游戲運維管理制度--安全管理

1、1.網(wǎng)絡(luò)安全1、所有信息系統(tǒng)內(nèi)的資源，包括主機操作系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和安全設(shè)備，運維部都應(yīng)指派專門的運維管理人員，進行日常操作和維護的管理工作，責(zé)任到人，保證信息系統(tǒng)的正常運行。2、服務(wù)器實行7X24小時運行。在法定工作日的工作時間應(yīng)安排具備相應(yīng)專業(yè)技術(shù)水平的人員進行值班，遇當月有重大節(jié)假日，應(yīng)根據(jù)實際情況提前安排值班表，并通知到值班人員。1.1.操作系統(tǒng)日常操作及維護1、必須嚴格管理操作系統(tǒng)賬號，定期對操作系統(tǒng)賬號和用戶權(quán)限分配進行檢查，運維管理人員至少每月檢查一次，并報運維部主管審核，刪除長期不用和廢棄的系統(tǒng)賬號和測試賬號。2、必須加強操作系統(tǒng)口令的選擇、保管和更換，系統(tǒng)口令做到：(

2、1)長度要求：8位字符以上；(2)復(fù)雜度要求：使用數(shù)字、大小寫字母及特殊符號混合；(3)定期更換要求：每90天至少修改一次。3、訂閱計算機緊急響應(yīng)機構(gòu)的公告或第三方專業(yè)安全機構(gòu)提供的安全漏洞信息的相關(guān)資源，及時提醒運維管理人員任何可能影響系統(tǒng)正常運行的漏洞。4、運維管理人員需定期進行安全漏洞掃描和病毒查殺工作，平均頻率應(yīng)不低于每周一次，重大安全漏洞發(fā)布后，應(yīng)在3個工作日內(nèi)進行上述工作。為了防止網(wǎng)絡(luò)安全掃描以及病毒查殺對網(wǎng)絡(luò)性能造成影響，應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)的實際情況對掃描時間做出規(guī)定，需安排在非業(yè)務(wù)繁忙時段。5、當運維管理人員監(jiān)測到以下幾種已知的或可疑的信息安全問題、違規(guī)行為或緊急安全事件系統(tǒng)時，應(yīng)立即

3、運維主管，同時采取控制措施，并記錄工單：a）系統(tǒng)出現(xiàn)異常進程；b）CPU利用率，內(nèi)存占用量異常；c）系統(tǒng)突然不明原因的性能下降；d）系統(tǒng)不明原因的重新啟動；e）系統(tǒng)崩潰，不能正常啟動；f）系統(tǒng)中出現(xiàn)異常的系統(tǒng)賬戶；g）系統(tǒng)賬戶口令突然失控；h）系統(tǒng)賬戶權(quán)限發(fā)生不明變化；i）系統(tǒng)出現(xiàn)來源不明的文件；j）系統(tǒng)中文件出現(xiàn)不明原因的改動；k）系統(tǒng)時鐘出現(xiàn)不明原因的改變；1）運行的進程突然中斷或重啟流程如圖:1.2網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全1.2.1 網(wǎng)絡(luò)、安全設(shè)備日常操作基本原則(1)操作前通報原則。對設(shè)備的任何更改都需要事先通知部門主管，在評估的基礎(chǔ)上，經(jīng)批準才能進行操作。(2)操作前細化步驟。任何修改都需要提前

4、準備操作步驟。對各種更改操作，準備可行的操作步驟，及操作后的驗收步驟。對系統(tǒng)的配置和操作要完成相關(guān)的操作記錄。(3)對所有的操作，要求操作之前充分考慮并能預(yù)計操作之后的結(jié)果，每次操作都必須主動作好記錄，以便事后審核跟蹤。(4)操作后測試原則。操作完成后，立即驗證是否影響到相關(guān)服務(wù)正常運行。1.2.2網(wǎng)絡(luò)及安全設(shè)備管理(1)、對網(wǎng)絡(luò)和安全設(shè)備的管理必須經(jīng)過嚴格的身份認證和訪問權(quán)限的授予，認證機制應(yīng)綜合使用多認證方式，如強密碼認證+特定IP地址認證等。(2)網(wǎng)絡(luò)和安全設(shè)備的用戶名和密碼必須以加密方式保存在本地和系統(tǒng)配置文件中，禁止使用明文密碼保存方式。(3)網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器的配置文件，必須由負責(zé)此設(shè)備

5、的運維管理人員加密保存，由專人加密留檔保存，必須確保配置文件不被非法獲取。(5)運維管理人員對網(wǎng)絡(luò)和安全設(shè)備的任何修改，都需要進行備案，對設(shè)備的重大修改和配置(如路由調(diào)整、系統(tǒng)升級等)必須向運維主管提交設(shè)備調(diào)整方案，由運維主管審核通過后方可實施。設(shè)備的配置和修改必須在非業(yè)務(wù)時間進行，重大調(diào)整必須提前準備應(yīng)急預(yù)案和回退方案。(6)開啟網(wǎng)絡(luò)和安全設(shè)備日志記錄功能，并將日志同步到集中網(wǎng)管系統(tǒng)上，運維管理人員應(yīng)定期對日志進行審計分析，至少每月審計一次，重點對登錄的用戶、登錄時間、所做的配置和操作做檢查。(7)對網(wǎng)絡(luò)和安全設(shè)備的遠程維護，建議使用SSHHTTP濤力口密管理方式，禁止使用Telnet、ht

6、tp等明文管理協(xié)議。(8)所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備(包含路由器、交換機、服務(wù)器、集線器等)均由運維部管理，具安裝、維護等操作由運維部人員進行，其他人任何人不得破壞或擅自修改維護。(9)未經(jīng)許可，任何部門或個人不得私自連接交換機、路由器等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，不得私自接入網(wǎng)絡(luò)。(10)公司局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)配置信息由運維部統(tǒng)一規(guī)劃管理，其他任何人不得私自更改網(wǎng)絡(luò)配置。2 .服務(wù)器系統(tǒng)安全2.1 應(yīng)用系統(tǒng)安全日常操作及維護1、新的應(yīng)用系統(tǒng)在正式上線運行前應(yīng)由運維管理人員進行安全檢查，檢查通過方能正式運行使用。嚴禁在不檢查或檢查未通過的情況下將應(yīng)用部署到正式環(huán)境中。檢查的內(nèi)容包括：a)檢查應(yīng)用系統(tǒng)的軟件版本；b)檢查應(yīng)用系統(tǒng)軟件

7、是否存在已知的系統(tǒng)漏洞或者其它安全缺陷;c)檢查應(yīng)用系統(tǒng)補丁安裝是否完整;d）檢查應(yīng)用系統(tǒng)進程和端口開放情況；e）應(yīng)用系統(tǒng)安裝所在文件夾是否為只讀權(quán)限；f）檢查是否開啟應(yīng)用系統(tǒng)日志記錄功能，并啟用日志定期備份策略。2、應(yīng)用系統(tǒng)上線運行后，應(yīng)經(jīng)過一段時間的試運行，在試運行階段，應(yīng)嚴密監(jiān)控其運行情況；當發(fā)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)運行不穩(wěn)定或者出現(xiàn)明顯可疑情況時，應(yīng)立即將事件報告運維主管，并采取相應(yīng)措施。3、應(yīng)用系統(tǒng)軟件安裝之后，應(yīng)立即進行備份；在后續(xù)使用過程中，在應(yīng)用系統(tǒng)軟件的變更以及配置的修改前后，也應(yīng)立即進行備份工作；確保存儲的軟件和文檔都是最新的，并定期驗證備份和恢復(fù)策略的有效性。4、限定遠程管理的用戶數(shù)

8、量，每設(shè)備管理用戶不能超過5個；限定遠程管理的終端IP地址，設(shè)置控制口和遠程登錄口的超時響應(yīng)時間，讓控制口和遠程登錄口在空閑一定時間后自動斷開，超時響應(yīng)時間最多不能超過3分鐘。5、網(wǎng)絡(luò)和安全設(shè)備運維人員應(yīng)定期對所負責(zé)的設(shè)備進行性能和故障檢查，監(jiān)控設(shè)備的CPU內(nèi)存、硬盤使用率和網(wǎng)絡(luò)接口狀態(tài)等使用情況，確保各設(shè)備都能正常工作，如發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即報告信息管理部信息安全管理員，同時采取控制措施。2.2 系統(tǒng)監(jiān)控為保證認證系統(tǒng)7*24的可靠穩(wěn)定運行，需采用監(jiān)控工具對整個系統(tǒng)進行全方位的監(jiān)控，主要包含網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)、硬件運行狀態(tài)及系統(tǒng)服務(wù)狀態(tài)等多個方面。1、網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)主要監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)的運行情況，如網(wǎng)絡(luò)進出流量，當

9、前線路質(zhì)量，檢測各種安全事件（入侵、探測、攻擊）等等。2、硬件設(shè)備狀態(tài)用情況進行監(jiān)控，如硬盤空間、CPU使用率、內(nèi)存占用情況等等，對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備如路由器、交換機、負載均衡設(shè)備的運行狀態(tài)進行監(jiān)控。3、系統(tǒng)服務(wù)狀態(tài)對系統(tǒng)的所有服務(wù)進程的狀態(tài)進行監(jiān)控，可使用監(jiān)控工具或腳本工具對服務(wù)的端口進行檢測，也可通過定時運行模擬業(yè)務(wù)過程的檢測程序?qū)φ麄€系統(tǒng)服務(wù)狀態(tài)進行監(jiān)測。4、系統(tǒng)監(jiān)控流程系統(tǒng)的監(jiān)控目前由安全監(jiān)控室的運維值班完成，在上述監(jiān)控內(nèi)容出現(xiàn)異常時會通過監(jiān)控屏幕及短信進行報警，根據(jù)出現(xiàn)的故障級別與故障類型響應(yīng)處理。值班人員通知上報后依據(jù)值班規(guī)定完成相關(guān)的記錄工作2.3 網(wǎng)絡(luò)病毒安全策略1、運維部對防病毒軟件的

10、部署應(yīng)該做到統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一部署，統(tǒng)一管理。2、運維部防病毒軟件必須統(tǒng)一進行病毒特征庫的更新，至少每周進行一次。重大安全漏洞和病毒發(fā)布后，應(yīng)立即進行更新，并在3個工作日內(nèi)完成所有終端和主機的掃描工作。3、運維管理人員應(yīng)及時了解防病毒廠商公布的計算機病毒情報，關(guān)注新產(chǎn)生的、傳播面廣的計算機病毒，并了解它們的發(fā)作特征和存在形態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)計算機系統(tǒng)出現(xiàn)的異常是否與新的計算機病毒有關(guān)。4、運維管理人員應(yīng)至少每次/月統(tǒng)計病毒報告，以分析歷史病毒事件，加強安全策略防范。5、新入網(wǎng)的終端及主機，在安裝完操作系統(tǒng)后，要在第一時間內(nèi)安裝信息管理部統(tǒng)一部署的防病毒軟件；沒有安裝統(tǒng)一防病毒軟件的Windows系統(tǒng)不得

11、接入公司網(wǎng)絡(luò)；終端及主機不得私自安裝非統(tǒng)一部署的防病毒軟件。6、所有運維管理人員操作系統(tǒng)上都應(yīng)裝有公司指定的殺毒軟件，并開啟相應(yīng)功能。不允許在沒有安裝殺毒軟件的電腦上執(zhí)行相關(guān)服務(wù)器的操作。7、服務(wù)器上應(yīng)做相應(yīng)的安全策略，限制只開啟相關(guān)服務(wù)需要的端3 .數(shù)據(jù)安全3.1 數(shù)據(jù)安全日常操作及維護1、公司內(nèi)部服務(wù)端程序及數(shù)據(jù)屬于保密內(nèi)容，任何個人或部門不得泄露。擁有重要數(shù)據(jù)的部門應(yīng)該及時對數(shù)據(jù)進行備份，防止數(shù)據(jù)的丟失；涉及數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)的部門要指定DBA負責(zé)數(shù)據(jù)備份工作。2、數(shù)據(jù)備份應(yīng)根據(jù)不同業(yè)務(wù)制定不同的備份周期和備份策略，存放備份數(shù)據(jù)的介質(zhì)必須具有明確的標識。備份數(shù)據(jù)應(yīng)定期測試，以確保備份數(shù)據(jù)的可

12、恢復(fù)性。目前采用的策略如下：(1)數(shù)據(jù)庫備份分為7天和30天兩套備份方案(2) 30天備份方案為每天凌晨4點進行備份，存于本機上和備份機上，對于本機上的數(shù)據(jù)會自動刪除歷史數(shù)據(jù)。(3) 30天備份方案為每隔2小時進行備份，存于本機上和備份機上，對于本機上的數(shù)據(jù)會自動刪除歷史數(shù)據(jù)。(4)對于臨時需求的備份(臨時備份指在特殊情況下，如軟件升級，設(shè)備更換，感染病毒或更新前的容災(zāi)備份等)，需由項目組提交申請準予后，由運維管理人員負責(zé)備份。(5)對備份內(nèi)容需確保業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)完整、真實、準確地轉(zhuǎn)儲到備份介質(zhì)上，備份介質(zhì)需表明備份日期以及相關(guān)分類，備份數(shù)據(jù)應(yīng)由專人保管。3、備份介質(zhì)必須歸檔。備份介質(zhì)要有業(yè)務(wù)管理員負責(zé)保管工作。4、數(shù)據(jù)清理前DBA必須對數(shù)據(jù)進行備份，在確認備份正確后方可進行清理操作。歷次清理前的備份數(shù)據(jù)要根據(jù)備份策略進行定期保存或永久保存，并確保可以隨時使用。數(shù)據(jù)清理的實施應(yīng)避開業(yè)務(wù)高峰期，避免對聯(lián)機業(yè)務(wù)運行造成影響。5、數(shù)據(jù)恢復(fù)前，DBA必須對原環(huán)境的數(shù)據(jù)進行備份，防止有用數(shù)據(jù)的丟失。數(shù)據(jù)恢復(fù)過程中要嚴格按照數(shù)據(jù)恢復(fù)手冊執(zhí)行。數(shù)據(jù)恢復(fù)后，必須進行驗證、確認，確保數(shù)據(jù)恢復(fù)的完整性和可用性。6、數(shù)據(jù)的備份、恢復(fù)、轉(zhuǎn)出、轉(zhuǎn)入的權(quán)限都應(yīng)嚴格控制。嚴禁未經(jīng)授權(quán)