小米手機(jī)報(bào)告

1、關(guān)于小米手機(jī)為發(fā)燒而生的中國(guó)夢(mèng)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告書(shū) 完成班級(jí) 13級(jí)互聯(lián)網(wǎng)T班 完成小組 第三組 負(fù) 責(zé) 人 XXX 指導(dǎo)老師 XXX 最后完成時(shí)間 2010年10月16日 目 錄摘要··································（3）第一部分

2、 市場(chǎng)調(diào)研方案························（5）第二部分 調(diào)研資料詳細(xì)分析·····················（9）2.1影

3、響小米在中國(guó)市場(chǎng)銷(xiāo)售額的因素的分析 ·······（8）2.2 小米手機(jī)在非中國(guó)大陸地區(qū)銷(xiāo)售情況的分析 ·····（17）第三部分 調(diào)查結(jié)論與建議·······················（19）3.1結(jié)論···&#

4、183;·····························（19）3.2建議···················

5、;··············（20）第四部分 局限性···························（21）摘 要為了了解影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的因素，小米手機(jī)在中國(guó)的主要消費(fèi)群體，智能

6、手機(jī)市場(chǎng)近期的競(jìng)爭(zhēng)情況，我們對(duì)上海手機(jī)的銷(xiāo)售情況進(jìn)行了大范圍的調(diào)查，結(jié)合二手資料，找到小米自五月份起銷(xiāo)售額持續(xù)上升的原因。我們采用人員訪(fǎng)問(wèn)的方法、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查方法、觀察法、深入訪(fǎng)談法對(duì)上海市黃浦區(qū)、盧灣區(qū)；重慶市九龍坡區(qū)、南岸區(qū)共70個(gè)調(diào)查對(duì)象在楊家坪、南坪和石橋鋪進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查。分別針對(duì)消費(fèi)者和銷(xiāo)售人員設(shè)計(jì)問(wèn)卷，幫助我們收集相關(guān)資料。一 主要調(diào)查結(jié)果1. 小米手機(jī)消費(fèi)者（包括潛在消費(fèi)人群）： 是否購(gòu)買(mǎi)小米手機(jī)與其價(jià)位和消費(fèi)者的收入水平有關(guān)：小米是智能手機(jī)，其價(jià)位在1000-5000，需要消費(fèi)者有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。 是否購(gòu)買(mǎi)小米手機(jī)與其外觀有關(guān)：小米手機(jī)款式多樣化，顏色出黑白外，還有黃、藍(lán)等顏色，對(duì)

7、于消費(fèi)者（特別是女性消費(fèi)者)的吸引力有潛力大。而34位使用過(guò)小米的被調(diào)查者中21位表示對(duì)其外觀款式很滿(mǎn)意。 是否購(gòu)買(mǎi)小米手機(jī)與其促銷(xiāo)手段有關(guān)：小米在促銷(xiāo)上以買(mǎi)手機(jī)送禮品或話(huà)費(fèi)為主，而根據(jù)我們的調(diào)查顯示手機(jī)消費(fèi)者更傾向于網(wǎng)上預(yù)約和實(shí)體店折扣降價(jià)。 2.銷(xiāo)售員（包括小米手機(jī)銷(xiāo)售員和非小米手機(jī)銷(xiāo)售員） 小米手機(jī)的銷(xiāo)售情況與其宣傳方式力度有關(guān)：銷(xiāo)售員指出，小米有進(jìn)行鋪天蓋地的宣傳。這無(wú)疑會(huì)影響其品牌知名度的快速提高及影響力。 小米手機(jī)的銷(xiāo)售情況與其產(chǎn)品種類(lèi)有關(guān)：小米在上海地區(qū)以及網(wǎng)上的產(chǎn)品既有幾個(gè)極度熱銷(xiāo)的產(chǎn)品，產(chǎn)品種類(lèi)多樣，可供選擇的型號(hào)相比其他品牌手機(jī)實(shí)在有優(yōu)勢(shì)。 小米手機(jī)的銷(xiāo)售情況與日漸激烈的競(jìng)

8、爭(zhēng)有關(guān)：今年以來(lái)國(guó)內(nèi)外品牌都在智能手機(jī)上大費(fèi)工夫。除蘋(píng)果外三星、華為、HTC、魅族、vivo、酷睿等也加入了競(jìng)爭(zhēng)行列，在價(jià)格和性能上與小米相爭(zhēng)。 小米手機(jī)的銷(xiāo)售情況與附加產(chǎn)品值大小有關(guān)：作為銷(xiāo)售量?jī)H次于蘋(píng)果三星的智能手機(jī)品牌，相較于蘋(píng)果、三星一個(gè)外殼就幾百塊人民幣的附加值來(lái)說(shuō)，小米在這個(gè)方面做得的確很好。第一部分 市場(chǎng)調(diào)研方案一調(diào)查背景 2012年五月以來(lái)，小米銷(xiāo)售額持續(xù)上升，其11月份的銷(xiāo)售額為18.3 億美元，環(huán)比下滑3%，小米并沒(méi)有解釋銷(xiāo)售上升的原因，不過(guò)在早前，其已經(jīng)提前預(yù)警第四季度的銷(xiāo)售將會(huì)增長(zhǎng)。按照這個(gè)趨勢(shì)來(lái)看，其 12 月份的表現(xiàn)也應(yīng)該會(huì)很平實(shí)。由此看來(lái)手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，變幻莫測(cè)

9、，2014年形勢(shì)將更加復(fù)雜，因此我們有必要找到影響小米銷(xiāo)售上升的原因，從而為擴(kuò)大潛在的小米市場(chǎng)提供依據(jù)。二調(diào)查目的通過(guò)對(duì)小米手機(jī)銷(xiāo)售情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查，了解消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)手機(jī)時(shí)的影響因素及消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)小米手機(jī)、使用小米手機(jī)的情況，找到影響小米手機(jī)市場(chǎng)銷(xiāo)售上升以及下滑的原因，為企業(yè)制定小米市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略提供依據(jù)。課題一：辨別小米在一線(xiàn)城市的主要消費(fèi)群體。課題二：了解消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)手機(jī)時(shí)的重點(diǎn)關(guān)注因素課題三：了解消費(fèi)者對(duì)小米手機(jī)的看法和態(tài)度。 課題四：了解小米手機(jī)使用者滿(mǎn)意程度課題五：實(shí)地了解小米手機(jī)的銷(xiāo)售情況課題六：分析目前小米與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)情況三調(diào)查內(nèi)容通過(guò)了解調(diào)查者的個(gè)人信息，分析推斷小米手機(jī)在大

10、陸市場(chǎng)的主要客戶(hù)群體，發(fā)現(xiàn)其市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿?。通過(guò)了解消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)手機(jī)時(shí)，對(duì)手機(jī)本身的關(guān)注因素，分析小米手機(jī)的設(shè)計(jì)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比的優(yōu)劣。了解消費(fèi)者對(duì)小米手機(jī)的態(tài)度和看法，分析小米手機(jī)在營(yíng)銷(xiāo)宣傳上可以改善的空間。通過(guò)對(duì)小米手機(jī)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在銷(xiāo)量、促銷(xiāo)方式上的不同，幫助我們分析小米手機(jī)的競(jìng)爭(zhēng)力。四調(diào)查對(duì)象1、主要為小米手機(jī)產(chǎn)品的市場(chǎng)銷(xiāo)售人員和小米手機(jī)的消費(fèi)者、潛在消費(fèi)者。2、樣本范圍：北京市、上海、深圳市、重慶市等一線(xiàn)城市3、樣本年齡選擇：1929歲；3040歲 樣本總量：100人 樣本分布：營(yíng)業(yè)員：10人；大學(xué)生：40人；其他：50人4、抽樣地點(diǎn)：上海市（盧灣區(qū)）、重慶市（楊家坪）五調(diào)查方法 1采用人員

11、訪(fǎng)問(wèn)方法和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法對(duì)"小米手機(jī)的銷(xiāo)售情況"進(jìn)行理性、客觀、科學(xué)的調(diào)查。問(wèn)卷設(shè)計(jì)（一）針對(duì)消費(fèi)者的問(wèn)卷設(shè)計(jì)，格式上我們將所有問(wèn)題分別歸類(lèi)為五個(gè)部分1 甄別部分，甄別出對(duì)小米有所了解（至少知道這個(gè)品牌）的消費(fèi)者2 消費(fèi)者的個(gè)人信息，包括年齡、性別、職業(yè)、收入等3 消費(fèi)者了解小米手機(jī)的渠道4消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的影響因素和傾向，包括產(chǎn)品自身和產(chǎn)品外因素。5 小米手機(jī)使用者對(duì)小米手機(jī)的評(píng)價(jià)及建議（二）針對(duì)銷(xiāo)售人員（包括小米銷(xiāo)售人員和非小米銷(xiāo)售人員）的問(wèn)卷設(shè)計(jì)，格式上我們將所有問(wèn)題分別歸類(lèi)為六個(gè)部分1 銷(xiāo)售人員的個(gè)人信息，包括性別、從業(yè)時(shí)間等2 消費(fèi)者對(duì)與小米一樣的智能手機(jī)在價(jià)位、性能、

12、質(zhì)量、外觀等 方面的需求和喜好。3 各種促銷(xiāo)方式的對(duì)消費(fèi)者的吸引力大小5 小米手機(jī)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最近的動(dòng)向6 小米手機(jī)銷(xiāo)售人員的合理意見(jiàn)和建議2深度訪(fǎng)談法由于在節(jié)日期間對(duì)銷(xiāo)售人員的調(diào)查有一定難度，調(diào)查小組靈活的才用了深度訪(fǎng)談法，假裝成顧客，幫助我們了解所需資料。3觀察法通過(guò)觀察不同商業(yè)區(qū)、網(wǎng)上以及不同商場(chǎng)小米手機(jī)專(zhuān)柜的顧客量以及顧客態(tài)度，輔助我們了解分析小米手機(jī)的真實(shí)銷(xiāo)售情況。問(wèn)卷設(shè)計(jì)我們始終遵循先難后易、先一般后細(xì)節(jié)、開(kāi)放性問(wèn)題置后，同性同類(lèi)問(wèn)題集中排列的設(shè)計(jì)原則進(jìn)行設(shè)計(jì)。第二部分 調(diào)研結(jié)果詳細(xì)分析2.1影響小米在中國(guó)大陸銷(xiāo)售額的因素的分析 2.1.1 調(diào)查對(duì)象基本情況 本次調(diào)查選擇了80位對(duì)小米

13、手機(jī)有所了解的消費(fèi)者和10位手機(jī)銷(xiāo)售人員。80位消費(fèi)者中1929歲的消費(fèi)者占所有消費(fèi)者的73.3%，大學(xué)生和上班族占82.3%，收入在2000元以下的占46.7%，收入在20003500元的占40%。而10位銷(xiāo)售人員中，70%是小米手機(jī)銷(xiāo)售人員，30%是非小米銷(xiāo)售人員。其中從業(yè)1年以上的僅有20%。圖2.1-12.1.2 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的影響因素 2.1.2.1 手機(jī)自身第一 從消費(fèi)者最看重的手機(jī)自身因素來(lái)看第二 從手機(jī)外觀顏色對(duì)消費(fèi)者影響大小來(lái)看第三 從消費(fèi)者能接受的價(jià)位和小米手機(jī)的價(jià)位比較上看2.1.2.2 手機(jī)外因素促銷(xiāo)手段：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、口碑營(yíng)銷(xiāo)、事情營(yíng)銷(xiāo)、微博營(yíng)銷(xiāo)、饑餓營(yíng)銷(xiāo)宣傳手段：視頻

14、宣傳、海報(bào)宣傳、廣告宣傳、口號(hào)宣傳銷(xiāo)售渠道：線(xiàn)上銷(xiāo)售和線(xiàn)下運(yùn)營(yíng)商兩種進(jìn)行銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：華為、錘子、魅族、HTC2.1.3 小米手機(jī)的特賣(mài)點(diǎn)特賣(mài)點(diǎn)：推出智能識(shí)別 性別和年齡高通驍龍800的8974AB最高版處理器移動(dòng)、聯(lián)通、電信三版通用MIUI系統(tǒng)、不用預(yù)約、隨時(shí)可以購(gòu)買(mǎi)WiFi雙頻2.4G/5G雙頻可以同時(shí)使用智能美顏、急速拍照，每秒10連拍飛利浦爽LED閃光燈2GB LPDDR3目前最快的內(nèi)存手指帶水，可操控觸摸屏第三部分 調(diào)查結(jié)論與建議3.1結(jié)論3.1.1 中國(guó)大陸宣傳營(yíng)銷(xiāo)力度影響銷(xiāo)售額 調(diào)查小組通過(guò)二手資料收集和實(shí)地考證，發(fā)現(xiàn)小米廣告投入相當(dāng)高，其產(chǎn)品主要集中在一二線(xiàn)城市，使得小米知名度

15、遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于三星、華為、摩托等品牌。3.1.2 中國(guó)大陸激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)影響銷(xiāo)售額 智能手機(jī)已成為手機(jī)界的新寵，而今年開(kāi)始，除了三星、摩托與蘋(píng)果外，商場(chǎng)柜臺(tái)上，vivo 、HTC、OPPO N1 、中興、華為、酷睿等諸多品牌的智能手機(jī)在價(jià)格上有很大的優(yōu)勢(shì)。令調(diào)查小組驚異的是，中興和華為的幾款所謂智能手機(jī)就是前陣子中國(guó)移動(dòng)推出的一元購(gòu)機(jī)的型號(hào)，可謂競(jìng)爭(zhēng)力十足。在這樣的情況下小米的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)必然收到?jīng)_擊。3.1.3 產(chǎn)品設(shè)計(jì)影響銷(xiāo)售額 調(diào)查顯示只有18.3%的消費(fèi)者認(rèn)為手機(jī)外觀顏色對(duì)自己選購(gòu)手機(jī)的影響。而小米雖然在功能上不輸任何智能手機(jī)，其人性化設(shè)計(jì)頗有獨(dú)到之處，其外型多樣，顏色除黑白外，還有黃、藍(lán)等顏色

16、。影響其銷(xiāo)售不大。 3.1.4 價(jià)位影響銷(xiāo)售額 在我們的調(diào)查中61.7%消費(fèi)者能接受的價(jià)位為1000到2000元，小米的愛(ài)好者們，心有余而力不足。另外今年中興v880和HTC820手機(jī)兩款國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)，強(qiáng)勢(shì)上位，性能強(qiáng)大，不到兩千元的價(jià)格也對(duì)小米手機(jī)有所沖擊。3.1.5 促銷(xiāo)方式影響銷(xiāo)售額 在“那些促銷(xiāo)手段更能吸引您”的調(diào)查中，80位被調(diào)查者，20位選擇了網(wǎng)上預(yù)約，10位選擇以舊換新，20位選擇了折扣降價(jià)，30位認(rèn)為買(mǎi)手機(jī)送話(huà)費(fèi)也是不錯(cuò)的選擇。而我們?cè)趯?duì)銷(xiāo)售人員的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，小米多以買(mǎi)手機(jī)送禮品作為促銷(xiāo)手段，活動(dòng)直降幅度較低，只有在電信有話(huà)費(fèi)折扣的活動(dòng)，電信的使用者卻遠(yuǎn)不及移動(dòng)特別是在小米的主

17、流消費(fèi)人群中更是如此。我們分析認(rèn)為，作為2011年10月才正式進(jìn)入手機(jī)市場(chǎng)的小米在對(duì)中國(guó)大陸消費(fèi)者的心理上把握精準(zhǔn)，促銷(xiāo)方式的選擇和有機(jī)結(jié)合到位，使得影響其銷(xiāo)售額以及知名度快速提升。3.2 建議3.2.1 提高滲透力。加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳力度 我們認(rèn)為要打開(kāi)中國(guó)市場(chǎng)首先必須打通營(yíng)銷(xiāo)渠道，只在一二級(jí)城市發(fā)展是不可取的，同時(shí)加強(qiáng)宣傳力度，打響知名度。3.2.2 加強(qiáng)技術(shù)攻關(guān)，與系統(tǒng)硬件開(kāi)發(fā)商合作。 這一舉動(dòng)除了關(guān)乎價(jià)位性能以外，更可以一定程上抑制水貨的泛濫，拉大水貨和行貨的差距。3.2.3 促銷(xiāo)方式多樣話(huà)，加強(qiáng)與運(yùn)營(yíng)商的合作。 根據(jù)中國(guó)消費(fèi)者所喜愛(ài)的促銷(xiāo)方式，可以評(píng)估從網(wǎng)購(gòu)、以舊換新的可行性，針對(duì)小米目前的消費(fèi)群體，建議與移動(dòng)合作。達(dá)到促銷(xiāo)目的同時(shí)也有宣傳的作用。 3.2.4 產(chǎn)品的外形和附加產(chǎn)品的設(shè)計(jì)生產(chǎn) 外形上的推陳出新身份必要，色彩上的豐富也是十分有潛力的，蘋(píng)果為了豐富iphone的色彩推出了各色外殼，售價(jià)頗高。我們認(rèn)為從這個(gè)方面入手也不失為一個(gè)好的措施。第四部分 局限性1、 作為市場(chǎng)調(diào)查的初學(xué)者，調(diào)查人員在知識(shí)、能力，技巧和經(jīng)驗(yàn)