現(xiàn)代企業(yè)管理課程

1、模塊一 管理基礎(chǔ)能力第一章 企業(yè)管理概述第一節(jié) 企業(yè)的概念及特征一、企業(yè)及其內(nèi)涵企業(yè)一詞，源于英語中的“Enterprise”,并由日本人將其翻譯成漢字詞語，傳入中國。一般的代表性觀點認(rèn)為，企業(yè)是從事產(chǎn)品生產(chǎn)或提供服務(wù)以賺取利潤的組織。本書中對企業(yè)的定義為：從事生產(chǎn)、流通和服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動，為滿足社會需要和獲取盈利，實行獨立核算，進(jìn)行自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧，具有法人資格的基本經(jīng)濟(jì)單位。企業(yè)的內(nèi)涵（包括四個方面）1企業(yè)是一個盈利性的經(jīng)濟(jì)組織:企業(yè)是一個經(jīng)濟(jì)組織，它不同于政府部門、事業(yè)單位或公益組織。企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)組織通過生產(chǎn)經(jīng)營活動或勞務(wù)來滿足人們生產(chǎn)和生活的需要及社會發(fā)展的需要，以此實現(xiàn)自己的價值，并

2、獲取盈利。企業(yè)要盈利就必須使自己的產(chǎn)品或服務(wù)能夠滿足社會的需要，即能夠被社會認(rèn)可。2從事生產(chǎn)經(jīng)營活動或勞務(wù)活動；企業(yè)不同于政府部門、事業(yè)單位或公益組織，它必須開展生產(chǎn)經(jīng)營或勞務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動。 在現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)按照分工的不同，都有自己的經(jīng)營方向和技術(shù)基礎(chǔ)，從事不同的經(jīng)濟(jì)活動，發(fā)揮著不同的作用。 3自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、獨立核算；企業(yè)作為一個經(jīng)濟(jì)組織，必須擁有一定的獨立性和經(jīng)營自主權(quán)。企業(yè)有權(quán)獨立自主地使用和支配其所屬的人、財、物等資源，開展生產(chǎn)經(jīng)營活動，以其自身的收入抵償各項支出，對自己的經(jīng)營活動承擔(dān)全部責(zé)任。4必須是法人。社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)是自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展、自我約束的

3、競爭主體，不是國家行政機(jī)構(gòu)的附屬物。具體說，企業(yè)是具有法人資格，擁有法人財產(chǎn)權(quán)，并以其法人財產(chǎn)獨立從事經(jīng)營活動，獨立承擔(dān)民事責(zé)任與義務(wù)的法律實體。注意：法人是指具有民事權(quán)利能力和民事行為能力，依法獨立享有民事權(quán)利和承擔(dān)民事義務(wù)的組織。簡言之，法人是具有民事權(quán)利主體資格的社會組織。作為口語，有時將法人代表也稱為法人。法人作為民事法律關(guān)系的主體，是與自然人相對稱的。法人與自然人不同的比較第一，法人是社會組織在法律上的人格化，是法律意義上的“人”，而不是實實在在的生命體，其依法產(chǎn)生、消亡，具有法理屬性；自然人是基于自然規(guī)律出生、生存的人，具有某國國籍的公民。自然人的產(chǎn)生、消亡是依據(jù)自然規(guī)律進(jìn)行的，具

4、有自然屬性。第二，雖然法人、自然人都是民事主體，但法人是集合的民事主體，即法人是一些自然人的集合體。例如大多數(shù)國家（包括我國）的公司法都規(guī)定，公司法人必須由兩個以上的股東組成。對比之下，自然人則是以個體本身作為民事主體。第三，法人的民事權(quán)利能力、民事行為能力與自然人也有所不同。法人分類: 民法通則中根據(jù)法人的設(shè)立宗旨和活動性質(zhì)中將法人分為：企業(yè)法人、機(jī)關(guān)法人、事業(yè)單位和社會團(tuán)體法人。法人代表和法定代表人法人代表和法定代表人是兩個不同的法律概念。 法人代表一般是指根據(jù)法人的內(nèi)部規(guī)定擔(dān)任某一職務(wù)或由法定代表人指派，代表法人對外依法行使民事權(quán)利和義務(wù)的人，它不是一個獨立的法律概念。 根據(jù)產(chǎn)生方式，法

5、人代表有三大類： （1）法定代表人：其行為無需另外的確認(rèn)和授權(quán)，既可被認(rèn)為是法人的行為，（如：工廠的廠長、公司的董事長等） ； （2）法定代理人：即根據(jù)法律規(guī)定，在特定條件下，通過一定手續(xù)或外在表現(xiàn)形式，其行為視為法人的行為，如法人終止時的清算組； （3）授權(quán)代表：根據(jù)書面或者非書面協(xié)議，或者根據(jù)民法表見代理的形式，其行為被視為法人的行為。如聘請之律師，法人營業(yè)時的營業(yè)員，銷售代表、總經(jīng)理等。 二、企業(yè)的基本特征1組織性企業(yè)不同于個人和家庭，它是一種有名稱、組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度的正式組織。 企業(yè)不同于靠血緣、親緣、地緣或神緣組成的家族組織、同鄉(xiāng)組織或宗教組織，它是由企業(yè)所有者和員工通過契約關(guān)系自

6、由地（至少在形式上）組合而成的一種開放的社會組織。2經(jīng)濟(jì)性企業(yè)作為一種組織，它本質(zhì)上具有經(jīng)濟(jì)性，是以經(jīng)濟(jì)活動為中心，實行全面的經(jīng)濟(jì)核算，追求并致力于不斷提高經(jīng)濟(jì)效益的一個社會經(jīng)濟(jì)組織。 企業(yè)也不同于政府及對國家宏觀經(jīng)濟(jì)活動進(jìn)行調(diào)控及監(jiān)管的機(jī)構(gòu)，它是直接從事經(jīng)濟(jì)活動的實體，企業(yè)與消費者同屬于微觀經(jīng)濟(jì)單位。3商品性企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)組織，又不同于自給自足的自然經(jīng)濟(jì)組織，它是商品經(jīng)濟(jì)組織、商品生產(chǎn)者或經(jīng)營者，其經(jīng)濟(jì)活動是面向市場進(jìn)行的。 不僅企業(yè)的產(chǎn)出（產(chǎn)品、服務(wù)）和投入（資源、要素）是商品，而且企業(yè)自身（企業(yè)的有形、無形資產(chǎn)）也是商品，企業(yè)的產(chǎn)權(quán)可以有償進(jìn)行轉(zhuǎn)讓，可以說企業(yè)是“生產(chǎn)商品的商品”。4營利性

7、企業(yè)作為一個經(jīng)濟(jì)組織，不同于以城鄉(xiāng)個體戶為典型的小商品經(jīng)濟(jì)組織，它是發(fā)達(dá)商品經(jīng)濟(jì)（即市場經(jīng)濟(jì)）條件下的基本單位，是單個的職能資本的運作實體，是以贏取利潤為直接目的，通過資本經(jīng)營追求資本增值和利潤的最大化。5獨立性企業(yè)是一種在法律、經(jīng)濟(jì)上都具有獨立性的社會組織。作為一個整體，企業(yè)對外完全獨立，依法獨立享有民事權(quán)利，獨立承擔(dān)民事義務(wù)和民事責(zé)任。企業(yè)與其他自然人、社團(tuán)法人在法律地位上完全平等。 企業(yè)擁有獨立的、邊界清晰的產(chǎn)權(quán)，具有完全的經(jīng)濟(jì)行為能力和獨立的經(jīng)濟(jì)利益，實行獨立經(jīng)濟(jì)核算，能夠自決、自治、自律、自立，實行自我約束、自我激勵、自我改造、自我積累和自我發(fā)展。第二節(jié) 企業(yè)類型一、按照所有制形式分

8、類1全民所有制企業(yè); 全民所有制企業(yè)（即國營企業(yè)），其財產(chǎn)歸國家所有，企業(yè)對國家授予其管理的財產(chǎn)享有占有、使用和依法處置的權(quán)利。全民所有制企業(yè)是我國公有制經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。 全民所有制企業(yè)必須維護(hù)國家財產(chǎn)保值和增值，并依據(jù)國家宏觀調(diào)控和市場導(dǎo)向，實行自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧。 隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深化，全民所有制企業(yè)已經(jīng)逐步改組成為有限責(zé)任公司和股份有限公司等股份制企業(yè)。2集體所有制企業(yè); 集體所有制企業(yè)是指財產(chǎn)歸企業(yè)范圍內(nèi)的勞動群眾集體所有，并歸其使用和支配。集體所有制和全民所有制一樣，是我國公有制經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。 集體所有制企業(yè)是以營利為目的，從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的經(jīng)濟(jì)組織，同樣必須依照國家

9、的宏觀調(diào)控和市場導(dǎo)向?qū)嵭凶灾鹘?jīng)營、自負(fù)盈虧。 我國的集體所有制企業(yè)一般可以分為：城鎮(zhèn)集體所有制企業(yè)和鄉(xiāng)村集體所有制企業(yè)。 城鎮(zhèn)集體所有制企業(yè)的設(shè)立必須經(jīng)省人民政府規(guī)定的部門審批；鄉(xiāng)村集體所有制企業(yè)由鄉(xiāng)政府同意報鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局審批。 3私營制企業(yè)私營制企業(yè)是指財產(chǎn)歸私人單獨所有，并由其自行使用和支配，主要形式有：個人獨資企業(yè)與合伙企業(yè)。 獨資企業(yè)：是指依照中華人民共和國個人獨資企業(yè)法，在中國境內(nèi)設(shè)立，由一個自然人投資，財產(chǎn)為投資人個人所有，投資人以其個人財產(chǎn)對企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任的經(jīng)營實體。 合伙企業(yè)：是指依照中華人民共和國合伙企業(yè)法，在中國境內(nèi)設(shè)立，由各合伙人訂立合伙協(xié)議，共同出資、合伙經(jīng)營、共享

10、收益、共擔(dān)風(fēng)險，并對合伙企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限連帶責(zé)任的營利性組織。4混合型企業(yè)混合型企業(yè)是指由兩種以上所有制成份并存的企業(yè)。 一般可以分為：國有聯(lián)營企業(yè)、中外合資企業(yè)、多元復(fù)合型企業(yè)等。二、按照公司組織形式分類1有限責(zé)任公司; 有限責(zé)任公司也稱為有限公司，是指由一定人數(shù)的股東組成，各股東以其出資額為限對公司債務(wù)承擔(dān)清償責(zé)任，即公司以其全部資產(chǎn)對公司債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任的公司。 由國家授權(quán)投資的機(jī)構(gòu)或者國家授權(quán)的部門單獨設(shè)立的有限責(zé)任公司是國有獨資公司。2股份有限公司股份有限公司也稱為股份公司，是指由一定人數(shù)以上的股東組成，公司的全部資本分為金額相等的股份，股東以其所認(rèn)購的股份為限，對公司的債務(wù)承擔(dān)清償

11、責(zé)任，即公司以其全部資產(chǎn)對公司債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任的公司。3股份合作制企業(yè)股份合作制企業(yè)是指具有股份制企業(yè)與合作制企業(yè)優(yōu)點的一種新興的企業(yè)組織形式。在股份合作制企業(yè)中，勞動合作和資本合作有機(jī)結(jié)合，勞動合作是基礎(chǔ)，企業(yè)員工共同勞動，共同占有和使用生產(chǎn)資料，利益共享，風(fēng)險共擔(dān)，實行民主管理，企業(yè)決策體現(xiàn)多數(shù)員工的意愿；資本合作采取股份制的形式，企業(yè)員工既是勞動者，又是出資人。 如果多家國企聯(lián)合持有股份就是國有合作制，多家私企合作持有股份就是私有合作制；如果國企和私人共同持有股份就是混合合作制。三、按照企業(yè)組織結(jié)構(gòu)分類1單廠企業(yè)單廠企業(yè)是指只有一個工廠，由若干生產(chǎn)車間和一些管理部門、服務(wù)部門所組成，具有

12、獨立法人資格的企業(yè)。2多廠企業(yè)多廠企業(yè)是按照產(chǎn)業(yè)化、聯(lián)合化和經(jīng)濟(jì)合理的原則，由兩個以上的工廠所組成的企業(yè)性的實體公司，也是法人組織。3經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體是松散的、相對穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合組織，參加聯(lián)合的各方獨立核算、自負(fù)盈虧，本著自愿、互利、效益的原則，在生產(chǎn)、科研、技術(shù)、設(shè)備、人員、物資采購及產(chǎn)品銷售等方面彼此聯(lián)合。4企業(yè)集團(tuán)企業(yè)集團(tuán)是指具有緊密聯(lián)系的企業(yè)群體組織，或者說是若干獨立企業(yè)法人所組成的集合體。 依據(jù)緊密程度的不同，一般可以分為三或四個層次，如集團(tuán)公司（核心層）、控股層（緊密層）、參股層（半緊密層）、協(xié)議層（松散層），有時也分別稱為母公司、子公司、關(guān)聯(lián)公司等不同的層次。四、按照生產(chǎn)力要

13、素分類1勞動密集型企業(yè)勞動密集型企業(yè)是指主要依靠大量使用勞動力進(jìn)行生產(chǎn)，而對技術(shù)和設(shè)備的依賴程度較低的企業(yè)。 特點：在生產(chǎn)成本中工資與設(shè)備折舊、研究開發(fā)支出相比所占比重較大。 勞動密集型企業(yè)主要是指農(nóng)業(yè)、林業(yè)及紡織、服裝、玩具、皮革、家具等行業(yè)的企業(yè)。2資金密集型企業(yè)資金密集型企業(yè)是指產(chǎn)品成本中物化勞動消耗所占比例較大或資金有機(jī)構(gòu)成較高的企業(yè)。 特點：投資大，占用資金多，現(xiàn)代化技術(shù)裝備程度高，容納勞動力相對少，勞動生產(chǎn)率高。 資金密集型企業(yè)主要是在鋼鐵、機(jī)械、汽車、石油化工等行業(yè)的企業(yè)。3知識密集型企業(yè)知識密集型企業(yè)是指建立在現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)基礎(chǔ)上，生產(chǎn)高、精、尖產(chǎn)品，集中大量科技人員，科研設(shè)備先

14、進(jìn)的企業(yè)。 特點：技術(shù)設(shè)備復(fù)雜，科技人員比重大，操作人員的素質(zhì)比較高，使用勞動力和消耗原材料較少。 在知識密集型企業(yè)中，主要是將科學(xué)知識、科研成果、技術(shù)開發(fā)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的生產(chǎn)力，如IT企業(yè)、生物制藥企業(yè)等。第三節(jié) 企業(yè)管理的性質(zhì)和職能一、管理的含義管理是通過計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制、激勵等環(huán)節(jié)，有效地爭取和使用人力、物力、財力、信息、時間等資源，以期達(dá)到組織目標(biāo)的過程。二、企業(yè)管理的概念及含義企業(yè)管理(Enterprise Management)是指對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動進(jìn)行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等一系列職能的總稱。企業(yè)管理含義：1管理的對象是企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動 2管理的主體是企業(yè)管理系

15、統(tǒng)中的人 3管理的目的是使行為符合客觀規(guī)律三、企業(yè)管理的性質(zhì)和職能 企業(yè)管理具有二重性。這一論斷是馬克思在分析和研究資本主義企業(yè)管理本質(zhì)時提出的。馬克思在資本論中分析了資本主義企業(yè)管理，指出：“凡是直接生產(chǎn)過程具有社會結(jié)合過程的形態(tài)，而不是表現(xiàn)為獨立生產(chǎn)者的孤立勞動的地方，都必然會產(chǎn)生監(jiān)督勞動和指揮勞動”。 企業(yè)管理的二重性表現(xiàn)在以下兩個方面： 1自然屬性；生產(chǎn)社會化過程中的共同勞動需要管理，要按照大生產(chǎn)的要求，合理地進(jìn)行計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，沒有管理，不僅由協(xié)作而發(fā)展的社會生產(chǎn)力發(fā)揮不出來，就是生產(chǎn)中人的要素和物的要素也會由于缺乏管理而變的人不能盡其才，物不能盡其用，無法達(dá)到提高勞動生產(chǎn)率

16、和經(jīng)濟(jì)效益的目的。因此，管理是進(jìn)行社會化生產(chǎn)所必需的、共有的，這是一種自然屬性。 管理的自然屬性主要決定于生產(chǎn)力發(fā)展水平和勞動社會化程度，而不取決于生產(chǎn)關(guān)系的性質(zhì)。2社會屬性; 一般來說，管理是在一定的社會制度和生產(chǎn)關(guān)系下進(jìn)行，不同的社會制度、不同的歷史階段，以及不同的社會文化都會使管理呈現(xiàn)出一定的差別，使其具有特殊性，這就是管理的社會屬性。 管理的社會屬性由社會制度和生產(chǎn)關(guān)系所決定。 了解管理的自然屬性，為我們學(xué)習(xí)、借鑒經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家先進(jìn)的管理方法和經(jīng)驗提供了理論依據(jù)，從而大膽地引進(jìn)和吸收外國成熟的經(jīng)驗，為我所用，以迅速地提高企業(yè)的管理水平。管理的基本職能1計劃職能計劃是決策的展開和具體化，即

17、根據(jù)決策的目標(biāo)而做出的具體活動安排。 在企業(yè)管理中，計劃是各項工作的“龍頭”。只有充分發(fā)揮計劃的職能作用，才能把各項工作有效地組織起來，建立起正常的生產(chǎn)秩序和工作秩序，企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模越大，生產(chǎn)經(jīng)營越復(fù)雜，計劃職能作用就越重要。所以，計劃職能是現(xiàn)代企業(yè)管理不可缺少的重要職能。2組織職能組織就是將企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的各要素、各部門、各環(huán)節(jié)在空間和時間的聯(lián)系上、在勞動分工與協(xié)作上、在對外交往上合理地組織起來，形成一個有機(jī)整體，使企業(yè)的人、財、物得到最合理的運用。 組織職能是保證實現(xiàn)預(yù)定計劃的一項重要職能。 組織職能的執(zhí)行要從企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的具體情況出發(fā)，服從于企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略和決策。 組織職能水平的高

18、低，在一定程度上決定了企業(yè)的工作效率和生產(chǎn)經(jīng)營活動的成果。3指揮職能指揮就是為了達(dá)到既定目標(biāo)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，對下級進(jìn)行部署和指導(dǎo)，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動有條不紊地正常進(jìn)行。沒有正確的指揮，計劃和組織的職能就不可能順利實現(xiàn)。在企業(yè)中，以高層決策者（經(jīng)理）為首的生產(chǎn)經(jīng)營指揮系統(tǒng)，是進(jìn)行集中統(tǒng)一指揮的重要保證4協(xié)調(diào)職能為了有效地實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，使企業(yè)各生產(chǎn)部門、各職能部門之間以及對外的工作保持良好協(xié)作關(guān)系，需要進(jìn)行組織協(xié)調(diào)。 縱向協(xié)調(diào)就是對企業(yè)內(nèi)部各級之間的協(xié)調(diào)，橫向協(xié)調(diào)則是部門之間的協(xié)調(diào)；對內(nèi)協(xié)調(diào)就是指企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)，對外協(xié)調(diào)則是對企業(yè)與其他單位之間的協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)是一項綜合性的職能，要做好協(xié)調(diào)工作，關(guān)鍵

19、在于使企業(yè)全體員工明確企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)和決策計劃內(nèi)容，樹立全局觀念，克服本位思想，加強互相協(xié)作，消除扯皮現(xiàn)象。5控制職能控制又稱監(jiān)督，它是同計劃緊密聯(lián)系在一起的。沒有計劃，控制也失去了依據(jù)。有了計劃，沒有控制，計劃的實現(xiàn)也可能落空。 控制主要是對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動過程進(jìn)行考察，把實際執(zhí)行情況與原定的計劃、目標(biāo)進(jìn)行對比，找出差異，分析原因，采取對策，解決問題。 實現(xiàn)控制的職能要求企業(yè)建立和健全一系列的規(guī)章制度，特別是確定明確的責(zé)任制、完整的定額管理制和嚴(yán)格的經(jīng)濟(jì)核算制等。第四節(jié) 企業(yè)管理理論一、企業(yè)管理理論的發(fā)展企業(yè)管理理論經(jīng)歷了四個發(fā)展階段: （一）傳統(tǒng)的經(jīng)驗管理理論工業(yè)革命 生產(chǎn)技術(shù)變革 機(jī)

20、器大工業(yè) 生產(chǎn)組織的變革 建立了工廠制度 促進(jìn)了生產(chǎn)力的迅速發(fā)展。 但是工廠制的出現(xiàn)也給生產(chǎn)活動帶來了許多新的問題：如生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大、雇傭工人增加、管理工作復(fù)雜等。 因此，管理者就從資本家和工人中分離出來，出現(xiàn)了特殊的人員。如經(jīng)理、廠長、監(jiān)工和領(lǐng)班等，使企業(yè)的管理工作成為一種專門的職能。 一些經(jīng)濟(jì)學(xué)家和工廠的管理者開始在實踐的基礎(chǔ)上提出了一些管理的思想。 亞當(dāng)·斯密、查爾斯·巴貝奇和羅伯特·歐文。 （二）古典的科學(xué)管理理論從19世紀(jì)末到20世紀(jì)20年代這一時期，被視為管理理論體系正式形成的時期，通常稱為古典管理理論階段。 這一階段的主要代表人物有泰羅、法約爾。 1.

21、泰羅的“科學(xué)管理”理論:泰羅科學(xué)管理理論的基本內(nèi)容大體可以分為：作業(yè)管理和組織管理兩個方面： （1）作業(yè)管理：泰羅以生產(chǎn)操作過程為研究對象，確定最合理有效的方式、方法、工具和作業(yè)環(huán)境以及最符合人的生理規(guī)律而又最節(jié)省時間的勞動間歇。 具體內(nèi)容： 工作定額原理； 標(biāo)準(zhǔn)化原理； 第一流工人原理； 差別計件工資原理。 （2）組織管理：泰羅對組織管理的研究設(shè)想主要有： 把計劃職能與執(zhí)行職能分開；實行“差別費率”；實行“例外原則”。2.法約爾的“過程管理”理論: 亨利·法約爾（1841-1925）被后人稱為“管理過程之父”，他對管理理論的貢獻(xiàn)，可以從以下兩方面來表述： （1）管理的職能和過程：法

22、約爾在工業(yè)管理與一般管理一書中，提出了管理的五項基本職能和企業(yè)生產(chǎn)過程的六種基本活動。管理的五項基本職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。 企業(yè)生產(chǎn)過程的六種基本活動： 技術(shù)活動：即生產(chǎn)、制造、加工活動； 商業(yè)活動：即購買、銷售、交換活動； 財務(wù)活動：即資金的籌集和使用活動； 安全活動：即設(shè)備維護(hù)和職工安全方面的活動， 會計活動：即貨物盤存、成本統(tǒng)計、核算等活動； 管理活動：它包括五項要素，分別是計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。（2）管理的一般原則：法約爾在工業(yè)管理與一般管理一書中，還提出了管理的一系列原則。 勞動分工； 職權(quán)與職責(zé)； 紀(jì)律； 統(tǒng)一指揮； 統(tǒng)一管理； 個人利益服從整體利益； 個人報

23、酬； 集中化； 等級鏈； 秩序。 （三）行為科學(xué)理論: 1.人性理論; 人性理論主要包括：道格拉斯·麥格雷戈的“X、Y 理論”、約翰·莫爾斯和喬伊·洛爾德超“Y 理論”以及威廉·大內(nèi)的“Z理論”。 （1）X、Y 理論該理論是美國行為學(xué)家道格拉斯·麥格雷戈提出。 X-理論觀點：人的本性是懶惰的，一般人都有好逸惡勞，盡可能逃避工作的特性。因此對大多數(shù)人來說，僅用獎賞的辦法不足以戰(zhàn)勝其厭惡工作的傾向，必須對其進(jìn)行強制監(jiān)督，并以懲罰為主要管束手段，迫使他們付出足夠的努力去實現(xiàn)組織的目標(biāo)。 Y-理論觀點：人性并非生來就是懶惰的，要求工作是人的本能，只要給

24、予一定的外界條件，就能激發(fā)人的能動性去努力工作，達(dá)到確定的目標(biāo)。主張以“誘導(dǎo)與信任”代替“強制與管束”，鼓勵職工發(fā)揮主動性和積極性。（2）超 Y 理論; 在麥格雷戈提出 X、Y 理論之后，美國的約翰·莫爾斯（John Morse）和喬伊·洛爾德（Joy Lord）提出了超 Y 理論。 超Y-理論觀點：不同的人對管理方式的要求是不同的，應(yīng)針對不同的工作性質(zhì)和人員素質(zhì)等實際情況，需要采用不同的管理方式。（3）Z-理論; 美國加州大學(xué)管理學(xué)院日裔美籍教授威廉·大內(nèi)在分析了日本企業(yè)管理經(jīng)驗后提出Z-理論。 Z-理論主要內(nèi)容： 第一，企業(yè)應(yīng)實行長期或終身雇傭制度； 第二，采

25、用集體與個人相結(jié)合決策方式； 第三，強調(diào)實行長期考察和逐步提升制度； 第四，上下級關(guān)系要融洽，平等對待員工； 第五，加強對員工知識的全面培訓(xùn)； 第六，運用控制手段與人的經(jīng)驗結(jié)合的方式； 第七，管理人員要創(chuàng)造性開展工作。2.激勵理論激勵理論主要是研究人的積極性的形成及變化規(guī)律。 著名的激勵理論：（1）需要層次理論；需要層次理論是由美國心理學(xué)家馬斯洛在1943年出版的人的動機(jī)理論一書中提出的。 馬斯洛把人的需要分為以下五個層次：生理需要、安全需要、情感和歸屬的需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要。 馬斯洛認(rèn)為，人們一般是按這個順序從低級到高級來追求各種需要的滿足。因此，在管理過程中，應(yīng)盡可能在客觀條件許可

26、的情況下，針對不同的人對不同層次需要的追求，給予相對的滿足，這樣，才能成為推動人們不斷努力的內(nèi)在動力。（2）雙因素理論；雙因素理論是由美國行為科學(xué)家弗雷德里克·赫茨伯格于1959年提出的。 赫茨伯格發(fā)現(xiàn)，使人們感到不滿意的因素都是工作環(huán)境或工作關(guān)系方面的，這些因素處理的好，可以消除或避免企業(yè)員工的不滿，使其安心工作，但不能激發(fā)其積極性，稱之為保健因素；而使他們感到滿意的因素都是工作性質(zhì)和內(nèi)容方面的，這些因素的改善能激發(fā)員工的積極性，從而提高勞動生產(chǎn)率，稱之為激勵因素。 激勵因素是以工作為中心的，即對工作本身是否滿意；而保健因素則與工作環(huán)境有關(guān)，屬于保證工作完成的基本條件。（3）期望理

27、論期望理論是美國心理學(xué)家維克托·弗羅姆于1964年在工作與激勵一書中提出來的。 弗羅姆認(rèn)為當(dāng)人們有需要，又有達(dá)到目標(biāo)的可能性時，其積極性才能提高，激勵水平取決于期望值與效價的乘積。（4）公平理論。公平理論是美國心理學(xué)家約翰·斯達(dá)西·亞當(dāng)斯于1965年提出的。 亞當(dāng)斯認(rèn)為，員工的工作動機(jī)和積極性不僅受其所得報酬的絕對值的影響，而且受其相對值的影響。 人們會把自己付出的勞動和所得報酬與他人付出的勞動和所得報酬進(jìn)行社會比較。當(dāng)發(fā)現(xiàn)比例相等時，心理就平衡，認(rèn)為公平，從而積極工作；當(dāng)發(fā)現(xiàn)比例不相等時，特別是發(fā)現(xiàn)比例低于他人時，就會產(chǎn)生不公平的感覺，內(nèi)心產(chǎn)生不滿。 （四）現(xiàn)代

28、企業(yè)管理理論現(xiàn)代企業(yè)管理理論階段是指從第二次世界大戰(zhàn)到現(xiàn)在。這是西方企業(yè)管理理論的成熟期，也可以叫做民主期或綜合期。 現(xiàn)代管理學(xué)派很多，如行為科學(xué)學(xué)派、社會系統(tǒng)學(xué)派、決策理論學(xué)派、經(jīng)驗管理學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派等。 從思想傾向看，分為兩個理論派別：一是以泰勒為代表的科學(xué)管理理論和以法約爾、韋伯為代表的組織管理理論的延伸、演變發(fā)展起來的管理科學(xué)學(xué)派；一個是以梅奧為代表的人際關(guān)系理論發(fā)展起來的行為科學(xué)學(xué)派。二、企業(yè)管理理論發(fā)展的趨勢與特點（一）企業(yè)管理理論發(fā)展的趨勢 1管理的人性化趨勢 2生產(chǎn)經(jīng)營系統(tǒng)和管理組織結(jié)構(gòu)的革命性變革 3企業(yè)競爭由傳統(tǒng)的要素競爭轉(zhuǎn)向核心能力競爭 4企業(yè)之間的關(guān)系

29、由競爭轉(zhuǎn)向合作 5企業(yè)信息化成了企業(yè)管理的平臺 6全球化趨勢（二）企業(yè)管理理論發(fā)展的特點1廣博深化 20世紀(jì)90年代以來，除一般管理理論外，各專業(yè)領(lǐng)域中新的管理理論層出不窮。如供應(yīng)鏈管理、危機(jī)管理等 2相互融合雖然今天多個學(xué)派仍然并存，但在新的管理主流范式中，各理論學(xué)派顯示出了明顯的整合趨勢，很難出現(xiàn)一個學(xué)派理論統(tǒng)治的局面。 3快速變化 隨著管理實踐的發(fā)展，新的管理思想、管理方法和管理理論出現(xiàn)的速度越來越快。 模塊二 制度管理能力第二章 企業(yè)制度與組織結(jié)構(gòu)第一節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)制度一、現(xiàn)代企業(yè)制度的概念及特征; 從企業(yè)構(gòu)成要素之間的關(guān)系角度看，企業(yè)是各種生產(chǎn)要素的所有者為了追求自身利益，通過一定的契

30、約方式而組成的經(jīng)濟(jì)組織。其中的企業(yè)各生產(chǎn)要素之間關(guān)系就是企業(yè)制度。 企業(yè)制度是企業(yè)實現(xiàn)其特定目標(biāo)的重要保證。 1.現(xiàn)代企業(yè)制度的概念; 現(xiàn)代企業(yè)制度是指以完善的企業(yè)法人制度為基礎(chǔ)，以有限責(zé)任制度為保證，以公司企業(yè)為主要形成，以產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)為條件的新型企業(yè)制度。 2.現(xiàn)代企業(yè)制度的特征; 1.產(chǎn)權(quán)清晰; 產(chǎn)權(quán)清晰是指產(chǎn)權(quán)關(guān)系與責(zé)任的清晰，表明的是財產(chǎn)最終歸誰所有、由誰實際占有、誰來使用、誰享受收益、歸誰處置等產(chǎn)權(quán)中一系列的關(guān)系問題。 企業(yè)的設(shè)立必須要有明確的出資者，必須有法定的資本金。出資者享有企業(yè)的產(chǎn)權(quán)，企業(yè)擁有企業(yè)法人財產(chǎn)權(quán)。企業(yè)除設(shè)立時有資本金外，在經(jīng)營活動中借貸

31、構(gòu)成了企業(yè)法人財產(chǎn)，但借貸行為不形成產(chǎn)權(quán)，也不改變原有的產(chǎn)權(quán)關(guān)系。 國有資產(chǎn)的終極所有權(quán)與企業(yè)法人財產(chǎn)權(quán)的明晰化是我國在走向市場經(jīng)濟(jì)過程中的一大突破，是現(xiàn)代企業(yè)制度的一個重要特征。2.權(quán)責(zé)明確; 權(quán)責(zé)明確就是用法律來界定出資者與企業(yè)之間的關(guān)系，明確各自的責(zé)、權(quán)、利，從而形成各生產(chǎn)要素之間科學(xué)的、行之有效的相互制衡的法人治理結(jié)構(gòu)。 現(xiàn)代企業(yè)制度的一個很重要特征就是使企業(yè)法人有權(quán)有責(zé)。出資者的財產(chǎn)一旦投資于企業(yè)，就成為企業(yè)法人財產(chǎn)，企業(yè)法人財產(chǎn)權(quán)也隨之確立。這部分法人財產(chǎn)歸企業(yè)運用，企業(yè)以其全部法人財產(chǎn)，依法自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧，照章納稅；同時企業(yè)要對出資者負(fù)責(zé)，承擔(dān)資產(chǎn)保值增值的責(zé)任，形成法人權(quán)責(zé)

32、的統(tǒng)一。3.政企分開; 政企分開主要是針對國有企業(yè)而言的，是指必須把政府行政管理職能和企業(yè)經(jīng)營管理職能分開，取消企業(yè)與政府之間的行政隸屬關(guān)系。 政府和企業(yè)的關(guān)系體現(xiàn)為法律關(guān)系，政府依法管理企業(yè)，企業(yè)依法經(jīng)營，不受政府部門直接干預(yù)。 政府調(diào)控企業(yè)主要用財政金融手段或法律手段，而不用行政干預(yù)。4.管理科學(xué)管理科學(xué)就是指現(xiàn)代企業(yè)必須形成一套嚴(yán)格、科學(xué)、系統(tǒng)的管理制度。 （1）科學(xué)的組織管理機(jī)制可以使企業(yè)權(quán)力機(jī)構(gòu)、經(jīng)營機(jī)構(gòu)和監(jiān)督機(jī)構(gòu)權(quán)責(zé)明確，相互制衡，各司其職。 （2）科學(xué)的內(nèi)部管理體制包括：合理的領(lǐng)導(dǎo)體制、科學(xué)的決策體制、民主的管理體制、嚴(yán)格的核算體制等管理制度。 （3）科學(xué)的企業(yè)規(guī)章制度等。二、現(xiàn)

33、代企業(yè)制度的內(nèi)容（一）現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度產(chǎn)權(quán)制度是國家為調(diào)整與財產(chǎn)有關(guān)的經(jīng)濟(jì)權(quán)利關(guān)系所做出的一系列制度性的規(guī)定。 現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度具體表現(xiàn)為以下幾個方面： 1企業(yè)產(chǎn)權(quán)的制度明晰化; 企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度的明晰化是以企業(yè)的法人財產(chǎn)為基礎(chǔ)，以出資者原始所有權(quán)、企業(yè)法人產(chǎn)權(quán)與企業(yè)經(jīng)營權(quán)相互分離為特征，并以股東大會、董事會、執(zhí)行機(jī)構(gòu)作為法人治理結(jié)構(gòu)來確立所有者、企業(yè)法人、經(jīng)營者和職工之間的權(quán)力、責(zé)任和利益關(guān)系。 （1）公司擁有法人財產(chǎn) （2）公司財產(chǎn)權(quán)能分離 （3）公司法人治理結(jié)構(gòu)2企業(yè)財產(chǎn)的有限責(zé)任制企業(yè)財產(chǎn)有限責(zé)任制包含兩方面的內(nèi)容: 一是股東有限責(zé)任，即出資者只以其投入企業(yè)的出資額為限，對企業(yè)債務(wù)承擔(dān)有限

34、責(zé)任； 二是公司有限責(zé)任，即企業(yè)以全部法人財產(chǎn)對其債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任。 這兩個方面相互補充，是企業(yè)財產(chǎn)有限責(zé)任制度不可缺少的內(nèi)容。 3企業(yè)產(chǎn)權(quán)的運行市場化; 企業(yè)產(chǎn)權(quán)運行的市場化是指股權(quán)形態(tài)的原始所有權(quán)運行的市場化、實物形態(tài)的法人產(chǎn)權(quán)運行的市場化和產(chǎn)權(quán)運行的市場化。 所有權(quán)運行的市場化表現(xiàn)為股權(quán)在證券市場中的運行。證券市場分為一級市場（發(fā)行市場）和二級市場（交易市場）。 法人產(chǎn)權(quán)運行的市場化表現(xiàn)為資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)移和讓渡，以產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓市場為中介來進(jìn)行。包括以出售、出租、交換、轉(zhuǎn)讓等方式處理公司的部分或全部資產(chǎn)，實現(xiàn)資產(chǎn)的轉(zhuǎn)移。（二）現(xiàn)代企業(yè)組織制度企業(yè)組織制度是企業(yè)組織的基本規(guī)范，規(guī)定了企業(yè)的組織指揮

35、系統(tǒng)，明確了人與人之間的分工與協(xié)調(diào)關(guān)系，劃定了各部門以及成員的職責(zé)。 1股東大會股東大會由全體股東組成，股東大會是公司的權(quán)力機(jī)構(gòu)（國有獨資公司不設(shè)股東大會）。 職權(quán)：決定公司的經(jīng)營方針和投資計劃；選舉和更換董事，決定有關(guān)董事的報酬事項；選舉和更換監(jiān)事，決定有關(guān)監(jiān)事的報酬事項；審議批準(zhǔn)董事會的報告；審議批準(zhǔn)監(jiān)事會的報告；審議批準(zhǔn)公司的年度財務(wù)預(yù)算方案，決算方案；審議批準(zhǔn)公司的利潤分配方案和彌補虧損方案；對公司增加或者減少注冊資本做出決議；對發(fā)行公司債券做出決議；對股東向股東以外的人轉(zhuǎn)讓出資做出決議；對公司合并、分立、變更公司形式、解散和清算等事項做出決議；修改公司章程。 2董事會董事會是公司的決

36、策機(jī)構(gòu)，對股東大會負(fù)責(zé)。 有限責(zé)任公司董事會成員為3人至13人；股份有限公司董事會成員為5至19人。 股東人數(shù)較少或規(guī)模較小的企業(yè)，可以設(shè)一名執(zhí)行董事，不設(shè)董事會。負(fù)責(zé)招集股東大會，并向股東大會報告工作情況；執(zhí)行股東大會決議；決定公司經(jīng)營計劃和投資方案；制訂公司年度財務(wù)預(yù)算方案、決算方案；制訂公司利潤分配方案和彌補虧損方案；制訂公司增加或者減少注冊資本方案；擬定公司合并、分立、變更公司形式、解散方案；決定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置；聘任或者解聘公司經(jīng)理（總經(jīng)理），根據(jù)經(jīng)理提名，聘任或者解聘公司副經(jīng)理、財務(wù)負(fù)責(zé)人，決定其報酬事項；制定公司基本管理制度。 3監(jiān)事會; 有限責(zé)任公司設(shè)監(jiān)事會，監(jiān)事會是公司的

37、監(jiān)督機(jī)構(gòu)。公司規(guī)模大的設(shè)監(jiān)事會，成員不得少于3人，規(guī)模較小的可以設(shè)1至2名監(jiān)事。 職權(quán)：檢查公司財務(wù)；對董事、經(jīng)理執(zhí)行公司職務(wù)時違反法律、法規(guī)或者公司章程的行為進(jìn)行監(jiān)督；當(dāng)董事和經(jīng)理的行為損害公司的利益時，要求董事和經(jīng)理予以糾正；提議召開臨時股東會；公司章程規(guī)定的其它職權(quán)。 監(jiān)事列席董事會會議。 4總經(jīng)理; 公司執(zhí)行機(jī)構(gòu)由總經(jīng)理及助手、個部門組成，負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)經(jīng)營各項活動。 公司設(shè)總經(jīng)理一名及助手（副總經(jīng)理、總監(jiān)）若干，由董事會聘任或者解聘。 總經(jīng)理提名助手人選，由董事會任命。總經(jīng)理可以任命、解聘職能部門負(fù)責(zé)人。（三）現(xiàn)代企業(yè)管理制度現(xiàn)代企業(yè)管理制度是是指企業(yè)對經(jīng)營管理活動的制度安排。包括：經(jīng)

38、營目的和觀念、目標(biāo)與戰(zhàn)略、管理組織及業(yè)務(wù)職能領(lǐng)域活動的規(guī)定。 企業(yè)經(jīng)營的目的、理念是形成企業(yè)一切經(jīng)營活動的最高行為規(guī)范，是企業(yè)管理制度的最高層次。 企業(yè)的目標(biāo)與戰(zhàn)略必須通過組織機(jī)構(gòu)去實施，同時還必須建立起適應(yīng)戰(zhàn)略要求的有效組織結(jié)構(gòu)作為支撐。 企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營職能活動可以分為五大基本領(lǐng)域，即市場、研發(fā)、生產(chǎn)、財務(wù)、人力。公司管理制度的基本體系圖三、現(xiàn)代企業(yè)制度與傳統(tǒng)企業(yè)制度的區(qū)別現(xiàn)代企業(yè)制度與傳統(tǒng)的企業(yè)制度不同，與改革以來形成的過渡性企業(yè)制度也不同。 這種不同不僅是形式上的、次要方面的，而是實質(zhì)性的、主要方面的不同，具體表現(xiàn)在以下幾個方面： 1.國家承擔(dān)有限責(zé)任，企業(yè)支配法人財產(chǎn) 2.企業(yè)內(nèi)部建立法

39、人治理結(jié)構(gòu) 3.企業(yè)有明確的盈利目標(biāo) 4.企業(yè)形成適宜的組織形式和內(nèi)部管理制度 5.各種生產(chǎn)要素有足夠的開放性和流動性 第二節(jié) 企業(yè)組織設(shè)計組織是兩個以上的人在一起為實現(xiàn)某個共同目標(biāo)而協(xié)同行動的一個集合體。組織目標(biāo)一經(jīng)確立，決策與計劃一旦制定，為了保證目標(biāo)與計劃的有效實現(xiàn)，管理者就必須設(shè)計合理的組織架構(gòu)，來整合這個架構(gòu)中不同員工在不同時空的工作并使之轉(zhuǎn)換成對組織應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 一、組織設(shè)計的必要性及任務(wù); 組織設(shè)計是指對組織的結(jié)構(gòu)和活動進(jìn)行變革和再設(shè)計的過程。（一）企業(yè)組織設(shè)計的必要性面對現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展規(guī)模，企業(yè)管理者由于能力和精力的有限性，無法直接安排組織內(nèi)部所有的活動，無法安排組織中的每一個人

40、，每一項具體工作。 必須通過組織設(shè)計對組織的活動進(jìn)行細(xì)分，通過區(qū)分管理工作的類型和相互關(guān)系來確定有效的方法。 隨著復(fù)雜的外界環(huán)境條件，傳統(tǒng)的單一封閉式組織設(shè)計模式往往會導(dǎo)致組織僵化，企業(yè)必須以系統(tǒng)的、動態(tài)權(quán)變式的觀點來理解和重新設(shè)計新的組織結(jié)構(gòu)。（二）企業(yè)組織設(shè)計的任務(wù)企業(yè)組織設(shè)計的任務(wù)就是設(shè)計清晰的組織結(jié)構(gòu)，規(guī)劃和設(shè)計組織中各部門的職能和職權(quán)，確定組織中職能職權(quán)、參謀職權(quán)、直線職權(quán)的活動范圍并編制職務(wù)說明書。 1職能與職務(wù)設(shè)計;（1）分解任務(wù)目標(biāo)將企業(yè)組織的總的任務(wù)目標(biāo)進(jìn)行層層分解，分析并確定完成組織任務(wù)究竟需要哪些基本的職能與職務(wù)；（2）確定職能職務(wù)設(shè)計和確定企業(yè)組織內(nèi)從事具體管理工作所需

41、要的各類職能部門以及各項管理職務(wù)的類別和數(shù)量，分析每位職務(wù)人員應(yīng)具備的資格條件及應(yīng)享有的權(quán)利范圍和應(yīng)負(fù)的責(zé)任。 2部門設(shè)計;根據(jù)每位職務(wù)人員所從事的工作性質(zhì)以及職務(wù)間的區(qū)別和聯(lián)系，按照組織職能相似、活動相似或關(guān)系密切的原則，將各個職務(wù)人員聚集在“部門”這一基本管理單位內(nèi)。 由于組織活動的特點、環(huán)境和條件的不同，劃分部門所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)也是不一樣的。對同一組織來說，在不同時期的戰(zhàn)略目標(biāo)指導(dǎo)下，劃分部門的標(biāo)準(zhǔn)可以根據(jù)需要進(jìn)行動態(tài)調(diào)整。 3層級設(shè)計; 在職能與職務(wù)設(shè)計以及部門劃分的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)組織內(nèi)外能夠獲得的現(xiàn)有人力資源情況，對初步設(shè)計的職能和職務(wù)進(jìn)行調(diào)整和平衡。 根據(jù)每項工作的性質(zhì)和內(nèi)容確定管理

42、層級，規(guī)定相應(yīng)的職責(zé)、權(quán)限，通過制度安排使各個職能部門及各項任務(wù)形成一個嚴(yán)密、有序的活動網(wǎng)絡(luò)。 二、建立企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的一般原則 1從企業(yè)實際出發(fā)，注重實效 2正確處理管理幅度與管理層次的關(guān)系 3分工協(xié)作，職責(zé)分明 4力求精干、高效、節(jié)約有效管理幅度與管理層次的關(guān)系:有效管理幅度是指一名領(lǐng)導(dǎo)者能夠直接、有效地領(lǐng)導(dǎo)其下級的人數(shù)。 一般情況下，有效管理幅度與管理層次之間成反比關(guān)系，即有效管理幅度寬，管理層次少；反之，亦反。 有效管理幅度的大小，受管理內(nèi)容的相似程度和復(fù)雜程度以及領(lǐng)導(dǎo)者的知識、能力、經(jīng)驗、精力等條件的制約，超過一定的限度，就不能實現(xiàn)具體、有效的領(lǐng)導(dǎo)，管理幅度一般控制在3-8人之間。三、

43、企業(yè)組織設(shè)計的影響因素分析1經(jīng)營環(huán)境的影響: 企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境分為一般環(huán)境和任務(wù)環(huán)境兩類。 一般環(huán)境：政治、經(jīng)濟(jì)、社會文化及技術(shù)等環(huán)境條件，這些條件最終會影響到組織現(xiàn)行的管理實踐； 任務(wù)環(huán)境：政府、顧客、競爭對手、供應(yīng)商等具體環(huán)境條件，任務(wù)環(huán)境對每個組織一般都是不同的。 不確定性是企業(yè)外部經(jīng)營環(huán)境的主要特點。 經(jīng)營環(huán)境對企業(yè)組織設(shè)計的影響主要表現(xiàn)在以下三個方面： （1）對職務(wù)和部門設(shè)計的影響；（2）對各部門關(guān)系的影響；（3）對組織結(jié)構(gòu)總體特征的影響。2. 經(jīng)營戰(zhàn)略的影響: 戰(zhàn)略是指決定和影響組織活動性質(zhì)及根本方向的總目標(biāo),以及實現(xiàn)這一目標(biāo)的路徑和方法。一般分為： （1）保守型戰(zhàn)略：一般認(rèn)為，企業(yè)

44、面臨的環(huán)境是較為穩(wěn)定的，需求不再有大的增長變化。在組織設(shè)計上強調(diào)管理和生產(chǎn)的規(guī)范化程度； （2）風(fēng)險型戰(zhàn)略：一般認(rèn)為，環(huán)境復(fù)雜多變，需求高速增長，市場變化很快，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存； （3）分析型戰(zhàn)略：介于前兩者之間，力求在兩者之間保持適當(dāng)?shù)钠胶猓浣M織結(jié)構(gòu)設(shè)計兼具有剛性和柔性的特征。3技術(shù)及其變化的影響: 根據(jù)制造技術(shù)的復(fù)雜程度，技術(shù)可以分為單件小批量、大批量和連續(xù)生產(chǎn)技術(shù)三大類。生產(chǎn)技術(shù)對企業(yè)組織的影響與其所屬的技術(shù)類型有著對應(yīng)的關(guān)系。 一般情況下，單件小批量生產(chǎn)和連續(xù)生產(chǎn)的組織具有柔性結(jié)構(gòu)，而大批量生產(chǎn)組織具有剛性結(jié)構(gòu)。 隨著信息技術(shù)的發(fā)展，制造業(yè)生產(chǎn)技術(shù)有了質(zhì)的飛躍，對企業(yè)組織設(shè)計業(yè)產(chǎn)生了巨

45、大的影響。 包括：（1）組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)扁平化趨勢；（2）對集權(quán)化和分權(quán)化帶來雙重影響；（3）加強或改善了企業(yè)各部門間及各部門內(nèi)部人員間的協(xié)調(diào)；（4）下屬需要較大的工作自主權(quán)；（5）提高專業(yè)人員比率。4企業(yè)發(fā)展階段的影響: 創(chuàng)業(yè)階段：組織結(jié)構(gòu)不正規(guī)，高層管理者制定組織結(jié)構(gòu)并控制整個運行系統(tǒng)，主要精力放在生存和單一產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)上。 發(fā)展階段：在職能專業(yè)化的基礎(chǔ)上建立組織結(jié)構(gòu)，主要任務(wù)是如何使基層的管理者更好地開展工作，如何協(xié)調(diào)和控制好各部門的工作。 規(guī)范階段：組織出現(xiàn)官僚制特征，大量增加人員，專業(yè)化、規(guī)范化、程序化工作，主要目標(biāo)是提高內(nèi)部穩(wěn)定性和擴(kuò)大市場。 精細(xì)階段：成熟的組織繼續(xù)演化可能步入僵

46、化的衰退期，管理者可能會嘗試跨越界限組建團(tuán)隊來提高組織的效率，進(jìn)行精細(xì)化管理，阻止進(jìn)一步的官僚化。5組織規(guī)模的影響: 組織規(guī)模是影響組織結(jié)構(gòu)的最重要因素，即大規(guī)模會提高組織復(fù)雜性程度，并連帶提高專業(yè)化和規(guī)范化的程度。 當(dāng)組織業(yè)務(wù)呈現(xiàn)擴(kuò)張趨勢，組織員工增加、管理層次增多、組織專業(yè)化程度不斷提高時，組織復(fù)雜化程度也會不斷提高，這必然給組織的協(xié)調(diào)管理帶來更大的困難，隨著內(nèi)外環(huán)境不確定性因素增加，管理層也愈加難以把握實際情況的變化并迅速做出正確決策，組織進(jìn)行分權(quán)式變革成為必要。四、企業(yè)組織設(shè)計中的集權(quán)和分權(quán)集權(quán)和分權(quán)是企業(yè)經(jīng)營管理權(quán)限的分配方式，是組織設(shè)計中的兩種相反的權(quán)力分配方式。 1集權(quán): 集權(quán)是

47、指將企業(yè)的經(jīng)營管理權(quán)限較多集中在企業(yè)高層的一種組織形式。 特點：（1）經(jīng)營決策權(quán)大多數(shù)集中在高層領(lǐng)導(dǎo)手中；（2）對下級的控制較多；（3）統(tǒng)一經(jīng)營；（4）統(tǒng)一核算。 優(yōu)點：有利于集中領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)各部門的活動，有利于管理工作的專業(yè)化，提高管理活動的效率 2分權(quán): 分權(quán)是指將企業(yè)的經(jīng)營管理權(quán)適當(dāng)?shù)胤稚⒃谄髽I(yè)中下層的一種組織形式。 特點：（1）中下層有較多的決策權(quán)；（2）上級的控制較少；（3）在統(tǒng)一規(guī)劃下可以自主經(jīng)營；（4）實行獨立核算。 優(yōu)點：中下層管理人員工作積極性提高。 3集權(quán)與分權(quán): 集權(quán)和分權(quán)是兩個相對的概念。 絕對的集權(quán)意味著組織中的全部權(quán)力集中在一個人手中，組織活動的所有決策均由他做出，面

48、對所有的執(zhí)行者，中間沒有任何管理人員，也沒有任何中間管理部門，這在現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)組織中是不可能的，也是做不到的。 絕對的分權(quán)意味著將全部權(quán)力分散下放到各管理部門中去，甚至分散至各個執(zhí)行操作層面。這時，高層管理者的職位顯得多余，統(tǒng)一的組織也將不復(fù)存在。 因此，將集權(quán)和分權(quán)有效地結(jié)合起來是組織存在的基本條件，也是組織既保持目標(biāo)統(tǒng)一性又具有柔性靈活性的基本要素要求。第三節(jié) 企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)形式企業(yè)組織機(jī)構(gòu)形式主要取決于生產(chǎn)力水平、技術(shù)進(jìn)步和企業(yè)本身生產(chǎn)經(jīng)營特點。 隨著現(xiàn)代化大工業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展，企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的形式經(jīng)歷了一個不斷演變和發(fā)展的過程。 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)一般分成：直線制、職能制、直線-職能制、矩陣制、

49、事業(yè)部制和公司制等形式。 一、直線制組織結(jié)構(gòu)直線制組織結(jié)構(gòu)是最古老的組織結(jié)構(gòu)形式，在這種組織結(jié)構(gòu)下，職權(quán)直接從高層向下流動、傳遞、分解，經(jīng)過若干個管理層次達(dá)到組織的最低層。優(yōu)點：組織中每一位主管人員對其直接下屬擁有直接職權(quán)；組織中的每一個人只對他的直接上級負(fù)責(zé)或報告工作；主管人員在其管轄范圍內(nèi)，擁有絕對的職權(quán)或完全職權(quán)；機(jī)構(gòu)簡單，上傳下達(dá)迅速，工作效率高，解決問題快；垂直聯(lián)系，責(zé)任明確。缺點：只適用于小型企業(yè)，規(guī)模大或管理工作比較復(fù)雜的企業(yè)不適宜采用。二、職能制組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點：適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)復(fù)雜，管理工作精細(xì)的特點；充分發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)的專業(yè)管理作用，減輕直線領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān)。 缺點：妨礙集中

50、領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一指揮，形成多頭領(lǐng)導(dǎo)；不利于建立和健全各級領(lǐng)導(dǎo)和職能部門責(zé)任制，容易出現(xiàn)有功大家搶，有過大家推的現(xiàn)象；在各級領(lǐng)導(dǎo)和職能機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)和命令發(fā)生矛盾時，下級無所適從，影響工作正常進(jìn)行，容易造成紀(jì)律松弛，生產(chǎn)管理秩序混亂三、直線-職能制組織結(jié)構(gòu)直線職能制組織結(jié)構(gòu)是指在直線制和職能制的基礎(chǔ)上，吸取其優(yōu)點而建立起來的。目前，絕大多數(shù)企業(yè)都采用這種組織結(jié)構(gòu)形式，它把管理機(jī)構(gòu)和人員分為兩類，一類是直線領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和人員，按命令統(tǒng)一原則對各級組織行使指揮權(quán)；另一類是職能機(jī)構(gòu)和人員，按專業(yè)化原則，從事組織的各項職能管理工作。 優(yōu)點：保證了企業(yè)管理體系的集中統(tǒng)一，又可以在各級行政負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮各專業(yè)管

51、理機(jī)構(gòu)的作用。缺點：職能部門之間的協(xié)作和配合性較差，職能部門的許多工作要直接向上層領(lǐng)導(dǎo)報告請示才能處理，加重了上層領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān)，也造成辦事效率低。四、矩陣制組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點：打破了單向領(lǐng)導(dǎo)，加強了管理部門間的聯(lián)系和配合，有利于信息溝通和共同決策，提高工作的效率；把不同的專業(yè)人員組織在一起，有利于激發(fā)人們的積極性和創(chuàng)造性，提高技術(shù)水平和管理水平；把完成任務(wù)所需的各種專業(yè)知識和經(jīng)驗集中在一起，提高了管理組織的機(jī)動性和靈活性。 缺點：雙重領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)生矛盾，不易分清責(zé)任；組織成員不固定，易產(chǎn)生臨時觀念，對工作有一定影響。五、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點：有利于企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)層擺脫日常事務(wù)，集中精力搞好戰(zhàn)略決策、長

52、遠(yuǎn)規(guī)劃和人才的開發(fā)；事業(yè)部是相對獨立的利潤中心或責(zé)任中心，有利于事業(yè)部之間的競爭，增強企業(yè)的活力；有利于發(fā)揮事業(yè)部的主觀能動性，增強經(jīng)營管理的能力。具有穩(wěn)定性和適應(yīng)性較強的雙重優(yōu)點。 缺點：總部和事業(yè)部機(jī)構(gòu)重疊會造成結(jié)構(gòu)臃腫，提高管理費用，降低工作效率；事業(yè)部之間橫向聯(lián)系差，協(xié)調(diào)配合難，容易產(chǎn)生本位主義；各事業(yè)部往往只考慮自己的利益，而忽視企業(yè)整體利益，導(dǎo)致短期行為。六、公司制組織結(jié)構(gòu)第三章 企業(yè)變革與企業(yè)文化第一節(jié) 企業(yè)變革一、企業(yè)變革的原因; （一）企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化 （二）企業(yè)內(nèi)部條件的變化 （三）企業(yè)本身成長的要求二、企業(yè)變革的基礎(chǔ); 企業(yè)變革要依靠企業(yè)文化與群體共識三、企業(yè)變革的核心

53、: 流程再造。 （一）企業(yè)變革及企業(yè)流程再造的定義 （二）企業(yè)流程再造的特點 （三）企業(yè)流程再造的主要原則 （四）企業(yè)流程再造后的組織形式四、企業(yè)變革的保障: （一）要明確企業(yè)的使命和核心價值觀 （二）建立開放式的信息溝通系統(tǒng) （三）培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部社會資本 （四）選拔有變革精神的人員配置在中高管理層上 （五）注意使組織設(shè)置具有靈活性五、企業(yè)變革的模式: 1激進(jìn)式變革 2漸進(jìn)式變革 3模式的選擇第二節(jié) 企業(yè)文化一、企業(yè)文化的內(nèi)涵: （一）文化的概念: 廣義上說，文化是人類社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富與精神財富的總和；狹義上說，文化是社會的意識形態(tài)以及與之相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)與制度。 從宏觀上看，

54、文化可以指民族、宗教和社會的；從微觀上看，它又可以指社會中的某一特定群體的。（二）企業(yè)文化的概念: 企業(yè)文化作為一個完整的體系，其內(nèi)容包括四個部分，即企業(yè)整體價值觀念、企業(yè)精神、企業(yè)倫理道德和企業(yè)形象。（三）企業(yè)文化的理解: 1. 企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂 2. 企業(yè)文化是社會文化的一個子系統(tǒng) 3. 企業(yè)文化是一種外在表現(xiàn)方式 4. 企業(yè)文化是集體智慧結(jié)晶二、企業(yè)文化的功能: （一）導(dǎo)向功能（二）約束功能（三）凝聚功能（四）激勵功能（五）調(diào)適功能（六）輻射功能（七）維系功能（八）教化功能（九）優(yōu)化功能三、企業(yè)文化的特征: （一）人文性（二）社會性（三）集體性（四）個異性（五）社區(qū)性（六）綜合性 （七）規(guī)范性（八）時代性 （九）民族性四、企業(yè)文化的層次:五、企業(yè)文化的類型:（一）按照企業(yè)的任務(wù)和經(jīng)營方式的不同劃分：強人文化；拼命干、盡情玩文化；攻堅文化；過程文化；（二）按照企業(yè)的狀態(tài)和作風(fēng)的不同劃分：活力型、停滯型、官僚型；（三）按照企業(yè)的性質(zhì)和規(guī)模的不同劃分：溫室型、拾穗者型、菜園型、大型種植物型；（四）按照企業(yè)對各種因素重視的程度不同劃分：科層型、職業(yè)經(jīng)理型、技術(shù)型