舞臺(tái)藝術(shù)中的管理及品牌營(yíng)銷

1、基于內(nèi)部營(yíng)銷理論的人力資源管理 藝術(shù)表演團(tuán)體的員工激勵(lì)分析（2011級(jí)企業(yè)管理 丁曉雪 201150010307）摘要：藝術(shù)表演團(tuán)體作為服務(wù)型企業(yè)可以將內(nèi)部營(yíng)銷的理念注入人力資源管理的全過(guò)程中，真正的使企業(yè)在觀念上把人力資源視為最寶貴的資源，重視員工的需要，從員工滿意角度去激勵(lì)員工，并充分發(fā)揮其主觀能動(dòng)性，從而實(shí)現(xiàn)員工、觀眾與藝術(shù)表演團(tuán)體的共贏。本文將對(duì)藝術(shù)表演團(tuán)體及其員工的特點(diǎn)進(jìn)行分析，并以此闡述適合其自身的激勵(lì)措施。關(guān)鍵字：藝術(shù)表演團(tuán)體；藝術(shù)家；內(nèi)部營(yíng)銷；激勵(lì)武漢大學(xué)的曹禮和教授認(rèn)為在市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)里，產(chǎn)品與服務(wù)之間并沒(méi)有本質(zhì)的區(qū)別，如果說(shuō)服務(wù)是無(wú)形的產(chǎn)品，那么，產(chǎn)品無(wú)非是有形的服務(wù)。有形的產(chǎn)

2、品實(shí)際上是在向我們傳遞無(wú)形的服務(wù)，營(yíng)銷者始終向我們推銷的實(shí)體產(chǎn)品包含著無(wú)形服務(wù) 曹禮和 田志龍 服務(wù)營(yíng)銷：打造市場(chǎng)新格局 經(jīng)濟(jì)管理 2001（17）。我們可以將藝術(shù)表演團(tuán)體看作服務(wù)型企業(yè)，它為觀眾帶來(lái)的藝術(shù)享受是無(wú)形的，即從藝術(shù)表演團(tuán)體藝術(shù)產(chǎn)品的存在特征看，它不像物質(zhì)產(chǎn)品那樣，一經(jīng)產(chǎn)出，即成為另一種區(qū)別于原材料存在形態(tài)的獨(dú)立于人的意識(shí)之外的客觀實(shí)在，而是依賴于演員的舞臺(tái)表演而存在。演員一旦停止表演，便不復(fù)存在，這個(gè)產(chǎn)品就沒(méi)有了，面對(duì)觀眾的表演存在著，產(chǎn)品就存在著。當(dāng)然這種藝術(shù)表演作為服務(wù)離不開(kāi)其提供者藝術(shù)表演團(tuán)體，包括其提供的技術(shù)設(shè)備和臺(tái)前幕后的工作人員，三者密不可分。因此成功的藝術(shù)表演團(tuán)體既

3、要關(guān)注其觀眾，又要關(guān)注其員工，也就是一條“服務(wù)利潤(rùn)鏈”把藝術(shù)表演團(tuán)體的利潤(rùn)與員工連接起來(lái)。菲利普·科特勒認(rèn)為服務(wù)企業(yè)利潤(rùn)和增長(zhǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，始于照顧好那些照顧顧客的人們 菲利普·科特勒，加里·阿姆斯特朗 著，郭國(guó)慶，錢明輝，陳棟，袁宏福 譯，市場(chǎng)服務(wù)營(yíng)銷原理（第11版），清華大學(xué)出版社，2007.5。而內(nèi)部營(yíng)銷理論恰恰就是將營(yíng)銷的理念運(yùn)用到企業(yè)內(nèi)部的人力資源管理中，使員工滿意，進(jìn)而提高對(duì)顧客的服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)。一、 藝術(shù)表演團(tuán)體的特點(diǎn)藝術(shù)表演團(tuán)體有著不同于其他服務(wù)型企業(yè)的特點(diǎn)，其人力資源管理只有符合它的特點(diǎn)和內(nèi)在客觀規(guī)律，才能行之有效。（一）綜合性和集體性藝術(shù)

4、表演團(tuán)體的藝術(shù)生產(chǎn)有不可分割的綜合性和集體性 王文章，藝術(shù)管理概論，藝術(shù)評(píng)論，2009（7）。一部藝術(shù)表演作品通常綜合了多種藝術(shù)形式，僅靠某一藝術(shù)門類的創(chuàng)作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，例如戲劇，它需要編劇、演員、舞美等藝術(shù)門類共同協(xié)作。藝術(shù)表演的這種綜合性，決定了排練和演出都要由群體的人來(lái)完成。在當(dāng)代，離開(kāi)了集體，任何個(gè)人都不能完成藝術(shù)表演的全過(guò)程。所以，藝術(shù)表演團(tuán)體的藝術(shù)生產(chǎn)又是集體性的。認(rèn)識(shí)這種生產(chǎn)的綜合性和集體性，才能重視各類專業(yè)人員的配備和藝術(shù)素質(zhì)的提高，才能重視形成全團(tuán)人員的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，從而提高整體的藝術(shù)表演質(zhì)量。（二）精神領(lǐng)域性藝術(shù)表演團(tuán)體的藝術(shù)生產(chǎn)，主體是精神領(lǐng)域的感情活動(dòng)。但精神領(lǐng)域的創(chuàng)造

5、是通過(guò)物質(zhì)材料體現(xiàn)出來(lái)的，而藝術(shù)生產(chǎn)依靠的物質(zhì)材料，除了財(cái)、物外，最重要的是表演人員的身體。表演水平的高低，主要決定于表演人員形象思維能力的高低和形體表現(xiàn)技巧的高低。因此，首先要為藝術(shù)人員精神領(lǐng)域的藝術(shù)活動(dòng)創(chuàng)造一個(gè)良好的思想、政治環(huán)境，保證從內(nèi)容到形式創(chuàng)造的獨(dú)特性、自由性、多樣性。同時(shí)，要為藝術(shù)生產(chǎn)尋求和提供必需的財(cái)、物等物質(zhì)材料保證，并采取措施，嚴(yán)格進(jìn)行演員表演技巧的訓(xùn)練。（三）不確定性藝術(shù)表演團(tuán)體進(jìn)行藝術(shù)生產(chǎn)的時(shí)間是不確定的。演員們的表演頻率變化是很大的，很可能在任何時(shí)間都有演出的任務(wù)，就是說(shuō)在一定時(shí)間內(nèi)有密集的演出次數(shù)也是常見(jiàn)的事情?？梢哉f(shuō)藝術(shù)人員的勞動(dòng)量也存在著突出的不確定性。一臺(tái)戲的

6、主演和一般演員之間，付出的勞動(dòng)量有時(shí)相差幾倍甚至更多；另外，有的演員在一臺(tái)戲中擔(dān)任主角，在另一臺(tái)戲中又可能擔(dān)任勞動(dòng)量較少的配角。還有一個(gè)重要方面是，藝術(shù)表演人才成才早，青年時(shí)期很可能是藝術(shù)創(chuàng)造的高峰期。（四）人員成分單一性高藝術(shù)表演團(tuán)體是藝術(shù)家占主要比例的一個(gè)群體。他們?cè)诿總€(gè)方面都有專長(zhǎng)，或者是表演、導(dǎo)演、編劇、音樂(lè)、作曲，或者是舞美專長(zhǎng)。同時(shí)藝術(shù)表演團(tuán)體的人員，因?yàn)樗撬囆g(shù)家，把藝術(shù)追求看得高于一切，他們?cè)敢猹?dú)立思考，堅(jiān)持己見(jiàn)，富有個(gè)性，他們不會(huì)原諒一些對(duì)管理漫不經(jīng)心的管理者。這也是藝術(shù)表演團(tuán)體管理的復(fù)雜之處。二、 藝術(shù)表演團(tuán)體成員藝術(shù)表演團(tuán)體的成員包括藝術(shù)家、經(jīng)紀(jì)人和其他管理人員。然而根據(jù)

7、我們上一部分的分析得到，藝術(shù)家是占藝術(shù)表演團(tuán)體成員中比例最大的部分，而且是主力軍。因此我們接下來(lái)主要分析藝術(shù)家的素質(zhì)和藝術(shù)個(gè)性。（一）藝術(shù)家基本素質(zhì)藝術(shù)家之所以被稱為藝術(shù)家，是因?yàn)樗囟◤氖滤囆g(shù)創(chuàng)造活動(dòng)，是藝術(shù)創(chuàng)造活動(dòng)以及由此而形成的藝術(shù)創(chuàng)造素質(zhì)，決定其為藝術(shù)家 李世葵，藝術(shù)管理中的主客體研究，碩士學(xué)位論文，2003.5。然而生活實(shí)踐是藝術(shù)創(chuàng)造活動(dòng)的前提，因此藝術(shù)家的素質(zhì)也會(huì)具有生活實(shí)踐性。1.思想素質(zhì)。凡是進(jìn)行偉大的藝術(shù)創(chuàng)造并取得偉大成就的藝術(shù)家，他的思想、政治、道德、倫理、精神追求及其風(fēng)度，都與歷史前進(jìn)的步伐、人民群眾的需要與追求相一致，因而對(duì)生活和藝術(shù)的判斷總是符合或趨向歷史要求的，其所

8、創(chuàng)造的藝術(shù)產(chǎn)品總是長(zhǎng)久地影響著、激勵(lì)著一代又一代的人。2.心理素質(zhì)。其中除了生活和藝術(shù)所涉及的觀察力、記憶力、操作力之外，就藝術(shù)家的創(chuàng)造活動(dòng)來(lái)說(shuō)，特別要具備想象力、理解力、情感能力和制作能力及其相應(yīng)的品質(zhì)，如靈敏、深度、力度等等。3.經(jīng)驗(yàn)素質(zhì)。以生活實(shí)踐為基礎(chǔ)逐步積累的生活經(jīng)驗(yàn)，包括直接的和間接的，歷史的和現(xiàn)實(shí)的經(jīng)驗(yàn)，具有廣泛而又豐富的經(jīng)歷、感受、體察、理解、體驗(yàn)的各種經(jīng)驗(yàn)，才具備藝術(shù)創(chuàng)造的前提。4.審美素質(zhì)。一個(gè)優(yōu)秀的藝術(shù)家必須有合理的審美追求、健康的審美觀念趣味以及把握創(chuàng)造形式的審美能力，必需具有深沉的或強(qiáng)烈的審美情感，只有這樣，才能在藝術(shù)創(chuàng)造過(guò)程中構(gòu)筑一個(gè)審美意象，交融觀念情欲，從而創(chuàng)造

9、出一個(gè)藝術(shù)產(chǎn)品。5.知識(shí)素質(zhì)。一個(gè)藝術(shù)家除了具有廣泛的生活知識(shí)之外，還應(yīng)具有一定科學(xué)文化知識(shí)，尤其應(yīng)具有藝術(shù)及其操作知識(shí)，缺少一定科學(xué)文化知識(shí)，難以成為一個(gè)優(yōu)秀的藝術(shù)家，而對(duì)藝術(shù)及其活動(dòng)一無(wú)所知，就根本成不了藝術(shù)家。6.技能素質(zhì)。藝術(shù)家必然具有得心應(yīng)手游刃有余的藝術(shù)表達(dá)能力，只有具有高超的表達(dá)技能，才能將豐富的內(nèi)心藝術(shù)意象轉(zhuǎn)化為人們喜聞樂(lè)見(jiàn)的藝術(shù)作品。藝術(shù)家作為藝術(shù)創(chuàng)造主體、個(gè)體，就是由上述諸多素質(zhì)構(gòu)成的，卻又是在生活實(shí)踐和藝術(shù)實(shí)踐中歷史形成的。因此，藝術(shù)家個(gè)體作為藝術(shù)創(chuàng)造主體不是一個(gè)恒定不變的抽象概念，其一生的藝術(shù)創(chuàng)造活動(dòng)不可能是完全一個(gè)模式。（二）藝術(shù)家的藝術(shù)個(gè)性藝術(shù)家的藝術(shù)個(gè)性，滲透在藝

10、術(shù)創(chuàng)造活動(dòng)及其產(chǎn)品之中。常常說(shuō)藝術(shù)創(chuàng)造及產(chǎn)品具有獨(dú)創(chuàng)性、不可重復(fù)性，就是由藝術(shù)家獨(dú)特的藝術(shù)個(gè)性造成的。藝術(shù)家的藝術(shù)個(gè)性，不單單由個(gè)體心理素質(zhì)構(gòu)成，而是全部素質(zhì)綜合而成的個(gè)性，特別是有關(guān)藝術(shù)素質(zhì)綜合而成的相對(duì)穩(wěn)定的特征總和。毫無(wú)疑問(wèn)，構(gòu)成藝術(shù)創(chuàng)造個(gè)性的因素，是藝術(shù)家個(gè)體所獨(dú)有的生活和藝術(shù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，生活和藝術(shù)理想知識(shí)、氣質(zhì)、才能，以及審美理想、情趣和能力等，其中，那種創(chuàng)造性的精神氣質(zhì)、藝術(shù)才能、審美能力自然是藝術(shù)創(chuàng)造個(gè)體最重要的構(gòu)成因素。1.每個(gè)藝術(shù)家都有自己獨(dú)特的藝術(shù)感受。每一部藝術(shù)表演作品都暗含著藝術(shù)家不同的情感，同一個(gè)角色，不同的演員詮釋，表現(xiàn)出的效果也會(huì)不同，都顯示著藝術(shù)家的個(gè)性。2.藝術(shù)

11、家的藝術(shù)個(gè)性還表現(xiàn)在具有獨(dú)特的高超技藝上，根本原因在于每個(gè)畫家的視覺(jué)和畫法技巧所顯示的個(gè)性差異。3.藝術(shù)家的藝術(shù)個(gè)性還體現(xiàn)在藝術(shù)創(chuàng)造及其作品的情調(diào)和風(fēng)格上。比如:一部舞臺(tái)劇的布景、音樂(lè)、燈光等為其所烘托得舞臺(tái)氣氛和風(fēng)格會(huì)體現(xiàn)出藝術(shù)家的藝術(shù)個(gè)性。4.藝術(shù)個(gè)性還表現(xiàn)在藝術(shù)創(chuàng)造價(jià)值取向和境界追求的差異上。一般藝術(shù)家都會(huì)將自己的某種觀念情懷寄托在里面其作品或角色里，表現(xiàn)出獨(dú)有的情操和個(gè)性。藝術(shù)家的藝術(shù)個(gè)性在藝術(shù)創(chuàng)造中的表現(xiàn)可以說(shuō)是多角度、多層面的，既有形式、風(fēng)格方面的，也有內(nèi)容、精神方面的，正是在這諸多方面所呈現(xiàn)的藝術(shù)個(gè)性的差異顯示出藝術(shù)家之間的區(qū)別。因此，在內(nèi)部營(yíng)銷理論基礎(chǔ)上來(lái)激勵(lì)藝術(shù)家時(shí)，一定要考

12、慮藝術(shù)家群體特有的個(gè)性。三、 內(nèi)部營(yíng)銷中的員工激勵(lì)在實(shí)際中，內(nèi)部營(yíng)銷往往包括人力資源的主要活動(dòng)，即吸引、選擇、培訓(xùn)、激勵(lì)員工、與其進(jìn)行有效的溝通等。藝術(shù)表演團(tuán)體內(nèi)部主要的人力資源活動(dòng)如果做得好，就可以獲得藝術(shù)家或藝人們（內(nèi)部消費(fèi)者）的忠誠(chéng)、滿意和對(duì)管理層的信任，這將促成藝術(shù)表演質(zhì)量（外部服務(wù)質(zhì)量）的提高和觀眾的滿意及忠誠(chéng)。內(nèi)部營(yíng)銷理論所折射的以人為本的理念給人力資源管理提供了市場(chǎng)導(dǎo)向的新視野。這種市場(chǎng)導(dǎo)向的人力資源管理, 即從組織內(nèi)部顧客員工這一角度來(lái)進(jìn)行工作設(shè)計(jì)、招聘、晉升等一系列活動(dòng), 能夠極大地激發(fā)員工的工作積極性和熱情, 使企業(yè)以最優(yōu)的服務(wù)占領(lǐng)更多的市場(chǎng), 獲取超額的回報(bào)和持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力。

13、（一）內(nèi)部營(yíng)銷概念內(nèi)部營(yíng)銷在20世紀(jì)70年代開(kāi)始提出，其理論的發(fā)展經(jīng)歷了員工激勵(lì)與滿足、顧客導(dǎo)向、策略與變革管理三大階段。根據(jù)前人的總結(jié)，國(guó)外內(nèi)部營(yíng)銷的主要觀點(diǎn)包括：（1）視員工為內(nèi)部顧客；（2）培養(yǎng)員工具有顧客導(dǎo)向和服務(wù)意識(shí)的策略性目標(biāo)；（3）人力資源視角；（4）內(nèi)部交換視角。本文將主要介紹國(guó)外學(xué)者從人力資源視角闡述的一些概念。其代表人物Berry與Parasuramen在1991年提出，內(nèi)部營(yíng)銷是指通過(guò)發(fā)展符合員工需求的產(chǎn)品，用以吸引、發(fā)展、激勵(lì)和留住組織所要的優(yōu)秀員工，屬于策略性管理哲學(xué)，也是一種待員工如顧客的管理哲學(xué)，是形成滿足員工需求產(chǎn)品（工作）的發(fā)展策略，用以建立員工忠誠(chéng)。其觀點(diǎn)主

14、要強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作、賦予員工權(quán)力，績(jī)效考核與激勵(lì)，并充分了解內(nèi)部顧客。Joseph（1996）則認(rèn)為，運(yùn)用營(yíng)銷和人力資源管理理論技術(shù)和原則來(lái)激勵(lì)、動(dòng)員、招納和管理組織內(nèi)所有的員工，以持續(xù)改善外部顧客和內(nèi)部員工的服務(wù)方式。有效的內(nèi)部營(yíng)銷應(yīng)反映員工的需求，并進(jìn)而達(dá)成組織的宗旨和目標(biāo)。另外，Kotler和Scheff（1998）內(nèi)部營(yíng)銷定義為如何有效的甄選、訓(xùn)練與激勵(lì)員工，以提供最佳的服務(wù)給顧客。由此可見(jiàn)，內(nèi)部營(yíng)銷與人力資源管理的關(guān)系一方面表現(xiàn)在通過(guò)人力資源的績(jī)效管理，來(lái)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部營(yíng)銷的提高服務(wù)質(zhì)量的終極目標(biāo)；另一方面重要的在于如何進(jìn)行人力資源的績(jī)效管理，才能實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量提高的目標(biāo)，這里更重要的是改變傳統(tǒng)

15、的人力資源管理的思路，要以營(yíng)銷的觀點(diǎn)進(jìn)行人力資源管理。（二）藝術(shù)表演團(tuán)體人才激勵(lì)任何藝術(shù)表演團(tuán)體的發(fā)展，都需要前進(jìn)的動(dòng)力，激勵(lì)就是產(chǎn)生動(dòng)力的源泉，人才積極性的調(diào)動(dòng)，工作熱情的維護(hù)，往往與藝術(shù)表演團(tuán)體激勵(lì)手段的措施直接相關(guān)。對(duì)人才的激勵(lì)，實(shí)際上是對(duì)其業(yè)績(jī)的一種肯定和評(píng)價(jià)，是在經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)地位上給予一定的補(bǔ)償和確認(rèn)，以促進(jìn)人才最大限度發(fā)揮才干，提高藝術(shù)表演團(tuán)體的經(jīng)濟(jì)效益。從不同角度來(lái)看，激勵(lì)可以劃分為物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)、正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)、內(nèi)激勵(lì)與外激勵(lì)幾種類型。在激勵(lì)過(guò)程中，一定要遵循一些正確的原則，這些原則包括:物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合、以精神激勵(lì)為主的原則，正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)相結(jié)合、以正激勵(lì)為主的

16、原則，內(nèi)激勵(lì)與外激勵(lì)相結(jié)合、以內(nèi)激勵(lì)為主的原則。只有遵循這些正確的原則，才能使激勵(lì)充分發(fā)揮其功能，達(dá)到激勵(lì)目標(biāo)。基于內(nèi)部營(yíng)銷的員工激勵(lì)一定要達(dá)到以下幾個(gè)目標(biāo): 1.滿足員工的合理需求。馬斯洛把人類的需求分為生理需求、安全需求、歸屬和愛(ài)的需求、自尊需求和自我實(shí)現(xiàn)的需求這五類，一般說(shuō)，較高層次的優(yōu)勢(shì)需要的出現(xiàn)，是在較低層次優(yōu)勢(shì)需要出現(xiàn)之后，當(dāng)某一層次的優(yōu)勢(shì)需要基本上得到滿足時(shí)，激勵(lì)的作用就難以持續(xù)，只有把激勵(lì)方向轉(zhuǎn)移到滿足更高層次的優(yōu)勢(shì)需要，才能更有效地達(dá)到激勵(lì)的目的；2.鼓舞員工士氣。一個(gè)人能力再高，如果激勵(lì)水平很低，缺乏足夠的自動(dòng)力，也必然不會(huì),有好的工作業(yè)績(jī)，反之，一個(gè)人能力一般，如果受到充

17、分的激勵(lì)，發(fā)揮出巨大的熱情，也必然會(huì)有出色的表現(xiàn)。由此可見(jiàn)，激勵(lì)對(duì)工作人員積極性的調(diào)動(dòng)有著極為重要的影響；3.提高員工素質(zhì)。通過(guò)激勵(lì)來(lái)控制和調(diào)節(jié)人的行為趨向，會(huì)給學(xué)習(xí)和實(shí)踐帶來(lái)巨大的動(dòng)力，從而會(huì)導(dǎo)致個(gè)人素質(zhì)的不斷提高；4.加強(qiáng)一個(gè)組織的凝聚力。激勵(lì)不僅僅直接作用于個(gè)人，而且還間接影響其周圍的人，激勵(lì)有助于形成一種競(jìng)爭(zhēng)氣氛，對(duì)整個(gè)組織都有著至關(guān)重要的影響。（三）藝術(shù)表演團(tuán)體薪酬制度從內(nèi)部營(yíng)銷角度考慮，藝術(shù)表演團(tuán)體要吸引、激勵(lì)藝術(shù)家, 必須致力于為藝術(shù)家提供整體產(chǎn)品, 特別是在期望產(chǎn)品和附加產(chǎn)品層面上讓藝術(shù)家滿意?！肮ぷ鳌碑a(chǎn)品的價(jià)格薪酬是實(shí)施以人為本的基本平臺(tái)。薪酬制度要對(duì)員工更具吸引力及對(duì)外更有

18、競(jìng)爭(zhēng)性。藝術(shù)表演團(tuán)體成員工作是否努力，取決于他們是否有旺盛的士氣，組織成員是否有工作士氣很大程度上又取決于組織是否有一套行之有效的薪酬制度。廣義的薪酬分為兩類：一類是保健性因素，如工資、固定津貼、社會(huì)強(qiáng)制性福利、公司內(nèi)部統(tǒng)一的福利項(xiàng)目等；另一類是激勵(lì)性因素，如獎(jiǎng)金、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、股份、培訓(xùn)等。藝術(shù)表演團(tuán)體可以將現(xiàn)金性薪酬和非現(xiàn)金性薪酬結(jié)合起來(lái)運(yùn)用。前者包括工資、津貼、獎(jiǎng)金、“紅包”等，后者則包括藝術(shù)行業(yè)為員工提供的所有保險(xiǎn)福利項(xiàng)目、實(shí)物、公司舉行的旅游、文體娛樂(lè)等。福利項(xiàng)目按照政府的規(guī)定分成兩類。一類是強(qiáng)制性福利，藝術(shù)行業(yè)必須按政府規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，比如養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、住房公

19、積金等。另一類是藝術(shù)行業(yè)自行設(shè)計(jì)的福利項(xiàng)目，常見(jiàn)的如人身意外保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、旅游、服裝、誤餐補(bǔ)助或免費(fèi)工作餐、健康檢查、俱樂(lè)部會(huì)費(fèi)、提供住房或購(gòu)房支持計(jì)劃、提供公車或報(bào)銷一定的交通費(fèi)、特殊津貼、帶薪假期等，員工有時(shí)會(huì)把這些福利折算成收入，用以比較該藝術(shù)企業(yè)是否具有物質(zhì)吸引力。對(duì)藝術(shù)行業(yè)而言，福利是一筆龐大的開(kāi)支，但對(duì)員工而言，其激勵(lì)性不大，有的員工甚至對(duì)此不屑一顧。最好的辦法是采用菜單式福利，即根據(jù)員工的特點(diǎn)和具體需求，列出一些福利項(xiàng)目，并規(guī)定一定的福利總值，讓員工自由選擇，各取所需，這種方式區(qū)別于傳統(tǒng)的整齊劃一的福利計(jì)劃，具有很強(qiáng)的靈活性，很受員工的歡迎。擁有內(nèi)部營(yíng)銷思想的薪酬體制，應(yīng)當(dāng)建立在跟員工有充分的互動(dòng)與溝通，將員工需求與企業(yè)需求相結(jié)合。為使薪酬體系能最大程度地發(fā)揮激勵(lì)的效果，在體系的制定過(guò)程中可以更多地加入員工的參與，