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文檔簡(jiǎn)介
1、產(chǎn)品質(zhì)量保證措施一、質(zhì)量保證與售后服務(wù)承諾1、質(zhì)量保證本書(shū)作為我公司蘭州華志電子科技有限公司對(duì)臨漳縣文化體育影視局臨潭縣江紅坡調(diào)頻轉(zhuǎn)播臺(tái)機(jī)房設(shè)備提升改造和維護(hù)采購(gòu)項(xiàng)目提供的質(zhì)量保證的證明。我方承諾提供以下質(zhì)量保證并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任:1、提供的設(shè)備是全新的、符合國(guó)家相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)內(nèi)相關(guān)部門(mén)手續(xù)完備、具有制造商質(zhì)量保證書(shū)(或合格證明)的設(shè)備;2、提供的設(shè)備符合投標(biāo)文件承諾和所簽合同規(guī)定的技術(shù)要求;3、保證“售后服務(wù)承諾書(shū)”全部?jī)?nèi)容的滿足;4、每件設(shè)備和器材配件齊全、包裝完整、完好未拆封;5、保證嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)規(guī)范進(jìn)行安裝和調(diào)試,并保證所有投標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)定的要
2、求,保質(zhì)期按國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。本保證書(shū)自投標(biāo)日起90日內(nèi)有效,如我方中標(biāo)則至設(shè)備保質(zhì)期滿為止有效。二、售后服務(wù)承諾1、服務(wù)目標(biāo)用戶第一、信譽(yù)第一、優(yōu)質(zhì)、完善的售后服務(wù)是我們產(chǎn)品價(jià)值的延伸和對(duì)客戶利益的重要保證,我公司服務(wù)質(zhì)量管理體系的宗旨是:建立并不斷完善科學(xué)、合理、高效的服務(wù)質(zhì)量保障工作,為我公司的客戶建立良好、全面、充分的服務(wù)體系。2、服務(wù)內(nèi)容、范圍為業(yè)主提供最滿意的服務(wù),實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙贏,我公司承諾本次投標(biāo)提供優(yōu)等產(chǎn)品,并本著對(duì)客戶認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,在向用戶發(fā)送貨物前,均由技術(shù)人員確認(rèn)設(shè)備無(wú)任何故障后,再向用戶發(fā)送貨物產(chǎn)品,并制定以下服務(wù)條款。1)、我公司承諾針對(duì)本項(xiàng)目所提供的
3、設(shè)備進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括運(yùn)行操作、維修保養(yǎng),及設(shè)備簡(jiǎn)易故障的判別、排除。2)、建立7*4小時(shí)值班制度,維修、維護(hù)人員保持通訊暢通;值班電話:項(xiàng)目負(fù)責(zé)人:3)、我公司保證在交貨時(shí)均提供原廠家質(zhì)量保證書(shū),并提供廠家的供貨證明。4)、我公司所投產(chǎn)品均免費(fèi)送貨上門(mén)、安裝調(diào)試;5)、投標(biāo)設(shè)備保質(zhì)期為1年(包含產(chǎn)品的軟件免費(fèi)升級(jí)),質(zhì)保期從貨物驗(yàn)收之日起算、終身維護(hù),在本地長(zhǎng)期設(shè)有專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)機(jī)構(gòu),本地庫(kù)存不少于服務(wù)總量3%的備品備件,設(shè)備維修時(shí)間不超過(guò)兩天,維護(hù)需要超過(guò)兩天以上的,由供貨商免費(fèi)提供備品使用。6)、廠家保修期延長(zhǎng)的均按廠家標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)保;7)、質(zhì)保期內(nèi)因不可排除故障而影響工作的情況每發(fā)生一
4、次,其質(zhì)保期相應(yīng)延長(zhǎng)60天,質(zhì)保期內(nèi)因設(shè)備本身缺陷造成各種故障由我方免費(fèi)技術(shù)服務(wù)和維修。8)、在質(zhì)保期內(nèi),同一設(shè)備、同一質(zhì)量問(wèn)題連續(xù)兩次維修仍無(wú)法正常使用,無(wú)條件免費(fèi)更換同品牌、同型號(hào)新設(shè)備。9)、質(zhì)保期內(nèi)由于設(shè)計(jì)、制造、運(yùn)輸、安裝及調(diào)試原因造成的零部件損壞,我方無(wú)償予以更換;由于用戶原因造成的零部件損壞,我方有償提供備件,并免費(fèi)更換。技術(shù)服務(wù)包括提供現(xiàn)成應(yīng)用的技術(shù)咨詢(xún)和支持。10 )、定期對(duì)所提供的設(shè)備進(jìn)行跟蹤調(diào)查,消除設(shè)備的早期故障隱患,保證設(shè)備的可用率;11 )、質(zhì)保期外,我公司仍保持質(zhì)保期內(nèi)的響應(yīng)務(wù),免收維修費(fèi),對(duì)配件進(jìn)行市場(chǎng)價(jià)格按照成本價(jià)收取費(fèi)用。12 )、我公司在合同中明確質(zhì)量保證
5、金為合同總價(jià)的5%,在違法合同內(nèi)質(zhì)量保證條款的前提下一年退還。13 )、我公司在中標(biāo)后提供樣品,如需要交由我省電子產(chǎn)品第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)對(duì)中標(biāo)產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè),相關(guān)檢測(cè)費(fèi)用由我方承擔(dān)。如檢測(cè)結(jié)論與投標(biāo)文件中任意一項(xiàng)投標(biāo)技術(shù)參數(shù)不符,我公司愿承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。14 )、我公司負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)廠家無(wú)條件提供后臺(tái)管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的技術(shù)支持,保證滿足后臺(tái)開(kāi)發(fā)的技術(shù)需求。15)、定期巡檢承諾:我公司為本項(xiàng)目提供1年免費(fèi)質(zhì)保。為了招標(biāo)人使用者更好的使用該項(xiàng)目投標(biāo)產(chǎn)品,主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題,咨詢(xún)使用者對(duì)我公司產(chǎn)品的意見(jiàn)W建議,我公司在質(zhì)保期內(nèi)每月到設(shè)備使用現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡檢。16)、季度巡檢:季度巡檢時(shí)間安排在每年三月、六月、九月
6、和十二月的中旬進(jìn)行,我公司巡檢負(fù)責(zé)人制定巡檢計(jì)劃,報(bào)招標(biāo)人審核同意后,安排技術(shù)巡檢人員分別到使用單位進(jìn)行巡拗艮務(wù)。17 )、半年巡檢:半年巡檢時(shí)間安排在每年1月和七月的中旬進(jìn)行,我公司巡檢負(fù)責(zé)人制定巡檢計(jì)劃,報(bào)招標(biāo)人審核同意后,我公司將安排技術(shù)巡檢人員到使用單位進(jìn)行巡檢服務(wù)。18 )、巡檢地點(diǎn):招標(biāo)人的各使用部門(mén)、地點(diǎn);巡檢時(shí)間:按甲方要求,巡檢內(nèi)容:與相關(guān)人員座談,聽(tīng)取產(chǎn)品使用情況反饋;對(duì)有問(wèn)題產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè),解決產(chǎn)品問(wèn)題;對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng);對(duì)客戶端軟件進(jìn)行維護(hù);聽(tīng)取使用人對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)。每次巡檢結(jié)束后,巡檢負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)編制巡檢報(bào)告,編制成冊(cè)后交由招標(biāo)人的負(fù)責(zé)人保存。19 )、我公司組織投入
7、到本項(xiàng)目的售后服務(wù)工作人員均須通過(guò)招標(biāo)人的審查并果果崗前考核后,持招標(biāo)人核發(fā)的上崗證上崗工作,通過(guò)招標(biāo)人審查與考核的工作人員,我公司均與其簽訂保密協(xié)議,并要求工作人員不公開(kāi)自己的工作內(nèi)容與工作性質(zhì)。三、技術(shù)支持方案本項(xiàng)目主要設(shè)備的生產(chǎn)商在日肅省蘭州市設(shè)立技術(shù)支持與售后服務(wù)機(jī)構(gòu)一客服中心。公司同時(shí)均為我公司提供了優(yōu)秀技術(shù)人員和雄厚的技術(shù)力量支持,為我公司培養(yǎng)了一支優(yōu)秀的售后隊(duì)伍。我公司將指定專(zhuān)職服務(wù)經(jīng)理來(lái)負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的技術(shù)支持與售后服務(wù)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)工作。1、客服中心我公司十分重衩技術(shù)支持與售后服務(wù)工作,成立了客服中心,專(zhuān)門(mén)為各類(lèi)工程項(xiàng)目提供統(tǒng)一的技術(shù)支持和服務(wù)??头行膿碛幸恢Ъ夹g(shù)力量雄厚的技術(shù)服務(wù)
8、隊(duì)伍,由一名客服中心經(jīng)理、數(shù)名售后服務(wù)人員組成,負(fù)責(zé)統(tǒng)一接受和處理各地的售后服務(wù)需求。客服中心已經(jīng)為多個(gè)大型信息系統(tǒng)提供了售后服務(wù),在多年的服務(wù)過(guò)程中積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn),能夠?yàn)橛脩籼峁?zhǔn)確、及時(shí)、優(yōu)質(zhì)的支持與服務(wù),深受用戶好評(píng)。2、客服中心成員均具備如下基本條件:具有獨(dú)立工作能力,能夠獨(dú)立分析問(wèn)題、解決問(wèn)題;豐富的售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn);具有良好的表達(dá)、理解和溝通能力;對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),信守"客戶至上”的原則;3、專(zhuān)職售后服務(wù)組織我公司將本項(xiàng)目設(shè)置專(zhuān)職服務(wù)工程師,專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)本項(xiàng)目技術(shù)支持與售后服務(wù)的接口與協(xié)調(diào)工作。4、客服中心響應(yīng)流程在出現(xiàn)技術(shù)支持與售后服務(wù)需求時(shí),用戶與客服中心專(zhuān)職工程師
9、取得聯(lián)系,技術(shù)人員會(huì)根據(jù)用戶的需求給予相應(yīng)的解答和現(xiàn)場(chǎng)處理。用戶也可直接與客服中心本部的客服經(jīng)理取得聯(lián)系,得到相應(yīng)的技術(shù)支持與售后服務(wù)。對(duì)于客服中心收到的一切支持與服務(wù)需求,客服中心都會(huì)對(duì)需求內(nèi)容、處理辦法進(jìn)行匯總,并錄入客服中心的技術(shù)支持知識(shí)庫(kù)中。技術(shù)支持與售后服務(wù)響應(yīng)流程如下所示:技術(shù)支持工程師隊(duì)伍每天24小時(shí)在線對(duì)客戶遇到的技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行解答,對(duì)于客戶的一些技術(shù)問(wèn)題,如果通過(guò)電話支持服務(wù)不能完全解決,將指導(dǎo)我公司工程技術(shù)人員處理故障,提供應(yīng)急策略。5、服務(wù)規(guī)范我公司為了更好地為用戶服務(wù),制定了相關(guān)服務(wù)規(guī)范。技術(shù)服務(wù)人員在為用戶提供服務(wù)時(shí),時(shí)時(shí)以此服務(wù)規(guī)范自我約束、自我監(jiān)督。6、規(guī)范的服務(wù)行
10、為為了保證客服中心能夠提供讓用戶滿意的服務(wù),我們制定了相應(yīng)的技術(shù)支持;為了更好的完成對(duì)本項(xiàng)目的技術(shù)支持與售后服務(wù)工作,我們將對(duì)參與本項(xiàng)目的所有技術(shù)支持與售后服務(wù)人員進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)和管理,制定專(zhuān)門(mén)的服務(wù)制度,將人員管理、各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)與本頊目的系統(tǒng)特點(diǎn)相結(jié)合,以嚴(yán)謹(jǐn)、一貫化、制度化、高效率為主要特色,強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一紀(jì)律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一步調(diào)、統(tǒng)一制度、統(tǒng)一執(zhí)行。8、高效的服務(wù)模式采用兩級(jí)服務(wù)體系和實(shí)行范管理的成效,主要體現(xiàn)在反應(yīng)快速、行動(dòng)迅速等雷厲風(fēng)行工作作風(fēng)的形成。我公司客服中心規(guī)定員工在技術(shù)支持與售后服務(wù)上一定要做到準(zhǔn)確、迅速。通過(guò)形成這種快速敏捷、雷厲風(fēng)行的作風(fēng),為用戶提供滿意的服務(wù)。9、服務(wù)方式與
11、響應(yīng)時(shí)間我公司為用戶提供全方位的技術(shù)支持與售后服務(wù),保證用戶能夠及時(shí)、便捷地獲得所需的服務(wù),主要的服務(wù)方式包括電話、傳真、遠(yuǎn)程支持、郵件、網(wǎng)站、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、投訴受理等,另外我們制定了用戶重要會(huì)議期間的中寺殊服務(wù)預(yù)案。服務(wù)響應(yīng)時(shí)間電話服務(wù)我公司客服中心全部人員的手機(jī)24小時(shí)開(kāi)機(jī),確保用戶能夠及時(shí)與技術(shù)支持人員取得聯(lián)系。7*24小時(shí)響應(yīng)用戶的技術(shù)支持與售后服務(wù)需求,并保證對(duì)電話服務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行實(shí)時(shí)響應(yīng)。用戶可以通過(guò)客服中心熱線電話得到支持和服務(wù),在非工作時(shí)間,用戶可以通過(guò)手機(jī)與專(zhuān)職經(jīng)理或客服中,3支術(shù)人員取得聯(lián)系。在接到用戶的技術(shù)支持請(qǐng)求或故障報(bào)告后,我公司客服中心將立即以電話方式同該單位技術(shù)人員取得聯(lián)
12、系,詳細(xì)了解其所需的服務(wù)內(nèi)容,提供相應(yīng)解決方案。服務(wù)方案、進(jìn)度計(jì)劃、質(zhì)量保證措施一、服務(wù)方案1、按甲方要求提供相應(yīng)的設(shè)備;2、按甲方要求實(shí)施設(shè)備安裝工作;3、按照甲方要求進(jìn)行調(diào)試;4、協(xié)助甲方培訓(xùn)甲方指定人員進(jìn)行日常維護(hù)和麋作。二、工期要求按總體建設(shè)工程基本要求,以及貴單位針對(duì)本項(xiàng)目工程的計(jì)劃、要求,制定相應(yīng)的工期計(jì)劃,并保證按計(jì)劃施工,按期保質(zhì)完成本工程。本工程工期要求:按照甲方要求日期竣工并交付使用。要求質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):優(yōu)良。三、工程進(jìn)度計(jì)劃根據(jù)貴單位對(duì)本項(xiàng)目的建設(shè)總體要求,以及在同類(lèi)項(xiàng)目建設(shè)中的經(jīng)驗(yàn),我們按照以下步驟實(shí)施和整體思路,提出系統(tǒng)工程項(xiàng)目建設(shè)的實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃。本工程按甲方要求日期進(jìn)場(chǎng)開(kāi)
13、工建設(shè),具體日期詳見(jiàn)開(kāi)工申請(qǐng)書(shū),按甲方最終審核批復(fù)日期為準(zhǔn)。工程一旦開(kāi)工,須按一下步驟開(kāi)展工作:1、工程設(shè)計(jì)部進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè),完善2次線路設(shè)計(jì)和平面施工圖設(shè)計(jì),此工作5日內(nèi)完成。同時(shí)材料采購(gòu)映照合同進(jìn)行采購(gòu)。2、第一批材料應(yīng)在15日內(nèi)采購(gòu)?fù)戤?,并進(jìn)入工地臨時(shí)庫(kù)房。3、工程部在工程勘測(cè)完畢后組織施工人員進(jìn)場(chǎng)施工,準(zhǔn)備好詳細(xì)的施工進(jìn)度計(jì)劃和工程施工圖紙,以及一切工程準(zhǔn)備工作。一旦進(jìn)場(chǎng)后,需科學(xué)的安排施工進(jìn)度,并積極與業(yè)主和各個(gè)分包方取得配合,避免人員安H轎口工序安排的不合理情況出現(xiàn)。4、施工過(guò)程中定期召開(kāi)工程現(xiàn)場(chǎng)會(huì),由總指揮主持,特殊情況下由項(xiàng)目經(jīng)理主持,及時(shí)調(diào)整人員安排,合理化安排工程進(jìn)度
14、。5、施工過(guò)程中工程項(xiàng)目經(jīng)理要定期和不定期的抽查工段施工質(zhì)量,并及時(shí)對(duì)工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)督,保證好工程質(zhì)量,搞好安全生產(chǎn)。6、工程每一階段完工后,要及時(shí)整理工程檔案,做好工作總結(jié),為下一階段打好基礎(chǔ)。7、工程施工階段性完工后(包括隱蔽工程),及時(shí)申請(qǐng)組織有關(guān)部門(mén)工作人員進(jìn)行工程驗(yàn)收,做好工程結(jié)算工作。8、我方將協(xié)同甲方相應(yīng)負(fù)責(zé)人員、監(jiān)理員按照項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃,完成對(duì)項(xiàng)目建設(shè)的各個(gè)環(huán)節(jié),包括人員組織、技術(shù)小組的工作進(jìn)展、項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度和質(zhì)量、系統(tǒng)階段的驗(yàn)收等方面工作,實(shí)施全面的管理和監(jiān)督。并通過(guò)項(xiàng)目階段性總結(jié),報(bào)告項(xiàng)目實(shí)施情況,調(diào)整建設(shè)進(jìn)度,全面保證項(xiàng)目能夠按照高效率、高質(zhì)量的要求JII頁(yè)利
15、地完成。三、工程質(zhì)量管理1、質(zhì)量控制管理我公司除了選用:GB50258-961KV及以下配線工程施工及驗(yàn)收規(guī)范GB50169-92電氣裝置接地施工及驗(yàn)收規(guī)范等技術(shù)規(guī)范進(jìn)行質(zhì)量控制以外,還以國(guó)外相應(yīng)的規(guī)范要求對(duì)設(shè)計(jì)質(zhì)量、施工質(zhì)量、材料和設(shè)備進(jìn)行管理、要求、控制。在任何方案中都有專(zhuān)家來(lái)確保方案的可行性及先進(jìn)性。組織與項(xiàng)目有關(guān)的政府機(jī)關(guān)的質(zhì)檢、驗(yàn)收、簽證工作。質(zhì)量是工程的生命。為此,我公司貫穿工程全過(guò)程,在關(guān)鍵位置設(shè)立嚴(yán)格的QC質(zhì)量監(jiān)控點(diǎn),抽查、全檢并舉。監(jiān)控點(diǎn)及保證措施主要包括:1)、隱蔽工程施工。為保證辦公大樓的美觀,我們采取隱蔽線路施工。避免走明線和低空拉線。2)、設(shè)備采購(gòu)。主要設(shè)備器材提前訂
16、貨、保險(xiǎn)運(yùn)輸?shù)却胧?,從材料供?yīng)上崗確保工程進(jìn)度和質(zhì)量。3)、設(shè)備領(lǐng)用。主要設(shè)備器材及附件出庫(kù)發(fā)放,須配有相關(guān)產(chǎn)品合格證書(shū)、使用說(shuō)明、安裝手冊(cè)、維保單等齊全資料。若設(shè)備殘損或配套器材、資料不齊全,施工員有權(quán)拒領(lǐng)并及時(shí)向上反映。4)、階段驗(yàn)收、檢查。分階段按建設(shè)單位要求,會(huì)同各有關(guān)單位進(jìn)行抽查檢驗(yàn),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改,并將結(jié)果反饋至相關(guān)單位。5)、確定施工界面。與隊(duì)友密切協(xié)作,配合施工、積極推進(jìn)。2、質(zhì)量保證措施根據(jù)我國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T6583-93和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)IS08402-86,質(zhì)量的定義是"反映產(chǎn)品或服務(wù)滿足明確或隱含需要能力的特征和特性的總和“。其中“產(chǎn)品或服務(wù)”的質(zhì)量是建設(shè)好&qu
17、ot;臨潭縣江紅坡調(diào)頻轉(zhuǎn)播臺(tái)機(jī)房設(shè)備提升改造和維護(hù)采購(gòu)項(xiàng)目“達(dá)到質(zhì)量設(shè)計(jì)要求,并達(dá)到優(yōu)良工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),我公司及現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理將嚴(yán)格遵照國(guó)家有關(guān)的工程質(zhì)量法規(guī)、規(guī)范進(jìn)行安裝,認(rèn)真按照國(guó)家規(guī)定的工程質(zhì)量檢測(cè)程序把好質(zhì)量關(guān),并提供全方位的維修服務(wù)。1)、施工項(xiàng)目質(zhì)量控制措施:(1)、施工項(xiàng)目質(zhì)量控制階段施工項(xiàng)目質(zhì)量控制可分為施工前的控制(施工準(zhǔn)備質(zhì)量控制)、施工過(guò)程中的控制和施工后的控制。(2)、施工準(zhǔn)備階段包括技術(shù)準(zhǔn)備、物質(zhì)準(zhǔn)備、組織準(zhǔn)備、施工現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備、技術(shù)準(zhǔn)備,包括熟悉和審查項(xiàng)目圖紙,對(duì)項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn)的自然條件、技術(shù)經(jīng)濟(jì)條件進(jìn)行調(diào)查分析;編制項(xiàng)目施工圖預(yù)算和施工預(yù)算;編制項(xiàng)目施工組織設(shè)計(jì)。物質(zhì)準(zhǔn)備,
18、包括設(shè)備材料訂購(gòu)和加工準(zhǔn)備;施工工具準(zhǔn)備,施工辦公用品的準(zhǔn)備等。組織準(zhǔn)備,包括建立項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu);集結(jié)施工隊(duì)伍;對(duì)施工隊(duì)伍進(jìn)行入場(chǎng)教育等。(3)、施工過(guò)程中的質(zhì)量控制施工過(guò)程中的質(zhì)量控制策略是全面控制施工過(guò)程中,重點(diǎn)控制工序質(zhì)量。具體措施有:工序交接有檢查;質(zhì)量預(yù)控有對(duì)策;施工項(xiàng)目有方案;技術(shù)措施有交底;圖紙會(huì)審有記錄;材料進(jìn)場(chǎng)有合格證;隱蔽工程有驗(yàn)收;設(shè)計(jì)變更有手續(xù);質(zhì)量處理有復(fù)查;成品保護(hù)有措施;質(zhì)量文件有檔案;施工記錄有簽字;行駛質(zhì)檢有否決。(4)施工后的質(zhì)量控制施工后的質(zhì)量控制是指在完成后,對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量控制,其具體工作內(nèi)容有:組織聯(lián)運(yùn)調(diào)試、準(zhǔn)備竣工驗(yàn)收資料,組織自檢和初步驗(yàn)收;按規(guī)定的質(zhì)
19、量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)和辦法,對(duì)完成的分項(xiàng)、分部工程單位工程進(jìn)行質(zhì)量評(píng)定;組織竣工驗(yàn)收。2、施工項(xiàng)目質(zhì)量控制具體內(nèi)容審核有關(guān)技術(shù)證明文件;審核開(kāi)工報(bào)告,并經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)核實(shí);審核施工方案、施工組織設(shè)計(jì)和技術(shù)措施;審核有關(guān)材料、半成品的質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告;審核反映工序質(zhì)量動(dòng)態(tài)的統(tǒng)計(jì)資料或控制圖表;審核設(shè)計(jì)變更、修改圖紙的技術(shù)核定書(shū);審核有關(guān)質(zhì)量問(wèn)題的處理報(bào)告;審核有關(guān)應(yīng)用新工藝、新材料、新技術(shù)、新結(jié)構(gòu)的技術(shù)鑒定書(shū);審核有關(guān)工序交接檢查,分項(xiàng)分部工程質(zhì)量檢查報(bào)告;審核并簽署現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)技術(shù)簽證、文件等;現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢查開(kāi)工前檢查是否具備開(kāi)工條件,能否連續(xù)正常施工,能否保證工程質(zhì)量。工序交接檢查。對(duì)于重要的工序或?qū)こ藤|(zhì)量有重大影響
20、的工序,在自檢、互檢的基礎(chǔ)上,還有組織專(zhuān)職人員進(jìn)行工序交接檢查。隱蔽工程檢查。凡I蔽工程均應(yīng)檢查認(rèn)證后方可掩蓋。分項(xiàng)、分部工程完工后,應(yīng)經(jīng)檢查認(rèn)可,簽署驗(yàn)收記錄后,才可進(jìn)行下一項(xiàng)施工。成品保護(hù)檢查。檢查成品有無(wú)保護(hù)措施,或保護(hù)措施是否可靠.施工操作質(zhì)量的檢查。應(yīng)經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng),巡視檢查施工操作質(zhì)量。充分利用目測(cè)法、實(shí)測(cè)法、實(shí)驗(yàn)法進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢查。目測(cè)法可歸納為看、摸。嚴(yán)格把好材料質(zhì)量關(guān)。優(yōu)選供貨廠家,確保供貨質(zhì)量;對(duì)于工程中的主要設(shè)備材料,進(jìn)場(chǎng)時(shí)必須具備正式的出廠合格證或材質(zhì)化驗(yàn)單;新材料的應(yīng)用,必須通過(guò)實(shí)驗(yàn)和鑒定。認(rèn)真、嚴(yán)格地做好各項(xiàng)施工記錄。定期請(qǐng)質(zhì)檢站人員到工地監(jiān)督工程質(zhì)量,并按照質(zhì)監(jiān)站人
21、員意見(jiàn)進(jìn)行調(diào)整、安裝;不定期請(qǐng)甲方工地專(zhuān)業(yè)代表到工地檢查工程質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理、糾正。建立以項(xiàng)目經(jīng)理為首的現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢查保證體系,參與工程的全過(guò)程。專(zhuān)職質(zhì)檢員每天必須在工地巡視,現(xiàn)場(chǎng)抽樣檢測(cè)工程質(zhì)量是否達(dá)到設(shè)計(jì)和規(guī)范要求,發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患應(yīng)及時(shí)糾正,并向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)備案。3、安裝工程質(zhì)量達(dá)優(yōu)的保證措施嚴(yán)格按照施工圖及會(huì)審紀(jì)要,技術(shù)變更通知等技術(shù)文件進(jìn)行施工。嚴(yán)格按照國(guó)家頒發(fā)的有關(guān)規(guī)程”、"規(guī)范"及蘭州市質(zhì)檢站頒發(fā)的"建筑設(shè)備安裝質(zhì)量核查要點(diǎn)及有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行施工。建立以項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)、質(zhì)檢部門(mén)監(jiān)督檢查、專(zhuān)業(yè)工程師和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員為核心的崗位責(zé)任制。原材料、加工件、設(shè)備
22、等必須具備合格證、技術(shù)說(shuō)明書(shū)、材質(zhì)證明等,杜絕使用“三無(wú)”產(chǎn)品,把好進(jìn)貨渠道關(guān),進(jìn)場(chǎng)材料必須經(jīng)專(zhuān)職質(zhì)量人員驗(yàn)收合格后方可使用。堅(jiān)持"三檢"制度,對(duì)存在的質(zhì)量隱患及質(zhì)量通病應(yīng)立即進(jìn)行整改及根除。按施工階段劃分,適時(shí)的邀請(qǐng)市質(zhì)檢站等監(jiān)督部門(mén)會(huì)同設(shè)計(jì)單位、建設(shè)單位、工程監(jiān)理單位對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行檢查、監(jiān)督。做好隱蔽工程的檢查驗(yàn)收,隱蔽工程必須經(jīng)專(zhuān)職質(zhì)安員和甲方代表、監(jiān)理工程師檢查后認(rèn)可并在隱蔽資料上簽字后,方可進(jìn)行隱蔽。設(shè)備安裝的外露部分,除了保證規(guī)范規(guī)定外,還必須注意外形尺寸的美觀。制定半成品的保護(hù)制度,責(zé)任落實(shí)到人頭,嚴(yán)格執(zhí)行值班保護(hù)制度。堅(jiān)持向班組人員進(jìn)行施工技術(shù)交底,教育全體職工提高質(zhì)量意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),建立工程質(zhì)量與職工工資、獎(jiǎng)金掛鉤的分配制度,動(dòng)員全體項(xiàng)目人員、施工人員為爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)良工程而共同奮斗。安裝工程施工記錄、資料保證措施。建立以項(xiàng)目經(jīng)理為首的建筑質(zhì)量、安全保證體系,配置專(zhuān)職質(zhì)量安全檢查員;專(zhuān)職質(zhì)量安全檢查員必須每天在施工現(xiàn)場(chǎng)巡視,隨時(shí)做好施工記錄,施工記錄包括:常用記錄:開(kāi)工、停工、竣工報(bào)告,中間交工驗(yàn)收說(shuō)明書(shū),分部、分項(xiàng)、單位工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定表、施工質(zhì)量自檢表、工程竣工驗(yàn)收證明等。
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