《領導領導職能》ppt課件

1、領導職能u激勵u領導u溝通領領 導導u領導的內涵u人性假設理論u領導理論思想編碼發(fā)送者信息的傳遞接收譯碼理解接受者噪 聲反 饋信息溝通過程領導角色的變遷領導是一個影響的過程領導是一個影響的過程1. 領導要和環(huán)境因素相結合2.領導者與管理者是兩個不同的概念 管理者與領導者的區(qū)別管理者與領導者的區(qū)別 管理者管理者 領導者領導者強調的是效率強調的是結果接受現狀強調未來的發(fā)展注重系統(tǒng)注重人強調控制培養(yǎng)信任運用制度強調價值觀和理念注重短期目標強調長遠發(fā)展方向強調方法強調方向接受現狀不斷向現狀挑戰(zhàn)要求員工順從標準鼓勵員工進行變革運用職位權力運用個人魅力避免不確定性勇于冒險 領導的6P特質1.領導遠見（Pu

2、rpose）2.熱情 （Passion）3.自我定位（Place）4.優(yōu)先順序（Priority）5.人才經營（People）6.領導權力（Power）權力等于你的影響力權力的五個層面權力的五個層面1.強制性權力2.獎賞性權力3.法定性權力4.專家性權力5.參照性權力1 1 權力是什么？ 權力是個體影響其他個體（群體）行為的能力。 2. 2. 權力有什么特點？權力有什么特點？ 潛在的 相對的 動態(tài)的 3. 3. 權力的反應？權力的反應？承諾承諾服從服從抵制抵制4.依賴是權力的關鍵依賴性取決于資源的重要程度依賴取決于資源是否稀缺5.確認權力的存在從部門角度從個人角度6. 權力來自哪里？ （1 1

3、） 法定性權力：法定性權力： 由于擁有其他個體或群體由于擁有其他個體或群體 認可和接受的正式職權而認可和接受的正式職權而 產生的權力。產生的權力。 （2） 強制性權力：強制性權力： 個體操縱懲罰手段的能力（3 3） 獎賞性權力：獎賞性權力： 一個人擁有的給予他人報酬的權一個人擁有的給予他人報酬的權力力 （4 4） 專家性權力：專家性權力： 由于具有他人承認的知識，技能而產生的權力由于具有他人承認的知識，技能而產生的權力（5 5） 參照性權力參照性權力: :權力職位權力職位權力 合法權 報酬權 強制權 專家權 參照權 個人權力個人權力權力的運用技術合理化的方式友情的方式結盟談判硬性指標高層的權威

4、規(guī)范的約束如何與上司相處1 1、哪種領導者更受上司的賞識、哪種領導者更受上司的賞識衡量領導者是否被上司賞識的兩個量度衡量領導者是否被上司賞識的兩個量度智商情商2 2、四種不同領導者的命運智商不足情商補智商高，情商也高智商高，情商低智商低，情商也低智商低，情商高3 3、怎樣“管理”你的老板（1）在領導者長處之外發(fā)揮自己的特長主角與配角形成互補型組合（2 2）贊美上司，融洽上下關系認可你的上司把上司說急要迂回進言向上司提意見的技巧：先肯定，后否定 用請教的方式 迂回進言 提意見時要將問題和方案打包替上司擔責分憂如何與同事相處1 1、處理同級關系的“3C”3C”原則溝通（Communication）

5、協(xié)調（Coordination）合作（Corporation）協(xié)調會議協(xié)調確定企業(yè)內部的操作流程通過目標和計劃來協(xié)調通過特定的部門來協(xié)調設定特別助理和秘書崗位 2 2、同級領導關系六貌利人利己損人利己損己利人兩敗俱傷獨善其身好聚好散3 3、怎樣建立一種雙贏的關系要從品質入手退一步海闊天空制定一種雙贏的協(xié)議4 4、怎樣處理同級間的沖突正確看待沖突沖突的積極和消極效應5 5、處理沖突的五種策略競爭合作回避遷就折中如何與下級相處1 1、領導和下屬是績效伙伴要贏得下屬的信任要信任下屬2 2、吸引追隨者的四個條件賦予夢想正直性公平性可靠性 診斷技術：下屬的成熟度如何確定任務的三個階段確定職位角色布置任務

6、和目標可行的行動計劃和方案衡量員工發(fā)展層次的兩把尺子工作能力工作能力知識技能經驗工作意愿工作意愿信心動機員工發(fā)展的四個層次能力低，意愿較高能力高一些，意愿非常低能力較高，意愿或高或低能力高，意愿也高員工離職的原因及解決方法1.1.員工離職的原因員工離職的原因不良的溝通不公平的對待缺乏培訓和發(fā)展的機會薪酬偏低企業(yè)的環(huán)境不佳 2.2.保留員工離職的方法爭取做到讓好人出頭保持溝通管道的暢通營造學習的環(huán)境員工滿意度調查公平待人排除不良的風氣分散股權留人財 統(tǒng)馭技術： 選擇你的領導風格兩種不同的領導行為指揮性行為支持性行為1.1.如何給下屬布置工作做什么（What）為什么做（Why）什么時候完成（Whe

7、n）在哪里找到資源（Where）誰可以提供幫助（Who）怎么樣去做（How to do）花多少錢（How much） 指揮性行為2.2.指揮性行為的特點強調建立結構組織提供忠告監(jiān)督 指揮性行為支持性行為關鍵詞問聽鼓勵解釋 支持性行為四種不同的領導風格命令式的領導方式教練式的領導方式支持式的領導方式授權式的領導方式命令式的領導方式支持性的行為少，指揮性的行為多依據指揮性行為做事情決策多半由領導者完成自上而下的交流，領導說下屬聽注重監(jiān)督教練式的領導方式指揮和支持并重給與大量指示，也傾聽下屬的想法決策的控制權掌握在領導者手中隨時提供工作表現好壞的一些反饋支持式的領導方式多支持，少指導激勵下屬自己做，

8、不是告訴下屬如何做舉行團隊會議，和大家共同做決定從目標為導向轉向以人際為導向授權式的領導方式支持性、指揮性行為都偏低決策過程由下屬完成允許下屬進行變革領導風格的選擇野牛群首領模式大雁領飛模式倡導授權式領導風格個人領導風格的診斷員工的發(fā)展階段員工的發(fā)展階段匹配的領導風格匹配的領導風格D1階段命令式D2階段教練式D3階段支持式D4階段授權式領導型態(tài)分析結果表測試得分測試得分分析結果分析結果S1=3，S2=3S，S3=3，S4=3最佳領導方式S1+S2偏高命令式或教練式風格，業(yè)務和專業(yè)技能很強，傾向于以任務和目標為導向，指揮性行為偏多，支持和授權不足S3+S4偏高支持性行為較多，傾向于以支持為主S3

9、偏高，S4=0支持式風格，比較開朗，但授權不夠，需要做些調整四種領導風格的共同特點都需要設定目標都需要注意觀察并跟蹤下屬的績效都需要在績效跟蹤的過程中適時地給予反饋四種領導風格的彈性運用1.角色改變應注意的問題角色改變工作內容的改變技巧的改變人際關系的改變評價方式的轉變2.2.做一名彈性的領導者做一名彈性的領導者因人而異因時而異因事而異 教練技術：造就精英下屬擁有精湛的技能才能達到目標衡量員工發(fā)展層次的尺度為什么要培養(yǎng)下屬培養(yǎng)下屬有利于提高績效培養(yǎng)下屬有利于留住人才培養(yǎng)下屬有利于提升整個 團隊的能力樹立培養(yǎng)下屬的正確觀念培養(yǎng)下屬是“水漲船高”而不是“水落石出”領導很少因培養(yǎng)下屬而解聘領導很少因

10、培養(yǎng)下屬而解聘下屬的績效直接影響領導者的績效下屬的績效直接影響領導者的績效領導有時間學新技能，同時下屬會更自信并感激領導有時間學新技能，同時下屬會更自信并感激領導者自身也曾得到過別人的培養(yǎng)創(chuàng)造成長的環(huán)境影響學習效果的四個因素影響學習效果的四個因素學習態(tài)度學習需求外界刺激環(huán)境影響 激勵技術： 提升下屬的工作意愿激勵信號：員工們怎么了什么是激勵員工們需要激勵時表現出來的信號（附表）激勵的對象員工需要激勵時的信號員工需要激勵時的信號癥狀1 需要付出額外努力的時候表現出不合作癥狀2 不愿自動做額外的工作癥狀3 遲到、早退或曠工，而沒有令人滿意的解釋癥狀4 午餐時間拖長，盡量逃避工作癥狀5 不能按時完成

11、工作癥狀6 不能達到要求的標準癥狀7 常抱怨雞毛蒜皮的瑣事癥狀8 工作時間時盡埋怨別人癥狀9 拒絕服從指示關注下屬的工作動力工作動力來自于需求馬斯諾對需求的定位第一層次:生存需求 需要錢第二層次:安全需求 需要穩(wěn)定工作第三層次:社交需求 得到大家認可第四層次:尊重需求 為了獲得成就感第五層次:自我實現 為了挑戰(zhàn)性內在動力和外在動力內在動力外在動力（正激勵、負激勵）內在動力和外在動力的相互作用影響動力的三種方法威脅激勵獎勵激勵個人發(fā)展的激勵動力3C3C協(xié)作協(xié)作（Collaborate）滿意滿意（Content）抉擇抉擇（Choice）金錢在激勵中的作用個人工作動機調查金錢是激勵還是保健因素士兵為

12、何視死如歸士兵為什么能夠創(chuàng)造很好的績效在乎指揮員的正確指揮信任指揮員的正確指揮不愿意受到軍法的處置知道后退是懦弱的堅信服從命令是軍人的天職期望在戰(zhàn)斗當中能夠立功渴望表現男子漢的陽剛之氣四種類型下屬的激勵技巧指揮型的激勵技巧關系型的激勵技巧智力型的激勵技巧工兵型的激勵技巧常用的1010種激勵活動1.競賽 2.旅游 3.職業(yè)發(fā)展4.股權分配 5.增強責任和地位6.加薪 7.獎金 8.福利9.特殊成就獎 10.晉升激勵的策略針對性的原則適度性的原則及時激勵的原則激勵具有“抗藥性” 授權技術：該放手時就放手有關授權的辯論授權是什么授權的涵義授權是一種權力分工授權是一種各負其責的民主領導方式領導者反對授

13、權的理由和心理誤區(qū)領導者反對理由領導者反對理由心理誤區(qū)診斷心理誤區(qū)診斷弊端弊端這件事只有我最拿手工作主義傾向或者技術專家心態(tài)，往往都愿意抱著事情不放，重視技術，忽視管理。領導者總是反復做同樣的事情，無法迅速進步，下屬也無法成長。下屬不會明白我想要什么教下屬如何做的時間里，自己早就做好了擔心失去CAP 擔心失去對下屬的控制，擔心下屬功高蓋主。容易埋沒下屬的才干，工作也無法做到最好。擔心下屬風頭蓋過自己我是老大我說了算權力主義傾向，熱愛權力勝過熱愛工作，管理意味著權利的行使。容易造成人心低下，士氣低沉，工作績效下降，甚至導致下屬處走。權力就是一切缺乏授權的環(huán)境授權的益處集中精力辦大事，并使主管有時

14、間學習新的技能提升下屬的士氣和信心幫助建立有效的人際關系，改善上下級關系有益于信息傳遞，提高工作效率有助于培養(yǎng)下屬的才干授權有風險嗎授權的范圍授權的風險問題授權的原則和影響授權的權變因素授權的原則“因事設人，視能授權因事設人，視能授權”責權對應原則責權對應原則逐級授予原則逐級授予原則信任原則信任原則有效控制原則有效控制原則影響授權的權變因素授權的前期準備企業(yè)本身要為授權做好準備相關人員要為授權做好準備標準化任務強調授權的氣氛授權的四個步驟步驟一：確定任務步驟一：確定任務什么事情需要授權哪些事情不可以授權步驟二：選擇授權人步驟三：明確溝通步驟四：授權后跟蹤明確溝通的內容溝通時注意傳授工作訣竅宣布

15、授權的技巧控制下屬的技巧命令跟蹤反饋控制撤回授權授權應注意的若干問題蝴蝶的啟示領導者要學會放風箏授權：不應該做什么？不要威脅下屬不要擺出恩賜的態(tài)度不要對問題過于敏感不宜當眾批評避免無休止的檢查領導理論領導特性理論領導特性理論領導方式理論領導方式理論領導權變理論領導權變理論人性假設理論經濟人經濟人社會人社會人自我實現人自我實現人復雜人復雜人領 導 理 論領導特性理論主要研究領導者應該具備哪些個性特征、哪些素質；哪些人能成為成功的領導者。美國管理學家吉塞利個人特征：自信心、決斷力、可親性、成熟程度、性別能力特征：督察能力（指導別人的能力）、才智、首創(chuàng)能力激勵特征：成就感、自我實現感、安全需要淡泊、

16、不追求經濟報酬、權力需要特特 征征重重 要要 度度督察能力督察能力成就感成就感才才 智智自我實現自我實現自自 信信決斷力決斷力安全需要淡泊安全需要淡泊可親性可親性首創(chuàng)能力首創(chuàng)能力不追求經濟報酬不追求經濟報酬權力需要權力需要成熟程度成熟程度性性 別別1007664636261544734201050領導方式理論李柯特的管理系統(tǒng)李柯特的管理系統(tǒng)領導行為四分圖領導行為四分圖管理方格理論管理方格理論李柯特的管理系統(tǒng) 剝削式的集權剝削式的集權 仁慈式的集權仁慈式的集權 協(xié)商式的民主協(xié)商式的民主 參與式的民主參與式的民主領導行為四分圖領導行為四分圖組組 織織高高低低關關 系系低低高高高組織高組織高關系高關

17、系低組織低組織高關系高關系低組織低組織低關系低關系高組織高組織低關系低關系管理方格理論工作導向工作導向關系導向關系導向1239874561236457891.19.11.99.95.5管理方格理論1.11.1方式：貧乏式管理方式：貧乏式管理1.91.9方式：俱樂部式管理方式：俱樂部式管理9.19.1方式：獨裁式管理方式：獨裁式管理9.99.9方式：團隊式管理方式：團隊式管理5.55.5方式：中庸式管理方式：中庸式管理領導權變理論著重研究領導所處環(huán)境、領導方式與領導著重研究領導所處環(huán)境、領導方式與領導的有效性之間的關系。的有效性之間的關系。領導的生命周期論領導的生命周期論領導生命周期理論領導生命周期理論情景因素：被領導者的成熟程度情景因素：被領導者的成熟程度成熟度：個體對自己的直接行為負責任的成熟度：個體對自己的直接行為負責任的能力和意愿。能力和意愿。工作成熟度工作成熟度心理成熟度心理成熟度領導生命周期理論領導生命周期理論成熟度成熟度工作行為工作行為高高低低關系行為關系行為高高低低不成熟不成熟一般一般成熟成熟領導生命周期理論領導生命周期理論命令式命令式 當被領導者的成熟度低時，應該采取命當被領導者的成熟度低時，應該采取命令式的