下載本文檔
版權說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權,請進行舉報或認領
文檔簡介
1、 (部門)2006年度工作總結(部門文號)(注:所有藍色字體成文時均請刪除;紫色字體請根據(jù)部門情況更改后填寫)第一部分:部門經(jīng)營責任書完成情況及改善措施(具體項目請結合經(jīng)營責任書核對確認)業(yè)務部門適用 說明:改善措施需具體、可執(zhí)行性強并在07年計劃中體現(xiàn)。如個別數(shù)據(jù)暫未能提供請備注不能提供原因。項 目目標值達成情況綜合(原因)評述改善措施客戶服務目標顧客滿意度有效投訴次數(shù)要求包含和絕對數(shù)字有效投訴處理率社區(qū)文化活動滿意度房地產(chǎn)E網(wǎng)- 倍訊易-可控事件發(fā)生數(shù)內(nèi)部管理目標內(nèi)外審不合格項管理質(zhì)量事故數(shù)工作計劃完成情況BIQ12調(diào)查結果員工離職率員工持證上崗率職業(yè)安全學習發(fā)展目標人員培養(yǎng)末位淘汰率(Y
2、系列職員)培訓工作附加創(chuàng)新數(shù)榮譽、獎項職能部門適用 說明:改善措施需具體、可執(zhí)行性強并在07年計劃中體現(xiàn)。如個別數(shù)據(jù)暫未能提供請備注不能提供原因。項 目目標值達成情況綜合(原因)評述改善措施職 能 管 理年度工作計劃完成效果對業(yè)務部門的工作指導和培訓要求包含和絕對數(shù)字屬職能管理責任事故的發(fā)生數(shù)、有效投訴數(shù)信息處理正確率業(yè)務指導正確率其它,根據(jù)部門職能填寫其它,根據(jù)部門職能填寫專 業(yè) 職 能根據(jù)部門職能填寫根據(jù)部門職能填寫根據(jù)部門職能填寫根據(jù)部門職能填寫顧客服務領導滿意度業(yè)務部門滿意度職能部門滿意度內(nèi)部有效投訴次數(shù)內(nèi)部管理內(nèi)外審不合格項人員成本控制管理創(chuàng)新數(shù)給業(yè)務部門提出合理化建議等 第二部分:
3、部門管理與業(yè)務方面的現(xiàn)狀、問題及改進措施/建議說明:可從下列幾方面(為業(yè)務部門適用,職能部門根據(jù)部門職責進行相對應的總結)按問題描述與原因分析、改進措施展開總結。問題的提出應關注運作效率、效力與效益、執(zhí)行力等方面。項 目現(xiàn)狀及存在問題分析下年度計劃重點及改進措施基礎業(yè)務品質(zhì)管理安全管理環(huán)境管理設施設備維護財務視角(業(yè)務部門)管理費收繳率主營業(yè)務利潤率營業(yè)收入費用率財務檢查合格率年度預算執(zhí)行情況收入構成(地產(chǎn)部分和為業(yè)主部分)及相應的利潤率財務視角(職能部門)年度預算執(zhí)行情況財務檢查合格率成本費用控制學習與發(fā)展人力投入產(chǎn)出比客戶服務(含社區(qū)文化、流程改造)運營管理(含信息、計劃與會議、行政)物業(yè)
4、管理軟件應用團隊建設其他 第三部分:部門重大工作和重大問題處理說明:主要反映年度部門組織開展的重大工作和重大問題處理完成情況。每項簡要敘述內(nèi)容、時間及結果即可,單項不超過100字,總項限定5條。序號時 間重大工作/重大問題描述經(jīng)驗與不足12 第四部分:年度“進步臺”說明:主要反映年度公司、部門、班組或個人的進步事跡。每項簡要敘述即可,單項不超過100字,總項限定5條。序號類 型進步事跡(含創(chuàng)新、先進事跡等)描述及啟示12第五部分:向公司或其他部門提出建議分析解決的問題說明:對公司或其他部門在經(jīng)營運作、組織效能、規(guī)章制度等方面,提出建議分析解決的問題。涉及部門指“公司”或“具體部門名稱”。包括推薦公司及部門可大力宣傳執(zhí)行的工作成績??傢椫辽?條。序號問題描述涉及部門改進建議123第六部分:年度工作計劃反饋:詳見新運營平
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負責。
- 6. 下載文件中如有侵權或不適當內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 2025-2030年中國蟬花多糖行業(yè)發(fā)展狀況及投資策略研究報告
- 2025-2030年中國花肥行業(yè)運行動態(tài)分析與營銷策略研究報告
- 2025-2030年中國膠粘用品行業(yè)運行狀況及投資前景分析報告
- 2025-2030年中國粗糧飲料市場競爭態(tài)勢與投資盈利預測報告
- 2025-2030年中國窄帶鋼產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢及投資戰(zhàn)略分析報告新版
- 2025-2030年中國離心泵產(chǎn)業(yè)前景趨勢展望及投資潛力分析報告
- 2025-2030年中國礦山生態(tài)修復行業(yè)運行現(xiàn)狀規(guī)劃研究報告
- 2025-2030年中國電解鎳市場十三五規(guī)劃及發(fā)展策略分析報告
- 2025-2030年中國電焊機市場需求分析與投資規(guī)劃研究報告
- 2025-2030年中國玫瑰花及其深加工市場需求規(guī)模及投資戰(zhàn)略研究報告
- 2025年下半年貴州高速公路集團限公司統(tǒng)一公開招聘119人高頻重點提升(共500題)附帶答案詳解
- 資產(chǎn)評估服務房屋征收項目測繪實施方案
- 2025年經(jīng)濟形勢會議講話報告
- 北師大版小學三年級上冊數(shù)學第五單元《周長》測試卷(含答案)
- 國家安全責任制落實情況報告3篇
- 2024年度順豐快遞冷鏈物流服務合同3篇
- 六年級下冊【默寫表】(牛津上海版、深圳版)(漢譯英)
- 合同簽訂培訓
- 電工基礎知識培訓課程
- 鐵路基礎知識題庫單選題100道及答案解析
- 金融AI:顛覆與重塑-深化理解AI在金融行業(yè)的實踐與挑戰(zhàn)
評論
0/150
提交評論