汽車銷售英語-頓歡收集

1、【精品文檔】如有侵權，請聯系網站刪除，僅供學習與交流汽車銷售英語-頓歡收集.精品文檔.1、Placing an Order下訂單：Placing 'pleisi出售、鋪設、放置2、Promotion policy促銷政策Promotion pru'mun促銷、推進3、Memorandum備忘錄 ,mem'rændm4、description di'skripn描述、說明書5、sensible明智的 'sensbl6、establish i'stæbli建立、創(chuàng)辦7、major 'meid主要的8、motivation

2、,muti'vein推動9、encourage in'krid vt. 鼓勵，慫恿；激勵；支持10、partners伙伴11、above在之上12、mention 'menn提到13、conclude kn'klu:d推斷14、MOU：諒解備忘錄（Memorandum of Understanding）15、negotiation ni,ui'ein, -si-談判、順利通過、轉讓16、during 'djuri在時候17、addition 'din添加、增加18、amount 'maunt總計、共計、產生.結果19、releva

3、nt 'relvnt有關的、重大作用的、中肯的20、column 'klm縱列、專欄21、definition ,defi'nin 定義、清晰度22、required ri'kwaid必須的23、standard 'stændd標準、水準、優(yōu)秀的24、confirmed kn'f:md 確認、堅定25、regular 'rejul 定期、有規(guī)律、合格的26、append 'pend附加、蓋章27、commission k'min委員會、委任、傭金28、formula 'f:mjul公式、準則29、fina

4、ncial fai'nænl 金融、財政30、department di'p:tmnt部門、系、科、局31、employee ,empli'i:, em'plii:員工32、grade reid等級，把.分等級33、performance p'f:mns性能、績效34、improvement im'pru:vmnt改善、改進35、accordance 'k:dns一致、和諧36、facilities設施、工具37、earned :nd掙得、引起38、divided di'vaidid 分裂、分開39、responsibi

5、lityri.spns'biliti： n. 責任，職責；義務40、local 'lukl 當地居民、當地的、地方性的41、complaint km'pleint抱怨42、seasonal 'si:znl季節(jié)性的43、reimbursement ,ri:im'b:smnt退還、償還44、instruction in'strkn 指令、指導45、operated操作46、quantity'kwntti大量、數量47、suitable 'sju:tbl適當的48、satisfaction,sætis'fæk

6、n滿意、贖罪49、deduct di'dkt扣除50、coin kin錢幣51、effective i'fektiv有效的52、gift ift禮物53、installment in'st:lmnt分期付款54、Show room:展廳55、Kick-off meeting啟動會（銷售之前進行的類似動員的會議）56、Wrap-up meeting總結會（銷售活動之后的類似成果、經驗的總結會議）wrap-up 'ræpp簡訊、總計57、Dealer ship汽車銷售商或經銷處58、Loyalty 客戶忠誠度（對該產品的信賴度）'lilti59、T

7、est drive 試駕60、Productivity產能（指汽車銷售人員的營銷能力）,prdk'tivti, ,pru-61、Efficiency效能（大概同上）i'finsi62、Contact（與客戶）接觸溝通'kntækt, kn'tækt63、Walk-around presentation ,prezn'tein, ,pri:-描述，六位繞車介紹法（從六個不同的角度對汽車進行介紹展示）64、4-s/3-s 指汽車銷售處展廳的標準或級別（sale，service，spare part and survey即擁有銷售、售后服務

8、、配件與反饋調查業(yè)務職能的汽車銷售商）65、Follow-up /track跟蹤服務66、Sales team營銷團隊67、Sales manager 營銷部經理68、Receptionist ri'sepnist前臺接待69、Sales-advisord'vaiz營銷顧問70、Walk-in（s）走進汽車展廳的客戶71、Life-cycle'saikl循環(huán) =owner- ship life cycle周期（汽車在某一位客戶手中的保有時間非汽車壽命）72、Acquisition,ækwi'zin對客戶的出擊73、KPI=keyperformance

9、indicator'indikeit關鍵業(yè)績指標（如對產能的評價）74、Measurement'memnt 75、CIM tools76、DIA= dealership image assessment'sesmnt（經銷商/處現象評價）77、FAB= feature'fi:t & advantaged'v:ntid, d'væn- & benefit'benifit（特性&優(yōu)勢&利益）78、Quattro四驅車（四輪驅動的車輛）79、SUV= sport utilityju:'tilti

10、 vehicle'vi?k()l運動型汽車以A開頭的國際營銷英語詞匯 AA. C. Nielson 尼爾森市場研究公司absorptionb's:pn of costs 成本分配accessibility k,ses'bilti可進入性accessory equipment markets 附屬設備市場account'kaunt management policies 客戶管理策略Acer 宏基acquisition ,ækwi'zin獲得new-product development strategy 新產品開發(fā)收購戰(zhàn)略activity-ba

11、sed costing 以活動為基礎的成本系統adaptability 適應性,dæpt'biltiadaptation to market variations ,veri:'einz適應市場變化adaptive positioning p'zini適應性定位additions to existingi'zisti product lines 現有產品線的增加adequate 'ædikwit size 準確的大小/足夠的規(guī)模administered vertical marketing systems 管理式垂直營銷系統admin

12、istrative relationships 管理關系adopter categories 采購者的類型adoption process 采購過程advertising and market segmentation 廣告與市場細分advertising and sales promotion 廣告和銷售促進advertising effects i'fekts 廣告效果advertising ethics 'eiks廣告?zhèn)惱淼赖耡dvertising feedback 廣告反饋advertising frequency 'frikwnsi 廣告頻率advertisi

13、ng media 廣告媒體advertising message 廣告信息advertising reach 廣告接受人數advertising source s:s 廣告信息來源advertising 'ædvtaizi 廣告aerobic enthusiasts 增氧健身運動愛好者aesthetics i:s'etiks 美感affinity 'finti club 同族俱樂部after tests 事后測試agent middleman 'midlmæn 代理商agent 'eidnt /merchant 'm:tnt

14、middleman 代理中間商allowance 'launs 折讓alteration ,:lt'rein退換AMA Code of Ethics 美國營銷協會職業(yè)道德標準A 亞馬遜公司American Airlines 美國航空公司American Express 美國運通American Marketing Association 美國營銷協會Amoco 阿莫科(英國石油公司)analysis 'nælsis of data 數據分析analyzer strategy 'strætidi分析者戰(zhàn)略Anderson 安達信annual &

15、#39;ænjul marketing plan 年度營銷計劃annual requirement purchasing arrangement 'reindmnt年度采購需求計劃anticipatory positioning 預見性定位anti-pollution legislation 反污染立法anti-trust legislation 反托拉斯立法Apple Computers 蘋果電腦area structure 地區(qū)結構aspiration/expectation level 渴望/期望水平aspirations of consumers 消費者渴望assur

16、ance 保證優(yōu)秀的銷售業(yè)務員必備英語 美國的一位銷售大師說過：銷售就如數學物理化學一樣，是一們科學，是可以通過學習學會的，難點不在如何使用，而在如何掌握。當然了，銷售不只有一種方式，千百個人可能會有千百個不同的方法，吸收別人身上的優(yōu)點、長處，再與自己的經驗相結合，慢慢的融化吸收變成自己獨特的銷售風格。今天為大家介紹幾句銷售 英語 ，希望能對你的工作有所啟發(fā)。1.Your T shirts can find a ready market in the eastern part of our country.貴國的T恤在我國東部市場很暢銷。2.We all understand that Chi

17、nese slippers are very popular in your market on account of their superior quality and competitive price.我們都知道中國拖鞋因價廉物美而暢銷于你方市場。3.This product has been a best seller for nearly one year.該貨成為暢銷貨已經將近1年了。4.There is a good market for these articles.這些商品暢銷。5.There is a poor market for these articles.這些商品

18、滯銷。6.There is no market for these articles.這些商品無銷路。7.Your bicycles find a ready market here.你們的自行車在此地銷路很好。8.They talked over at great length the matter of how to increase the sale of your products.他們詳細地討論了怎樣增加你方產品的銷售。9.Please furnish us with more information from time to time so that we may find out

19、lets for our stationery.由于對此貨物的需求將不斷增加，請?zhí)崆把a充貨源。10.They are doing their utmost to open up an outlet.他們正在盡最大努力以打開銷路。11.Our demand for this product is steadily on the increase.我們對該產品的需求正在穩(wěn)步地增長。12.We are sure that you can sell more this year according to the marketing conditions at your end.根據你地的市場情況，我們

20、確信今年你們有望銷得更好。13.Packing has a close bearing on sales.包裝對產品的銷路有很大關系。14.We are trying to find a market for this article.我們正在努力為此項商品找銷路。15.We regret we cannot find any market for this article.我們很抱歉不能為此項商品找到銷路。16.According to our experience, these handicrafts can find a ready market in Japan.根據我們的經驗，這些手

21、工藝品在日本銷路很好。17.We can discuss further details when you have a thorough knowledge of the marketing possibilities of our products.等你們全面了解我們產品銷售可能性之后，我們再進一步細談。18.According to your estimate, what is the maximum annual turnover you could fulfill?據你估計，你能完成的最大年銷售量是多少呢?19.The market situation is not known to

22、 us.我們還不了解市場情況。20.Your market still has great potential.你們的市場仍有很大潛力。21.There are only a few unsold pieces.只有幾件商品未售出。Words and Phrases：salable暢銷的popular有銷路的find a market銷售selling line銷路trial sale, test sale, test market試銷salable goods暢銷貨popular goods快貨the best selling line (the best seller)熱門貨to find

23、 (have) a ready market有銷路，暢銷to have a strong footing in a market很有銷路good market暢銷poor(no) market滯銷goods that sell well暢銷貨sell like wild fire暢銷，銷得很快做一份出彩的營銷計劃 Think of how much advertising you run into every day. Magazine ads, television, radio.in some places you'll even find advertising in bathr

24、oom stalls!想一想你每天要看到多少廣告。雜志廣告，電視廣告，廣播廣告等等，甚至在有些地方的洗手間的墻上你都可以看到廣告。You must make a marketing difference. You need a strategy. You have to be distinct.你必須做一份與眾不同的營銷計劃。你需要策劃好，有清楚的目標。So just how do you stand out from the competition? It's a long, well-thought out process. And it begins with your mark

25、eting plan.那么，你該如何從激烈的競爭中脫穎而出呢?這是一個長遠而又需要考慮周詳的計劃，并且是從你的營銷計劃開始的。There are several key factors you must identify to make your marketing plan a strong one:要想使你自己的營銷計劃出色的話，以下幾點是必須考慮的關鍵：1.Who are your potentialcustomers? 你的目標客戶是什么樣的群體?2.What's the most effective way to inform your potential customers

26、?哪種方式可以最有效的將信息傳達給你的目標客戶?3.What do your customers want? 更多信息請訪問：你的客戶有什么樣的需求?4.How can you position your product/service in an appealing manner?你怎樣以一種吸引人的方式展現你的產品/服務?5.Look closely at your target market. What's their age, sex, profession, income level, educational level and residence?近距離觀察一下你的目標市場

27、。了解他們的年齡，性別，職業(yè)，收入水平，教育程度，以及居住地等。If you're selling $70,000 vehicles, it really is a waste of time to target an audience who's making minimum wage. Sure, they may come by the dealership and test drive the car. But will they be able to afford the payments? It may sound like a cold way to approa

28、ch your marketing strategy but, after all, you're in business to make money.如果你向低薪人群推銷70,000美元的車，那樣做只是浪費時間。當然，他們可能會來汽車代理商店試車，但是他們負擔得起嗎?也許這聽起來像是以一種冷酷的方式實現你的營銷策略，但是你畢竟也只是想賺錢而已。Learn all you can about your competitors:盡可能多的了解你的競爭對手：1.Who are your nearest direct and indirect competitors?離你最近的直接對手和間接

29、對手是誰?2.What are their strengths and weaknesses?他們的優(yōu)缺點是什么?3.Analyze market research data.分析市場調查數據。Now compare your product/service to your competition:接下來將你的產品/服務和你的競爭對手對比一下：1.Is there a demand for your product/service?你的產品/服務是否有市場需求?2.What are the similarities and differences between your product/se

30、rvice and the competition?你和競爭對手的產品/服務有什么相似點和不同點3.Assessthe unique features of your product/service.定位你產品的獨特特征。Once you identify how your product/service is different, you can begin your description. Emphasize the special features.一旦你確定了產品/服務的獨特性，你就可以制作產品描述了，突出其獨特性。Hit your selling points. Is your p

31、roduct easier to use, faster, smaller, cheaper?找到你的銷售點。你的產品是否容易使用，更快，更輕便，更便宜?You know your company provides a product or service that's better than your competition. Now you're ready for the meatof your marketing plan. Your marketing budget includes:你清楚自己公司的產品和服務都比對手更加出色?，F在你已經準備為你的營銷計劃下成本了。你

32、的營銷成本包括：1.Advertising and promotional plan廣告和促銷活動計劃2.Costs allotted for advertising and promotions廣告和促銷活動的成本分配。3.Advertising and promotional materials廣告和促銷活動的材料。4.List of advertising media to be used and an estimate of costs for each medium準備好一張廣告使用媒體的清單及費用。You know how much you can spend now and ju

33、st where you should spend it. You're ready to focus on your product's pricing strategy.在計劃好開支預算后，更要確定的是錢要用在適當的地方。接下來你就要將重點放在產品價格決策上了。Write a brief description of your pricing techniques. Several elements can help you determine your pricing strategy:將你的定價策略簡要的記下來，以下幾點可以幫助你決定定價策略：1.Retail cost

34、ing and pricing (for retail businesses only)零售成本、價格(僅供零售商用)2.Competitive position競爭地位3.Pricing below competition低于競爭對手的定價4.Price lining內部價格5.Multiplepricing (for service businesses only)大批量的價格(僅供服務商用)6.Service components服務內容7.Material costs原材料成本8.Labor costs勞動成本9.Overhead costs管理費用Overall, your mark

35、eting plan is designed to give you short- and long-term goals as well as a strategy to achieve those goals. Spend as much time as you need on your marketing plan.畢竟，你的營銷計劃是為了讓你明白自己的短期目標和長期目標，以及實現這些目標的戰(zhàn)略計劃。所以要多花一些時間來打造營銷計劃。It's a hashing out process that's a lot like a child. It will only be

36、successful if it's given a lot of time and attention.就像家里有很多孩子一樣，營銷計劃的整個過程也是很繁瑣的。只有多花時間和精力才能取得成功。英語場景會話：英語銷售商務會談 英語 場景會話： 英語 銷售商務會談Sales and business talkA: I'm sorry to say that the price you quote is too high. It would be very difficult for us to push any sales if we buy it at this price.B

37、: well, if you take quality into consideration, you won't think our price is too high.A: Let's meet each other half way.- 很遺憾你們報的價格太高，如果按這種價格買進，我方實在難以推銷。- 如果你考慮一下質量，你就不會覺得我們的價格太高了。- 那咱們就各讓一步吧。A: I'm sorry to say that your price has soared. It's almost 20% higher than last year's.

38、B: That's because the price of raw materials has gone up.A: I see. Thank you.- 很遺憾，貴方的價格猛長，比去年幾乎高出20%。- 那是因為原材料的價格上漲了。- 我知道了，多謝。A: How many do you intend to order?B: I want to order 900 dozen.A: The most we can offer you at present is 600 dozen.- 這種產品你們想訂多少?- 我們想訂900打。- 目前我們至多只能提供600打。A: We have

39、 inspected the rice, and we're surprised to know that the weight is short.B: We sell our goods on loaded weight and not on landed weight.A: I see.- 這些大米我們檢驗過了，重量不夠，我們感到奇怪。- 我們出售商品是以裝船重量為準，不是以卸貨重量為準。- 我知道了。A: The next thing I'd like to bring up for discussion is packing.B: Please state your o

40、pinions about packing.A: All right. We wish our opinions on packing will be passed on to your manufacturers.- 下面我想就包裝問題討論一下。A: How are the shirts packed?B: They're packed in cardboard boxes.A: I'm afraid the cardboard boxes are not strong enough for ocean transportation.- 襯衫怎樣包裝?- 它們用紙板箱包裝。-

41、 我擔心遠洋運輸用紙板箱不夠結實。A: From what I've heard, you're already well up in shipping work.B: Yes, we arrange shipments to any part of the world.A: Do you do any chartering?- 據我所知，你方對運輸工作很在行。- 是的，我們承攬去世界各地的貨物運輸。 - 你們租船嗎?A: How do you like the goods dispatched, by railway or by sea?B: By sea, please.

42、Because of the high cost of railway transportation, we prefer sea transportation.A: That's what we think.- 你方將怎樣發(fā)運貨物，鐵路還是 海運 ?- 請 海運 發(fā)貨，鐵路運輸費用太高，我們愿意走 海運 。- 我們正是這么想的。A: When can you effect shipment? I'mterribly worried about late shipment.B: We can effect shipment in December or early next y

43、ear at the latest.A: That's fine.- 你們什么時候能交貨?我非常擔心貨物遲交。- 我們最晚在今年十二月或明年初交貨。- 那很好。- 請陳述你們的意見。- 好，我們希望我們對包裝的意見能傳達到廠商。A: You know, packing has a close bearing on sales.B: Yes, it also affects the reputation of our products. Buyers always pay great attention to packing.A: We wish the new packing will

44、 give our clients satisfaction.- 大家都知道，包裝直接關系到產品的銷售。- 是的，它也會影響我們產品的信譽，買主總是很注意包裝。- 我們希望新包裝會使我們的顧客滿意。營銷英語：行銷英語100招 我總結了一些營銷 英語 方面的知識，主要是一些行銷技巧，需要的朋友可以看一下！ 營銷 英語 ：行銷 英語 100招 1. 如何招攬顧客一般程序：招呼問候尋找相關話題理出商談頭緒。所以，打招呼很重要，無論顧客有沒有表現購買意愿，您都應該上前問候一句：“What can I do for you?”或“May I help you?”，也可說：“Can I be of any

45、 assistance?”，如果是熟客，可簡單說聲：“Good afternoon, madam, something for you?”2. 如何打開話題如果顧客不置可否或表現出不耐煩的樣子，決不可輕言放棄，可以先說：“Everybody is welcome here, madam. Whether she buys or not.(這里歡迎任何人光臨，買不買都沒關系)”，然后婉轉地問：“Are you looking for something?”。3. 如何拉近距離首先表達自己身份，甚至可以交換名片，然后說些常用客套話，為后來的推銷鋪路。一句：“Would you mind my re

46、commending?”十分有用。4. 如何游說購買初次見面就開門見山、滔滔不絕的做法已經落伍。當你要說服顧客時，最好用“Well, let me tell you why.”作為解釋商品用途、優(yōu)點的開場白。5. 如何展示商品可以說：“Please take a look at this.”或“That one, madam?(那個好嗎?)”配合產品加以說明時，則用“As you can see, (正如您所見，)”6. 如何拖延時間爭取時間以便長期抗戰(zhàn)要有技巧，再心急也要說“Please take your time”(慢慢看/參觀)或“Go right ahead, please.”(隨便

47、參觀)。根據情況也可通過閑聊進入主題，讓顧客有一定時間考慮。7. 如何選取工具廣告信函、海報、優(yōu)待卷等都是銷售的有效輔助工具，所謂“百聞不如一見”，一邊看商品，一邊聽解釋，才更易進入狀況。所以“I''''ll send you our D.M.”(我會寄給您產品的廣告信函)很有說服力。8. 如何利用店鋪開張店鋪開張和周年慶典都是很好的宣傳機會，銷售重點在于“”(因為本店新開張)，因此給予優(yōu)惠，或進一步說明“If you would kindly recommend our establishment to your friends, the favor will

48、 be greatly appreciated”(如果您將本店介紹給您朋友，本店將十分感激)9. 如何勸客戶抓緊購買店鋪出清存貨時是購買價廉物美的貨物的好時機，您可以說“I understand there''''s not much left over”(存貨不多)10. 如何接受電話預定除非是熟客，雙方足夠信任，否則，餐館、旅店通常的電話應對方式是“What time can we expect you ?”(您幾點來?)11. 如何給客人菜單餐廳里，引領顧客落座后通常遞上菜單“Good evening, sir. Here'''&#

49、39;s the dinner menu”捎待一會，再詢問“May I take your order ?”(您要來點什么?)12. 如何引客人入座可以先詢問“How many people, please ?”(請問幾位?)以及“Do you have a reservation ?”(您訂位了嗎?)，接下來就應該“Where would you prefer to sit ?”(您喜歡坐哪?)而引客人入座了13. 如何招呼顧客應主動說“How do I address you?”，然后再進行下一步驟。14. 如何讓顧客稍候成功的推銷是要建立良好長久的服務。忙不過來時，殷勤地一句“Would

50、 you mind waiting for a while?”(不介意稍候片刻吧?)足以奠定成功的基礎。15. 如何讓顧客說“買”雙方談得熱烈的時候，說上一句“It''''s going to be the pride of our company.”(這將是本公司的榮幸)可以收到意想不到的奇效。16. 如何促使顧客下決心顧客猶豫不決時，您必須鍥而不舍地游說，常用“Think about the advantages you will get.”(想想您能得到的利益)有利于出時顧客下決心購買。17. 如何取出樣品顧客只有直接接觸產品才有可能激起購買欲，所以“I

51、have some sample”必須手口并用才有效果。18. 如何針對多人游說女性購物常常成群結隊，所以您要多角度揣摩消費者喜好。在嘰嘰喳喳的意見中，找出主要購買者，對她說“Please insist your taste and need.”(請堅持您的品位和考慮實際需要)19. 如何應付挑剔的顧客挑剔的顧客主管意識極強，所以要避免正面爭論，實在不行，記得說句“I''''m very sorry we couldn''''t help you, sir.”(很抱歉，我?guī)筒簧鲜裁疵?。20. 如何說明種類齊全有時候，與其說得唾液

52、橫飛，不如用來闡明重點?？腿讼胫拦井a品的種類時，肯定地說上一句“Various”就已足夠。21. 如何讓顧客試穿展示商品的下一步就是顧客試穿了，可以說“Please try on whichever you like.”(隨便試)或“Would you like to try it on?”(要不要試穿一下?)22. 如何說明用途商品要買得好，推銷員對商品必須有足夠的了解，說明使用方法的簡易及商品的來用性，往往有利于顧客下決心購買，所以一句“Well, the self-filling device is simple.”(這種自動充墨裝置十分簡單)對您的推銷術有舉一反三之效的。23. 如

53、何介紹新產品優(yōu)秀推銷員除了要有說服力、自信心和洞悉顧客心理的能力外，還要能經常介紹公司的最新或最暢銷的產品?？梢哉f“This is our newest product.”或“This is our most recently developed product.”(這是我公司最新產品)，甚至還可以強調“They are of the newest patterns that can be obtained in town”(這個款式目前在市面上絕無僅有)。24. 如何說明產品特色面對令人眼花繚亂的產品，特色是顧客考慮的要素之一。所以，把“Its durability will be an a

54、greeable surprise to you.”(它的耐久性將讓您吃驚)常掛嘴邊是必要。25. 如何介紹設計師風格顧客對衣飾的品位越來越高，所以必須掌握顧客的特殊喜好，下面的句子就顯得很重要：“Do you enjoy the Italian style?”(喜歡意大利款式嗎?);“Let me introduce the designer''''s.”(讓我為您介紹設計師所設計的)26. 如何幫客人搭配推銷致勝的關鍵是要懂得搭配之道。如今的顧客已不是因為需要，或是因為缺乏而購買衣物，而是為了搭配原有物品，比如西裝配領帶，上衣配褲子等等。因此，“The gr

55、ay one suits you well”(灰色比較適合您)之類的句子，就成了流行的推銷用語。27. 如何推薦特賣品一般而言，每家商號都自己的特色或特制品，這句“It''''s our specialty”(這是本店的特制品)要用得很嫻熟?？傊?，無論是推銷的商店，還是推銷本身都要風格獨具，才能立于不敗之地。28. 如何提出保證保證有很多種，如保證期(warranty)、耐用性(durability)、新奇度(novelty)、價格低(reasonable price)等等?？梢允褂谩癐t has a five-year guarantee against me

56、chanical defects”(機件保用五年)之類的語句。29. 如何附送贈品附送贈品是經久不衰的推銷手法，因此，像“That includes an extra pair of shoelaces and a bottle of polish”(附送鞋帶一對及鞋油一瓶)這類的說法是能討顧客歡心的。30. 如何討論款式與顧客討論款式，既能對顧客表示尊重，又能抓住顧客的實際需求。像“How do you like this one?”(您覺得這件如何?)或“Will you not try that one?”(試試那件怎么樣?)這類話語往往是討論的前奏，如果能加上“This style is quite elegant, I think you''''ll like it.”這句話，則交易更易成功。31. 如何說明使用方法不管交易是否達成，都要不厭其煩地向顧客解釋使用方法，以建立彼此信心。比如，要說明水壺的使用方法，可以說“Could you pull out the black stopper of the pot before you pour, please ?”(倒水之前，先把水壺的褐色塞子拉開)。32. 如何說明注意事項買賣的同時，應該將注意事項向顧客交待清楚，免得日后發(fā)生糾紛事小，影響商譽事大。因此，像“You ca