健康宣教(修改稿)(1)

1、健康宣教健康宣教湖南省婦幼保健院兒童保健科湖南省婦幼保健院兒童保健科 概述概述 健康教育是通過有計(jì)劃、有組織、有系統(tǒng)的社會(huì)和教育活動(dòng)，促使人們自覺地采納有益于健康的行為和生活方式，消除或減輕影響健康的危險(xiǎn)因素，預(yù)防疾病，促進(jìn)健康，提高生活質(zhì)量。 健康教育的核心是教育人們樹立健康意識(shí)、促使人們改變不健康的行為生活方式，養(yǎng)成良好的行為生活方式，以降低或消除影響健康的危險(xiǎn)因素。 健康教育目的健康教育目的 增強(qiáng)人們的健康，使個(gè)人和群體實(shí)現(xiàn)健康的目的； 提高和維護(hù)健康； 預(yù)防意外、疾病和殘疾的發(fā)生； 改善人際關(guān)系，增強(qiáng)人們的自我保健能力，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，倡導(dǎo)文明、健康、科學(xué)的生活方式； 增強(qiáng)健康理念

2、，從而理解、支持和倡導(dǎo)健康政策、健康環(huán)境。 核心信息(關(guān)鍵知識(shí)、基本知識(shí))的傳播是多種健康教育活動(dòng)的基礎(chǔ)工作。 許多調(diào)查證實(shí)，在各種傳播活動(dòng)形式中，農(nóng)村的目標(biāo)人群大都喜歡通過人際傳播來學(xué)習(xí)知識(shí)，即衛(wèi)生工作者面對(duì)面地給他們講解衛(wèi)生保健知識(shí)。 人際傳播需要具備一定技能、技巧。提高人際交流提高人際交流(傳播傳播)技巧技巧 一、開展人際傳播活動(dòng)前的準(zhǔn)備工作一、開展人際傳播活動(dòng)前的準(zhǔn)備工作 在健康教育活動(dòng)中，特別是在農(nóng)村地區(qū)的健康教育活動(dòng)中，人際傳播活動(dòng)往往是獲取效果的關(guān)鍵。 許多調(diào)查發(fā)現(xiàn)農(nóng)民的衛(wèi)生知識(shí)主要是通過人際交流所獲得。 婦幼保健健康教育在很大程度上要依靠人際交流（傳播）活動(dòng)才能取得好的效果。

3、做好人際交流（傳播）的基本步驟做好人際交流（傳播）的基本步驟(1)想一想，要向哪些目標(biāo)人群傳播知識(shí)，他們的文化水平和接受能力怎么樣；(2)想一想，選擇哪些核心信息和重要信息向目標(biāo)人群傳播；(3)想一想，怎樣向目標(biāo)人群講解他們才會(huì)愛聽、能聽懂，也能記??；(4)準(zhǔn)備有一些材料（如小冊(cè)子、折頁、傳單等）可以給傳播對(duì)象看，或者準(zhǔn)備給他們帶去些什么材料。二、提高自身的人際交流技巧二、提高自身的人際交流技巧 用說、聽、看、問、答、表情、動(dòng)作等方式來傳達(dá)信息是人際溝通的基本方式，每一種方式的運(yùn)用都有一定的技巧。 婦幼保健人員如果能夠?qū)W習(xí)和改進(jìn)自己的人際交流技巧，那么他們所開展的健康教育活動(dòng)和為群眾提供的服務(wù)

4、就會(huì)獲得更好的效果。 (一一)說話的技巧說話的技巧 用服務(wù)對(duì)象熟悉、能懂的語言 說話口氣要親切 發(fā)音吐詞要清晰，要讓對(duì)方能夠聽清楚 講話速度適中，避免過快和過慢 注意講話的音調(diào) 講話要生動(dòng)風(fēng)趣，用適當(dāng)?shù)氖謩?shì)幫助說話 適當(dāng)重復(fù)重要的和不易被理解的話 說話要有停頓，注意對(duì)方的反應(yīng) 談話內(nèi)容簡(jiǎn)單明確，一次談話最好只圍繞一個(gè)中心話題 盡量避免使用專業(yè)詞匯，盡量用通俗語言代替專業(yè)術(shù)語 (二二)看（觀察）的技巧看（觀察）的技巧 觀察的技巧主要是表現(xiàn)在細(xì)心地看、全面地看和敏銳地看。 觀察時(shí)要非常仔細(xì)，眼光要敏銳，善于捕捉細(xì)微的變化。 觀察要建立在誠(chéng)懇、坦然的基礎(chǔ)之上，而不能在對(duì)方講話時(shí)不注意聽，把視線轉(zhuǎn)移到

5、其他地方。 不能把細(xì)心的觀察變成了窺視，那就不是正常的觀察技巧了，交流的對(duì)方也必然會(huì)反感，不可能獲得成功的交流。 (三三)聽的技巧聽的技巧 不輕易打斷對(duì)方的講話，耐心地等對(duì)方講完。 盡可能地多聽，留意地聽，努力發(fā)現(xiàn)對(duì)方對(duì)某一問題的了解程度和看法。 在聽對(duì)方說話的時(shí)候，要用目光注視對(duì)方的眼睛，不把視線和注意力轉(zhuǎn)移到其他地方。 不急于表達(dá)自己的觀點(diǎn)，不輕易地對(duì)對(duì)方的話做出評(píng)論。 (四四)問話的技巧問話的技巧 提問題時(shí)要注意對(duì)方的表情和感受，應(yīng)創(chuàng)造輕松愉快的交流氣氛，不要一個(gè)緊接一個(gè)問題地問。 問問題也要注意順序，先問一般性問題，再逐步深入詢問。對(duì)敏感問題的提問形式尤要注意，不要單刀直入。 要了解對(duì)

6、方的看法，應(yīng)該問“你對(duì)XX事情怎么看？”，而不要問“你覺得這個(gè)問題對(duì)嗎（或者“好嗎”、“行嗎？”、“同意嗎？”）。如果用后一種問法，往往得不到真實(shí)的信息，傳播效果就會(huì)受影響。 (五五)激勵(lì)技巧激勵(lì)技巧 交流時(shí)要注意用表揚(yáng)與鼓勵(lì)，給予對(duì)方勇氣和信心 。 主動(dòng)發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象在某些問題上的正確認(rèn)識(shí)和良好的行為，并及時(shí)給予贊同和表示支持，這樣就會(huì)給對(duì)方比較好的感覺，有利于促進(jìn)交流。 (六六)舉例引證技巧舉例引證技巧 舉例要恰當(dāng) 引證要準(zhǔn)確 以新近發(fā)生的事情為例證 舉鄰近發(fā)生的事例，如鄰近的村里哪些人家的小孩添加了營(yíng)養(yǎng)包后孩子長(zhǎng)得很健康等。 (七七)反饋技巧反饋技巧 在聽對(duì)方的陳述時(shí)，要集中注意力，恰當(dāng)用

7、表情、體語來表示自己對(duì)對(duì)方談話的興趣，如微笑、點(diǎn)頭等，以支持對(duì)方把交流進(jìn)行下去。 恰當(dāng)運(yùn)用肢體語。 態(tài)度鮮明地支持對(duì)方的正確觀點(diǎn)和行為。 糾正對(duì)方錯(cuò)誤觀點(diǎn)和行為要和緩、婉轉(zhuǎn)、耐心。 對(duì)有些敏感問題和難于回答的問題可以暫時(shí)回避，不作正面解答。 對(duì)于不同的人提出同樣的問題，回答可以因人而異。 反饋時(shí)要根據(jù)場(chǎng)景和問題的特點(diǎn)，選擇適當(dāng)?shù)姆答伔绞?，如語言反饋、動(dòng)作手勢(shì)反饋。(八八)共情技巧共情技巧 在與服務(wù)對(duì)象交流時(shí)，要能夠理解服務(wù)對(duì)象的文化習(xí)俗、個(gè)人性格、環(huán)境、處境、家庭關(guān)系等，能夠設(shè)身處地地為服務(wù)對(duì)象考慮。 對(duì)對(duì)方的困難和表現(xiàn)出的不利因素要先表示理解，要表現(xiàn)出與對(duì)方在立場(chǎng)和情感上的一致性。正確使用健

8、康教育材料正確使用健康教育材料 在使用材料時(shí)，要了解、知道材料的具體內(nèi)容、材料的形式、種類，也要了解材料的傳播對(duì)象，然后確定使用方法。 應(yīng)該了解和熟悉按質(zhì)地分類的紙質(zhì)材料、實(shí)物材料、光電聲材料；按使用范圍分類的個(gè)體材料，群體材料和大眾材料的使用技巧，基層衛(wèi)生人員是更直接為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)的，經(jīng)常直接在服務(wù)對(duì)象中使用這些材料。 一、使用折頁、手冊(cè)、卡片一、使用折頁、手冊(cè)、卡片 卡片、折頁、手冊(cè)等供個(gè)人閱讀觀看的材料都屬于面向個(gè)體的材料 。 注意事項(xiàng)注意事項(xiàng) 選擇針對(duì)性強(qiáng)的材料送給服務(wù)對(duì)象閱讀，向服務(wù)對(duì)象介紹材料的內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)使用該材料與其本人或孩子健康的重要關(guān)系，引起服務(wù)對(duì)象對(duì)材料的重視。 向服務(wù)

9、對(duì)象提示材料中對(duì)服務(wù)對(duì)象最為重要的內(nèi)容，使其加深印象，重點(diǎn)學(xué)習(xí)。 幫助對(duì)方掌握材料中的某些方法和技能。 材料的內(nèi)容中如果需要多次閱讀和理解或者反復(fù)核對(duì)，應(yīng)該鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象把不理解的內(nèi)容記下來，下次見面時(shí)或者見到其他醫(yī)生和衛(wèi)生人員時(shí)及時(shí)提問，尋求幫助。 提醒服務(wù)對(duì)象保存好材料，也鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象把材料給更多需要的人閱讀，讓更多的人從中受益。 二、張貼招貼畫（宣傳畫）二、張貼招貼畫（宣傳畫） 地點(diǎn) ：在允許張貼和擺放的地點(diǎn)，要選擇人們經(jīng)常通過而又易于駐足的地方 。 位置：張貼或掛貼的高度應(yīng)以成人看閱時(shí)不必過于仰頭為宜。 光線：張貼或懸掛的材料應(yīng)是光線明亮的位置。 連貫張貼：一套招貼畫不應(yīng)該分散張貼。 健

10、康教育墻報(bào)健康教育墻報(bào) 一、選擇內(nèi)容一、選擇內(nèi)容（一）主要的傳播對(duì)象 （二）針對(duì)的問題 （三）關(guān)鍵（核心）信息 （四）內(nèi)容通俗易懂 二、布置版面二、布置版面（一）讀者的視覺習(xí)慣：（一）讀者的視覺習(xí)慣：視覺習(xí)慣一般都是先看左上角，再看中上部位，再看中部，或者是從左上一直到右上，再往下移，用同樣的方式看完全部。 （二）版面布置技術(shù)（二）版面布置技術(shù) ：把最重要的信息，或者是信息的開始部分放在平面材料的左上角、上部、或者中部。把次重要的內(nèi)容安排在左中部或者右中部。右下角是讀者最不容易注意到的地方，最不重要的內(nèi)容如插圖等則應(yīng)該放在這里。 三、書寫文字三、書寫文字 （一）字跡工整 （二）字號(hào)大小合適 （

11、三）字體 （四）文字排版 四、插圖四、插圖（一）選擇圖畫（一）選擇圖畫 圖畫最好是與內(nèi)容相關(guān)，能夠幫助讀者理解內(nèi)容。 圖畫中的人物形象應(yīng)該與傳播對(duì)象的性別、年齡、生活環(huán)境、生活水平相近。 圖畫中的動(dòng)物形象應(yīng)該是與內(nèi)容相關(guān)的，是當(dāng)?shù)爻Ｒ姷摹?圖畫中的室內(nèi)和室外環(huán)境應(yīng)該是傳播對(duì)象所熟悉的，與他們的生活環(huán)境接近。 圖畫中的植物也同樣應(yīng)該是與內(nèi)容和目標(biāo)人群的生活相適應(yīng)。（二）圖畫的大小與位置（二）圖畫的大小與位置 圖畫的顏色首先是要符合圖畫中的人物或物體景色。 圖畫要真實(shí)、美觀，但是又要注意不能太鮮艷、太突出，那樣就會(huì)“搶”了讀者的視線，造成了“喧賓奪主”的效果。 五、墻報(bào)（黑板報(bào)五、墻報(bào)（黑板報(bào)/專欄）專欄）