應(yīng)急指揮平臺建設(shè)-需求調(diào)研計劃

1、應(yīng)急指揮平臺需求調(diào)研計劃二。二一年二月1 .綜述1.1. 編寫目的本文檔的編寫目的是使項目業(yè)主方應(yīng)急指揮中心和項目實施方統(tǒng)一對本項目需求調(diào)研階段的認(rèn)識，明確需求調(diào)研階段雙方的配合要求及注意事項，說明需求調(diào)研的目的、思路、方法、使用表格，明確對應(yīng)急指揮中心客戶領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)部門的調(diào)研訪談時間安排，需求調(diào)研計劃是整個項目需求調(diào)研工作的指導(dǎo)，使需求調(diào)研工作有據(jù)可循。1.2. 適用范圍此需求調(diào)研計劃文檔所針對的建設(shè)項目為：“應(yīng)急指揮平臺”，作為項目需求調(diào)研工作指導(dǎo)依據(jù)。1.3. 名詞、術(shù)語、縮略語定義1.3.1 需求分析需求分析是確定項目建設(shè)功能、性能、組成、接口、進度、成本和設(shè)備配置的優(yōu)化過程。它是軟件

2、開發(fā)的關(guān)鍵步驟，主要是理解和表達(dá)軟件系統(tǒng)的用戶需求，包括：硬件設(shè)備的采購與安裝，軟件的功能、性能、可靠性、安全性、成本消耗、開發(fā)進度、資源利用、用戶接口和所需的數(shù)據(jù)庫等方面。系統(tǒng)分析員在研究用戶需求的基礎(chǔ)上，經(jīng)過分析編寫成軟件需求說明書或軟件規(guī)格說明書，作為需求分析階段的主要工作成果。1.3.2 功能需求功能需求是一個系統(tǒng)必須提供的活動和服務(wù)描述。一般來說，根據(jù)可以滿足系統(tǒng)改進目標(biāo)的輸入、輸出、流程和儲存的數(shù)據(jù)來定義功能需求。1.3.3 非功能需求即描述除了系統(tǒng)功能及應(yīng)用需求外的其它需求，一般包括頁面設(shè)計需求、系統(tǒng)性能需求、外部接口需求、系統(tǒng)安全需求、故障處理需求、用戶文檔需求、用戶技術(shù)知識培

3、訓(xùn)需求等。1.3.4 軟件設(shè)計確定軟件功能、性能、接口及組成框架的過程；可分為概要設(shè)計（也稱為總體設(shè)計或結(jié)構(gòu)設(shè)計）和詳細(xì)設(shè)計（模塊設(shè)計）兩個階段。1.4. 概述需求調(diào)研階段是系統(tǒng)開發(fā)的開始階段，需求調(diào)研的質(zhì)量也直接關(guān)系和決定了軟件的交付結(jié)果。本文闡述了需求調(diào)研方法、流程，此階段的主要工作是項目實施人員調(diào)研用戶對系統(tǒng)的需求，包括系統(tǒng)流程調(diào)研、功能需求調(diào)研、數(shù)據(jù)查詢需求調(diào)研等。2 .項目建設(shè)內(nèi)容項目從基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、信息資源庫建設(shè)、應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)幾個方面，對應(yīng)急指揮平臺建設(shè)進行初步設(shè)計，旨在為應(yīng)急指揮中心及其它相關(guān)部門提供技術(shù)參考和決策支持依據(jù)，促進信息化建設(shè)的順利開展和實施。3 .需求調(diào)研的目標(biāo)與對

4、象3.1. 需求調(diào)研的目標(biāo)在信息系統(tǒng)項目的規(guī)劃階段，項目承建方會進行項目需求的詳細(xì)調(diào)研，來確定項目實施的目標(biāo)。其目的是為了論證應(yīng)急指揮平臺建設(shè)需求可行性，所制定的項目計劃是對工期和資源的預(yù)估；在實施階段，需要多次進行調(diào)研，以澄清所有的客戶業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)，并進行業(yè)務(wù)規(guī)則與系統(tǒng)的匹配。調(diào)研結(jié)束后，項目承建方將協(xié)同項目小組交付成果應(yīng)急指揮平臺建設(shè)需求調(diào)研報告。3.2. 調(diào)研的對象1、應(yīng)急指揮中心(1) 調(diào)研的范圍包含內(nèi)設(shè)職能機構(gòu)、直屬事業(yè)單位及區(qū)縣農(nóng)業(yè)局等;(2) 了解信息化現(xiàn)狀及系統(tǒng)環(huán)境；(3) 了解核心業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)對系統(tǒng)的期望和要求；(4) 日常業(yè)務(wù)處理工作流程及信息化建設(shè)需要解決的問題；(5) 收集

5、各部門領(lǐng)導(dǎo)對本次信息化建設(shè)目標(biāo)要求和相關(guān)指導(dǎo)意見；(6) 收集關(guān)于信息標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范接口相關(guān)的技術(shù)文檔、資料和數(shù)據(jù)。(7) 收集相關(guān)的業(yè)務(wù)資料、數(shù)據(jù)及系統(tǒng)的非功能性需求。4 .需求調(diào)研的資源安排4.1. 需求調(diào)研的時間范圍根據(jù)應(yīng)急指揮中心機構(gòu)職責(zé)劃分，本次調(diào)研的機構(gòu)共16個職能處室和11個直屬單位及部分區(qū)縣單位，調(diào)研的時間范圍初步擬定為30個工作日，根據(jù)實際情況進行調(diào)整。4.2. 承建方參與調(diào)研人員序號姓名角色職務(wù)職責(zé)1A項目經(jīng)理項目總體框架梳理、總體規(guī)劃編制整體把控、負(fù)責(zé)與客戶相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)溝通和任務(wù)協(xié)調(diào)、公司內(nèi)部資源對項目組的調(diào)配/協(xié)調(diào)、定期組織項目階段性評審。負(fù)責(zé)需求收集及分析，建立初始的需求跟

6、蹤矩陣。2B技術(shù)支持參與需求調(diào)研，作、參與規(guī)劃方案編制工作等負(fù)責(zé)資料的收集及需求分析。5 .需求調(diào)研的方式本次項目需求調(diào)研采用的主要方式有以下幾種，具體調(diào)研時，會根據(jù)具體情況靈活采用：(1)資料收集：收集客戶相關(guān)的文檔資料，查閱各種各樣的定性的和定量的文件，查閱各種文檔以及各類標(biāo)準(zhǔn)格式的報表，可以從客戶的網(wǎng)站獲取，也可以由客戶方提供。(2)用戶訪談：與用戶面對面的訪談，可以一對一或一對多，要求準(zhǔn)備一個問題列表，用來獲得有關(guān)用戶問題和潛在解決方案的整體特征的信息。(3)用戶調(diào)查：使用設(shè)計好的用戶調(diào)查表，以書面的形式收集用戶需求。(4)現(xiàn)場觀察：觀察可以分為兩部分內(nèi)容：對人的行為觀察和對非行為的客

7、觀事物的觀察。主要是了解以前系統(tǒng)的應(yīng)用情況以及不能滿足需求的部分。(5)開會討論：將所有涉眾集中在一起，進行一次深入的、有重點的會議，從項目涉眾那里收集全面的“需求列表”，并區(qū)分優(yōu)先順序。(6)繪制業(yè)務(wù)流程圖：選用可視化圖表工具繪制業(yè)務(wù)流程圖，準(zhǔn)確地描述系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程。6 .需求調(diào)研階段劃分序號調(diào)研任務(wù)實施人員客戶配合人員調(diào)研方式工作成果備注1準(zhǔn)備調(diào)研提綱項目經(jīng)理"調(diào)研提綱:2提交調(diào)研提綱項目經(jīng)理客戶項目負(fù)責(zé)人調(diào)研提綱3總體調(diào)研項目組調(diào)研人員客戶項目相關(guān)人員座談客戶基本情況、主要業(yè)務(wù)、相關(guān)部門及單位領(lǐng)導(dǎo)期望等可在項目啟動會進行4自然資源局調(diào)研項目組調(diào)研人員各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人、具體業(yè)務(wù)人

8、員訪談各部門業(yè)務(wù)處理流程、相關(guān)表單、數(shù)據(jù)、接口及存在問題等5應(yīng)急指揮中心調(diào)研項目組調(diào)研人員各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人、具體業(yè)務(wù)訪談各部門業(yè)務(wù)處理流程、相關(guān)表單、數(shù)據(jù)及存在問題4序號調(diào)研任務(wù)實施人員客戶配合人員調(diào)研方式工作成果備注人員等6其他相關(guān)單位調(diào)研項目組調(diào)研人員客戶項目負(fù)責(zé)人訪談/座談根據(jù)實際情況了解對本期信息建設(shè)建議及實現(xiàn)的接口7需求分析、整理調(diào)研結(jié)果項目組調(diào)研人員客戶項目負(fù)責(zé)人需求分析報告8需求確認(rèn)項目組調(diào)研人員客戶項目負(fù)責(zé)人需求調(diào)研確認(rèn)單9成果提交項目組人員客戶項目負(fù)責(zé)人需求分析說明書7 .需求調(diào)研的實施計劃7.1 對系統(tǒng)環(huán)境的調(diào)研內(nèi)容系統(tǒng)的應(yīng)用環(huán)境需求，系統(tǒng)應(yīng)用的地域范圍和組織結(jié)構(gòu)，客戶總體

9、的業(yè)務(wù)構(gòu)成和業(yè)務(wù)流等。7.2 對信息化現(xiàn)狀的調(diào)研內(nèi)容一般包括應(yīng)急指揮中心目前的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)情況和信息處理現(xiàn)狀，各業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)是否滿足接入系統(tǒng)的集成或接入要求，是否能夠根據(jù)系統(tǒng)的接入要求進行適量的改造。系統(tǒng)涉及的軟硬件環(huán)境和通訊環(huán)境。7.3 對功能需求的調(diào)研內(nèi)容一般包括應(yīng)急指揮中心相關(guān)負(fù)責(zé)人對系統(tǒng)的期望和要求，各業(yè)務(wù)部門對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)指標(biāo)的規(guī)劃思路和已有成果，對現(xiàn)行的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)報表進行歸類整理，現(xiàn)有的數(shù)據(jù)獲取方式和交互方式，對其它部門的數(shù)據(jù)需求等。調(diào)研每個業(yè)務(wù)人員日常業(yè)務(wù)處理使用的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的業(yè)務(wù)功能，能夠形成待辦事宜的業(yè)務(wù)流程，關(guān)心的數(shù)據(jù)指標(biāo)，對業(yè)務(wù)交互的需求等。7.4 對非功能需求的調(diào)研內(nèi)容系統(tǒng)其它非功能性需求，包括頁面設(shè)計需求、系統(tǒng)性能需求、外部接口需求、系統(tǒng)安全需求、故障處理需求、用戶文檔需求，以及用戶對技術(shù)和知識的需求等內(nèi)容。8 .調(diào)研詳細(xì)計劃詳見需求調(diào)研方案。9 .客戶資料與信息管理客戶資料保存：收集到的客戶相關(guān)文檔資料、表單證書、用戶需求調(diào)查表、項目服務(wù)單等相關(guān)資料存放在公司配置庫中，由配置管理員進行維護?？蛻粜畔⒈Ｗo：客戶相關(guān)信息按照公司信息保密規(guī)定進行保護。10 .需求調(diào)研確認(rèn)10.1 概要說明調(diào)研結(jié)束后，根據(jù)需求資料整理及需求分析的結(jié)果，需要進一步向用戶進行需求的確認(rèn)。10.2 需求調(diào)研確認(rèn)單項