【法律資料】道路交通事故處理流程模版

1、 道路交通事故處理流程2道路交通事故處理流程提綱一、我司理賠相關(guān)合作伙伴一、我司理賠相關(guān)合作伙伴二、主要險種介紹二、主要險種介紹三、事故類型三、事故類型 1、非人傷單方事故、非人傷單方事故 2、人傷單方事故、人傷單方事故 3、雙方事故、雙方事故 五、外地出險五、外地出險 一、我司理賠相關(guān)合作伙伴一、我司理賠相關(guān)合作伙伴我司合作的綜合汽修廠有：我司合作的綜合汽修廠有： 南充三環(huán)車業(yè)南充三環(huán)車業(yè) 銘宏汽車服務(wù)中心銘宏汽車服務(wù)中心 南充三和匯通店南充三和匯通店 南充亨通達(dá)名車服務(wù)中心南充亨通達(dá)名車服務(wù)中心 虹橋汽修廠（客車）虹橋汽修廠（客車） 87408740部隊汽修廠（貨車）部隊汽修廠（貨車） 榮

2、興玻璃店（玻璃）榮興玻璃店（玻璃） 保有指定專修條款車輛可以到合作保有指定專修條款車輛可以到合作4S4S站維修站維修我司合作的我司合作的4S4S站有：站有： 南充樹生車業(yè)（東風(fēng)日產(chǎn)）南充樹生車業(yè)（東風(fēng)日產(chǎn)） 四川品信（東風(fēng)本田、別克、雪佛蘭、上海大眾、榮威、名爵）四川品信（東風(fēng)本田、別克、雪佛蘭、上海大眾、榮威、名爵） 天成車業(yè)（北京現(xiàn)代、東風(fēng)起亞）天成車業(yè)（北京現(xiàn)代、東風(fēng)起亞） 通源集團(tuán)（一汽豐田、廣汽豐田）通源集團(tuán)（一汽豐田、廣汽豐田） 錦苑錦苑4S4S站（比亞迪）站（比亞迪） 金鞍車業(yè)（標(biāo)志）金鞍車業(yè)（標(biāo)志） 江淮恒基車業(yè)（江淮）江淮恒基車業(yè)（江淮）我司合作的醫(yī)院有：東方醫(yī)院我司合作的醫(yī)

3、院有：東方醫(yī)院 道路交通事故處理流程提綱一、我司理賠相關(guān)合作伙伴一、我司理賠相關(guān)合作伙伴二、主要險種介紹二、主要險種介紹三、事故類型三、事故類型 1、非人傷單方事故、非人傷單方事故 2、人傷單方事故、人傷單方事故 3、雙方事故、雙方事故 五、外地出險五、外地出險 主要險種介紹主要險種介紹機(jī)動車損失損險：機(jī)動車損失損險：購買有該險種的車輛，可以對事故中本車損失進(jìn)行賠付。保險責(zé)任：1、碰撞、傾覆；2、火災(zāi)、爆炸，黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)團(tuán)體用車、企業(yè)非營業(yè)用車的自燃；3、外界物體倒塌、空中物體墜落、保險機(jī)動車行駛中墜落4、保險機(jī)動車所載貨物、車上人員意外撞擊；5、雷擊、暴風(fēng)、暴雨、洪水、龍卷風(fēng)、雹災(zāi)、臺風(fēng)、

4、海嘯、熱帶風(fēng)暴、地陷、崖崩、滑坡、泥石流、雪崩、冰陷、雪災(zāi)、冰凌、沙塵暴6、載運(yùn)保險機(jī)動車的渡船遭受自然災(zāi)害（只限于有駕駛?cè)穗S船照料者）7、保險事故發(fā)生時，被保險人或其代表為防止或者減少保險機(jī)動車損失而采取施救，保護(hù)措施所支出的必要合理的費(fèi)用，保險人負(fù)責(zé)賠償。主要險種介紹主要險種介紹注：輪胎（包括鋼圈）單獨(dú)損壞，玻璃（不含天窗）單獨(dú)破碎，車身油漆單獨(dú)損傷，水箱，發(fā)動機(jī)單獨(dú)損壞，新增設(shè)備的損失不屬于保險責(zé)任。 保險機(jī)動車吊升、舉升的物體造成的損失不屬于保險責(zé)任。 機(jī)械事故或遭受保險責(zé)任范圍內(nèi)事故后未經(jīng)必要的修理繼續(xù)使用，致使損失擴(kuò)大的部分不屬于保險責(zé)任。 全車被盜竊、被搶劫、被搶奪以及下落不明期

5、間造成的損失不屬于保險責(zé)任。 無人駕駛不屬于保險責(zé)任。 違反裝載規(guī)定引起的事故不屬于保險責(zé)任。 作為犯罪工具不屬于保險責(zé)任。 主要險種介紹主要險種介紹機(jī)動車第三方責(zé)任保險：機(jī)動車第三方責(zé)任保險：該險種主要是針對第三方賠付保險責(zé)任：保險機(jī)動車在被保險人或其允許的合法駕駛?cè)耸褂眠^程中發(fā)生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財產(chǎn)的直接損失，對被保險人依法應(yīng)支付的賠償金額，保險人依照保險合同的約定，對于超過機(jī)動車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險各分項(xiàng)賠償限額的部分給予賠償。注：本車上人員及貨物（包括舉升，吊升的貨物）不屬于保險責(zé)任。 保險機(jī)動車行駛過程中翻斗突然升起，沒有放下翻斗，自卸系統(tǒng)（含機(jī)件）失靈。造成的三者

6、損失，不屬于保險責(zé)任。 精神撫慰金不屬于保險責(zé)任。 全車被盜竊、被搶劫、被搶奪、下落不明期間造成的損失不屬于保險責(zé)任。 在營業(yè)性場所維修、保養(yǎng)、改裝期間；被吊裝、運(yùn)輸期間不屬于保險責(zé)任。 作為犯罪工具不屬于保險責(zé)任。 主要險種介紹主要險種介紹機(jī)動車車上人員責(zé)任險：機(jī)動車車上人員責(zé)任險：該險種主要是針對車上人員（包括正在上下車人員）賠付保險責(zé)任：保險機(jī)動車在被保險人或其允許的合法駕駛?cè)耸褂眠^程中發(fā)生意外事故，致使車上人員遭受人身傷亡或財產(chǎn)的直接損失，對被保險人依法應(yīng)支付的賠償金額，對于扣除機(jī)動車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險應(yīng)當(dāng)支付的賠款后，保險人依照保險合同的約定給予賠償。注：違反裝載規(guī)定的不屬于保險責(zé)

7、任 全車被盜竊、被搶劫、被搶奪、下落不明期間造成的損失不屬于保險責(zé)任。 精神撫慰金不屬于保險責(zé)任。 在營業(yè)性場所維修、保養(yǎng)、改裝期間；被吊裝、運(yùn)輸期間不屬于保險責(zé)任。 作為犯罪工具不屬于保險責(zé)任。主要險種介紹主要險種介紹機(jī)動車全車盜搶損失險機(jī)動車全車盜搶損失險該險種主要是發(fā)生全車盜搶時本車損失的賠付。保險責(zé)任：1、保險機(jī)動車全車被盜竊、被搶劫、被搶奪，經(jīng)縣級以上公安刑偵部門立案證實(shí)，滿六十天未查明下落； 2、保險機(jī)動車全車被搶劫、被搶奪過程中受到損壞需要修復(fù)的合理費(fèi)用。 3、保險機(jī)動車全車被盜竊、被搶劫、被搶奪后受到損壞或因此造成車上零部件、附屬設(shè)備丟失需要修復(fù)的合理費(fèi)用。注： 未正式號牌不屬

8、于保險責(zé)任。 非全車盜竊、搶劫、搶奪，僅車上零部件或附屬設(shè)備被盜竊、搶劫、搶奪不屬于保險責(zé)任。 盜竊未遂不屬于保險責(zé)任。 機(jī)動車與駕駛?cè)嘶蛟撥嚦凶馊送瑫r失蹤不屬于保險責(zé)任。 作為犯罪工具不屬于保險責(zé)任。 本險種絕對免賠20%。主要險種介紹主要險種介紹機(jī)動車全車盜搶損失險機(jī)動車全車盜搶損失險需要提供的資料 1、公安機(jī)關(guān)證明（報案及未破案）；登報尋車啟示； 2、機(jī)動車行駛證、購車原始發(fā)票、購置稅完稅證明（少一項(xiàng)免賠0.5% ）； 3、機(jī)動車原車鑰匙（不齊免賠3%）； 4、車輛報停手續(xù) 5、保險單正本 、機(jī)動車登記證書 6、出險通知書、損失清單 7、身份證復(fù)印件、駕駛員駕駛證復(fù)印件 8、停車場證明、

9、停車收費(fèi)證明 主要險種介紹主要險種介紹玻璃單獨(dú)破碎險：分國產(chǎn)和進(jìn)口玻璃承保。 天窗，車鏡，車燈玻璃不屬于保險責(zé)任自燃損失險：免賠15% 擅自改裝引起的事故不屬于保險責(zé)任?；倦U不計免賠：針對主險的一種特約條款。指定專修特約：投保后可以選擇具有專修資格的維修廠維修標(biāo)的車了。12道路交通事故處理流程提綱一、我司理賠相關(guān)合作伙伴一、我司理賠相關(guān)合作伙伴二、主要險種介紹二、主要險種介紹三、事故類型三、事故類型 1、非人傷單方事故、非人傷單方事故 2、人傷單方事故、人傷單方事故 3、雙方事故、雙方事故 五、外地出險五、外地出險 非人傷單方事故非人傷單方事故 單方事故是指不涉及第三方有關(guān)的損害賠償?shù)氖鹿剩?/p>

10、但單方事故是指不涉及第三方有關(guān)的損害賠償?shù)氖鹿剩话ㄗ匀粸?zāi)害引起的事故。不包括自然災(zāi)害引起的事故。14非人傷單方事故非人傷單方事故 出險后撥打出險后撥打95500接通后按語音提示按接通后按語音提示按1號鍵后再根據(jù)提示按號鍵后再根據(jù)提示按1號鍵號鍵.如實(shí)回答完坐席問題后。等待如實(shí)回答完坐席問題后。等待10分鐘，我司現(xiàn)場查勘人員會主動聯(lián)分鐘，我司現(xiàn)場查勘人員會主動聯(lián)系報案電話并預(yù)約時間查勘現(xiàn)場或告知處理方法。系報案電話并預(yù)約時間查勘現(xiàn)場或告知處理方法。1、5000元以下單方事故元以下單方事故 查勘完現(xiàn)場后，到我司合作的汽修廠維修完當(dāng)次事故損失，資料提供查勘完現(xiàn)場后，到我司合作的汽修廠維修完當(dāng)次

11、事故損失，資料提供齊全后可以不用付現(xiàn)金，由我司直接與汽修廠結(jié)賬。齊全后可以不用付現(xiàn)金，由我司直接與汽修廠結(jié)賬。需要提供的資料：需要提供的資料：1、行駛證正副本（復(fù)印件需要復(fù)印背面）、行駛證正副本（復(fù)印件需要復(fù)印背面）2、駕駛員駕駛證正副本、駕駛員駕駛證正副本3、組織機(jī)構(gòu)代碼證（需要單位蓋章）、組織機(jī)構(gòu)代碼證（需要單位蓋章）4、授權(quán)委托書（需要單位蓋章）、授權(quán)委托書（需要單位蓋章）5、索賠申請書（需要填寫后單位蓋章）、索賠申請書（需要填寫后單位蓋章）6、維修發(fā)票（修理廠提供）、維修發(fā)票（修理廠提供）7、定損單（我司提供）、定損單（我司提供）非人傷單方事故非人傷單方事故 2、5000元以上單方事故

12、元以上單方事故 在向我司報案后需要保護(hù)好現(xiàn)場并通知交警部門，并等待查勘在向我司報案后需要保護(hù)好現(xiàn)場并通知交警部門，并等待查勘現(xiàn)場?，F(xiàn)場。 需要提供的資料：需要提供的資料：1、行駛證正副本（復(fù)印件需要復(fù)印背、行駛證正副本（復(fù)印件需要復(fù)印背面）面）2、駕駛員駕駛證正副本、駕駛員駕駛證正副本3、組織機(jī)構(gòu)代碼證（需要單位蓋章）、組織機(jī)構(gòu)代碼證（需要單位蓋章）4、授權(quán)委托書（需要單位蓋章）、授權(quán)委托書（需要單位蓋章）5、索賠申請書（需要填寫后單位蓋章）、索賠申請書（需要填寫后單位蓋章）6、維修發(fā)票（修理廠提供）、維修發(fā)票（修理廠提供）7、定損單（我司提供）、定損單（我司提供）8、交警證明、交警證明人傷事

13、故人傷事故 人傷事故分為車上人員和車外人員，當(dāng)人傷事故發(fā)生后，首先通知醫(yī)療機(jī)構(gòu)，及時搶救傷者。然后通知交通部門及保險公司，并保護(hù)好現(xiàn)場，等待現(xiàn)場查勘。 傷者醫(yī)治好后，駕駛員與傷者一起到交通部門處理，開具相關(guān)證明。然后帶齊相關(guān)資料到保險公司理賠。 我司人傷處理人員聯(lián)系電話：聶 謝姝傷事故人傷事故需要提供的資料：需要提供的資料：1、行駛證正副本（復(fù)印件需要復(fù)印背面）、行駛證正副本（復(fù)印件需要復(fù)印背面） 2、駕駛員駕駛證正副本、駕駛員駕駛證正副本3、交警證明及調(diào)解書、交警證明及調(diào)解書 4、傷者收條（需要、傷者收條（需要交警隊蓋章或我司當(dāng)面照相）交警

14、隊蓋章或我司當(dāng)面照相）5、傷者病歷，用藥清單（或處方）、發(fā)票、傷者病歷，用藥清單（或處方）、發(fā)票 6、住院（轉(zhuǎn)院）、住院（轉(zhuǎn)院）/出院證明出院證明7、檢查報告；續(xù)醫(yī)、檢查報告；續(xù)醫(yī)/康復(fù)證明康復(fù)證明 8、傷者及護(hù)理人員收、傷者及護(hù)理人員收入證明入證明10、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi) 11、維修發(fā)票（修、維修發(fā)票（修理廠提供）理廠提供）12、組織機(jī)構(gòu)代碼證（單位蓋章）、組織機(jī)構(gòu)代碼證（單位蓋章） 13、授權(quán)委托書（單位、授權(quán)委托書（單位蓋章）蓋章） 14、索賠申請書（填寫后單位蓋章）、索賠申請書（填寫后單位蓋章） 15、定損單（我司出具）、定損單（我司出具）涉及殘疾的還需：傷殘鑒定書，殘疾用

15、具證明及票據(jù)涉及殘疾的還需：傷殘鑒定書，殘疾用具證明及票據(jù) ，傷者被撫養(yǎng)人狀況，傷者被撫養(yǎng)人狀況證明證明涉及死亡的還需：死亡證明、銷戶證明、尸檢證明、火化證明，死者被撫養(yǎng)涉及死亡的還需：死亡證明、銷戶證明、尸檢證明、火化證明，死者被撫養(yǎng)人狀況證明人狀況證明18非人傷雙方事故非人傷雙方事故 該種事故發(fā)生后，向我司報案后，立即報交通部門，等待現(xiàn)場查該種事故發(fā)生后，向我司報案后，立即報交通部門，等待現(xiàn)場查勘完畢后，根據(jù)交通部門的責(zé)任認(rèn)定。通知保險公司定損人員進(jìn)行定損勘完畢后，根據(jù)交通部門的責(zé)任認(rèn)定。通知保險公司定損人員進(jìn)行定損維修。維修。全責(zé)：我司定損全責(zé)：我司定損主責(zé)：主責(zé)：2000元以內(nèi)交差定損

16、元以內(nèi)交差定損 2000元以上主責(zé)方保險公司定損元以上主責(zé)方保險公司定損同責(zé)：同責(zé)：2000元以內(nèi)交差定損元以內(nèi)交差定損 2000元以上雙方方保險公司共同定損元以上雙方方保險公司共同定損次責(zé)：次責(zé)：2000元以內(nèi)交差定損元以內(nèi)交差定損 2000元以上主責(zé)方保險公司定損元以上主責(zé)方保險公司定損無責(zé)：對方公司定損無責(zé)：對方公司定損互碰自賠：各自找自己保險公司定損（限互碰自賠：各自找自己保險公司定損（限2000元以內(nèi)損失）元以內(nèi)損失） 非人傷雙方事故非人傷雙方事故需要提供的資料：需要提供的資料：1、雙方雙方行駛證正副本（復(fù)印件需要復(fù)印背面）行駛證正副本（復(fù)印件需要復(fù)印背面）2、雙方雙方駕駛員駕駛證正副本駕駛員駕駛證正副本3、組織機(jī)構(gòu)代碼證（單位蓋章）、組織機(jī)構(gòu)代碼證（單位蓋章） 4、授權(quán)委托書（單位蓋章）、授權(quán)委托書（單位蓋章）5、索賠申請書（填寫后單位蓋章）、索賠申請書（填寫后單位蓋章）6、雙方維修發(fā)票（修理廠提供）、雙方維修發(fā)票（修理廠提供） 7、雙方車定損單（保險公司出具）、雙方車定