目標(biāo)管理與執(zhí)行力教材

1、1目標(biāo)管理與執(zhí)行力管理模塊一: 個(gè)人目標(biāo)管理模塊二: 企業(yè)目標(biāo)管理模塊三: 執(zhí)行力管理模塊四: 目標(biāo)管理案例(October,2005)2(October,2005)模塊一: 個(gè)人目標(biāo)管理 1.什么是個(gè)人目標(biāo) ? 2.為什么設(shè)定個(gè)人目標(biāo) ? 3. 如何設(shè)置個(gè)人目標(biāo) ?3(October,2005)模塊二: 企業(yè)目標(biāo)管理-系統(tǒng)的目標(biāo)、全員的動(dòng)力、 可望的績(jī)效 4(October,2005)模塊三: 執(zhí)行力管理決策決策計(jì)劃計(jì)劃結(jié)果結(jié)果執(zhí)行力執(zhí)行力能力能力 手段手段執(zhí)行執(zhí)行企業(yè)成功:?%靠策略,?%靠執(zhí)行, ?%靠運(yùn)氣!執(zhí)行力執(zhí)行力 按質(zhì)按質(zhì)按量按量完成自己的工作任務(wù)完成自己的工作任務(wù)! 5(Oct

2、ober,2005)模塊四: 目標(biāo)管理案例考慮所有主要利益人的期望高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)向高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)向確立、交流與配置方向建立并加強(qiáng)授權(quán)和創(chuàng)新的環(huán)境組織績(jī)效的評(píng)價(jià)組織績(jī)效的評(píng)價(jià)評(píng)審全面組織績(jī)效為改善和創(chuàng)新而詮釋發(fā)現(xiàn)結(jié)果并區(qū)分先后順序確定并配置從評(píng)審、改善以及創(chuàng)新之處得出的關(guān)鍵結(jié)果由雇員反映領(lǐng)導(dǎo)作用的有效性改善領(lǐng)導(dǎo)作用的有效性確定關(guān)鍵績(jī)效評(píng)測(cè)方法組織的監(jiān)管組織的監(jiān)管建立并加強(qiáng)管理系統(tǒng)6(October,2005)1.1.什么是個(gè)人目標(biāo)什么是個(gè)人目標(biāo)? ?個(gè)人目標(biāo) 希望達(dá)到的未來狀態(tài),即指你想要完成的事，它可能很龐大或很渺小，也許是未來或就在今天。7(October,2005)為什么你不愿意設(shè)定目標(biāo)呢為什么你

3、不愿意設(shè)定目標(biāo)呢? ?從小沒有人教導(dǎo)我們什么是目標(biāo)，更不知道為什么要設(shè)定目標(biāo)。 學(xué)校教育只要求我們立志,從來沒有教導(dǎo)我們?nèi)绾卧O(shè)定目標(biāo)，如何去達(dá)成目標(biāo)。 害怕設(shè)定的目標(biāo)被別人批評(píng)，嘲笑。害怕自己會(huì)失敗?？傄詾槲也荒?，對(duì)自己缺乏信心-我能! 8(October,2005)哈佛的調(diào)查結(jié)果哈佛的調(diào)查結(jié)果哈佛大學(xué)有一個(gè)非常著名的關(guān)于目標(biāo)對(duì)人生影響的跟蹤調(diào)查。對(duì)象是一群智力、學(xué)歷、環(huán)境等條件都差不多的年輕人，調(diào)查結(jié)果如下： 9(October,2005)結(jié)結(jié) 果：果：有清晰且長(zhǎng)期有清晰且長(zhǎng)期 的目標(biāo)的目標(biāo)有清晰但短期有清晰但短期 的目標(biāo)的目標(biāo)有較模糊有較模糊目標(biāo)目標(biāo)無無目標(biāo)目標(biāo)3%10(October,2

4、005) 25 25年來幾乎都不曾更改過自己的人生目標(biāo)。他年來幾乎都不曾更改過自己的人生目標(biāo)。他們都朝著同一個(gè)方向不懈地努力，現(xiàn)在，他們們都朝著同一個(gè)方向不懈地努力，現(xiàn)在，他們幾乎都成了社會(huì)各界的頂尖成功人士，他們中幾乎都成了社會(huì)各界的頂尖成功人士，他們中不乏白手創(chuàng)業(yè)者、行業(yè)領(lǐng)袖、社會(huì)精英不乏白手創(chuàng)業(yè)者、行業(yè)領(lǐng)袖、社會(huì)精英 大都生活在社會(huì)的中上層。他們的共同特點(diǎn)是，大都生活在社會(huì)的中上層。他們的共同特點(diǎn)是，那些短期目標(biāo)不斷被達(dá)成，生活狀態(tài)穩(wěn)步上升，那些短期目標(biāo)不斷被達(dá)成，生活狀態(tài)穩(wěn)步上升，成為各行各業(yè)的不可或缺的專業(yè)人士。如醫(yī)生、成為各行各業(yè)的不可或缺的專業(yè)人士。如醫(yī)生、律師、工程師、高級(jí)主管

5、等律師、工程師、高級(jí)主管等 幾乎都生活在社會(huì)的中下層面，他們能安穩(wěn)地幾乎都生活在社會(huì)的中下層面，他們能安穩(wěn)地生活與工作，但都沒有什么特別的成績(jī)生活與工作，但都沒有什么特別的成績(jī) 幾乎都生活在社會(huì)的最底層，他們的生活都過幾乎都生活在社會(huì)的最底層，他們的生活都過得很不如意，常常失業(yè)?？可鐣?huì)救濟(jì)，并且常得很不如意，常常失業(yè)。靠社會(huì)救濟(jì)，并且常常都在抱怨他人，抱怨社會(huì)，抱怨世界常都在抱怨他人，抱怨社會(huì)，抱怨世界 二十五年后二十五年后: :3%11(October,2005) 第一位游過卡塔林納海峽的女性第一位游過卡塔林納海峽的女性 1952 1952年年7 7月月4 4日清晨，加利福尼亞海岸下起了濃霧

6、。日清晨，加利福尼亞海岸下起了濃霧。在海岸以西在海岸以西2121英里的卡塔林納島上，一個(gè)英里的卡塔林納島上，一個(gè)4343歲的女人準(zhǔn)歲的女人準(zhǔn)備從太平洋游向加州海岸。這名婦女叫費(fèi)羅倫絲備從太平洋游向加州海岸。這名婦女叫費(fèi)羅倫絲. .查德查德威克。威克。 這一次如果成功了，她就是第一個(gè)游過這個(gè)海峽卡這一次如果成功了，她就是第一個(gè)游過這個(gè)海峽卡塔林納海峽的婦女，在此之前，她是從英法兩邊海岸游塔林納海峽的婦女，在此之前，她是從英法兩邊海岸游過英吉利海峽的第一個(gè)婦女。過英吉利海峽的第一個(gè)婦女。 那天早晨，霧很大，海水凍得她身體發(fā)麻，她幾乎那天早晨，霧很大，海水凍得她身體發(fā)麻，她幾乎看不到護(hù)送他的船。時(shí)間

7、一個(gè)小時(shí)一個(gè)小時(shí)的過去，千看不到護(hù)送他的船。時(shí)間一個(gè)小時(shí)一個(gè)小時(shí)的過去，千千萬萬人在電視上看著。有幾次，鯊魚靠近她了，被人千萬萬人在電視上看著。有幾次，鯊魚靠近她了，被人開槍嚇跑了。而她繼續(xù)在游。在以往這類渡海游泳中她開槍嚇跑了。而她繼續(xù)在游。在以往這類渡海游泳中她的最大問題不是疲勞，而是刺骨的水溫。的最大問題不是疲勞，而是刺骨的水溫。12(October,2005) 第一位游過卡塔林納海峽的女性第一位游過卡塔林納海峽的女性 15 15小時(shí)之后，她又累，又凍得發(fā)麻。她知道自己不小時(shí)之后，她又累，又凍得發(fā)麻。她知道自己不能再游了，就叫人拉她上船。她的母親和教練在另一條能再游了，就叫人拉她上船。她

8、的母親和教練在另一條船上。他們都告訴她海岸很近了，叫她不要放棄。但她船上。他們都告訴她海岸很近了，叫她不要放棄。但她朝加州海岸望去，除了濃霧什么也沒看不到。朝加州海岸望去，除了濃霧什么也沒看不到。 幾十分鐘之后幾十分鐘之后-從她出發(fā)算起從她出發(fā)算起1515個(gè)小時(shí)零個(gè)小時(shí)零5555分鐘之分鐘之后，人們把她拉上船。又過了幾個(gè)鐘頭，她漸漸覺得暖后，人們把她拉上船。又過了幾個(gè)鐘頭，她漸漸覺得暖和多了，這時(shí)卻開始感到失敗的打擊，她不假思索地對(duì)和多了，這時(shí)卻開始感到失敗的打擊，她不假思索地對(duì)記者說：記者說： 說實(shí)在的，我不是為自己找借口，如果當(dāng)時(shí)說實(shí)在的，我不是為自己找借口，如果當(dāng)時(shí)我看見陸地，也許我能堅(jiān)

9、持下來。我看見陸地，也許我能堅(jiān)持下來。 13(October,2005) 人們拉她上船的地點(diǎn)，離加州海岸只有半英里！后人們拉她上船的地點(diǎn)，離加州海岸只有半英里！后來她說，令她半途而廢的不是疲勞，也不是寒冷，而是來她說，令她半途而廢的不是疲勞，也不是寒冷，而是因?yàn)樗跐忪F中看不到目標(biāo)。查德威克小姐一生中就只因?yàn)樗跐忪F中看不到目標(biāo)。查德威克小姐一生中就只有這一次沒有堅(jiān)持到底。有這一次沒有堅(jiān)持到底。 兩個(gè)月之后，她成功地游過同一個(gè)海峽。她不但是兩個(gè)月之后，她成功地游過同一個(gè)海峽。她不但是第一位游過卡塔林納海峽的女性，而且比男子的記錄還第一位游過卡塔林納海峽的女性，而且比男子的記錄還快了大約兩個(gè)鐘頭

10、?？炝舜蠹s兩個(gè)鐘頭。 查德威克雖然是個(gè)游泳好手，但也需要看見目標(biāo)，查德威克雖然是個(gè)游泳好手，但也需要看見目標(biāo)，才能鼓足干勁完成她有能力完成的任務(wù)。才能鼓足干勁完成她有能力完成的任務(wù)。 第一位游過卡塔林納海峽的女性第一位游過卡塔林納海峽的女性14(October,2005)2.2.目標(biāo)的重要性目標(biāo)的重要性給人的行為設(shè)定明確的方向，使人充分了解自己每一個(gè)給人的行為設(shè)定明確的方向，使人充分了解自己每一個(gè)行為所產(chǎn)生的效果行為所產(chǎn)生的效果使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排時(shí)間使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排時(shí)間能清晰地評(píng)估每一個(gè)行為的進(jìn)展，正面檢討每一個(gè)行為能清晰地評(píng)估每一個(gè)行為的

11、進(jìn)展，正面檢討每一個(gè)行為的效率的效率能預(yù)先看到結(jié)果，穩(wěn)定心情，從而產(chǎn)生持續(xù)的信心、熱能預(yù)先看到結(jié)果，穩(wěn)定心情，從而產(chǎn)生持續(xù)的信心、熱情與動(dòng)力情與動(dòng)力15(October,2005)“一心向著自己目標(biāo)前進(jìn)的人，整個(gè)世界都為他讓路！一心向著自己目標(biāo)前進(jìn)的人，整個(gè)世界都為他讓路！”自己沒有目標(biāo)自己沒有目標(biāo), ,便經(jīng)常幫別人完成目標(biāo)便經(jīng)常幫別人完成目標(biāo)沒有目標(biāo)沒有目標(biāo), ,生命就沒有活力生命就沒有活力! !最好的表現(xiàn)源于信念最好的表現(xiàn)源于信念, ,從內(nèi)挖掘潛能從內(nèi)挖掘潛能, ,對(duì)外尋找可能性！對(duì)外尋找可能性！啟啟 示示16(October,2005)3.3.如何設(shè)置目標(biāo)如何設(shè)置目標(biāo)? ?目標(biāo)的選取目標(biāo)

12、的選取明確設(shè)立目標(biāo)的目的明確設(shè)立目標(biāo)的目的目標(biāo)的分解目標(biāo)的分解設(shè)立目標(biāo)的誤區(qū)設(shè)立目標(biāo)的誤區(qū)17(October,2005)目標(biāo)的選取目標(biāo)的選取人生目標(biāo)人生目標(biāo)工作目標(biāo)工作目標(biāo)18(October,2005)(October,2005)人生目標(biāo)人生目標(biāo)-你考慮過嗎你考慮過嗎? ?序號(hào)目標(biāo)本月一年三年五年十年夢(mèng)想1薪水2職位3主管人數(shù)4存款5資產(chǎn)6學(xué)歷7住房8交通9旅游10作品11獎(jiǎng)項(xiàng)12社交13社會(huì)名聲14家庭15業(yè)務(wù)19(October,2005) 明確設(shè)立目標(biāo)的目的明確設(shè)立目標(biāo)的目的為什么要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)為什么要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)這個(gè)目標(biāo)是不是必須的這個(gè)目標(biāo)是不是必須的20(October,2005

13、)五問個(gè)人目標(biāo)五問個(gè)人目標(biāo)( (WHY)WHY)這真是我的目標(biāo)嗎？我真的熱切希望實(shí)現(xiàn)嗎這真是我的目標(biāo)嗎？我真的熱切希望實(shí)現(xiàn)嗎? ?這個(gè)目標(biāo)是否有違良心？對(duì)其相關(guān)者公平嗎？是否損人這個(gè)目標(biāo)是否有違良心？對(duì)其相關(guān)者公平嗎？是否損人利己？利己？它與其他目標(biāo)有矛盾和沖突嗎？它與其他目標(biāo)有矛盾和沖突嗎？我是否樂意全身心的投入？我是否樂意全身心的投入？能否想象達(dá)到這個(gè)目標(biāo)的情景？能否想象達(dá)到這個(gè)目標(biāo)的情景？ 以上五個(gè)問題的答案，都必須是肯定的。否則目標(biāo)即以上五個(gè)問題的答案，都必須是肯定的。否則目標(biāo)即需要修正甚至刪除。需要修正甚至刪除。21(October,2005)五評(píng)個(gè)人目標(biāo)五評(píng)個(gè)人目標(biāo)( (NECES

14、SARY)NECESSARY) (1)(1)達(dá)到這個(gè)目標(biāo)會(huì)使我更快樂嗎？達(dá)到這個(gè)目標(biāo)會(huì)使我更快樂嗎？ (2) (2)達(dá)到這個(gè)目標(biāo)會(huì)使我更健康嗎？達(dá)到這個(gè)目標(biāo)會(huì)使我更健康嗎？ (3) (3)達(dá)到這個(gè)目標(biāo)會(huì)使我更富足嗎？達(dá)到這個(gè)目標(biāo)會(huì)使我更富足嗎？ (4) (4)達(dá)到這個(gè)目標(biāo)會(huì)使我交到更多的朋友嗎達(dá)到這個(gè)目標(biāo)會(huì)使我交到更多的朋友嗎? ? (5) (5)達(dá)到這個(gè)目標(biāo)會(huì)使我內(nèi)心詳和嗎？達(dá)到這個(gè)目標(biāo)會(huì)使我內(nèi)心詳和嗎？ (6) (6)達(dá)到這個(gè)目標(biāo)會(huì)使我有安全感嗎？達(dá)到這個(gè)目標(biāo)會(huì)使我有安全感嗎？ (7) (7)達(dá)到這個(gè)目標(biāo)會(huì)使我和別人相處的更愉快嗎？達(dá)到這個(gè)目標(biāo)會(huì)使我和別人相處的更愉快嗎？如果以上七個(gè)問題的

15、答案皆為否定，那么該目標(biāo)即如果以上七個(gè)問題的答案皆為否定，那么該目標(biāo)即應(yīng)重新考慮。應(yīng)重新考慮。 22(October,2005) 1.剝洋蔥法 像剝洋蔥一樣，將大目標(biāo)分解成若干個(gè)小目標(biāo)，再將每個(gè)小目標(biāo)分解成若干個(gè)更小的目標(biāo)，一直分解下去，直到知道現(xiàn)在該干什么大目標(biāo)大目標(biāo)小目標(biāo)小目標(biāo)更小目標(biāo)更小目標(biāo)即時(shí)目標(biāo)即時(shí)目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)分解法個(gè)人目標(biāo)分解法23生涯規(guī)劃系統(tǒng)的剝洋蔥圖生涯規(guī)劃系統(tǒng)的剝洋蔥圖 長(zhǎng)期目標(biāo)長(zhǎng)期目標(biāo)（ 5-10年）年）中期目標(biāo)中期目標(biāo)（ 2-3年）年）短期目標(biāo)短期目標(biāo)（ 0.5-1年）年）總體目標(biāo)總體目標(biāo)（ 人生核心軸）人生核心軸） 終極目標(biāo)終極目標(biāo)（人生真諦（人生真諦）近期目標(biāo)近期目標(biāo)

16、（ 月、周、日、即時(shí)等）月、周、日、即時(shí)等）242. 多杈樹法樹干代表大目標(biāo)樹干代表大目標(biāo)每一根樹枝代表小目標(biāo)每一根樹枝代表小目標(biāo)葉子代表即時(shí)的目標(biāo)，即現(xiàn)在葉子代表即時(shí)的目標(biāo)，即現(xiàn)在要去做的每一件事要去做的每一件事個(gè)人目標(biāo)分解法個(gè)人目標(biāo)分解法25個(gè)人目標(biāo)分解法個(gè)人目標(biāo)分解法如意配偶如意配偶（量化標(biāo)準(zhǔn)量化標(biāo)準(zhǔn)）相遇條件你的條件他可能期望你達(dá)到的條件感情長(zhǎng)期維系的條件基本條件應(yīng)自我塑造的條件他會(huì)在哪里如何處理競(jìng)爭(zhēng)者如何接觸到他如何吸引他如何找到他如何創(chuàng)造緣份能力品格生理?xiàng)l件未來工作收入對(duì)象條件個(gè)人條件個(gè)人觀念家庭條件事業(yè)條件26設(shè)立目標(biāo)的陷入誤區(qū)設(shè)立目標(biāo)的陷入誤區(qū)將沒有量化、沒有時(shí)間限的想法當(dāng)成是

17、目標(biāo)將沒有量化、沒有時(shí)間限的想法當(dāng)成是目標(biāo); ;依據(jù)自已現(xiàn)有的能力確定目標(biāo)依據(jù)自已現(xiàn)有的能力確定目標(biāo); ;27 1 1、如何理解、如何理解“計(jì)劃寫在沙灘上計(jì)劃寫在沙灘上, ,目標(biāo)刻在石頭上目標(biāo)刻在石頭上”這句諺語這句諺語? ?討討 論論: :28模塊二: 企業(yè)目標(biāo)管理-系統(tǒng)的目標(biāo)、全員的動(dòng)力、 可望的績(jī)效 29第一章節(jié) 目標(biāo)管理的理論基礎(chǔ)第二章節(jié) 目標(biāo)管理制度的規(guī)劃第四章節(jié) 目標(biāo)管理的執(zhí)行第五章節(jié) 目標(biāo)管理的績(jī)效評(píng)估 第三章節(jié) 目標(biāo)的種類與設(shè)定目標(biāo)管理的定義與優(yōu)點(diǎn)；目標(biāo)管理的定義與優(yōu)點(diǎn)；目標(biāo)管理的執(zhí)行模式；目標(biāo)管理的執(zhí)行模式；目標(biāo)管理與目標(biāo)管理與“P-D-S”循環(huán)；循環(huán)；考量企業(yè)的特性與管理水

18、準(zhǔn)考量企業(yè)的特性與管理水準(zhǔn)目標(biāo)管理制度的四種形態(tài)目標(biāo)管理制度的四種形態(tài)目標(biāo)管理制度的適用范圍目標(biāo)管理制度的適用范圍目標(biāo)管理制度的進(jìn)度管理目標(biāo)管理制度的進(jìn)度管理目標(biāo)的基準(zhǔn)與區(qū)分目標(biāo)的基準(zhǔn)與區(qū)分設(shè)定目標(biāo)的程序與形態(tài)設(shè)定目標(biāo)的程序與形態(tài)理想目標(biāo)的設(shè)定條件分析理想目標(biāo)的設(shè)定條件分析目標(biāo)具體化與量化的步驟目標(biāo)具體化與量化的步驟部屬本身如何執(zhí)行目標(biāo)部屬本身如何執(zhí)行目標(biāo)主管如何協(xié)助落實(shí)目標(biāo)主管如何協(xié)助落實(shí)目標(biāo)公司如何系統(tǒng)管理目標(biāo)公司如何系統(tǒng)管理目標(biāo) 誰評(píng)估、何時(shí)、評(píng)估什么誰評(píng)估、何時(shí)、評(píng)估什么如何評(píng)估目標(biāo)績(jī)效如何評(píng)估目標(biāo)績(jī)效評(píng)估的各類方法與要點(diǎn)評(píng)估的各類方法與要點(diǎn) 企業(yè)的目標(biāo)管理企業(yè)的目標(biāo)管理 目 錄30目

19、標(biāo)管理的理論基礎(chǔ)（目標(biāo)管理的理論基礎(chǔ)（1 1）目標(biāo)-激發(fā)潛力激發(fā)潛力, ,邁向成功邁向成功墻壁跳高的墻壁跳高的“目標(biāo)目標(biāo)”實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)三個(gè)石匠的寓言三個(gè)石匠的寓言有個(gè)人經(jīng)過一個(gè)正在建筑中的工地，問石匠在做什么？有個(gè)人經(jīng)過一個(gè)正在建筑中的工地，問石匠在做什么？第一個(gè)石匠回答：第一個(gè)石匠回答：“我在壘墻我在壘墻, ,一塊一塊壘一塊一塊壘, ,好累啊好累啊”第二個(gè)石匠回答：第二個(gè)石匠回答：“為養(yǎng)家糊口，混口飯吃為養(yǎng)家糊口，混口飯吃”第三個(gè)石匠回答：第三個(gè)石匠回答：“我正在蓋一座美麗的教堂我正在蓋一座美麗的教堂” A組（組（60人）人） B組（組（60人）人）第一次要求第一次要求請(qǐng)你們盡可能的往上跳，并在

20、極限處畫上記號(hào)；請(qǐng)你們盡可能的往上跳，并在極限處畫上記號(hào)；第二次要求第二次要求在原極限上加高一成作一條目標(biāo)在原極限上加高一成作一條目標(biāo)橫線，深信可以發(fā)揮潛能跳得更橫線，深信可以發(fā)揮潛能跳得更高；高；請(qǐng)盡量跳更高一點(diǎn)請(qǐng)盡量跳更高一點(diǎn)（不作目標(biāo)橫線）（不作目標(biāo)橫線）成績(jī)（超過成績(jī)（超過第一次者）第一次者）25/6010/60有滿意感者有滿意感者24/603/60明基逐鹿的新員工賽跑明基逐鹿的新員工賽跑31目標(biāo)管理的理論基礎(chǔ)（目標(biāo)管理的理論基礎(chǔ)（2 2）目標(biāo)管理的定義目標(biāo)管理目標(biāo)管理實(shí)施程序?qū)嵤┏绦蚰繕?biāo)之計(jì)劃目標(biāo)之計(jì)劃目標(biāo)之執(zhí)行目標(biāo)之執(zhí)行目標(biāo)之考核目標(biāo)之考核理論基礎(chǔ)理論基礎(chǔ)整體管理整體管理人性管理人

21、性管理成果管理成果管理實(shí)用技術(shù)實(shí)用技術(shù)策略規(guī)劃策略規(guī)劃參與、聯(lián)系授權(quán)、激勵(lì)例外管理參與、聯(lián)系授權(quán)、激勵(lì)例外管理效果、效率效果、效率 目標(biāo)管理的創(chuàng)始人管理大師德魯克認(rèn)為,并不是有了工作才有目標(biāo),而是相反,有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作 以針對(duì)某一段以針對(duì)某一段“特定時(shí)間特定時(shí)間”所訂之所訂之“特定目特定目標(biāo)標(biāo)”，作為目標(biāo)執(zhí)行人，作為目標(biāo)執(zhí)行人“執(zhí)行計(jì)劃工作執(zhí)行計(jì)劃工作”，以及，以及主管主管“考核其目標(biāo)工作達(dá)成程度考核其目標(biāo)工作達(dá)成程度”的一種現(xiàn)代管的一種現(xiàn)代管理方法。理方法。是一種制度;以提高績(jī)效為目的;以設(shè)立目標(biāo)為手段;是行為科學(xué)之運(yùn)用;是上下兩級(jí)人員共同合作;是由工作人員完成;應(yīng)規(guī)定期限、工作

22、項(xiàng)目、數(shù)值評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),以作為執(zhí)行人員努力之方向.32個(gè)人能力的提高目標(biāo)管理的理論基礎(chǔ)（目標(biāo)管理的理論基礎(chǔ)（3 3）目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)預(yù)測(cè)公司成長(zhǎng)及早厘定因應(yīng)措施；預(yù)測(cè)公司成長(zhǎng)及早厘定因應(yīng)措施；確定組織努力目標(biāo)，提高工作效率；確定組織努力目標(biāo)，提高工作效率；降低生產(chǎn)成本，增加生產(chǎn)力；降低生產(chǎn)成本，增加生產(chǎn)力；是計(jì)劃與執(zhí)行的有效工具；是計(jì)劃與執(zhí)行的有效工具；使組織所扮演的角色更明確；使組織所扮演的角色更明確；激發(fā)員工潛能，提高員工士氣；激發(fā)員工潛能，提高員工士氣；促進(jìn)溝通，全員參與，增進(jìn)團(tuán)結(jié)；促進(jìn)溝通，全員參與，增進(jìn)團(tuán)結(jié)；消除各部門的本位主義；消除各部門的本位主義；鼓勵(lì)員工自動(dòng)自發(fā)的精神，提高工作效率；

23、鼓勵(lì)員工自動(dòng)自發(fā)的精神，提高工作效率；誘發(fā)員工之承諾，并誘發(fā)工作之執(zhí)行；誘發(fā)員工之承諾，并誘發(fā)工作之執(zhí)行；目標(biāo)管理使管理評(píng)估具體可行；目標(biāo)管理使管理評(píng)估具體可行；有助經(jīng)營者評(píng)核自己或下屬的績(jī)效；有助經(jīng)營者評(píng)核自己或下屬的績(jī)效；目標(biāo)管理提供企業(yè)控制之道。目標(biāo)管理提供企業(yè)控制之道。三大成果三大成果業(yè)績(jī)的提高向心力的提高33目標(biāo)管理的理論基礎(chǔ)（目標(biāo)管理的理論基礎(chǔ)（4 4）目標(biāo)管理的執(zhí)行模式 1設(shè)立總目標(biāo)設(shè)立總目標(biāo) 2訂定目標(biāo)管理工作目標(biāo)、工作期限、數(shù)值標(biāo)準(zhǔn)及達(dá)成訂定目標(biāo)管理工作目標(biāo)、工作期限、數(shù)值標(biāo)準(zhǔn)及達(dá)成 目標(biāo)的計(jì)劃目標(biāo)的計(jì)劃 3執(zhí)行目標(biāo)管理計(jì)劃的各項(xiàng)工作執(zhí)行目標(biāo)管理計(jì)劃的各項(xiàng)工作 4考核執(zhí)行成果

24、考核執(zhí)行成果 5追蹤及檢核未達(dá)成原因，發(fā)掘及改善異?，F(xiàn)象追蹤及檢核未達(dá)成原因，發(fā)掘及改善異常現(xiàn)象 6最終目的：最終目的： 降低成本；提高經(jīng)營管理績(jī)效；增強(qiáng)企業(yè)體質(zhì)降低成本；提高經(jīng)營管理績(jī)效；增強(qiáng)企業(yè)體質(zhì)34“目標(biāo)目標(biāo)”必須具備的條件: : 目標(biāo)管理的理論基礎(chǔ)（目標(biāo)管理的理論基礎(chǔ)（5 5）(一)認(rèn) 清 目標(biāo)本質(zhì)目標(biāo)應(yīng)“與個(gè)人的具體行動(dòng)有直接關(guān)系”。過去所談的目標(biāo)向來“都是抽象的、廣泛的，跟每個(gè)人實(shí)際上所進(jìn)行的行動(dòng)毫無關(guān)系”。這里的“目標(biāo)”，是把具體該做的事情明示給各個(gè)人員，將全公司的目標(biāo)按照順序加以細(xì)分，盡量以數(shù)量化表示出來,是能使每個(gè)人更加努力去達(dá)成的(二)制 定 目標(biāo)經(jīng)營者或管理者必須在部屬

25、參與目標(biāo)制定之時(shí)，先將企業(yè)的要求讓部屬理解、認(rèn)同。這時(shí)，經(jīng)營者與管理者必須發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)能力，說服部屬，使他們有誠意，表露對(duì)目標(biāo)確信的熱忱。也就是把目標(biāo)制定的會(huì)議，當(dāng)作最佳的說服機(jī)會(huì)(三)設(shè) 法 達(dá)成目標(biāo)目標(biāo)是一種新的構(gòu)想，也是超越現(xiàn)實(shí)的。部屬自然會(huì)發(fā)揮全部的能力，努力達(dá)成目標(biāo)。可是，目標(biāo)是以尋常的手段所無法達(dá)成的，因此，可以達(dá)成的可能性是50，成功率只有一半。這表示，除了達(dá)成目標(biāo)途中采取的一切手段和方法之外，目標(biāo)本身的失敗也是不能加以責(zé)難的。精髓在于“自我控制”、“自我突破”。這種將目標(biāo)的達(dá)成授予部屬的自我控制，非但不是放棄管理，相反的可以說是使經(jīng)營管理恢復(fù)本來的形態(tài)(四)目 標(biāo) 的考 核 與獎(jiǎng)懲

26、屆臨期末，必須正式檢討，了解目標(biāo)的達(dá)成績(jī)效。因此，應(yīng)該事先預(yù)定目標(biāo)，再和期末實(shí)績(jī)相比較，才有明確的考核依據(jù)。而考核結(jié)果應(yīng)明確告知執(zhí)行者，公司并將考核績(jī)效與企業(yè)獎(jiǎng)懲辦法,升遷制度有若干程度之結(jié)合，以利獎(jiǎng)懲.35目標(biāo)管理的理論基礎(chǔ)（目標(biāo)管理的理論基礎(chǔ)（6 6）目標(biāo)管理制度之 “P-D-S” PLAN計(jì)劃計(jì)劃 指在某一段特定期間未屆臨前之時(shí)期，針對(duì)該指在某一段特定期間未屆臨前之時(shí)期，針對(duì)該特定期間內(nèi)所需實(shí)施之中心重點(diǎn)工作，預(yù)先訂特定期間內(nèi)所需實(shí)施之中心重點(diǎn)工作，預(yù)先訂立各項(xiàng)目標(biāo)，擬定工作計(jì)劃，并分配工作任務(wù)，立各項(xiàng)目標(biāo)，擬定工作計(jì)劃，并分配工作任務(wù)，以供該特定期間屆臨時(shí)，即可按照預(yù)定工作計(jì)以供該特定

27、期間屆臨時(shí)，即可按照預(yù)定工作計(jì)劃，展開各項(xiàng)工作。劃，展開各項(xiàng)工作。DO執(zhí)行執(zhí)行 指某一指定期間屆臨之日指某一指定期間屆臨之日起，該期限終結(jié)之日止，在起，該期限終結(jié)之日止，在此段期間內(nèi)均屬執(zhí)行階段此段期間內(nèi)均屬執(zhí)行階段.此此階段是依照計(jì)劃階段所擬定階段是依照計(jì)劃階段所擬定之各目標(biāo)工作計(jì)劃與進(jìn)展，之各目標(biāo)工作計(jì)劃與進(jìn)展，按期執(zhí)行各項(xiàng)計(jì)劃工作，也按期執(zhí)行各項(xiàng)計(jì)劃工作，也稱實(shí)施階段。稱實(shí)施階段。 SEE考核考核 指該特定期限終滿之指該特定期限終滿之時(shí)，由各級(jí)主管人員對(duì)時(shí)，由各級(jí)主管人員對(duì)其直屬工作人員的全期其直屬工作人員的全期工作成果或績(jī)效進(jìn)行考工作成果或績(jī)效進(jìn)行考評(píng)的時(shí)期。評(píng)的時(shí)期。 362.12.

28、1兩種目標(biāo)管理制度兩種目標(biāo)管理制度 目標(biāo)管理制度的規(guī)劃（目標(biāo)管理制度的規(guī)劃（1 1） 類 型 類 型 項(xiàng) 目 項(xiàng) 目提高業(yè)績(jī)型提高業(yè)績(jī)型開發(fā)個(gè)人能力型開發(fā)個(gè)人能力型基本特性基本特性目標(biāo)之連鎖性設(shè)定目標(biāo)之自主性目標(biāo)的特性目標(biāo)的特性強(qiáng)烈的戰(zhàn)略性(公司預(yù)算之修正與推行)強(qiáng)烈之戰(zhàn)術(shù)性(日常事務(wù)之改良與啟發(fā))設(shè)定目標(biāo)(基準(zhǔn))設(shè)定目標(biāo)(基準(zhǔn))以董事長(zhǎng)、高階層之方針優(yōu)先執(zhí)行者之自主判斷目標(biāo)之關(guān)聯(lián)性目標(biāo)之關(guān)聯(lián)性相關(guān)部門單位或個(gè)人目標(biāo)達(dá)成期限目標(biāo)達(dá)成期限長(zhǎng)期性短期性適宜推動(dòng)部門適宜推動(dòng)部門企劃部門或幕僚人事、職訓(xùn)部門或幕僚有關(guān)之制度有關(guān)之制度長(zhǎng)期計(jì)劃組織開發(fā)、小集團(tuán)活動(dòng)評(píng)價(jià)之重點(diǎn)評(píng)價(jià)之重點(diǎn)以成果為中心以過程為中

29、心主要對(duì)象主要對(duì)象經(jīng)營者、管理者(如各部門經(jīng)理)監(jiān)督者、執(zhí)行者制度的展望制度的展望1將總目標(biāo)推展至全公司2提高管理效果1.從業(yè)人員工作之積極性2.從業(yè)人員之能力開發(fā)372.22.2四種形態(tài)與目標(biāo)管理制度四種形態(tài)與目標(biāo)管理制度 目標(biāo)管理制度的規(guī)劃（目標(biāo)管理制度的規(guī)劃（2 2）疏松B嚴(yán)密AI強(qiáng)專制型（IB型）貫徹型（IA型）II弱放任型（IIB型）官僚型（IIA型）經(jīng)營者之領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)工作規(guī)劃（形態(tài)）38目標(biāo)管理制度的規(guī)劃（目標(biāo)管理制度的規(guī)劃（3 3）2.22.2四種形態(tài)與目標(biāo)管理制度四種形態(tài)與目標(biāo)管理制度 形 態(tài)形 態(tài)分分 析析采 用采 用第一種第一種貫徹型貫徹型(IA型)(IA型) 管理良好的企業(yè)

30、多屬此類。由于企業(yè)機(jī)能管理良好的企業(yè)多屬此類。由于企業(yè)機(jī)能佳，又可貫徹經(jīng)營者的命令，故成績(jī)亦佳。佳，又可貫徹經(jīng)營者的命令，故成績(jī)亦佳。 缺失:在工作與經(jīng)營者兩者嚴(yán)格壓制下， 缺失:在工作與經(jīng)營者兩者嚴(yán)格壓制下，少有表現(xiàn)個(gè)人創(chuàng)意的機(jī)會(huì)，久而久之，遂局少有表現(xiàn)個(gè)人創(chuàng)意的機(jī)會(huì)，久而久之，遂局限個(gè)人能力于狹隘的小范圍中，缺乏創(chuàng)新的限個(gè)人能力于狹隘的小范圍中，缺乏創(chuàng)新的意志，一旦處于不良循環(huán)下，乃產(chǎn)生足以降意志，一旦處于不良循環(huán)下，乃產(chǎn)生足以降低士氣之“個(gè)人工作進(jìn)度規(guī)定”。低士氣之“個(gè)人工作進(jìn)度規(guī)定”。 轉(zhuǎn)型:當(dāng)公司經(jīng)營機(jī)能良好時(shí)，尚可形成 轉(zhuǎn)型:當(dāng)公司經(jīng)營機(jī)能良好時(shí)，尚可形成“貫徹型”，即公司業(yè)務(wù)密切

31、配合，而不致“貫徹型”，即公司業(yè)務(wù)密切配合，而不致有脫節(jié)的現(xiàn)象。但如機(jī)能不佳，則會(huì)演變成有脫節(jié)的現(xiàn)象。但如機(jī)能不佳，則會(huì)演變成只完成“個(gè)人工作進(jìn)度”，亦即“自掃門前只完成“個(gè)人工作進(jìn)度”，亦即“自掃門前雪”、“本位主義”的工作形態(tài)了。雪”、“本位主義”的工作形態(tài)了。宜采宜采“個(gè)個(gè)人能力人能力型型”39目標(biāo)管理制度的規(guī)劃（目標(biāo)管理制度的規(guī)劃（4 4）2.22.2四種形態(tài)與目標(biāo)管理制度四種形態(tài)與目標(biāo)管理制度 形 態(tài)形 態(tài)分分 析析采 用采 用第二種第二種貫徹型貫徹型(IB型)(IB型) 經(jīng)營者應(yīng)以激發(fā)公司拓展業(yè)務(wù)為第一任 經(jīng)營者應(yīng)以激發(fā)公司拓展業(yè)務(wù)為第一任務(wù)。當(dāng)企業(yè)經(jīng)營機(jī)能良好時(shí)，該組織之基層務(wù)。

32、當(dāng)企業(yè)經(jīng)營機(jī)能良好時(shí)，該組織之基層人員，尚能發(fā)揮其能力；人員，尚能發(fā)揮其能力； 缺失:當(dāng)企業(yè)體制績(jī)效差劣時(shí)，即使高 缺失:當(dāng)企業(yè)體制績(jī)效差劣時(shí)，即使高階層忙碌得四處奔竄，該基層人員亦無從作階層忙碌得四處奔竄，該基層人員亦無從作業(yè)，事倍功半。此類情況，到頭來還是會(huì)演業(yè)，事倍功半。此類情況，到頭來還是會(huì)演變成“個(gè)人工作進(jìn)度規(guī)定”之管理形態(tài)。變成“個(gè)人工作進(jìn)度規(guī)定”之管理形態(tài)。當(dāng)企業(yè)組織達(dá)到某一定規(guī)模后，此種I B型當(dāng)企業(yè)組織達(dá)到某一定規(guī)模后，此種I B型經(jīng)營方式，或許有效能，但是，亦有可能轉(zhuǎn)經(jīng)營方式，或許有效能，但是，亦有可能轉(zhuǎn)化成“放任型”?；伞胺湃涡汀?。宜采宜采“個(gè)個(gè)人能力人能力型型”與“與

33、“提高業(yè)提高業(yè)績(jī)型”績(jī)型”40形 態(tài)形 態(tài)分分 析析采 用采 用第三種第三種官僚型官僚型(IIA型)(IIA型) 企業(yè)組織形態(tài)雖然完整，但機(jī)能不佳， 企業(yè)組織形態(tài)雖然完整，但機(jī)能不佳，此型之經(jīng)營組織，不致出大紕漏，僅能此型之經(jīng)營組織，不致出大紕漏，僅能“自自保?！钡靥幚硪恍├泄?。若以此觀點(diǎn)，則地處理一些例行公事。若以此觀點(diǎn)，則效能尚可。效能尚可。 缺失:此型經(jīng)營方式，由于領(lǐng)導(dǎo)者能力 缺失:此型經(jīng)營方式，由于領(lǐng)導(dǎo)者能力差，所以，一切經(jīng)營幾乎完全依賴會(huì)議制度差，所以，一切經(jīng)營幾乎完全依賴會(huì)議制度進(jìn)行；故謂之“官僚型”。此類“不求有進(jìn)行；故謂之“官僚型”。此類“不求有功，但求無過”之典型作風(fēng)，如

34、過于走火入功，但求無過”之典型作風(fēng)，如過于走火入魔，則會(huì)轉(zhuǎn)變成“不請(qǐng)假、不遲到、不工作魔，則會(huì)轉(zhuǎn)變成“不請(qǐng)假、不遲到、不工作”的“三不主義”?！钡摹叭恢髁x”。宜采與“宜采與“業(yè)績(jī)型”業(yè)績(jī)型”“個(gè)人能“個(gè)人能力型”力型”目標(biāo)管理制度的規(guī)劃（目標(biāo)管理制度的規(guī)劃（5 5）2.22.2四種形態(tài)與目標(biāo)管理制度四種形態(tài)與目標(biāo)管理制度 41形 態(tài)形 態(tài)分分 析析采 用采 用放任型放任型(IIB型)(IIB型) 領(lǐng)導(dǎo)機(jī)能差，工作形態(tài)亦松散，經(jīng)營者領(lǐng)導(dǎo)機(jī)能差，工作形態(tài)亦松散，經(jīng)營者本身雖然嚴(yán)厲，但對(duì)于專業(yè)人員則采放任態(tài)本身雖然嚴(yán)厲，但對(duì)于專業(yè)人員則采放任態(tài)度，一切聽任他們自由處理。其惟一可行，度，一切聽任他們

35、自由處理。其惟一可行，僅僅查核從業(yè)人員之作業(yè)情況、出勤狀況而僅僅查核從業(yè)人員之作業(yè)情況、出勤狀況而已，從好的方面而言，此種經(jīng)營方式相當(dāng)民已，從好的方面而言，此種經(jīng)營方式相當(dāng)民主。因此，主。因此，IIB型之經(jīng)營組織下，一個(gè)積極型之經(jīng)營組織下，一個(gè)積極而能力強(qiáng)的從業(yè)人員，極可能成為該組織的而能力強(qiáng)的從業(yè)人員，極可能成為該組織的中堅(jiān)分子。只要這種人能領(lǐng)導(dǎo)組織活動(dòng)，可中堅(jiān)分子。只要這種人能領(lǐng)導(dǎo)組織活動(dòng)，可使全體工作人員發(fā)揮實(shí)力。使全體工作人員發(fā)揮實(shí)力。 在快速變化之經(jīng)營環(huán)境下，此種形態(tài)經(jīng)營在快速變化之經(jīng)營環(huán)境下，此種形態(tài)經(jīng)營者無法明確指示作戰(zhàn)方向。者無法明確指示作戰(zhàn)方向。IIB型下之員型下之員工，極可

36、能自亂陣腳，徒費(fèi)精力而徒勞無功工，極可能自亂陣腳，徒費(fèi)精力而徒勞無功。故是否能給他們適宜之評(píng)價(jià)與報(bào)酬，乃為。故是否能給他們適宜之評(píng)價(jià)與報(bào)酬，乃為IIB宜采“提宜采“提高業(yè)績(jī)型高業(yè)績(jī)型”目標(biāo)管理制度的規(guī)劃（目標(biāo)管理制度的規(guī)劃（6 6）2.22.2四種形態(tài)與目標(biāo)管理制度四種形態(tài)與目標(biāo)管理制度 42 2.32.3目標(biāo)管理制度的適用范圍目標(biāo)管理制度的適用范圍(1)(1)業(yè)務(wù)別業(yè)務(wù)別( (先僅自本公司、或分公司、或工廠先僅自本公司、或分公司、或工廠實(shí)施實(shí)施) )。(2)(2)部門別部門別( (以各部門為貫施單位，例如先自技術(shù)部門實(shí)施，營業(yè)以各部門為貫施單位，例如先自技術(shù)部門實(shí)施，營業(yè)部門、或制造部門部門

37、、或制造部門)。(3)(3)計(jì)劃別計(jì)劃別( (依計(jì)劃分別加以實(shí)施，如：新產(chǎn)品之開發(fā)、大量制造依計(jì)劃分別加以實(shí)施，如：新產(chǎn)品之開發(fā)、大量制造產(chǎn)品、人員合理化等業(yè)務(wù)之實(shí)施產(chǎn)品、人員合理化等業(yè)務(wù)之實(shí)施) )。(4)(4)階層別階層別( (以管理階層或具特定資格者為對(duì)象實(shí)施以管理階層或具特定資格者為對(duì)象實(shí)施) )。選擇的方式選擇的方式企業(yè)規(guī)模大小。企業(yè)規(guī)模大小。 業(yè)務(wù)內(nèi)容業(yè)務(wù)內(nèi)容( (為性質(zhì)單純之買賣業(yè)、零售業(yè)，或是兼具制造、技術(shù)為性質(zhì)單純之買賣業(yè)、零售業(yè)，或是兼具制造、技術(shù)、營業(yè)、人事、營業(yè)、人事等各部門之大企業(yè)等各部門之大企業(yè)) )。 管理水準(zhǔn)管理水準(zhǔn)( (初次實(shí)施目標(biāo)管理或曾經(jīng)引用過初次實(shí)施目標(biāo)

38、管理或曾經(jīng)引用過) )。 引進(jìn)實(shí)施期間引進(jìn)實(shí)施期間( (是否考慮教育訓(xùn)練的時(shí)間是否考慮教育訓(xùn)練的時(shí)間) )?？紤]的因素考慮的因素目標(biāo)管理制度的規(guī)劃（目標(biāo)管理制度的規(guī)劃（7 7）432.32.3目標(biāo)管理制度的適用范圍目標(biāo)管理制度的適用范圍若考慮一次不易將若考慮一次不易將“目標(biāo)管理目標(biāo)管理”推行于全公司時(shí)推行于全公司時(shí); ;是從經(jīng)營層、管理層、監(jiān)督層、作業(yè)員層內(nèi)挑一個(gè)階層來先試行的方法是從經(jīng)營層、管理層、監(jiān)督層、作業(yè)員層內(nèi)挑一個(gè)階層來先試行的方法。 “ “目標(biāo)管理目標(biāo)管理”是由上而下的制度，因此由上級(jí)階層開始是比較理想的。是由上而下的制度，因此由上級(jí)階層開始是比較理想的。橫向的好處是，將整個(gè)企業(yè)組

39、織的橫斷面予以掌握，可說已將企業(yè)組織橫向的好處是，將整個(gè)企業(yè)組織的橫斷面予以掌握，可說已將企業(yè)組織全部全部( (其中的某一階層其中的某一階層) )都包括在推行之內(nèi)，對(duì)造成意識(shí)革新及建立制度都包括在推行之內(nèi)，對(duì)造成意識(shí)革新及建立制度有直接的功效。有直接的功效。目標(biāo)管理的范圍，目標(biāo)管理的范圍，“橫向橫向”引進(jìn)，其適用范圍必須至少有包括引進(jìn)，其適用范圍必須至少有包括“經(jīng)營層經(jīng)營層”，但絕不能只有這一階層。，但絕不能只有這一階層。橫橫向向目標(biāo)管理制度的規(guī)劃（目標(biāo)管理制度的規(guī)劃（8 8）44l l 設(shè)定某部門來實(shí)施目標(biāo)管理制度。若效果滿意，終獲高階主管首肯而設(shè)定某部門來實(shí)施目標(biāo)管理制度。若效果滿意，終獲

40、高階主管首肯而推及全公司推及全公司,以事實(shí)證明一切。以事實(shí)證明一切。l l 在選擇哪一個(gè)部門時(shí)，挑選的原則是在選擇哪一個(gè)部門時(shí)，挑選的原則是“容易產(chǎn)生效果容易產(chǎn)生效果”。該部門主管。該部門主管必須是同意必須是同意“目標(biāo)管理目標(biāo)管理”觀點(diǎn)的人，如果是推行的人不具意愿及熱誠，功觀點(diǎn)的人，如果是推行的人不具意愿及熱誠，功效就不會(huì)卓著。效就不會(huì)卓著。l l 比較容易奏效的部門，在于直線部門。例如比較容易奏效的部門，在于直線部門。例如“銷售單位銷售單位”與與“生產(chǎn)單生產(chǎn)單位位”。因?yàn)樯a(chǎn)部門與銷售部門之功效，容易以具體的目標(biāo)表示出來，而。因?yàn)樯a(chǎn)部門與銷售部門之功效，容易以具體的目標(biāo)表示出來，而結(jié)果也易

41、于測(cè)定。能用具體、定量的方式來計(jì)劃。結(jié)果也易于測(cè)定。能用具體、定量的方式來計(jì)劃。l l 其次是選擇幕僚部門。以幕僚部門為對(duì)象來試行，也是可行的方法。其次是選擇幕僚部門。以幕僚部門為對(duì)象來試行，也是可行的方法。幕僚部門工作目標(biāo)模糊，成效之測(cè)定、成果之評(píng)估都末實(shí)行。雖然其成果幕僚部門工作目標(biāo)模糊，成效之測(cè)定、成果之評(píng)估都末實(shí)行。雖然其成果不一定是具體的，但不妨將目標(biāo)先加以明示不一定是具體的，但不妨將目標(biāo)先加以明示(工作之完成度工作之完成度)，并據(jù)此來評(píng)，并據(jù)此來評(píng)估各幕僚之工作效果，也不失為良好的方法。估各幕僚之工作效果，也不失為良好的方法?？v縱向向2.32.3目標(biāo)管理制度的適用范圍目標(biāo)管理制度的

42、適用范圍目標(biāo)管理制度的規(guī)劃（目標(biāo)管理制度的規(guī)劃（9 9）452.42.4目標(biāo)管理制度的進(jìn)度管理目標(biāo)管理制度的進(jìn)度管理 目標(biāo)管理制度的規(guī)劃（目標(biāo)管理制度的規(guī)劃（1010）工作進(jìn)度管制相關(guān)要求與規(guī)定10月各部門根據(jù)企業(yè)年度目標(biāo)和重點(diǎn),設(shè)立具體的實(shí)施計(jì)劃11月董事會(huì)討論實(shí)施計(jì)劃正式定案明年的目標(biāo)12月l 營業(yè)目標(biāo)量化；l減低成本目標(biāo)量化；l提高生產(chǎn)目標(biāo)量化。1月各部門目標(biāo)的設(shè)定所屬各課及以下人員，依據(jù)單位目標(biāo)及本人職務(wù)，擬訂個(gè)別目標(biāo)草案，經(jīng)與其直屬主管共同商討同意后訂定之成果評(píng)定、目標(biāo)設(shè)立的共同討論；上級(jí)的目標(biāo)方針提示；上級(jí)與部屬之間有關(guān)成果評(píng)定、目標(biāo)設(shè)立的個(gè)別談話等。避免列舉單純的日常業(yè)務(wù)，而應(yīng)把

43、特別需要改善的事項(xiàng)與重點(diǎn)提出來。能數(shù)值化的事項(xiàng)盡量數(shù)值化，無法數(shù)值化的事項(xiàng)，應(yīng)明示具體進(jìn)行方法。簡(jiǎn)潔記載。明示實(shí)施的預(yù)定期間。462.42.4目標(biāo)管理制度的進(jìn)度管理目標(biāo)管理制度的進(jìn)度管理 目標(biāo)管理制度的規(guī)劃（目標(biāo)管理制度的規(guī)劃（1111）工作進(jìn)度管制相關(guān)要求與規(guī)定2月3月4月5月6月 目標(biāo)執(zhí)行后的檢討時(shí)間 必要的部門和個(gè)別目標(biāo)修訂7月8月9月10月11月12月同上 ( (1)個(gè)別目標(biāo)之考核，由其執(zhí)行人個(gè)別目標(biāo)工作卡上的考評(píng)欄逐項(xiàng)自我考核后，再呈交直屬主管依目標(biāo)成果計(jì)算表給予評(píng)分。 (2)單位目標(biāo)之考核呈總經(jīng)理核定成績(jī)。 (3)各級(jí)目標(biāo)執(zhí)行之考評(píng)成果績(jī)效優(yōu)異者獎(jiǎng)勵(lì) 所訂出之目標(biāo)，其工作標(biāo)淮與工作

44、項(xiàng)目，應(yīng)明文書寫于“目標(biāo)工作卡”上，列入管制。 目標(biāo)執(zhí)行的管制時(shí)間 下半年目標(biāo)執(zhí)行的管制時(shí)間 下半年目標(biāo)執(zhí)行后的檢討時(shí)間 總目標(biāo)每年應(yīng)分季將執(zhí)行結(jié)果綜合檢討一次; 目標(biāo)遭到重大阻礙難行時(shí)，影響到單位目標(biāo)或總目標(biāo)之達(dá)標(biāo)、應(yīng)由目標(biāo)執(zhí)行人填列“目標(biāo)困難報(bào)告”，呈報(bào)直屬主管或公司有關(guān)部門謀求解決。檢討實(shí)績(jī)報(bào)告l營業(yè)目標(biāo)量化修訂；l減低成本目標(biāo)量化修訂；l提高生產(chǎn)目標(biāo)量化修訂473.13.1目標(biāo)的基準(zhǔn)與區(qū)分目標(biāo)的基準(zhǔn)與區(qū)分目標(biāo)的種類與設(shè)定目標(biāo)的種類與設(shè)定(1(1）項(xiàng)目及定義例如(1)數(shù)量化目標(biāo)：以具體的數(shù)字所表示的目標(biāo); 在直線部門常用銷售量或銷售額。生產(chǎn)量。 良品率。利潤(rùn)或利潤(rùn)率 市場(chǎng)占有率。應(yīng)收賬款

45、周轉(zhuǎn)率投資報(bào)酬率。 存貨周轉(zhuǎn)率。資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率。(2)手段目標(biāo)與進(jìn)度目標(biāo)在幕僚部門常使用 “人事考核制度之改進(jìn)”。其達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)為： X年X月底前做成草案。要為大多數(shù)人員所贊同，實(shí)施后即調(diào)查意見。(3)改善目標(biāo)：針對(duì)平常業(yè)務(wù)而言例如“改善錯(cuò)誤率”等： 改善業(yè)務(wù)的質(zhì)和量，減少錯(cuò)誤至零。 減低達(dá)成規(guī)定業(yè)務(wù)所需費(fèi)用，由10人減少至8人。(4)改革目標(biāo)：重新檢討部門的任務(wù)，訂定新的組織。(5)橫的共同目標(biāo)：同等職位間的聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)，部與部、課與課的共同目標(biāo)。“共同目標(biāo)為達(dá)成原料、物料之充分配合生產(chǎn)需要”，則此目標(biāo)為生產(chǎn)部門、采購部門、物料部門共同目標(biāo)。(6)斜的共同目標(biāo)：為直線與幕僚部門的共同目標(biāo)?！肮餐繕?biāo)為提

46、高品質(zhì)”，即為“品管部門之抽驗(yàn)?zāi)繕?biāo)”及工廠內(nèi)“現(xiàn)場(chǎng)部門之品管目標(biāo)”。(7)集體目標(biāo)：品管圈之團(tuán)體目標(biāo) (8)條件目標(biāo)：為明確規(guī)定條件而訂定之目標(biāo)，條件變動(dòng)時(shí)才修正目標(biāo)。按照性質(zhì)48 目標(biāo)的種類與設(shè)定目標(biāo)的種類與設(shè)定(2(2）3.13.1目標(biāo)的基準(zhǔn)與區(qū)分目標(biāo)的基準(zhǔn)與區(qū)分項(xiàng)目及定義例如（1）成果目標(biāo)：銷售量、生產(chǎn)量、利益等，一個(gè)企業(yè)或部門的最終目標(biāo)之中當(dāng)前需要加重管理的目標(biāo)。（2）手段目標(biāo)：為達(dá)成成果目標(biāo)所需的重要措施及手段為之手段目標(biāo)。按照順序 手段目標(biāo)成果目標(biāo)49目標(biāo)的種類與設(shè)定目標(biāo)的種類與設(shè)定(3(3）3.13.1目標(biāo)的基準(zhǔn)與區(qū)分目標(biāo)的基準(zhǔn)與區(qū)分項(xiàng)目及定義項(xiàng)目及定義例如例如(1)改善目標(biāo)：(

47、1)改善目標(biāo)： 是為使企業(yè)更加成長(zhǎng)而 是為使企業(yè)更加成長(zhǎng)而設(shè)定之目標(biāo)。設(shè)定之目標(biāo)。 1999年銷售量要增加XX百萬元。 1999年銷售量要增加XX百萬元。 至2000年市場(chǎng)占有率要達(dá)到XX。 至2000年市場(chǎng)占有率要達(dá)到XX。(2)解決問題之目標(biāo)：(2)解決問題之目標(biāo)： 指當(dāng)企業(yè)生存發(fā)生某些 指當(dāng)企業(yè)生存發(fā)生某些困難時(shí)，須解決而設(shè)定之困難時(shí)，須解決而設(shè)定之目標(biāo)。目標(biāo)。 解決“市場(chǎng)占有率降低”而設(shè)定之目標(biāo)。 解決“市場(chǎng)占有率降低”而設(shè)定之目標(biāo)。 解決“人事流動(dòng)率偏高”而設(shè)定之目標(biāo)。 解決“人事流動(dòng)率偏高”而設(shè)定之目標(biāo)。 解決“員工士氣低落”而設(shè)定之目標(biāo)。 解決“員工士氣低落”而設(shè)定之目標(biāo)。(3)

48、例行目標(biāo)：(3)例行目標(biāo)： 指為維持企業(yè)生存所必 指為維持企業(yè)生存所必須設(shè)定之目標(biāo)，此類目標(biāo)須設(shè)定之目標(biāo)，此類目標(biāo)運(yùn)行不適當(dāng)，勢(shì)必影響企運(yùn)行不適當(dāng)，勢(shì)必影響企業(yè)內(nèi)部的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。業(yè)內(nèi)部的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 作業(yè)員須照標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)率生產(chǎn)。 作業(yè)員須照標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)率生產(chǎn)。 維護(hù)人員須定期潤(rùn)滑機(jī)器。 維護(hù)人員須定期潤(rùn)滑機(jī)器。按按目目的的的的區(qū)區(qū)分分50目標(biāo)的種類與設(shè)定目標(biāo)的種類與設(shè)定(4(4）3.13.1目標(biāo)的基準(zhǔn)與區(qū)分目標(biāo)的基準(zhǔn)與區(qū)分項(xiàng)目及定義項(xiàng)目及定義例如例如(1)總目標(biāo)：指整個(gè)公司的1)總目標(biāo)：指整個(gè)公司的經(jīng)營目標(biāo)、大方向。經(jīng)營目標(biāo)、大方向。 訂定原則通常由總經(jīng)理根據(jù)本行業(yè)及整個(gè)經(jīng)訂定原則通常由總經(jīng)理根據(jù)本行業(yè)

49、及整個(gè)經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)的環(huán)境及未來的趨勢(shì)、往年的實(shí)績(jī)以濟(jì)與市場(chǎng)的環(huán)境及未來的趨勢(shì)、往年的實(shí)績(jī)以及個(gè)人的愿望等而訂定之，內(nèi)容不外乎獲利能及個(gè)人的愿望等而訂定之，內(nèi)容不外乎獲利能力、市場(chǎng)占有率、生產(chǎn)能力等。力、市場(chǎng)占有率、生產(chǎn)能力等。(2)次目標(biāo)(單位目標(biāo)) :最2)次目標(biāo)(單位目標(biāo)) :最高主管以下各部門的部門目高主管以下各部門的部門目標(biāo)標(biāo) 由上而下而形成一個(gè)目標(biāo)網(wǎng)，下一層目標(biāo)無由上而下而形成一個(gè)目標(biāo)網(wǎng)，下一層目標(biāo)無非都是為了達(dá)成上一層目標(biāo)所必須之手段。透非都是為了達(dá)成上一層目標(biāo)所必須之手段。透過此目標(biāo)網(wǎng)就可達(dá)成公司的總目標(biāo)。過此目標(biāo)網(wǎng)就可達(dá)成公司的總目標(biāo)。(3)個(gè)人目標(biāo)：設(shè)定目標(biāo)單3)個(gè)人目標(biāo)：設(shè)定

50、目標(biāo)單位，原則上是以個(gè)人為設(shè)定位，原則上是以個(gè)人為設(shè)定單位，而不是以企業(yè)組織單位，而不是以企業(yè)組織(部、課、股)為設(shè)定單位(部、課、股)為設(shè)定單位。 又可分為“工作上的目標(biāo)”和“個(gè)人發(fā)展的可分為“工作上的目標(biāo)”和“個(gè)人發(fā)展的目標(biāo)”兩大項(xiàng)。工作上的目標(biāo)無非就是個(gè)人所目標(biāo)”兩大項(xiàng)。工作上的目標(biāo)無非就是個(gè)人所允諾在工作上的預(yù)期成果。而“個(gè)人發(fā)展的目允諾在工作上的預(yù)期成果。而“個(gè)人發(fā)展的目標(biāo)”是工作的需求或未來可能的晉升。標(biāo)”是工作的需求或未來可能的晉升。目目標(biāo)標(biāo)層層次次區(qū)區(qū)分分51目標(biāo)的種類與設(shè)定目標(biāo)的種類與設(shè)定(5(5）3.13.1目標(biāo)的基準(zhǔn)與區(qū)分目標(biāo)的基準(zhǔn)與區(qū)分項(xiàng)目及定義項(xiàng)目及定義例如例如 (1

51、)業(yè)務(wù)目標(biāo)：（2）培植部屬目標(biāo)：（3）自我啟發(fā)目標(biāo)：當(dāng)事人除考慮公司因素、上級(jí)因素當(dāng)事人除考慮公司因素、上級(jí)因素而設(shè)定自己之目標(biāo)外，尚要為自己而設(shè)定自己之目標(biāo)外，尚要為自己而設(shè)定而設(shè)定“自我啟發(fā)目標(biāo)自我啟發(fā)目標(biāo)”，以工作上，以工作上關(guān)聯(lián)之事物列為重點(diǎn)目標(biāo)，以提升關(guān)聯(lián)之事物列為重點(diǎn)目標(biāo)，以提升能力。能力。多多元元化化區(qū)區(qū)分分主管的責(zé)任大致為達(dá)成業(yè)績(jī)責(zé)任和主管的責(zé)任大致為達(dá)成業(yè)績(jī)責(zé)任和培植部屬責(zé)任。培植部屬責(zé)任。52目標(biāo)的種類與設(shè)定目標(biāo)的種類與設(shè)定(6(6）3.13.1目標(biāo)的基準(zhǔn)與區(qū)分目標(biāo)的基準(zhǔn)與區(qū)分金額金額營業(yè)額增加、成本減少。營業(yè)額增加、成本減少。比率比率與前期比、營業(yè)額成長(zhǎng)率、成本減少率、利

52、潤(rùn)增減率。與前期比、營業(yè)額成長(zhǎng)率、成本減少率、利潤(rùn)增減率。量、件數(shù)量、件數(shù)索賠件數(shù)、報(bào)告量。索賠件數(shù)、報(bào)告量。時(shí)間時(shí)間事務(wù)、處理的時(shí)間縮短。事務(wù)、處理的時(shí)間縮短。人數(shù)人數(shù)工作人數(shù)減少、業(yè)務(wù)員數(shù)量。工作人數(shù)減少、業(yè)務(wù)員數(shù)量。期限期限嚴(yán)守完成時(shí)間。嚴(yán)守完成時(shí)間。指數(shù)指數(shù)印象、評(píng)估、滿足度、占有率。印象、評(píng)估、滿足度、占有率。533.23.2設(shè)定目標(biāo)的程序與形態(tài)設(shè)定目標(biāo)的程序與形態(tài)目標(biāo)草案目標(biāo)定案總 目 標(biāo)單位目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)目標(biāo)草案目標(biāo)定案總 目 標(biāo)單位目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)目標(biāo)草案目標(biāo)定案總 目 標(biāo)單位目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)“向下溝通”的方式,來磋商及設(shè)定目標(biāo)。 “向上溝通”的方式，來進(jìn)行目標(biāo)達(dá)成的程序。 “先公布目標(biāo)

53、草案，經(jīng)與各部門主管磋商并獲同意后定案” 目標(biāo)的種類與設(shè)定目標(biāo)的種類與設(shè)定(7(7）543.33.3理想目標(biāo)的設(shè)定條件理想目標(biāo)的設(shè)定條件 1.目標(biāo)是員工主動(dòng)意愿要達(dá)成的目標(biāo)是員工主動(dòng)意愿要達(dá)成的3.目標(biāo)的設(shè)定，應(yīng)與工作執(zhí)行人員有關(guān)目標(biāo)的設(shè)定，應(yīng)與工作執(zhí)行人員有關(guān)4.目標(biāo)要設(shè)法目標(biāo)要設(shè)法具體化、數(shù)量化具體化、數(shù)量化(S,M)5.以程序方式，加上定性目標(biāo)以程序方式，加上定性目標(biāo)6.所定的目標(biāo)，要與上級(jí)的目標(biāo)有關(guān)所定的目標(biāo)，要與上級(jí)的目標(biāo)有關(guān)7.與各部門的目標(biāo)相互配合與各部門的目標(biāo)相互配合8.符合企業(yè)整的目標(biāo)體系符合企業(yè)整的目標(biāo)體系(A)9.長(zhǎng)期目標(biāo)與短期目標(biāo)的長(zhǎng)期目標(biāo)與短期目標(biāo)的平衡(T)10.部

54、門與部門之間的目標(biāo)，要彼此平衡部門與部門之間的目標(biāo)，要彼此平衡11.適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)項(xiàng)目與目標(biāo)水準(zhǔn)適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)項(xiàng)目與目標(biāo)水準(zhǔn)12.依重要順序，將目標(biāo)加以排列依重要順序，將目標(biāo)加以排列2. “目標(biāo)目標(biāo)”應(yīng)是只要努力，應(yīng)是只要努力，就可以達(dá)成就可以達(dá)成(R)目標(biāo)的種類與設(shè)定目標(biāo)的種類與設(shè)定(8(8）目標(biāo)設(shè)定的SMART原則553.43.4目標(biāo)具體化與量化的步驟目標(biāo)具體化與量化的步驟 目標(biāo)的種類與設(shè)定目標(biāo)的種類與設(shè)定(9(9）（一）整理出工作項(xiàng)目 首先從自已擔(dān)任的職務(wù)中，挑出比較重要的工作，這些重要工作是使自己的職務(wù)成立的要件。（二）挑出重點(diǎn)目標(biāo)項(xiàng)目 考慮到與上級(jí)目標(biāo)關(guān)聯(lián)的問題，比較容易擇定重要目標(biāo)項(xiàng)目。通

55、常由各職位的職務(wù)說明書中所記述的職位分類或職責(zé)中，可找到選出重要工作的線索。（三）將重點(diǎn)目標(biāo)予以具體化 為了將目標(biāo)項(xiàng)目具體化、定量化，要考慮評(píng)定此目標(biāo)的各種項(xiàng)目，亦即如何將此目標(biāo)項(xiàng)目以具體化方法來加以評(píng)定。（四）將重點(diǎn)目標(biāo)予以數(shù)量化 選定重點(diǎn)目標(biāo)的具體數(shù)值單位后，以此數(shù)值來做目標(biāo)達(dá)成度的基準(zhǔn)衡量單位。（五）標(biāo)出依照時(shí)間別的達(dá)成狀況 有具體化、數(shù)量化的目標(biāo)，仍要標(biāo)明在“何期間內(nèi)”應(yīng)達(dá)成“何種成果”，以利追蹤與考核。56日常管理推移圖資料日常管理推移圖資料部部 門門項(xiàng)項(xiàng) 目目圖圖 示示人事部人事部門門公司總?cè)藬?shù)公司總?cè)藬?shù)柱狀圖柱狀圖缺勤率缺勤率曲線圖曲線圖流動(dòng)率流動(dòng)率曲線圖曲線圖營業(yè)部營業(yè)部門門營

56、業(yè)額營業(yè)額柱狀圖柱狀圖交貨遞延率交貨遞延率曲線圖曲線圖退貨率退貨率曲線圖曲線圖采購部采購部門門采購金額采購金額柱狀圖柱狀圖交貨遞延率交貨遞延率曲線圖曲線圖退貨率退貨率曲線圖曲線圖物料部物料部門門存貨數(shù)量存貨數(shù)量柱狀圖柱狀圖存貨周轉(zhuǎn)率存貨周轉(zhuǎn)率曲線圖曲線圖呆滯品金額呆滯品金額曲線圖曲線圖部部 門門項(xiàng)項(xiàng) 目目圖圖 示示生管部門生管部門產(chǎn)品完成數(shù)產(chǎn)品完成數(shù)柱狀圖柱狀圖計(jì)劃達(dá)成率計(jì)劃達(dá)成率曲線圖曲線圖停工待料次數(shù)停工待料次數(shù)曲線圖曲線圖研發(fā)部門研發(fā)部門新產(chǎn)品完成件數(shù)新產(chǎn)品完成件數(shù)柱狀圖柱狀圖標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范完成件數(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范完成件數(shù)曲線圖曲線圖生產(chǎn)部門生產(chǎn)部門產(chǎn)量產(chǎn)量柱狀圖柱狀圖效率效率曲線圖曲線圖品質(zhì)不良率品

57、質(zhì)不良率曲線圖曲線圖交期達(dá)成率交期達(dá)成率曲線圖曲線圖品質(zhì)部門品質(zhì)部門品質(zhì)成本品質(zhì)成本柱狀圖柱狀圖不良率不良率曲線圖曲線圖工程改善工程改善曲線圖曲線圖客戶抱怨客戶抱怨曲線圖曲線圖57資材管理目標(biāo)分析資材管理目標(biāo)分析正確計(jì)劃用料正確計(jì)劃用料1.強(qiáng)化重點(diǎn)管理效果；2.提高存貨用轉(zhuǎn)率；3.適時(shí)適量的供料；4.適量的庫存；5.提高庫位使用率。適當(dāng)存量管理適當(dāng)存量管理1.適質(zhì)適量；2.適價(jià)適時(shí)；3.充分掌握市場(chǎng)行情；4.和材料供應(yīng)商保持良好關(guān)系。強(qiáng)化采購管理強(qiáng)化采購管理1.消除料帳差異；2.確保材料量。發(fā)揮盤點(diǎn)功效發(fā)揮盤點(diǎn)功效確保產(chǎn)品質(zhì)量確保產(chǎn)品質(zhì)量1.強(qiáng)化驗(yàn)收管理；2.增加材料的使用性發(fā)揮儲(chǔ)運(yùn)功能發(fā)揮儲(chǔ)

58、運(yùn)功能1.確保材質(zhì)；2.安全維護(hù)倉庫；3.合理的儲(chǔ)存成本；4.正確的收料作業(yè)。更低的成本更低的成本1.采購或自制的合理性；2.以舊換新物盡其用；3.積極開發(fā)替代品；4.余料再使用；5.防止滯料發(fā)生；6.降低采購、儲(chǔ)存成本；7.提高人員工作效率。合理處理呆廢品合理處理呆廢品1.資金靈活運(yùn)用；2.避免無謂損失；3.增加儲(chǔ)位的有效空間。1.配合營業(yè)目標(biāo)；2.增加資金預(yù)算靈活度；3.減少呆滯料的產(chǎn)生；4.加強(qiáng)用料控制；5.便于存量管理。584.1部屬本身要如何執(zhí)行目標(biāo)部屬本身要如何執(zhí)行目標(biāo) 目標(biāo)管理的執(zhí)行目標(biāo)管理的執(zhí)行(1(1）（一）要了解整體目標(biāo)，上級(jí)目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo) 了解全公司的總體目標(biāo)，才能明白行

59、進(jìn)方向；（二）自我管理 整體目標(biāo)經(jīng)明白提示，主管的目標(biāo)及方針充分被部屬所了解，而部屬的目標(biāo)也以明確的形態(tài)設(shè)定，以具體、定量的方式來表示最后結(jié)果。（三）自由空間 讓員工在充分了解企業(yè)目標(biāo)、上級(jí)目標(biāo)之后，擁有自由決定其工作方式之權(quán)利，主管不予事事干涉。（四）權(quán)限委讓 權(quán)限之委讓，雖以規(guī)定、不成文的習(xí)慣為依據(jù)，但一般仍以部屬之目標(biāo)大小、能力高低為決定之準(zhǔn)則，再加上級(jí)的判斷能力。（五）自我啟發(fā)的作用 管理工作，常要透過在職學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，才能獲致最佳學(xué)習(xí)效果。594.24.2主管如何協(xié)助落實(shí)目標(biāo)主管如何協(xié)助落實(shí)目標(biāo) 目標(biāo)管理的執(zhí)行目標(biāo)管理的執(zhí)行(2(2）（一）適當(dāng)?shù)氖跈?quán) 就目標(biāo)管理而言，為達(dá)成目標(biāo)，必須給

60、予部屬充分權(quán)限，以便能有發(fā)揮的機(jī)會(huì)。（二）提高部屬的工作意愿 主管人員的基本任務(wù)，在于借著部屬的力量，完成組織的工作目標(biāo)。（三）給予部屬支援與協(xié)調(diào) 在實(shí)施目標(biāo)管理的過程中，主管要根據(jù)部屬“目標(biāo)卡”所列的工作條件，給予必要的人力、物力上的支援與協(xié)助。（四）適時(shí)適地的交換意見 主管非但應(yīng)主動(dòng)與部屬交換意見，更應(yīng)積極表示歡迎部屬提供意見，以便掌握情報(bào)，發(fā)掘問題。（五）適當(dāng)?shù)目刂?目標(biāo)的執(zhí)行責(zé)任雖在于執(zhí)行人(部屬)，主管仍要承擔(dān)達(dá)成目標(biāo)的責(zé)任。故在整體目標(biāo)的指引之下，仍須對(duì)部屬做合理的督導(dǎo)與控制。604.34.3公司如何系統(tǒng)管理目標(biāo)公司如何系統(tǒng)管理目標(biāo) (一)分派執(zhí)行的責(zé)任 目標(biāo)管理之執(zhí)行，常采用分層