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文檔簡介
1、無縫針織內衣產(chǎn)品實現(xiàn)過程質量管理體系資料內容僅供參考,如有不當或者侵權,請聯(lián)系本人改正或者刪除。公司將“產(chǎn)品質量”在生產(chǎn)過程中管理的原則用于所有的活動,產(chǎn)品實現(xiàn)過程是一組有序的子過程相互銜接、相互配合、共同達到的,它們使公司獲得產(chǎn)品,產(chǎn)生增值。產(chǎn)品實現(xiàn)過程:樣品確認這些過程中,每一個過程的輸出將直接形成下一個子過程的輸入。而且這些過程或子過程中又存在著更多的過程與子過程,彼此間相互影響,且每一個過程中都有產(chǎn)品的輸入與輸出,從而每個過程中控制好產(chǎn)品的質量是非常必要的,以下章節(jié)提供了這些過程的基本要求:標題第1章顧客和公司銜接過程控制程序第2章產(chǎn)品實現(xiàn)過程的質量策劃程序第3章產(chǎn)品設計和開發(fā)控制程序
2、第4章采購控制程序第5章設施控制程序第6章測量和監(jiān)控設備控制第7章生產(chǎn)和服務運作控制程序第8章生產(chǎn)車間使用物品管理程序第9章數(shù)據(jù)分析控制程序第10章不合格控制程序第11章改進控制程序第12章程序實施的監(jiān)視控制程序資料內容僅供參考,如有不當或者侵權,請聯(lián)系本人改正或者刪除。第1章顧客和公司的銜接控制程序1目的對確保顧客的需要和期望得到充分理解的過程做出規(guī)定,并加以實施和保證。2范圍適用于顧客要求的識別,對產(chǎn)品要求的評審與顧客的溝通。3職責3.1 業(yè)務部負責識別顧客對產(chǎn)品的要求及期望,組織有關部門對產(chǎn)品需求進行評審,并負責與顧客溝通,負責評審原輔料采購能力。3.2 質檢部負責評審對產(chǎn)品質量要求的檢
3、測能力。3.3 研發(fā)部負責評審滿足產(chǎn)品工藝及與產(chǎn)品有關的法律法規(guī)要求的能力。3.4 生產(chǎn)部負責評審產(chǎn)品的生產(chǎn)能力及交貨期。4程序4.1 業(yè)務部負責識別顧客對產(chǎn)品的需求、期望,組織評審工作,監(jiān)理打樣過程,負責與顧客溝通。(流程圖見附頁)業(yè)務員在接受顧客意向需求時,需要對顧客需求意向進行劃分看是否為常規(guī)訂單:a)是,執(zhí)行常規(guī)需求意向,判斷在公司內是否需要打樣,如果不需要則直接下單進行大貨生產(chǎn)。如果需要則執(zhí)行設計和資料內容僅供參考,如有不當或者侵權,請聯(lián)系本人改正或者刪除。開發(fā)控制程序,根據(jù)顧客對樣品是否確認,確認、辦理客戶確認樣銷售計劃評審表和銷售計劃單安排與生產(chǎn)和服務運作控制程序的銜接,不確認,
4、識別不確認的原因后安排重新打樣并催促客人盡早確認。b)否,業(yè)務部經(jīng)理則要組織相關部門對顧客需求進行評審,評審內容包括明示的和隱含的要求、適用于產(chǎn)品的法律法規(guī)要求、本公司認為必須的附加要求,評審結果匯總到產(chǎn)品要求評審表,報總經(jīng)理審批后,攜帶該文件到執(zhí)行產(chǎn)品的設計和開發(fā)控制程序部門辦理新產(chǎn)品打樣手續(xù)(該文件要作為打樣通知單的附加頁,隨打樣通知單流轉),監(jiān)理打樣過程,向客戶傳遞打樣產(chǎn)品,做好與客戶的溝通工作,直到該打樣產(chǎn)品被顧客確認后辦理客戶確認樣銷售計劃評審表和銷售計劃單銜接生產(chǎn)和服務運作控制程序。4.2 業(yè)務員在辦理了銷售計劃單和客戶確認樣銷售計劃評審表程序后催促”客供”輔料及時到廠(或訂做包裝
5、輔料的確認)并編織包裝工藝和指導包裝人員制作包裝樣品?;驹瓌t大貨產(chǎn)品流轉到包裝車間的一個工作日內所有包裝輔料及工藝要能到生產(chǎn)車間。4.3 業(yè)務員負責對新產(chǎn)品進行在生產(chǎn)過程的跟蹤,并填寫產(chǎn)品跟單記錄;將產(chǎn)品在生產(chǎn)過程的前期、中期、后期的質量狀況記錄下資料內容僅供參考,如有不當或者侵權,請聯(lián)系本人改正或者刪除。來,若發(fā)現(xiàn)存在產(chǎn)品質量問題以書面形式(業(yè)務通知單)通知到相關部門要求進行改進,必要時與顧客溝通協(xié)商解決。4.4 產(chǎn)品要求的變更當產(chǎn)品要求因某種原因需要變更時,相應的文件應得到相應修改,應把變更的要求與顧客協(xié)商,征詢顧客意見并通知相關部門,執(zhí)行質量手冊中文件控制程序的有關規(guī)定。必要時,對更改的內容還需再次評審。原則上這種變更只能控制在”產(chǎn)品的設計和開發(fā)控制程序”中,一旦進入生產(chǎn)和服務運作控制程序后不能進行變更,若要變更除執(zhí)行文件控制程序的有關規(guī)定外,得附加能夠容許變更的單位或個人證明。4.5 業(yè)務部與顧客溝通4.5.1 在產(chǎn)品售出前及銷售過程中,銷售人員應經(jīng)過各種渠道向顧客介紹產(chǎn)品,回答顧客的咨詢,并予以記錄。4.5.2 產(chǎn)品售出后,要求產(chǎn)品送達顧客的三個月內,收集顧客的反饋信息,填寫售后質量反饋單,
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