某汽車4S店保潔管理制度

1、某汽車4S店保潔管理制度辦公室清潔操作規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)1特點辦公室的清潔特點是：辦公人員多，進(jìn)出次數(shù)頻繁，地面容易受污染。寫字臺，文件柜、電腦操縱臺等辦公用具多，臺面上文件、廢紙、垃圾多。辦公室清潔保養(yǎng)，應(yīng)在辦公前進(jìn)行。2. 日常保潔項目2.1 清洗煙灰缸、傾倒紙簍等。2.2 抹凈辦公桌（辦公設(shè)施）、會議桌、文件柜、沙發(fā)、茶幾等辦公用具。2.3 擦凈門、窗、把手，玻璃。2.4 電話擦拭、消毒（酒精）2.5 地毯吸塵。2.6 局部處理污跡。3注意事項3.1 對辦公室的日常清掃，由于受時間制約多，需要在規(guī)定時間內(nèi)迅速完成作業(yè)。3.2 進(jìn)入客戶已下班辦公室作業(yè)時，必須二人以上同時進(jìn)出，共同作業(yè)，不做令人懷疑

2、的動作，以免產(chǎn)生誤會。3.3 擦拭辦公桌時，桌面上的文件、物品等不得亂動。擦拭完畢后要擺放整齊。3.4 室內(nèi)吸塵作業(yè)要安排在客戶上班前進(jìn)行。3.5 辦公室鑰匙按制度嚴(yán)格管理，除指定人員外，不得交與任何人員。4清潔程序工具：毛巾、日式笤帚簸箕、垃圾袋、膠皮手套、酒精等。4.1 準(zhǔn)備：進(jìn)入辦公室保潔前備好各種工具物料。4.2 進(jìn)入：在上班前工作時，每組2人，專人持鑰匙開門，同時進(jìn)入，門不要關(guān)閉。室內(nèi)如果有人，應(yīng)先打招呼，得到允許后再工作。4.3 檢查：進(jìn)入辦公室后，先查看有無異?，F(xiàn)象，有無客戶遺忘的貴重物品，有無損壞的物品。發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)向主管報告后再進(jìn)行工作。4.4 傾倒：傾倒煙灰缸、紙簍、垃圾桶

3、。倒煙缸時要注意檢查煙頭是否完全熄滅；傾倒紙簍、垃圾桶時，應(yīng)注意里邊有無貴重物品，并及時報告處理。4.5 擦凈：按一定順序，依次擦凈室內(nèi)辦公用具。毛巾應(yīng)按規(guī)定折疊、翻面。不能常用一面，干、濕分開使用。清潔電話要用濃度為75%酒精配合紙巾仔細(xì)擦拭，包括電話手柄、按鍵、機身等部位。4.6 整理：臺面、桌面上的主要用品；電話、臺歷、臺燈、煙灰缸擦凈后應(yīng)按原來的擺設(shè)放好。報紙、書籍?dāng)[放整齊，文件資料及貴重物品不要動。4.7 吸塵：按照先里后外，先邊角、桌下、后空曠地的順序，進(jìn)行吸塵。椅子等用具挪動后要復(fù)位擺好。發(fā)現(xiàn)局部有污物應(yīng)在吸塵后及時進(jìn)行清理。4.8 關(guān)門：清潔完成后，保潔人員要按標(biāo)準(zhǔn)檢查室內(nèi)，確

4、認(rèn)無漏項，質(zhì)量合格后，關(guān)燈鎖門。公共區(qū)域保潔操作規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)1. 日常保潔項目1.1 清潔走廊、樓梯地面。1.2 抹凈走廊墻壁、通風(fēng)口、燈箱、指示牌、消防栓等設(shè)施。1.3 抹凈樓梯扶手、欄桿。1.4 擦拭墻圍、踢腳板。1.5 擦拭窗戶玻璃、窗臺。2. 清潔注意事項2.1 樓梯作業(yè)從上到下退著工作，注意安全，避免跌落事故。2.2 樓梯作業(yè)時地拖不能太濕，樓梯邊側(cè)面不能留下水跡。2.3 確認(rèn)樓梯扶手所用材質(zhì)，選用相應(yīng)清潔劑，以防腐蝕損壞材質(zhì)。2.4 作業(yè)時要注意行人，待客人通過后再進(jìn)行作業(yè)。3. 保潔基本程序工具：毛巾、日式笤帚簸箕、日式墩布、膠皮手套等。3.1 清掃地面。3.2 拖拭地面，清洗墩布，

5、保證拖拭的效果。3.3 擦拭墻裙、踢腳板。3.4 按順序，依次抹凈門窗、窗臺、墻壁飾物、指示牌、燈箱、通風(fēng)口、開關(guān)盒、消防栓等衛(wèi)生間清潔操作規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)1.日常保潔項目1.1 沖刷便池，潔廁劑清潔馬桶便池。1.2 傾倒紙簍、垃圾桶。1.3 拖擦地面，潔凈、干爽不留水跡。1.4 擦拭臺面、面盆、水龍頭、玻璃鏡。1.5 擦拭門窗，隔板、衛(wèi)生設(shè)施、把手及開關(guān)。1.6 噴空氣清新劑，保持室內(nèi)空氣清新，無異味。1.7 及時補充日用品洗手液、香球、手紙等。2.保潔注意事項2.1 清潔衛(wèi)生間時應(yīng)在門口豎立“正在清潔”指示牌，以便客戶注意并予以配合。2.2 清潔衛(wèi)生間所用的器具、毛巾應(yīng)專用，不能混用。使用后應(yīng)消毒

6、，并與其他清潔工具分開保管。2.3 保潔人員應(yīng)注意自我保護(hù)，保潔時戴好橡膠手套，預(yù)防細(xì)菌感染，防止損害皮膚。清潔完畢，應(yīng)注意洗手。2.4 注意衛(wèi)生間的通風(fēng)，開關(guān)通風(fēng)扇或通風(fēng)口。3保潔基本程序工具：清潔指示牌、拖把、潔廁劑、恭桶刷、空氣清新劑、膠皮手套、污物夾、毛巾、補充品等。31準(zhǔn)備：工作前，備好清潔衛(wèi)生間的清潔工具和清潔物料。32補充：及時補充手紙、洗手液、香球、垃圾袋等。33沖洗：進(jìn)入洗手間，放水沖刷便池，恭桶刷配潔廁劑刷洗干凈。34傾倒：掃除地面垃圾，傾倒紙簍、垃圾桶。35清洗：按臺面、面盆、潔具的順序，（注意工具、擦巾嚴(yán)格分開）逐項逐個刷洗。衛(wèi)生潔具使用專用刷、毛巾等。36抹凈：用毛巾

7、抹凈門、隔板、墻面、鏡面、烘手機。37拖干；用墩布拖凈地面，使地面保持干爽，不留水跡。38噴灑：噴灑空氣清新劑。39撤離：收拾所有清潔工具、清潔物料，撤去“正在清潔”指示牌。展廳大堂清潔操作規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)1.特點：門廳、大堂是客戶使用者和外來客人進(jìn)入展廳的第一場所，是顯示等級和門面的主要區(qū)域。由于進(jìn)出展廳的人都要經(jīng)過大堂，人流比其他區(qū)域多，使用率最高。另一特點是裝修較豪華，擺設(shè)和飾物較多，所以，大堂的清潔保養(yǎng)尤為重要，需隨時保潔。2.日常保潔項目2.1 入口處腳墊每日清理、吸塵。2.2 地面牽塵。2.3 擦凈玻璃、門框、把手的各種印跡。2.4 擦凈各種器具、服務(wù)設(shè)施、各種擺設(shè)及裝飾物。2.5 擦凈標(biāo)志、指示牌、服務(wù)臺。2.6 垃圾桶（垃圾不超過1/3）、煙灰缸的更換傾倒、清潔（煙頭不超過4個）。2.7 擦凈扶手、架子等金屬飾物。2.8 綠色植物撣塵、盆架的擦拭。3工具配置：塵推、毛巾、日式笤帚簸箕、日式墩布、玻璃工具、空氣清新劑、垃圾袋、膠皮手套等。4工作流程：7：309：00清掃、大堂推塵，傾倒垃圾，擦拭崗位所有設(shè)施、設(shè)備，清潔衛(wèi)生間。9：0011：30地面、衛(wèi)生間、樓梯巡回保潔。11：3013：30午休。13：3017：30大堂循環(huán)保潔，清潔衛(wèi)生間，完成定期工作。5.保潔注意事項5.1 為減少客人將室外塵土帶辦公室內(nèi)，大堂入口處鋪設(shè)