聯(lián)合利華梯度發(fā)展

1、，19521952年年出生，出生，19691969年年參加工作；高級參加工作；高級工程師工程師。1980-19921980-1992：輕：輕工業(yè)部計劃司工業(yè)部計劃司、進(jìn)出口局、外事進(jìn)出口局、外事司。負(fù)責(zé)長遠(yuǎn)司。負(fù)責(zé)長遠(yuǎn)規(guī)劃和利用外資規(guī)劃和利用外資工作；工作；1993-19961993-1996：和：和路雪中國有限路雪中國有限公司副總經(jīng)理。負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)公司副總經(jīng)理。負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)發(fā)展、人力資源等；發(fā)展、人力資源等；1996-1996-現(xiàn)在：聯(lián)合利華大中國區(qū)副總裁，負(fù)責(zé)對外現(xiàn)在：聯(lián)合利華大中國區(qū)副總裁，負(fù)責(zé)對外事務(wù)，包括公司在中國業(yè)務(wù)發(fā)展、項目前期工作和事務(wù)，包括公司在中國業(yè)務(wù)發(fā)展、項目前期工作和與

2、中央及各地政府、媒體等打交道；與中央及各地政府、媒體等打交道；聯(lián)合利華聯(lián)合利華 世界最大的日用消費(fèi)品公司之一。世界五百強(qiáng)排名前列 冰淇淋、冷凍食品、茶飲料、調(diào)味品、人造奶油和食用油 生產(chǎn)位居世界第一 洗滌用品、潔膚產(chǎn)品和護(hù)發(fā)產(chǎn)品生產(chǎn)世界第二 全球有25萬員工 銷售的品牌遍及151個國家 每天約有1.5億人次消費(fèi)者選購我們的產(chǎn)品聯(lián)合利華聯(lián)合利華聯(lián)合利華在中國聯(lián)合利華在中國在中國的業(yè)務(wù)最早開始于20世紀(jì)20年代，由利華兄弟投資：中國肥皂有限公司1986年重返中國聯(lián)合利華在中國聯(lián)合利華在中國-199814個合資公司，不同的合作者個合資公司，不同的合作者UL SH CoSH Ponds.SH Elid

3、a.SH Lever.UL SH Toothpaste.SH Soap Co.LtdZJK UL Det.Co.HF Lever Det.Walls China.GD Lipton.SH VDB Co.SH Sales Co.UnileverSH Det.Factory.SH Daily Chemical.SH Soap FactorySumstar.GD Tea I&E Co.SH C& S&W.SH Soap FactorySH Toothpaste FactoryZJK Det. FactoryHF Det. FactoryJV Co. NameChinese P

4、artners85%90%70%97%60%50%60%54.5%25%60%70%50%15%50%45.5%10%75%40%30%40%40%3%30%SH Daily Chemical.SH Toothpaste FactorySH Det.Factory.10%10%10%10%聯(lián)合聯(lián)合利華上海有限利華上海有限上海旁氏上海旁氏上海伊利達(dá)上海伊利達(dá)上海利華上海利華聯(lián)合利華上海牙膏聯(lián)合利華上海牙膏.上海制皂上海制皂上海文德堡上海文德堡上海銷售公司上海銷售公司.聯(lián)合利華聯(lián)合利華199519861994199019971989199819932000年之前年之前 聯(lián)合利華的生產(chǎn)主要集中在上海

5、聯(lián)合利華的生產(chǎn)主要集中在上海聯(lián)合利華有限聯(lián)合利華有限199975%45%40%50%50%50%40%40%23% 布局調(diào)整前聯(lián)合利華中國產(chǎn)品沒有競爭優(yōu)勢布局調(diào)整前聯(lián)合利華中國產(chǎn)品沒有競爭優(yōu)勢（成本與聯(lián)合利華印尼工廠的比較）1998年起，新的決定年起，新的決定- 聯(lián)合利華的中國戰(zhàn)略布局聯(lián)合利華的中國戰(zhàn)略布局l以上海為管理和科研中心，逐步把一些全球和地區(qū)的管理功能轉(zhuǎn)移到上海，擴(kuò)大位于上海的全球研發(fā)中心。利用上海的高素質(zhì)人才為企業(yè)發(fā)展作貢獻(xiàn)。l以安徽合肥等地為生產(chǎn)加工基地，建立大規(guī)?，F(xiàn)代化的工廠。利用中部地區(qū)的低成本熟練工人來擴(kuò)大企業(yè)生產(chǎn)能力。建立競爭優(yōu)勢。l逐步向全球出口制成品。將聯(lián)合利華全球生

6、產(chǎn)能力向中國轉(zhuǎn)移，從而通過比較優(yōu)勢為聯(lián)合利華的全球競爭作出貢獻(xiàn)。聯(lián)合利華在中國的梯度轉(zhuǎn)移原則聯(lián)合利華在中國的梯度轉(zhuǎn)移原則l遵循中國的發(fā)展戰(zhàn)略；l從上海開始、三大經(jīng)濟(jì)區(qū)先行，逐次推向全國；l依托國內(nèi)市場和人才、服務(wù)全球；l長遠(yuǎn)規(guī)劃、分步實(shí)施、照顧各方利益；1998年開始的重組和梯度轉(zhuǎn)移年開始的重組和梯度轉(zhuǎn)移Paul Neely - Mr. HQF, Director of SH Economic Commission, boss of partners.Two Chairman & Exco member- Premier Zhu Rong JiTwo Chairman - Mayor

7、of SangHaiBG President - Mayor of Beijing分步實(shí)施，分步實(shí)施，2000年年Unilever Management Structure in China 2000- 5 JVsUCOHF Lever Det.Walls China.GD Lipton.SH Sales Co.UnileverSH LIHSumstar.GD Tea I&E Co.SH Soap FactoryHF Det. FactoryJV Co. NameChinese Partners77%70%97%60%60%23%10%30%40%3%SH Daily Chemical

8、.SH Toothpaste FactorySH Det.Factory.10%10%10%分步實(shí)施分步實(shí)施-2002年年Unilever Management Structure in China 2002UL SH CoUCO.SH Sales Co.HF Lever Det.Walls China.UBF.CH Food Co.UnileverLIH.Sumstar.LIHJV Co. NameChinese Partners100%90%100%97%100%100%90%10%10%3%UCO.SH Sales Co.HF Lever Det.Walls China.UBF.CH F

9、ood Co.UnileverLIH.LIHJV Co. NameChinese Partners90%100%100%100%100%90%10%10%分步實(shí)施分步實(shí)施-2003年年Unilever Management Structure in China 2003Unilever HPC.Walls China.Unilever FoodUnilever100%100%100%Unilever Hongkong.Unilever Taiwan100%分步實(shí)施分步實(shí)施-2007年年Unilever Management Structure in China 2007首先簡化結(jié)構(gòu)，合并公司并

10、由合資轉(zhuǎn)為獨(dú)資。2000年開始合并及轉(zhuǎn)移上海工廠，在合肥經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)投資興建聯(lián)合利華合肥工業(yè)園。生產(chǎn)聯(lián)合利華在中國的全部日化產(chǎn)品，包括夏士蓮、力士、多芬、金紡、中華、潔諾等品牌2003年8月合肥工業(yè)園投入生產(chǎn)生產(chǎn)基地的轉(zhuǎn)移生產(chǎn)基地的轉(zhuǎn)移 - 2000- 2000年，走向長三角年，走向長三角2003年6月聯(lián)合利華合肥工業(yè)園二期項目開工建設(shè)，該項目占地56畝，生產(chǎn)奧妙洗衣粉和香皂2005年6月該項目正式運(yùn)轉(zhuǎn)生產(chǎn)基地的轉(zhuǎn)移生產(chǎn)基地的轉(zhuǎn)移 - 2003- 2003年，完善全品類年，完善全品類2005年10月18日聯(lián)合利華合肥工業(yè)園三期項目簽約，該項目引進(jìn)聯(lián)合利華的茶葉產(chǎn)品，形成全面的產(chǎn)品類別，從而為

11、成為全球生產(chǎn)基地奠定了基礎(chǔ)。2006年10月茶葉項目正式投產(chǎn)聯(lián)合利華全球CEO生產(chǎn)基地的轉(zhuǎn)移生產(chǎn)基地的轉(zhuǎn)移 - 2005- 2005年，面向全球年，面向全球05001000150020002500法國法國Signal Signal 意大利意大利MentadentMentadent中國中國SignalSignal印度印度PepsodentPepsodent印尼印尼PepsodentPepsodentCost (Euro / t)Cost (Euro / t)RMPMProduction-布局調(diào)整后成本在聯(lián)合利華公司的內(nèi)部比較布局調(diào)整后成本在聯(lián)合利華公司的內(nèi)部比較（以牙膏為例）以牙膏為例）中國中國

12、ZhonghuaZhonghuaRate:1Euro=9.88RMBl2006年底，四期工程 供應(yīng)日本市場l2007年，五期、六期.供應(yīng)澳洲、歐洲.l2010年，在合肥實(shí)現(xiàn)銷售額150億，產(chǎn)值120億，稅收12億，安徽省100強(qiáng)中占第七。l單位土地使用效率全省第一：l2010年占用每畝土地實(shí)現(xiàn)銷售額4000萬，產(chǎn)值3150萬，稅收300萬l單位能耗0.11噸標(biāo)準(zhǔn)煤/萬元產(chǎn)值生產(chǎn)基地的轉(zhuǎn)移的成果生產(chǎn)基地的轉(zhuǎn)移的成果US$ Million向全球生產(chǎn)基地的目標(biāo)努力向全球生產(chǎn)基地的目標(biāo)努力百萬美元百萬美元成功戰(zhàn)略帶來的銷售高增長成功戰(zhàn)略帶來的銷售高增長+18%+22%+30%+21%5bn1bn產(chǎn)值產(chǎn)

13、值(bln)Sustainable categoriesScale brands2.5bn2005 - 20102010 - 20152015 - 2020 Building Scale28聯(lián)合利華在中國聯(lián)合利華在中國的夢想的夢想全球研發(fā)中心；地區(qū)管理中心；面向全球的生產(chǎn)基地；2015年產(chǎn)值：300億人民幣以上；稅收超過30億；2020年，550億產(chǎn)值聯(lián)合利華現(xiàn)有的工廠聯(lián)合利華現(xiàn)有的工廠 Office: 4 Factory: 6 Distribution Center: 10HebeiGuangxiJilinShanghai Head OfficeHeFei Factory30Xinjiang

14、TibetQinghaiGansuInner MongoliaHeilongjiangJilinLiaoningTianjinBeijingSichuanYunnanGuangxiGuizhouHunanHong KongTaiwanGuangdongShanghaiFujianJiangxiZhejiangJiangsuHubeiAnhuiHenanShaanxiNingxiaShanxiHebeiShandong31XinjiangTibetQinghaiGansuInner MongoliaHeilongjiangJilinLiaoningTianjinBeijingSichuanYun

15、nanGuangxiGuizhouHunanHong KongTaiwanGuangdongShanghaiFujianJiangxiZhejiangJiangsuHubeiAnhuiHenanShaanxiNingxiaShanxiHebeiShandong32跨國公司是什么？跨國公司的特點(diǎn)l歷史悠久歷史悠久l統(tǒng)一的公司文化統(tǒng)一的公司文化l嚴(yán)格的管理嚴(yán)格的管理 和行和行為準(zhǔn)則為準(zhǔn)則l完全遵守當(dāng)?shù)氐耐耆袷禺?dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)法律法規(guī)跨國公司的特點(diǎn) - 業(yè)務(wù)范圍廣,投資取決于全球戰(zhàn)略跨國公司的特點(diǎn)跨國公司的特點(diǎn) - 組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜, 決策時間長決策時間長 條塊結(jié)合條塊結(jié)合部門分治部門分治數(shù)

16、據(jù)先行數(shù)據(jù)先行決策集中決策集中l(wèi)有長遠(yuǎn)的市場目標(biāo)有長遠(yuǎn)的市場目標(biāo),較少受制于當(dāng)?shù)卣^少受制于當(dāng)?shù)卣甽為為進(jìn)入和占領(lǐng)一個目標(biāo)市場進(jìn)入和占領(lǐng)一個目標(biāo)市場,能夠忍受長期和大能夠忍受長期和大量的虧損量的虧損l決不容忍員工謀私利行為決不容忍員工謀私利行為,也不欣賞地方政府對也不欣賞地方政府對個人的獎勵個人的獎勵l很少為短期好處而制定投資計劃很少為短期好處而制定投資計劃l關(guān)注輿論關(guān)注輿論,重視企業(yè)形象重視企業(yè)形象l天生的擴(kuò)張主義者，但有耐心從小到大天生的擴(kuò)張主義者，但有耐心從小到大l開會開會開會。線上線下、國際國內(nèi)； “ 跨國公司的會多，政府的稅多?！眑全球一體、專業(yè)外包；l溝通重于一切；l形式?jīng)Q定內(nèi)

17、容；l便捷的公共交通；便捷的公共交通；l良好的會議（包括遠(yuǎn)程）和培訓(xùn)設(shè)施；良好的會議（包括遠(yuǎn)程）和培訓(xùn)設(shè)施；l五星級賓館，不見得大，但要舒適，能接待總部五星級賓館，不見得大，但要舒適，能接待總部高層；高層；l餐飲、商務(wù)會見場所；餐飲、商務(wù)會見場所；l管理人員的住所管理人員的住所-不僅僅是睡覺，還有娛樂文化需不僅僅是睡覺，還有娛樂文化需求求l集聚效應(yīng)集聚效應(yīng) - “物以類聚、人以群分物以類聚、人以群分”，龍頭帶動全，龍頭帶動全身身l你給自己什么定位，你就會是什么樣子。你給自己什么定位，你就會是什么樣子。生產(chǎn)基地的選擇條件生產(chǎn)基地的選擇條件-硬件：硬件：l交通，區(qū)位優(yōu)勢；重點(diǎn)是高速公路、機(jī)交通，區(qū)

18、位優(yōu)勢；重點(diǎn)是高速公路、機(jī)場和港口；場和港口；l水：水： 重點(diǎn)是污水處理廠和排放標(biāo)準(zhǔn)；重點(diǎn)是污水處理廠和排放標(biāo)準(zhǔn)；l電：雙路不間斷電源和能源供應(yīng)；電：雙路不間斷電源和能源供應(yīng)；l汽：蒸汽供應(yīng)，使用能源；汽：蒸汽供應(yīng)，使用能源；l土地土地l會議酒店設(shè)施會議酒店設(shè)施生產(chǎn)基地的選擇條件生產(chǎn)基地的選擇條件-軟件：軟件：l勞動力：勞工來源和勞工服務(wù)；勞動力：勞工來源和勞工服務(wù)；l政府工作效率；政府工作效率； l財政補(bǔ)貼；財政補(bǔ)貼；l進(jìn)出口服務(wù)；進(jìn)出口服務(wù)；l行業(yè)及其前景；行業(yè)及其前景；l投資商的行業(yè)地位；投資商的行業(yè)地位；l投資生產(chǎn)的產(chǎn)品在行業(yè)中的重要性、先進(jìn)投資生產(chǎn)的產(chǎn)品在行業(yè)中的重要性、先進(jìn)性和稀缺

19、性；性和稀缺性；l與地方優(yōu)勢的結(jié)合及是否符合地方規(guī)劃；與地方優(yōu)勢的結(jié)合及是否符合地方規(guī)劃；l不能光看投資額，投資額最靠不?。徊荒芄饪赐顿Y額，投資額最靠不??；l也不僅僅看產(chǎn)值；也不僅僅看產(chǎn)值；l對于地方來說，稅收更有益；你會算稅收嗎？對于地方來說，稅收更有益；你會算稅收嗎？l地方政府最重要的資源是土地，因此還要計算地方政府最重要的資源是土地，因此還要計算單位用地效率；單位用地效率；l還要看帶動作用，上下游和配套；還要看帶動作用，上下游和配套；l還要看耗能，耗水、環(huán)保和運(yùn)輸量等因素；還要看耗能，耗水、環(huán)保和運(yùn)輸量等因素；l項目項目1，某工程機(jī)械整裝廠，某工程機(jī)械整裝廠l投資投資100億，占地億，占

20、地3000畝，工人畝，工人10，000人人l第第3年產(chǎn)值每年年產(chǎn)值每年150億，年增長率不穩(wěn)定，要看國家經(jīng)濟(jì)環(huán)億，年增長率不穩(wěn)定，要看國家經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化；境變化；l項目項目2，某跨國輪胎廠，某跨國輪胎廠，l投資投資50億，占地億，占地1500畝，工人畝，工人5000人；人；l第三年產(chǎn)值第三年產(chǎn)值50億，以出口為主；億，以出口為主；l項目項目2，某知名化妝品廠，某知名化妝品廠l投資投資5億，占地億，占地200畝，工人畝，工人1000人人l第第3年產(chǎn)值年產(chǎn)值20億，年增長率億，年增長率30%，穩(wěn)定；，穩(wěn)定；世界上怕就怕認(rèn)真二字，共產(chǎn)黨就最講認(rèn)真。世界上怕就怕認(rèn)真二字，共產(chǎn)黨就最講認(rèn)真。- 毛澤東毛澤

21、東 比較比較: 考慮到招商業(yè)績，大部分人首選項目考慮到招商業(yè)績，大部分人首選項目1；考慮到出口業(yè)績，很多人首選項目考慮到出口業(yè)績，很多人首選項目2；但從對地方的長遠(yuǎn)貢獻(xiàn)出發(fā)，到底誰應(yīng)該優(yōu)先考慮呢？但從對地方的長遠(yuǎn)貢獻(xiàn)出發(fā)，到底誰應(yīng)該優(yōu)先考慮呢？項目項目1，毛利率，毛利率8%，年增值稅，年增值稅2.8億，每畝稅收效率億，每畝稅收效率7萬元萬元；但長遠(yuǎn)前景有不確定因素；但長遠(yuǎn)前景有不確定因素；項目項目2，毛利率，毛利率15%，年增值稅，年增值稅1.275億，每畝稅收效率億，每畝稅收效率8.75萬元萬元；可能還要出口退稅，長遠(yuǎn)前景要看全球經(jīng)濟(jì)形勢；可能還要出口退稅，長遠(yuǎn)前景要看全球經(jīng)濟(jì)形勢；項目項目

22、3，毛利率，毛利率60%，年增值稅，年增值稅2.1億，每畝稅收效率億，每畝稅收效率105萬元萬元；長遠(yuǎn)穩(wěn)定增長。長遠(yuǎn)穩(wěn)定增長。l一個公司的行業(yè)地位是很難在短期改變的；l行業(yè)和產(chǎn)品的毛利率是很難在短期改變的；l一個地區(qū)的銷售量是很難在短期改變的；l要把自己當(dāng)成投資商，計算投資回報率；l天上不會掉餡餅！沒有人是來虧錢的；l投資商到你這兒來總是有自己的利益的，這個利益是什么？千萬別告訴我投資商是來當(dāng)雷鋒的！千萬別告訴我投資商是來當(dāng)雷鋒的！紀(jì)律1: 跨國公司不是政客紀(jì)律2: 跨國公司不是游客l知己知彼的前期工作知己知彼的前期工作l有的放矢的資料準(zhǔn)備有的放矢的資料準(zhǔn)備l講求效率的人員組織講求效率的人員組

23、織l有條不紊的日程安排有條不紊的日程安排l有理有據(jù)的情況介紹有理有據(jù)的情況介紹l注重交流的宴請會見注重交流的宴請會見l有禮有節(jié)的迎來送往有禮有節(jié)的迎來送往l適可而止的禮品交換適可而止的禮品交換你需要知道你需要知道.l公司背景、全球公司背景、全球/中國業(yè)務(wù)中國業(yè)務(wù)l公司文化，近期在中國的新聞公司文化，近期在中國的新聞l主要產(chǎn)品、戰(zhàn)略方向、來訪目的主要產(chǎn)品、戰(zhàn)略方向、來訪目的l來賓名單、國別、專業(yè)背景來賓名單、國別、專業(yè)背景l(fā)對本地的了解、是否第一次到中對本地的了解、是否第一次到中國國l日程：特別是從哪來，到哪去日程：特別是從哪來，到哪去l來賓內(nèi)中國籍人員背景、地位來賓內(nèi)中國籍人員背景、地位l主要

24、來賓的喜好主要來賓的喜好高爾夫高爾夫/古董古董/運(yùn)動運(yùn)動你如何接觸跨國公司你如何接觸跨國公司.l全球全球/地區(qū)地區(qū)/中國總部；辦事處中國總部；辦事處l使領(lǐng)館使領(lǐng)館/商會商會/新聞媒體新聞媒體/非政府非政府組織組織l相關(guān)代理：律師相關(guān)代理：律師/會計師會計師/公關(guān)公關(guān)公司公司/房地產(chǎn)中介房地產(chǎn)中介/調(diào)查公司調(diào)查公司l上下游企業(yè)上下游企業(yè)/合作方合作方/行業(yè)協(xié)會行業(yè)協(xié)會l科研教育機(jī)構(gòu)科研教育機(jī)構(gòu)/政府機(jī)構(gòu)政府機(jī)構(gòu)/駐外駐外機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)你如何了解跨國公司你如何了解跨國公司.公司網(wǎng)站公司網(wǎng)站/網(wǎng)絡(luò)搜索網(wǎng)絡(luò)搜索中國總部中國總部/辦事處拜訪辦事處拜訪行業(yè)協(xié)會行業(yè)協(xié)會/相關(guān)專家相關(guān)專家你了解自己嗎？你了解自己嗎

25、？l給自己定位，把自己看作品牌給自己定位，把自己看作品牌l你的賣點(diǎn)在哪里你的賣點(diǎn)在哪里,用資料強(qiáng)化用資料強(qiáng)化需要哪些資料需要哪些資料.l本地情況介紹（英文），與周本地情況介紹（英文），與周邊地區(qū)的對比，邊地區(qū)的對比，l周邊的酒店、住宅、公路、交周邊的酒店、住宅、公路、交通等數(shù)據(jù)、地圖、資料照片通等數(shù)據(jù)、地圖、資料照片l周邊企業(yè)和商業(yè)情況周邊企業(yè)和商業(yè)情況l接待日程、接待人員名單、照接待日程、接待人員名單、照片、專業(yè)背景、聯(lián)系方式片、專業(yè)背景、聯(lián)系方式Unilever ChinaMaster BrandKey20th March 2000TrustworthyEven handedRespect

26、ingExcellenceCompetitiveInnovativePassionate5. Values & PersonalityQuality brandsChina investmentGlobal networkDev. market expertiseCode of conductHR systemsLocal managementdevelopmentKnowledge/skillstransferCommunityinvolvement6. Reasons to BelieveRaising of livingstandardsContribution toeconom

27、ic growthSetting ofbusiness standardsTransfer of knowledge& skillsResponsible use of resourcesWindow to internationalcommunity4. BenefitsThe onlytruly localmulti-nationalcommitted toshared success7. Discriminator8. EssenceModern citizen ofChina3. InsightA successful, reputable MNC is onewhich re

28、spects China and itsaspirations1. CompetitiveEnvironmentSuccessful MNCsand SOEsNationalAssociations(industry relevant)2. TargetGovernment (nat. & local)NGOsMediaEmployeesConsumersSuppliersCustomersKey Positioning 電腦報告，彩色打印電腦報告，彩色打印圖文并茂，精裝成冊圖文并茂，精裝成冊如何組織如何組織.l全陪人員與專業(yè)介紹人員分開全陪人員與專業(yè)介紹人員分開l全陪人員應(yīng)有外語能力

29、全陪人員應(yīng)有外語能力l每個專題應(yīng)有了解情況的專業(yè)人員每個專題應(yīng)有了解情況的專業(yè)人員介紹，負(fù)責(zé)人答疑介紹，負(fù)責(zé)人答疑l介紹介紹 - 問答問答 - 離開，除非必要，專離開，除非必要，專業(yè)人員和領(lǐng)導(dǎo)無需全程陪同業(yè)人員和領(lǐng)導(dǎo)無需全程陪同l多使用數(shù)字、圖表，讓客人多提問多使用數(shù)字、圖表，讓客人多提問題題l嚴(yán)格掌握時間，精準(zhǔn)的時間控制是嚴(yán)格掌握時間，精準(zhǔn)的時間控制是有效率的表現(xiàn)有效率的表現(xiàn)誰能代表你們的形象？誰能代表你們的形象？l全陪人員全陪人員 - 熱情聰敏的代言熱情聰敏的代言人人l介紹人員介紹人員 - 專業(yè)素質(zhì)的代表專業(yè)素質(zhì)的代表l專家教授專家教授 - 知識權(quán)威的化身知識權(quán)威的化身l省市領(lǐng)導(dǎo)省市領(lǐng)導(dǎo)

30、- 答疑解難的保證答疑解難的保證l現(xiàn)有企業(yè)現(xiàn)有企業(yè) - 投資環(huán)境的說明投資環(huán)境的說明日程不是蛋糕上的裝飾，它是蛋糕本身日程不是蛋糕上的裝飾，它是蛋糕本身.l日程決定客人的所見所聞，合理的日程安排將日程決定客人的所見所聞，合理的日程安排將提高你的競爭力提高你的競爭力l事先的日程溝通，重視對方意見?？腿说诌_(dá)后事先的日程溝通，重視對方意見?？腿说诌_(dá)后應(yīng)再確認(rèn)應(yīng)再確認(rèn)l精確到分的日程表，精確到分的日程表，“別有用心別有用心”的路途安排的路途安排l嚴(yán)格遵守日程表，但要有后備計劃以防臨時變嚴(yán)格遵守日程表，但要有后備計劃以防臨時變故故l日程調(diào)整后要準(zhǔn)備新的書面日程日程調(diào)整后要準(zhǔn)備新的書面日程l事后跟蹤事后跟蹤材料、照片，你的第二次機(jī)會材料、照片，你的第二次機(jī)會守時守時= =守信守信 按時按時= =效率效率 客人的時間就是你的機(jī)會客人的時間就是你的機(jī)會實(shí)事求是實(shí)事求是.l所有的數(shù)據(jù)都將被重新核實(shí)，因此所有的數(shù)據(jù)都將被重新核實(shí)，因此.l所有圖表數(shù)據(jù)都應(yīng)有出處所有圖表數(shù)據(jù)都應(yīng)有出處l盡可能使用第三方調(diào)查數(shù)據(jù)，如蓋洛普盡可能使用第三方調(diào)查數(shù)據(jù)，如蓋洛普調(diào)查調(diào)查選擇角度選擇角度.l不要改變事實(shí)，