管理學第十三章

1、第十三章第十三章 控制控制第一節(jié)第一節(jié) 控制活動控制活動第二節(jié)第二節(jié) 控制過程控制過程第三節(jié)第三節(jié) 有效控制有效控制第一節(jié)第一節(jié) 預算控制預算控制第二節(jié)第二節(jié) 生產(chǎn)控制生產(chǎn)控制第三節(jié)第三節(jié) 財務控制方法財務控制方法第四節(jié)第四節(jié) 綜合控制方法綜合控制方法控制的必要性控制的必要性 “盡管計劃可以制定出來，組織結構可以調盡管計劃可以制定出來，組織結構可以調整得非常有效，員工的積極性也可以調動整得非常有效，員工的積極性也可以調動起來，但是這仍然不能保證所有的行動按起來，但是這仍然不能保證所有的行動按計劃執(zhí)行，不能保證管理者追求的目標一計劃執(zhí)行，不能保證管理者追求的目標一定能達到定能達到”斯蒂芬斯蒂芬羅

2、賓斯羅賓斯 管理控制的必要性主要是由下述原因決定管理控制的必要性主要是由下述原因決定的：的：l環(huán)境的變化環(huán)境的變化 l管理權力的分散管理權力的分散l工作能力的差異工作能力的差異控制活動控制活動控制的必要性控制的必要性控制的基本原理控制的基本原理控制類型控制類型控制過程控制過程有效控制有效控制思考題思考題2控制的基本原理控制的基本原理 任何系統(tǒng)都是由因果關系鏈連結在一起的任何系統(tǒng)都是由因果關系鏈連結在一起的元素的集合，元素之間的這種關系就叫耦元素的集合，元素之間的這種關系就叫耦合合（控制論就是研究耦合運行系統(tǒng)的控制（控制論就是研究耦合運行系統(tǒng)的控制和調節(jié)的）和調節(jié)的） 為了控制耦合系統(tǒng)的運行，必

3、須確定系統(tǒng)為了控制耦合系統(tǒng)的運行，必須確定系統(tǒng)的控制標準的控制標準Z（控制標準（控制標準Z的值是不斷變化的值是不斷變化的某個參數(shù)集的函數(shù)，即的某個參數(shù)集的函數(shù)，即Zf（S） 通過對系統(tǒng)的調節(jié)來糾正系統(tǒng)輸出與標準通過對系統(tǒng)的調節(jié)來糾正系統(tǒng)輸出與標準值值Z之間的偏差，從而實現(xiàn)對系統(tǒng)的控制之間的偏差，從而實現(xiàn)對系統(tǒng)的控制控制活動控制活動控制的必要性控制的必要性控制的基本原理控制的基本原理控制類型控制類型控制過程控制過程有效控制有效控制思考題思考題3控制的基本原理（續(xù)）控制的基本原理（續(xù)） 某汽車制造廠耦合系統(tǒng)示意圖：某汽車制造廠耦合系統(tǒng)示意圖：控制活動控制活動控制的必要性控制的必要性控制的基本原理控

4、制的基本原理控制類型控制類型控制過程控制過程有效控制有效控制思考題思考題4人力人力資金資金工廠設備工廠設備工廠設備工廠設備工廠設備工廠設備工廠設備工廠設備工廠設備工廠設備工廠設備工廠設備工廠設備工廠設備工廠設備工廠設備工廠設備工廠設備熱處理熱處理熱處理熱處理熱處理熱處理熱處理熱處理熱處理熱處理熱處理熱處理熱處理熱處理熱處理熱處理熱處理熱處理汽車汽車銷售銷售控制類型控制類型 根據(jù)確定控制標準根據(jù)確定控制標準Z值的方法，將控制過程值的方法，將控制過程分類分類：（1 1）程序控制：）程序控制：控制標準控制標準Z Z是時間是時間t t的函數(shù)的函數(shù)Z=f(t)（2 2）跟蹤控制：）跟蹤控制：控制標準控制

5、標準Z Z是先行量是先行量WW的函數(shù)的函數(shù)Z=f(w)控制活動控制活動控制的必要性控制的必要性控制的基本原理控制的基本原理控制類型控制類型控制過程控制過程有效控制有效控制思考題思考題5控制類型控制類型 （3 3）自適應控制：）自適應控制：沒有明確的先行量，控沒有明確的先行量，控制標準制標準Z Z是過去時刻已達狀態(tài)是過去時刻已達狀態(tài)K Kt t的函數(shù)的函數(shù)Z=f（Kt） （4 4）最佳控制：）最佳控制：標準標準Z Z值由某一目標函數(shù)值由某一目標函數(shù)的最大值或最小值構成，這種函數(shù)通常含的最大值或最小值構成，這種函數(shù)通常含有輸入量有輸入量X X，傳遞因子，傳遞因子S S和和K K及各種附加參及各種附

6、加參數(shù)數(shù)C C，即：，即：Z=max f（X、S、K、C）Z=min f（X、S、K、C）控制活動控制活動控制的必要性控制的必要性控制的基本原理控制的基本原理控制類型控制類型控制過程控制過程有效控制有效控制思考題思考題6控制類型控制類型 根據(jù)時機、對象和目的的不同，可以將控根據(jù)時機、對象和目的的不同，可以將控制分為三類：制分為三類：l前饋控制：前饋控制：在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動開始之前進行在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動開始之前進行的控制。其目的是防止問題的發(fā)生而不是當問的控制。其目的是防止問題的發(fā)生而不是當問題出現(xiàn)時再補救題出現(xiàn)時再補救l同期控制：同期控制：亦稱現(xiàn)場控制或過程控制，指企業(yè)亦稱現(xiàn)場控制或過程控制，

7、指企業(yè)經(jīng)營過程開始以后，對活動中的人和事進行指經(jīng)營過程開始以后，對活動中的人和事進行指導和監(jiān)督導和監(jiān)督l反饋控制：反饋控制：亦稱成果控制或事后控制，指在一亦稱成果控制或事后控制，指在一個時期的生產(chǎn)經(jīng)營活動已經(jīng)結束以后，對本期個時期的生產(chǎn)經(jīng)營活動已經(jīng)結束以后，對本期的資源利用狀況及其結果進行總結的資源利用狀況及其結果進行總結控制活動控制活動控制的必要性控制的必要性控制的基本原理控制的基本原理控制類型控制類型控制過程控制過程有效控制有效控制思考題思考題7控制過程控制過程控制活動控制活動控制過程控制過程確立標準確立標準衡量績效衡量績效糾正偏差糾正偏差有效控制有效控制思考題思考題8實現(xiàn)組織目標實現(xiàn)組織

8、目標控制控制衡量衡量績效績效糾正糾正偏差偏差確立確立標準標準確定標準確定標準（一）確定控制對象：（一）確定控制對象： 經(jīng)營活動的成果是需要控制的重點對象經(jīng)營活動的成果是需要控制的重點對象 影響企業(yè)在一定時期經(jīng)營成果的主要因素影響企業(yè)在一定時期經(jīng)營成果的主要因素有：有：l關于環(huán)境特點及其發(fā)展趨勢的假設關于環(huán)境特點及其發(fā)展趨勢的假設l資源投入資源投入組織的活動組織的活動控制活動控制活動控制過程控制過程確立標準確立標準衡量績效衡量績效糾正偏差糾正偏差有效控制有效控制思考題思考題9確立標準（續(xù)）確立標準（續(xù)）（二）選擇控制的重點：（二）選擇控制的重點：控制活動控制活動控制過程控制過程確立標準確立標準衡

9、量績效衡量績效糾正偏差糾正偏差有效控制有效控制思考題思考題10獲利能力獲利能力員工態(tài)度員工態(tài)度生產(chǎn)率生產(chǎn)率人員發(fā)展人員發(fā)展產(chǎn)品領導地位產(chǎn)品領導地位控制重點控制重點（通用電器）（通用電器）公共責任公共責任市場地位市場地位長、短期目長、短期目標的平衡標的平衡確立標準（續(xù)）確立標準（續(xù)）（三）制定標準的方法（三）制定標準的方法 統(tǒng)計性標準：統(tǒng)計性標準：也叫歷史性標準，是以分析也叫歷史性標準，是以分析反映企業(yè)經(jīng)營在歷史各個時期狀況的數(shù)據(jù)反映企業(yè)經(jīng)營在歷史各個時期狀況的數(shù)據(jù)為基礎來為未來活動建立的標準為基礎來為未來活動建立的標準 根據(jù)評估建立標準：根據(jù)評估建立標準：根據(jù)管理人員的經(jīng)驗、根據(jù)管理人員的經(jīng)驗

10、、判斷和評估來為之建立標準判斷和評估來為之建立標準工程標準：工程標準：如機器的產(chǎn)出標準、工人操作如機器的產(chǎn)出標準、工人操作標準、勞動時間定額等標準、勞動時間定額等控制活動控制活動控制過程控制過程確立標準確立標準衡量績效衡量績效糾正偏差糾正偏差有效控制有效控制思考題思考題11衡量績效衡量績效 通過衡量成績，檢驗標準的客觀性和有效通過衡量成績，檢驗標準的客觀性和有效性性 主要是要辨別并剔除這些不能為有效控制提供主要是要辨別并剔除這些不能為有效控制提供必須信息、容易產(chǎn)生誤導作用的不適宜標準必須信息、容易產(chǎn)生誤導作用的不適宜標準 確定適宜的衡量頻度確定適宜的衡量頻度 控制過多或不足都會影響控制的有效性

11、控制過多或不足都會影響控制的有效性 建立信息反饋系統(tǒng)建立信息反饋系統(tǒng) 負有控制責任的管理人員只有及時掌握了反映負有控制責任的管理人員只有及時掌握了反映實際工作與預期工作績效之間偏差的信息，才實際工作與預期工作績效之間偏差的信息，才能迅速采取有效的糾正措施能迅速采取有效的糾正措施控制活動控制活動控制過程控制過程確立標準確立標準衡量績效衡量績效糾正偏差糾正偏差有效控制有效控制思考題思考題12糾正偏差糾正偏差 找出偏差產(chǎn)生的主要原因找出偏差產(chǎn)生的主要原因 確定糾偏措施的實施對象：人員、部門、確定糾偏措施的實施對象：人員、部門、對象對象 選擇恰當?shù)募m偏措施：選擇恰當?shù)募m偏措施：l使糾偏方案雙重優(yōu)化使糾

12、偏方案雙重優(yōu)化l充分考慮原先計劃實施的影響充分考慮原先計劃實施的影響l注意消除人們對糾偏措施的疑慮注意消除人們對糾偏措施的疑慮控制活動控制活動控制過程控制過程確立標準確立標準衡量績效衡量績效糾正偏差糾正偏差有效控制有效控制思考題思考題13有效控制有效控制 有效控制的特征：有效控制的特征：控制活動控制活動控制過程控制過程有效控制有效控制適時控制適時控制適度控制適度控制客觀控制客觀控制彈性控制彈性控制思考題思考題14有效有效控制控制適時適時控制控制客觀客觀控制控制彈性彈性控制控制適度適度控制控制適時控制適時控制 糾正偏差的最理想方法是在偏差未產(chǎn)生以前糾正偏差的最理想方法是在偏差未產(chǎn)生以前 預測偏差

13、的產(chǎn)生，雖然在實踐中有許多困難，但在預測偏差的產(chǎn)生，雖然在實踐中有許多困難，但在理論上是可行的，即可以通過建立企業(yè)經(jīng)營狀況的理論上是可行的，即可以通過建立企業(yè)經(jīng)營狀況的預警系統(tǒng)來實現(xiàn)預警系統(tǒng)來實現(xiàn)控制活動控制活動控制過程控制過程有效控制有效控制適時控制適時控制適度控制適度控制客觀控制客觀控制彈性控制彈性控制思考題思考題15時間時間LCLCLUCL特特 征征 徝徝CLCL表示反映質量特征的標準狀況表示反映質量特征的標準狀況UCLUCL和和LCLLCL分別表示上、下警戒線分別表示上、下警戒線適度控制適度控制 適度控制是指控制的范圍、程度和頻度要適度控制是指控制的范圍、程度和頻度要恰到好處恰到好處

14、適度控制要注意以下幾個方面的問題：適度控制要注意以下幾個方面的問題：l防止控制過多或控制不足防止控制過多或控制不足l處理好全面控制與重點控制的關系處理好全面控制與重點控制的關系l使花費一定費用的控制得到足夠的控制收益使花費一定費用的控制得到足夠的控制收益控制活動控制活動控制過程控制過程有效控制有效控制適時控制適時控制適度控制適度控制客觀控制客觀控制彈性控制彈性控制思考題思考題16客觀控制客觀控制 控制工作應該針對企業(yè)的實際狀況，采取控制工作應該針對企業(yè)的實際狀況，采取必要的糾偏措施，或促進企業(yè)活動沿著原必要的糾偏措施，或促進企業(yè)活動沿著原先的軌道繼續(xù)前進先的軌道繼續(xù)前進 客觀的控制源于對企業(yè)經(jīng)

15、營活動狀況及其客觀的控制源于對企業(yè)經(jīng)營活動狀況及其變化的客觀了解和評價變化的客觀了解和評價控制活動控制活動控制過程控制過程有效控制有效控制適時控制適時控制適度控制適度控制客觀控制客觀控制彈性控制彈性控制思考題思考題17彈性控制彈性控制 有效的控制系統(tǒng)應在遇到突發(fā)的、無力抗有效的控制系統(tǒng)應在遇到突發(fā)的、無力抗拒的變化情況下仍能發(fā)揮作用，維持企業(yè)拒的變化情況下仍能發(fā)揮作用，維持企業(yè)的運營的運營 彈性控制通常與控制的標準有關彈性控制通常與控制的標準有關 一般地說，彈性控制要求企業(yè)制定彈性的一般地說，彈性控制要求企業(yè)制定彈性的計劃和彈性的衡量標準計劃和彈性的衡量標準控制活動控制活動控制過程控制過程有效

16、控制有效控制適時控制適時控制適度控制適度控制客觀控制客觀控制彈性控制彈性控制思考題思考題18預算控制預算控制 預算控制就是根據(jù)預算規(guī)定的收入與預算控制就是根據(jù)預算規(guī)定的收入與支出標準來檢查和監(jiān)督各個部門的生產(chǎn)經(jīng)支出標準來檢查和監(jiān)督各個部門的生產(chǎn)經(jīng)營活動，以保證各種活動或各個部門在充營活動，以保證各種活動或各個部門在充分達成既定目標、實現(xiàn)利潤的過程中對經(jīng)分達成既定目標、實現(xiàn)利潤的過程中對經(jīng)營資源的利用，從而費用的支出受到嚴格營資源的利用，從而費用的支出受到嚴格有效的約束。有效的約束。預算控制預算控制 預算的編制預算的編制預算的種類預算的種類預算的作用及缺點預算的作用及缺點生產(chǎn)控制生產(chǎn)控制財務控制

17、方法財務控制方法綜合控制方法綜合控制方法思考題思考題19預算的編制預算的編制 為了有效地從預期收入和費用兩個方面對為了有效地從預期收入和費用兩個方面對企業(yè)經(jīng)營全面控制，不僅需要對各個部門、企業(yè)經(jīng)營全面控制，不僅需要對各個部門、各項活動制定分預算，而且要對企業(yè)整體各項活動制定分預算，而且要對企業(yè)整體編制全面預算編制全面預算分預算是按照部門和項目來編制的分預算是按照部門和項目來編制的全面預算則是在對所有部門或項目分預算進行全面預算則是在對所有部門或項目分預算進行綜合平衡的基礎上編制而成的綜合平衡的基礎上編制而成的 全面預算必須用統(tǒng)一的貨幣單位來衡量，全面預算必須用統(tǒng)一的貨幣單位來衡量，而分預算則不

18、一定用貨幣單位計量而分預算則不一定用貨幣單位計量預算控制預算控制 預算的編制預算的編制預算的種類預算的種類預算的作用及缺點預算的作用及缺點生產(chǎn)控制生產(chǎn)控制財務控制方法財務控制方法綜合控制方法綜合控制方法思考題思考題20預算的種類預算的種類預算控制預算控制 預算的編制預算的編制預算的種類預算的種類預算的作用及缺點預算的作用及缺點生產(chǎn)控制生產(chǎn)控制財務控制方法財務控制方法綜合控制方法綜合控制方法思考題思考題21預算的預算的種類種類資產(chǎn)負債資產(chǎn)負債預算預算支出預算支出預算現(xiàn)金預算現(xiàn)金預算收入預算收入預算資金支出資金支出預算預算預算的作用及缺點預算的作用及缺點 預算的作用：預算的作用：使得企業(yè)在不同時期

19、的活動效果和不同部門的使得企業(yè)在不同時期的活動效果和不同部門的經(jīng)營績效具有可比性經(jīng)營績效具有可比性使管理者了解企業(yè)經(jīng)營狀況的變化方向和組織使管理者了解企業(yè)經(jīng)營狀況的變化方向和組織中的優(yōu)勢部門與問題部門，從而為調整企業(yè)活中的優(yōu)勢部門與問題部門，從而為調整企業(yè)活動指明了方向動指明了方向為協(xié)調企業(yè)活動提供了依據(jù)為協(xié)調企業(yè)活動提供了依據(jù)為企業(yè)的各項活動確立財務標準為企業(yè)的各項活動確立財務標準大大方便了控制過程中的績效衡量工作，也使大大方便了控制過程中的績效衡量工作，也使之更加客觀可靠之更加客觀可靠預算控制預算控制 預算的編制預算的編制預算的種類預算的種類預算的作用及缺點預算的作用及缺點生產(chǎn)控制生產(chǎn)控制

20、財務控制方法財務控制方法綜合控制方法綜合控制方法思考題思考題22預算的作用及缺點（續(xù)）預算的作用及缺點（續(xù)） 預算的缺點預算的缺點 ：不能促使企業(yè)對企業(yè)文化、企業(yè)形象、企業(yè)活不能促使企業(yè)對企業(yè)文化、企業(yè)形象、企業(yè)活力的改善予以足夠的重視力的改善予以足夠的重視編制預算時通常參照上期的預算項目和標準，編制預算時通常參照上期的預算項目和標準，從而會忽視本期活動的實際需要從而會忽視本期活動的實際需要預算可能會過度束縛決策者的行動，使企業(yè)經(jīng)預算可能會過度束縛決策者的行動，使企業(yè)經(jīng)營缺乏靈活性和適應性營缺乏靈活性和適應性對費用的精打細算可能會忽視部門活動的本來對費用的精打細算可能會忽視部門活動的本來目的目

21、的預算很可能被無形地放大預算很可能被無形地放大預算控制預算控制 預算的編制預算的編制預算的種類預算的種類預算的作用及缺點預算的作用及缺點生產(chǎn)控制生產(chǎn)控制財務控制方法財務控制方法綜合控制方法綜合控制方法思考題思考題23對供應商的控制對供應商的控制 對供應商的控制可以說是從企業(yè)運營的源對供應商的控制可以說是從企業(yè)運營的源頭抓起，能夠起到防微杜漸的作用頭抓起，能夠起到防微杜漸的作用 對供應商控制方法：對供應商控制方法：在全球范圍內(nèi)選擇供應商在全球范圍內(nèi)選擇供應商與供應商建立一種長期的、穩(wěn)定的、合作的雙與供應商建立一種長期的、穩(wěn)定的、合作的雙贏關系贏關系持有供應商一部分或是全部股份，或由本企業(yè)持有供應

22、商一部分或是全部股份，或由本企業(yè)系統(tǒng)系統(tǒng) 內(nèi)部的鞭個子企業(yè)供貨內(nèi)部的鞭個子企業(yè)供貨預算控制預算控制 生產(chǎn)控制生產(chǎn)控制對供應商的控制對供應商的控制庫存控制庫存控制質量控制質量控制財務控制方法財務控制方法綜合控制方法綜合控制方法思考題思考題24庫存控制庫存控制 對庫存的控制主要是為了在保證生產(chǎn)經(jīng)營活動對庫存的控制主要是為了在保證生產(chǎn)經(jīng)營活動正常進行的前提下，降低各種與庫存有關的成正常進行的前提下，降低各種與庫存有關的成本耗費，提高經(jīng)濟效益本耗費，提高經(jīng)濟效益 經(jīng)濟訂購批量模型（經(jīng)濟訂購批量模型（Economic Order Quantity，簡稱簡稱EOQ）：）：兩種成本：訂貨成本和保管成本兩種成

23、本：訂貨成本和保管成本最優(yōu)訂購量：最優(yōu)訂購量： D D：一定時間內(nèi)總需求量：一定時間內(nèi)總需求量 O O：每次訂購所需的費用：每次訂購所需的費用 P P：庫存物品單價為：庫存物品單價為 C C：保管成本與庫存物品價值之比：保管成本與庫存物品價值之比預算控制預算控制 生產(chǎn)控制生產(chǎn)控制對供應商的控制對供應商的控制庫存控制庫存控制質量控制質量控制財務控制方法財務控制方法綜合控制方法綜合控制方法思考題思考題25CPODEOQ2庫存管理（續(xù)）庫存管理（續(xù)） 經(jīng)濟訂購批量示意圖：經(jīng)濟訂購批量示意圖：預算控制預算控制 生產(chǎn)控制生產(chǎn)控制對供應商的控制對供應商的控制庫存控制庫存控制質量控制質量控制財務控制方法財務

24、控制方法綜合控制方法綜合控制方法思考題思考題26總成本總成本訂購成本訂購成本保管成本保管成本經(jīng)濟訂購批量經(jīng)濟訂購批量訂購批量訂購批量O成成本本質量控制質量控制 質量的概念：質量的概念：廣義：產(chǎn)品質量廣義：產(chǎn)品質量狹義：除產(chǎn)品質量外還包括工作質量狹義：除產(chǎn)品質量外還包括工作質量 質量管理和控制的三個階段：質量管理和控制的三個階段：質量檢查階段：質量檢查階段：2020世紀世紀2020到到4040年代年代 工作重點在產(chǎn)品生產(chǎn)出來的質量檢查工作重點在產(chǎn)品生產(chǎn)出來的質量檢查統(tǒng)計質量管理階段：統(tǒng)計質量管理階段： 20 20世紀世紀4040至至5050年代年代 管理人員主要采用統(tǒng)計方法作為工具，對生產(chǎn)管理人

25、員主要采用統(tǒng)計方法作為工具，對生產(chǎn)過程加強控制，提高產(chǎn)品質量過程加強控制，提高產(chǎn)品質量全面質量管理（全面質量管理（TQCTQC）階段：從）階段：從2020世紀世紀5050年代年代后后 以保證產(chǎn)品質量和工作質量為中心，企業(yè)全體以保證產(chǎn)品質量和工作質量為中心，企業(yè)全體員工參與員工參與預算控制預算控制 生產(chǎn)控制生產(chǎn)控制對供應商的控制對供應商的控制庫存控制庫存控制質量控制質量控制財務控制方法財務控制方法綜合控制方法綜合控制方法思考題思考題27質量控制質量控制 全面質量管理與控制全面質量管理與控制預算控制預算控制 生產(chǎn)控制生產(chǎn)控制對供應商的控制對供應商的控制庫存控制庫存控制質量控制質量控制財務控制方法財

26、務控制方法綜合控制方法綜合控制方法思考題思考題281. 1.永遠進取永遠進取TQCTQC認為沒有最好，只有更好。認為沒有最好，只有更好。2. 2.提高質量提高質量TQCTQC采用最廣泛的質量定義，它不僅指采用最廣泛的質量定義，它不僅指最終的產(chǎn)品，而且覆蓋與最終產(chǎn)品有關最終的產(chǎn)品，而且覆蓋與最終產(chǎn)品有關的一切。的一切。3. 3.精確衡量精確衡量TQCTQC運用數(shù)理統(tǒng)計方法衡量實績，比較運用數(shù)理統(tǒng)計方法衡量實績，比較標準，糾正偏差。標準，糾正偏差。4. 4.放權員工放權員工TQCTQC授權于生產(chǎn)線上的工人和技術人員，授權于生產(chǎn)線上的工人和技術人員，動員和鼓勵他們參與質量管理工作。動員和鼓勵他們參與

27、質量管理工作。比率分析比率分析 含義：比率分析就是將企業(yè)資產(chǎn)負債表和含義：比率分析就是將企業(yè)資產(chǎn)負債表和收益表上的相關項目進行對比，形成一個收益表上的相關項目進行對比，形成一個比率，從中分析和評價企業(yè)的經(jīng)營成果和比率，從中分析和評價企業(yè)的經(jīng)營成果和財務狀況財務狀況 常用的兩種比率：常用的兩種比率：賬務比率：賬務比率：幫助了解企業(yè)的償債能力和盈利能幫助了解企業(yè)的償債能力和盈利能力等財務指標力等財務指標經(jīng)營比率：經(jīng)營比率：也稱活力比率，是與資源利用有關也稱活力比率，是與資源利用有關的幾種比例關系的幾種比例關系預算控制預算控制 生產(chǎn)控制生產(chǎn)控制財務控制方法財務控制方法比率分析比率分析經(jīng)營審計經(jīng)營審計

28、其它方法其它方法綜合控制方法綜合控制方法思考題思考題29財務比率財務比率 預算控制預算控制 生產(chǎn)控制生產(chǎn)控制財務控制方法財務控制方法比率分析比率分析經(jīng)營審計經(jīng)營審計其它方法其它方法綜合控制方法綜合控制方法思考題思考題304.盈利比率：盈利比率： 利潤與銷售額、全部利潤與銷售額、全部 資金等相關因素的比例資金等相關因素的比例反映企業(yè)在的盈利程度反映企業(yè)在的盈利程度和變化情況和變化情況1.流動比率：流動比率： 流動資產(chǎn)與流動負債流動資產(chǎn)與流動負債 之比之比反映了企業(yè)償還需要反映了企業(yè)償還需要 付現(xiàn)的流動負值能力付現(xiàn)的流動負值能力3.負債比率：負債比率：企業(yè)總負債與總企業(yè)總負債與總 資產(chǎn)之比資產(chǎn)之比

29、反映企業(yè)所有者提反映企業(yè)所有者提 供的資金與債權供的資金與債權 人人 提供資提供資 金的比率關系金的比率關系2.速動比率：速動比率：流動資產(chǎn)和存貨之差流動資產(chǎn)和存貨之差 與流動負債之比與流動負債之比衡量企業(yè)資產(chǎn)流動性衡量企業(yè)資產(chǎn)流動性 的指標的指標財務比率財務比率經(jīng)營比率經(jīng)營比率 也稱活力比率，是與資源利用有關的幾種比例也稱活力比率，是與資源利用有關的幾種比例關系關系 經(jīng)營反映了企業(yè)經(jīng)營效率的高低和各種資源是經(jīng)營反映了企業(yè)經(jīng)營效率的高低和各種資源是否得到了充分利用否得到了充分利用庫存周轉率：銷售總額與庫存平均價值之比庫存周轉率：銷售總額與庫存平均價值之比 反映了與銷售收入相比庫存數(shù)量是否合理，

30、表反映了與銷售收入相比庫存數(shù)量是否合理，表明了投入庫存的流動資金的使用情況明了投入庫存的流動資金的使用情況固定資產(chǎn)周轉率：銷售總額與固定資產(chǎn)之比固定資產(chǎn)周轉率：銷售總額與固定資產(chǎn)之比 反映了單位固定資產(chǎn)能夠提供的銷售收入，表明反映了單位固定資產(chǎn)能夠提供的銷售收入，表明了企業(yè)固定資產(chǎn)的利用程度了企業(yè)固定資產(chǎn)的利用程度銷售收入與銷售費用的比率：銷售收入與銷售費用的比率： 表明單位銷售費用能夠實現(xiàn)的銷售收入，在一表明單位銷售費用能夠實現(xiàn)的銷售收入，在一定程度上反映了企業(yè)營銷活動的效率定程度上反映了企業(yè)營銷活動的效率預算控制預算控制 生產(chǎn)控制生產(chǎn)控制財務控制方法財務控制方法比率分析比率分析經(jīng)營審計經(jīng)營

31、審計其它方法其它方法綜合控制方法綜合控制方法思考題思考題31經(jīng)營審計經(jīng)營審計 審計是對反映企業(yè)資金運動過程及其結果審計是對反映企業(yè)資金運動過程及其結果的會計記錄及財務報表進行審核、鑒定，的會計記錄及財務報表進行審核、鑒定，以判斷其真實性和可靠性，從而為控制和以判斷其真實性和可靠性，從而為控制和決策提供依據(jù)決策提供依據(jù) 根據(jù)審查主體和內(nèi)容的不同，可將審計劃根據(jù)審查主體和內(nèi)容的不同，可將審計劃分為三種主要類型：分為三種主要類型：由外部審計機構的審計人員進行的外部審計由外部審計機構的審計人員進行的外部審計由內(nèi)部專職人員對企業(yè)財務控制系統(tǒng)進行全面由內(nèi)部專職人員對企業(yè)財務控制系統(tǒng)進行全面評估的內(nèi)部審計評

32、估的內(nèi)部審計由外部或內(nèi)部的審計人員對管理政策及其績效由外部或內(nèi)部的審計人員對管理政策及其績效進行評估的管理審計進行評估的管理審計預算控制預算控制 生產(chǎn)控制生產(chǎn)控制財務控制方法財務控制方法比率分析比率分析經(jīng)營審計經(jīng)營審計其它方法其它方法綜合控制方法綜合控制方法思考題思考題32外部審計外部審計 外部審計是由外部機構（如會計師事務所）外部審計是由外部機構（如會計師事務所）選派的審計人員對企業(yè)財務報表及其反映選派的審計人員對企業(yè)財務報表及其反映的財務狀況進行獨立的評估的財務狀況進行獨立的評估 優(yōu)點：優(yōu)點：保證審計的獨立性和公正性保證審計的獨立性和公正性 缺點：缺點：對公司缺乏了解，對具體業(yè)務的審計困難

33、對公司缺乏了解，對具體業(yè)務的審計困難員工的抵制，增加審計難度員工的抵制，增加審計難度預算控制預算控制 生產(chǎn)控制生產(chǎn)控制財務控制方法財務控制方法比率分析比率分析經(jīng)營審計經(jīng)營審計其它方法其它方法綜合控制方法綜合控制方法思考題思考題33內(nèi)部審計內(nèi)部審計 內(nèi)部審計提供了檢查現(xiàn)有控制程序和方法內(nèi)部審計提供了檢查現(xiàn)有控制程序和方法能否有效地保證達成既定目標和執(zhí)行既定能否有效地保證達成既定目標和執(zhí)行既定政策的手段政策的手段 優(yōu)點：優(yōu)點：有助于推行分權化管理有助于推行分權化管理 局限性：局限性：需要大量的費用，特別是進行深入、詳細的審需要大量的費用，特別是進行深入、詳細的審計計需要對審計人員進行充分的技能訓練

34、需要對審計人員進行充分的技能訓練可能使員工產(chǎn)生心理上產(chǎn)生抵觸情緒可能使員工產(chǎn)生心理上產(chǎn)生抵觸情緒預算控制預算控制 生產(chǎn)控制生產(chǎn)控制財務控制方法財務控制方法比率分析比率分析經(jīng)營審計經(jīng)營審計其它方法其它方法綜合控制方法綜合控制方法思考題思考題34管理審計管理審計 管理審計是一種對企業(yè)所有管理工作及其管理審計是一種對企業(yè)所有管理工作及其績效進行全面系統(tǒng)地評價和鑒定的方法績效進行全面系統(tǒng)地評價和鑒定的方法 管理審計的方法是利用公開記錄的信息，管理審計的方法是利用公開記錄的信息，從反映企業(yè)管理績效及其影響因素的若干從反映企業(yè)管理績效及其影響因素的若干方面將企業(yè)與同行業(yè)其他企業(yè)或其他行業(yè)方面將企業(yè)與同行業(yè)

35、其他企業(yè)或其他行業(yè)的著名企業(yè)進行比較，以判斷企業(yè)經(jīng)營與的著名企業(yè)進行比較，以判斷企業(yè)經(jīng)營與管理的健康程度管理的健康程度預算控制預算控制 生產(chǎn)控制生產(chǎn)控制財務控制方法財務控制方法比率分析比率分析經(jīng)營審計經(jīng)營審計其它方法其它方法綜合控制方法綜合控制方法思考題思考題358.對管理當對管理當局的評價局的評價5.財務政策財務政策2.企業(yè)組織結構企業(yè)組織結構4.研究與開發(fā)研究與開發(fā)3.收入合理性收入合理性管理審計管理審計的因素的因素6.生產(chǎn)效率生產(chǎn)效率1.經(jīng)濟功能經(jīng)濟功能7.銷售能力銷售能力其它方法其它方法 統(tǒng)計分析：統(tǒng)計分析：管理人員通過對過去的資料或未來的預測進行管理人員通過對過去的資料或未來的預測進

36、行統(tǒng)計分析，從中發(fā)現(xiàn)規(guī)律，對比自己企業(yè)的經(jīng)統(tǒng)計分析，從中發(fā)現(xiàn)規(guī)律，對比自己企業(yè)的經(jīng)營實績，實行有效的控制。營實績，實行有效的控制。 親自觀察：親自觀察：主管人員到車間或辦公室進行實地觀察。這種主管人員到車間或辦公室進行實地觀察。這種方法有利于主管人員獲得來自第一線的信息，方法有利于主管人員獲得來自第一線的信息，而不是被文山會海所淹沒。而不是被文山會海所淹沒。預算控制預算控制 生產(chǎn)控制生產(chǎn)控制財務控制方法財務控制方法比率分析比率分析經(jīng)營審計經(jīng)營審計其它方法其它方法綜合控制方法綜合控制方法思考題思考題37標桿控制標桿控制 標桿控制的內(nèi)含：標桿控制的內(nèi)含：標桿控制是以在某一項指標或某一方面實踐上標桿

37、控制是以在某一項指標或某一方面實踐上競爭力最強的企業(yè)或行業(yè)中的領先企業(yè)或組織競爭力最強的企業(yè)或行業(yè)中的領先企業(yè)或組織內(nèi)某部門作為基準，將本企業(yè)的產(chǎn)品、服務管內(nèi)某部門作為基準，將本企業(yè)的產(chǎn)品、服務管理措施或相關實踐的實際狀況與這些基準進行理措施或相關實踐的實際狀況與這些基準進行定量化的評價、比較，在此基礎上制定、實施定量化的評價、比較，在此基礎上制定、實施改進的策略和方法，并持續(xù)不斷反復進行的一改進的策略和方法，并持續(xù)不斷反復進行的一種管理方法。種管理方法。預算控制預算控制 生產(chǎn)控制生產(chǎn)控制財務控制方法財務控制方法綜合控制方法綜合控制方法標桿控制標桿控制平衡積分卡平衡積分卡思考題思考題38標桿控

38、制的步驟標桿控制的步驟392. 2.確定標桿確定標桿控制的對象控制的對象和對比點和對比點3. 3.組成工作組成工作小組，確定小組，確定工作計劃工作計劃4. 4.資料收集資料收集和調查和調查1. 1.確定標桿確定標桿控制的項目控制的項目10.10.進行進行再標桿循再標桿循環(huán)環(huán)9. 9.總結經(jīng)驗總結經(jīng)驗7. 7.溝通與修溝通與修正方案正方案5. 5.分析比較，分析比較，找出差距，找出差距，確定最佳糾確定最佳糾偏做法偏做法6. 6.明確改進明確改進方向，制定方向，制定實施方案實施方案8. 8.實施監(jiān)督實施監(jiān)督標桿控制的作用和缺陷標桿控制的作用和缺陷 作用：作用：通過設立挑戰(zhàn)和趕超對象，并以最關鍵或最

39、薄通過設立挑戰(zhàn)和趕超對象，并以最關鍵或最薄弱的因素作為改進內(nèi)容，標桿控制以此來全面弱的因素作為改進內(nèi)容，標桿控制以此來全面提升企業(yè)的競爭力提升企業(yè)的競爭力 不足：不足：容易導致企業(yè)的競爭戰(zhàn)略趨同容易導致企業(yè)的競爭戰(zhàn)略趨同容易使企業(yè)陷入容易使企業(yè)陷入“落后落后標桿標桿又落后又落后再標桿再標桿”的的“標桿管理陷阱標桿管理陷阱”之中之中預算控制預算控制 生產(chǎn)控制生產(chǎn)控制財務控制方法財務控制方法綜合控制方法綜合控制方法標桿控制標桿控制平衡積分卡平衡積分卡思考題思考題40平衡積分卡平衡積分卡 平衡積分卡控制的內(nèi)含：平衡積分卡控制的內(nèi)含：平衡積分卡是由財務、顧客、內(nèi)部經(jīng)營過程、平衡積分卡是由財務、顧客、內(nèi)

40、部經(jīng)營過程、學習和成長四個方面構成的衡量企業(yè)、部門和學習和成長四個方面構成的衡量企業(yè)、部門和人員的卡片，它的目的在于平衡，兼顧戰(zhàn)略與人員的卡片，它的目的在于平衡，兼顧戰(zhàn)略與戰(zhàn)術、長期和短期目標、財務和非財務衡量方戰(zhàn)術、長期和短期目標、財務和非財務衡量方法、滯后和先行指標。法、滯后和先行指標。 平衡記分卡控制的優(yōu)點：平衡記分卡控制的優(yōu)點：將企業(yè)的戰(zhàn)略置于核心地位將企業(yè)的戰(zhàn)略置于核心地位使戰(zhàn)略在企業(yè)上下進行交流和學習，并與各部使戰(zhàn)略在企業(yè)上下進行交流和學習，并與各部門和個人的目標聯(lián)系起來門和個人的目標聯(lián)系起來使戰(zhàn)略目標在各個經(jīng)營層面達成一致使戰(zhàn)略目標在各個經(jīng)營層面達成一致有助于短期成果和長遠發(fā)展的協(xié)同和統(tǒng)一有助于短期成果和長遠發(fā)展的協(xié)同和統(tǒng)一預算控制預算控制 生產(chǎn)控制生產(chǎn)控制財務控制方法財務控制方法綜合控制