周圣淼—制度執(zhí)行力之管理的五大入口(1)

1、LOGOPage 1制度執(zhí)行力制度執(zhí)行力現(xiàn)代管理的五大入口現(xiàn)代管理的五大入口LOGOPage 2周圣淼周圣淼 執(zhí)行力訓(xùn)練專家執(zhí)行力訓(xùn)練專家n 美國美國AACTP行業(yè)協(xié)會認證講師行業(yè)協(xié)會認證講師n 職業(yè)指南頻道盛世空中商學(xué)院特聘職業(yè)指南頻道盛世空中商學(xué)院特聘講師講師 n 上海名師學(xué)院特聘講師上海名師學(xué)院特聘講師 n 新華商智新華商智PMBA核心授權(quán)講師核心授權(quán)講師n 中國企業(yè)大學(xué)（香港）特聘講師中國企業(yè)大學(xué)（香港）特聘講師n 執(zhí)行力領(lǐng)域國內(nèi)著名的研究專家。執(zhí)行力領(lǐng)域國內(nèi)著名的研究專家。n 多家企業(yè)常年咨詢管理顧問多家企業(yè)常年咨詢管理顧問n 被譽為被譽為“中國青年新銳組織執(zhí)行力中國青年新銳組織執(zhí)行

2、力訓(xùn)練導(dǎo)師訓(xùn)練導(dǎo)師”LOGOPage 3 是什么阻礙了你成為百年是什么阻礙了你成為百年老店老店?LOGOPage 4是什么阻礙了你成為百年老店是什么阻礙了你成為百年老店?百年老店的根基:n做大：企業(yè)做大的基因是什么？n做長：如何建立不依賴能人的法制系統(tǒng)?LOGOPage 5制度經(jīng)濟學(xué)制度經(jīng)濟學(xué)(Institutional Economics) 道格拉斯道格拉斯.諾斯獲得諾貝爾經(jīng)濟諾斯獲得諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎之后，學(xué)獎之后，制度經(jīng)濟學(xué)再次成制度經(jīng)濟學(xué)再次成為經(jīng)濟學(xué)界和業(yè)界的熱點為經(jīng)濟學(xué)界和業(yè)界的熱點, 一一時間我們都認識到制度資本或時間我們都認識到制度資本或制度成本對經(jīng)濟發(fā)展的決定作制度成本對經(jīng)濟發(fā)展

3、的決定作用用?？墒墙裉欤D(zhuǎn)過身看看中?？墒墙裉?，轉(zhuǎn)過身看看中國的市場制度環(huán)境與法治水平，國的市場制度環(huán)境與法治水平，我們又開始納悶：中國的法治我們又開始納悶：中國的法治與產(chǎn)權(quán)保護還相當(dāng)欠缺，可是與產(chǎn)權(quán)保護還相當(dāng)欠缺，可是這些年這些年GDP卻以年均超過卻以年均超過9%的速度在增長，這是怎么回事？的速度在增長，這是怎么回事？LOGOPage 6 附圖說明，當(dāng)一國制度機制不利于市場交易時，其公民不僅必須更勤奮地工作，而且只附圖說明，當(dāng)一國制度機制不利于市場交易時，其公民不僅必須更勤奮地工作，而且只能得到更低的收入。能得到更低的收入。人均人均GDP與勤勞成反比與勤勞成反比LOGOPage 7n 公司也

4、一樣，不能用勤奮去對沖制度的成公司也一樣，不能用勤奮去對沖制度的成本，不能用勤奮去彌補制度的缺陷。本，不能用勤奮去彌補制度的缺陷。勤奮不賺錢，比不勤奮不賺錢還要可悲、可恨、可恥勤奮不賺錢，比不勤奮不賺錢還要可悲、可恨、可恥LOGOPage 8紅綠燈系統(tǒng)和企業(yè)管理系統(tǒng)紅綠燈系統(tǒng)和企業(yè)管理系統(tǒng)制度制度 Vs 勤奮勤奮 Vs 制度制度紅綠燈紅綠燈 Vs 警察警察 Vs 紅綠燈紅綠燈LOGOPage 9重要結(jié)論任何人進入組織后，他本能而不自知去做一件對組織很不利的事情 -摧毀組織的目標(biāo)！任何人進入到組織后，任何人進入到組織后，能力發(fā)揮下降能力發(fā)揮下降30%!30%!9LOGOPage 10中國式管理的

5、迷局中國式管理的迷局n權(quán)力、權(quán)謀權(quán)力、權(quán)謀n情感、忠義情感、忠義LOGOPage 11 首先要承認自己就是傳統(tǒng)文化的一部分，既然我是問題的一部分，解決問題從自己開始11LOGOPage 12LOGOPage 13結(jié)結(jié) 論論: :門從哪兒開，人就從哪兒走！ 思考：思考： 1、如何讓管理電梯的人在意電梯的維護？、如何讓管理電梯的人在意電梯的維護？ 2、讓博士把知識變成結(jié)果？、讓博士把知識變成結(jié)果？ 3、如何讓開車的遵守交通規(guī)則？、如何讓開車的遵守交通規(guī)則？LOGOPage 14現(xiàn)代現(xiàn)代管理的五大底線入口管理的五大底線入口n 開放n 責(zé)任n 稀缺n PKn 節(jié)點LOGOPage 15管理本質(zhì)上是信息

6、驅(qū)動的管理本質(zhì)上是信息驅(qū)動的管理的最高境界是控制信息管理的最高境界是控制信息控制信息的最高境界是開放信息控制信息的最高境界是開放信息開放：開放：LOGOPage 16開放開放n視開放安全，封閉不安全！n視錯誤安全，沒錯誤不安全!n管理者保護自己的最好方式是公開透明自己LOGOPage 17制度設(shè)計的關(guān)鍵在于責(zé)任下移制度設(shè)計的關(guān)鍵在于責(zé)任下移責(zé)任下移的關(guān)鍵在于利益設(shè)計責(zé)任下移的關(guān)鍵在于利益設(shè)計誰受益，誰負責(zé)誰受益，誰負責(zé)自我管理自我管理責(zé)任：責(zé)任：LOGOPage 18責(zé)任下移的意思就是說，做任何事都要讓當(dāng)事人認責(zé)任下移的意思就是說，做任何事都要讓當(dāng)事人認識到是這是你的責(zé)任，還是別人的責(zé)任？識到

7、是這是你的責(zé)任，還是別人的責(zé)任？ 不懂責(zé)任下移的總經(jīng)理不懂責(zé)任下移的總經(jīng)理,就等于判了無期徒刑就等于判了無期徒刑:比如比如 結(jié)婚就是無期徒刑，擁有無限責(zé)任結(jié)婚就是無期徒刑，擁有無限責(zé)任LOGOPage 19責(zé)任背后是利益責(zé)任背后是利益商業(yè)不是道德游戲，而是利益游戲商業(yè)不是道德游戲，而是利益游戲 缺乏原動力是因為缺乏想象力， 缺乏想象力的人缺乏戰(zhàn)斗力！LOGOPage 20n 責(zé)任管理的思維入口：對誰有好處？n 領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任是幫助員工懂得自我責(zé)任n 當(dāng)起點錯了，越管就越錯！n 總經(jīng)理要懂得狼性管理！n 建立起責(zé)任下移的感覺系統(tǒng):幫助別人，不要當(dāng)作一種恩惠，要當(dāng)作一種拿走別人的利益！LOGOPage

8、 21稀缺產(chǎn)生價值；稀缺產(chǎn)生價值；稀缺帶來利益；稀缺帶來利益；稀稀 缺缺: :LOGOPage 22n稀缺的原點是人性拒絕太容易得稀缺的原點是人性拒絕太容易得到的東西到的東西n不是勞動創(chuàng)造價值不是勞動創(chuàng)造價值. .稀缺創(chuàng)造價稀缺創(chuàng)造價值值LOGOPage 23如果要好的效果，請制造稀缺管理者要樹立自己的價值打造團隊要做少，樹立標(biāo)桿怎么用怎么用LOGOPage 24PK產(chǎn)生稀缺，產(chǎn)生稀缺，PK產(chǎn)生價值；產(chǎn)生價值；PK帶來成就感；帶來成就感；PKPK競爭競爭LOGOPage 25n 只有競爭只有競爭,才有對抗才有對抗,只有對抗才有勝負只有對抗才有勝負,只有勝負才有淘汰只有勝負才有淘汰,只只有淘汰有

9、淘汰,才有活力才有活力!n 在任何一個業(yè)績差的公司在任何一個業(yè)績差的公司,一定是沒有把公開對抗機制做起來一定是沒有把公開對抗機制做起來. n 員工不是不愿意賣命員工不是不愿意賣命,而是你把游戲搞得太無聊了而是你把游戲搞得太無聊了,沒有對抗就沒有對抗就沒有了興趣了沒有了興趣了.n 人類的爭強斗勝是上帝給我們管理最好的工具人類的爭強斗勝是上帝給我們管理最好的工具.用好來吧用好來吧!nPK的結(jié)果產(chǎn)生就是稀缺！的結(jié)果產(chǎn)生就是稀缺！nPK最高境界是儀式！最高境界是儀式！n結(jié)婚就是結(jié)婚就是PK的結(jié)果，婚禮就是的結(jié)果，婚禮就是PK的最高境界！的最高境界！LOGOPage 26沒有選拔和淘汰就沒有動力和成就感

10、沒有選拔和淘汰就沒有動力和成就感LOGOPage 27節(jié)點關(guān)鍵在于節(jié)點關(guān)鍵在于控制預(yù)期；控制預(yù)期；節(jié)點帶來安心節(jié)點帶來安心;節(jié)點控制節(jié)點控制:LOGOPage 28節(jié)點控制技術(shù)節(jié)點控制技術(shù)n 管理的控制流程；n 最最重要的是其中的“正常、正常、正?！眓 我們必須解決：如果不正常怎么辦？n管理預(yù)期，清晰目標(biāo)；n把行為分成節(jié)點，及時糾偏！n節(jié)點關(guān)鍵在于控制預(yù)期；n節(jié)點帶來安心；LOGOPage 29節(jié)點控制最重要的技術(shù)節(jié)點控制最重要的技術(shù)n切塊切塊+底線底線LOGOPage 30高效的制度執(zhí)行體系是 卓越公司的共同特征LOGOPage 31 IBM， 1914年創(chuàng)立于美國，世界上最大的信息工業(yè)跨國

11、公司，目前擁有全球雇員 31萬多人，業(yè)務(wù)遍及 160多個國家和地區(qū)。2006年，IBM 公司的全球營業(yè)收入達到 914億美元。LOGOPage 32工作計劃檢討評估工作計劃工作計劃l主要任務(wù)主要任務(wù)l預(yù)期成果預(yù)期成果l關(guān)鍵行動措施關(guān)鍵行動措施l其他責(zé)任其他責(zé)任依據(jù)：依據(jù)：部門任務(wù)部門任務(wù)職位說明書職位說明書期中檢討期中檢討l工作匯報工作匯報l檢討檢討l改進行動計劃改進行動計劃依據(jù)：依據(jù)：顧客要求顧客要求工作計劃工作計劃績效評估績效評估l工作成果工作成果l全盤貢獻全盤貢獻依據(jù)：依據(jù)：顧客滿意顧客滿意個人個人/ /部門部門/ /公司成果公司成果IBMIBM的管理流程的管理流程戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)LOG

12、OPage 33GEGE的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)(Operation System(Operation System戰(zhàn)略實施系統(tǒng)戰(zhàn)略實施系統(tǒng)) )LOGOPage 34學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)GE,建立一個不依賴于個人的制度化實施系統(tǒng)建立一個不依賴于個人的制度化實施系統(tǒng),是中國企業(yè)重要的使命是中國企業(yè)重要的使命四季度四季度S2S2運營計劃運營計劃二季度二季度SCSC實施監(jiān)督實施監(jiān)督三季度三季度S1S1戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃一季度一季度BOCABOCA實施實施啟動啟動本土化改造更加適合中國的企業(yè)，適合中國文化，適合中國公司現(xiàn)狀。建立以年度為單位的循環(huán)，加入強檢查質(zhì)詢系統(tǒng)，加強執(zhí)行力度。所有的運營系統(tǒng)圍繞公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，體現(xiàn)戰(zhàn)略實施功能。目標(biāo)計劃目標(biāo)計劃明確責(zé)任明確責(zé)任跟蹤檢查跟蹤檢查即時激勵即時激勵績效評估績效評估LOGOPage 35答案是答案是 LOGOPage 36LOGOPage 37嚴格的制度，統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，嚴格的制度，統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，將制度和服從訓(xùn)練成習(xí)慣！將制度和服從訓(xùn)練成習(xí)慣！ 軍隊有上百種條例和規(guī)章制度，學(xué)員必須熟記和遵軍隊有上百種條例和規(guī)章制度，學(xué)員必須熟記和遵守。每天活動時間、睡覺、起床、出早操、整理內(nèi)務(wù)、守。每