會(huì)議記錄整改措施

1、會(huì)議記錄整改措施近日，武漢市公交辦召開(kāi)三月份以來(lái)公交突出問(wèn)題檢查和受理投訴情況通報(bào)會(huì)，市公交集團(tuán)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人、各運(yùn)營(yíng)公司及通恒公司、華昌公司、汽渡所分管外勤的經(jīng)理及運(yùn)安部長(zhǎng)參加了會(huì)議。會(huì)上，播放了在檢查中發(fā)現(xiàn)的駕駛員開(kāi)車(chē)使用微信，古琴臺(tái)站、宏基客運(yùn)站等站點(diǎn)公交車(chē)站外停靠、越站、雙排?？康韧怀鰡?wèn)題的視頻。通報(bào)了檢查中發(fā)現(xiàn)的車(chē)輛設(shè)施殘缺、松垮、破損；駕駛室保潔不到位；運(yùn)營(yíng)秩序不規(guī)范；駕駛員開(kāi)車(chē)打電話(huà)、吸煙、玩微信；車(chē)身廣告畫(huà)面粘貼不牢或破損；服務(wù)標(biāo)識(shí)缺失、模糊或安裝不規(guī)范；少數(shù)駕駛員未落實(shí)統(tǒng)一著裝、持證上崗和使用普通話(huà)服務(wù)等八個(gè)方面的問(wèn)題。同時(shí)通報(bào)了一季度受理投訴情況，總結(jié)歸納了六大類(lèi)投訴問(wèn)題，

2、提出對(duì)運(yùn)營(yíng)秩序、安全類(lèi)、服務(wù)類(lèi)、按規(guī)定使用空調(diào)類(lèi)等投訴重點(diǎn)整改的措施。孫文鋒副主任宣講了新制定的市公交辦關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)公交投訴管理工作的通知，對(duì)開(kāi)展投訴受理人員培訓(xùn)，提高公交投訴辦理水平；認(rèn)真辦理群眾投訴，及時(shí)解決市民的訴求；明確工作責(zé)任，完善投訴管理制度；加強(qiáng)督促檢查，實(shí)行有責(zé)投訴考核；定期通報(bào)，認(rèn)真整改；建立互通機(jī)制，方便信息查詢(xún)等六個(gè)方面提出了嚴(yán)格的要求。呂志學(xué)副主任圍繞運(yùn)營(yíng)服務(wù)檢查工作存在的問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)要提高承諾整改工作的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化駕駛員的教育；基層管理人員要加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理；在車(chē)輛設(shè)施方面注重細(xì)節(jié)、提高標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)信息溝通，減少投訴；重點(diǎn)抓好規(guī)范?？?、嚴(yán)禁駕駛員開(kāi)車(chē)使用手機(jī)、按規(guī)定使用空調(diào)、

3、抓好車(chē)輛環(huán)境衛(wèi)生、車(chē)容車(chē)貌等五項(xiàng)工作，督促檢查落實(shí)，形成駕駛員的自覺(jué)行動(dòng)。金文勝主任最后就“突出問(wèn)題”整改承諾作了再動(dòng)員再部署。他肯定了市公交集團(tuán)等公交企業(yè)在前期工作中所做的大量工作以及取得的實(shí)效。要求公交相關(guān)單位一是進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，高度重視公交“突出問(wèn)題”承諾整改工作。二是建章立制、加大整改力度，嚴(yán)肅處理、嚴(yán)格處罰違規(guī)行為。通過(guò)“三個(gè)到位”即：貫徹工作到位、落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)管理到位、督查硬件設(shè)施到位搞好承諾整改工作。三是高度重視投訴工作，加強(qiáng)責(zé)任心，增強(qiáng)責(zé)任感。他詳細(xì)分析了占比較大，問(wèn)題較突出投訴的成因，如：不二次進(jìn)站、大間隔等。要求各單位把好回復(fù)投訴的審核關(guān)，提高回復(fù)投訴的水平和落實(shí)承諾兌現(xiàn)。下一

4、步將使用新的軟件分析系統(tǒng)對(duì)投訴多的線(xiàn)路及時(shí)通報(bào)曝光，并把不二次進(jìn)站作為重中之重的突出問(wèn)題抓好整改。通過(guò)全體公交人員的共同努力，力爭(zhēng)在今年的電視問(wèn)政中交上一份合格的答卷。10月30日下午，護(hù)理部召開(kāi)了三季度護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理差錯(cuò)討論分析會(huì)，針對(duì)三季度質(zhì)量檢查結(jié)果及上報(bào)的護(hù)理差錯(cuò)進(jìn)行充分討論分析。會(huì)議由護(hù)理部曾娟主任主持，全院護(hù)士長(zhǎng)參加了此次會(huì)議。會(huì)上，各質(zhì)控小組組長(zhǎng)對(duì)三季度質(zhì)量檢查結(jié)果進(jìn)行了詳細(xì)匯報(bào)，并對(duì)存在的問(wèn)題提出了整改措施。護(hù)理部曾娟主任對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的突出共性問(wèn)題、真實(shí)差錯(cuò)案例進(jìn)行通報(bào)及點(diǎn)評(píng)，重點(diǎn)對(duì)如何在臨床護(hù)理實(shí)踐中落實(shí)查對(duì)制度，防范差錯(cuò)事故進(jìn)行分析總結(jié)，找出差錯(cuò)原因，彌補(bǔ)漏洞，提出改進(jìn)方法

5、，進(jìn)一步規(guī)范我院護(hù)理人員行為，提高管理成效，為保證護(hù)理安全奠定基礎(chǔ)。會(huì)議討論的非常熱烈，護(hù)士長(zhǎng)們踴躍發(fā)言，交流彼此管理經(jīng)驗(yàn)。護(hù)理部也將各科室存在的個(gè)性問(wèn)題下發(fā)整改單，限期整改。通過(guò)此次討論分析會(huì)，使護(hù)士長(zhǎng)更加明確了在護(hù)理質(zhì)量中的管理職責(zé)及管理的方向，達(dá)到護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。服務(wù)質(zhì)量整改措施會(huì)議記錄服務(wù)質(zhì)量整改措施會(huì)議記錄會(huì)議紀(jì)要服務(wù)質(zhì)量整改措施會(huì)議記錄服務(wù)質(zhì)量整改措施會(huì)議記錄近日，武漢市公交辦召開(kāi)三月份以來(lái)公交突出問(wèn)題檢查和受理投訴情況通報(bào)會(huì)，市公交集團(tuán)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人、各運(yùn)營(yíng)公司及通恒公司、華昌公司、汽渡所分管外勤的經(jīng)理及運(yùn)安部長(zhǎng)參加了會(huì)議。會(huì)上，播放了在檢查中發(fā)現(xiàn)的駕駛員開(kāi)車(chē)使用微信，古琴臺(tái)

6、站、宏基客運(yùn)站等站點(diǎn)公交車(chē)站外?？?、越站、雙排?？康韧怀鰡?wèn)題的視頻。通報(bào)了檢查中發(fā)現(xiàn)的車(chē)輛設(shè)施殘缺、松垮、破損；駕駛室保潔不到位；運(yùn)營(yíng)秩序不規(guī)范；駕駛員開(kāi)車(chē)打電話(huà)、吸煙、玩微信；車(chē)身廣告畫(huà)面粘貼不牢或破損；服務(wù)標(biāo)識(shí)缺失、模糊或安裝不規(guī)范；少數(shù)駕駛員未落實(shí)統(tǒng)一著裝、持證上崗和使用普通話(huà)服務(wù)等八個(gè)方面的問(wèn)題。同時(shí)通報(bào)了一季度受理投訴情況，總結(jié)歸納了六大類(lèi)投訴問(wèn)題，提出對(duì)運(yùn)營(yíng)秩序、安全類(lèi)、服務(wù)類(lèi)、按規(guī)定使用空調(diào)類(lèi)等投訴重點(diǎn)整改的措施。孫文鋒副主任宣講了新制定的市公交辦關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)公交投訴管理工作的通知，對(duì)開(kāi)展投訴受理人員培訓(xùn)，提高公交投訴辦理水平；認(rèn)真辦理群眾投訴，及時(shí)解決市民的訴求；明確工作責(zé)任

7、，完善投訴管理制度；加強(qiáng)督促檢查，實(shí)行有責(zé)投訴考核；定期通報(bào)，認(rèn)真整改；建立互通機(jī)制，方便信息查詢(xún)等六個(gè)方面提出了嚴(yán)格的要求。呂志學(xué)副主任圍繞運(yùn)營(yíng)服務(wù)檢查工作存在的問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)要提高承諾整改工作的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化駕駛員的教育；基層管理人員要加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理；在車(chē)輛設(shè)施方面注重細(xì)節(jié)、提高標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)信息溝通，減少投訴；重點(diǎn)抓好規(guī)范?？俊?yán)禁駕駛員開(kāi)車(chē)使用手機(jī)、按規(guī)定使用空調(diào)、抓好車(chē)輛環(huán)境衛(wèi)生、車(chē)容車(chē)貌等五項(xiàng)工作，督促檢查落實(shí)，形成駕駛員的自覺(jué)行動(dòng)。金文勝主任最后就突出問(wèn)題整改承諾作了再動(dòng)員再部署。他肯定了市公交集團(tuán)等公交企業(yè)在前期工作中所做的大量工作以及取得的實(shí)效。要求公交相關(guān)單位一是進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，高度重視

8、公交突出問(wèn)題承諾整改工作。二是建章立制、加大整改力度，嚴(yán)肅處理、嚴(yán)格處罰違規(guī)行為。通過(guò)三個(gè)到位即：貫徹工作到位、落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)管理到位、督查硬件設(shè)施到位搞好承諾整改工作。三是高度重視投訴工作，加強(qiáng)責(zé)任心，增強(qiáng)責(zé)任感。他詳細(xì)分析了占比較大，問(wèn)題較突出投訴的成因，如：不二次進(jìn)站、大間隔等。要求各單位把好回復(fù)投訴的審核關(guān)，提高回復(fù)投訴的水平和落實(shí)承諾兌現(xiàn)。下一步將使用新的軟件分析系統(tǒng)對(duì)投訴多的線(xiàn)路及時(shí)通報(bào)曝光，并把不二次進(jìn)站作為重中之重的突出問(wèn)題抓好整改。通過(guò)全體公交人員的共同努力，力爭(zhēng)在今年的電視問(wèn)政中交上一份合格的答卷。服務(wù)質(zhì)量整改措施會(huì)議記錄相關(guān)內(nèi)容：公司項(xiàng)目論證會(huì)議記錄1998年9月1日地點(diǎn)：公司

9、會(huì)議室出席人：公司各部門(mén)主任主持人：馬燕（公司副總經(jīng)理）記錄：祁迎峰（辦公室主任）一、主持人講話(huà)：今天主要討論一下中國(guó)辦公室軟件是否投入開(kāi)發(fā)以及如何開(kāi)展前期工作的問(wèn)題。全縣地質(zhì)災(zāi)害防治會(huì)議紀(jì)要5月14日，縣委常委、常務(wù)副縣長(zhǎng)到我局調(diào)研地質(zhì)災(zāi)害防治工作，局長(zhǎng)就我局當(dāng)前地質(zhì)災(zāi)害防治工作向何副縣長(zhǎng)作了專(zhuān)題匯報(bào)。局班子成員、各股室負(fù)責(zé)人、地質(zhì)環(huán)境股、開(kāi)發(fā)股參加了匯報(bào)會(huì)。成立工作室籌備會(huì)議紀(jì)要xx年5月17日下午地點(diǎn)：市一幼小禮堂接待室出席人員：黃志斌李麥浪陳海玉郭健珠龍小敏吳穗連育紅馮少媚周燕陸軍洪靜翔缺席人員：張瓊老樂(lè)思一、會(huì)議議題：1、成立名師工作室的意義近年來(lái)，各幼教專(zhuān)家在對(duì)各幼兒園進(jìn)行指導(dǎo)。學(xué)

10、校黨委會(huì)會(huì)議紀(jì)要3月7日下午，學(xué)院黨委書(shū)記xxx主持召開(kāi)黨委會(huì)，黨委副書(shū)記xxx,黨委委員、副院長(zhǎng)xxx、xxx出席會(huì)議，黨工部長(zhǎng)及相關(guān)處室負(fù)責(zé)人列席會(huì)議。會(huì)議研究如下事項(xiàng)：一、關(guān)于調(diào)整學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)分工問(wèn)題1.黨委書(shū)記xxx主持院黨委全面工作。美聯(lián)儲(chǔ)FOM0議紀(jì)要“撥開(kāi)云霧”美國(guó)勞工部近日公布的非農(nóng)就業(yè)報(bào)告顯示，9月美國(guó)新增非農(nóng)就業(yè)24.8萬(wàn)人，遠(yuǎn)超預(yù)期的21.5萬(wàn)。前兩個(gè)月的就業(yè)增長(zhǎng)人數(shù)也都有大幅上修，7月新增就業(yè)人數(shù)由21.2萬(wàn)上修至24.3萬(wàn)，8月由14.2萬(wàn)上修至18萬(wàn)。局長(zhǎng)會(huì)議會(huì)議紀(jì)要月日，局長(zhǎng)主持召開(kāi)局長(zhǎng)會(huì)議。會(huì)議就年前的幾項(xiàng)主要工作進(jìn)行了認(rèn)真的研究，現(xiàn)特記要于后：一、關(guān)于商場(chǎng)爭(zhēng)取修建

11、資金的匯報(bào)，從調(diào)查團(tuán)香港之行來(lái)看，效果明顯。居民點(diǎn)建設(shè)會(huì)議紀(jì)要按照鎮(zhèn)黨委、政府工作安排，年7月1日上午，鎮(zhèn)人民政府鎮(zhèn)長(zhǎng)汪傳鴻在社區(qū)會(huì)議室主持召開(kāi)了村居民點(diǎn)建設(shè)調(diào)度會(huì)會(huì)議聽(tīng)取了玻纖工業(yè)基地一、二期拆遷安置進(jìn)展情況匯報(bào)，并就當(dāng)前村居民點(diǎn)建設(shè)需要協(xié)調(diào)的事項(xiàng)和問(wèn)題進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)討論和研究，會(huì)議最。周例會(huì)的會(huì)議紀(jì)要會(huì)議部門(mén)：研發(fā)中心-平臺(tái)組會(huì)議內(nèi)容：研發(fā)中心-平臺(tái)組周例會(huì)記錄人：xxx會(huì)議主持：xxx會(huì)議地點(diǎn)：xxx審查：會(huì)議日期:xxx出席人員：xxx、xx、xxx一、會(huì)議議題研發(fā)中心-平臺(tái)組的各成員在這一周工作情況的匯報(bào)與總結(jié)。附送：服務(wù)銷(xiāo)售合同服務(wù)銷(xiāo)售合同服務(wù)銷(xiāo)售合同范文一甲方：乙方：上述中甲、乙雙方

12、根據(jù)中華人民共和國(guó)經(jīng)濟(jì)合同法有關(guān)規(guī)定，甲方聘請(qǐng)乙方為銷(xiāo)售顧問(wèn)。經(jīng)自愿協(xié)商，簽本合同。內(nèi)容如下：一、甲方支付委托費(fèi)用，乙方需出具相關(guān)收據(jù)交甲方收?qǐng)?zhí)。201X年X月X日服務(wù)銷(xiāo)售合同范文二合同編號(hào)：甲方：聯(lián)系人：郵政編碼：聯(lián)系電話(huà)：乙方：聯(lián)系人：郵政編碼：聯(lián)系電話(huà)：傳真號(hào)碼：甲乙雙方通過(guò)平等協(xié)商，就甲方購(gòu)買(mǎi)乙方HP產(chǎn)品事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、產(chǎn)品規(guī)格：HP140單位：元二、交貨地點(diǎn)：北京三、交貨期限：按約定，乙方需在1日發(fā)貨，若乙方無(wú)法在3日內(nèi)到貨，甲方撤銷(xiāo)合同四、驗(yàn)收：1、貨物運(yùn)到后，甲方應(yīng)當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行驗(yàn)收。2、異地驗(yàn)收的日期不應(yīng)當(dāng)晚于交貨日后五、結(jié)算方式：口電匯口匯票口現(xiàn)金口支票口承兌口其它六、付款

13、期限：合同結(jié)款日期201X-7-17前甲方一次性支付貨款，計(jì)人民幣：0七、質(zhì)保及服務(wù)：1.產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按照電子類(lèi)產(chǎn)品質(zhì)量要求。乙方保證為客戶(hù)提供的各類(lèi)原廠配件。3 .選定服務(wù)器不附帶任何操作系統(tǒng)。4 .自交貨日期起，主機(jī)有限保修期為叁年，其他配件一年內(nèi)保換，三年內(nèi)保修。5 .保質(zhì)期外，所需更換部件收取硬件成本費(fèi)用，不可抗力或者人為造成的硬件損壞，原則上不承擔(dān)更換。八、違約責(zé)任：1.合同簽訂后，不得單方解除合同，如果單方解除合同，那么解除合同一方要付給另外一方違約金，違約金數(shù)額為合同總價(jià)款的50%除遇不可抗力之外，如甲方未在合同規(guī)定的付款期限內(nèi)付款，則每遲付一天，應(yīng)按合同總額的0.5%支付違約金

14、，但違約金額不應(yīng)超過(guò)該產(chǎn)品總價(jià)款的10%如甲方遲延付款超過(guò)合同規(guī)定期限7日，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方賠償因此給乙方造成的損失。3 .除遇不可抗力之外，如乙方不能按照本合同規(guī)定的期限向甲方交貨，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。違約金的計(jì)算方法為：每延遲一日支付全部產(chǎn)品總價(jià)款的0.5%,但違約金總額不應(yīng)超過(guò)產(chǎn)品總價(jià)款的10%如乙方遲延交貨超過(guò)合同規(guī)定期限7日，甲方有權(quán)決定解除合同，并要求乙方賠償因此給甲方造成的損失。4 .如需提供擔(dān)保，另立合同擔(dān)保書(shū)，作為本合同附件。九、爭(zhēng)議的解決方式：基于本合同所發(fā)生的所有爭(zhēng)議，應(yīng)由雙方通過(guò)友好協(xié)商方式解決，如果不能達(dá)成一致時(shí)，任何一方均有權(quán)向北京市人民法院提起

15、訴訟。十、本合同未盡事宜，由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等的法律效力。十一、本合同一式兩份，雙方各執(zhí)壹份。本合同自雙方簽字蓋章后生效。本合同傳真同樣具有法律效力。甲方：乙方：北京東方網(wǎng)域新興科技有限公司代表簽字：代表簽字：日期：201X年X月X日服務(wù)銷(xiāo)售合同范文三甲方：乙方：甲方物業(yè)位于物業(yè)暫定名為，總建筑面積約萬(wàn)平方米，。經(jīng)雙方友好協(xié)商，本著平等合作的態(tài)度，就甲方聘請(qǐng)乙方對(duì)該物業(yè)作為營(yíng)銷(xiāo)策劃、銷(xiāo)售顧問(wèn)事宜簽定本合同，具體如下：一、總則在乙方負(fù)責(zé)該物業(yè)銷(xiāo)售顧問(wèn)期間，甲方承諾不在委托其他任何單位和個(gè)人為該物業(yè)進(jìn)行銷(xiāo)售顧問(wèn)，在揚(yáng)州或其他地區(qū)推廣銷(xiāo)售該物業(yè)。二、合同期限及生效條件

16、1 、雙方協(xié)商議定該物業(yè)的銷(xiāo)售顧問(wèn)期限，即合同有效期限為201X年X月X日至201X年X月X日。2 、本合同自簽訂之日起生效。三、價(jià)格及收款方式1 、本案全部的可銷(xiāo)售房源及銷(xiāo)售底價(jià)詳見(jiàn)附件。2 、本案的銷(xiāo)售底價(jià)為平方米，詳細(xì)價(jià)格表見(jiàn)附件，該底價(jià)表一經(jīng)甲乙雙方共同確認(rèn)后，除非甲乙雙方一致同意，否則不得變動(dòng)。3 、乙方在銷(xiāo)售過(guò)程中以發(fā)展商的名義與客戶(hù)簽定預(yù)定商品房臨時(shí)證明單，并代為收取定金。4 、由乙方與客戶(hù)簽訂商品房預(yù)售合同，甲方負(fù)責(zé)辦理貸款、手續(xù)登記、收取乘余房款等事宜。四、傭金及支付方式:1 、甲方支付給乙方傭金由基本傭金和溢價(jià)組成。2、基本傭金：本案基本傭金為4%3 、溢價(jià)：即每套購(gòu)房合同

17、成交價(jià)高于雙方約定之每套銷(xiāo)售底價(jià)的超溢部分甲方分配70%乙方分配30%4 、傭金的支付：當(dāng)購(gòu)房客戶(hù)正式簽署房屋預(yù)售合同，并付清合同規(guī)定的首期房款后，乙方即具備結(jié)算該套成交房屋傭金的條件。在乙方顧問(wèn)期間，所有銷(xiāo)售都應(yīng)計(jì)入乙方業(yè)績(jī)，并結(jié)算傭金。傭金于每月28日結(jié)算一次，結(jié)算時(shí)針對(duì)乙方所代受的定金多退少補(bǔ)。委托期滿(mǎn)乙方若不續(xù)約或協(xié)議因故終止，甲方應(yīng)將傭金余款全部結(jié)算給乙方。5 、在銷(xiāo)售過(guò)程中，所沒(méi)收的退房客戶(hù)的定金及違約金由甲、乙雙方各分配50%乙方收取部分在當(dāng)月傭金結(jié)算日結(jié)清。五、廣告及廣告費(fèi)：1 、甲方支付給乙方的傭金中已經(jīng)包含廣告費(fèi)用，廣告費(fèi)用包括媒體發(fā)布費(fèi)用、印刷用品費(fèi)用等。2 、廣告的日程

18、安排、廣告的策劃、設(shè)計(jì)及制作由乙方負(fù)責(zé)并實(shí)施執(zhí)行。3 、對(duì)于各項(xiàng)廣告內(nèi)容，甲乙雙方應(yīng)簽字予以認(rèn)可。六、甲方責(zé)任1 、甲方應(yīng)嚴(yán)格按照雙方確認(rèn)的工程進(jìn)度實(shí)施完成，確保按時(shí)交房，工程進(jìn)度表見(jiàn)附件。2 、甲方為乙方提供必要的銷(xiāo)售道具，如：售樓處及售樓處設(shè)備、樣板房等。3 、按照雙方的約定配合乙方的銷(xiāo)售工作。4 、本協(xié)議簽訂以前所發(fā)生的一切銷(xiāo)售問(wèn)題，由甲方負(fù)責(zé)，與乙方無(wú)關(guān)。七、乙方責(zé)任1 、樓盤(pán)的市場(chǎng)推廣及現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售。詳細(xì)銷(xiāo)售進(jìn)度表見(jiàn)附件。2 、乙方派駐現(xiàn)場(chǎng)的工作人員的費(fèi)用由乙方自行承擔(dān)。八、違約與違約責(zé)任1 、本協(xié)議簽訂后，雙方應(yīng)積極遵守，任何一方違反本協(xié)議規(guī)定的行為均屬違約，并賠償另一方因違約而導(dǎo)致的

19、損失。2 、如甲方無(wú)法履行本協(xié)議護(hù)理差錯(cuò)整改措施會(huì)議記錄10月30日下午，護(hù)理部召開(kāi)了三季度護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理差錯(cuò)討論分析會(huì)，針對(duì)三季度質(zhì)量檢查結(jié)果及上報(bào)的護(hù)理差錯(cuò)進(jìn)行充分討論分析。會(huì)議由護(hù)理部曾娟主任主持，全院護(hù)士長(zhǎng)參加了此次會(huì)議。會(huì)上，各質(zhì)控小組組長(zhǎng)對(duì)三季度質(zhì)量檢查結(jié)果進(jìn)行了詳細(xì)匯報(bào)，并對(duì)存在的問(wèn)題提出了整改措施。護(hù)理部曾娟主任對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的突出共性問(wèn)題、真實(shí)差錯(cuò)案例進(jìn)行通報(bào)及點(diǎn)評(píng)，重點(diǎn)對(duì)如何在臨床護(hù)理實(shí)踐中落實(shí)查對(duì)制度，防范差錯(cuò)事故進(jìn)行分析總結(jié)，找出差錯(cuò)原因，彌補(bǔ)漏洞，提出改進(jìn)方法，進(jìn)一步規(guī)范我院護(hù)理人員行為，提高管理成效，為保證護(hù)理安全奠定基礎(chǔ)。會(huì)議討論的非常熱烈，護(hù)士長(zhǎng)們踴躍發(fā)言，交流彼

20、此管理經(jīng)驗(yàn)。護(hù)理部也將各科室存在的個(gè)性問(wèn)題下發(fā)整改單，限期整改。通過(guò)此次討論分析會(huì)，使護(hù)士長(zhǎng)更加明確了在護(hù)理質(zhì)量中的管理職責(zé)及管理的方向，達(dá)到護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。服務(wù)質(zhì)量整改措施的會(huì)議記錄近日，武漢市公交辦召開(kāi)三月份以來(lái)公交突出問(wèn)題檢查和受理投訴情況通報(bào)會(huì)，市公交集團(tuán)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人、各運(yùn)營(yíng)公司及通恒公司、華昌公司、汽渡所分管外勤的經(jīng)理及運(yùn)安部長(zhǎng)參加了會(huì)議。會(huì)上，播放了在檢查中發(fā)現(xiàn)的駕駛員開(kāi)車(chē)使用微信，古琴臺(tái)站、宏基客運(yùn)站等站點(diǎn)公交車(chē)站外停靠、越站、雙排?？康韧怀鰡?wèn)題的視頻。通報(bào)了檢查中發(fā)現(xiàn)的車(chē)輛設(shè)施殘缺、松垮、破損；駕駛室保潔不到位；運(yùn)營(yíng)秩序不規(guī)范；駕駛員開(kāi)車(chē)打電話(huà)、吸煙、玩微信；車(chē)身廣告畫(huà)面

21、粘貼不牢或破損；服務(wù)標(biāo)識(shí)缺失、模糊或安裝不規(guī)范；少數(shù)駕駛員未落實(shí)統(tǒng)一著裝、持證上崗和使用普通話(huà)服務(wù)等八個(gè)方面的問(wèn)題。同時(shí)通報(bào)了一季度受理投訴情況，總結(jié)歸納了六大類(lèi)投訴問(wèn)題，提出對(duì)運(yùn)營(yíng)秩序、安全類(lèi)、服務(wù)類(lèi)、按規(guī)定使用空調(diào)類(lèi)等投訴重點(diǎn)整改的措施。孫文鋒副主任宣講了新制定的市公交辦關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)公交投訴管理工作的通知，對(duì)開(kāi)展投訴受理人員培訓(xùn)，提高公交投訴辦理水平；認(rèn)真辦理群眾投訴，及時(shí)解決市民的訴求；明確工作責(zé)任，完善投訴管理制度；加強(qiáng)督促檢查，實(shí)行有責(zé)投訴考核；定期通報(bào)，認(rèn)真整改；建立互通機(jī)制，方便信息查詢(xún)等六個(gè)方面提出了嚴(yán)格的'要求。呂志學(xué)副主任圍繞運(yùn)營(yíng)服務(wù)檢查工作存在的問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)要提高

22、承諾整改工作的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化駕駛員的教育；基層管理人員要加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理；在車(chē)輛設(shè)施方面注重細(xì)節(jié)、提高標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)信息溝通，減少投訴；重點(diǎn)抓好規(guī)范停靠、嚴(yán)禁駕駛員開(kāi)車(chē)使用手機(jī)、按規(guī)定使用空調(diào)、抓好車(chē)輛環(huán)境衛(wèi)生、車(chē)容車(chē)貌等五項(xiàng)工作，督促檢查落實(shí)，形成駕駛員的自覺(jué)行動(dòng)。金文勝主任最后就“突出問(wèn)題”整改承諾作了再動(dòng)員再部署。他肯定了市公交集團(tuán)等公交企業(yè)在前期工作中所做的大量工作以及取得的實(shí)效。要求公交相關(guān)單位一是進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，高度重視公交“突出問(wèn)題”承諾整改工作。二是建章立制、加大整改力度，嚴(yán)肅處理、嚴(yán)格處罰違規(guī)行為。通過(guò)“三個(gè)到位”即：貫徹工作到位、落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)管理到位、督查硬件設(shè)施到位搞好承諾整改工作。三是

23、高度重視投訴工作，加強(qiáng)責(zé)任心，增強(qiáng)責(zé)任感。他詳細(xì)分析了占比較大，問(wèn)題較突出投訴的成因，如：不二次進(jìn)站、大間隔等。要求各單位把好回復(fù)投訴的審核關(guān)，提高回復(fù)投訴的水平和落實(shí)承諾兌現(xiàn)。下一步將使用新的軟件分析系統(tǒng)對(duì)投訴多的線(xiàn)路及時(shí)通報(bào)曝光，并把不二次進(jìn)站作為重中之重的突出問(wèn)題抓好整改。通過(guò)全體公交人員的共同努力，力爭(zhēng)在今年的電視問(wèn)政中交上一份合格的答卷。北京駿寶威汽車(chē)貿(mào)易有限公司會(huì)議記錄會(huì)議類(lèi)型：駿寶威改造會(huì)議主持人：陳總記錄人：王虎會(huì)議人員：高懷森楚恒楊鈞磊王虎會(huì)議時(shí)間：2021年2月24日下午三點(diǎn)會(huì)議的主要內(nèi)容（一）工作的交接：原來(lái)?xiàng)钼x磊的工作交接給王虎，由楊鈞磊工作比較繁忙，任務(wù)重，公司非常重

24、視網(wǎng)絡(luò)管理，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，所以把公司改造工程交接給王虎。（二）工作的分工：1 .高懷森負(fù)責(zé)外部協(xié)調(diào)2 .楚恒負(fù)責(zé)資產(chǎn)采購(gòu)3 .韓永田負(fù)責(zé)內(nèi)部水電工程4 .王虎負(fù)責(zé)內(nèi)部人員的派遣（三）工作的計(jì)劃：程總七月份驗(yàn)收，最好在七月份完工，七月份正是雨季多發(fā)期，影響工作進(jìn)程，也會(huì)對(duì)工作帶來(lái)不必要的影響，首先要明確思路，我們工作的第一步是什么，要給自己一個(gè)概念，保證在施工期間不影響正常營(yíng)業(yè)。楚恒在外部采購(gòu)環(huán)節(jié)，要確認(rèn)好市場(chǎng)價(jià)格，做好比較，做到心中有數(shù)，減少不必要的開(kāi)支，做好施工前的預(yù)算。高懷森搞好外部協(xié)調(diào)，例如城管，環(huán)保，安全部門(mén)要進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)工作，搞好外部關(guān)系。王虎構(gòu)思下一步的工作計(jì)劃，推動(dòng)工作的進(jìn)程，協(xié)調(diào)

25、內(nèi)部人員的工作安排，保證施工的順利進(jìn)行。（四）工作分類(lèi)：第一步建設(shè)新車(chē)間第二步老車(chē)間的改造工程第三部北面門(mén)臉?lè)康母脑斓谒牟秸箯d的改造第五步廠區(qū)環(huán)境的整改第六步配套設(shè)施（五）進(jìn)行改造的目的：這次改造的目的主要是更好的促進(jìn)生產(chǎn)，主要傾向于售后的維修，把主要的工作放在前面做，抓住重點(diǎn)，有效的體現(xiàn)出改造后的整體效益。（六）各部門(mén)的意見(jiàn)反饋已經(jīng)發(fā)放個(gè)部門(mén)意見(jiàn)反饋單，征求一下各部門(mén)的意見(jiàn)，更合理的規(guī)劃下一步的工作。醴陵市中醫(yī)院楓林分院窗口單位和服務(wù)行業(yè)作風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)整治工作會(huì)議記錄時(shí)間：2021年5月24日地點(diǎn)：住院部一樓醫(yī)師辦公室會(huì)議主持：唐芳參會(huì)人員：全體職工內(nèi)容：我院窗口單位和服務(wù)行業(yè)作風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)整治工作唐芳

26、：根據(jù)關(guān)于印發(fā)醴陵市的通知文件精神，為嚴(yán)肅工作紀(jì)律，進(jìn)一步加強(qiáng)我院服務(wù)作風(fēng)建設(shè)和創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，我們進(jìn)行自查自糾。做的好的地方有：我院職工能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線(xiàn)、方針、政策、法律法規(guī)，認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀，時(shí)刻牢記“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，經(jīng)常教育引導(dǎo)窗口全體工作人員愛(ài)崗敬業(yè)，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，謹(jǐn)言慎行，事事處處用黨性原則、工作職責(zé)對(duì)照落實(shí)到崗到人，使窗口全體工作人員樹(shù)立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀。能夠準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)甚至提前上班，為患者服務(wù)，服務(wù)效率高，業(yè)務(wù)政策熟練，大部分人員服務(wù)態(tài)度優(yōu)秀。同時(shí)也有不足的地方：1、小部分窗口人員如收費(fèi)室，農(nóng)合辦工作人員上班時(shí)間沒(méi)有按規(guī)定穿著白大褂2、服務(wù)態(tài)度不優(yōu)的

27、問(wèn)題，小部分工作人員語(yǔ)言生硬，態(tài)度冷淡結(jié)合窗口工作實(shí)際，本次會(huì)議安排部署，細(xì)致開(kāi)展對(duì)照檢查，扎實(shí)開(kāi)展整改：一、提高思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。我院服務(wù)窗口是直接為群眾服務(wù)的基層單位，規(guī)范服務(wù)是促進(jìn)醫(yī)院固本強(qiáng)基，是保障人民群眾身體健康和就醫(yī)安全，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，營(yíng)造人民群眾滿(mǎn)意的就醫(yī)環(huán)境的重中之重。二、追責(zé)情形及追責(zé)方式對(duì)于分管領(lǐng)導(dǎo)及其工作人員有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)追究責(zé)任：（一）利用職務(wù)或工作之便，接受禮金、禮品、購(gòu)物卡等；（二）向患者索取錢(qián)物，利用職務(wù)、工作之便違規(guī)向患者攤派或收取錢(qián)物，或違規(guī)接受有償服務(wù)的；（三）未能落實(shí)崗位責(zé)任制，相互推諉、扯皮，影響政策執(zhí)行和工作落實(shí)的；（四）不遵守政務(wù)公開(kāi)、首問(wèn)責(zé)任、服務(wù)承諾等相關(guān)制度規(guī)定的；（五）不遵守工作作息時(shí)間，擅自離崗的。三、整改措施：（一）即刻起所有人員（除后勤）上班時(shí)間必須著白大褂，并保證白大褂干凈整潔，同時(shí)必須佩戴工作牌。（二）工作人員實(shí)行首診首問(wèn)責(zé)任制，對(duì)患者認(rèn)真負(fù)責(zé)，同時(shí)態(tài)度要親切自然。四、追責(zé)的方式批評(píng)教育、誡勉談話(huà)、責(zé)令書(shū)面檢查、通報(bào)批評(píng)、調(diào)離崗位會(huì)議結(jié)束。醴陵市中醫(yī)院楓林