管理管理者與組織1學(xué)習(xí)教案

1、會(huì)計(jì)學(xué)1管理管理(gunl)管理管理(gunl)者與組織者與組織1第一頁(yè)，共94頁(yè)。sh)著中國(guó)人民大學(xué)出版社2014年2月第四版第1頁(yè)/共93頁(yè)第二頁(yè)，共94頁(yè)。第2頁(yè)/共93頁(yè)第三頁(yè)，共94頁(yè)。第3頁(yè)/共93頁(yè)第四頁(yè)，共94頁(yè)。第4頁(yè)/共93頁(yè)第五頁(yè)，共94頁(yè)。第1章 管理(gunl)、管理(gunl)者與組織p管理的含義p管理者的類型、技能與角色p管理學(xué)及其研究方法p組織的系統(tǒng)觀與范式轉(zhuǎn)變p企業(yè)與企業(yè)管理p組織的道德(dod)與社會(huì)責(zé)任返回返回(fnhu)第5頁(yè)/共93頁(yè)第六頁(yè)，共94頁(yè)。第6頁(yè)/共93頁(yè)第七頁(yè)，共94頁(yè)。v海爾發(fā)展戰(zhàn)略(zhnl)的四個(gè)階段 ：第7頁(yè)/共93頁(yè)第八頁(yè)，共

2、94頁(yè)。第8頁(yè)/共93頁(yè)第九頁(yè)，共94頁(yè)。位。v張瑞敏登上了哈佛大學(xué)商學(xué)院講臺(tái)。第9頁(yè)/共93頁(yè)第十頁(yè)，共94頁(yè)。第10頁(yè)/共93頁(yè)第十一頁(yè)，共94頁(yè)。第11頁(yè)/共93頁(yè)第十二頁(yè)，共94頁(yè)。第12頁(yè)/共93頁(yè)第十三頁(yè)，共94頁(yè)。第13頁(yè)/共93頁(yè)第十四頁(yè)，共94頁(yè)。失敗的原因失敗的原因比例比例疏忽疏忽0.8%欺詐、欺騙欺詐、欺騙0.5%經(jīng)驗(yàn)、管理能力和技巧的缺乏經(jīng)驗(yàn)、管理能力和技巧的缺乏92.1%災(zāi)禍災(zāi)禍0.8%原因不詳原因不詳5.8%合計(jì)合計(jì)100%第14頁(yè)/共93頁(yè)第十五頁(yè)，共94頁(yè)。張瑞敏：我特別欣賞的是柳傳志的這樣張瑞敏：我特別欣賞的是柳傳志的這樣(zhyng)(zhyng)一段一段話

3、：話：“20“20年的中國(guó)企業(yè)剩下的已經(jīng)不多了，被淘汰的年的中國(guó)企業(yè)剩下的已經(jīng)不多了，被淘汰的要么是適應(yīng)不了環(huán)境，要么是在管理方面出了問題。要么是適應(yīng)不了環(huán)境，要么是在管理方面出了問題?，F(xiàn)在能找到的、說話有一席之地的，都是花了很大的現(xiàn)在能找到的、說話有一席之地的，都是花了很大的力氣，在研究真正的企業(yè)管理、企業(yè)運(yùn)行規(guī)律，我覺力氣，在研究真正的企業(yè)管理、企業(yè)運(yùn)行規(guī)律，我覺得這才是人間正道。得這才是人間正道?！鞭D(zhuǎn)第15頁(yè)/共93頁(yè)第十六頁(yè)，共94頁(yè)。第16頁(yè)/共93頁(yè)第十七頁(yè)，共94頁(yè)。泰泰 羅羅 法約爾法約爾 西西 蒙蒙 馬克斯馬克斯韋伯韋伯 彼得德魯克 哈羅德孔茨加雷思瓊斯SP羅賓斯 第17頁(yè)/

4、共93頁(yè)第十八頁(yè)，共94頁(yè)。第18頁(yè)/共93頁(yè)第十九頁(yè)，共94頁(yè)。第19頁(yè)/共93頁(yè)第二十頁(yè)，共94頁(yè)。管理努力實(shí)現(xiàn):低資源浪費(fèi) (高效率)高目標(biāo)達(dá)成(dchng) (高效果)資源利用(怎么做)效率效率 (方式方式)目標(biāo)達(dá)成(做什么)效果效果 (結(jié)果結(jié)果)低浪費(fèi)低浪費(fèi)(lngfi)高達(dá)成高達(dá)成第20頁(yè)/共93頁(yè)第二十一頁(yè)，共94頁(yè)。管 理就是一定組織中的管理者通過實(shí) 施計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制來(lái)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，帶領(lǐng)人們既有效果又有效率地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。 管理的目的是有效地實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)管理是協(xié)調(diào)、是激發(fā)人們?nèi)?shí)現(xiàn)目標(biāo)，絕非把人“管住”管理活動(dòng)既追求效果，又追求效率。即： “做正確的事” 和“

5、正確地做事”。有效的管理就是要“正確地去做正確的事情”管理是由計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制這樣一系列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進(jìn)行的活動(dòng)所構(gòu)成的。這些活動(dòng)稱為管理的職能第21頁(yè)/共93頁(yè)第二十二頁(yè)，共94頁(yè)。第22頁(yè)/共93頁(yè)第二十三頁(yè)，共94頁(yè)。管理職能表管理職能表管理職能管理職能古典的提法古典的提法常見的提法常見的提法周三多的提法周三多的提法計(jì)劃計(jì)劃 planningO計(jì)劃計(jì)劃計(jì)劃組織組織 organizingO組織組織組織用人用人 staffing指導(dǎo)指導(dǎo) directing領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)指揮指揮 commandingO領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo) leading協(xié)調(diào)協(xié)調(diào) coordinating溝通溝通 communicat

6、ing激勵(lì)激勵(lì) motivating代表代表 representing監(jiān)督監(jiān)督 supervising控制控制控制檢查檢查 checking控制控制 controlling創(chuàng)新創(chuàng)新 innovating創(chuàng)新創(chuàng)新第23頁(yè)/共93頁(yè)第二十四頁(yè)，共94頁(yè)。管理(gunl)職能的關(guān)系第24頁(yè)/共93頁(yè)第二十五頁(yè)，共94頁(yè)。 管理的上述性質(zhì)(xngzh)并不以人的意志為轉(zhuǎn)移，也不因社會(huì)制度意識(shí)形態(tài)的不同而有所改變，它完全是一種客觀存在，所以，我們稱之為管理的自然屬性第25頁(yè)/共93頁(yè)第二十六頁(yè)，共94頁(yè)。第26頁(yè)/共93頁(yè)第二十七頁(yè)，共94頁(yè)。第27頁(yè)/共93頁(yè)第二十八頁(yè)，共94頁(yè)。（三）管理(gunl

7、)的科學(xué)性和藝術(shù)性管理(gunl)有規(guī)律，管理(gunl)無(wú)定式第28頁(yè)/共93頁(yè)第二十九頁(yè)，共94頁(yè)。第29頁(yè)/共93頁(yè)第三十頁(yè)，共94頁(yè)。第30頁(yè)/共93頁(yè)第三十一頁(yè)，共94頁(yè)。管理(gunl)有規(guī)律，管理(gunl)無(wú)定式第31頁(yè)/共93頁(yè)第三十二頁(yè)，共94頁(yè)。返回返回(fnhu)p管理者及其分類管理者及其分類p管理者的技能管理者的技能(jnng)p管理者的角色管理者的角色第32頁(yè)/共93頁(yè)第三十三頁(yè)，共94頁(yè)。第33頁(yè)/共93頁(yè)第三十四頁(yè)，共94頁(yè)。第34頁(yè)/共93頁(yè)第三十五頁(yè)，共94頁(yè)。第35頁(yè)/共93頁(yè)第三十六頁(yè)，共94頁(yè)。一、管理者及其類型(lixng) p6（一）管理者的概念（

8、一）管理者的概念(ginin)第36頁(yè)/共93頁(yè)第三十七頁(yè)，共94頁(yè)。下一頁(yè)第37頁(yè)/共93頁(yè)第三十八頁(yè)，共94頁(yè)?；鶎?jcng)管理人員作業(yè)(zuy)人員高層(o cn)管理人員中層管理人員中層管理者：直接負(fù)責(zé)或者協(xié)助管理基層管理人員及其工作的人，通常享有部門或辦事處主任、科室主管、項(xiàng)目經(jīng)理、地區(qū)經(jīng)理、產(chǎn)品事業(yè)部經(jīng)理或分公司經(jīng)理等頭銜。這些人主要負(fù)責(zé)日常管理工作，在組織中起承上啟下的作用。（1）按管理層次劃分按管理層次劃分， 可分為高層管理者、中層管理者和基層管理者可分為高層管理者、中層管理者和基層管理者 高層管理者：處于組織的最高層，主要負(fù)責(zé)組織的戰(zhàn)略管理，并在對(duì)外交往中以代表組織的“官

9、方”身份出面。這些高層管理者的頭銜有如公司董事會(huì)主席、首席執(zhí)行官（CEO）、總裁及其他高級(jí)資深經(jīng)理人員，以及高校的校長(zhǎng)、副校長(zhǎng)和其他處在或接近組織最高層位置的管理人員。第38頁(yè)/共93頁(yè)第三十九頁(yè)，共94頁(yè)?；鶎?jcng)管理人員作業(yè)(zuy)人員高層(o cn)管理人員中層管理人員基層管理者，亦稱第一線管理者，他們處于作業(yè)人員之上的組織層次中，負(fù)責(zé)管理作業(yè)人員及其工作。在制造工廠中，基層管理者可能被稱為領(lǐng)班、工頭或者工段長(zhǎng)；在運(yùn)動(dòng)隊(duì)中，這項(xiàng)職務(wù)是由教練擔(dān)任的。第39頁(yè)/共93頁(yè)第四十頁(yè)，共94頁(yè)。第40頁(yè)/共93頁(yè)第四十一頁(yè)，共94頁(yè)。 （2）按管理工作的性質(zhì)(xngzh)與領(lǐng)域來(lái)分， 可

10、分為綜合管理者和專業(yè)管理者。負(fù)責(zé)管理整個(gè)組織(zzh)或組織(zzh)中某個(gè)分部的全部活動(dòng)僅僅負(fù)責(zé)組織(zzh)中某一類活動(dòng)或業(yè)務(wù)的專業(yè)管理General managerFunctional manager總經(jīng)理（總公司、事業(yè)部）職能經(jīng)理（開發(fā)經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、營(yíng)銷經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理）第41頁(yè)/共93頁(yè)第四十二頁(yè)，共94頁(yè)。？活動(dòng)類型傳統(tǒng)管理溝通人力資源管理網(wǎng)絡(luò)關(guān)系平均的管理者32%29%20%19%成功的管理者13%28%11%48%有效的管理者19%44%26%11%平均的、成功的和有效的管理者四種活動(dòng)平均的、成功的和有效的管理者四種活動(dòng)(hu dng)的時(shí)的時(shí)間分布間分布最有成績(jī)(chngj)

11、的管理者組織中提升最快的管理者第42頁(yè)/共93頁(yè)第四十三頁(yè)，共94頁(yè)。比爾比爾蓋茨，生于蓋茨，生于 1955年年10月月28日，美國(guó)日，美國(guó)(mi u)企企業(yè)家、軟件工程師、慈善家以及微軟公司的董事長(zhǎng)。業(yè)家、軟件工程師、慈善家以及微軟公司的董事長(zhǎng)。他與保羅他與保羅艾倫一起創(chuàng)建了微軟公司，曾任微軟艾倫一起創(chuàng)建了微軟公司，曾任微軟CEO和首席軟件設(shè)計(jì)師，是公司最大的個(gè)人股東。和首席軟件設(shè)計(jì)師，是公司最大的個(gè)人股東。1995年到年到2007年的福布斯全球億萬(wàn)富翁排行榜中，年的福布斯全球億萬(wàn)富翁排行榜中，比爾比爾蓋茨連續(xù)蓋茨連續(xù)13年蟬聯(lián)世界首富。年蟬聯(lián)世界首富。2008年年6月月27日日正式退出微軟

12、公司，并把正式退出微軟公司，并把580億美元個(gè)人財(cái)產(chǎn)盡數(shù)捐億美元個(gè)人財(cái)產(chǎn)盡數(shù)捐到比爾與美琳達(dá)到比爾與美琳達(dá)蓋茨基金會(huì)。蓋茨基金會(huì)。2009年年3月公布全球月公布全球富豪排名，比爾富豪排名，比爾蓋茨以蓋茨以400億美元資產(chǎn)重登榜首，億美元資產(chǎn)重登榜首，2014年年3月以月以760億凈資產(chǎn)排第一。億凈資產(chǎn)排第一。第43頁(yè)/共93頁(yè)第四十四頁(yè)，共94頁(yè)。v卡耐基：一個(gè)人事業(yè)的成功，只有15%是由他的專業(yè)技術(shù)決定(judng)，另外的85%，則要靠人際關(guān)系。第44頁(yè)/共93頁(yè)第四十五頁(yè)，共94頁(yè)。第45頁(yè)/共93頁(yè)第四十六頁(yè)，共94頁(yè)。不同層次的管理不同層次的管理(gunl)(gunl)者與各項(xiàng)管理者

13、與各項(xiàng)管理(gunl)(gunl)技能比較技能比較第46頁(yè)/共93頁(yè)第四十七頁(yè)，共94頁(yè)。人際(rn j)關(guān)系信息傳遞決策制定第47頁(yè)/共93頁(yè)第四十八頁(yè)，共94頁(yè)。人際(rn j)關(guān)系傳遞信息作出決策第48頁(yè)/共93頁(yè)第四十九頁(yè)，共94頁(yè)。第49頁(yè)/共93頁(yè)第五十頁(yè)，共94頁(yè)。51第第3 3節(jié)節(jié) 管理學(xué)及其研究管理學(xué)及其研究(ynji)(ynji)方法方法管理學(xué)企業(yè)管理學(xué)學(xué)校管理學(xué)其 它工會(huì)管理學(xué)監(jiān)獄管理學(xué)軍隊(duì)管理學(xué)行政管理學(xué)新聞管理學(xué)科研管理學(xué)醫(yī)院管理學(xué)企業(yè)學(xué)校其它工會(huì)監(jiān)獄軍隊(duì)政府新聞機(jī)構(gòu)研究所醫(yī)院普通原理普通原理專門原理專門原理社會(huì)組織社會(huì)組織第50頁(yè)/共93頁(yè)第五十一頁(yè)，共94頁(yè)。52

14、二、管理學(xué)的特征二、管理學(xué)的特征(tzhng)(tzhng)第51頁(yè)/共93頁(yè)第五十二頁(yè)，共94頁(yè)。53 三、管理學(xué)研究三、管理學(xué)研究(ynji)(ynji)的方法體系的方法體系第52頁(yè)/共93頁(yè)第五十三頁(yè)，共94頁(yè)。第53頁(yè)/共93頁(yè)第五十四頁(yè)，共94頁(yè)。第54頁(yè)/共93頁(yè)第五十五頁(yè)，共94頁(yè)。返回返回(fnhu)第55頁(yè)/共93頁(yè)第五十六頁(yè)，共94頁(yè)。第56頁(yè)/共93頁(yè)第五十七頁(yè)，共94頁(yè)。蘋果蘋果(pnggu)的商的商業(yè)模式業(yè)模式蘋果蘋果(pnggu)的商業(yè)模式的商業(yè)模式第57頁(yè)/共93頁(yè)第五十八頁(yè)，共94頁(yè)。案例(n l)二：麥當(dāng)勞的利益相關(guān)者第58頁(yè)/共93頁(yè)第五十九頁(yè)，共94頁(yè)。第

15、59頁(yè)/共93頁(yè)第六十頁(yè)，共94頁(yè)。第60頁(yè)/共93頁(yè)第六十一頁(yè)，共94頁(yè)。第61頁(yè)/共93頁(yè)第六十二頁(yè)，共94頁(yè)。第62頁(yè)/共93頁(yè)第六十三頁(yè)，共94頁(yè)。組織的特征組織的特征此前此前今后今后環(huán)境環(huán)境穩(wěn)定穩(wěn)定混亂混亂資本的形式資本的形式資金、建筑、機(jī)器資金、建筑、機(jī)器信息、知識(shí)信息、知識(shí)技術(shù)技術(shù)常規(guī)常規(guī)非常規(guī)非常規(guī)規(guī)模規(guī)模大大適中適中目標(biāo)目標(biāo)成長(zhǎng)、效率成長(zhǎng)、效率學(xué)習(xí)、效果學(xué)習(xí)、效果文化文化雇員接受命令雇員接受命令授權(quán)、參與授權(quán)、參與結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)剛性、集權(quán)、邊界分明剛性、集權(quán)、邊界分明彈性、分權(quán)、邊界發(fā)散彈性、分權(quán)、邊界發(fā)散領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)專斷專斷服務(wù)式服務(wù)式溝通溝通正式、書面正式、書面非正式、口頭非正式、

16、口頭控制控制等級(jí)制等級(jí)制分權(quán)式、自控分權(quán)式、自控計(jì)劃和決策計(jì)劃和決策管理人員管理人員每個(gè)人每個(gè)人指導(dǎo)原則指導(dǎo)原則家長(zhǎng)制家長(zhǎng)制人人平等人人平等返回返回(fnhu)第63頁(yè)/共93頁(yè)第六十四頁(yè)，共94頁(yè)。第64頁(yè)/共93頁(yè)第六十五頁(yè)，共94頁(yè)。第65頁(yè)/共93頁(yè)第六十六頁(yè)，共94頁(yè)。 2011年3月9日晚，國(guó)美電器發(fā)布公告，陳曉因個(gè)人原因辭去董事局主席(zhx)一職，并不再擔(dān)任執(zhí)行董事。大中電器創(chuàng)始人張大中將出任國(guó)美董事局主席(zhx)，并擔(dān)任非執(zhí)行董事。此外，孫一丁將不再出任執(zhí)行董事，但留任行政副總裁，這意味著去年8月黃光裕在獄中所提的五項(xiàng)提案已全部達(dá)成。第66頁(yè)/共93頁(yè)第六十七頁(yè)，共94頁(yè)。

17、第67頁(yè)/共93頁(yè)第六十八頁(yè)，共94頁(yè)。第68頁(yè)/共93頁(yè)第六十九頁(yè)，共94頁(yè)。第69頁(yè)/共93頁(yè)第七十頁(yè)，共94頁(yè)。第70頁(yè)/共93頁(yè)第七十一頁(yè)，共94頁(yè)。第71頁(yè)/共93頁(yè)第七十二頁(yè)，共94頁(yè)。第72頁(yè)/共93頁(yè)第七十三頁(yè)，共94頁(yè)。第73頁(yè)/共93頁(yè)第七十四頁(yè)，共94頁(yè)。第74頁(yè)/共93頁(yè)第七十五頁(yè)，共94頁(yè)。第75頁(yè)/共93頁(yè)第七十六頁(yè)，共94頁(yè)。第76頁(yè)/共93頁(yè)第七十七頁(yè)，共94頁(yè)。股東與公司股東與公司(n s)治理治理代理代理(dil)(dil)成本：成本：股東對(duì)管理人的監(jiān)督成本；股東對(duì)管理人的監(jiān)督成本；代理代理(dil)(dil)人利用職務(wù)之便損害公司價(jià)值；人利用職務(wù)之便損害公

18、司價(jià)值；使用不稱職代理使用不稱職代理(dil)(dil)人的機(jī)會(huì)成本。人的機(jī)會(huì)成本。公司股東管理人股東：委托人股東：委托人經(jīng)理人：代理人經(jīng)理人：代理人委托代理問題管理的專業(yè)化和職業(yè)化收益收益成本成本當(dāng)股東自己經(jīng)營(yíng)管理公司的當(dāng)股東自己經(jīng)營(yíng)管理公司的時(shí)候不存在公司治理問題時(shí)候不存在公司治理問題第77頁(yè)/共93頁(yè)第七十八頁(yè)，共94頁(yè)。公司公司(n s)治理結(jié)構(gòu)治理結(jié)構(gòu)股東通過股東大會(huì)行使控制權(quán)；股東通過股東大會(huì)行使控制權(quán)；股東找出代理人組織董事會(huì)；股東找出代理人組織董事會(huì)；股東運(yùn)用法律保護(hù)自己的權(quán)利股東運(yùn)用法律保護(hù)自己的權(quán)利(qunl)和利益。和利益。股東會(huì)董事會(huì)經(jīng)理層最高權(quán)力機(jī)構(gòu)決策控制機(jī)構(gòu)決策的

19、組織和執(zhí)行機(jī)構(gòu)第78頁(yè)/共93頁(yè)第七十九頁(yè)，共94頁(yè)。第79頁(yè)/共93頁(yè)第八十頁(yè)，共94頁(yè)。返回返回(fnhu)第80頁(yè)/共93頁(yè)第八十一頁(yè)，共94頁(yè)。第81頁(yè)/共93頁(yè)第八十二頁(yè)，共94頁(yè)。83第82頁(yè)/共93頁(yè)第八十三頁(yè)，共94頁(yè)。第83頁(yè)/共93頁(yè)第八十四頁(yè)，共94頁(yè)。第84頁(yè)/共93頁(yè)第八十五頁(yè)，共94頁(yè)。8.提供正式的保護(hù)機(jī)制5.對(duì)員工進(jìn)行道德教育2.建立道德守則和決策規(guī)則4.設(shè)定工作目標(biāo)3.在道德方面領(lǐng)導(dǎo)員工改善企業(yè)道德行為的途徑6.對(duì)績(jī)效進(jìn)行全面評(píng)價(jià)1.挑選高道德素質(zhì)的員工7.進(jìn)行獨(dú)立的社會(huì)審計(jì)第85頁(yè)/共93頁(yè)第八十六頁(yè)，共94頁(yè)。第86頁(yè)/共93頁(yè)第八十七頁(yè)，共94頁(yè)。3 3、企業(yè)社會(huì)、企業(yè)社會(huì)(shhu)(shhu)責(zé)任發(fā)展的四個(gè)階段：責(zé)