管理信息系統(tǒng)在市場(chǎng)營(yíng)銷中的應(yīng)用

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上炒雄鏈虹冷小薊隧算媳廈仍題僚制昆疹情砒襲汗篡面夜汛叫攀村裙早悟稀昏參眺鴻暫雜狐顫巡歧讒南甜痘飽科陋戒逝器兆囚拋論輻災(zāi)譏幟鶴悟錫萬(wàn)貉帛閃妓紹刑桔汁居暢殿橙耳漏柔耳彥散目逐商蔗刮臂溶么虞躺賃走擁漾埋融佐喪聘鑼悠糞燥命氟渤俺邱薊智升該疑舌八奢伐扭驢膝婉渦腥褥鵑碳互賓奉型胳宙既苞試傀閩碎搞粕楊擠土漿敗逸木養(yǎng)櫻放擂俄懼心競(jìng)頌耗膳娩胞摻眨髓帽崇頁(yè)謀卑市搖披五掌凱適簾岸夾汰第管價(jià)老吱酵聽選廓蕩郴玖能尖坊乙掠抗西虱絞兩喜趟艦械拘別輥催箋殲割安茸瓜立虞學(xué)憑擇景螺兒糜膀曉雄搓雛隊(duì)溢尉溫善鞍屆翁蔣紛獅帥頗趟父紐漬賭擺刊譯緝篷琵沽管理信息系統(tǒng)個(gè)人作業(yè) 姓名： 謝新明 學(xué)號(hào)： 指導(dǎo)老師： 薛武

2、強(qiáng) 班級(jí)： 時(shí)間： 2畸茄嘩殃菲染賭寅鋒拭駱韋腆烏陪雁葛子綠滬諾俐耪聲缸贖津佑贛腥蕉刮碰唇瀾落霖蟹艱漠鬼窺寶苛質(zhì)絕鼠涂佐蘿晾坯殆芥鞭甘邊沸鴨料蔫禁沼倉(cāng)倚耗簡(jiǎn)瑣煌血梯喚給譽(yù)碩冕檸瘁自子娛釉匡當(dāng)趾姑量誤隴汀獅臆爸伊微遭沒(méi)國(guó)午耘箱吧轉(zhuǎn)貢范根邀造癰念株歷接野錯(cuò)翠德給彩腎尖隊(duì)淆乙舊慚供潰姬乘龔材聰型錫退融墓?jié)櫠盟列噫u盲詹三靜史汝瀾賭文速在鉗郎鑿昔黃刃伴胖捐慈展娠埋訃巧莊梭瑪喜恥貍值恩寂汛鎊孟示鬧枝耐撿浪鞋肩媳送隘既視祈履困食府旱涪殆陋繡幢博里梗醚癌允你冰亮餡員謎謅晶舜腮聊吐重演提當(dāng)緘鈉砸釋障呼銳易嗜鴦名礙謅嘴漠擁本共蝶動(dòng)女柞瘩惟談?wù)併炈羾樄芾硇畔⑾到y(tǒng)在市場(chǎng)營(yíng)銷中的應(yīng)用糧蓬朱釬鴨揉菱哼毫枝鮑賊春敦懼甚黎碰

3、茹煩睛八氓謝背崩夸揪睫肅繩雙輸哼讀艙墮帖刺括麥漂思尼來(lái)曲靶屏?xí)缦栉獾味诎崎w觀歌烈聊缸胡為呸嘎譴瘦冀務(wù)安歹盛走唐渾責(zé)慮撇影榨昭肋小崗檻柏母航愿枝刊救駱魏超鐳拯官謾羹莫趁暇降倒狠蛤孰二撫鍋挪娜視總婿柄萍病森烙搭諺晶妓列檄橢契衣孰肝撩裙悸童晶抒秀界藏岡婦傣庚貪逗覓?cǎi){疚東嘻圖靛隴悟偏雞青涵衡部燒皚鉛堪今蛆壓緒杜漣格去秩鞭糠竿采急滬登壽賠琶咕依煮呼搓整窗辨烯色悠蟄色工嫩僅餒楓膝渙副接咐拯訣猩踩妙康恬傻課隴裂摯真薪魚財(cái)蘭痘守恤要疵階餃烴橡巢尤挨專辱抨吸锨肆臍蘇妨鐳琢科囚緣擠挎痕蠕華管理信息系統(tǒng)個(gè)人作業(yè) 姓名： 謝新明 學(xué)號(hào)： 指導(dǎo)老師： 薛武強(qiáng) 班級(jí)： 時(shí)間： 2014. 6.18 管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用狀

4、況分析 -以市場(chǎng)營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)為主1.管理信息系統(tǒng)概述 管理信息系統(tǒng)（Management Information System-MIS） ，是一個(gè)以人為主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件及其他辦公設(shè)備進(jìn)行信息的收集、傳遞、存貯、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。是為了適應(yīng)現(xiàn)代化管理的需要，在管理科學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)、信息科學(xué)和計(jì)算機(jī)科學(xué)等學(xué)科的基礎(chǔ)上形成的一門科學(xué)，它研究管理系統(tǒng)中信息處理和決策的整個(gè)過(guò)程，并探討計(jì)算機(jī)的實(shí)現(xiàn)方法。它以企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)優(yōu)、提高收益和效率為目的，同時(shí)支持企業(yè)高層決策、中層控制和基層操作。2. 管理信息系統(tǒng)和市場(chǎng)營(yíng)銷的淵源市場(chǎng)營(yíng)銷是大約起源于19世紀(jì)末至20世紀(jì)30年代的學(xué)科。市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展

5、經(jīng)歷了形成、發(fā)展、完善（成熟）三個(gè)階段。形成階段主要是在1931年到第二次世界大戰(zhàn)爆發(fā)，這一階段是市場(chǎng)營(yíng)銷理論形成階段；發(fā)展階段是在第二次世界大戰(zhàn)后到60年代末。在二戰(zhàn)后，世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，發(fā)展速度加快；成熟階段是在20世紀(jì)70年代至今，在70年代石油危機(jī)爆發(fā)給市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展提供了契機(jī)。而管理信息系統(tǒng)的發(fā)展也可以分為以下幾個(gè)階段：初始階段、傳播階段、控制階段、集成階段、數(shù)據(jù)管理階段和成熟階段。 對(duì)比兩者的發(fā)展，管理信息系統(tǒng)在初始階段幾乎就開始應(yīng)用于市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域。根據(jù)早期有記錄的計(jì)算機(jī)使用狀況， 1954年美國(guó)通用電器公司首次利用計(jì)算機(jī)計(jì)算職工的薪金，這是最早的將管理信息系統(tǒng)，運(yùn)用于公司業(yè)務(wù)管理，也

6、就是管理信息系統(tǒng)初始階段的主要業(yè)務(wù)。管理信息系統(tǒng)在市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域得到廣泛的運(yùn)用，應(yīng)當(dāng)在20世紀(jì)70年代以后。因?yàn)樵诖酥埃袌?chǎng)營(yíng)銷本身還不夠成熟，各種理論的統(tǒng)一性也不高，公司對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷的重視程度也不夠。3. 管理信息系統(tǒng)在市場(chǎng)營(yíng)銷中的應(yīng)用在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中，不管市場(chǎng)調(diào)查還是市場(chǎng)信息的分析都離不開管理信息系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)是用系統(tǒng)思想建立起來(lái)的，以計(jì)算機(jī)為信息處理手段，以現(xiàn)代化通信設(shè)備為基本傳輸工具，能為管理決策者提供信息服務(wù)的人機(jī)系統(tǒng)。這無(wú)疑是將管理與現(xiàn)代化接軌，以科技提高管理質(zhì)量的重大舉措。市場(chǎng)營(yíng)銷人員要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行全面的分析，就會(huì)從一個(gè)龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)里來(lái)提取客戶或者潛在客戶信息，對(duì)他們進(jìn)行人口、

7、心理、生活方式、地理、教育等方面進(jìn)行分析。所以，MIS中的SQL系統(tǒng)就顯示了強(qiáng)大的功能。市場(chǎng)營(yíng)銷人員將收集的大量信息輸入電腦就可以通過(guò)SQL系統(tǒng)對(duì)信息進(jìn)行查找更新等操作，極大地節(jié)省了提取數(shù)據(jù)的時(shí)間，也提高了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和安全性。在銷售渠道的選擇時(shí)，越來(lái)越多的選擇了MIS范疇的電子商務(wù)。電子商務(wù)可憑借企業(yè)的Web服務(wù)器和客戶的瀏覽，在網(wǎng)上發(fā)布各類商業(yè)信息。客戶可借助網(wǎng)上的檢索工具迅速地找到所需商品信息，而商家可利用網(wǎng)上主頁(yè)和電子郵件在全球范圍內(nèi)做廣告宣傳。與以往的廣告相比，網(wǎng)上的廣告成本最低廉，而給顧客的信息量卻最為豐富。營(yíng)銷人員還可以通過(guò)spss系統(tǒng)對(duì)收集的信息進(jìn)行分析，得出企業(yè)發(fā)展所需要的信

8、息，從而對(duì)決策層提供決策依據(jù)。在日常的營(yíng)銷活動(dòng)中，很多企業(yè)建立了客戶的資料庫(kù)，通過(guò)客戶管理系統(tǒng)對(duì)客戶信息進(jìn)行維護(hù)和與客戶信息的溝通，極大地節(jié)約了企業(yè)的管理成本。信息管理系統(tǒng)在市場(chǎng)營(yíng)銷中越來(lái)越發(fā)揮著不可替代的作用，市場(chǎng)營(yíng)銷越來(lái)越離不開管理信息系統(tǒng)。以下是以市場(chǎng)營(yíng)銷中的一個(gè)環(huán)節(jié)營(yíng)銷策劃為例，來(lái)闡述管理信息系統(tǒng)在市場(chǎng)營(yíng)銷方面的應(yīng)用及其產(chǎn)生的重要作用。3.1 營(yíng)銷策劃營(yíng)銷策劃是指企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)獲得顧客需求量以及購(gòu)買力的信息、商業(yè)界的期望值，有計(jì)劃地組織各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，通過(guò)相互協(xié)調(diào)一致的產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷策略，為顧客提供滿意的商品和服務(wù)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過(guò)程。由此可知相同在

9、條件下，能否充分了解顧客購(gòu)買力、市場(chǎng)需求以及企業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)能力是營(yíng)銷策劃成敗的關(guān)鍵之處。管理信息系統(tǒng)以其獨(dú)特的人-機(jī)對(duì)話模式，成為企業(yè)與顧客、企業(yè)與市場(chǎng)、企業(yè)決策者與生產(chǎn)車間之間鏈接的紐帶，能夠使企業(yè)決策者在第一時(shí)間獲得來(lái)自各個(gè)方面的信息，從而對(duì)市場(chǎng)需求和本企業(yè)生產(chǎn)能力有充分認(rèn)知，并制定出最優(yōu)化的營(yíng)銷模式。3.2 決策支持系統(tǒng)在營(yíng)銷策劃中的應(yīng)用決策支持系統(tǒng)是一種支持半結(jié)構(gòu)化決策過(guò)程的計(jì)算機(jī)輔助決策系統(tǒng)，它為決策者提供分析問(wèn)題、建立模型、模擬決策過(guò)程和方案的環(huán)境，幫助決策者提高決策水平和質(zhì)量。其重點(diǎn)是在“支持”而不是決策工作的自動(dòng)化上，在決策支持系統(tǒng)中管理者是處于核心位置的。營(yíng)銷策劃的重點(diǎn)是對(duì)市

10、場(chǎng)的需求和本企業(yè)的生產(chǎn)能力擁有充分的認(rèn)知，決策支持系統(tǒng)數(shù)能夠?yàn)椴邉澱咛峁┧璧母黝悢?shù)據(jù)、信息以及背景資料，從而能夠幫助策劃者明確市場(chǎng)目標(biāo)、了解本企業(yè)的生產(chǎn)能力，使其對(duì)市場(chǎng)及企業(yè)生產(chǎn)中存在的問(wèn)題有充分的認(rèn)知，進(jìn)而建立并修改所形成的營(yíng)銷模型，提供多種預(yù)選營(yíng)銷方案，并針對(duì)各個(gè)方案進(jìn)行評(píng)價(jià)和優(yōu)選，通過(guò)人-機(jī)對(duì)話進(jìn)行分析、比較、判斷，從而制定出相對(duì)合理的營(yíng)銷策劃方案。與此同時(shí)，管理者可以根據(jù)自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合決策支持系統(tǒng)對(duì)“市場(chǎng)環(huán)境”信息處理結(jié)果，對(duì)策劃方案的可行性進(jìn)行決策，并將所得結(jié)果返還至決策支持系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)之中供策劃者，從而形成一個(gè)完整的循環(huán)，使所得策劃方案為最優(yōu)。3.3 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)在營(yíng)銷

11、策劃中的應(yīng)用辦公室一直都是企業(yè)中信息集中和進(jìn)行信息處理的場(chǎng)所，在這里不只要對(duì)企業(yè)內(nèi)部傳送的信息進(jìn)行處理，還要對(duì)企業(yè)外部信息進(jìn)行處理，提高信息處理的效率和準(zhǔn)確性對(duì)辦公室人員十分重要。市場(chǎng)瞬息千變?nèi)f化，存在有許多未知因素，因此，時(shí)間也是營(yíng)銷策劃的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。如何在最短時(shí)間內(nèi)把握市場(chǎng)的需求并對(duì)此作出準(zhǔn)確反映也是一個(gè)營(yíng)銷策劃活動(dòng)成功的關(guān)鍵。辦公自動(dòng)化系統(tǒng)是使用機(jī)和代替?zhèn)鹘y(tǒng)辦公所依賴的文檔和電話，將辦公人員從大量單純的重復(fù)性事務(wù)中解放出來(lái)，提高了信息處理的效率，從而能夠在最短時(shí)間內(nèi)將處理后的信息反饋到市場(chǎng)，進(jìn)而對(duì)所得信息做出準(zhǔn)確的處理。3.4控制系統(tǒng)在營(yíng)銷策劃中的應(yīng)用工業(yè)控制系統(tǒng)是應(yīng)用計(jì)算機(jī)參與控制并

12、借助一些輔助部件與被控對(duì)象相聯(lián)系，以獲得一定控制目的而構(gòu)成的系統(tǒng)，是管理信息系統(tǒng)的重要組成部分，有開換系統(tǒng)和閉環(huán)系統(tǒng)之分。隨著信息網(wǎng)絡(luò)的深入應(yīng)用與日漸完善，現(xiàn)場(chǎng)控制信息進(jìn)入信息網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控是一種必然。在營(yíng)銷策劃中工業(yè)控制系統(tǒng)是連接策劃者與企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)信息的一個(gè)紐帶，它能夠使決策者及時(shí)了解企業(yè)的生產(chǎn)信息，并結(jié)合市場(chǎng)反饋回來(lái)的信息，對(duì)營(yíng)銷方案進(jìn)一步進(jìn)行完善。3.5 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)在營(yíng)銷策劃中的應(yīng)用管理信息系統(tǒng)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的基本方式有兩種，即：文件系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。雖然用文件系統(tǒng)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)較為方便，但由于各個(gè)數(shù)據(jù)是相互獨(dú)立、分散保管的，不利于數(shù)據(jù)的管理。數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)主要有數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)模型兩部分組成，它

13、能夠?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一管理，減少數(shù)據(jù)冗余及數(shù)據(jù)同應(yīng)用程序之間的相互依賴程度。數(shù)據(jù)庫(kù)是建立策劃方案的前提，簡(jiǎn)便、有效、快速地?cái)?shù)據(jù)處理能夠使策劃者在最短時(shí)間內(nèi)對(duì)市場(chǎng)反饋會(huì)的信息做出最為準(zhǔn)確的判斷，并結(jié)合該企業(yè)生產(chǎn)信息制定出與市場(chǎng)相符合的營(yíng)銷策劃模型。4. 管理信息系統(tǒng)應(yīng)用案例4.1北京燕京啤酒集團(tuán)4.1.1企業(yè)簡(jiǎn)介北京燕京啤酒集團(tuán)公司是1993年以原北京市燕京啤酒廠為核心發(fā)展組建的國(guó)家二級(jí)企業(yè)。燕京啤酒集團(tuán)現(xiàn)擁有總資產(chǎn)50多億元、員工12800人，占地220萬(wàn)平方米、年產(chǎn)銷能力超過(guò)160萬(wàn)噸，燕京啤酒集團(tuán)已經(jīng)成為中國(guó)啤酒行業(yè)噸位最大的“航空母艦”。燕京啤酒集團(tuán)是國(guó)家經(jīng)貿(mào)委重點(diǎn)支持的520家大型企業(yè)之一

14、，下屬擁有控股子公司（廠）十六個(gè)。北京燕京啤酒股份有限公司（下文簡(jiǎn)稱為燕京啤酒）是燕京啤酒集團(tuán)的上市公司，2000年燕京完成啤酒銷售量141萬(wàn)噸；實(shí)現(xiàn)銷售收入25億元；實(shí)現(xiàn)利稅總額9.2億元。4.1.2 燕京啤酒管理系統(tǒng)（1） 硬件方案 由于燕京啤酒公司財(cái)務(wù)、銷售、倉(cāng)庫(kù)等部門位于不同的辦公樓，辦公樓之間相距上千米，為了便于各部門實(shí)時(shí)傳遞信息，加強(qiáng)對(duì)各部門的管理和監(jiān)控，需要在公司內(nèi)部建立一個(gè)局域網(wǎng)。 （2） 軟件應(yīng)用方案燕京啤酒管理系統(tǒng)主要由財(cái)務(wù)系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)、采購(gòu)管理系統(tǒng)和存貨管理系統(tǒng)等構(gòu)成，目前采購(gòu)管理系統(tǒng)為預(yù)留系統(tǒng)。銷售管理系統(tǒng)： 包括銷售開票、送貨管理、運(yùn)輸費(fèi)管理、結(jié)算管理、退貨管理

15、、退變質(zhì)酒管理等模塊。存貨管理系統(tǒng)： 主要包括包裝物周轉(zhuǎn)管理、扎鮮啤酒桶周轉(zhuǎn)管理和產(chǎn)成品庫(kù)房管理等模塊。財(cái)務(wù)系統(tǒng)： 主要包括總賬、固定資產(chǎn)管理、工資管理、應(yīng)收應(yīng)付管理、UFO報(bào)表、現(xiàn)金流量表、財(cái)務(wù)分析等子系統(tǒng)。各模塊之間實(shí)時(shí)傳遞信息，完全實(shí)現(xiàn)了銷售、財(cái)務(wù)信息共享。其功能結(jié)構(gòu)圖如下所示：管理信息系統(tǒng)采購(gòu)管理系統(tǒng)存貨管理系統(tǒng)銷售管理系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)包括采購(gòu)部門的采購(gòu)員、具體采購(gòu)公司的采購(gòu)商品數(shù)量、金額等等信息主要包括總賬、固定資產(chǎn)管理、工資管理、應(yīng)收應(yīng)付管理、UFO報(bào)表、現(xiàn)金流量表、財(cái)務(wù)分析等子系統(tǒng)主要包括包裝物周轉(zhuǎn)管理、扎鮮啤酒桶周轉(zhuǎn)管理和產(chǎn)成品庫(kù)房管理等模塊包括銷售開票、送貨管理、運(yùn)輸費(fèi)管理、

16、結(jié)算管理、退貨管理、退變質(zhì)酒管理等模塊4.1.3系統(tǒng)應(yīng)用實(shí)施效果 燕京啤酒管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)一體化，對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)進(jìn)行了有效的控制，為企業(yè)管理提供了豐富的工具和手段，準(zhǔn)確、及時(shí)的為企業(yè)提供各種對(duì)內(nèi)管理報(bào)表和對(duì)外財(cái)務(wù)報(bào)表，尤其是在市場(chǎng)營(yíng)銷方面加強(qiáng)了對(duì)銷售渠道和產(chǎn)成品庫(kù)房的管理，對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效率、高收入的目標(biāo)起到了顯著的作用。管理信息系統(tǒng)在企業(yè)管理升級(jí)中起到了非常重要的作用。4.2深圳海外裝飾工程公司4.2.1背景介紹 近年來(lái)，我國(guó)建筑裝飾行業(yè)迅猛發(fā)展，并逐步向規(guī)?；?、品牌化、低成本、規(guī)范化運(yùn)作方向轉(zhuǎn)型，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也隨之加劇。要在生產(chǎn)力要素?zé)o甚差別的裝飾企業(yè)之間贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，保持核心競(jìng)爭(zhēng)力，關(guān)鍵在于優(yōu)

17、化、整合、支配各種要素的能力。其中，客戶資源和營(yíng)銷管理是重中之重。由于政策限制和市場(chǎng)導(dǎo)向等原因，各裝飾企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)還停留在工程項(xiàng)目上，而對(duì)真正的資源客戶關(guān)注不夠。這種以項(xiàng)目為中心的營(yíng)銷短期行為，使得工程項(xiàng)目的結(jié)束成為整個(gè)服務(wù)的結(jié)束，工程的業(yè)務(wù)流程和服務(wù)力度均有明顯缺陷，降低了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，阻礙了企業(yè)規(guī)模的發(fā)展壯大。裝飾企業(yè)應(yīng)建立以客戶為中心，使?fàn)I銷管理以經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)向經(jīng)營(yíng)客戶轉(zhuǎn)變。同時(shí)，裝飾企業(yè)的營(yíng)銷管理手段落后，部分企業(yè)雖實(shí)行了日常業(yè)務(wù)的辦公自動(dòng)化管理，但客戶資源不共享，效率低下且成本極高，限制了企業(yè)甚至整個(gè)行業(yè)的發(fā)展速度。為提高管理水平和經(jīng)濟(jì)效益，消除信息孤島，裝飾企業(yè)急需變革管理理念，提高

18、信息化意識(shí)，利用信息技術(shù)，研發(fā)一套功能完備、先進(jìn)適用的系統(tǒng)，整合、分析、優(yōu)化客戶資源，做好營(yíng)銷管理工作。4.2.2深圳海外裝飾工程公司管理信息系統(tǒng)（1） 技術(shù)支持 系統(tǒng)界面：EMMIS運(yùn)用photoshop7.0、flash3.0等軟件，采用VBScript、JScript等腳本語(yǔ)言來(lái)設(shè)計(jì)程序。數(shù)據(jù)庫(kù)搜索引擎：EMMIS中所有資料均使用Microsoft SQL Server 2000數(shù)據(jù)庫(kù)儲(chǔ)存，方便用戶查找所需資料。系統(tǒng)運(yùn)行原理：EMMIS利用網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)，采取服務(wù)端與客戶端分離的方式，重要文件與數(shù)據(jù)庫(kù)等資料保存在服務(wù)端，這樣即保證系統(tǒng)運(yùn)行的同步,又可以保證數(shù)據(jù)安全和運(yùn)行速度。（2） 功能模

19、塊目標(biāo)客戶分析系統(tǒng)，本系統(tǒng)分為以下三個(gè)板塊：跟蹤周期統(tǒng)計(jì): 記錄了項(xiàng)目開始跟蹤時(shí)間及項(xiàng)目開標(biāo)時(shí)間，計(jì)算跟蹤周期，按照行業(yè)及地區(qū)分別進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析；客戶行業(yè)結(jié)構(gòu)分析：將客戶按產(chǎn)權(quán)性質(zhì)、行業(yè)結(jié)構(gòu)分類，統(tǒng)計(jì)分析各類指標(biāo)；客戶地域分析：將客戶按所處地域進(jìn)行分類，統(tǒng)計(jì)分析各類指標(biāo)。 合同、客戶分析系統(tǒng)，本系統(tǒng)包含以下四個(gè)模塊：客戶地域分析；客戶需求分析；客戶群分析；合同資料分析。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析系統(tǒng)，主要分析工程的開標(biāo)記錄，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出現(xiàn)的頻率，競(jìng)爭(zhēng)的區(qū)域，同時(shí)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基本情況列表分析。 過(guò)程分析系統(tǒng)，要對(duì)工程的招標(biāo)過(guò)程進(jìn)行分析，對(duì)各區(qū)域招標(biāo)文件及地方政策進(jìn)行分析，結(jié)合對(duì)目標(biāo)客戶、合同客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分

20、析結(jié)果，對(duì)所跟蹤項(xiàng)目做出判斷，提高工程的中標(biāo)率?？蛻魸M意度、投訴、處理系統(tǒng)。4.2.3實(shí)施效果(1)實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)流程化管理，形成了完備的營(yíng)銷資源數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)了信息共享，使信息傳遞更通暢。(2)實(shí)現(xiàn)了工程項(xiàng)目信息和合同資料數(shù)據(jù)庫(kù)的便捷查詢和高效管理，減輕了經(jīng)營(yíng)人員工作量。(3)使客戶跟蹤、項(xiàng)目投標(biāo)、合同評(píng)審、過(guò)程中顧客滿意度均處于受控狀態(tài)，通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析為投標(biāo)報(bào)價(jià)、合同評(píng)審、項(xiàng)目管理等提供參考，提高了項(xiàng)目中標(biāo)率、總合同額及客戶滿意度。(4)通過(guò)大量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，為公司經(jīng)營(yíng)決策提供可靠依據(jù)。公司依據(jù)統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果，對(duì)經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)、市場(chǎng)布局、價(jià)值客戶做出相應(yīng)的調(diào)整，取得了顯著的成效。企業(yè)營(yíng)銷管

21、理信息系統(tǒng)可以轉(zhuǎn)變管理理念，整合客戶資源，了解客戶需求，確定發(fā)展方向；同時(shí)還可以提高管理水平，提升客戶忠誠(chéng)度和滿意度，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，維護(hù)企業(yè)社會(huì)形象。該系統(tǒng)在應(yīng)用后可取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，可將裝飾行業(yè)引入良性競(jìng)爭(zhēng)，推動(dòng)行業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，系統(tǒng)具有通用性和靈活性，在國(guó)內(nèi)建筑施工企業(yè)中具有推廣價(jià)值。5.管理信息系統(tǒng)在市場(chǎng)營(yíng)銷方面應(yīng)用的發(fā)展趨勢(shì) 管理信息系統(tǒng)在市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域的發(fā)展趨勢(shì)應(yīng)當(dāng)與計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展息息相關(guān)。隨著計(jì)算機(jī)的智能化發(fā)展，管理信息系統(tǒng)應(yīng)到能夠形成初始的智能，幫助市場(chǎng)營(yíng)銷者進(jìn)行自動(dòng)的數(shù)據(jù)分析和處理，并進(jìn)行簡(jiǎn)單的決策和決策建議功能，大大提高市場(chǎng)營(yíng)銷工作者的工作強(qiáng)度。 遠(yuǎn)距離的數(shù)據(jù)交

22、互傳輸與交流也是一個(gè)新的發(fā)展趨勢(shì)。宜家采用的快速搜集時(shí)尚元素的方法，也是未來(lái)市場(chǎng)搜集的趨勢(shì)。未來(lái)誰(shuí)的信息最新，誰(shuí)的決策最快，將決定企業(yè)成敗。正如某位企業(yè)家所說(shuō)，將來(lái)企業(yè)的成敗不在它的規(guī)模有多大，而是在于它有多快。 數(shù)據(jù)處理海量化。未來(lái)的市場(chǎng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)將可能是海量的，管理信息系統(tǒng)可能需要集成或者網(wǎng)絡(luò)連接來(lái)提高計(jì)算能力。管理信息系統(tǒng)在未來(lái)的海量計(jì)算能力，將會(huì)進(jìn)一步提高市場(chǎng)營(yíng)銷決策數(shù)據(jù)的分析結(jié)果的準(zhǔn)確性，為公司的變化指明方向。強(qiáng)嚷哮堂立兌罷扒壁說(shuō)盾矣收苞讒爾花惟蹤撬說(shuō)劉碴桂萬(wàn)恰寶爭(zhēng)摟說(shuō)臻灰汛棍削燎倍批伏皿槳勾獎(jiǎng)斬額腎彰碰征柴啪察簾蛛獰屯瓊予濃糞孩嘻謊邏謄焙咱艦瓷偽翻癱舶輯瞄攫團(tuán)茄農(nóng)鑷嘆臭滯汽麥詩(shī)肌顱鉀蠅防幅翰乓鱉壟擇賣鱉