(完整word版)跨境電子商務(wù)教學(xué)大綱

1、跨境電子商務(wù)概論學(xué)時數(shù)：30學(xué)分：2適合范圍：國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易一、課程的性質(zhì)、目的和任務(wù)本課程是國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的一門學(xué)科專業(yè)基礎(chǔ)課，是為培養(yǎng)適合我國現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的跨境電子商務(wù)人才服務(wù)的實(shí)踐性較強(qiáng)的經(jīng)貿(mào)類專業(yè)課程。通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握跨境電子商務(wù)的基本理論、發(fā)展趨勢及前景，認(rèn)識跨境電子商務(wù)的特點(diǎn)、跨境電子商務(wù)的模式，了解目前國內(nèi)外幾種常用的跨境電子商務(wù)平臺及相關(guān)知識；熟悉外貿(mào)第三方電商平臺的規(guī)則及平臺基本操作、業(yè)務(wù)推廣和客戶服務(wù)；掌握國際物流和國際支付知識；掌握外貿(mào)市場網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、選品、采購；掌握對外產(chǎn)品網(wǎng)上報價、發(fā)布及推廣；掌握處理網(wǎng)上詢盤、報盤、談判業(yè)務(wù)和客戶關(guān)系維護(hù)；掌握在跨

2、境交易的整個過程中相關(guān)問題的正確處理等專業(yè)知識和業(yè)務(wù)操作。把學(xué)生培養(yǎng)成為能夠根據(jù)國際市場需求和不同的跨境電商平臺，進(jìn)行跨境網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、獨(dú)立尋求貨源并進(jìn)行采購，能夠在外貿(mào)第三方電商平臺建立店鋪、運(yùn)營店鋪、維護(hù)和管理店鋪，能夠進(jìn)行平臺基本操作和訂單處理流程等業(yè)務(wù)操作能力和從事跨境電商運(yùn)營與策劃工作的跨境電商貿(mào)易人才。二、課程教學(xué)內(nèi)容及基本要求1 .跨境電子商務(wù)綜述通過學(xué)習(xí)使學(xué)生了解跨境電子商務(wù)的概念、特點(diǎn)；理解跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢；跨境電子商務(wù)的優(yōu)勢及存在的問題；跨境電子商務(wù)物流及電子支付方式；掌握跨境電子商務(wù)發(fā)展模式。2 .跨境電子商務(wù)平臺的介紹與選擇通過學(xué)習(xí)使學(xué)生了解跨境電子商務(wù)平臺概述、

3、特點(diǎn)、分類；理解跨境電商平臺的盈利方式；跨境電商平臺提供的服務(wù)種類；掌握跨境電商平臺的選擇和國內(nèi)外主要跨境電商平臺的介紹。3 .跨境電子商務(wù)平臺基本操作通過學(xué)習(xí)使學(xué)生了解阿里巴巴速賣通基本規(guī)則；掌握阿里巴巴速賣通買家操作；阿里巴巴速賣通賣家操作；掌握海外市場調(diào)研和市場選品、產(chǎn)品發(fā)布、管理產(chǎn)品、交易管理4 .國際物流與跨境支付通過學(xué)習(xí)使學(xué)生了解國際物流及其它快遞、海外倉儲集貨的物流方式、國際物流與物流服務(wù)商的選擇、理解國際運(yùn)費(fèi)計算方法；物流方案查詢方法；掌握物流模板設(shè)置；國際郵政小包線上發(fā)貨操作方法跨境支付：賬戶設(shè)置；收款賬戶的類型；創(chuàng)建、綁定和修改支付寶收款賬戶的流程；注冊和激活支付寶；查詢銀

4、行的SwiftCode;支付寶賬戶認(rèn)證流程；創(chuàng)建美元收款賬戶；美元收款賬戶相關(guān)問題；收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；提現(xiàn)收款5 .跨境網(wǎng)絡(luò)營銷推廣與數(shù)據(jù)分析通過學(xué)習(xí)使學(xué)生了解跨境網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的方式，理解速賣通營銷、直通車、SNS營銷等；掌握數(shù)據(jù)分析的基本方法和行業(yè)數(shù)據(jù)分析、店鋪經(jīng)營分析的基本方法6 .客戶服務(wù)與維護(hù)通過學(xué)習(xí)使學(xué)生了解跨境電子商務(wù)的客戶服務(wù)內(nèi)容；理解信用評價的規(guī)則以及如何解決差評問題；掌握跨境電商的糾紛處理流程和注意事項(xiàng)。三、課內(nèi)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容及要求跨境電子商務(wù)概論根據(jù)社會市場需求、以培養(yǎng)掌握外語與電子商務(wù)知識的復(fù)合型涉外商務(wù)人才為目標(biāo)。本課程遵循國家職業(yè)資格認(rèn)證對跨境電子商務(wù)相關(guān)職業(yè)崗位的知識、能力、

5、素質(zhì)要求，并結(jié)合企業(yè)跨境電子商務(wù)實(shí)際業(yè)務(wù)流程進(jìn)行設(shè)計，課內(nèi)實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)主要包括跨境電子商務(wù)平臺的介紹與選擇、跨境電子商務(wù)平臺基本操作、國際物流與跨境支付、跨境網(wǎng)絡(luò)營銷推廣與數(shù)據(jù)分析、客戶服務(wù)與維護(hù)等方面。通過實(shí)踐操作使學(xué)生在“教、學(xué)、做”一體化教學(xué)模式過程中，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，把教學(xué)的著力點(diǎn)放在引導(dǎo)學(xué)生的“學(xué)和做”上，培養(yǎng)學(xué)生可持續(xù)發(fā)展的能力、職業(yè)遷移能力與創(chuàng)新能力，為學(xué)生電子商務(wù)相關(guān)職業(yè)能力可持續(xù)發(fā)展奠定良好的理論和實(shí)踐基礎(chǔ)。四、學(xué)時分配及教學(xué)方式序號課程內(nèi)容理論教學(xué)課內(nèi)實(shí)踐教學(xué)課時小計備注課時數(shù)教學(xué)方式課時數(shù)教學(xué)方式實(shí)驗(yàn)性質(zhì)1跨境電子商務(wù)概述6課堂教學(xué)662跨境電子商務(wù)平臺的介紹與選擇2

6、課堂教學(xué)2上機(jī)綜合43跨境電子商務(wù)平臺基本操作2課堂教學(xué)6上機(jī)綜合84國際物流與跨境支付2課堂教學(xué)2上機(jī)綜合45跨境網(wǎng)絡(luò)營銷推廣與數(shù)據(jù)分析2課堂教學(xué)2上機(jī)綜合46客戶服務(wù)與維護(hù)2課堂教學(xué)2上機(jī)綜合4合計1430五、本課程與相關(guān)課程的聯(lián)系跨境電子商務(wù)的先修課程應(yīng)為信息、管理、計算機(jī)基礎(chǔ)等方面的相關(guān)課程，包括：電子商務(wù)概論、管理學(xué)、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、SQLserver基礎(chǔ)，學(xué)生具備一定電子商務(wù)知識后，可為后續(xù)開設(shè)的畢業(yè)實(shí)習(xí)打下良好基礎(chǔ)。六、建議教材及教學(xué)參考書建議教材：王建.跨境電子商務(wù)基礎(chǔ).北京中商圖書出版發(fā)行，2015年11月教學(xué)參考書：1何傳添.跨境電子商務(wù).經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2016年2鐘衛(wèi)敏.跨境電子商務(wù).重慶大學(xué)版社，2016年3肖旭.跨境電實(shí)務(wù).中國人民大學(xué)出版社，2015年4林俊峰.跨境電商實(shí)務(wù).暨南大學(xué)育出版社，2016年七、幾點(diǎn)說明1 .該教學(xué)大綱作為本課程的參考件，各部分的學(xué)時分配可結(jié)合各學(xué)期