公司新聞危機(jī)事件應(yīng)急預(yù)案

1、編號(hào)：公司年11月7日發(fā)布*年第二次修訂*公司新聞危機(jī)事件應(yīng)急預(yù)案編制人：審核人：批準(zhǔn)人：-21-目錄1 總則-6-1.1 編制目的-6-1.2 編制依據(jù)-6-1.3 適用范圍-6-2 應(yīng)急處置基本原則-6-2.1 以人為本，減少危害-6-2.2 居安思危，預(yù)防為主-6-2.3 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)管理-7-2.4 考慮全局，突出重點(diǎn)-7-2.5 快速反應(yīng)，協(xié)調(diào)應(yīng)對(duì)-7-2.6 依靠科技，提高素質(zhì)-7-3 事件分級(jí)-7-3.1 新聞突發(fā)事件類型-7-3.2 新聞突發(fā)事件危害程度分析-8-4 事件分級(jí)-8-5 組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)-8-5.1 應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)-8-5.2 應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)的職責(zé)-9-6 預(yù)防與預(yù)警

2、-11-6.1 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)-11-6.2 預(yù)警發(fā)布與預(yù)警行動(dòng)-11-6.3 預(yù)警結(jié)束-13-7 信息報(bào)告-14-8 應(yīng)急響應(yīng)-14-8.1 響應(yīng)分級(jí)-14-8.2 響應(yīng)程序-14-8.3 應(yīng)急處置-15-8.4 應(yīng)急結(jié)束-16-9 后期處置-16-10 應(yīng)急保障-16-10.1 應(yīng)急隊(duì)伍保障-16-10.2 應(yīng)急物資與裝備保障-16-10.3 通信與信息保障-17-10.4 經(jīng)費(fèi)保障-17-10.5 交通運(yùn)輸保障-17-11 培訓(xùn)和演練-17-11.1 培訓(xùn)-18-11.2 演練-18-12 附則-18-12.1 術(shù)語和定義-18-12.2 預(yù)案報(bào)備-18-12.3 預(yù)案修訂-19-12.4 制

3、定與解釋-19-12.5 預(yù)案實(shí)施-19-13 附件-19-附件1：*公司新聞危機(jī)事件應(yīng)急組織體系結(jié)構(gòu)圖錯(cuò)誤!未定義書簽附件2：新聞突發(fā)事件信息報(bào)告程序圖-19-附件3：*公司應(yīng)急工作人員通信聯(lián)系方式表-19-附件4：新聞突發(fā)事件信息報(bào)告表-19-1總則1.1 編制目的為了進(jìn)一步完善*公司新聞危機(jī)應(yīng)急管理工作機(jī)制，規(guī)范對(duì)各類突發(fā)事件的信息報(bào)告和新聞發(fā)布，及時(shí)準(zhǔn)確地澄清事實(shí)、引導(dǎo)輿論，特制定本預(yù)案。1.2 編制依據(jù)本預(yù)案依據(jù)以下法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)制度及相關(guān)預(yù)案，結(jié)合公司實(shí)際制定。國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案國家電網(wǎng)公司應(yīng)急預(yù)案編制規(guī)范（國家電網(wǎng)安監(jiān)200798號(hào)）并結(jié)合公司應(yīng)急管理工作實(shí)際制定。1.

4、3適用范本預(yù)案適用于公司層面的新聞危機(jī)應(yīng)急事件，或者需公司本部負(fù)責(zé)處置的新聞應(yīng)急工作。本預(yù)案指導(dǎo)公司各部門的新聞應(yīng)急處置工作。2 應(yīng)急處置基本原則2.1以人為本，減少危害切實(shí)履行公司的社會(huì)責(zé)任觀和公共服務(wù)職能，把保障公司良好的社會(huì)形象作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，最大限度地減少新聞突發(fā)事件造成的社會(huì)影響和危害。2.2居安思危，預(yù)防為主高度重視新聞突發(fā)事件處置工作，常抓不懈，防患于未然。增強(qiáng)憂患意識(shí)，堅(jiān)持預(yù)防與應(yīng)急相結(jié)合，平時(shí)管理與應(yīng)急處置相結(jié)合，落實(shí)各項(xiàng)預(yù)防措施，切實(shí)做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置，做好應(yīng)對(duì)新聞突發(fā)事件的準(zhǔn)備工作。2.3統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)管理各部門在公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，建立健全分類管理、分級(jí)負(fù)責(zé)的新

5、聞突發(fā)事件應(yīng)急處置管理體制，各司其職，各負(fù)其責(zé)，通力協(xié)作，主動(dòng)配合，共同做好新聞突發(fā)事件處置工作。2.4考慮全局，突出重點(diǎn)根據(jù)新聞突發(fā)事件的性質(zhì)和實(shí)際情況，在指揮部的領(lǐng)導(dǎo)和專家指導(dǎo)下，采取切實(shí)可行的應(yīng)急處置措施，通盤考慮，大局出發(fā)，突出重點(diǎn)，防止事件影響蔓延擴(kuò)大。2.5快速反應(yīng)，協(xié)調(diào)應(yīng)對(duì)加強(qiáng)新聞突發(fā)事件應(yīng)急處置隊(duì)伍建設(shè)，建立和完善聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)制度，充分發(fā)揮各部門的作用，依靠公眾力量，形成統(tǒng)一指揮、反應(yīng)靈敏、功能齊全、協(xié)調(diào)有序、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的新聞突發(fā)事件應(yīng)急處置管理機(jī)制。2.6依靠科技，提高素質(zhì)加強(qiáng)新聞突發(fā)事件應(yīng)急處置的研究，采用先進(jìn)的信息宣傳技術(shù)，充分發(fā)揮專家隊(duì)伍和專業(yè)人員的作用，大力提高應(yīng)對(duì)新聞突發(fā)

6、事件的科技水平和指揮能力，避免發(fā)生次生、衍生事件；加強(qiáng)宣傳和培訓(xùn)，提高防范和應(yīng)對(duì)新聞突發(fā)事件的意識(shí)和能力。3 事件分級(jí)3.1新聞突發(fā)事件類型新聞突發(fā)事件可以分為：（一）公司在應(yīng)對(duì)和處置電力生產(chǎn)重特大事故中發(fā)生的新聞突發(fā)事件；（二）在電力設(shè)施大范圍破壞時(shí)發(fā)生的新聞突發(fā)事件；（三）在遭受嚴(yán)重自然災(zāi)害時(shí)關(guān)于電網(wǎng)方面發(fā)生的新聞突發(fā)事件；（四）在電力供應(yīng)危機(jī)中發(fā)生的新聞突發(fā)事件；（五）發(fā)生對(duì)社會(huì)造成嚴(yán)重影響的*中斷事件中發(fā)生的新聞突發(fā)事件。3.2新聞突發(fā)事件危害程度分析公司承擔(dān)著服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、服務(wù)電力客戶的責(zé)任，一旦發(fā)生新聞突發(fā)事件，有可能影響公司的社會(huì)形象，對(duì)公司的發(fā)展和各項(xiàng)工作的開展產(chǎn)生負(fù)面影響

7、。4 事件分級(jí)根據(jù)新聞突發(fā)事件的緊迫程度、形成的規(guī)模、行為方式和激烈程度以及可能造成的危害，涉及到的媒體類型，將新聞突發(fā)事件劃分為三個(gè)等級(jí)：（一）特大新聞突發(fā)事件（I級(jí)），是指中央、省級(jí)媒體報(bào)道，對(duì)公司產(chǎn)生負(fù)面影響的新聞突發(fā)事件；（二）重大新聞突發(fā)事件（口級(jí)），是指地、市級(jí)媒體報(bào)道，對(duì)公司產(chǎn)生負(fù)面影響的新聞突發(fā)事件；（三）較大新聞突發(fā)事件（皿級(jí)），是指其他媒體報(bào)道，對(duì)公司產(chǎn)生負(fù)面影響的新聞突發(fā)事件。5 組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)5.1 應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)5.1.1 公司新聞危機(jī)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)組總指揮：公司經(jīng)理副總指揮：公司黨支部書記生產(chǎn)副經(jīng)理農(nóng)電副經(jīng)理營銷副經(jīng)理工會(huì)主席指揮部成員：各股室負(fù)責(zé)人5.1.2 指揮部下設(shè)新

8、聞危機(jī)應(yīng)急辦公室主任：辦公室主任副主任：辦公室副主任成員：各股室通訊員5.1.3 新聞應(yīng)急工作小組為建立快速暢通的信息報(bào)告渠道，保證有序高效的應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，在新聞危機(jī)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)值班信息組、新聞協(xié)調(diào)組、政府聯(lián)絡(luò)組三個(gè)工作小組。工作小組在應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)指揮部的統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)下積極主動(dòng)開展工作。5.2應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)的職責(zé)5.2.1 公司新聞危機(jī)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)組職責(zé)(1) 貫徹落實(shí)分公司、省公司、國家電網(wǎng)公司信息報(bào)告和新聞發(fā)布應(yīng)急管理規(guī)章制度；研究公司信息報(bào)告和新聞發(fā)布重大應(yīng)急決策和部署；研究建立和完善應(yīng)急體系；統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮公司應(yīng)急處置實(shí)施工作。(2) 研究應(yīng)急處理的重大決策，制定并發(fā)布應(yīng)急處理的預(yù)案；(3)

9、 明確各級(jí)人員的職責(zé)，督促各級(jí)完成為落實(shí)本預(yù)案所需要的人員培訓(xùn)、技術(shù)措施；(4) 根據(jù)本預(yù)案規(guī)定的程序發(fā)布和解除預(yù)警；(5) 根據(jù)本預(yù)案規(guī)定的程序發(fā)布和解除應(yīng)急狀態(tài)；(6) 根據(jù)本預(yù)案規(guī)定的處置原則，督促相應(yīng)部門正確實(shí)施本預(yù)案。5.2.2 公司新聞危機(jī)應(yīng)急辦公室職責(zé)(1) 在總指揮與副總指揮的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)新聞危及應(yīng)急預(yù)案的制定、修訂、完善工作；(2) 督促實(shí)施本預(yù)案，指導(dǎo)相關(guān)部門對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)和預(yù)案演練，提高應(yīng)急處置水平；(3) 指揮協(xié)調(diào)發(fā)生新聞危機(jī)的部門按照預(yù)案要求，進(jìn)行事故應(yīng)急救援等工作。貫徹落實(shí)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)組制定的應(yīng)急決策和部署；按照應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)組的要求建立和完善應(yīng)急體系；發(fā)布重特大事故及突

10、發(fā)事件信息；領(lǐng)導(dǎo)和指揮值班信息組、新聞協(xié)調(diào)組和政府聯(lián)絡(luò)組開展應(yīng)急處置實(shí)施工作。5.2.3 新聞危機(jī)應(yīng)急工作小組職責(zé)(1) 值班信息組主要職責(zé)：負(fù)責(zé)接受突發(fā)事件的上報(bào)信息，及時(shí)將信息呈報(bào)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)組，按領(lǐng)導(dǎo)批示意見迅速傳遞；負(fù)責(zé)收集事件發(fā)生時(shí)的原始記錄、錄音以及與事件相關(guān)的資料；負(fù)責(zé)向分公司、省公司報(bào)送事件信息；建立事件處置臺(tái)帳，定期詢問事件進(jìn)展情況。(2) 新聞協(xié)調(diào)組主要職責(zé)：負(fù)責(zé)公司突發(fā)事件對(duì)外新聞發(fā)布的組織、指導(dǎo)和管理；負(fù)責(zé)與地方新聞媒體、主流網(wǎng)站的溝通、聯(lián)系和接待，負(fù)責(zé)現(xiàn)場新聞媒體的統(tǒng)一接待；負(fù)責(zé)公司層面新聞發(fā)布的組織與實(shí)施。(3) 政府聯(lián)絡(luò)組主要職責(zé)：負(fù)責(zé)與政府值班室溝通，及時(shí)了解政府掌

11、握的信息，并提供事件的真實(shí)情況說明。6 預(yù)防與預(yù)6.1風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)所屬各股室負(fù)責(zé)在第一時(shí)間接受和了解管理范圍內(nèi)的突發(fā)事件，并安排主要負(fù)責(zé)人赴現(xiàn)場了解事件情況、組織開展相關(guān)工作同時(shí)向分公司、本單位應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)組成員報(bào)告事件信息，并跟蹤事態(tài)發(fā)展，提供專業(yè)分析。6.2預(yù)警發(fā)布與預(yù)警行動(dòng)當(dāng)發(fā)生公司轄區(qū)內(nèi)涉及公司利益和形象且具有重要影響、媒體和公眾關(guān)注的且具有一定負(fù)面效應(yīng)的新聞突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，公司應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)組應(yīng)迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急指揮部在接到新聞突發(fā)事件報(bào)告之后，分析事件發(fā)生性質(zhì)、嚴(yán)重程度、可能后果，確定事件的危害程度、影響范圍，按照新聞突發(fā)事件處置應(yīng)急預(yù)案要求，啟動(dòng)應(yīng)急處置機(jī)制，向公司應(yīng)急指揮部報(bào)告事件情

12、況。當(dāng)新聞突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，公司所屬責(zé)任部門應(yīng)第一時(shí)間了解事件的基本情況，將新聞突發(fā)事件立即向公司信息值班組報(bào)告事件的發(fā)生時(shí)間、發(fā)生地點(diǎn)、涉及規(guī)模、主要原因、影響損失、處置情況、采取措施、負(fù)責(zé)人到位等情況。特別緊急的新聞突發(fā)事件要在事件發(fā)生后第一時(shí)間以電話形式將簡要情況報(bào)告值班信息組。值班信息組將收到的新聞突發(fā)事件報(bào)告立即報(bào)公司應(yīng)急指揮部和辦公室。應(yīng)急辦公室根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示，啟動(dòng)相應(yīng)應(yīng)急處置程序。在應(yīng)急指揮部的領(lǐng)導(dǎo)下，政府聯(lián)絡(luò)組積極與縣委、縣政府值班室聯(lián)絡(luò)，根據(jù)公司掌握的信息及時(shí)提供事件的客觀真實(shí)情況和公司所采取的應(yīng)對(duì)措施。在新聞突發(fā)事件處理過程中，政府聯(lián)絡(luò)組要保持與縣委、縣政府聯(lián)絡(luò)的暢通，及時(shí)了解

13、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)事件的批示意見，并迅速向應(yīng)急指揮部匯報(bào)。事件相關(guān)的業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)與政府對(duì)口部門聯(lián)系，了解政府部門對(duì)事件的處理意見和責(zé)任定性，及時(shí)采取有力措施進(jìn)行預(yù)控，并向應(yīng)急指揮部匯報(bào)。新聞突發(fā)事件發(fā)生后，新聞協(xié)調(diào)組根據(jù)應(yīng)急指揮部要求擬定新聞報(bào)道原則，并積極與縣級(jí)新聞主管部門進(jìn)行溝通，爭取主管層面的理解與支持。新聞協(xié)調(diào)現(xiàn)場小組要統(tǒng)一接待到場媒體的采訪、食宿。新聞協(xié)調(diào)組在發(fā)生突發(fā)事件后實(shí)行24小時(shí)值班，每4小時(shí)將最新事件進(jìn)展情況匯總整理成書面材料。新聞協(xié)調(diào)組綜合各個(gè)組情況，根據(jù)事件發(fā)展需要，分析事件發(fā)生后可能引發(fā)的新聞危機(jī)。1小時(shí)內(nèi)，由綜合組成員根據(jù)掌握情況，到縣委宣傳部面見主管部長及新聞處有關(guān)人員，如

14、實(shí)客觀地匯報(bào)事件情況，征得支持，并協(xié)調(diào)縣委宣傳部溝通縣內(nèi)相關(guān)新聞單位和媒體統(tǒng)一報(bào)道口徑。2小時(shí)內(nèi)，綜合組成員聯(lián)系總新聞單位、省公司新聞?lì)l道等網(wǎng)站進(jìn)行溝通。新聞協(xié)調(diào)組現(xiàn)場小組在30分鐘內(nèi)與事件所發(fā)生單位取得聯(lián)系，1小時(shí)內(nèi)與業(yè)務(wù)小組溝通并擬定答復(fù)媒體的初步意見，并形成書面材料。3小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場，統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排接待媒體事宜。接待媒體要有固定場所，指定專人對(duì)現(xiàn)場媒體統(tǒng)一登記備案，詳細(xì)記錄媒體名稱、主管機(jī)關(guān)、記者姓名職務(wù)、聯(lián)系方式等，統(tǒng)一發(fā)放書面材料。新聞協(xié)調(diào)組業(yè)務(wù)小組在事件發(fā)生后1小時(shí)內(nèi)提供事件初步情況說明，并與現(xiàn)場小組溝通聯(lián)系，確定新聞發(fā)布書面材料。確定專人，每隔2小時(shí)將現(xiàn)場情況及時(shí)向綜合小組通報(bào)。遇

15、有記者要求到現(xiàn)場采訪時(shí)，現(xiàn)場小組必須至少有2人和所在單位新聞主管部門負(fù)責(zé)人全程陪同，積極引導(dǎo)協(xié)調(diào)所在單任妥善配合，客觀如實(shí)反映情況，取得采訪記者的理解，在核實(shí)記者稿件時(shí)要注意準(zhǔn)確定性。事件處理過程中，每日由應(yīng)急指揮部成員負(fù)責(zé)召集各組人員召開應(yīng)對(duì)突發(fā)事件例會(huì)，通報(bào)有關(guān)情況，安排布置應(yīng)對(duì)措施。6.3預(yù)警結(jié)束在新聞突發(fā)事件處置原發(fā)布機(jī)關(guān)做出撤銷的決定后，公司新聞突發(fā)事件處置指揮機(jī)構(gòu)立即宣布解除預(yù)警，并終止已經(jīng)采取的有關(guān)措施。新聞突發(fā)事件處置結(jié)束之后，新聞協(xié)調(diào)組根據(jù)相關(guān)輿論報(bào)道及事件信息情況，提請(qǐng)應(yīng)急指揮部決定結(jié)束信息報(bào)告與新聞發(fā)布應(yīng)急機(jī)制。新聞突發(fā)事件處置結(jié)束之后，應(yīng)急指揮部組織相關(guān)部門和各組人員，

16、對(duì)應(yīng)急處置過程中的信息報(bào)告與新聞發(fā)布工作進(jìn)行全面總結(jié)與評(píng)估。7 信息報(bào)告各級(jí)人員按照本預(yù)案應(yīng)急處置中規(guī)定的相應(yīng)響應(yīng)程序與處置階段在新聞危機(jī)小時(shí)內(nèi)向上一級(jí)完成信息報(bào)告。8 應(yīng)急響應(yīng)8.1響應(yīng)分級(jí)公司系統(tǒng)發(fā)生新聞危機(jī)突發(fā)事件，由各應(yīng)急工作小組按照各自的職責(zé)，根據(jù)以下響應(yīng)分級(jí)負(fù)責(zé)處置。8.1.1發(fā)生特大突發(fā)新聞危機(jī)事件（I級(jí)），由公司的突發(fā)事件應(yīng)急工作機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)做好前期處理，并及時(shí)啟動(dòng)本預(yù)案，并上報(bào)上級(jí)單位，派員前往按上級(jí)要求進(jìn)行指揮處理。8.1.2發(fā)生重大突發(fā)新聞危機(jī)事件（口級(jí)），由公司的突發(fā)事件應(yīng)急工作機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)做好前期處理，并及時(shí)啟動(dòng)本預(yù)案及相關(guān)預(yù)案進(jìn)行指揮處理。8.1.3發(fā)生一般突發(fā)新聞危機(jī)事件

17、（皿級(jí)），由公司的突發(fā)事件應(yīng)急工作機(jī)構(gòu)啟動(dòng)本級(jí)預(yù)案并負(fù)責(zé)處理，必要時(shí)向上級(jí)單位應(yīng)急辦公室請(qǐng)求指導(dǎo)、協(xié)助。8.2響應(yīng)程序8.2.1 當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，所屬責(zé)任部門應(yīng)第一時(shí)間了解事件的基本情況，并立即向公司信息值班組報(bào)告事件的發(fā)生時(shí)間、發(fā)生地點(diǎn)、涉及規(guī)模、主要原因、影響損失、處置情況、采取措施、負(fù)責(zé)人到位情況。特別緊急的突發(fā)事件要在事件發(fā)生后第一時(shí)間以電話形式將簡要情況報(bào)告值班信息組。8.2.2 按照應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署和安排，實(shí)施應(yīng)急工作。并派出相關(guān)專業(yè)職能部門人員趕赴現(xiàn)場，迅速判明引發(fā)事件的主要原因和矛盾焦點(diǎn)，分清矛盾性質(zhì)，制定處置工作方案，明確責(zé)任分工，開展現(xiàn)場應(yīng)急處置工作；8.2.3 加

18、強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)控工作，建立現(xiàn)場警戒區(qū)和交通管制區(qū)域，疏通交通通道，確定重點(diǎn)防護(hù)區(qū)域，消除安全隱患，控制事件現(xiàn)場；8.2.4 值班信息組將收到的信息立即報(bào)工區(qū)應(yīng)急辦公室和領(lǐng)導(dǎo)組。應(yīng)急辦公室根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示，啟動(dòng)相應(yīng)應(yīng)急處置機(jī)制。8.2.5 及時(shí)向上級(jí)機(jī)構(gòu)、地方政府和有關(guān)單位、部門報(bào)告事件基本情況和應(yīng)急處置的進(jìn)展情況。經(jīng)請(qǐng)示公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)，采取適當(dāng)形式，及時(shí)對(duì)外發(fā)布事件有關(guān)內(nèi)容，掌握輿論導(dǎo)向的主動(dòng)權(quán)。新聞發(fā)布內(nèi)容包括：事件發(fā)生時(shí)間、發(fā)生地點(diǎn)、涉及規(guī)模、主要原因、影響和損失、應(yīng)急處置情況、當(dāng)前恢復(fù)進(jìn)度等。8.3 應(yīng)急處置(1)特大社會(huì)安全突發(fā)事件(I級(jí))：由事發(fā)地的新聞事件應(yīng)急工作機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)做好前期處理，

19、公司應(yīng)急辦公室接報(bào)后迅速啟動(dòng)本預(yù)案及相關(guān)預(yù)案，并報(bào)分公司和縣政府相關(guān)部門，派員前往按上級(jí)要求進(jìn)行指揮處理。(2) 重大社會(huì)安全突發(fā)事件(口級(jí))：由事發(fā)地的新聞事件應(yīng)急工作機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)做好前期處理，公司應(yīng)急辦公室接報(bào)后迅速啟動(dòng)本預(yù)案及相關(guān)預(yù)案進(jìn)行指揮處理。（3）一般社會(huì)安全突發(fā)事件（皿級(jí)）：由事發(fā)地的新聞事件應(yīng)急工作機(jī)構(gòu)啟動(dòng)本級(jí)預(yù)案并負(fù)責(zé)處理，公司應(yīng)急辦公室根據(jù)工作需要進(jìn)行指導(dǎo)、協(xié)助。8.4 應(yīng)急結(jié)束當(dāng)突發(fā)新聞危機(jī)事件處理恢復(fù)后，經(jīng)公司突發(fā)新聞危機(jī)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)辦公室提出應(yīng)急結(jié)束請(qǐng)求，經(jīng)突發(fā)新聞危機(jī)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)組批準(zhǔn)請(qǐng)求后，應(yīng)急狀態(tài)結(jié)束。9 后期處置（1）由指揮部辦公室組織人員對(duì)事件進(jìn)行調(diào)查、評(píng)估

20、，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，制定相應(yīng)措施，杜絕此類事件的再度出現(xiàn)。（2）根據(jù)事件暴露出的問題，修改、完善應(yīng)急預(yù)案，（3）通過扎實(shí)細(xì)致的工作，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)。（4）對(duì)在應(yīng)急處置工作中有特殊貢獻(xiàn)的集體和個(gè)人要給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)因工作失誤造成新聞危機(jī)事件的人員，要給予處分。10 應(yīng)急保障10.1 應(yīng)急隊(duì)伍保障公司各部門應(yīng)結(jié)合新聞突發(fā)事件處置應(yīng)急管理工作需要，建立相應(yīng)的事件處置應(yīng)急隊(duì)伍，人員應(yīng)保持相對(duì)固定，并制定、完善新聞突發(fā)事件處置應(yīng)急專業(yè)技術(shù)方案，建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，同時(shí)應(yīng)組織加強(qiáng)開展相關(guān)培訓(xùn)工作，提高新聞突發(fā)事件應(yīng)急工作水平。10.2 應(yīng)急物資與裝備保障（1）建立新聞突發(fā)事件處置應(yīng)急物資儲(chǔ)備，實(shí)

21、現(xiàn)應(yīng)急物資信息共享，統(tǒng)一調(diào)配使用；（2）新聞突發(fā)事件處置應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)應(yīng)急物資和裝備的維護(hù)及保養(yǎng)，確保應(yīng)急物資和裝備處于良好狀態(tài)。10.3 通信與信息保障公司各部門應(yīng)建立新聞突發(fā)事件處置的信息溝通渠道，明確上下聯(lián)系人、指定聯(lián)絡(luò)人，明確通信方式。在突發(fā)事件處置過程中，公司全天24小時(shí)值班，應(yīng)急指揮部和辦公室負(fù)責(zé)人手機(jī)應(yīng)24小時(shí)開機(jī)，在收到公司值班信息組短信時(shí)，要按照要求迅速回復(fù)短信。信息報(bào)告和新聞發(fā)布應(yīng)急隊(duì)伍由發(fā)生事件的應(yīng)急指揮部和辦公室、相關(guān)部門以及公司信息報(bào)告和新聞發(fā)布應(yīng)急辦公室和值班信息組、新聞協(xié)調(diào)組、政府聯(lián)絡(luò)組人員組成。所需設(shè)備及器材要求充分儲(chǔ)備，專材專用。10.4 經(jīng)費(fèi)保障公司應(yīng)

22、建立健全新聞突發(fā)事件處置應(yīng)急保障資金投入機(jī)制，對(duì)新聞突發(fā)事件處置產(chǎn)生的費(fèi)用，參照國家財(cái)政應(yīng)急保障預(yù)案和分公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，以適應(yīng)應(yīng)急隊(duì)伍、裝備、交通、物資儲(chǔ)備等方面建設(shè)與更新維護(hù)的要求，保證事件處置所需的資金投入。10.5 交通運(yùn)輸保障各部門應(yīng)做好各類車輛的日常維護(hù)保養(yǎng)，確保良好性能和車況。緊急情況下，公司新聞突發(fā)事件處置應(yīng)急指揮部對(duì)各類車輛實(shí)施統(tǒng)一調(diào)度，確保事件處置工作的順利開展。11 培訓(xùn)和演練11.1 培訓(xùn)辦公室要將新聞突發(fā)事件處置應(yīng)急培訓(xùn)納入公司培訓(xùn)計(jì)劃，制定培訓(xùn)大綱和具體培訓(xùn)內(nèi)容，開展對(duì)各級(jí)人員的應(yīng)急培訓(xùn)，以增強(qiáng)應(yīng)急管理能力和事件處置能力。各部門要結(jié)合實(shí)際情況，開展有針對(duì)性的培訓(xùn)。11.2