職能部門(mén)績(jī)效考核方案

1、績(jī)效考核管理及實(shí)施辦法一、總則為全面了解評(píng)估各職能部門(mén)的工作績(jī)效，細(xì)化、量化公司員工的工作職責(zé)和工作成效，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，提高公司工作效率，特制定本辦法。二、考核范圍總部直屬部門(mén)及各職能部門(mén)的正式轉(zhuǎn)正員工，適用本辦法。三、考核原則1、公平、公正原則。績(jī)效管理結(jié)合各崗位職責(zé)和貢獻(xiàn)價(jià)值，客觀公正的進(jìn)行評(píng)價(jià)，避免各種不正當(dāng)因素的干擾；2、績(jī)效考核以結(jié)果為導(dǎo)向，適當(dāng)關(guān)注過(guò)程。工作細(xì)化、量化考核，使考核結(jié)果能切實(shí)反應(yīng)被考核者的實(shí)際工作能力和個(gè)人綜合素質(zhì)，全面評(píng)價(jià)員工的各項(xiàng)工作表現(xiàn)；3、及時(shí)反饋、有效指導(dǎo)的原則?？?jī)效考核結(jié)果定期及時(shí)的反饋給被考核部門(mén)和被考核者，幫助部門(mén)和個(gè)人發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足，及時(shí)提升和改

2、進(jìn)工作方式方法和效率；4、科學(xué)獎(jiǎng)懲、激勵(lì)原則?？己私Y(jié)果與獎(jiǎng)懲、報(bào)酬、崗位晉升和評(píng)優(yōu)相結(jié)合，鼓勵(lì)部門(mén)提升員工管理和工作創(chuàng)新提升，激勵(lì)員工完成本職工作的同時(shí)努力提升自己的業(yè)務(wù)工作能力和水平，完成績(jī)效考核目標(biāo)，使員工了解自己的工作表現(xiàn)與取得報(bào)酬，待遇的關(guān)系，獲得努力向上改善工作的動(dòng)力。四、考核目的1、部門(mén)獲得評(píng)優(yōu)的依據(jù)，重點(diǎn)在部門(mén)協(xié)調(diào)管理、績(jī)效提升和服務(wù)質(zhì)量考核；2、員工獲得晉升，調(diào)配崗位的依據(jù)，重點(diǎn)在工作能力及發(fā)揮，工作表現(xiàn)考核；3、確定工資，獎(jiǎng)金的依據(jù)，重點(diǎn)在工作成績(jī)（績(jī)效）考核。五、考核時(shí)間1、公司定期考核，次月1號(hào)實(shí)施上月部門(mén)考評(píng)，6號(hào)公布部門(mén)考核成績(jī)，并進(jìn)行排名公告，如遇節(jié)假日順延。2、部

3、門(mén)考核成績(jī)公告3日之內(nèi)進(jìn)行員工個(gè)人考評(píng)，并由其直屬領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行一對(duì)一的績(jī)效面談。六、考核內(nèi)容考核內(nèi)容主要包括KPI工作績(jī)效、工作態(tài)度、素質(zhì)能力。其中考核的核心是KPI工作績(jī)效。（一）部門(mén)考核指標(biāo)包括：1、總經(jīng)理評(píng)價(jià)/主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)；2、KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核：由總經(jīng)理/分管副總于每月25日至月末與部門(mén)經(jīng)理討論確定；3、月度關(guān)鍵工作事項(xiàng)：由總經(jīng)理/分管領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的月度重要工作；4、360°評(píng)價(jià)；（二）職員考核指標(biāo)包括：1、業(yè)績(jī)考核：每月25至月末由部門(mén)經(jīng)理與員工本人討論確定下月度主要業(yè)績(jī)指標(biāo)；2、能力考核：3、態(tài)度考核：4、紀(jì)律考核：七、考核形式考核形式有：1、上級(jí)評(píng)定；2、各職能部門(mén)互評(píng)

4、。八、考核指標(biāo)和方法（一）考核指標(biāo)1、所有考核指標(biāo)詳見(jiàn)職能部門(mén)月度考核評(píng)分表和個(gè)人月度考核評(píng)分表。2、職能部門(mén)月度考核指標(biāo)由總經(jīng)理/副總經(jīng)理與各部門(mén)經(jīng)理共同制定；員工個(gè)人月度考核指標(biāo)由部門(mén)經(jīng)理與本部門(mén)員工共同編制確認(rèn)。（二）考核方法部門(mén)考核實(shí)行關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核與360°全面考核相結(jié)合的方式進(jìn)行全面綜合的評(píng)定；員工個(gè)人實(shí)行關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核及態(tài)度行為考核。部門(mén)考評(píng)得分=360°考評(píng)得分+上級(jí)綜合評(píng)價(jià)+KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)得分+月度關(guān)鍵工作事項(xiàng)說(shuō)明：1、權(quán)重分配：360°考評(píng)占10分，由部門(mén)互評(píng)得出成績(jī)；上級(jí)綜合評(píng)價(jià)占10分；關(guān)鍵考核指標(biāo)80分（KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)70%+

5、月度關(guān)鍵工作事項(xiàng)30%）;當(dāng)月若無(wú)月度關(guān)鍵工作事項(xiàng)，則KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)占100%的權(quán)重即可。評(píng)分流程：部門(mén)總結(jié)人力資源部統(tǒng)計(jì)評(píng)審小組人力資源部存檔;評(píng)審小組由副總經(jīng)理及以上級(jí)別人員構(gòu)成。2、考核成績(jī)實(shí)行強(qiáng)制比例、正態(tài)分布。具體比例如下:個(gè)人績(jī)效等級(jí)S:90-100A:80-89B:70-79C:60-69D:60分以下績(jī)效系數(shù)（Z）1.00.80.60.30部門(mén)考核等級(jí)S50%30%20%A30%40%20%10%B10%20%40%30%C10%20%50%20%D20%30%50%1、按系數(shù)計(jì)算獎(jiǎng)金還是按實(shí)際百分比計(jì)算獎(jiǎng)金？2、績(jī)效等級(jí)與系數(shù)級(jí)差是否需要調(diào)整？3、等級(jí)定義及對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)：S級(jí)

6、：卓越，90（含）一100;全部完成崗位常規(guī)要求；大部分指標(biāo)超過(guò)預(yù)期的完成了工作目標(biāo)。A級(jí)：優(yōu)秀，80（含）一89;全部完成崗位常規(guī)要求；部分指標(biāo)超過(guò)預(yù)期完成工作目標(biāo)。B級(jí)：合格，70（含）一79;大部分完成崗位常規(guī)要求，偶有不足；C級(jí)：有待改進(jìn)，60（含）一69;基本完成崗位常規(guī)要求，與工作標(biāo)準(zhǔn)尚有差距。D級(jí)：不合格，60（不含）以下；全部或多數(shù)未完成崗位常規(guī)要求。九、考核程序1、人力資源部根據(jù)工作計(jì)劃，發(fā)出部門(mén)和員工考核通知，說(shuō)明考核目的，對(duì)象，方式以及考核進(jìn)度安排。2、被考核部門(mén)進(jìn)行自我總結(jié)，各級(jí)主管和相關(guān)部門(mén)，準(zhǔn)備考評(píng)意見(jiàn)。3、各參與考核的部門(mén)和人員依考核辦法使用考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)量化打分，填寫(xiě)

7、考核表，進(jìn)行分值評(píng)定。4、由人力資源部統(tǒng)計(jì)出考評(píng)對(duì)象的總分，并將考核結(jié)果公布給各被考核對(duì)象。有疑議者可向主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行申訴，無(wú)主管領(lǐng)導(dǎo)的可直接向人力資源部申訴。不通過(guò)人力資源部直接找相關(guān)部門(mén)申訴的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)取消該部門(mén)當(dāng)月評(píng)比資格。5、最終確定無(wú)疑議后由人力資源部公示。十、考核結(jié)果及效力1、考核結(jié)果一般情況要向本人公開(kāi)，并留存于員工檔案。2、當(dāng)月請(qǐng)假累計(jì)達(dá)到10天（包含以上）不參與當(dāng)月的績(jī)效考核（包含年假、事假、病假、調(diào)休等所有休假）；3、當(dāng)月有曠工記錄者，取消當(dāng)月績(jī)效參評(píng)資格；4、當(dāng)月離職人員取消當(dāng)月績(jī)效考核參評(píng)資格；5、異動(dòng)人員考評(píng)：a、崗位異動(dòng)：當(dāng)月15號(hào)前（包含15號(hào)）參與異動(dòng)后的部門(mén)績(jī)效

8、考核；15號(hào)后的異動(dòng)將參與異動(dòng)前的部門(mén)績(jī)效考核；b、職位晉升/降職：當(dāng)月15號(hào)（包含15號(hào)）享受調(diào)整后的級(jí)別績(jī)效考核待遇，15號(hào)之后的調(diào)整將享受調(diào)整前的級(jí)別績(jī)效考核待遇。6考核結(jié)果具有的效力：a、決定員工職位升降的主要依據(jù)；b、與員工工資獎(jiǎng)金掛鉤；c、與福利（住房，培訓(xùn)，休假）等待遇相關(guān)；d、決定對(duì)員工的解聘。十一、申訴流程1、考核結(jié)果公示兩天內(nèi)為考核成績(jī)申訴期，若對(duì)考核成績(jī)有疑慮可向部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)申訴調(diào)解；2、經(jīng)部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)同意申訴的事項(xiàng)可填寫(xiě)職能部門(mén)績(jī)效考核成績(jī)申訴表；3、申訴結(jié)果為“申訴成功”和“申訴不成功”。對(duì)于申訴成功的事項(xiàng)人力資源部將糾正此次績(jī)效考核評(píng)價(jià)得分，取消不合理的扣分項(xiàng)目；因績(jī)效考核以自省為主，考核為輔，故若對(duì)于不滿考核結(jié)果而提出申訴不成功者，將會(huì)扣分加倍，以提醒申訴者要對(duì)自己管轄的工作提高責(zé)任心和效率。十二、獎(jiǎng)金發(fā)放考評(píng)結(jié)果公示后，將于公示當(dāng)月發(fā)放上月績(jī)效獎(jiǎng)金；各崗位獎(jiǎng)金基數(shù)如下:績(jī)效等級(jí)SABCD職級(jí)獎(jiǎng)金及系數(shù)1.00.80.60.30經(jīng)理120012009