淘寶購物流程

1、淘寶購物流程淘寶購物流程2 隨著電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的普及，電腦已經(jīng)成為隨著電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的普及，電腦已經(jīng)成為生活的必須品。快捷便利的網(wǎng)上購物讓你足不生活的必須品。快捷便利的網(wǎng)上購物讓你足不出門，就可以享受逛街的樂趣。出門，就可以享受逛街的樂趣。 如今網(wǎng)購已經(jīng)被定義成了一種時尚，許多年如今網(wǎng)購已經(jīng)被定義成了一種時尚，許多年輕人也都已經(jīng)體驗過這種購物方式，相信你也輕人也都已經(jīng)體驗過這種購物方式，相信你也有過網(wǎng)購的經(jīng)歷吧？網(wǎng)購既便捷又實惠，使我有過網(wǎng)購的經(jīng)歷吧？網(wǎng)購既便捷又實惠，使我們受益不少。們受益不少。3B2B （Business to Business）即商家(泛指企業(yè))對商家的電子商務(wù)。 B2C （

2、Business To Customer）即表示商業(yè)機構(gòu)對消費者的電子商務(wù)。C2C （ConsumerTo consumer）消費者對消費者之間的電子商務(wù)。電子商務(wù)模式什么叫網(wǎng)購？ 購買、討價還價、付款等，都在網(wǎng)上完成。 利利可以在家可以在家“逛商店逛商店”，訂貨不受時間、地點的限制，訂貨不受時間、地點的限制 獲得較大量的商品信息，可以買到當?shù)貨]有的商品獲得較大量的商品信息，可以買到當?shù)貨]有的商品 從訂貨、買貨到貨物上門無需親臨現(xiàn)場，既省時又省力從訂貨、買貨到貨物上門無需親臨現(xiàn)場，既省時又省力 總的說網(wǎng)上的商品比一般商場里的同類商品更便宜總的說網(wǎng)上的商品比一般商場里的同類商品更便宜網(wǎng)上購物的利

3、與弊弊弊網(wǎng)上購物實物和照片上的差距網(wǎng)上購物實物和照片上的差距 網(wǎng)上購物不能試穿網(wǎng)上購物不能試穿 網(wǎng)上購物中網(wǎng)絡(luò)支付不安全網(wǎng)上購物中網(wǎng)絡(luò)支付不安全 網(wǎng)上購物誠信問題網(wǎng)上購物誠信問題 網(wǎng)上購物配送的速度問題網(wǎng)上購物配送的速度問題 退貨不方便的問題退貨不方便的問題 淘寶購物流程目錄一、賬戶注冊二、支付寶激活三、購買商品四、付款五、收貨與評價五、退貨退款一、賬戶注冊首先：打開淘寶網(wǎng)（首先：打開淘寶網(wǎng)（ ），點擊），點擊“免費注冊免費注冊” 一、賬戶注冊目前注冊淘寶賬戶的方法有兩種：1、使用“手機號碼注冊”（該方法暫不支持港澳臺用戶）2、使用“郵箱注冊”一、賬戶注冊一、賬戶注冊一、賬戶注冊一、賬戶注冊三

4、、購買商品（一）選擇購買前如對商品信息有任何疑問，請先點擊選擇購買前如對商品信息有任何疑問，請先點擊 ，通過阿里旺旺聊天工具聯(lián)系賣家咨詢，確認無誤后，點擊通過阿里旺旺聊天工具聯(lián)系賣家咨詢，確認無誤后，點擊“立刻購買立刻購買”。同一家店鋪購買多種產(chǎn)品同一家店鋪購買多種產(chǎn)品填寫收貨信息確認收貨地址、購買數(shù)量、運送方式等要素，點擊確認收貨地址、購買數(shù)量、運送方式等要素，點擊“確認無誤，購買確認無誤，購買”。 三、輸入支付密碼（二）四、付款 進入進入“我的淘寶我的淘寶”“我是買家我是買家”“已買到的寶貝已買到的寶貝”頁面查頁面查找到對應的交易記錄，交易狀態(tài)顯示找到對應的交易記錄，交易狀態(tài)顯示“等待買家

5、付款等待買家付款”，該狀態(tài)，該狀態(tài)下賣家可以修改交易價格，待交易付款金額確認無誤后，點擊下賣家可以修改交易價格，待交易付款金額確認無誤后，點擊“付款付款”。 選擇支付方式銀行卡選擇五、收貨與評價待賣家發(fā)貨后，交易狀態(tài)更改為待賣家發(fā)貨后，交易狀態(tài)更改為“賣家已發(fā)貨賣家已發(fā)貨”，待收到貨，待收到貨確認無誤后，點擊確認無誤后，點擊“確認收貨確認收貨”。 輸入支付寶賬戶支付密碼，點擊輸入支付寶賬戶支付密碼，點擊“確定確定”。 退款退款賣家還未發(fā)貨賣家還未發(fā)貨 賣家發(fā)貨后，但賣家發(fā)貨后，但買家一直未收到買家一直未收到貨貨買家不需要退貨，買家不需要退貨，但需要退款但需要退款收到貨需要退貨收到貨需要退貨五、

6、退貨退款1 1、賣家還未發(fā)貨、賣家還未發(fā)貨, ,需要退款的流程圖需要退款的流程圖付款后，點擊“退款”選擇退款原因填寫退款說明退款協(xié)議等待賣家確認賣家同意退款退款成功2 2、“賣家發(fā)貨后一直未收到貨，退款賣家發(fā)貨后一直未收到貨，退款” 3 3、“已收到貨，不需要退貨但需要退款已收到貨，不需要退貨但需要退款”4 4、買家收到貨、買家收到貨, ,需要退貨退款的流程圖需要退貨退款的流程圖 發(fā)起“退款”申請選擇退款原因填寫退款說明退款協(xié)議等待賣家確認賣家同意退款，買家準備退貨退款頁面賣家提供退貨地址點擊退貨輸入快遞單號等待賣家收到貨確認退款賣家同意退款退款成功注：退款申請務(wù)必及時，如交易完成則無法申請退款注：退款申請務(wù)必及時，如交易