崗位職責(zé)培訓(xùn)

1、2014年7月一則小故事一則小故事不拉馬的兵不拉馬的兵 二戰(zhàn)的時(shí)候，有一位將軍去視察軍隊(duì)。每到一處，無不軍姿颯爽、軍紀(jì)嚴(yán)二戰(zhàn)的時(shí)候，有一位將軍去視察軍隊(duì)。每到一處，無不軍姿颯爽、軍紀(jì)嚴(yán)整，將軍非常滿意。當(dāng)他走到炮兵團(tuán)的時(shí)候，炮兵進(jìn)行演習(xí)。從填料、瞄準(zhǔn)、整，將軍非常滿意。當(dāng)他走到炮兵團(tuán)的時(shí)候，炮兵進(jìn)行演習(xí)。從填料、瞄準(zhǔn)、到射擊，每個(gè)炮兵班合作得天衣無縫。但是將軍發(fā)現(xiàn)一個(gè)奇怪的現(xiàn)象，在每個(gè)到射擊，每個(gè)炮兵班合作得天衣無縫。但是將軍發(fā)現(xiàn)一個(gè)奇怪的現(xiàn)象，在每個(gè)炮兵班里，總有這么一個(gè)兵，筆直地站在大炮旁，自始至終，一動(dòng)不動(dòng)。炮兵班里，總有這么一個(gè)兵，筆直地站在大炮旁，自始至終，一動(dòng)不動(dòng)。 將軍非常奇怪，

2、這個(gè)兵究竟是干什么的？他的職責(zé)是什么？他為什么要站將軍非常奇怪，這個(gè)兵究竟是干什么的？他的職責(zé)是什么？他為什么要站在這兒？在這兒？ 將軍問炮兵團(tuán)長，團(tuán)長回答：報(bào)告將軍，我們是按照上級(jí)的要求設(shè)置每一將軍問炮兵團(tuán)長，團(tuán)長回答：報(bào)告將軍，我們是按照上級(jí)的要求設(shè)置每一個(gè)崗位。將軍問炮兵班長，班長回答：報(bào)告將軍，每一個(gè)士兵都嚴(yán)格按照上級(jí)個(gè)崗位。將軍問炮兵班長，班長回答：報(bào)告將軍，每一個(gè)士兵都嚴(yán)格按照上級(jí)指示和文件精神進(jìn)行操練。將軍問這個(gè)兵，兵回答：報(bào)告將軍，我是完全按照指示和文件精神進(jìn)行操練。將軍問這個(gè)兵，兵回答：報(bào)告將軍，我是完全按照要求的職責(zé)和動(dòng)作來做的。要求的職責(zé)和動(dòng)作來做的。 將軍對(duì)這些回答都不

3、能滿意。他又問了很多很多人。半年之后，他終于明將軍對(duì)這些回答都不能滿意。他又問了很多很多人。半年之后，他終于明白了。在汽車發(fā)明前，大炮是用馬來拉的。每次射炮時(shí)，震天的炮聲會(huì)驚了馬白了。在汽車發(fā)明前，大炮是用馬來拉的。每次射炮時(shí)，震天的炮聲會(huì)驚了馬。為了保證戰(zhàn)馬在射炮時(shí)保持原位，不把大炮拉走，設(shè)置了這個(gè)非常重要的崗。為了保證戰(zhàn)馬在射炮時(shí)保持原位，不把大炮拉走，設(shè)置了這個(gè)非常重要的崗位：專門拉馬的兵。一個(gè)世紀(jì)過去了，人類社會(huì)飛速發(fā)展，汽車代替了戰(zhàn)馬活位：專門拉馬的兵。一個(gè)世紀(jì)過去了，人類社會(huì)飛速發(fā)展，汽車代替了戰(zhàn)馬活躍在戰(zhàn)場(chǎng)上。汽車是肯定不會(huì)受驚的，拉馬的兵卻保留了下來，伴隨著一次次躍在戰(zhàn)場(chǎng)上。汽

4、車是肯定不會(huì)受驚的，拉馬的兵卻保留了下來，伴隨著一次次戰(zhàn)役，忠實(shí)陪伴在每一座大炮旁。戰(zhàn)役，忠實(shí)陪伴在每一座大炮旁。這個(gè)故事告訴了我們什么？這個(gè)故事告訴了我們什么？崗位職責(zé)是一成不變的嗎？崗位職責(zé)是一成不變的嗎？應(yīng)該由誰對(duì)每個(gè)崗位存在的價(jià)值提出應(yīng)該由誰對(duì)每個(gè)崗位存在的價(jià)值提出質(zhì)疑？質(zhì)疑？我們周圍的人，甚至包括我們自己，我們周圍的人，甚至包括我們自己，會(huì)不會(huì)有一天成為不拉馬的兵？會(huì)不會(huì)有一天成為不拉馬的兵？ 因此，定期進(jìn)行崗位說明書因此，定期進(jìn)行崗位說明書的梳理是非常必要的的梳理是非常必要的主要目的主要目的主要內(nèi)容：主要內(nèi)容：了解崗位說明書了解崗位說明書模版包含的各塊模版包含的各塊內(nèi)容內(nèi)容了解崗位

5、說明書了解崗位說明書的填寫方法的填寫方法 崗位的概念和意義崗位的概念和意義 崗位說明書包含的崗位說明書包含的各塊內(nèi)容各塊內(nèi)容 崗位說明書的填寫崗位說明書的填寫方法方法本次培訓(xùn)的重點(diǎn)本次培訓(xùn)的重點(diǎn)組織戰(zhàn)略管理模式總部職責(zé)子公司職責(zé)部門設(shè)置部門職能崗位設(shè)置崗位職責(zé)匯報(bào)關(guān)系集團(tuán)公司子公司子公司市場(chǎng)營銷網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)策劃員市場(chǎng)調(diào)研員渠道管理員客服新產(chǎn)品組組織織設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)崗崗位位設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)崗位崗位設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)以組以組織設(shè)織設(shè)計(jì)為計(jì)為前提前提和基和基礎(chǔ)礎(chǔ)組織組織設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)最終最終反映反映和落和落實(shí)到實(shí)到崗位崗位設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)和崗位設(shè)計(jì)的關(guān)系組織設(shè)計(jì)和崗位設(shè)計(jì)的關(guān)系 在公司的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，首先是明確公司的管理模式、職能

6、劃分及其部門設(shè)置，然后是各級(jí)部門職責(zé)劃分和匯報(bào)關(guān)系，并最終落實(shí)到崗位設(shè)計(jì)上。一、崗位的概念一、崗位的概念崗位是一個(gè)組織中最基礎(chǔ)的構(gòu)成單元崗位是一個(gè)組織中最基礎(chǔ)的構(gòu)成單元部門職能分解崗位設(shè)置工作分析崗位職責(zé)一、崗位的概念一、崗位的概念一個(gè)組織的建立最終會(huì)導(dǎo)致一批工作的出現(xiàn)，而這些工作需要由特定的人員來承擔(dān)。一個(gè)組織的建立最終會(huì)導(dǎo)致一批工作的出現(xiàn)，而這些工作需要由特定的人員來承擔(dān)。 崗位是對(duì)部門職能分解后的具體職責(zé)的分擔(dān)者，也即把部門所要承擔(dān)的職責(zé)沒有遺漏地分解到各崗位。崗位設(shè)置和崗位職責(zé)的關(guān)系崗位設(shè)置和崗位職責(zé)的關(guān)系一、崗位的概念一、崗位的概念崗位說明書任職資格任職資格知識(shí)技能能力使命職責(zé)績效領(lǐng)

7、域崗位描述崗位描述人力規(guī)劃招聘甄選培訓(xùn)發(fā)展績效考核薪酬福利安全健康勞動(dòng)關(guān)系崗位說明書的意義崗位說明書的意義崗位說明書通用的崗位說明書通用的6 6大內(nèi)容大內(nèi)容基礎(chǔ)信息基礎(chǔ)信息職位目的職位目的（崗位使命）職責(zé)范圍職責(zé)范圍（分類、描述）工作權(quán)限工作權(quán)限崗位名稱所屬部門崗位等級(jí)直接上級(jí)直接下級(jí)同崗位人數(shù)任職資格任職資格關(guān)鍵績效（關(guān)鍵績效（KPIKPI）組織計(jì)劃執(zhí)行協(xié)助審核分析改進(jìn)學(xué)歷背景培訓(xùn)經(jīng)歷工作經(jīng)歷技能要求職業(yè)素質(zhì)素質(zhì)模型工作關(guān)系工作關(guān)系工作環(huán)境工作環(huán)境應(yīng)負(fù)責(zé)任應(yīng)負(fù)責(zé)任二、崗位說明書包含的各塊內(nèi)容二、崗位說明書包含的各塊內(nèi)容一、崗位基本信息一、崗位基本信息崗位名稱崗位名稱崗位代崗位代碼碼所在部門所

8、在部門崗位職崗位職級(jí)級(jí)直接上級(jí)直接上級(jí)直接下直接下級(jí)級(jí)崗位設(shè)置目崗位設(shè)置目 的的二、崗位主要職責(zé)二、崗位主要職責(zé)重要性重要性工作職責(zé)（按重要程度排序）工作職責(zé)（按重要程度排序）工工 作作 標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)（詳細(xì)描述）準(zhǔn)（詳細(xì)描述）1 1 2 2. .三、工作協(xié)作關(guān)系：三、工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系：外部協(xié)調(diào)關(guān)系：外部協(xié)調(diào)關(guān)系：四、崗位權(quán)限四、崗位權(quán)限決策權(quán)限：決策權(quán)限：審核權(quán)限：審核權(quán)限：監(jiān)督權(quán)限：監(jiān)督權(quán)限：建議權(quán)限：建議權(quán)限：五、崗位任職資格五、崗位任職資格性別性別年齡年齡學(xué)歷要求學(xué)歷要求專業(yè)專業(yè)要求要求資格證資格證書書工作經(jīng)驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn)素質(zhì)要求素質(zhì)要求 二、崗位說明書主要內(nèi)容二、崗位說

9、明書主要內(nèi)容該崗位的基本資料：該崗位的基本資料： 包括崗位名稱、所在部門、崗位編號(hào)、崗位定員、直接上級(jí)職位、直接包括崗位名稱、所在部門、崗位編號(hào)、崗位定員、直接上級(jí)職位、直接下級(jí)職位等下級(jí)職位等該崗位的本職概述（設(shè)置目的）：該崗位的本職概述（設(shè)置目的）： 用一句話說明該職位工作的最終目的，用一句話說明該職位工作的最終目的，2020字以內(nèi)。字以內(nèi)。該崗位的職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)該崗位的職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn) ： 按照主次列出該職位各項(xiàng)直接責(zé)任，頻率，重要程度，所占總業(yè)務(wù)量的按照主次列出該職位各項(xiàng)直接責(zé)任，頻率，重要程度，所占總業(yè)務(wù)量的比率；比率； 直接責(zé)任是指不管級(jí)別多高，都要自己親自完成的工作；直接責(zé)任是指不

10、管級(jí)別多高，都要自己親自完成的工作； 最基層的工作人員也應(yīng)該列出最基層的工作人員也應(yīng)該列出1010條左右。條左右。工作標(biāo)準(zhǔn)：工作標(biāo)準(zhǔn)： 和工作職責(zé)相關(guān)內(nèi)容結(jié)合，根據(jù)實(shí)際情況及考核標(biāo)準(zhǔn)填寫。和工作職責(zé)相關(guān)內(nèi)容結(jié)合，根據(jù)實(shí)際情況及考核標(biāo)準(zhǔn)填寫。該崗位的權(quán)限：該崗位的權(quán)限： 說明該職位需要做哪些決定，將產(chǎn)生如何影響。說明該職位需要做哪些決定，將產(chǎn)生如何影響。該崗位的工作協(xié)作關(guān)系：該崗位的工作協(xié)作關(guān)系： 說明該職位需要做哪些外部協(xié)調(diào)，哪些內(nèi)部溝通。說明該職位需要做哪些外部協(xié)調(diào)，哪些內(nèi)部溝通。該崗位的任職資格：該崗位的任職資格： 包括教育水平、專業(yè)程度、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)技能、個(gè)人素質(zhì)等等。包括教育水平、專

11、業(yè)程度、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)技能、個(gè)人素質(zhì)等等。崗位名稱：以公司正式發(fā)文公布的崗位名稱為依據(jù)，不得隨意變換崗位名稱。崗位名稱：以公司正式發(fā)文公布的崗位名稱為依據(jù)，不得隨意變換崗位名稱。崗位代碼：嚴(yán)格按照公司編碼規(guī)則為依據(jù)，不得隨意變換。崗位代碼：嚴(yán)格按照公司編碼規(guī)則為依據(jù)，不得隨意變換。所屬部門：以公司正式發(fā)文公布的部門名稱為依據(jù)，不得隨意變換部門名稱。所屬部門：以公司正式發(fā)文公布的部門名稱為依據(jù)，不得隨意變換部門名稱。崗位職級(jí)：以公司正式發(fā)文公布的職級(jí)表為依據(jù)。崗位職級(jí)：以公司正式發(fā)文公布的職級(jí)表為依據(jù)。直接上級(jí)：直接的匯報(bào)崗位。直接上級(jí)：直接的匯報(bào)崗位。直接下級(jí)：以公司正式發(fā)文公布的崗位名稱為依

12、據(jù)，僅寫到直接下級(jí)，次下級(jí)及以下不寫，直接下級(jí)：以公司正式發(fā)文公布的崗位名稱為依據(jù)，僅寫到直接下級(jí)，次下級(jí)及以下不寫，填寫時(shí)需列舉下屬崗位名稱。填寫時(shí)需列舉下屬崗位名稱。說明：說明：1.11.1崗位名稱：崗位名稱：1.21.2崗位代碼：崗位代碼：1.31.3所屬部門：所屬部門：1.41.4崗位職級(jí)：崗位職級(jí)：1.51.5直接上級(jí)：直接上級(jí)：1.61.6直接下級(jí)：直接下級(jí)：1、崗位基本信息、崗位基本信息三、如何填寫崗位說明書三、如何填寫崗位說明書問題解釋備注什么是部什么是部門門/ /崗位使崗位使命命l準(zhǔn)確地說明該部門崗位存在的意義及它對(duì)整個(gè)企業(yè)成功的獨(dú)特準(zhǔn)確地說明該部門崗位存在的意義及它對(duì)整個(gè)企

13、業(yè)成功的獨(dú)特貢獻(xiàn)貢獻(xiàn)l概括地講就是完成若干項(xiàng)工作后，所能體現(xiàn)出的一個(gè)最終結(jié)果概括地講就是完成若干項(xiàng)工作后，所能體現(xiàn)出的一個(gè)最終結(jié)果從那些角從那些角度去考慮度去考慮部門部門/ /崗位崗位使命使命l這個(gè)部門職位為什么而設(shè)置？不設(shè)置行不行？如果不行會(huì)產(chǎn)生這個(gè)部門職位為什么而設(shè)置？不設(shè)置行不行？如果不行會(huì)產(chǎn)生那些不良后果？那些不良后果？l部門職位存在的價(jià)值是什么？主要的貢獻(xiàn)是什么？為了實(shí)現(xiàn)什部門職位存在的價(jià)值是什么？主要的貢獻(xiàn)是什么？為了實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)？么目標(biāo)？部門崗部門崗位使命編位使命編寫的意義寫的意義l可以一下子讓我們抓住部門、崗位的特點(diǎn)，把握部門、崗位的特可以一下子讓我們抓住部門、崗位的特點(diǎn)，把握

14、部門、崗位的特色。色。l可以使新上崗員工清楚的了解部門的主要工作重心和崗位的主要可以使新上崗員工清楚的了解部門的主要工作重心和崗位的主要職責(zé)。職責(zé)。l可以在招聘的過程中用此信息向應(yīng)聘者展示工作的概況?？梢栽谡衅傅倪^程中用此信息向應(yīng)聘者展示工作的概況。2 2、崗位使命、崗位使命/ /目的目的根據(jù)根據(jù) ，通過通過 ，達(dá)到達(dá)到 。根據(jù)根據(jù)“根據(jù)根據(jù)”是崗位開展工作的是崗位開展工作的依據(jù)，一般來講，崗位的工依據(jù)，一般來講，崗位的工作依據(jù)包括：作依據(jù)包括：公司發(fā)展戰(zhàn)略及目標(biāo)；公司發(fā)展戰(zhàn)略及目標(biāo)；國家有關(guān)法律法規(guī)；國家有關(guān)法律法規(guī)；領(lǐng)導(dǎo)要求、部門工作計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)要求、部門工作計(jì)劃、部門目標(biāo)；、部門目標(biāo)；公司規(guī)

15、章制度；公司規(guī)章制度；業(yè)務(wù)需要（如合同需要、業(yè)務(wù)需要（如合同需要、客戶需要）等?？蛻粜枰┑取?通過通過“通過通過”是對(duì)崗位核心工作是對(duì)崗位核心工作的總結(jié)，一般是崗位一級(jí)職的總結(jié)，一般是崗位一級(jí)職能進(jìn)行提煉和總結(jié)能進(jìn)行提煉和總結(jié) 。達(dá)到達(dá)到“達(dá)到達(dá)到”是崗位開展相關(guān)工是崗位開展相關(guān)工作的最直接目的作的最直接目的 。做什么做什么結(jié)果結(jié)果如何描述崗位使命如何描述崗位使命/ /目的目的某公司事業(yè)部某公司事業(yè)部營銷副總營銷副總根據(jù)公司市場(chǎng)及利潤策略，計(jì)劃、指導(dǎo)及控制本事業(yè)部各銷售部門，確保實(shí)現(xiàn)根據(jù)公司市場(chǎng)及利潤策略，計(jì)劃、指導(dǎo)及控制本事業(yè)部各銷售部門，確保實(shí)現(xiàn)世界范圍內(nèi)本事業(yè)部所有產(chǎn)品的銷售目標(biāo)。世界

16、范圍內(nèi)本事業(yè)部所有產(chǎn)品的銷售目標(biāo)。某公司總經(jīng)理某公司總經(jīng)理根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和年度經(jīng)營計(jì)劃，通過領(lǐng)導(dǎo)、計(jì)劃、控制全面的公司根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和年度經(jīng)營計(jì)劃，通過領(lǐng)導(dǎo)、計(jì)劃、控制全面的公司經(jīng)營活動(dòng)，不斷提升公司的經(jīng)濟(jì)效益、品牌價(jià)值、經(jīng)營理念，確保公司經(jīng)營經(jīng)營活動(dòng)，不斷提升公司的經(jīng)濟(jì)效益、品牌價(jià)值、經(jīng)營理念，確保公司經(jīng)營計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)和可持續(xù)發(fā)展。計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)和可持續(xù)發(fā)展。某公司某公司管理副總管理副總根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，通過對(duì)公司管理體系、服務(wù)體系和企業(yè)文化體系的建設(shè)根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，通過對(duì)公司管理體系、服務(wù)體系和企業(yè)文化體系的建設(shè)，確保員工價(jià)值得到充分的體現(xiàn)和公司效益的最大化。，確保員工價(jià)值得到充分

17、的體現(xiàn)和公司效益的最大化。 某公司某公司人力資源經(jīng)理人力資源經(jīng)理根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，建立和完善人力資源管理體系，為公司提供和培養(yǎng)合格根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，建立和完善人力資源管理體系，為公司提供和培養(yǎng)合格的人才，確保人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。的人才，確保人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。某公司某公司生產(chǎn)經(jīng)理生產(chǎn)經(jīng)理根據(jù)收受訂單狀況，通過合理組織相關(guān)資源，按計(jì)劃低成本、高質(zhì)量地生產(chǎn)根據(jù)收受訂單狀況，通過合理組織相關(guān)資源，按計(jì)劃低成本、高質(zhì)量地生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。 示例崗位使命崗位使命/ /目的描述舉例目的描述舉例總經(jīng)理：帶領(lǐng)全體員工實(shí)現(xiàn)董事會(huì)批準(zhǔn)的戰(zhàn)略目標(biāo)和年度經(jīng)營目標(biāo)，保持企業(yè)的可持總經(jīng)理：帶領(lǐng)全體員工實(shí)現(xiàn)董

18、事會(huì)批準(zhǔn)的戰(zhàn)略目標(biāo)和年度經(jīng)營目標(biāo)，保持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。為員工創(chuàng)造生活、為客戶創(chuàng)造價(jià)值、為股東創(chuàng)造財(cái)富。續(xù)發(fā)展。為員工創(chuàng)造生活、為客戶創(chuàng)造價(jià)值、為股東創(chuàng)造財(cái)富。答案：根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和年度經(jīng)營計(jì)劃，通過領(lǐng)導(dǎo)、計(jì)劃、控制全面的公司經(jīng)營答案：根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和年度經(jīng)營計(jì)劃，通過領(lǐng)導(dǎo)、計(jì)劃、控制全面的公司經(jīng)營活動(dòng)，確保公司經(jīng)營計(jì)劃的完成?；顒?dòng)，確保公司經(jīng)營計(jì)劃的完成。 銷售部經(jīng)理：根據(jù)公司總體市場(chǎng)及銷售策略，全面負(fù)責(zé)銷售部門的隊(duì)伍建設(shè)、銷售任銷售部經(jīng)理：根據(jù)公司總體市場(chǎng)及銷售策略，全面負(fù)責(zé)銷售部門的隊(duì)伍建設(shè)、銷售任務(wù)、渠道建設(shè)、風(fēng)險(xiǎn)控制工作，同時(shí)負(fù)責(zé)核心渠道銷售規(guī)律的歸納與總結(jié)。務(wù)、渠道建設(shè)

19、、風(fēng)險(xiǎn)控制工作，同時(shí)負(fù)責(zé)核心渠道銷售規(guī)律的歸納與總結(jié)。 答案：根據(jù)公司總體市場(chǎng)及銷售策略，全面負(fù)責(zé)銷售部門的隊(duì)伍建設(shè)、銷售任務(wù)、渠道答案：根據(jù)公司總體市場(chǎng)及銷售策略，全面負(fù)責(zé)銷售部門的隊(duì)伍建設(shè)、銷售任務(wù)、渠道建設(shè)、風(fēng)險(xiǎn)控制工作，保證銷售部全年各項(xiàng)銷售指標(biāo)的順利完成。建設(shè)、風(fēng)險(xiǎn)控制工作，保證銷售部全年各項(xiàng)銷售指標(biāo)的順利完成。 生產(chǎn)計(jì)劃員：依據(jù)公司經(jīng)營計(jì)劃，編制生產(chǎn)配套計(jì)劃，下達(dá)并根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)、準(zhǔn)生產(chǎn)計(jì)劃員：依據(jù)公司經(jīng)營計(jì)劃，編制生產(chǎn)配套計(jì)劃，下達(dá)并根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)、準(zhǔn)確的協(xié)調(diào)指導(dǎo)計(jì)劃的進(jìn)行及修正，以保證生產(chǎn)的正常有序，從而保證整個(gè)公司目標(biāo)的確的協(xié)調(diào)指導(dǎo)計(jì)劃的進(jìn)行及修正，以保證生產(chǎn)的正常有序，

20、從而保證整個(gè)公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。實(shí)現(xiàn)。答案：依據(jù)公司工程機(jī)械月度生產(chǎn)計(jì)劃，編制工程機(jī)械生產(chǎn)部月度生產(chǎn)配套計(jì)劃，并根答案：依據(jù)公司工程機(jī)械月度生產(chǎn)計(jì)劃，編制工程機(jī)械生產(chǎn)部月度生產(chǎn)配套計(jì)劃，并根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)情況及時(shí)、準(zhǔn)確的對(duì)計(jì)劃進(jìn)行修正，以保證生產(chǎn)的正常有序。據(jù)實(shí)際生產(chǎn)情況及時(shí)、準(zhǔn)確的對(duì)計(jì)劃進(jìn)行修正，以保證生產(chǎn)的正常有序。以下崗位使命以下崗位使命/ /目的描述正確嗎？目的描述正確嗎？3 3、組織關(guān)系、組織關(guān)系( (直接上級(jí)、直接下級(jí)）直接上級(jí)、直接下級(jí)）本崗位在組織中的位置，即與上級(jí)、同級(jí)、部屬的結(jié)構(gòu)關(guān)系本崗位在組織中的位置，即與上級(jí)、同級(jí)、部屬的結(jié)構(gòu)關(guān)系 紀(jì)檢監(jiān)察室副主任紀(jì)檢監(jiān)察室副主任 稽核監(jiān)察部總

21、監(jiān)稽核監(jiān)察部總監(jiān)集團(tuán)審計(jì)管理、信用管理集團(tuán)審計(jì)管理、信用管理和紀(jì)檢監(jiān)察管理崗和紀(jì)檢監(jiān)察管理崗1144 4、工作協(xié)調(diào)關(guān)系、工作協(xié)調(diào)關(guān)系對(duì)對(duì) 象象部門或崗部門或崗位位歸歸 屬屬所屬部門所屬部門類類 型型內(nèi)部或外內(nèi)部或外部部方方 式式面談、電話面談、電話、聯(lián)絡(luò)函、聯(lián)絡(luò)函、網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通訊等等訊等等關(guān)聯(lián)工作內(nèi)容關(guān)聯(lián)工作內(nèi)容接觸的目的接觸的目的頻頻 率率無固定時(shí)間頻無固定時(shí)間頻繁接觸、固定繁接觸、固定周期接觸、偶周期接觸、偶爾接觸爾接觸總經(jīng)理總經(jīng)理內(nèi)部內(nèi)部面談、電話面談、電話經(jīng)營管理方面經(jīng)營管理方面的工作匯報(bào)與的工作匯報(bào)與請(qǐng)示，資源申請(qǐng)示，資源申請(qǐng)、協(xié)商溝通請(qǐng)、協(xié)商溝通月度，不定期月度，不定期市工

22、商局市工商局副局長副局長市工商局市工商局外部外部面談面談經(jīng)營業(yè)務(wù)事項(xiàng)經(jīng)營業(yè)務(wù)事項(xiàng)的許可審批、的許可審批、管理溝通管理溝通不定期不定期請(qǐng)?jiān)敿?xì)地描述您在工作中需要接觸到哪些部門請(qǐng)?jiān)敿?xì)地描述您在工作中需要接觸到哪些部門/ /單位、哪些崗位或聯(lián)系人單位、哪些崗位或聯(lián)系人 說明：編寫工作職責(zé)要使用規(guī)范化的動(dòng)詞，盡量避免采用模糊化動(dòng)詞如說明：編寫工作職責(zé)要使用規(guī)范化的動(dòng)詞，盡量避免采用模糊化動(dòng)詞如“負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)”、“管理管理”等，以明確權(quán)責(zé)，避免歧義。等，以明確權(quán)責(zé)，避免歧義。5 5、崗位職責(zé)及對(duì)應(yīng)工作標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)及對(duì)應(yīng)工作標(biāo)準(zhǔn) 工作內(nèi)容工作內(nèi)容對(duì)本崗位所對(duì)本崗位所要承擔(dān)工作要承擔(dān)工作的操作步驟的操作步驟的

23、描述的描述 工作依據(jù)工作依據(jù)填寫具體文件名稱填寫具體文件名稱如：如：xxxx制度、辦法、規(guī)制度、辦法、規(guī)定、條例、通知、定、條例、通知、程序、流程、決議程序、流程、決議、手冊(cè)、報(bào)告、規(guī)、手冊(cè)、報(bào)告、規(guī)劃等劃等 權(quán)限權(quán)限協(xié)助、規(guī)協(xié)助、規(guī)劃、擬訂劃、擬訂、執(zhí)行、執(zhí)行、維護(hù)、評(píng)維護(hù)、評(píng)估、督導(dǎo)估、督導(dǎo)、管控、管控時(shí)限時(shí)限每日每日每周每周每月每月每季每季每半年每半年每年每年不定時(shí)不定時(shí)成果檢驗(yàn)成果檢驗(yàn)工作成果及服務(wù)對(duì)工作成果及服務(wù)對(duì)象象工作標(biāo)準(zhǔn)工作標(biāo)準(zhǔn)（服務(wù)對(duì)（服務(wù)對(duì)象的認(rèn)可象的認(rèn)可程度以及程度以及關(guān)鍵績效關(guān)鍵績效指標(biāo)的考指標(biāo)的考核要求）核要求）成果成果名稱名稱服務(wù)服務(wù)對(duì)象對(duì)象根據(jù)經(jīng)營進(jìn)根據(jù)經(jīng)營進(jìn)度調(diào)

24、整經(jīng)營度調(diào)整經(jīng)營目標(biāo)目標(biāo)經(jīng)營進(jìn)度和年度經(jīng)經(jīng)營進(jìn)度和年度經(jīng)營目標(biāo)分解方案營目標(biāo)分解方案規(guī)劃、擬規(guī)劃、擬定、執(zhí)行定、執(zhí)行、評(píng)估、評(píng)估半年半年經(jīng)營目經(jīng)營目標(biāo)調(diào)整標(biāo)調(diào)整方案方案業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)門負(fù)責(zé)人人方案通過方案通過并切實(shí)執(zhí)并切實(shí)執(zhí)行行部門建設(shè)部門建設(shè)負(fù)責(zé)本部門目標(biāo)與實(shí)施計(jì)劃的分解落實(shí)。負(fù)責(zé)本部門目標(biāo)與實(shí)施計(jì)劃的分解落實(shí)。負(fù)責(zé)對(duì)已經(jīng)批準(zhǔn)的各類相關(guān)專項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施。負(fù)責(zé)對(duì)已經(jīng)批準(zhǔn)的各類相關(guān)專項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施。計(jì)劃并對(duì)直屬人員進(jìn)行培訓(xùn)和培養(yǎng)，不斷提高下屬人員的工作技能。計(jì)劃并對(duì)直屬人員進(jìn)行培訓(xùn)和培養(yǎng)，不斷提高下屬人員的工作技能。負(fù)責(zé)對(duì)直屬人員進(jìn)行績效考核、績效溝通和績效工資的分配。負(fù)責(zé)對(duì)直屬人員進(jìn)行績效考核

25、、績效溝通和績效工資的分配。負(fù)責(zé)對(duì)部門員工的甄選和調(diào)配工作。負(fù)責(zé)對(duì)部門員工的甄選和調(diào)配工作。負(fù)責(zé)本部門職責(zé)范圍內(nèi)對(duì)外事務(wù)的協(xié)調(diào)與溝通。負(fù)責(zé)本部門職責(zé)范圍內(nèi)對(duì)外事務(wù)的協(xié)調(diào)與溝通。負(fù)責(zé)部門內(nèi)部的崗位設(shè)置、職責(zé)劃分以及部門內(nèi)人員安排草案的提出。負(fù)責(zé)部門內(nèi)部的崗位設(shè)置、職責(zé)劃分以及部門內(nèi)人員安排草案的提出。負(fù)責(zé)本部門崗位說明書體系的動(dòng)態(tài)維護(hù)。負(fù)責(zé)本部門崗位說明書體系的動(dòng)態(tài)維護(hù)。協(xié)調(diào)、處理部門內(nèi)部及本部門與其它部門之間的關(guān)系，并負(fù)責(zé)處理對(duì)本部門的投訴。協(xié)調(diào)、處理部門內(nèi)部及本部門與其它部門之間的關(guān)系，并負(fù)責(zé)處理對(duì)本部門的投訴。負(fù)責(zé)宣導(dǎo)公司的企業(yè)文化，做好本部門內(nèi)部文化建設(shè)負(fù)責(zé)宣導(dǎo)公司的企業(yè)文化，做好本部門

26、內(nèi)部文化建設(shè) 。負(fù)責(zé)本部門歸口相關(guān)體系文件的修訂與完善。負(fù)責(zé)本部門歸口相關(guān)體系文件的修訂與完善。負(fù)責(zé)公司管理制度、文件及上級(jí)指示的宣貫與監(jiān)督執(zhí)行。負(fù)責(zé)公司管理制度、文件及上級(jí)指示的宣貫與監(jiān)督執(zhí)行。負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)、抽查下屬的工作，并提出建議。負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)、抽查下屬的工作，并提出建議。負(fù)責(zé)本部門資產(chǎn)的購置、維護(hù)和管理。負(fù)責(zé)本部門資產(chǎn)的購置、維護(hù)和管理。負(fù)責(zé)本部門歸口各項(xiàng)費(fèi)用的控制與管理。負(fù)責(zé)本部門歸口各項(xiàng)費(fèi)用的控制與管理。其它其它直接下屬出差或休假時(shí)，需代理其工作。直接下屬出差或休假時(shí)，需代理其工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。崗位共性職責(zé)崗位共性職責(zé)人事助理（職

27、責(zé)之一）人事助理（職責(zé)之一）司機(jī)（職責(zé)之一）司機(jī)（職責(zé)之一）舉例舉例財(cái)務(wù)經(jīng)理（職責(zé)之一）財(cái)務(wù)經(jīng)理（職責(zé)之一）職責(zé)職責(zé)l工作內(nèi)容工作內(nèi)容組織公司財(cái)組織公司財(cái)務(wù)預(yù)算、決務(wù)預(yù)算、決算算l根據(jù)公司經(jīng)營目標(biāo)，組織和指導(dǎo)各部門編制財(cái)務(wù)預(yù)算根據(jù)公司經(jīng)營目標(biāo)，組織和指導(dǎo)各部門編制財(cái)務(wù)預(yù)算l匯總各部門預(yù)算，組織編制公司財(cái)務(wù)預(yù)算、成本計(jì)劃、利潤計(jì)劃匯總各部門預(yù)算，組織編制公司財(cái)務(wù)預(yù)算、成本計(jì)劃、利潤計(jì)劃l根據(jù)公司經(jīng)營情況，組織審核修正財(cái)務(wù)預(yù)算，并進(jìn)行跟蹤分析根據(jù)公司經(jīng)營情況，組織審核修正財(cái)務(wù)預(yù)算，并進(jìn)行跟蹤分析, ,提出相應(yīng)提出相應(yīng)的建議的建議l監(jiān)督各部門預(yù)算執(zhí)行情況，并及時(shí)向常務(wù)副總經(jīng)理匯報(bào)監(jiān)督各部門預(yù)算執(zhí)行情

28、況，并及時(shí)向常務(wù)副總經(jīng)理匯報(bào)l定期組織財(cái)務(wù)決算，組織制作決算報(bào)告定期組織財(cái)務(wù)決算，組織制作決算報(bào)告某鋼材銷售代表（職責(zé)之一）某鋼材銷售代表（職責(zé)之一）舉例舉例針對(duì)制度、方案、計(jì)劃等文件針對(duì)制度、方案、計(jì)劃等文件：編制、制訂、擬定、起草、審定、審核、審：編制、制訂、擬定、起草、審定、審核、審查、轉(zhuǎn)呈、轉(zhuǎn)交、提交、呈報(bào)、下達(dá)、備案、存檔、提出意見查、轉(zhuǎn)呈、轉(zhuǎn)交、提交、呈報(bào)、下達(dá)、備案、存檔、提出意見針對(duì)信息、資料針對(duì)信息、資料：調(diào)查、研究、整理、分析、歸納、總結(jié)、提供、匯報(bào)、反：調(diào)查、研究、整理、分析、歸納、總結(jié)、提供、匯報(bào)、反饋、轉(zhuǎn)達(dá)、通知、發(fā)布、維護(hù)管理饋、轉(zhuǎn)達(dá)、通知、發(fā)布、維護(hù)管理關(guān)于某項(xiàng)工

29、作（上級(jí)）關(guān)于某項(xiàng)工作（上級(jí)）：主持、組織、指導(dǎo)、安排、協(xié)調(diào)、指示、監(jiān)督、管：主持、組織、指導(dǎo)、安排、協(xié)調(diào)、指示、監(jiān)督、管理、分配、控制、牽頭負(fù)責(zé)、審批、審定、簽發(fā)、批準(zhǔn)、評(píng)估理、分配、控制、牽頭負(fù)責(zé)、審批、審定、簽發(fā)、批準(zhǔn)、評(píng)估描述職責(zé)的動(dòng)詞描述職責(zé)的動(dòng)詞思考行為：思考行為：研究、分析、評(píng)估、發(fā)展、建議、倡議、參與、推薦、計(jì)劃研究、分析、評(píng)估、發(fā)展、建議、倡議、參與、推薦、計(jì)劃直接行動(dòng)：直接行動(dòng)：組織、實(shí)行、執(zhí)行、指導(dǎo)、帶領(lǐng)、控制、監(jiān)管、采用、生產(chǎn)、參組織、實(shí)行、執(zhí)行、指導(dǎo)、帶領(lǐng)、控制、監(jiān)管、采用、生產(chǎn)、參加、闡明、解釋、提供、協(xié)助加、闡明、解釋、提供、協(xié)助上級(jí)行為：上級(jí)行為：許可、批準(zhǔn)、定

30、義、確定、指導(dǎo)、確立、規(guī)劃、監(jiān)督、決定許可、批準(zhǔn)、定義、確定、指導(dǎo)、確立、規(guī)劃、監(jiān)督、決定管理行為：管理行為：達(dá)到、評(píng)估、控制、協(xié)調(diào)、確保、鑒定、保持、監(jiān)督達(dá)到、評(píng)估、控制、協(xié)調(diào)、確保、鑒定、保持、監(jiān)督專家行為：專家行為：分析、協(xié)助、促使、聯(lián)絡(luò)、建議、推薦、支持、評(píng)估、評(píng)價(jià)分析、協(xié)助、促使、聯(lián)絡(luò)、建議、推薦、支持、評(píng)估、評(píng)價(jià)下級(jí)行為：下級(jí)行為：檢查、核對(duì)、收集、獲得、提交、制作檢查、核對(duì)、收集、獲得、提交、制作描述職責(zé)的動(dòng)詞（描述職責(zé)的動(dòng)詞（2 2）維持、保持、建立、開發(fā)、準(zhǔn)備、處理、執(zhí)行、接待、安排、監(jiān)控、維持、保持、建立、開發(fā)、準(zhǔn)備、處理、執(zhí)行、接待、安排、監(jiān)控、匯報(bào)、計(jì)劃、經(jīng)營、確認(rèn)、概

31、念化、合作、協(xié)作、主持、獲得、核對(duì)、匯報(bào)、計(jì)劃、經(jīng)營、確認(rèn)、概念化、合作、協(xié)作、主持、獲得、核對(duì)、檢查、聯(lián)絡(luò)、設(shè)計(jì)、帶領(lǐng)、指導(dǎo)、評(píng)價(jià)、評(píng)估、測(cè)試、建造、修改、檢查、聯(lián)絡(luò)、設(shè)計(jì)、帶領(lǐng)、指導(dǎo)、評(píng)價(jià)、評(píng)估、測(cè)試、建造、修改、執(zhí)筆、起草、擬定、收集、引導(dǎo)、傳遞、翻譯、組織、控制、操作、執(zhí)筆、起草、擬定、收集、引導(dǎo)、傳遞、翻譯、組織、控制、操作、保證、預(yù)防、解決、推薦、介紹、支付、計(jì)算、修訂、承擔(dān)、支持、保證、預(yù)防、解決、推薦、介紹、支付、計(jì)算、修訂、承擔(dān)、支持、談判、商議、面談、拒絕、否決、監(jiān)視、預(yù)測(cè)、比較、刪除、運(yùn)用談判、商議、面談、拒絕、否決、監(jiān)視、預(yù)測(cè)、比較、刪除、運(yùn)用其它其它流程管控維護(hù)規(guī)劃協(xié)

32、助決策系統(tǒng)決策系統(tǒng)執(zhí)行擬訂流程 決策系統(tǒng) 執(zhí)行系統(tǒng)督導(dǎo)6 6、崗位權(quán)限、崗位權(quán)限1 1、決策權(quán)限：指作出決定或選擇，審批、批準(zhǔn)，工作流程的最后步驟、決策權(quán)限：指作出決定或選擇，審批、批準(zhǔn)，工作流程的最后步驟。2 2、審核權(quán)限：審查核實(shí)、審閱核定，屬于工作流程中的中間步驟，決、審核權(quán)限：審查核實(shí)、審閱核定，屬于工作流程中的中間步驟，決策人在審批前需其他人審查核實(shí)。策人在審批前需其他人審查核實(shí)。3 3、監(jiān)督權(quán)限：對(duì)工作進(jìn)程進(jìn)行監(jiān)控、敦促和管理，確保工作結(jié)果達(dá)到、監(jiān)督權(quán)限：對(duì)工作進(jìn)程進(jìn)行監(jiān)控、敦促和管理，確保工作結(jié)果達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。預(yù)期目標(biāo)。4 4、建議權(quán)限：提議，對(duì)事情的處置或興辦提出具體的意見。即與本部、建議權(quán)限：提議，對(duì)事情的處置或興辦提出具體的意見。即與本部門或本崗位相關(guān)的初步工作方案的擬定、提出。門或本崗位相關(guān)的初步工作方案的