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1、FOCUSED PHOTONICS INC 本資料由本資料由 leanchina leanchina 提供提供讀書筆記第第1章章 六西格瑪管理概論六西格瑪管理概論 - 六西格瑪管理的開展六西格瑪管理的開展 1992拉里博西迪2019杰克韋爾奇1987鮑勃高爾文1.質(zhì)量改良“四點(diǎn)方案的一個(gè)2.將產(chǎn)質(zhì)量量目的設(shè)置為六西格瑪;1.組織變革、指點(diǎn)力提升等“軟工具補(bǔ)充到六西格瑪方法中;2.不僅改良質(zhì)量,還要改良做事方式;1.超出質(zhì)量和統(tǒng)計(jì)學(xué),是管理理念、管理方式;2.建立了黑帶等六西格瑪組織構(gòu)造;3.六西格瑪實(shí)施效果、黑綠帶是職位提升必要條件;1.從少數(shù)企業(yè),走向世界;從西方,走向東方;從500強(qiáng),走向

2、普通企業(yè);從制造業(yè),走向銀行、保險(xiǎn)等效力業(yè)。2.由統(tǒng)計(jì)技術(shù),開展為與精益消費(fèi)、平衡計(jì)分卡、并行工程相結(jié)合。一套適用的方法和真實(shí)可行的工具;3.由處理質(zhì)量問題,擴(kuò)展為組織整體業(yè)務(wù)流程的流程優(yōu)化和系統(tǒng)改良;3第第1章章 六西格瑪管理概論六西格瑪管理概論 - 六西格瑪?shù)母拍詈椭辛鞲瘳數(shù)母拍詈椭行乃寄钚乃寄钐幚砝_公司的重要而復(fù)雜的難題建立繼續(xù)改良和創(chuàng)新的組織文化,消除溝通壁壘全面提升公司中心競(jìng)爭(zhēng)力和運(yùn)營(yíng)管理成熟度 基于數(shù)據(jù)和現(xiàn)實(shí)的管理 無邊境協(xié)作和突破性過程改良 注重結(jié)果和價(jià)值發(fā)明 高層指點(diǎn)的作用 顧客驅(qū)動(dòng)和顧客稱心 組織和員工的學(xué)習(xí)中心思念和價(jià)值觀概念含義作用獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略,經(jīng)過管理創(chuàng)新獲取

3、對(duì)手難以復(fù)制的中心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);繼續(xù)改良的活動(dòng)系統(tǒng)/集成的、業(yè)務(wù)改良的方法體系,繼續(xù)改良業(yè)務(wù)流程,實(shí)現(xiàn)無缺陷過程設(shè)計(jì); Copyright 2019 FPI inc, all right reserved4第第1章章 六西格瑪管理概論六西格瑪管理概論 - 六西格瑪管理的組織六西格瑪管理的組織和推進(jìn)和推進(jìn)與指點(diǎn)力與戰(zhàn)略高層指點(diǎn)決議六西格瑪成敗,使命、愿景、價(jià)值觀、戰(zhàn)略和文化是戰(zhàn)略本身又改良戰(zhàn)略績(jī)效,SWOT分析、BSC、戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)組織架構(gòu)綠帶基層推提高驟高層指點(diǎn)CEO倡導(dǎo)者管代資深黑帶咨詢師黑帶PM業(yè)務(wù)擔(dān)任人原職能/業(yè)務(wù)指點(diǎn) Copyright 2019 FPI inc, all right re

4、served5第第1章章 六西格瑪管理概論六西格瑪管理概論 六西格瑪管理方法論六西格瑪管理方法論改良方式DMAIC,其邏輯與PDCA不斷,但提供了詳細(xì)的技術(shù)道路和支持工具雖然DFSS可循固定流程,但實(shí)踐設(shè)計(jì)可不拘泥流程或工具,要把握其精華設(shè)計(jì)方式西格瑪工具箱是開放的,只需適用六西格瑪改良或設(shè)計(jì),任何工具都可納入其方法體系西格瑪工具箱是開放的,只需適用六西格瑪改良或設(shè)計(jì),任何工具都可納入其方法體系精益六西格瑪六西格瑪出發(fā)點(diǎn)減少變異;精益消費(fèi)出發(fā)點(diǎn)消除一切浪費(fèi);精益消費(fèi)5項(xiàng)根本原那么:正確地確定價(jià)值,指從顧客的角度定義價(jià)值;識(shí)別價(jià)值流,從價(jià)值流中找到增值的活動(dòng),去除不增值的活動(dòng);流動(dòng),減少等待、停

5、滯拉動(dòng),按顧客的需求投入和產(chǎn)出,消除過早、過量的投入盡善盡美 Copyright 2019 FPI inc, all right reserved6第第2章章 六西格瑪工程管理六西格瑪工程管理 1. 改良時(shí)機(jī)確定改良時(shí)機(jī)確定顧客需求分析 基于績(jī)效目的,可確保真正對(duì)組織有益處的任務(wù)得到改良; 20%的績(jī)效目的產(chǎn)生80%的結(jié)果,需從中提取關(guān)鍵績(jī)效目的;程度對(duì)比平衡記分卡關(guān)鍵績(jī)效目的 BSC作為戰(zhàn)略部署的方法,六西格瑪對(duì)其運(yùn)用可確保方向; 四個(gè)緯度優(yōu)選薄弱緯度;防止選擇某緯度后減弱另一緯度; 比過之后,重點(diǎn)在學(xué),探求其最正確績(jī)效后的最正確實(shí)際; 普通模型:對(duì)比什么?我們?nèi)绾巫觯空l是最好?他們?nèi)绾巫觯?/p>

6、 Copyright 2019 FPI inc, all right reserved7第第2章章 六西格瑪工程管理六西格瑪工程管理 2.過程績(jī)效目的;過程績(jī)效目的;3.工程選擇工程選擇過程績(jī)效目的離散型數(shù)據(jù)延續(xù)型數(shù)據(jù)此類目的在4章過程才干分析中詳述計(jì)點(diǎn)值目的單位缺陷數(shù)、時(shí)機(jī)缺陷數(shù)、百萬時(shí)機(jī)缺陷數(shù)等計(jì)件值目的過程最終合格率、一次合格率、流通合格率工程選擇 工程有價(jià)值、有意義 支持顧客稱心的改善 支持戰(zhàn)略目的的實(shí)現(xiàn) 強(qiáng)調(diào)挑戰(zhàn)性和過程的改良。 較大的經(jīng)濟(jì)效益 工程可管理 問題要明確,即定義好和壞的規(guī)范及丈量方法; 問題的范圍應(yīng)明晰可控 工程得到管理層支持和同意選擇原那么選擇流程 Copyright

7、 2019 FPI inc, all right reserved8第第2章章 六西格瑪工程管理六西格瑪工程管理 4.團(tuán)隊(duì)建立;團(tuán)隊(duì)建立;7.總結(jié)與總結(jié)與成果成果團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)指點(diǎn)/隊(duì)長(zhǎng)中心成員擴(kuò)展成員業(yè)務(wù)擔(dān)任人倡導(dǎo)者工程指點(diǎn)/教練團(tuán)隊(duì)開展階段構(gòu)成期不完全了解團(tuán)隊(duì)義務(wù)震蕩期個(gè)體主義思索規(guī)范期關(guān)注團(tuán)隊(duì)目的的實(shí)現(xiàn)執(zhí)行期高度凝聚,可更多授權(quán)團(tuán)隊(duì)建立步驟分析義務(wù)確定所需的技藝組合和任務(wù)風(fēng)格宣貫部署講述團(tuán)隊(duì)愿景、目的、義務(wù)要求培訓(xùn)支持提供技藝培訓(xùn)和處置工具建立團(tuán)隊(duì)規(guī)那么例會(huì)、問題溝通處理機(jī)制等監(jiān)控進(jìn)度 6.留意團(tuán)隊(duì)任務(wù)中的成果,祝賀團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)targetTruth 現(xiàn)實(shí)Accountable 擔(dān)任Respe

8、ct 尊重Growth 生長(zhǎng)Empowered 授權(quán)Trust 信任管理變革六西格瑪是一種變革,管理變革目的是獲得相關(guān)方支持與承諾,并促使全體員工接受新的系統(tǒng)或流程。對(duì)工程涉及人員進(jìn)展必要的教育培訓(xùn),改動(dòng)心態(tài)并提升以順應(yīng)變革。工程總結(jié)與成果評(píng)審工程總結(jié)編制、審核、移交成果評(píng)審、發(fā)布與分享成果鼓勵(lì)物質(zhì)、精神、認(rèn)證 Copyright 2019 FPI inc, all right reserved9第第2章章 六西格瑪工程管理六西格瑪工程管理 6.工程管理工具工程管理工具將零散無邏輯的信息,按親和性逐漸歸類,使對(duì)象明晰、明確將籠統(tǒng)主題分解或分層,不斷添加細(xì)節(jié),使之明確易了解和處理親和圖關(guān)聯(lián)圖樹圖

9、矩陣圖優(yōu)先矩陣圖過程決策程序圖網(wǎng)絡(luò)圖在關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜的要素中,厘清最終、根本或關(guān)鍵要素繪制網(wǎng)絡(luò)圖以安排和優(yōu)化方案,識(shí)別和管理關(guān)鍵道路可供選擇的事物互有優(yōu)缺,將評(píng)判工程和備選事物畫矩陣圖。沒看懂預(yù)測(cè)能夠的妨礙和困難,制定方案或方案時(shí)就提出多種應(yīng)變方案 Copyright 2019 FPI inc, all right reserved10第第3章章 工程界定工程界定 1.過程管理;過程管理;2.范圍界定;范圍界定;3.績(jī)績(jī)效目的;效目的;4.工程目的工程目的一切的使命、愿景、價(jià)值觀、戰(zhàn)略目的,都是經(jīng)過過程管理來落實(shí);一切的改良和創(chuàng)新,都是經(jīng)過過程改良實(shí)施的。過程管理中,重要的一點(diǎn)就是明確對(duì)過程負(fù)有

10、管理職責(zé)的人員,通常稱其為該過程的擔(dān)任人。 Copyright 2019 FPI inc, all right reserved11第第3章章 工程界定工程界定 5.效益評(píng)價(jià)與風(fēng)險(xiǎn)分析;效益評(píng)價(jià)與風(fēng)險(xiǎn)分析;6.立項(xiàng)表立項(xiàng)表和方案和方案六西格瑪效益添加收益降低本錢提高準(zhǔn)時(shí)交付率縮短周期凈現(xiàn)值根本財(cái)務(wù)模型內(nèi)部收益率投資報(bào)答率符合性本錢非符合性本錢預(yù)防本錢鑒定本錢檢驗(yàn)預(yù)防+缺點(diǎn)查明缺點(diǎn)本錢工程不會(huì)完全按預(yù)期順利進(jìn)展 Copyright 2019 FPI inc, all right reserved12第第4章章 丈量丈量 1.過程分析與文檔過程分析與文檔流程圖可以發(fā)現(xiàn)過程中潛在的問題,對(duì)產(chǎn)生問題

11、和缺陷的重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)展定位,如系統(tǒng)的瓶頸、非必需步驟、非增值步驟等。因果圖分析和表達(dá)存在問題輸出與緣由輸入之間的因果關(guān)系,協(xié)助我們透過景象看本質(zhì)。因果矩陣當(dāng)問題復(fù)雜,問題與產(chǎn)生緣由相互關(guān)聯(lián),無法將其分開調(diào)查和處理時(shí),采用因果矩陣。PFMEA對(duì)過程的輸入和影響要素進(jìn)展評(píng)價(jià),尋覓對(duì)過程輸出影響較大的輸入或影響要素,作為丈量分析的重點(diǎn)。丈量目的:搜集過程輸入和輸出的丈量數(shù)據(jù),確認(rèn)并量化問題和改良時(shí)機(jī);對(duì)過程數(shù)據(jù)進(jìn)展分析,確定輸出的動(dòng)搖規(guī)律,為查找緣由提供線索;了解當(dāng)前績(jī)效程度與顧客要求或組織目的之間的差距,識(shí)別實(shí)現(xiàn)工程目的能夠的途徑和改良方向。 Copyright 2019 FPI inc, all right reserved13第第4章章 丈量丈量 2概率和數(shù)理統(tǒng)計(jì)根底概率和數(shù)理統(tǒng)計(jì)根底事件間的關(guān)系與運(yùn)算當(dāng)問題復(fù)雜,問題與產(chǎn)生緣由相互關(guān)聯(lián),無法將其分開調(diào)查和處理時(shí),采用因果矩陣

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