質(zhì)量管理體系及質(zhì)量管理制度.

1、*市政工程有限責(zé)任公司質(zhì)量管理體系及質(zhì)量管理制度二零一三年質(zhì)量管理體系建設(shè)工程施工質(zhì)量控制是建設(shè)工程質(zhì)量管理的重要任務(wù)之一，它貫穿于建設(shè)工程項目決策階段和實施階段的全過程，牽涉到建設(shè)工程施工質(zhì)量保證體系的建立和運行、施工質(zhì)量的預(yù)控、施工過程的質(zhì)量控制和施工質(zhì)量驗收各方面各環(huán)節(jié)的工作。只有認(rèn)真把住每個環(huán)節(jié)按質(zhì)量要求嚴(yán)格控制它，才能建造出高質(zhì)量、高水準(zhǔn)的工程。建設(shè)工程施工質(zhì)量控制是工程質(zhì)量管理的一部分，質(zhì)量控制是在明確的質(zhì)量方針和目標(biāo)指導(dǎo)下，通過對具體作業(yè)技術(shù)和管理活動的計劃和實施過程,致力于實現(xiàn)預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo)，是一種過程性、糾正性和把關(guān)性的質(zhì)量控制。只有嚴(yán)格對建設(shè)工程施工全過程進(jìn)行質(zhì)量控制，包括

2、建立和運行施工質(zhì)量保證體系，采取施工質(zhì)量預(yù)控，實施施工過程質(zhì)量控制和嚴(yán)把施工質(zhì)量驗收，才能實現(xiàn)建設(shè)工程施工的質(zhì)量目標(biāo)。1、施工質(zhì)量保證體系的建立和運行施工質(zhì)量保證體系的建立是以現(xiàn)場施工管理組織機(jī)構(gòu)（如施工項目經(jīng)理部）為主體，根據(jù)施工單位質(zhì)量管理體系和業(yè)主方或總承包方的工程項目質(zhì)量控制總體系統(tǒng)的有關(guān)規(guī)定和要求而建立的。施工質(zhì)量保證體系需要根據(jù)施工管理的范圍，結(jié)合工程的特點建立，其主要內(nèi)容有： 現(xiàn)場施工質(zhì)量控制的目標(biāo)體系； 現(xiàn)場施工質(zhì)量控制的業(yè)務(wù)職能（部門）分工; 現(xiàn)場施工質(zhì)量控制的基本制度和主要工作流程（可引用企業(yè)質(zhì)量管理體系的相關(guān)制度）； 現(xiàn)場施工質(zhì)量計劃或施工組織設(shè)計文件； 現(xiàn)場施工質(zhì)量控制

3、點及其控制措施； 現(xiàn)場施工質(zhì)量控制的內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)及其運行措施。施工質(zhì)量保證體系是通過以上內(nèi)容所形成的現(xiàn)場施工質(zhì)量保證的制度性和程序性的文件體系，為現(xiàn)場施工管理組織注入質(zhì)量控制的活力和機(jī)制。施工質(zhì)量保證體系有如下特點：系統(tǒng)性、互動性、雙重性、一次性。施工質(zhì)量保證體系的運行，應(yīng)以質(zhì)量計劃為龍頭，過程管理為重心,按照PDCA循環(huán)原理展開，即計劃（Plan），明確目標(biāo)并制定實現(xiàn)目標(biāo)的行動方案；實施（Do），包含兩個環(huán)節(jié)，計劃行動方案的交底和按計劃規(guī)定的方法與要求展開施工作業(yè)技術(shù)活動；檢查（Check），對計劃實施過程進(jìn)行各種檢查；處置（Action），對質(zhì)量檢查發(fā)現(xiàn)的問題，及時進(jìn)行原因分析，采

4、取必要的措施予以糾正。施工質(zhì)量保證體系的運行，應(yīng)按照事前、事中和事后控制相結(jié)合的模式依次展開。2、施工質(zhì)量預(yù)控施工質(zhì)量計劃預(yù)控，是以預(yù)防為主作為指導(dǎo)思想，在施工前，通過施工質(zhì)量計劃的編制，確定合理的施工程序、施工工藝和技術(shù)方法，以及制定與此相關(guān)的技術(shù)、組織、經(jīng)濟(jì)與管理措施，用以指導(dǎo)施工過程的質(zhì)量管理和控制。落實各項施工準(zhǔn)備工作，對于施工過程的順利展開并有效控制施工管理目標(biāo)，有其重要的現(xiàn)實意義。施工準(zhǔn)備按其性質(zhì)分類有： 工程項目開工前的全面施工準(zhǔn)備 各分部分項工程施工前的施工準(zhǔn)備 冬、雨季等季節(jié)性施工準(zhǔn)備從施工質(zhì)量控制的角度看，施工準(zhǔn)備狀態(tài)預(yù)控，目的在于抓好計劃的落實，防止承諾與行為、計劃與執(zhí)行

5、不相一致，而使施工質(zhì)量的預(yù)防預(yù)控流于形式。施工生產(chǎn)要素通常是指人、材料、機(jī)械、技術(shù)（或施工方法）、環(huán)境和資金?；匈Y金是其他生產(chǎn)要素配置的條件。通過施工生產(chǎn)要素的合理配置、優(yōu)化組合和動態(tài)管理，以最經(jīng)濟(jì)合理的施工方案，在規(guī)定的工期內(nèi)完成質(zhì)量合格的施工任務(wù)，并獲得預(yù)期的施工經(jīng)營效益。第一節(jié)施工人員工程質(zhì)量管理職責(zé)1、項目經(jīng)理質(zhì)量責(zé)任項目經(jīng)理是項目經(jīng)理部質(zhì)量工作的組織者、領(lǐng)導(dǎo)者，對所承擔(dān)的工程質(zhì)量負(fù)全部責(zé)任。2、生產(chǎn)副經(jīng)理質(zhì)量職責(zé)項目生產(chǎn)副經(jīng)理必須協(xié)助、配合項目經(jīng)理實現(xiàn)對工程質(zhì)量工作的組織、貫徹、落實，確保項目經(jīng)理部質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)。對工程負(fù)有組織、貫徹、落實和檢查的責(zé)任。3、項目經(jīng)理部技術(shù)主管、技術(shù)

6、員質(zhì)量職責(zé)認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家規(guī)程、規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)。負(fù)責(zé)編制工程施工組織設(shè)計、施工方案、技術(shù)措施、工藝流程、操作方法和工程質(zhì)量目標(biāo)設(shè)計。負(fù)責(zé)向工長和班組長進(jìn)行詳細(xì)的技術(shù)交底，處理日常技術(shù)問題，對工程負(fù)有質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督責(zé)任。4、工長（施工員）質(zhì)量職責(zé)組織班組嚴(yán)格按照圖紙、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)交底進(jìn)行施工，對違反有關(guān)原則的班組或個人給予停工、返工處罰。組織班組開展自檢互檢交接檢活動，組織本專業(yè)分項工程的檢查、評定,對操作中的質(zhì)量問題必須及時處理?？刂票緦I(yè)的主要材料的使用，對未經(jīng)驗證和試驗的材料不得使用，對由于使用不合格材料造成的工程質(zhì)量事故負(fù)直接責(zé)任。5、班組長質(zhì)量職責(zé)班組長是直接操作的

7、領(lǐng)導(dǎo)者，對操作質(zhì)量負(fù)有直接責(zé)任。樹立為用戶服務(wù)、對用戶負(fù)責(zé)的思想，領(lǐng)導(dǎo)本班組嚴(yán)格按照圖紙、技術(shù)交底、施工規(guī)范及操作規(guī)程進(jìn)行施工。6、試驗員和測量員的質(zhì)量職責(zé)試驗員：嚴(yán)把材料進(jìn)場質(zhì)量關(guān)，及時收集材料準(zhǔn)用證、合格證等材料證明資料。一旦發(fā)現(xiàn)材料不合格，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。測量員：按照設(shè)計圖紙、技術(shù)交底的尺寸準(zhǔn)確施放管道中心線、槽底高程和閥室尺寸，及時辦理驗線手續(xù)，及時收集和保存有關(guān)施工資料。7、質(zhì)檢員質(zhì)量職責(zé)嚴(yán)格按照施工圖紙、驗收規(guī)范、工藝標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量評定及驗收標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定進(jìn)行驗收評定和監(jiān)督檢查。及時收集整理各分項分部、單位工程質(zhì)量原始檢查評定記錄，建立有關(guān)質(zhì)量臺帳，及時填報工程質(zhì)量報表。堅持原則，深入生產(chǎn)

8、第一線，對重點部位、重點工序嚴(yán)格把關(guān)，隨時掌握工程質(zhì)量動態(tài)，對粗制濫造者有權(quán)停工、返工或經(jīng)濟(jì)處罰。參加隱蔽工程檢查和驗收，交接工作及對質(zhì)量事故和質(zhì)量問題的處理。8、材料主管和現(xiàn)場材料員的質(zhì)量職責(zé)根據(jù)工程項目所用設(shè)備、材料的質(zhì)量要求，會同物資職能部門采購、訂貨、運輸、保管供應(yīng)合格的設(shè)備和材料。對進(jìn)場材料進(jìn)行驗證，及時把有關(guān)證明文件轉(zhuǎn)交技術(shù)人員，對進(jìn)場原材料外觀質(zhì)量進(jìn)行檢查，并正確標(biāo)識。第二節(jié)質(zhì)量保證措施1、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量是企業(yè)的生命，本工程的質(zhì)量方針是：質(zhì)量第一，信譽為本，精心施工，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我單位對本工程的質(zhì)量目標(biāo)是：工程質(zhì)量合格。我們將建立科學(xué)可靠的質(zhì)量保證體系，建立健全周密嚴(yán)格的質(zhì)

9、量管理制度，加強理論學(xué)習(xí)和現(xiàn)場培訓(xùn)工作，認(rèn)真進(jìn)行質(zhì)量意識教育，對于質(zhì)量要求和標(biāo)準(zhǔn)，做到人人明白，領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)，自覺遵守。施工中嚴(yán)格執(zhí)行ISO9001-2000質(zhì)量保證體系，并對施工過程實行”四全”監(jiān)控（全員、全方位、全過程、全天候），在施工的各環(huán)節(jié)上嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，杜絕質(zhì)量事故的發(fā)生。采用先進(jìn)的科技成果，配備先進(jìn)的儀器設(shè)備，為提高質(zhì)量提供技術(shù)保證。2、施工質(zhì)量保證體系針對本標(biāo)工程，我單位成立專門的項目經(jīng)理部。項目經(jīng)理部健全崗位責(zé)任制，各負(fù)其責(zé)，施工有序，爭取圓滿完成施工任務(wù)。為確保工程的施工質(zhì)量，成立以項目經(jīng)理為主，由施工、技術(shù)、質(zhì)控、測量、材料部門人員組織的質(zhì)量小組，與監(jiān)理人員密切配合，形成一個強有

10、力的質(zhì)量保證體系。（詳見后附質(zhì)量保證體系圖）。施工單位及人員資質(zhì)符合有關(guān)規(guī)定要求，項目經(jīng)理、施工員、特種作業(yè)人員要持證上崗。我單位已取得ISO9001-2000質(zhì)量體系認(rèn)證，本工程將嚴(yán)格按ISO9001-2000質(zhì)量體系進(jìn)行施工管理和質(zhì)量控制。質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)詳見質(zhì)量保證體系圖和質(zhì)量控制程序流程圖。1、施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)1.1與發(fā)包人簽定的合同協(xié)議1.2發(fā)包人與監(jiān)理工程師下發(fā)的要求、通知、會議紀(jì)要等1.3監(jiān)理工程師簽發(fā)的設(shè)計圖紙1.4發(fā)包人與監(jiān)理工程師要求使用的有關(guān)規(guī)范、規(guī)程等3、質(zhì)量保證工作內(nèi)容施工計劃保證：科學(xué)合理安排工期、工序和季節(jié)施工；做好質(zhì)量計劃目標(biāo)設(shè)計；質(zhì)量檢查報表；質(zhì)量獎罰制度。施工

11、技術(shù)保證：圖紙會審了解工程質(zhì)量要求；編制施組及技術(shù)交底中明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；做好測量、試驗、計量等技術(shù)復(fù)核工作。施工操作保證：堅持“三檢”制度；堅持樣板工程；做好預(yù)隱檢工作；工序操作掛牌制。施工材料保證：堅持“四驗三把關(guān)制”，四驗：驗規(guī)格、品種、質(zhì)量、數(shù)量，三把關(guān)：材料人員、技術(shù)質(zhì)量人員、施工操作者把關(guān)。人員素質(zhì)保證：持證上崗；培訓(xùn)專業(yè)技工；技工相對穩(wěn)定。4、施工過程質(zhì)量保證措施為確保工程質(zhì)量，我們將在開工之前，根據(jù)工程的特點和需要，進(jìn)一步完善質(zhì)量管理制度，并在施工中嚴(yán)格執(zhí)行。根據(jù)質(zhì)量管理的需要，針對某些施工環(huán)節(jié)和問題，制定質(zhì)量管理實施細(xì)則。其具體內(nèi)容為：4.1做好施工組織設(shè)計，采用先進(jìn)的、合理的、

12、成熟的施工工藝和技術(shù)，以保證工程質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)。嚴(yán)格執(zhí)行本工程甲方招標(biāo)文件要求的質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)。4.2加強施工過程中的技術(shù)管理工作，重點把好圖紙審核、測量復(fù)測、計量檢驗“三大關(guān)口”抓好放樣定位、選料配材、測試試驗、自檢自控四個環(huán)節(jié)。4.3開工前的技術(shù)交底制度開工之前，業(yè)主組織了整個工程的技術(shù)交底之后，我們將組織施工階段的層層技術(shù)交底，做到一級負(fù)責(zé)一級，一級保一級。每個分項工程開工之前，必須由項目總工程師對全體施工人員進(jìn)行書面交底，明確本項工程的設(shè)計要求、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、定位方法、幾何尺寸、功能作用與其它工程的關(guān)系、施工方法和注意事項等，使全體人員在徹底明確了施工對象下投入施工。4.4建立“五不施工、三

13、不交接、一不計價”制度施工中，嚴(yán)格施工中的質(zhì)量管理，做到“五不施工、三不交接、一不計價”即未進(jìn)行技術(shù)交底不施工，圖紙與技術(shù)要求不清楚不施工，測量定樁點和資料未經(jīng)檢測復(fù)核不施工，材料無合格證或未經(jīng)檢驗不用于施工，隱蔽工程未經(jīng)監(jiān)理簽證不施工；無自檢記錄不交接，未經(jīng)專業(yè)人員驗收不交接，施工記錄不全不交接；對不符合質(zhì)量要求的項目一律不驗工計價。4.5對工序?qū)嵭袊?yán)格的”三檢”制度“三檢”即：自檢、互檢、交接檢。上道工序不合格，不準(zhǔn)進(jìn)入下道工序施工，以確保各道工序的施工質(zhì)量。4.6實施嚴(yán)格的隱蔽工程檢查制度凡屬隱蔽工程項目，首先由班組、項目經(jīng)理部逐級進(jìn)行自檢，自檢合格后，應(yīng)報監(jiān)理工程師并簽發(fā)隱蔽工程驗收證

14、明書。4.7實施測量資料換手復(fù)核制度工程施工中測量是關(guān)鍵，測量資料，須經(jīng)換手復(fù)核，最后交項目總工程師審核后報監(jiān)理工程師批準(zhǔn)?，F(xiàn)場測量基線、水準(zhǔn)點及有關(guān)標(biāo)志均要加強保護(hù)并進(jìn)行定期復(fù)測。4.7建立嚴(yán)格的“跟蹤檢測”制度檢測工作將“施工跟檢”、“復(fù)檢”和“抽檢”三種方式融合到一起執(zhí)行,成為工序質(zhì)量的保障。4.8建立嚴(yán)格的原材料、成品、半成品進(jìn)場驗收制度對采購進(jìn)場的原材料、成品、半成品進(jìn)行嚴(yán)格的驗收參加驗收的人員包括質(zhì)檢、技術(shù)及材料人員。驗收的內(nèi)容包括：4.8.1進(jìn)場貨物的品種、規(guī)格、數(shù)量是否符合采購計劃；4.8.2廠家的合格證或檢驗報告是否齊全；4.8.3產(chǎn)品現(xiàn)場質(zhì)量檢查，并填寫檢查驗收記錄；4.8

15、.4取樣進(jìn)行試驗，并出具試驗報告單。經(jīng)驗收不合格的材料不準(zhǔn)進(jìn)場,如已進(jìn)場，則馬上清理出場。4.9認(rèn)真執(zhí)行進(jìn)場材料的管理制度經(jīng)檢驗合格，同意進(jìn)場的原材料、成品、半成品，要分類、分批存放，設(shè)立標(biāo)志和帳卡，按用途歸口保管、發(fā)放，不得混雜，對易受潮的物品做好防雨、防潮工作。4.10建立保證質(zhì)量的獎懲制度對于工程質(zhì)量抓的好的部門或個人要進(jìn)行獎勵，對于工程質(zhì)量差的部門要實行重罰。5、機(jī)械設(shè)備質(zhì)量保證措施5.1對用于本工程的工程設(shè)備進(jìn)場前進(jìn)行檢查，確認(rèn)其能力，達(dá)到本項目施工要求的方可進(jìn)行，并備足易損件。5.2對進(jìn)場設(shè)備建立臺帳，予以標(biāo)識，報工程師驗收，驗收合格后方可使用。5.3設(shè)備每次使用完畢，擦拭干凈，按

16、設(shè)備使用說明書及本公司設(shè)備保養(yǎng)制度進(jìn)行保養(yǎng)，確保設(shè)備始終處于良好狀態(tài)，滿足施工要求。6、試驗、測量質(zhì)量保證措施6.1按照設(shè)計、施工技術(shù)條款和工程師要求，建立現(xiàn)場質(zhì)檢機(jī)構(gòu)和試驗室，做好各項試驗、檢驗工作，為工程順利施工提供準(zhǔn)確、可靠的技術(shù)數(shù)據(jù)。6.2工程施工中使用的測量、試驗、檢查及計量儀器設(shè)備嚴(yán)格按照公司程序文件要求和國家有關(guān)規(guī)定，在使用前送國家計量檢測認(rèn)可的機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢定，合格后報工程師審批方可使用。儀器、設(shè)備的使用必須在有效期內(nèi)，到期重新檢定，履行使用手續(xù)。質(zhì)量管理制度第一章總則第一條、為適應(yīng)建筑業(yè)發(fā)展的要求，貫徹實施中華人民共和國建筑法、建設(shè)工程質(zhì)量管理條例以及相關(guān)法令、法規(guī)，保證建設(shè)工程

17、施工質(zhì)量，加強施工質(zhì)量管理，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會信譽，特制定本制度。第二條、貫徹落實“百年大計、質(zhì)量第一”的方針，工程施工切實把工程質(zhì)量擺在經(jīng)濟(jì)工作的首位，以質(zhì)量求生存，以信譽求發(fā)展。第三條、貫徹建筑企業(yè)質(zhì)量責(zé)任制，堅持“驗評分離、強化驗收、完善手段、過程控制”工程施工質(zhì)量驗收原則，落實質(zhì)量終身制。第四條、工程質(zhì)量檢查監(jiān)督及管理部門應(yīng)獨立履行質(zhì)量檢查、監(jiān)督、控制、職責(zé)。各級人員必須支持質(zhì)檢部門和質(zhì)檢人員依章行使職權(quán)。第五條、制度如有與上級有關(guān)規(guī)定相抵觸的內(nèi)容以上級規(guī)定為準(zhǔn)，各分公司、辦事處、項目部依據(jù)本制度制定其具體實施細(xì)則。第二章公司各部門的質(zhì)量責(zé)任制第一條、公司總經(jīng)理的質(zhì)量責(zé)任：1、公司總經(jīng)

18、理是第一質(zhì)量責(zé)任者，對整個企業(yè)的工作質(zhì)量、工程質(zhì)量負(fù)全責(zé)。2、貫徹執(zhí)行國家和各級政府制定的現(xiàn)行的方針、政策和各項法規(guī)。3、合理設(shè)置管理機(jī)構(gòu)，健全各級全面質(zhì)量管理保證體系。4、決策、審批公司質(zhì)量管理方針、制度、各級責(zé)任制。5、完善和加強企業(yè)質(zhì)量管理的培訓(xùn)、教育體系6、加強企業(yè)質(zhì)量管理，強化質(zhì)量意識，重視和支持質(zhì)量否決權(quán)。7、領(lǐng)導(dǎo)、組織、檢查企業(yè)內(nèi)的質(zhì)量管理和教育培訓(xùn)工作。完善持續(xù)改進(jìn)措施。8、掌握質(zhì)量動態(tài)，協(xié)調(diào)各部門質(zhì)量工作關(guān)系。第二條、公司副總經(jīng)理的質(zhì)量責(zé)任1、認(rèn)真貫徹“百年大計，質(zhì)量第一”的方針，始終把質(zhì)量放在管理工作的首位。2、執(zhí)行現(xiàn)行的國家法律、法規(guī)、驗收標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3、制訂公司的質(zhì)

19、量發(fā)展計劃并具體組織實施。4、負(fù)責(zé)落實制訂公司質(zhì)量責(zé)任制，公司質(zhì)量管理制度，并組織實施。協(xié)調(diào)公司各級生產(chǎn)管理部門的工作關(guān)系，確保質(zhì)量管理體系的有效運行。5、領(lǐng)導(dǎo)和組織公司的質(zhì)量管理檢查工作。6、加強質(zhì)量管理，強化質(zhì)量意識，支持和行使質(zhì)量否決權(quán)。7、掌握工程質(zhì)量動態(tài)，領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量預(yù)控，確保質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)。8、對工程質(zhì)量實行內(nèi)控，協(xié)助總經(jīng)理行使質(zhì)量獎罰權(quán)。第三條、總工程師的質(zhì)量責(zé)任1、制定和完善企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并對企業(yè)質(zhì)量技術(shù)工作進(jìn)行具體組織、指導(dǎo)。2、負(fù)責(zé)公司范圍施工組織設(shè)計、專項方案的審批。3、組織制訂創(chuàng)優(yōu)工程的工程質(zhì)量計劃，并針對目標(biāo)加以落實，制訂具體技術(shù)措施。4、組織各項目廣泛開展QC小組活動，通過

20、職能機(jī)構(gòu)使這項活動經(jīng)常化。5、制訂公司確保工程質(zhì)量若干規(guī)定，并組織實施。6、負(fù)責(zé)組織對重大質(zhì)量事故調(diào)查處理。7、加快企業(yè)技術(shù)進(jìn)步，推廣和應(yīng)用工程建設(shè)新技術(shù)、新工藝。第四條、質(zhì)量處的質(zhì)量責(zé)任1、質(zhì)量處是公司質(zhì)量管理的監(jiān)督檢查部門。2、認(rèn)真收集貫徹執(zhí)行國家、政府部門有關(guān)質(zhì)量的法規(guī)、法令、條例及企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3、負(fù)責(zé)對公司范圍內(nèi)各基層單位承建工程的工程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，有權(quán)制止不按驗收規(guī)范、設(shè)計圖紙、技術(shù)規(guī)范施工，有權(quán)按規(guī)定對基層單位根據(jù)施工現(xiàn)場質(zhì)量的優(yōu)劣提出獎罰意見。4、參加質(zhì)量計劃、質(zhì)量管理制度、質(zhì)量責(zé)任制的編制和質(zhì)量問題監(jiān)督整改、驗收。5、經(jīng)常深入基層和施工現(xiàn)場，掌握和了解工程質(zhì)量的動態(tài)，并幫助施

21、工現(xiàn)場解決工程質(zhì)量中存在的問題。6、協(xié)助項目部開展“三檢”工作。7、及時向公司主管生產(chǎn)的副總經(jīng)理、總經(jīng)理匯報全公司工程質(zhì)量情況。8、負(fù)責(zé)工程技術(shù)資料的檢查、監(jiān)督、歸檔和管理工作。9、參加工程的分部（子分部）工程驗收和竣工驗收。10、正確做好公司內(nèi)控評定，負(fù)責(zé)竣工項目的售后服務(wù)工作。11、協(xié)助公司有關(guān)部門開展QC小組活動。12、對本公司施工工程中使用的監(jiān)視和測量裝置進(jìn)行檢查。第五條、施工技術(shù)處的質(zhì)量責(zé)任1、施工技術(shù)處是質(zhì)量管理的綜合協(xié)調(diào)部門。2、負(fù)責(zé)指導(dǎo)并督促檢查所屬各工程公司、項目部認(rèn)真執(zhí)行國家規(guī)范、規(guī)程及有關(guān)規(guī)定。3、負(fù)責(zé)開工報告的審批，督促抓好施工組織設(shè)計的實施、創(chuàng)優(yōu)計劃的實施、施工技術(shù)交

22、底和過程控制。4、監(jiān)督生產(chǎn)執(zhí)行情況，做好施工前準(zhǔn)備。5、參加直屬項目部工程中間結(jié)構(gòu)驗收及竣工驗收。6、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、督促、檢查項目部存在的問題進(jìn)行糾正和預(yù)防措施，并予以落實整改。7、協(xié)助公司開展QC小組活動。8、管理職工學(xué)校開展運行，組織職工全員質(zhì)量工作培訓(xùn)教育。9、參加與支持圖紙會審和技術(shù)交底，參加質(zhì)量事故的處理。第六條、總工程師辦公室的質(zhì)量責(zé)任1、總工程師辦公室是質(zhì)量管理的重要部門。2、負(fù)責(zé)指導(dǎo)并督促檢查所屬各工程公司、項目部及施工現(xiàn)場認(rèn)真執(zhí)行國家規(guī)范、規(guī)程及有關(guān)規(guī)定。3、組織參加圖紙會審，編制施工組織設(shè)計及施工方案。4、做好技術(shù)交底和技術(shù)措施工作。5、負(fù)責(zé)統(tǒng)計技術(shù)在質(zhì)量管理上的應(yīng)用與培訓(xùn)。6

23、、對重大質(zhì)量事故提出處理方案和技術(shù)性補救措施。7、負(fù)責(zé)公司QC小組活動。8、抓好新工藝、新技術(shù)、新材料的推廣應(yīng)用。9、行使公司全面質(zhì)量管理部門的職責(zé)、建立公司的質(zhì)量體系并使之有效地運行。10、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量體系第三方認(rèn)證的組織工作，確保公司通過質(zhì)量體系的復(fù)審和換證工作。11、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量體系的宣傳和培訓(xùn)，使公司全體人員了解和貫徹公司質(zhì)量體系和各項管理標(biāo)準(zhǔn)。負(fù)責(zé)TQM工作落實。12、負(fù)責(zé)策劃、組織和實施公司管理評審和內(nèi)部質(zhì)量體系審核，對體系中存在的缺陷進(jìn)行糾正和預(yù)防，并確保實施到位。13、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量記錄的控制和管理，使質(zhì)量記錄符合標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化要求。14、編制公司年度質(zhì)量計劃和公司長期質(zhì)量管理計

24、劃。第七條、公司辦公室的質(zhì)量責(zé)任。1、公司辦公室是提供人力資源，保障職工生活，解決后顧之憂的部門。2、合理安排各職能人員，搞好部門協(xié)調(diào)工作。3、貫徹按勞分配的原則，促進(jìn)工作質(zhì)量的提高。4、合理安排作息時間，豐富文化生活。5、提供后勤服務(wù)。6、對職工進(jìn)行思想教育，提高覺悟。7、組織職工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，技術(shù)培訓(xùn)，負(fù)責(zé)職工持證上崗及換證工作。8、負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)管理人員的培訓(xùn)，職稱評定工作。9、編制培訓(xùn)教育計劃。第八條、財務(wù)處的質(zhì)量責(zé)任。1、財務(wù)處是提供資金的重要部門。2、建立、完善公司財務(wù)管理制度，負(fù)責(zé)公司財務(wù)收支活動管理工作。3、負(fù)責(zé)工程項目成本核算工作，做好經(jīng)濟(jì)分析。4、負(fù)責(zé)公司對外、對內(nèi)資金的結(jié)算工作

25、，加快資金周轉(zhuǎn)。5、負(fù)責(zé)公司員工工資，福利補貼的發(fā)放工作。第九條、安全處質(zhì)量責(zé)任1、了解質(zhì)量管理的法律法規(guī)，并貫徹執(zhí)行。2、安全施工專項方案實施應(yīng)保證工程的施工質(zhì)量，以質(zhì)量求安全。3、根據(jù)工程的工程質(zhì)量計劃，正確把握質(zhì)量與安全生產(chǎn)工作關(guān)系，合理組織安全生產(chǎn)。第十條、分公司經(jīng)理、辦事處主任的質(zhì)量責(zé)任1、分公司經(jīng)理、辦事處主任是企業(yè)基層質(zhì)量管理的全面組織者。對管轄范圍內(nèi)工程質(zhì)量負(fù)全面責(zé)任。2、貫徹上級精神，執(zhí)行公司質(zhì)量方針、質(zhì)量管理制度、質(zhì)量責(zé)任制，積極開展質(zhì)量活動。3、制定分公司、辦事處的質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量計劃。因地制宜制訂分公司、辦事處的質(zhì)量管理各項制度、責(zé)任制。4、健全質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，按要求落實設(shè)

26、崗。5、正確處理質(zhì)量與進(jìn)度的關(guān)系。確保工程質(zhì)量合格率100%，創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)達(dá)到計劃要求。6、組織質(zhì)量大檢查，堅持質(zhì)量一票否決制，嚴(yán)格實施質(zhì)量獎罰。7、積極推行QC小組活動，推廣新技術(shù)、新工藝的應(yīng)用。第三章質(zhì)量管理第一條、公司每季度進(jìn)行一次質(zhì)量綜合考評，分公司、辦事處對所屬施工項目每月進(jìn)行一次質(zhì)量檢查、評比。并建立質(zhì)量責(zé)任制考核獎罰制度，對照質(zhì)量獎罰制度嚴(yán)格獎懲。公司對分公司、辦事處每半年檢查考核一次。第二條、施工項目必須配齊檢測工具，并建立臺帳，施工班組應(yīng)做到對施工的內(nèi)容全部進(jìn)行實測實量，嚴(yán)格按內(nèi)控指標(biāo)檢查驗收。第三條、做好圖紙會審和設(shè)計技術(shù)變更聯(lián)系工作，做好地基驗槽、隱蔽工程驗收及其它檢查、驗收

27、，做好工程中間驗收及單位工程綜合質(zhì)量驗收。其中，地基與基礎(chǔ)、主體分部和竣工工程質(zhì)量驗收必須報公司核定。第四條、公司實施創(chuàng)優(yōu)工程目標(biāo)管理。工程開工后15天內(nèi)由項目部會同分公司工程質(zhì)量管理部門根據(jù)合同要求及工程特點制定相應(yīng)的創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)，由項目負(fù)責(zé)人制訂創(chuàng)優(yōu)計劃和措施，經(jīng)公司工程質(zhì)量管理部門審核后統(tǒng)一上報上級主管部門。各分公司（辦事處）創(chuàng)優(yōu)計劃報公司備案。公司各級質(zhì)量管理部門應(yīng)嚴(yán)格把好工程質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，加強對質(zhì)量人員的指導(dǎo)、培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，維護(hù)質(zhì)量人員的威信，真正做到有責(zé)、有權(quán)。第五條、公司、分公司、辦事處工程管理部門負(fù)責(zé)組織學(xué)習(xí)國家頒發(fā)的有關(guān)法規(guī)和政策，傳達(dá)、貫徹上級主管部門的有關(guān)文

28、件精神，學(xué)習(xí)和推廣新技術(shù)、新工藝，邀請有關(guān)專家和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行技術(shù)講座和指導(dǎo)等。第六條、各級質(zhì)量管理部門應(yīng)充分考慮可能造成質(zhì)量問題的因素和環(huán)節(jié),做好控制和協(xié)調(diào)工作，將質(zhì)量事故消滅在萌芽中。第七條、公司要嚴(yán)格項目開工審批制度。工程合同簽訂后，項目部必須按公司管理規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)，填寫開工報告和開工安全生產(chǎn)條件審查表一式四份，送公司工程管理部門審查并簽署意見，再送相關(guān)部門審批，符合要求后方可正式開工。未經(jīng)審批或?qū)徟缓细袼阶蚤_工的，以違章施工論處。單位工程開工前要進(jìn)行技術(shù)交底，做好圖紙會審工作，編制好施工組織設(shè)計方案，明確施工順序、質(zhì)量要求及相應(yīng)的技術(shù)措施。第八條、堅持“三級質(zhì)量檢測制度”對檢測結(jié)果及時

29、作出記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。并做好質(zhì)量統(tǒng)計分析，持續(xù)改進(jìn)工程質(zhì)量。第九條、單位工程應(yīng)掛牌施工，接受社會監(jiān)督，施工現(xiàn)場應(yīng)設(shè)置計量器具，并做好砼、砌筑砂漿的原材料過磅工作。進(jìn)入施工現(xiàn)場的主要建筑材料應(yīng)經(jīng)施工員、質(zhì)量員材料員檢驗驗收合格報監(jiān)理認(rèn)可后，方可使用。第十條、單位工程各分項工程施工前，必須進(jìn)行書面技術(shù)交底，技術(shù)交底質(zhì)量要求的內(nèi)容要有針對性，對于采用新結(jié)構(gòu)、新工藝的項目，技術(shù)交底中要詳細(xì)說明，施工時要先做樣板，驗收合格后再全面鋪開。對分包工程必須有書面的技術(shù)交底，并應(yīng)督促分包單位對施工人員進(jìn)行分項和分部的施工父底。第十一條、對技術(shù)素質(zhì)差、工程（產(chǎn)品）低劣的班組和有關(guān)人員，質(zhì)量員有權(quán)采取必要處罰

30、措施，對嚴(yán)重違反操作規(guī)程的行為采取制止、糾正、停工整改、罰款直至辭退。第十二條、建立質(zhì)量例會制度，把工程質(zhì)量問題進(jìn)行交流，群策群力，搞好工程施工質(zhì)量。第十三條、施工現(xiàn)場試塊、試件、材料的取樣、制作、養(yǎng)護(hù)、送檢必須按規(guī)定執(zhí)行由專人負(fù)責(zé)，送檢人員必須經(jīng)過培訓(xùn)并持證上崗，遵守真實、有效的原則，不弄虛作假，試驗結(jié)果要及時報告項目技術(shù)負(fù)責(zé)人。第十四條、做好細(xì)部處理工作及成品保護(hù)工作。單位工程進(jìn)入裝飾階段后，施工技術(shù)部門應(yīng)采取相應(yīng)措施，制訂有關(guān)細(xì)部處理和成品保護(hù)工作的實施方案，并組織實施，有利于提高觀感質(zhì)量和整個單位工程質(zhì)量的綜合評定。第十五條、單位工程竣工驗收前應(yīng)提前15天上報公司質(zhì)量部門，進(jìn)行質(zhì)量內(nèi)部

31、預(yù)檢，對預(yù)檢中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量弊病，項目部必須及時進(jìn)行整改，并進(jìn)行復(fù)驗。第十六條、積極開展TQC活動，抓好全員質(zhì)量意識教育，嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)集團(tuán)質(zhì)量獎罰制度和質(zhì)量內(nèi)控指標(biāo)，做好質(zhì)量預(yù)控。第四章技術(shù)交底第一條、施工組織設(shè)計審批后，項目經(jīng)理在開工前召集項目全體施工管理人員召開施工組織設(shè)計交底會議，由項目技術(shù)負(fù)責(zé)人介紹工程特點、難點、主要施工方法、施工進(jìn)度、施工平面布置、安全生產(chǎn)、文明施工和其它項目管理措施以及現(xiàn)場規(guī)章制度等。第二條、技術(shù)交底應(yīng)結(jié)合具體操作部位細(xì)致、全面地進(jìn)行，同時以書面形式交底，要求字跡清楚、內(nèi)容完整，并具有針對性。不同部位、不同工藝、不同工種、季節(jié)性施工均要分別予以交底，并要有交底人、被交

32、底人，單位工程負(fù)責(zé)人簽字。第三條、針對特殊工序要編制有針對性的作業(yè)指導(dǎo)書，每個工種，每道工序應(yīng)進(jìn)行各級技術(shù)交底。各工種班組長接受交底后，應(yīng)組織工人進(jìn)行認(rèn)真討論，保證施工意圖正確無誤地得到貫徹。第四條、未經(jīng)技術(shù)交底的分部分項工程不得任意施工。第五章隱蔽工程的檢查驗收第一條、隱蔽工程應(yīng)在施工班組自檢合格的基礎(chǔ)上，由項目部有關(guān)質(zhì)量管理人員組織檢查驗收。檢查內(nèi)容是否符合規(guī)范要求和設(shè)計文件要求；原材料規(guī)格、型號、數(shù)量、部位及實測合格率。對不符合規(guī)范要求、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求和設(shè)計文件要求的，由施工班組限期整改，并通過復(fù)檢。第二條、在項目部有關(guān)質(zhì)量管理人員檢查合格的基礎(chǔ)上，通知業(yè)主和監(jiān)理公司組織檢查，對不合格項由

33、施工班組限期整改，并通過復(fù)檢。第三條、按有關(guān)規(guī)定政府質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)必須到場驗收的部位，由監(jiān)理公司通知和安排驗收,驗收合格后由監(jiān)理公司開具有關(guān)手續(xù)后方可進(jìn)行后續(xù)施工，同時填寫隱蔽工程驗收記錄。第四條、隱蔽工程驗收記錄由施工員（技術(shù)員）填寫，參加驗收的責(zé)任人員簽字（設(shè)計、監(jiān)理、業(yè)主、施工），并加蓋公章，重要分部或特殊部位的驗收還需有隸屬單位工程管理部門蓋章，并由資料員存入工程技術(shù)檔案。第六章技術(shù)資料第一條、各項技術(shù)資料應(yīng)按國家建設(shè)工程項目管理規(guī)范（GB/T50326-2001）、建設(shè)工程文件歸檔整理規(guī)范（GB/T50328-2001）要求整理，省內(nèi)項目部必須使用浙江省工程建設(shè)質(zhì)量安全監(jiān)督總站編制建筑

34、工程施工質(zhì)量驗收檢查用表。其它省市使用的施工質(zhì)量驗收檢查用表應(yīng)符合當(dāng)?shù)氐挠嘘P(guān)規(guī)定。第二條、單位工程技術(shù)資料應(yīng)做到及時、全面、真實、準(zhǔn)確、有效。項目材料員應(yīng)及時提供完整、有效的材料質(zhì)保單。項目資料員應(yīng)及時收集、整理、匯總有關(guān)資料。第三條、單位工程竣工后，技術(shù)資料應(yīng)符合相應(yīng)要求后才能交付驗收，每一檢驗批驗收時，須提供質(zhì)保書、試驗報告單、自檢記錄、技術(shù)復(fù)核記錄給質(zhì)量員，并在自檢人員簽字的基礎(chǔ)上才能驗收。整理的資料（包括格式、頁面、書寫、簽章、裝釘?shù)龋?yīng)符合歸檔要求。第四條、工程的施工技術(shù)資料竣工后30日內(nèi)交公司質(zhì)量處審查存檔，分公司、辦事處負(fù)責(zé)監(jiān)督和協(xié)助項目部做好技術(shù)資料檢查歸檔，合格后上交公司質(zhì)量

35、處，未設(shè)分公司、辦事處的項目，由項目部直接上交公司質(zhì)量處審查。第五條、上交公司的資料需原件，必須裝訂成冊，建立總分目錄，厚度控制在40mm以內(nèi)，并裝入檔案盒。裝訂采用線繩三孔左側(cè)裝訂，裝訂時必須剔除金屬物。第六條、所有竣工圖應(yīng)加蓋竣工圖章，不同幅面的工程圖紙應(yīng)按技術(shù)制度復(fù)制圖的折疊方法B/10609.389統(tǒng)一折疊成A4幅面圖標(biāo)欄露在外面。第七條、總包單位應(yīng)及時檢查、收集、匯總各分包單位工程技術(shù)資料，總包范圍內(nèi)所有資料必須一同上交公司存檔。第七章材料管理第一條、材料采購必須在合格材料供方名錄內(nèi)采購，當(dāng)生產(chǎn)急需時，應(yīng)經(jīng)項目經(jīng)理或工程技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)、簽字允許后方可在名錄外采購。第二條、項目部對工程

36、材料、設(shè)備等物資的送貨單位進(jìn)行核對，確認(rèn)物品規(guī)格、數(shù)量、驗收證件，檢查外觀質(zhì)量，填寫并保存進(jìn)貨驗收記錄。第三條、對需要復(fù)試的材料（如鋼筋、水泥等）按照有關(guān)規(guī)定取樣送法定檢測單位進(jìn)行試驗，樣品試件應(yīng)符合國家、行業(yè)有關(guān)技術(shù)規(guī)定，未經(jīng)檢驗或檢驗不合格的物資設(shè)備按照不合格/不符合控制程序進(jìn)行處理。第四條、入庫材料應(yīng)由有關(guān)責(zé)任人和倉庫保管員負(fù)責(zé)入庫驗收。驗收內(nèi)容為材料的類別、型號、規(guī)格、數(shù)量以及采購物質(zhì)的合格證明等。第五條、現(xiàn)場堆放材料應(yīng)符合規(guī)定要求，做到堆放整齊，保護(hù)良好，并做好產(chǎn)品標(biāo)識和檢驗狀態(tài)標(biāo)識。第六條、易燃易爆物品應(yīng)有專門倉庫、專人保管登記領(lǐng)用。第八章回訪和質(zhì)量保修第一條、各分公司、辦事處組織

37、對本單位上年度竣工的單位工程進(jìn)行回訪和顧客滿意度的檢測、分析、改進(jìn)，并做好記錄，上報公司質(zhì)量處存檔。顧客的意見、投訴的處理應(yīng)作好記錄。第二條、屬于保修范圍的，項目承包人在接到保修通知之日起7天內(nèi)必須派人處理。對顧客的投訴，在接到投訴后三天內(nèi)必須進(jìn)行回訪和服務(wù)，上門實地察看，并落實必要的人、財、物。第三條、對于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問題，應(yīng)當(dāng)按照房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法的規(guī)定立即向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門報告，采取安全防范措施，由原設(shè)計單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計單位提出保修方案，承包人實施保修。質(zhì)量保修完成后由發(fā)包人組織驗收，保修費用由造成質(zhì)量缺陷的責(zé)任方承擔(dān)。第四條、凡屬保修期外的工程維修，應(yīng)根據(jù)

38、實際情況與顧客商洽，落實維修經(jīng)費后，由分公司、辦事處派專人進(jìn)行修理。第九章事故調(diào)查和處理第一條、發(fā)生工程質(zhì)量事故，必須及時如實上報，不得隱瞞，并報質(zhì)監(jiān)站及有關(guān)部門及時處理解決。第二條、發(fā)生一般質(zhì)量事故，由公司組織人員查明原因，分清責(zé)任，填寫工程質(zhì)量事故報告表一式二份，公司、項目部各留存一份。第三條、發(fā)生重大工程質(zhì)量事故的，公司應(yīng)立即向建設(shè)集團(tuán)匯報，并填寫重大質(zhì)量事故報告表一式三份。事故發(fā)生后，公司要及時組織有關(guān)人員查明原因，分清責(zé)任，提出處理意見，相關(guān)部門要協(xié)助工程部門開展工作，并報有關(guān)部門備案。第十章創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)及獎懲第一條、優(yōu)質(zhì)工程獎勵1、工程質(zhì)量獲得國家“魯班獎”獎勵100萬元。2、工程質(zhì)量

39、獲得?。ㄖ陛犑校┘墐?yōu)質(zhì)工程獎（如浙江省錢江杯），獎勵15元/平方米（建筑面積），最高獎勵不超過40萬元。3、工程質(zhì)量獲得地市級優(yōu)質(zhì)工程獎（如金華雙龍杯，杭州西湖杯），獎勵8元/平方米（建筑面積），最高不超過15萬元。4、工程質(zhì)量獲得縣（縣級市）級優(yōu)質(zhì)工程獎，獎勵3元/平方米（建筑面積），最高獎勵不超過5萬元。5、工程主體質(zhì)量獲得省（直轄市）級優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)工程獎，獎勵10元/平方米（建筑面積），最高獎勵不超過20萬元。6、工程主體質(zhì)量獲得地市級優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)工程獎，獎勵5元/平方米（建筑面積），最咼不超過12萬兀。7、同一只工程的質(zhì)量按最高獎計算，同一類別不重復(fù)累計；主體結(jié)構(gòu)工程優(yōu)質(zhì)與竣工工程質(zhì)量獎可重復(fù)

40、計算。8、工程質(zhì)量受上述規(guī)定以外的特殊獎，視具體情況參照獎勵。9、參與受獎工程分項施工的應(yīng)在文件中有明確參建單位，參與施工的獎勵為上述獎勵的1/5計。10、受獎工程均以頒獎主管部門的文件為準(zhǔn)。11、獲得裝飾優(yōu)質(zhì)工程獎勵，按規(guī)模大小，受獎級別參照獎勵。第二條、省市大檢查通報的獎罰1、在省（直轄市）級質(zhì)量大檢查中通報表揚（有企業(yè)冠名）的工地，獎勵5000元。2、在地區(qū)（地級市）級質(zhì)量大檢查中通報表揚（有企業(yè)冠名）的工地，獎勵2000元。3、在?。ㄖ陛犑校┘壻|(zhì)量大檢查中通報批評的工地，罰款4萬丿元。4、在地區(qū)（地級市）級質(zhì)量大檢查中通報批評的工地，罰款2萬元。5、上述同一通報中，質(zhì)量與安全雙重表揚的，獎勵按一項計；質(zhì)量與安全雙重批評的按條文重復(fù)罰款計。第三條、新聞暴光的罰款1、受新聞電視臺暴光批評的工地每次罰款10000元。2、受報紙暴光批評的工地每次罰款10000元。第四條、技術(shù)資料和保修管理1、工程竣工驗收備案后，一套技術(shù)原件應(yīng)在一個月內(nèi)上交公司存檔，如未上交，按每平方米4元計算押金，年終結(jié)算時給予預(yù)扣，一年結(jié)算一次。2、每年上交資料截止時間為次年一月十日。3、由于項目