軟件中心崗位和工作流程定義

1、軟件中心崗位和工作流程定義2000年7月一高偉達系統(tǒng)集成有限公司【目錄】一、軟件中心（北京）目前的組織結(jié)構(gòu)和部門分工41、軟件中心組織結(jié)構(gòu)42、軟件中心的部門分工及主要職責5二、軟件中心（北京）目前的職位（崗位）設(shè)置和職責定義6三、軟件中心（北京）的日常工作流程定義81、報告制度82、人員招聘113、新員工接待114、員工崗位變動115、內(nèi)部培訓(xùn)116、外部培訓(xùn)117、固定資產(chǎn)的采購128、固定資產(chǎn)的退還129、固定資產(chǎn)的轉(zhuǎn)接1210、技術(shù)資料管理1211、技術(shù)資料購買1212、技術(shù)資料借閱1213、項目文檔管理1214、公用技術(shù)文檔管理1315、常用物品的管理1316、考勤1317、請假13

2、18、休假1319、辦理邊防證及其他事務(wù)1320、報銷13四、軟件中心（北京）的業(yè)務(wù)流程定義14售前支持142、項目開發(fā)143、售后服務(wù)144. 產(chǎn)品開發(fā)流程145、實施開發(fā)過程中的接口部門156、項目管理和監(jiān)控157、工程師培訓(xùn)流程16五、軟件中心（北京）的內(nèi)部接口定義161。人力資源162、企劃辦163、財務(wù)部164、行管部165、商務(wù)部176、客戶部177、技術(shù)部178、經(jīng)理室179、各地分中心1710、各地分公司17六、軟件中心（北京）的外部接口定義181、外部市場182、廠商及合作伙伴182000年軟件中心崗位和工作流程定義一、軟件中心（北京）目前的組織結(jié)構(gòu)和部門分工1、軟件中心組織

3、結(jié)構(gòu)總經(jīng)理黃良洪副總經(jīng)理-沈建副總經(jīng)理-洪曉輝（深圳）項目總監(jiān)-鄭明分中心：上海/毛曉冬，深圳/李彤電子銀行部CallCenter部保險業(yè)務(wù)部Mis部AS/400部項目管理部沈建周渤陳勇欣陳超趙永莉鄭明李寒冰程英民劉曉東2、軟件中心的部門分工及主要職責經(jīng)理室、副總經(jīng)理成員構(gòu)成：總經(jīng)理、副總經(jīng)理（主抓技術(shù)，輔助項目管理部工作）（主抓技術(shù)，負責分中心工作）、項目總監(jiān)、行政助理。負責軟件中心的日常經(jīng)營管理、重大決策的制定。與公司總經(jīng)理室、共同資源、直銷業(yè)務(wù)單元其它部門的日常接口。管理體系文件的形成。項目管理部成員構(gòu)成：經(jīng)理、副經(jīng)理、項目助理、產(chǎn)品經(jīng)理、平臺經(jīng)理。項目管理規(guī)范的制定和實施。軟件文檔開發(fā)

4、及各種規(guī)范的制定。新技術(shù)跟蹤、制定總體技術(shù)戰(zhàn)略及產(chǎn)品化策略。軟件中心現(xiàn)有成果的積累和完善。項目經(jīng)理的培養(yǎng)、考核、培訓(xùn)。CMM方法的實施及外部廠商的合作與溝通。技術(shù)/軟件方案/構(gòu)件的積累和開發(fā)規(guī)范的建立和實施監(jiān)控。項目總結(jié)/小結(jié)及項目實施過程中的監(jiān)控。項目管理體系文件的形成。方案制作及市場行動策劃，以及售后服務(wù)的統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)配合軟件產(chǎn)品的計劃、規(guī)劃和策劃。軟件中心演示室的管理。電子銀行部EasyFirm-企業(yè)銀行、網(wǎng)上銀行。EasyLink-中間應(yīng)用服務(wù)平臺。網(wǎng)絡(luò)安全及相關(guān)業(yè)務(wù)。IC卡技術(shù)。自助銀行的技術(shù)及項目實施。非銀行柜面業(yè)務(wù)系統(tǒng)的解決方案（主要指銀行外圍系統(tǒng)）的提供。CallCenter

5、部callcenter及相關(guān)領(lǐng)域的技術(shù)和項目的跟蹤和實施MIS部銀行信貸系統(tǒng)解決方案的售前和售后支持及實施。EasyHuman-人力資源系統(tǒng)產(chǎn)品化。其他集成項目的售前和售后支持及實施。公安、民航及MIS相關(guān)項目的實施和管理。保險業(yè)務(wù)部面向保險行業(yè)、深入保險業(yè)務(wù)領(lǐng)域，開發(fā)新一代的保險業(yè)務(wù)系統(tǒng)，逐漸形成保險領(lǐng)域的全套解決方案。EasyInfo-企業(yè)信息服務(wù)平臺的產(chǎn)品化。AS/400部基于AS/400平臺的軟件項目及產(chǎn)品的售前支持和售后服務(wù)支持。相應(yīng)項目的開發(fā)及產(chǎn)品化工作。、軟件中心（北京）目前的職位（崗位）設(shè)置和職責定義總經(jīng)理軟件中心的日常經(jīng)營管理及重大決策的制定和推動。通過部門監(jiān)控中心及各地分軟

6、，保證軟件中心業(yè)務(wù)、技術(shù)政策的實施。對軟件中心各項政策的執(zhí)行結(jié)果負責。副總經(jīng)理參與軟件中心的日常管理。軟件項目方案的技術(shù)審核。軟件中心技術(shù)/產(chǎn)品戰(zhàn)略的制定。參與軟件方案的審核。外部廠商的合作和溝通。對軟件中心技術(shù)領(lǐng)域及產(chǎn)品方向的執(zhí)行成果負責。項目總監(jiān)參與軟件中心的日常管理軟件項目立項審核。軟件項目執(zhí)行監(jiān)督。軟件項目驗收。軟件項目管理制度的制定。參與軟件方案的審核。對軟件中心項目開發(fā)的執(zhí)行結(jié)果負責部門經(jīng)理/副經(jīng)理負責本部門的日常管理。制定本部門發(fā)展方向及工作計劃。協(xié)調(diào)本部門與其他部門之間的工作本部門工程師的職業(yè)生涯規(guī)劃。管理和指導(dǎo)本部門工程師。產(chǎn)品經(jīng)理建議產(chǎn)品開發(fā)方向。組織新產(chǎn)品開發(fā)。監(jiān)控產(chǎn)品開

7、發(fā)過程。負責本產(chǎn)品開發(fā)過程中的協(xié)調(diào)工作產(chǎn)品的計劃、規(guī)劃、策劃。平臺經(jīng)理負責平臺的技術(shù)積累工作。平臺新技術(shù)跟蹤。向其他部門提供平臺的新技術(shù)成果。組織內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)。管理和指導(dǎo)工程師。制定平臺通用的開發(fā)規(guī)范。項目經(jīng)理負責與用戶協(xié)調(diào)溝通組織和管理項目開發(fā)與產(chǎn)品經(jīng)理、平臺經(jīng)理及其他部門配合完成項目。向直接主管及用戶定期匯報項目進展情況。項目助理協(xié)助項目總監(jiān)處理項目管理部的日常事務(wù)性工作。項目文檔的管理和保存。技術(shù)源碼的管理和保存。參與售前方案和標書的制作。行政助理軟件中心的日常行政性事務(wù)管理。軟件中心和公司行政部門的接口。管理體系文件的上報。工程師協(xié)助各級經(jīng)理完成具體工作。配合其他部門完成售前及售后工作

8、。自身業(yè)務(wù)水平的積累和提高。項目/產(chǎn)品的開發(fā)。三、軟件中心（北京）的日常工作流程定義1、報告制度工作周報其他必要人員工作月報出差報告培訓(xùn)報告每個員工經(jīng)理室直接經(jīng)理項冃管理部其他部門經(jīng)理本部門人員2、人員招聘由行政助理負責。具體流程需要和行管部門協(xié)調(diào)。3、新員工接待由行政助理負責。具體流程需要和行管部門協(xié)調(diào)。4、員工崗位變動由行政助理負責。具體流程需要和人力資源部門協(xié)調(diào)5、內(nèi)部培訓(xùn)見培訓(xùn)流程。6、外部培訓(xùn)見培訓(xùn)流程。7、固定資產(chǎn)的采購由行政助理負責。具體流程需要和行管部門協(xié)調(diào)8、固定資產(chǎn)的退還由行政助理負責。具體流程需要和行管部門協(xié)調(diào)9、固定資產(chǎn)的轉(zhuǎn)接由行政助理負責。具體流程需要和行管部門協(xié)調(diào)1

9、0、技術(shù)資料管理由行政助理負責。具體流程需要和行管部門協(xié)調(diào)11、技術(shù)資料購買由行政助理負責管理。具體流程需要和行管部門協(xié)調(diào)12、技術(shù)資料借閱由行政助理負責管理。具體流程需要和行管部門協(xié)調(diào)13、項目文檔管理由項目助理負責。14、公用技術(shù)文檔管理由行政助理負責。15、常用物品的管理由行政助理負責。具體流程需要和行管部門協(xié)調(diào)16、考勤由行政助理負責統(tǒng)計。具體流程需要和人事部門協(xié)調(diào)17、請假由行政助理負責辦理。具體流程需要和人事部門協(xié)調(diào)18、休假由行政助理負責。具體流程需要和人事部門協(xié)調(diào)19、辦理邊防證及其他事務(wù)由行政助理負責。具體流程需要和人事部門協(xié)調(diào)20、報銷由行政助理負責。具體流程需要和財務(wù)部門

10、協(xié)調(diào)四、軟件中心（北京）的業(yè)務(wù)流程定義1、售前支持公司推薦（產(chǎn)品經(jīng)理）（平臺經(jīng)理）項冃信業(yè)務(wù)需求分析可行性分析投標流程用戶選定2、項目開發(fā)交付使用廠匚女裝q售后服務(wù)培訓(xùn)（與用戶溝通）技術(shù)資料丄同終止（行管、財務(wù)、人事配合）3、售后服務(wù)用戶請求電話服務(wù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)現(xiàn)場服務(wù)用戶反饋意見4產(chǎn)品開發(fā)流程時間技術(shù)完成部分完成未完成5、實施開發(fā)過程中的接口部門6、項目管理和監(jiān)控7、工程師培訓(xùn)流程無費用需求*培訓(xùn)實施提出申請IF部門內(nèi)部審批軟件中心審批有費用需求勺人力資源五、軟件中心（北京）的內(nèi)部接口定義1。人力資源人力資源計劃由軟件中心經(jīng)理室和人力資源部門共同計劃具體的事務(wù)處理由行政助理和人力資源部接口。2、企劃辦軟件中心的經(jīng)理室和企劃辦發(fā)生業(yè)務(wù)往來。具體事務(wù)由行政助理負責。3、財務(wù)部具體事務(wù)由行政助理負責4、行管部具體事務(wù)由行政助理負責5、商務(wù)部有關(guān)軟件產(chǎn)品的合同由項目管理部負責。6、客戶部軟件中心項目管理部與客戶服務(wù)中心發(fā)生業(yè)務(wù)往來。具體事務(wù)由項目管理部負責。7、技術(shù)部由經(jīng)理室負責協(xié)調(diào)。8、經(jīng)理室各項重大事項的決策。9、各地分中心軟件中心經(jīng)理室、項目管理部分別與各地分中心發(fā)生業(yè)務(wù)往