2018年11月18日勞協(xié)二級(jí)技能試卷與參考答案

1、2018年11月勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師二級(jí)考試技能卷及參考答案一、簡(jiǎn)答題（共4題，每題15分，共60分）一、簡(jiǎn)述工資決定機(jī)制在宏觀層面的主要內(nèi)容。P12第一章1）工資指導(dǎo)線。工資指導(dǎo)線是指導(dǎo)企業(yè)合理增加工資的一種宏觀調(diào)控方式，是政府根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展目標(biāo)、勞動(dòng)生產(chǎn)率、城鎮(zhèn)居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)、就業(yè)狀況、勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)格等因素確定和發(fā)布的企業(yè)工資水平的價(jià)格信號(hào)。2）勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位。指政府行政部門(mén)根據(jù)有關(guān)規(guī)定，制定調(diào)查方案，對(duì)全市生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常的企業(yè)和全年提供正常勞動(dòng)的職工進(jìn)行抽樣調(diào)查，經(jīng)過(guò)匯總、分析、修正后，形成的各類(lèi)勞動(dòng)力在市場(chǎng)中的高、中、低三種不同的工資指導(dǎo)價(jià)位，用于指導(dǎo)用人單位和勞動(dòng)者根據(jù)這些價(jià)

2、位合理協(xié)商和確定工資待遇。3）企業(yè)人工成本參考水平。企業(yè)人工成本是指在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中以直接支付方式或間接支付方式用于勞動(dòng)者的全部費(fèi)用。企業(yè)人工成本占總成本的比重情況；企業(yè)人工成本構(gòu)成情況；企業(yè)人工成本投入產(chǎn)出效益情況；主要行業(yè)人工成本情況。二、簡(jiǎn)述仲裁裁決書(shū)和仲裁調(diào)解書(shū)的區(qū)別.P176177第六章答：仲裁裁決書(shū)和種裁調(diào)解書(shū)都是勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)制作的法律文書(shū)。二者的區(qū)別在于：（1）出現(xiàn)的程序不同。仲裁調(diào)解書(shū)是在仲裁調(diào)解階段做出的，而仲裁裁決書(shū)是在裁決階段做出的。（2）依據(jù)的原則不同。中仲裁調(diào)解書(shū)強(qiáng)調(diào)的是自愿和合法的原則，只要調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容?符合法律法規(guī)，雙方自愿接受即可。而仲裁

3、裁決書(shū)根據(jù)的是少數(shù)服從多數(shù)的原則做出的。（3）生效的時(shí)間不同。仲裁調(diào)解書(shū)自送達(dá)之日起即具有法律效力，在送達(dá)之前當(dāng)事人可以反悔。一旦送達(dá)后當(dāng)事人不可以反悔。而仲裁裁決書(shū)并不是立即生效，而是15日內(nèi)當(dāng)事人不起訴才生效。（4）反映的當(dāng)事人的意思不同。沖裁調(diào)解書(shū)是在當(dāng)事人協(xié)商同意的基礎(chǔ)上達(dá)成的，反映的是當(dāng)事人雙方的真實(shí)意思。而仲裁裁決書(shū)是仲裁庭依法做出的公斷，可能是在雙方意思表達(dá)不一致的情況下做出的裁決。（5）起訴訴訟的權(quán)利不同。調(diào)解書(shū)是如果一方拒絕執(zhí)行，另一方可以到法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。裁決書(shū)是雙方當(dāng)事人有不服或異議的，可在法定的時(shí)間內(nèi)向法院起訴。三、簡(jiǎn)述員工申訴的主要原因和處理程序（15分）第六章P1

4、621、答：?jiǎn)T工申訴的主要原因分為以下三類(lèi)：1）環(huán)境因素。包括雇傭的經(jīng)濟(jì)條件，工作的物質(zhì)環(huán)境，相對(duì)雇員的能力來(lái)說(shuō)，工作要求過(guò)高或過(guò)低，公司的經(jīng)濟(jì)狀況不佳等；2）與目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法和不平等的待遇有關(guān)的因素；3）與個(gè)人、團(tuán)體或組織之間的關(guān)系相關(guān)的因素。2、員工申訴處理的程序1）受理申訴:由申訴者與監(jiān)督者、管理者商談，要心平氣和，觀察申訴者的態(tài)度，從態(tài)度和談話中推斷產(chǎn)生抱怨的關(guān)鍵所在。2）查明事實(shí)：進(jìn)行實(shí)地調(diào)查、廣泛的與員工面談；分析和檢討各項(xiàng)政策、規(guī)定和措施檢查員工資料；與有關(guān)人員研討等方法。對(duì)雙方進(jìn)行調(diào)查、了解。3）解決問(wèn)題：管理者在了解員工的事實(shí)真相后，設(shè)法加以解決，明白告訴事實(shí)真相，免除

5、員工的誤解。4）申請(qǐng)仲裁：如果員工的不滿不能在組織內(nèi)部獲得滿意的解決，則雙方都可以訴諸第三者仲裁。四、簡(jiǎn)述勞動(dòng)規(guī)章制度的重要性？P115（1）、勞動(dòng)規(guī)章制度是企業(yè)正常運(yùn)行的保證，組織成員行動(dòng)的指南；勞動(dòng)規(guī)章制度明確了組織的勞動(dòng)條件和組織成員的行為規(guī)范，可以大量減少因勞動(dòng)條件不統(tǒng)一或?qū)π袨橐?guī)范的解釋不一致所帶來(lái)的勞動(dòng)爭(zhēng)議和勞動(dòng)糾紛。因此，勞動(dòng)規(guī)章制度保證了組織的正常運(yùn)行，是組織成員行動(dòng)指南。（2）、勞動(dòng)規(guī)章制度是企業(yè)獎(jiǎng)懲的依據(jù)；勞動(dòng)規(guī)章制度是企業(yè)勞動(dòng)條件及過(guò)去紀(jì)律等方面的具體規(guī)定，不論其法律性質(zhì)如何解釋?zhuān)瑒趧?dòng)規(guī)章制度都對(duì)企業(yè)的勞動(dòng)者具有規(guī)范作用。（3）、勞動(dòng)規(guī)章制度是勞資雙方維權(quán)的利器；勞動(dòng)規(guī)章

6、制度是勞動(dòng)者個(gè)人與用人單位之間的個(gè)別勞動(dòng)關(guān)系的基本規(guī)范是制定勞動(dòng)合同的基本依據(jù)。勞動(dòng)規(guī)章制度一旦具有法律效力，勞動(dòng)規(guī)章制度就不僅僅是資方維權(quán)的工具，也成了勞方維權(quán)的利器。二、綜合題（共2題，每題20分，共40分）1、孫某于2017年6月2日入職某公司，擔(dān)任業(yè)務(wù)員。孫某與公司簽訂了一份書(shū)面的“試用協(xié)議”，約定3個(gè)月試用期，試用期滿考核合格后，再簽訂正式勞動(dòng)合同。根據(jù)公司薪酬制度規(guī)定，到某所在的業(yè)務(wù)員崗位試用期工資5000元/月，非試用期工資6000元/每月。2017年8月26日，公司口頭通知孫某，管理層對(duì)孫某試用期的表現(xiàn)并不滿意，公司決定不與孫某簽訂正式勞動(dòng)合同，要求孫某即時(shí)離職。孫某仍堅(jiān)持上班

7、，8月31日公司又以書(shū)面形式通知孫某離開(kāi)，并告知其個(gè)人料已從公司信息系統(tǒng)中刪除，其工卡已經(jīng)失效，從9月1日起孫某將無(wú)法進(jìn)入公司工作區(qū)域。收通知后，孫某只好收拾物品離開(kāi)公司，隨即向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。（20分）問(wèn)題（1）孫某認(rèn)為公司未簽訂書(shū)面勞動(dòng)合同，要求公司支付未簽勞動(dòng)合同的雙倍工資是否會(huì)到支持?請(qǐng)說(shuō)明理由。答：不支持。按照勞動(dòng)合同法第19條規(guī)定“勞動(dòng)合同期限三個(gè)月以上不滿一年的，試用期不得超過(guò)一個(gè)月；勞動(dòng)合同期限一年以上不滿三年的，試用期不得超過(guò)二個(gè)月；三年以上固定期限和無(wú)固定期限的勞動(dòng)合同，試用期不得超過(guò)六個(gè)月。試用期包含在勞動(dòng)合同期限內(nèi)。勞動(dòng)合同僅約定試用期的，試用期不成立，該

8、期限為勞動(dòng)合同期限。”本案中，孫某與某公司所簽訂的合同只約定了3個(gè)月的試用期協(xié)議，按照中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法規(guī)定，這一為期3個(gè)月的試用期協(xié)議為勞動(dòng)合同期限，其試用期不成立。本案中，孫某自用工之日起即簽訂了3個(gè)月的試用期協(xié)議，而這3個(gè)月期限應(yīng)視為勞動(dòng)合同期限，而并非該公司未與之簽訂勞動(dòng)合同。因此，該公司不應(yīng)支付孫某所訴求的未簽訂勞動(dòng)合同的雙倍工資差額。問(wèn)題（2）如果仲裁機(jī)構(gòu)認(rèn)定公司違法解除勞動(dòng)關(guān)系，孫某可以有哪些選擇?答：如果仲裁機(jī)構(gòu)認(rèn)定公司違法解除勞動(dòng)合同，根據(jù)勞動(dòng)合同法的規(guī)定，用人單位違反勞動(dòng)合同法的規(guī)定解除或終止勞動(dòng)合同勞動(dòng)者要求繼續(xù)履行勞動(dòng)合同的，用人單位應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行。勞動(dòng)者不要求繼續(xù)

9、履行勞動(dòng)合同或者勞動(dòng)合同已經(jīng)不能繼續(xù)履行的，用人單位應(yīng)依法支付經(jīng)濟(jì)賠償金。結(jié)合“經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償按勞動(dòng)者在本單位工作的年限，每滿一年支付一個(gè)月工資的標(biāo)準(zhǔn)向勞動(dòng)者支付。六個(gè)月以上不滿一年的，按一年計(jì)算；不滿六個(gè)月的，向勞動(dòng)者支付半個(gè)月工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。”的相關(guān)規(guī)定，賠償金為經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的2倍。本案中，孫某可以選擇繼續(xù)履行勞動(dòng)合同或者根據(jù)孫某工作年限，公司支付孫某解除勞動(dòng)關(guān)系的賠償金，賠償金為經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的2倍，即相當(dāng)于一個(gè)月工資6000元。此外，根據(jù)問(wèn)題（1）的分析，勞動(dòng)合同僅約定試用期的，試用期不成立，該期限為勞動(dòng)合同期限。結(jié)合本案，我們可知：2017年6月2日至8月31日期間，公司向?qū)O某支付的是試用期工資

10、5000元/月，既然試用期不成立，則孫某還可向公司主張按非試用期工資6000元/月的標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)回差額部分。2.2016年7月1日，大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生馬某進(jìn)入某體育用品公司，到其專(zhuān)賣(mài)店售貨。2017年初，馬某因業(yè)績(jī)突出被提拔為店長(zhǎng)。擔(dān)任店長(zhǎng)后，馬某利用自己的權(quán)限，自己購(gòu)買(mǎi)店內(nèi)打折商品，然后全價(jià)退貨，后被公司發(fā)現(xiàn)。2017年6月30日，公司以馬某嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律為由解除勞動(dòng)合同。辦理勞動(dòng)合同解除手續(xù)時(shí)，馬某提出自已入職以來(lái)未休年休假，公司應(yīng)當(dāng)支付未休年休假的補(bǔ)償，同時(shí)公司還應(yīng)當(dāng)支付2017年上半年的加班費(fèi)，公司予以拒絕，馬某于是申請(qǐng)仲載，提出了多項(xiàng)仲裁請(qǐng)求。2017年10月15日，當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)作出

11、裁決，其中針對(duì)馬某的加班費(fèi)請(qǐng)求事項(xiàng)進(jìn)行裁決的內(nèi)容為“公司自本裁決生效之日起五日內(nèi)支村馬某加班費(fèi)3000元”（當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)1500元/月），并性明此項(xiàng)內(nèi)容為“一裁終局"裁決。（20分）問(wèn)題（1）公司是否應(yīng)當(dāng)支付馬某未休年休假的補(bǔ)償？請(qǐng)說(shuō)明理由。答：不支持。依據(jù)企業(yè)職工帶薪年休假實(shí)施辦法第三條的規(guī)定，職工連續(xù)工作12個(gè)月以上的，享受帶薪年休假（以下簡(jiǎn)稱(chēng)年休假）。結(jié)合本案，馬某2016年7月1日大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)入職公司，依照上述法律規(guī)定，應(yīng)自2017年7月后方能享受年休假。案中，馬某在2017年6月30日離職，此時(shí)還馬某還不具有享受帶薪年休假的資格，此情形下，公司無(wú)需支付馬某年休假的補(bǔ)償。

12、因此，不支持馬某未休年休假的補(bǔ)償?shù)恼?qǐng)求。應(yīng)由誰(shuí)承擔(dān)舉證責(zé)問(wèn)題（2）馬某的仲裁申請(qǐng)中如果有要求公司支付加班費(fèi)的請(qǐng)求事項(xiàng)，任，請(qǐng)說(shuō)明理由。答：“誰(shuí)主張，誰(shuí)舉證”，勞動(dòng)者應(yīng)承擔(dān)主要舉證責(zé)任，但用人單位也不能完全免除舉證責(zé)任。理由如下：依據(jù)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法第六條規(guī)定：“發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，當(dāng)事人對(duì)自己提出的主張，有責(zé)任提供證據(jù)。與爭(zhēng)議事項(xiàng)有關(guān)的證據(jù)屬于用人單位掌握管理的，用人單位應(yīng)當(dāng)提供；用人單位不提供的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)不利后果?！弊罡呷嗣穹ㄔ宏P(guān)于審理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件適用法律若干問(wèn)題的解釋?zhuān)ㄈ┑诰艞l的規(guī)定“勞動(dòng)者主張加班費(fèi)的，應(yīng)當(dāng)就加班事實(shí)的存在承擔(dān)舉證責(zé)任。但勞動(dòng)者有證據(jù)證明用人單位掌握加班事實(shí)存在的證據(jù)，用人單位不提供的，由用人單位承擔(dān)不利后果?！币虼耍景钢邪l(fā)生加班費(fèi)爭(zhēng)議，勞動(dòng)者馬某應(yīng)當(dāng)就其主張的加班事實(shí)提供充分證據(jù)，比如加班工作由誰(shuí)安排、加班時(shí)間與加班工作內(nèi)容之類(lèi)；如果勞動(dòng)者有證據(jù)證明用人單位掌握加班事實(shí)存在的證據(jù)，用人單位應(yīng)