家裝行業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)及流程

1、項(xiàng)目經(jīng)理工作崗位職責(zé)及工作流程項(xiàng)目經(jīng)理為公司面向業(yè)主進(jìn)行工程服務(wù)的第一人，對(duì)接收的裝飾工程項(xiàng)目施工全面負(fù)責(zé)，是龍發(fā)在該施工項(xiàng)目上的代表人和管理者，在現(xiàn)場(chǎng)管理中起到第一人的重要作用。職責(zé)之重,為他人所不能及。崗位職責(zé)及工作流程：1、總責(zé)：代表公司負(fù)責(zé)具體某個(gè)施工工程項(xiàng)目管理工作。貫徹執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)、方針政策和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、管理體系和其它管理制度，維護(hù)公司的合法權(quán)益。組織協(xié)調(diào)各職能面，協(xié)調(diào)解決工程施工中的各類(lèi)問(wèn)題，負(fù)責(zé)貫徹業(yè)主、設(shè)計(jì)、監(jiān)理方的現(xiàn)場(chǎng)指令。2、舉行開(kāi)工儀式：會(huì)同設(shè)計(jì)師、業(yè)主、監(jiān)理，共同參與開(kāi)工儀式(1)、開(kāi)工儀式前，對(duì)電梯間、門(mén)、地面、窗戶等地方進(jìn)行區(qū)域貼膜保護(hù)和形象展示；(2)、開(kāi)工

2、儀式錢(qián)當(dāng)天應(yīng)帶設(shè)計(jì)圖紙，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘察，并針對(duì)業(yè)主需求和實(shí)際情況，提出疑問(wèn)，做好記錄，以便進(jìn)行圖紙審核會(huì)議時(shí)使用；(3)、組建微信服務(wù)群，并在群里及時(shí)公示和傳遞信息；監(jiān)理進(jìn)行房屋勘測(cè)，標(biāo)注空鼓等應(yīng)整改部分。3、審核圖紙預(yù)算：會(huì)同設(shè)計(jì)師、業(yè)主，參與設(shè)計(jì)圖紙的認(rèn)定及修改不合理部分，做好會(huì)議記錄；審核圖紙預(yù)算；及時(shí)處理圖紙中遇到的疑難問(wèn)題，如有方案更改或隱蔽變更，應(yīng)立即知會(huì)設(shè)計(jì)師、業(yè)主及監(jiān)理，并請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師、業(yè)主簽字確認(rèn)；后期施工中，遇到疑難問(wèn)題、或業(yè)主變更等其他，也應(yīng)做好記錄，并請(qǐng)業(yè)主簽字確認(rèn)，留存檔案，以備使用。4、制定施工進(jìn)度：負(fù)責(zé)按照合同明確的施工周期，制定詳細(xì)的工程施工計(jì)劃，編制工程施工進(jìn)度表，

3、并嚴(yán)格按計(jì)劃實(shí)施，并及時(shí)將進(jìn)度表告知業(yè)主，以便業(yè)主隨時(shí)掌控工程進(jìn)度，明確施工步驟；根據(jù)各作業(yè)面特點(diǎn)，合理安排各類(lèi)工種、工序交叉立體作業(yè)的施工銜接。按照正常裝修進(jìn)場(chǎng)流程為：基裝材料進(jìn)場(chǎng)(水泥、沙等)、水電改造、防水處理、空調(diào)地暖、瓦木工程施工、油漆工程、門(mén)/地板安裝、完工驗(yàn)收、辦理售后服務(wù)。5、裝修材料進(jìn)場(chǎng)：開(kāi)工之前不要忘記去物業(yè)辦理開(kāi)工手續(xù)；各類(lèi)基礎(chǔ)裝修材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)，及時(shí)通知業(yè)主到場(chǎng)進(jìn)行簽字驗(yàn)收。入場(chǎng)包括基建的水泥磚沙類(lèi)、水電類(lèi)、防水類(lèi)、吊頂類(lèi)、板材類(lèi)、墻面類(lèi)等，入場(chǎng)時(shí)應(yīng)根據(jù)用量進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)控，盡量做到不堆積成山、也勿因用量調(diào)配不當(dāng)缺失而影響工期。6、施工階段事項(xiàng)：(1)必須按照工藝規(guī)范負(fù)責(zé)對(duì)工人

4、進(jìn)行施工工藝、文明施工、安全施工等各方面的培訓(xùn)和協(xié)調(diào)工作；(2)必須對(duì)公司規(guī)定的工地VI形象規(guī)定要求負(fù)責(zé)，并嚴(yán)格執(zhí)行；(3)隨時(shí)注意清理組織定期的工地安全、質(zhì)量大檢查，發(fā)現(xiàn)和處理突發(fā)事件，及時(shí)消除隱患；定期對(duì)工人進(jìn)行安全事項(xiàng)進(jìn)行培訓(xùn)和強(qiáng)調(diào)；(4)每天清理工地建渣、垃圾，一日兩次；7、第一施工階段：土建、鏟墻-界面劑、地固-水電改造及開(kāi)槽-室內(nèi)防水-敷墻-水電驗(yàn)收-與客戶對(duì)接工程款項(xiàng)到位本環(huán)節(jié)，應(yīng)提醒客戶對(duì)家具、家電的尺寸在購(gòu)買(mǎi)時(shí)應(yīng)根據(jù)現(xiàn)有戶型和設(shè)計(jì)方案進(jìn)行。8、第二施工階段：協(xié)調(diào)主材安裝。加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，全面負(fù)責(zé)督促和協(xié)調(diào)業(yè)主對(duì)要使用材料的及時(shí)購(gòu)買(mǎi)、定制、配送和安裝；與業(yè)主核定主材安裝順序、明確

5、主材進(jìn)場(chǎng)時(shí)間，及時(shí)聯(lián)系和通知設(shè)計(jì)師及主材商家，確保工程進(jìn)度的無(wú)縫對(duì)接；明確主材設(shè)計(jì)風(fēng)格、樣板、色彩等，設(shè)計(jì)方案修改后，及時(shí)與工人及業(yè)主溝通，確保正確執(zhí)行方案；不得以任何借口推諉主材安裝的各項(xiàng)事宜，務(wù)必確保工程進(jìn)度和保障整體裝修品質(zhì)，保障公司品牌和口碑在客戶群體中的一致性。(1)、簽收龍發(fā)客戶裝修情況知悉表，確認(rèn)客戶是否有簽單禮、簽單禮數(shù)量，并及時(shí)提醒客戶；了解客戶所需、所求；(2)、提前與客戶確認(rèn)地暖、空調(diào)的購(gòu)置、進(jìn)場(chǎng)和安裝事宜；協(xié)助客戶對(duì)已安裝的主材進(jìn)行驗(yàn)證簽收；(3)、木工與貼磚；必須跟客戶確認(rèn)木材、瓷磚、石材進(jìn)場(chǎng)，并輔助客戶及設(shè)計(jì)師對(duì)物料進(jìn)行驗(yàn)收和安裝，確保設(shè)計(jì)方案與進(jìn)場(chǎng)物料的外表、品質(zhì)

6、、數(shù)量相符合；安裝完成后，督促客戶進(jìn)行驗(yàn)收；過(guò)門(mén)石、大理石窗臺(tái)的安裝；地漏的安裝；油煙機(jī)的安裝等，都在本環(huán)節(jié)內(nèi)完成。油煙機(jī)是家電第一個(gè)出場(chǎng)的，廚房墻地磚鋪好之后，就可以考慮安裝油煙機(jī)了；在廚房墻地磚貼完并安裝完油煙機(jī)之后，就可以約櫥柜第二次測(cè)量。(4)、刷墻面漆，刮膩?zhàn)雍笏⑷槟z漆；輔助客戶及設(shè)計(jì)師對(duì)乳膠漆的顏色、數(shù)量、型號(hào)、品牌、品質(zhì)進(jìn)行驗(yàn)收，確保無(wú)誤后進(jìn)行操作，完工好督促客戶進(jìn)行驗(yàn)收；(5)、吊頂安裝，協(xié)助客戶及設(shè)計(jì)師對(duì)吊頂進(jìn)行簽收，確認(rèn)無(wú)誤后進(jìn)行安裝，并對(duì)安裝過(guò)程中的造型、質(zhì)量等事宜負(fù)責(zé)；安裝完成后，督促客戶簽字驗(yàn)收；(6)、櫥柜安裝，協(xié)助客戶對(duì)進(jìn)場(chǎng)櫥柜的運(yùn)輸、時(shí)間進(jìn)行確認(rèn)，務(wù)必提前聯(lián)系，

7、確保不延誤工期，并協(xié)助客戶對(duì)櫥柜的品牌、色彩、數(shù)量、型號(hào)等進(jìn)行簽收，安裝過(guò)程中，對(duì)安裝質(zhì)量進(jìn)行把控和協(xié)調(diào)，安裝完成后客戶應(yīng)簽字驗(yàn)收；(7)、門(mén)和地板安裝，協(xié)助客戶對(duì)門(mén)的運(yùn)輸、時(shí)間進(jìn)行確認(rèn)，務(wù)必提前聯(lián)系，確保不延誤工期，并協(xié)助客戶對(duì)品牌、色彩、數(shù)量、型號(hào)等進(jìn)行簽收，安裝過(guò)程中，對(duì)安裝質(zhì)量進(jìn)行把控和協(xié)調(diào)，安裝完成后客戶應(yīng)簽字驗(yàn)收；(8)、如有壁紙，進(jìn)行壁紙的安裝；協(xié)助客戶對(duì)壁紙的進(jìn)場(chǎng)時(shí)間進(jìn)行確認(rèn)，并協(xié)助客戶對(duì)品牌、色彩、數(shù)量、型號(hào)等進(jìn)行簽收，安裝過(guò)程中，對(duì)安裝質(zhì)量進(jìn)行把控和協(xié)調(diào)，安裝完成后客戶應(yīng)簽字驗(yàn)收；(9)、散熱器、開(kāi)關(guān)插座安裝：協(xié)助客戶對(duì)物料進(jìn)場(chǎng)時(shí)間進(jìn)行確認(rèn)，并協(xié)助客戶對(duì)品牌、色彩、數(shù)量、型

8、號(hào)等進(jìn)行簽收，安裝過(guò)程中，對(duì)安裝質(zhì)量進(jìn)行把控和協(xié)調(diào)，安裝完成后客戶應(yīng)簽字驗(yàn)收；(10)、燈具、五金、潔具安裝：提醒客戶購(gòu)置相關(guān)物品、協(xié)助客戶對(duì)進(jìn)場(chǎng)時(shí)間進(jìn)行確認(rèn)，并協(xié)助客戶對(duì)品牌、色彩、數(shù)量、型號(hào)等進(jìn)行簽收，安裝過(guò)程中，對(duì)安裝質(zhì)量進(jìn)行把控和協(xié)調(diào)，安裝完成后客戶應(yīng)簽字驗(yàn)收；(11)、窗簾桿安裝：提醒客戶應(yīng)窗簾桿的安裝，這標(biāo)志著家裝的基本結(jié)束。(12)、拓荒保潔：提醒客戶拓荒保潔之前，不要裝窗簾。拓荒保潔時(shí)，家里不要有家具以及不必需白家電，要盡量保持更多的“平面”，以便拓荒保潔能夠徹底的清掃。9、第三施工階段(13)、家具、家電進(jìn)場(chǎng)：根據(jù)前期裝修完成情況，協(xié)助客戶對(duì)購(gòu)置相關(guān)物品進(jìn)行放置，如有尺寸差異

9、，協(xié)助客戶進(jìn)行處理；(14)、軟裝配飾入場(chǎng)：提醒設(shè)計(jì)師對(duì)客戶購(gòu)置的相關(guān)物品進(jìn)行對(duì)接、協(xié)助客戶進(jìn)行完工服務(wù)工作；實(shí)現(xiàn)龍發(fā)工地，拎包入住。10、施工過(guò)程中應(yīng)注意協(xié)調(diào)業(yè)主進(jìn)行工程款的及時(shí)繳納，確保工程施工進(jìn)度。11、實(shí)現(xiàn)施工中的具體生產(chǎn)、技術(shù)和質(zhì)量等方面的管理，監(jiān)督控制施工現(xiàn)場(chǎng)的工藝規(guī)程。12、監(jiān)控施工用料的質(zhì)量，確保使用材料為合同約定的合法合規(guī)的施工材料；13、隨時(shí)檢查施工中的質(zhì)量情況，嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)影響工程質(zhì)量的分項(xiàng)必須返工重做，及時(shí)做好自檢互檢、質(zhì)量評(píng)定，做好頭道工序未做到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不移交下道工序的原則，提高質(zhì)量要求；對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行施工情況隨時(shí)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改。14、服從公司各項(xiàng)制度的管理，參與工藝標(biāo)準(zhǔn)的制定與實(shí)施；接受公司職能部門(mén)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督，定期或不定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)以及各項(xiàng)管理工作的情況，如遇重大問(wèn)題、緊急情況或特殊事項(xiàng)應(yīng)隨時(shí)報(bào)