網絡營銷部運營提案

1、雅典娜醫(yī)院網絡營銷部運營提案第一部分：組織架構第二部分：各部門崗位職責2.1網絡營銷主管崗位職責：1. 負責網絡營銷部門團隊建設與部門管理，建立符合醫(yī)院品牌屬性的團隊文化，打造一支敢拼、敢打、不怕困難、可以在沒有鼓勵，沒有認可，沒有幫助，沒有理解，沒有寬容，沒有退路，只有壓力的情況下，一起和團隊獲得勝利。2. 負責網絡市場分析，明確行業(yè)內網絡營銷的趨勢、行業(yè)新標準等：3. 負責競爭對手分析，分析競爭對手的競爭優(yōu)勢，并出具相應的應對策略。4. 負責網絡市場占有率分析，并制定提升市場占有率的方案。5. 制定營銷計劃、投放策略等。6. 做好團隊投放產出總體方案，將投放產出比最大化。2.2新媒體主管崗

2、位職責：1. 負責企業(yè)社會化媒體（微博、微信等）運營推廣，制定運營推廣方案與計劃。2. 負責社會化媒體（微博、微信等）活動話題的制定及執(zhí)行，合理安排調整運營策略；帶動粉絲數量增長，維護企業(yè)社會化品牌形象；3.以天為單位跟蹤社會化媒體（微博、微信等）推廣效果，分析數據并及時反饋。4.深入了解社會化媒體（微博、微信等）產品新功能開發(fā)及新媒體領域的開發(fā)與研究，尤其是微信特點及資源的有效運用；5.及時掌握新聞熱點，并將有價值的信息進行匯總，能夠與公司其他部門及團隊融洽合作，順利推進整體項目進程；6.收集分析行業(yè)內社會化媒體（微博、微信等）的運營情況及最新活動信息，制定周、月工作計劃，并向上級提交總結報

3、告；7.負責危機信息的監(jiān)測和處理，對傳播效果進行定期總結。2.3站街組工作職責：1. 負責現(xiàn)有帳號的養(yǎng)號、信息發(fā)布、優(yōu)質對話篩選工作。2. 負責站街號的技術工作，降低封號率。2.4第三方運營組工作職責2.4.1精準數據組1. 通過院內已有的數據進行第三方形式的添加。2. 通過網絡抓取數據進行第三方形式的添加。3. 通過可利用的精準資源進行第三方形式的添加。2.4.2線下數據組1. 定期維護各線下平臺的二維碼。2. 進行各線下帳號的數據分析，確定線下帳號的分布密度。3. 運營第三方平臺的形式進行各母嬰相關行業(yè)的線下二維碼設置。2.4.3關聯(lián)業(yè)務組1. 對接母嬰相關關聯(lián)業(yè)務公眾平臺及個人號、各種群

4、進行活動關聯(lián)。2. 對接各母嬰行政（婦幼保健院、人民醫(yī)院等）公眾平臺、微博等進行活動關聯(lián)。3. 時時捕捉母嬰、公益、育兒等熱點，進行活動或者熱點關聯(lián)。2.5孕媽課堂組2.5.1網絡Fm組1. 負責多平臺孕媽課堂、胎教故事等的錄制與發(fā)布。2. 負責全平臺網絡Fm音頻的推廣與嫁接。2.5.2公眾平臺組1. 負責孕媽課堂獨立相關自媒體號、公眾號、群等的運營與維護。2. 負責關聯(lián)公眾平始自媒體號的內容提供與跟蹤。2.6競價組崗位職責2.6.1工作計劃與總結： 1、 每月3日前提交上月工作總結（含：病種、推廣費用、展現(xiàn)量、點擊量、咨詢量、有 效咨詢量、預約量、到院量、惡意點擊情況），并制定本月工作計劃，

5、提交審核通過后 實施； 2、 每天上午9:00之前提交前1日（病種、推廣費用、展現(xiàn)量、點擊量、咨詢量、有效咨詢量、預約量、到院量、惡意點擊情況）數據； 2.6.2賬戶數據統(tǒng)計：1. 每日統(tǒng)計搜索推廣賬戶的病種、推廣費用、展現(xiàn)量、點擊量、咨詢量、有效咨詢量、預約量、到院量、惡意點擊情況等具體數據；2. 每日統(tǒng)計搜索推廣賬戶關鍵詞、搜索詞，統(tǒng)計賬戶消費前20的關鍵詞、創(chuàng)意以及URL ；3. 每日統(tǒng)計有效對話搜索詞、有效對話URL及預約搜索詞、預約URL、預約病種；2.6.3賬戶數據分析：1. 以周、半月、月為單位，根據各病種、推廣費用進行數據對比，結合病種的展現(xiàn)量、 點擊量、咨詢量、有效咨詢量、預

6、約量、到院量，分析各病種投入產出比例；2. 以周、半月、月為單位，根據賬戶消費前十關鍵詞，結合展現(xiàn)量、點擊量、咨詢量、 有效咨詢量、預約量、到院量，分析賬戶高消費關鍵詞推廣價值、出價、匹配方式、排名等是否合理；3. 以周、半月、月為單位，根據賬戶消費前十URL，結合展現(xiàn)量、點擊量、咨詢量、有 效咨詢量、預約量、到院量，分析關鍵詞URL吸引力；2.6.4賬戶優(yōu)化：1. 根據病種推廣費用、展現(xiàn)量、點擊量、咨詢量、有效咨詢量、預約量、到院量、單體 消費，調整各病種預算投入比例、調整賬戶關鍵詞出價、匹配方式、URL、推廣創(chuàng)意、排名；2. 根據病種推廣費用、展現(xiàn)量、點擊量、咨詢量、有效咨詢量、預約量、到

7、院量、單體消費，進行添加、刪除相應的計劃、單元、關鍵詞、創(chuàng)意、URL，以及修改匹配方式等；3. 根據搜索詞分析結果、惡意點擊情況進行否詞及屏蔽；4. 結合數據分析結果，調整推廣時間段，提高展現(xiàn)量、點擊量、咨詢量、有效咨詢量、 預約量、到院量；5. 對新推廣方式進行分析、評估并提交可行性報告至上級，審核通過后實施；2.6.5賬戶日常管理：1. 負責編寫賬戶計劃、單元、關鍵詞、創(chuàng)意、URL以及推廣物料的準備； 2. 每日查看競價推廣網站是否能正常打開以及URL內容是否符合推廣要求、是否有錯誤 內容，及時和網站編輯溝通修改；3. 隨時查看賬戶推廣費用情況，關注是否出現(xiàn)異常消費，賬戶、推廣計劃是否過早

8、達到2.6.6內部協(xié)作： 1. 了解咨詢量、有效咨詢量、預約量、來院量，與咨詢專員商討后，實時做好關鍵詞、標題、創(chuàng)意、URL等調整，提高咨詢量、有效咨詢量； 2. 與網站編輯商討，編輯適合競價推廣的文章、專題內容； 3. 與網頁設計商討，制作、完善適合競價推廣的網頁、專題頁面；2.6.7外部溝通： 1. 負責與百度、搜狗、神馬等搜索引擎推廣客服進行溝通，了解新政策、要求、新推廣方式，并提交報告至上級通過后，及時調整賬戶； 2. 接到百度、搜狗、神馬等搜索引擎推廣客服余額不足通知，及時上報上級，財務打款 后及時告知對方客服并核對充值金額是否正確；2.7美工組工作職責：1. 負責網站頁面的美工設計

9、，修改；2. 配合技術人員對網站頁面設計和技術的配合；3. 網站整體欄目、網頁的設計制作；4. 對網站原有欄目進行加工處理；5. 為網站廣告制作廣告圖片、橫幅及動畫廣告；6. 配合網站推廣工作進行美化設計； 2.8程序組工作職責：1. 負責醫(yī)院所有網站建設及維護工作。2. 負責醫(yī)院服務器的日常維護及安全保障工作。2.9外推組工作職責：1. 負責醫(yī)院相關負面關鍵詞的處理。2. 負責醫(yī)院主要品牌詞的推廣工作。3. 負責醫(yī)院相關新技術的推廣工作。4. 負責頭條號、百度直達號、鳳凰號、一點號、搜狐自媒體、企鵝號、號外號、原創(chuàng)基地、網易號、uc訂閱號等自媒體平臺的注冊及運營。2.10策劃組工作職責：1.

10、 負責醫(yī)院所屬網站及專題的策劃工作。2. 負責醫(yī)院相關線上活動的策劃工作。3. 負責線上線下全媒體整合營銷的策劃工作。4. 負責熱點追蹤的策劃工作。2.11咨詢部工作職責：1. 負責搜索引擎對話的轉換到院工作。2. 負責新媒體篩選對話的轉換到院工作。3. 負責未到院患者數據二次采集對接工作。4. 負責電話、網絡患者滿意度提升工作。第三部分：各部門崗位績效考核說明：基本工資的±20%為個人進步績效（含業(yè)務學習、職業(yè)素養(yǎng)、行為規(guī)范三個板塊）；除咨詢外，基數內到診無提成。3.1營銷主管績效考核：常規(guī)婦科（300元）、四維（120元）、人流（800元）、不孕（1000元）、生產（1000元）

11、競價到診基數：常規(guī)婦科（60個）、四維（160個）、人流（45個）、不孕（6個）、生產（6個）。競價到診提成：常規(guī)婦科（10元）、四維（5元）、人流（30元）、不孕（30元）、生產（30元）網絡非競價到診績效：基數：常規(guī)婦科（5人）、四維（10人）、人流（2人）、不孕（2人）、生產（2人）。網絡非競價到診提成：常規(guī)婦科（20元）、四維（20元）、人流（100元）、不孕（100元）、生產（100元）。3.2競價專員績效：競價到診成本：常規(guī)婦科（300元）、四維（120元）、人流（800元）、不孕（1000元）、生產（1000元）競價到診基數：常規(guī)婦科（60個）、四維（160個）、人流（45個）、

12、不孕（6個）、生產（6個）。競價到診提成：常規(guī)婦科（10元）、四維（5元）、人流（30元）、不孕（30元）、生產（30元）3.3咨詢醫(yī)生績效：婦科（20個）、四維（60個）、人流（15個）、不孕（5個）、生產（3個）基數之內按原有方案執(zhí)行：婦科（10元）、四維（10元）、人流（30元）、不孕（30元）、生產（30元）基數之外：婦科（21-30個）、四維（61-80個）、人流（16-26個）、不孕（6-15個）、生產（4-10個）提成：婦科（15元）、四維（15元）、人流（40元）、不孕（40元）、生產（40元）3.4網絡優(yōu)化績效：自媒體號以閱讀量為績效，具體績效方案以試運營一個月后數據為準來績

13、效。3.5新媒體績效:基數：常規(guī)婦科（5人）、四維（10人）、人流（2人）、不孕（2人）、生產（2人）。到診提成：常規(guī)婦科（20元）、四維（20元）、人流（100元）、不孕（100元）、生產（100元）。3.6其它崗位提成：因目前團隊建設方案無需全職，程序、美工、策劃可相互兼職或者需要時外包處理，無需績效。第四部分：團隊階梯性建設第一階段：基礎團隊建設期1.1新媒體團隊建設1.1.1站街組：初期轉換人員兩名。1.1.2第三方運營組：精準數據組1人，關聯(lián)業(yè)務組1人。1.1.3孕媽課堂組：網絡FM兼職1人。公眾平臺組：1人。1.2網絡部團隊建設1.2.1美工全職1人。1.2.2程序兼職1人。1.2.3競價組新增人員1人。1.3咨詢部1.3.1咨詢成手新增1人，