BI數(shù)據(jù)應(yīng)用未來發(fā)展趨勢(shì)探討

1、BI數(shù)據(jù)應(yīng)用未來發(fā)展趨勢(shì)探討亞信聯(lián)創(chuàng)科技深耕業(yè)務(wù)需求 決策企業(yè)未來匯報(bào)主題一數(shù)據(jù)應(yīng)用的發(fā)展和變化二如何支撐不斷變化的數(shù)據(jù)應(yīng)用三亞信聯(lián)創(chuàng)基于BI應(yīng)用的營(yíng)銷管理創(chuàng)新1.到2013年手持BI設(shè)備將會(huì)呈現(xiàn)33%的增長(zhǎng)2.到2013年，15%的BI軟件部署決策環(huán)境將會(huì)包含協(xié)作和社交軟件。3.到2014年，30%的分析應(yīng)用將會(huì)使用內(nèi)存功能加強(qiáng)規(guī)模和運(yùn)算速度。到2014年，分析應(yīng)用的30%將會(huì)更積極和可預(yù)見的?！咀ⅰ吭?011年Gartner 商務(wù)智能峰會(huì)，Gartner的研究主任Neil Chandler說到：“BI正在逐漸演變”，“在2014年BI改變之前，很多企業(yè)的科技資訊和報(bào)告中心將基本完成。這些企

2、業(yè)將改變BI的類型和他們使用的分析。他們將改變?cè)鯓荧@得他們、從哪里獲得他們和他們將如何更改信息提供決策。BI和分析學(xué)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該接受技術(shù)，幾年之內(nèi)將改變的這個(gè)領(lǐng)域的市場(chǎng)和管理趨向。國(guó)際市場(chǎng)BI業(yè)務(wù)和應(yīng)用需求發(fā)展趨勢(shì)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手BI業(yè)務(wù)和應(yīng)用需求發(fā)展趨勢(shì)分析1推動(dòng)集中化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、運(yùn)營(yíng)支撐化和精英化 數(shù)據(jù)集中：逐步構(gòu)建企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)服務(wù)集中：打造增值業(yè)務(wù)集中服務(wù)平臺(tái)提高架構(gòu)、模型和接口的標(biāo)準(zhǔn)化程度通過能力集成和流程貫穿，推動(dòng)運(yùn)營(yíng)支撐化2強(qiáng)化分析支撐，推動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)和運(yùn)營(yíng)管理智能化通過重點(diǎn)應(yīng)用部署提升全網(wǎng)智能化支撐能力通過分類指導(dǎo)貼近各省公司實(shí)際需求3提升增值業(yè)務(wù)專項(xiàng)支撐豐富基地業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)源，提升基

3、地業(yè)務(wù)客戶分析能力初步建立數(shù)據(jù)管控能力，提升基地業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量依據(jù)經(jīng)分系統(tǒng)體系架構(gòu)演進(jìn)研究課題成果，對(duì)現(xiàn)有經(jīng)分系統(tǒng)應(yīng)用進(jìn)梳理優(yōu)化，沉淀2011年最佳應(yīng)用實(shí)踐成果，充實(shí)完善經(jīng)分業(yè)務(wù)應(yīng)用框架。BI發(fā)展六大新趨勢(shì) 云中部署成主流從系統(tǒng)數(shù)據(jù)中提取有效的信息，從浩瀚的信息中及時(shí)地發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的知識(shí)，為企業(yè)決策層的思維決策和戰(zhàn)略發(fā)展提供有力服務(wù)，盡量減少管理決策中風(fēng)險(xiǎn)和隱患，提高企業(yè)市場(chǎng)快速反應(yīng)力與競(jìng)爭(zhēng)力。未來2-3年BI將如何演繹，將呈現(xiàn)哪些新的發(fā)展趨勢(shì)？何抓住這些趨勢(shì)，更好為企業(yè)決策管理服務(wù)，以占先機(jī)？未來的商業(yè)智能BI趨勢(shì)將是基于全面信息集成的服務(wù)，將是一種企業(yè)級(jí)跨部門運(yùn)作的基礎(chǔ)信息系統(tǒng)，可以聯(lián)結(jié)企業(yè)各

4、個(gè)崗位上的各個(gè)工作人員，可以聯(lián)結(jié)企業(yè)各類信息系統(tǒng)和信息資源，真正實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)，最后演變成門戶化，而不是以前單一、隔離、枯燥的系統(tǒng)。融合加強(qiáng)演變成門戶化日趨“傻瓜”體現(xiàn)人性化移動(dòng)BI成為新戰(zhàn)場(chǎng)可視化技術(shù)交互式分析外部信息整合云中部署未來BI的門戶將更加強(qiáng)調(diào)人性化，功能日趨“傻瓜”，強(qiáng)調(diào)易用性、穩(wěn)定性、開放性，強(qiáng)化人與人溝通、協(xié)做的便捷性，重視對(duì)于眾多信息來源的整合，并進(jìn)一步完善可以拓展的管理支撐平臺(tái)框架，從而改變以往“人去找系統(tǒng)”的現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)“系統(tǒng)找人”的全新理念與功能。目前信息終端應(yīng)用正在全面推進(jìn)融合，3G無線移動(dòng)技術(shù)在中國(guó)的應(yīng)用已在全面建設(shè)推廣，它使融合了計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的移動(dòng)

5、設(shè)備將成為個(gè)人辦公必備信息終端，在此載體上的移動(dòng)BI協(xié)同應(yīng)用將是管理的巨大亮點(diǎn)。用戶可以通過智能手機(jī)提交數(shù)據(jù)，并獲取分析報(bào)告，實(shí)現(xiàn)無處不在、無時(shí)不在的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)管理，這將給傳統(tǒng)BI帶來重大的飛躍。越來越多的運(yùn)營(yíng)上不再滿足于傳統(tǒng)較為單一、呆板的圖像展現(xiàn)和交互式的圖像展現(xiàn)，因?yàn)楦嗟姆治鲂枨笮枰柚鷪D像OLAP這種多維分析模式來完成，比如數(shù)據(jù)集趨勢(shì)等。為用戶提供可視化數(shù)據(jù)探索服務(wù)。這種類型的分析手段也將是未來BI領(lǐng)域的又一亮點(diǎn)、一大趨勢(shì)。內(nèi)部信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)材料，并籍此進(jìn)行分析加工、做出決策。然而從長(zhǎng)期而言，單憑對(duì)內(nèi)部數(shù)據(jù)的挖掘并加以運(yùn)用仍顯不夠的，長(zhǎng)遠(yuǎn)來看需對(duì)更多的外部信息、數(shù)據(jù)加以收集、歸納和分

6、析，將外部信息整合到內(nèi)部BI中，豐富、動(dòng)態(tài)的信息而不是靜態(tài)的報(bào)告或者計(jì)算數(shù)據(jù)，以此得到更全面科學(xué)的決策依據(jù)。 目前云計(jì)算的重要性已經(jīng)能夠影響到BI未來的生存線。對(duì)數(shù)據(jù)儲(chǔ)存巨大、運(yùn)維服務(wù)繁重的電信企業(yè)來說，云計(jì)算模式將是包括BI在內(nèi)等管理系統(tǒng)的應(yīng)用方向，應(yīng)積極推動(dòng)未來的BI朝云計(jì)算方向發(fā)展。以云為基礎(chǔ)的商業(yè)智能在線服務(wù)將成為全新的商業(yè)智能部署的主流方向。匯報(bào)主題一BI數(shù)據(jù)應(yīng)用的發(fā)展和變化二電信運(yùn)營(yíng)商未來BI能力建設(shè)三亞信聯(lián)創(chuàng)基于BI應(yīng)用的營(yíng)銷管理創(chuàng)新把握電信BI的三個(gè)持續(xù)發(fā)展方向增加用戶對(duì)系統(tǒng)價(jià)值的感知管理型BI創(chuàng)新型 BI電信海量?jī)r(jià)值數(shù)據(jù)的管理體系、數(shù)據(jù)一體化收益預(yù)評(píng)單元績(jī)效評(píng)估投資效能稽核審

7、計(jì)過程跟蹤新業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)及測(cè)試電子化銷售移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)支付TMT運(yùn)營(yíng)物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)健康度管理數(shù)據(jù)旅程管理數(shù)據(jù)增值計(jì)算云策略數(shù)據(jù)管理咨詢價(jià)值數(shù)據(jù)管理2012電信BI的熱點(diǎn)模式探索圍繞電信三大運(yùn)營(yíng)目標(biāo)提出BI重點(diǎn)舉措目標(biāo)舉措重點(diǎn)市場(chǎng)增值業(yè)務(wù)寬帶業(yè)務(wù)渠道體系集團(tuán)客戶客戶服務(wù)總體目標(biāo)：聚焦業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，提升運(yùn)營(yíng)效率；落實(shí)3G領(lǐng)先與創(chuàng)新一體化新戰(zhàn)略1. 異網(wǎng)中高端客戶策反2. 校園市場(chǎng)發(fā)展3. 返鄉(xiāng)市場(chǎng)發(fā)展4. 大眾市場(chǎng)（網(wǎng)內(nèi)話務(wù)量營(yíng)銷、套餐管理）1. 增值業(yè)務(wù)生命周期統(tǒng)一管控2. 加強(qiáng)用戶接觸點(diǎn)管控3. 整合現(xiàn)有移動(dòng)門戶，加快推進(jìn)統(tǒng)一門戶建設(shè)4. 發(fā)展固移融合的內(nèi)容門戶（娛樂類）5. 拓展應(yīng)用融合創(chuàng)新產(chǎn)品1. 加

8、強(qiáng)客戶保有和向高寬帶的遷移2. 寬帶門戶整合3. 發(fā)展整合家庭網(wǎng)關(guān)和終端設(shè)備的一體化解決方案4. 互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的推廣1. 自有渠道營(yíng)銷能力提升2. 社會(huì)渠道管控3. 直銷渠道統(tǒng)一管理體系4. 智能化渠道統(tǒng)一管理系統(tǒng)5. 電子渠道統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)1. 集團(tuán)客戶存量客戶保有2. 集團(tuán)客戶價(jià)值提升3. 大客戶全業(yè)務(wù)行業(yè)應(yīng)用支撐4. 標(biāo)準(zhǔn)化寬帶融合套餐精準(zhǔn)營(yíng)銷1. 服務(wù)營(yíng)銷維系一體化客戶服務(wù)支撐2. 3G專屬分級(jí)服務(wù)體系建設(shè)3. 客戶體驗(yàn)運(yùn)營(yíng)全流程支撐目標(biāo)一：樹立核心業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)目標(biāo)二：加速向非話音業(yè)務(wù)為主轉(zhuǎn)型目標(biāo)三：持續(xù)提升營(yíng)銷服務(wù)能力匯報(bào)主題一BI數(shù)據(jù)應(yīng)用的發(fā)展和變化二電信運(yùn)營(yíng)商未來BI能

9、力建設(shè)三亞信聯(lián)創(chuàng)基于BI應(yīng)用的營(yíng)銷管理創(chuàng)新基于BI數(shù)據(jù)應(yīng)用的產(chǎn)品管理能力提升現(xiàn)狀l復(fù)雜的產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理l無序的產(chǎn)品套餐數(shù)據(jù)l繁瑣的套餐配置流程l低效的后臺(tái)數(shù)據(jù)流程問題l產(chǎn)品視圖不清晰l不能快速響應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)l生產(chǎn)維護(hù)困難IT系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理現(xiàn)狀l傳統(tǒng)的產(chǎn)品套餐管理l簡(jiǎn)單的過程監(jiān)控l套餐梳理依然老問題l消極的以套餐應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)問題l創(chuàng)意的藝術(shù)不能代替科學(xué)l套餐頻繁增加、關(guān)閉、再生l實(shí)際場(chǎng)景考慮不周造成問題分析產(chǎn)品設(shè)計(jì)的新舊方法及新方法，提升產(chǎn)品套餐在開發(fā)期的管理策略。構(gòu)建產(chǎn)品的監(jiān)控模型，提升產(chǎn)品套餐在成長(zhǎng)期和成熟期的監(jiān)控優(yōu)化策略。對(duì)重點(diǎn)套餐、產(chǎn)品關(guān)停并轉(zhuǎn)的策略梳理，提升產(chǎn)品套餐在衰退期的動(dòng)態(tài)管理策略基于BI

10、數(shù)據(jù)應(yīng)用的精確營(yíng)銷能力提升現(xiàn)狀l缺少統(tǒng)一的管控中心l渠道能力沒有管控l缺少營(yíng)銷活動(dòng)評(píng)定能力問題l系統(tǒng)分散l數(shù)據(jù)質(zhì)量不高l生產(chǎn)維護(hù)困難IT系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理現(xiàn)狀l渠道能力沒有統(tǒng)一管理l前后需求和后端能力沒有協(xié)調(diào)l營(yíng)銷效果和收益無法真實(shí)評(píng)估問題l營(yíng)銷各渠道各自為政l營(yíng)銷效果不佳l營(yíng)銷成本無法管控分析客戶行為和渠道能力，提升精確營(yíng)銷命中率。建立全客戶、全業(yè)務(wù)的營(yíng)銷服務(wù)管控中心，管理營(yíng)銷目標(biāo)，策劃、執(zhí)行和評(píng)估。實(shí)現(xiàn)三個(gè)應(yīng)用一體化：前段需求后端能力一體化、營(yíng)銷維系一體化、任務(wù)考核一體化；建立已以能力為中心，不是以渠道，客戶群，業(yè)務(wù)為支撐的IT系統(tǒng)?；跓狳c(diǎn)業(yè)務(wù)分析支撐客戶精確營(yíng)銷辦公區(qū)餐飲購(gòu)物區(qū)住宅看新聞查趨勢(shì)聽音樂時(shí)間軌跡內(nèi)容以客戶互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)和位置數(shù)據(jù)的應(yīng)用建立用戶偏好模型，結(jié)合場(chǎng)景，支撐對(duì)客戶的精確業(yè)務(wù)推送基于BI數(shù)據(jù)應(yīng)用的客戶服務(wù)能力提升現(xiàn)狀l渠道系統(tǒng)多l(xiāng)客戶接觸數(shù)據(jù)分散l缺少客戶訴求共享中心問