招項(xiàng)目技術(shù)服務(wù)、商務(wù)及其他要求

1、第六章招標(biāo)項(xiàng)目技術(shù)服務(wù)、商務(wù)及其他要求（一）服務(wù)項(xiàng)目：1、保潔服務(wù)（包含集中清洗及設(shè)備）2、中央配送服務(wù)3、電梯運(yùn)行監(jiān)視和導(dǎo)乘服務(wù)4、院內(nèi)植物綠化養(yǎng)護(hù)管理5、給排水系統(tǒng)設(shè)施的日常維修保養(yǎng)6、特殊科室（手術(shù)室、重癥醫(yī)學(xué)科、急診科、消毒供應(yīng)中心、病案室、病理科、介入室、洗漿房等）護(hù)工服務(wù)。7、人員需求：共計(jì)170人（可根據(jù)實(shí)際工作量進(jìn)行人員的重新核定）（二）總體要求：1、各崗位員工要求統(tǒng)一服裝，并由中標(biāo)方負(fù)責(zé)其員工工作服配備和洗滌。2、有崗前培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，服務(wù)人員必須100麻過崗前培訓(xùn)合格才能上崗。3、負(fù)責(zé)所有有關(guān)環(huán)境保潔所需的清潔、洗滌藥劑，地面和物體表面擦拭用的消毒劑、地面養(yǎng)護(hù)藥劑、材料和保潔工具

2、等耗材。4、配置相關(guān)人員的裝備及保潔設(shè)備，包括但不限于設(shè)備設(shè)施維修運(yùn)行所需個(gè)人工具、公用工具、集中清洗相關(guān)設(shè)備、保潔專用的洗地機(jī)、拋光機(jī)、吸水洗塵機(jī)、掃地機(jī)、真空吸塵機(jī)、垃圾車、高壓水槍、榨水器、水桶等。5、自行負(fù)責(zé)提供電腦、考勤設(shè)備和打印機(jī)等辦公設(shè)備耗材及桌椅等辦公家具。6、提供足夠的作業(yè)機(jī)具，自行解決后勤管理服務(wù)時(shí)所需的日常工具和勞保用品，并能根據(jù)醫(yī)院行業(yè)形象要求及規(guī)范，保證文明工作。7、提供的所有用品、工具、設(shè)備必須符合國家相關(guān)規(guī)定，必須經(jīng)正規(guī)渠道采購，具有產(chǎn)品合格證等質(zhì)量證明。8、嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化的操作程序、完善的培訓(xùn)體系和質(zhì)量控制體系完成本項(xiàng)目,以保證整個(gè)后勤系統(tǒng)安全、高效、有序和有計(jì)

3、劃地運(yùn)行9、未經(jīng)醫(yī)院同意，不得在合同期限內(nèi)將本項(xiàng)目的管理權(quán)轉(zhuǎn)包或發(fā)包。如違規(guī)轉(zhuǎn)包或發(fā)包，甲方有權(quán)單方終止合同，且中標(biāo)人必須賠償由此給甲方帶來的一切損失。10、配合醫(yī)院接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的監(jiān)督、檢查并提供必須的資料。11、嚴(yán)格按照國家規(guī)定給所有員工繳納各種社會(huì)保險(xiǎn)（包括養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、大病補(bǔ)充保險(xiǎn)等），如未按照規(guī)定繳納各種社保所帶來的各種勞動(dòng)糾紛及對(duì)工作所造成的影響和損失，全部由中標(biāo)人承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，與醫(yī)院無關(guān)。12、自行負(fù)責(zé)其招聘員工的一切工資、福利；如發(fā)生工傷、疾病乃至死亡的一切責(zé)任及費(fèi)用均由中標(biāo)人全部負(fù)責(zé)；因中標(biāo)人違反勞動(dòng)合同法等相關(guān)法律法規(guī)而造成院方的連帶責(zé)任和損失全部

4、由中標(biāo)人承擔(dān)。13、嚴(yán)格遵守國家有關(guān)的法律、法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。包括但不限于：全部服務(wù)人員的工作時(shí)間應(yīng)嚴(yán)格按照國家有關(guān)法律、法規(guī)要求的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，因工作原因產(chǎn)生的加班（含節(jié)假日加班）應(yīng)嚴(yán)格按照國家有關(guān)法律、法規(guī)要求的標(biāo)準(zhǔn)給員工加班薪資。1.14中標(biāo)人全部服務(wù)人員的勞動(dòng)合同應(yīng)嚴(yán)格按照中華人民共和國勞動(dòng)合同法標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。15、中標(biāo)人所有員工入院服務(wù)時(shí)都必須經(jīng)過體檢，并且合格的才能上崗。（三）服務(wù)質(zhì)量考核要求：中標(biāo)人部門經(jīng)理等管理人員應(yīng)接受院方監(jiān)督，中標(biāo)人應(yīng)接受院方對(duì)其服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并配合院方接受上級(jí)行政主管部門開展的各項(xiàng)檢查評(píng)比工作。院方認(rèn)為中標(biāo)人的部門經(jīng)理不稱職時(shí)，中標(biāo)人應(yīng)無條件服從并

5、更換。醫(yī)院每月對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核，根據(jù)院方的考核結(jié)果支付考核金額。1、保潔、運(yùn)送質(zhì)量考核要求廳P考核項(xiàng)目說明標(biāo)準(zhǔn)1病人滿怠度病人對(duì)項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量的滿意度調(diào)查90%2質(zhì)量考評(píng)護(hù)士長對(duì)項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量的考評(píng)方90分3投訴回復(fù)率1、接到電話投訴，當(dāng)天給予回復(fù)處理2、接到書面投訴，三個(gè)工作日給予書面回復(fù)100%4崗前培訓(xùn)率員工經(jīng)崗前培訓(xùn)，考試合格后上崗的比例100%5醫(yī)院感染控制知識(shí)培訓(xùn)覆蓋率1、手部衛(wèi)生2、血液傳播性疾病職業(yè)暴露預(yù)防和處理3、消毒隔離工作制度4、醫(yī)療廢物管理知識(shí)95%6專項(xiàng)考核包括但/、限于：缺員管理、私接電源、私藏廢品、兼職私陪、地板保養(yǎng)、違反醫(yī)院管理相關(guān)制度1.1 中標(biāo)人員工需禮貌服務(wù)

6、，日常工作中使用文明用語，遵守醫(yī)院服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求，對(duì)中標(biāo)人員工的服務(wù)態(tài)度，醫(yī)院有權(quán)考核，并根據(jù)考核結(jié)果支付考核金額。1.2 中標(biāo)人服務(wù)內(nèi)部（醫(yī)院職工）滿意度和外部（患者及家屬）滿意度均應(yīng)達(dá)到90%以上。醫(yī)院有權(quán)對(duì)滿意度進(jìn)行考核并對(duì)根據(jù)考核結(jié)果支付考核金額。如連續(xù)三個(gè)月滿意度低于80%醫(yī)院有權(quán)終止合同。1.3 在合同期內(nèi)，如因政府政策變化（如最低工資調(diào)整等），使得中標(biāo)單位必須增加或降低其服務(wù)人員支付的成本和費(fèi)用，其年度變化幅度超過上一年度的7%或者兩年累計(jì)變化超過10%寸，中標(biāo)單位或招標(biāo)單位均可以向?qū)Ψ教岢鲈黾踊蚪档秃贤M(fèi)用的申請(qǐng)，經(jīng)雙方協(xié)商同意后方可以相應(yīng)變更合同金額。如果協(xié)商不一致，雙方均可

7、選擇提前終止合同，應(yīng)提前三個(gè)月以書面形式向?qū)Ψ教岢觥?.4 因中標(biāo)人工作失誤，造成醫(yī)院服務(wù)對(duì)象、醫(yī)院職工、來院其他人員人身傷害或者物品、設(shè)施、設(shè)備的損害的，均由中標(biāo)人承擔(dān)全部責(zé)任。1.5 中標(biāo)人員工必須遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度。1.6 投標(biāo)人需詳細(xì)說明費(fèi)用組成，包括但不限于保潔、運(yùn)送、維護(hù)分項(xiàng)人工成本，設(shè)備折舊，物料成本等。1.7 醫(yī)院有權(quán)根據(jù)實(shí)際工作需要，要求中標(biāo)單位增加或減少服務(wù)人員，由于增加或減少人員引起的費(fèi)用變化以投標(biāo)單價(jià)進(jìn)行計(jì)算。1.8 中標(biāo)人需提供零干擾服務(wù)，中標(biāo)人提供服務(wù)時(shí)，避免干擾醫(yī)院正常工作和生活秩序，對(duì)會(huì)妨礙正常秩序的維修和保養(yǎng)工作，一律安排在非工作時(shí)間完成（突發(fā)事件需緊急處理

8、的情況除外）。（四）保潔服務(wù)要求1、負(fù)責(zé)醫(yī)院各住院樓、門診樓、行政樓、后勤辦公樓、連廊等所有室內(nèi)及院區(qū)室外的清潔衛(wèi)生；室內(nèi)所有放置的物品（如家具等）清潔衛(wèi)生和消毒。（包括：天花板、燈棚、房頂平臺(tái)、墻面、電梯、地面、樓梯、窗戶、紗窗、窗簾、門、桌、椅、床單元、車、柜、宣傳欄、洗手間、電梯間、公共通道等）。2、保持以上建筑物范圍內(nèi)的清潔，隨時(shí)凈化環(huán)境衛(wèi)生，清潔室內(nèi)的衛(wèi)生，清運(yùn)垃圾，及時(shí)處理，防止院內(nèi)傳播和交叉感染病菌；樓前地面隨時(shí)清掃、拖地。3、依據(jù)醫(yī)院感染規(guī)定，為防止交叉感染對(duì)不同區(qū)域的清潔工具實(shí)行嚴(yán)格消毒，分類擺放和分室使用，用顏色、字標(biāo)等方式進(jìn)行區(qū)分，做到一物一用，每天分池或桶進(jìn)行清潔消毒。

9、4、按醫(yī)院感染科的要求，定點(diǎn)定期消毒，讓醫(yī)院始終保持潔凈；5、按時(shí)巡視、清潔各樓層公共洗手間、盥洗問、雜物間等，保持清潔、干燥、無異味；6、每日對(duì)樓內(nèi)的生活垃圾、醫(yī)療垃圾（稱重、交接簽字）進(jìn)行清運(yùn)；運(yùn)送到指定地點(diǎn)（垃圾中轉(zhuǎn)站、醫(yī)廢暫存問）7、每日上午、下午地面全方位清潔各一次，隨臟隨掃；8、每日上、下午濕拖地面各一次，隨臟隨拖；9、每天更換套垃圾桶上的垃圾袋，裝滿隨時(shí)更換；10、洗手間內(nèi)垃圾，裝滿隨時(shí)消倒；11、每天清潔辦公桌椅、清潔消毒治療臺(tái)面、醫(yī)療設(shè)備、設(shè)施等，隨臟隨抹；12、每周徹底擦拭消毒病歷車、病歷夾、治療車、平車、輪椅、床架等，隨臟隨擦；13、每周擦門、宣傳欄、標(biāo)牌等公共設(shè)施至少一

10、次，隨臟隨擦;14、每月擦天花板、燈具、燈孔、電話、空調(diào)通風(fēng)口、等高處物品，隨臟隨清潔；15、給各病區(qū)治療車輛、平車、輪椅清理線頭并加潤滑油；16、按醫(yī)院計(jì)劃和要求拆換窗簾、隔簾；17、每月對(duì)門窗玻璃進(jìn)行清潔；18、每季度全院PVCM板打蠟、每天用掃地機(jī)清掃操作、全自動(dòng)洗地機(jī)清洗消毒；19、配合節(jié)水節(jié)電，杜絕長明燈、長流水。20、各種給排風(fēng)、消防、空調(diào)、照明、辦公等設(shè)施的愛護(hù)，如有損壞及時(shí)向醫(yī)院相關(guān)科室反應(yīng)。21、提供夜間全院各樓道的保潔巡查處理服務(wù)，處理夜間病區(qū)緊急衛(wèi)生清潔。22、電梯清潔、保養(yǎng)（不銹鋼表面）及梯槽清潔等；23、提供及安裝保潔用具的集中清洗設(shè)備及相應(yīng)耗材，確保全院保潔用具的集

11、中清洗、配送等24、如未詳盡事宜以實(shí)際操作情況和醫(yī)院的安排為準(zhǔn)。（五）外勤配送服務(wù)內(nèi)容：1、負(fù)責(zé)為各臨床科室取送藥品、檢驗(yàn)標(biāo)本；2、按醫(yī)院要求和計(jì)劃下送物資、用品；3、取、送各種維修的儀器設(shè)備維修；4、協(xié)助洗漿房完成收送、更換、整理工作；5、協(xié)助科室定期整理庫房物品；6、檢查單預(yù)約、劃價(jià)和報(bào)告的領(lǐng)取、發(fā)放；7、護(hù)送病人到醫(yī)技科室檢查；危重病人協(xié)助醫(yī)務(wù)人員推送；8、協(xié)助病人轉(zhuǎn)床/轉(zhuǎn)科。9、氧氣和其他醫(yī)療設(shè)備運(yùn)送。10、完成護(hù)士長臨時(shí)安排的外勤工作。11、完成醫(yī)院臨時(shí)指令性任務(wù)，搬家、搬床等12、工作時(shí)間：24小時(shí)值班制，確保每天24小時(shí)各科室的外勤服務(wù)。接到科室外勤服務(wù)的電話通知后，應(yīng)在10分鐘

12、內(nèi)到位。早上送各病區(qū)檢驗(yàn)標(biāo)本要求7點(diǎn)30上班。13、工作要求：領(lǐng)取各種物品、運(yùn)送檢驗(yàn)標(biāo)本、儀器設(shè)備、病床用具、醫(yī)療文書等，必須做到及時(shí)、準(zhǔn)確，不得發(fā)生差錯(cuò)和丟失。（六）電梯運(yùn)行監(jiān)視和導(dǎo)乘服務(wù)內(nèi)容及要求1、門診樓有1部自動(dòng)電梯；第一住院樓有4部電梯（包括2部自動(dòng)電梯），其中1部24小時(shí)運(yùn)行；第二住院樓共有1部電梯；2、直行梯負(fù)責(zé)電梯的操作運(yùn)行，維持進(jìn)出電梯人員秩序；發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告維保人員。自動(dòng)電梯負(fù)責(zé)早晚電梯的開關(guān)，維持乘梯人員上下秩序；陪護(hù)年老行動(dòng)不便及兒童安全乘梯；保障手術(shù)病人、危重病人、綠色通道的電梯的調(diào)度使用。3、做好電梯內(nèi)清潔、消毒工作。（七）綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)：1、工作范圍及要求：按照?qǐng)@

13、林綠化一級(jí)管理標(biāo)準(zhǔn)的要求和規(guī)范，做好院內(nèi)綠化的植種、澆水、施肥、除草、防寒、防風(fēng)、修剪、病蟲害防治等養(yǎng)護(hù)工作和清掃保潔工作。2、工作時(shí)間：早上：7:3012:00時(shí)，下午14:0017:30時(shí)。遵守勞動(dòng)紀(jì)律，離開科室須向總務(wù)科說明去向。服從總務(wù)科調(diào)度，根據(jù)工作需要，調(diào)整工作時(shí)間或安排加班。3、綠化植物的沖洗：非雨季每月1次。（八）給排水服務(wù)1、全院所有冷熱水管道及閥門應(yīng)定期維護(hù)修理，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)修理或更換，不影響一線臨床使用為前提。2、各衛(wèi)生間內(nèi)給排水能正常使用。確保小便池、坐便、蹲便、手盆等無破損。下排污水通暢，無異味，保障醫(yī)院雨污系統(tǒng)正常運(yùn)行。3、管道工應(yīng)24小時(shí)有人值班，如有跑水漏水等異

14、常情況應(yīng)及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)解決問題。（九）對(duì)服務(wù)工作的其它要求：1、提供使用的保潔、洗滌劑、消毒劑（液）、地面保養(yǎng)產(chǎn)品，必須是通過國家相關(guān)部門審批并予以使用的優(yōu)質(zhì)、環(huán)保產(chǎn)品；為避免塵土飛揚(yáng)，地面應(yīng)使用塵推+牽塵劑清掃，不得使用掃把。2、所用消毒劑必須是通過國家衛(wèi)生部審批準(zhǔn)予使用的，并符合醫(yī)院感染科的要求。3、對(duì)醫(yī)院內(nèi)垃圾的處理必須是符合醫(yī)院感染科的要求。4、中標(biāo)人應(yīng)將保潔人員、運(yùn)送人員、電梯操作人員等工作人員的健康合格證，上崗證（特殊崗位按國家相關(guān)部門要求）、勞動(dòng)合同、培訓(xùn)合格證等資料交總務(wù)科備案，若有變化及時(shí)更新。5、中標(biāo)人有責(zé)任配合醫(yī)院接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的監(jiān)督、檢查，并提供必須的材料。6、合同終止時(shí)

15、，中標(biāo)人應(yīng)將包含保潔、運(yùn)送、電梯操作的所有后勤服務(wù)管理及服務(wù)一體化的資料交給醫(yī)院。（十）其他專項(xiàng)要求及規(guī)定1、清潔前要做好一切預(yù)防性安全措施，避免發(fā)生危險(xiǎn)或妨礙病人、使用人的情況，若發(fā)生上述情況，均由中標(biāo)人承擔(dān)全部責(zé)任。2、由于污漬、地面濕滑造成病人摔傷，違規(guī)操作造成各種設(shè)備損壞、不良影響及損失由中標(biāo)人承擔(dān)全部責(zé)任。3、使用的清潔劑或化學(xué)品，不能損壞或傷害設(shè)施、材料及裝飾物，否則照價(jià)賠償。4、每日工作時(shí)間為：6:30-17:30,應(yīng)保持有足夠上崗人員，ICU、手術(shù)室、急診科等24小時(shí)值班科室，必須配備合理足夠的夜班服務(wù)人員（按院方要求執(zhí)行）。5、按實(shí)際需要，醫(yī)院派專人檢查各個(gè)區(qū)域的清潔，不定期

16、巡查，并有權(quán)要求中標(biāo)人重做任何清潔工作。質(zhì)量檢查結(jié)果將作為考核付款依據(jù)。6、用工制度必須符合國家相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定。如有違法，由此引發(fā)的一切勞務(wù)糾紛全部由中標(biāo)人負(fù)責(zé)。7、中標(biāo)人必須建立、健全勞動(dòng)安全、衛(wèi)生制度，教育己方人員在勞動(dòng)過程中必須嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程和醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，在工作中發(fā)生的安全事故，造成人員傷亡及由此引發(fā)的經(jīng)濟(jì)損失或糾紛全部由中標(biāo)人負(fù)責(zé)。8、在執(zhí)行本合同時(shí)，中標(biāo)人其他人員、駐場(chǎng)經(jīng)理或其屬下員工因任何疏忽行為致醫(yī)院財(cái)產(chǎn)或代管之財(cái)產(chǎn)受損壞時(shí)，所產(chǎn)生的所有經(jīng)濟(jì)損失均由中標(biāo)人承擔(dān)。9、醫(yī)院免費(fèi)提供用水、用電及有限的貯物地方，不提供住宿場(chǎng)所，不允許在工作場(chǎng)所堆放個(gè)人物品，做飯或居住，

17、不允許在院內(nèi)撿拾廢物。10、中標(biāo)人員工若有任何不當(dāng)行為，導(dǎo)致醫(yī)院任何物質(zhì)或名譽(yù)損失，中標(biāo)人須賠償由此造成的損失并及時(shí)采取相應(yīng)措施予以更正。11、醫(yī)院有權(quán)定期對(duì)中標(biāo)人駐場(chǎng)經(jīng)理及員工提出整改要求，必要時(shí)要求予以更換，中標(biāo)人應(yīng)無條件接受，亦不得借此要求任何補(bǔ)償。12、中標(biāo)人必須嚴(yán)格按照其承諾的人員配置表配備各樓層、科室及服務(wù)區(qū)域的各種服務(wù)人員，如仍不能滿足工作需要，須自行增加服務(wù)人員，所增加人員的工種費(fèi)用醫(yī)院不再額外支付。13、醫(yī)院可以調(diào)整其工作要求，在合理情況下，不會(huì)調(diào)整原來的費(fèi)用。14、中標(biāo)人必須接受醫(yī)院監(jiān)督管理，執(zhí)行醫(yī)院檢查獎(jiǎng)懲制度，工作人員違紀(jì)違法、人身傷害等造成的不良影響及損失均由中標(biāo)人負(fù)

18、責(zé)。15、本次招標(biāo)的服務(wù)期限為年，在此期限內(nèi)中標(biāo)人須按合同規(guī)定向醫(yī)院提供上述服務(wù)。（十一）院內(nèi)主要建筑物與設(shè)施分布情況1、院內(nèi)主要建筑物與設(shè)施情況1.1 第一住院大樓：共10層，包括18個(gè)護(hù)理單元、放射科、檢驗(yàn)科、藥劑科，地面材質(zhì)以PVC為主，另有地磚、花崗巖等。地下一層為廢舊物資儲(chǔ)存，不在報(bào)價(jià)范圍內(nèi)。1.2 第二住院大樓：共6層，包括5個(gè)護(hù)理單元、康復(fù)科門診、眼科診療中心、血透室。地面材質(zhì)有PVC地磚。1.3 門診大樓（包括體檢中心、病理科及核醫(yī)學(xué)科）：共3層，包括各?？圃\室、辦公室、急診科、醫(yī)技科室等，地面材質(zhì)PVC地磚等。1.4 行政大樓（含附樓）：共5層，5樓為學(xué)生宿舍，1樓含消毒供應(yīng)

19、中心。1.5 后勤保障辦公樓：共三層。一樓為洗滌房，二樓為辦公區(qū)，三樓為圖書室和庫房，附樓為食堂。食堂、圖書室和庫房不在報(bào)價(jià)范圍內(nèi)。1.6 鐵二院分院院區(qū)：共4層。一樓為門診部，二樓GCP地，三、四樓學(xué)生宿舍。1.7 十陵院區(qū)：共1層，為門診部。1.8 全院院區(qū)（室內(nèi)以外部分）：各樓周圍，各通道，花園，空閑地，停車場(chǎng)等所有外環(huán)境1.9 以上范圍以現(xiàn)場(chǎng)察看的情況為準(zhǔn)。2、醫(yī)院內(nèi)主要建筑物：建筑物名稱層數(shù)（層）主體功能第一住院大樓10臨床住院病區(qū)及醫(yī)技輔助科室第二住院大樓6臨床住院病區(qū)、康復(fù)科門診、眼科診療中心行政大樓及附樓5行政辦公區(qū)域（1-4層）、學(xué)生宿舍區(qū)（5層），附樓（3層）：規(guī)培生技能中

20、心門診樓3門診診療區(qū)域、病理科、核醫(yī)學(xué)科、體檢中心后勤綜合樓3后勤保障綜合辦公，病案、圖書室3、醫(yī)院內(nèi)主要建筑物樓層分布:3.1第一住院大樓樓層科室床位科室床位一樓兒科（含新生兒）32放射科二樓婦產(chǎn)科30住院藥房、檢驗(yàn)科三樓月中瘤科34泌尿外科35四樓消化內(nèi)科37老年病科33五樓心血管內(nèi)科73八樓重癥醫(yī)學(xué)科15手術(shù)室七樓呼吸內(nèi)科75八樓普外科35胸心外科35九樓骨科病區(qū)84十樓神經(jīng)內(nèi)科38神經(jīng)外科333.2第二住院大樓樓層科室床位一樓康復(fù)科門診、眼科診療中心二樓肛腸科、血透室肛腸科：18;血透室：10三樓五官科23（耳）、20（眼）四樓內(nèi)分泌科40五樓康復(fù)科40八樓腎內(nèi)科41共計(jì)：771張4、醫(yī)院電梯情況分布表地點(diǎn)電梯數(shù)量門診樓1第一住院大樓4第二住院大樓1（十二）醫(yī)院?jiǎn)T工滿意度及投訴處理率1、醫(yī)院?jiǎn)T工滿意度應(yīng)達(dá)90犯上。2、招標(biāo)人投訴處理率達(dá)100%3、接受招標(biāo)人臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。4、中標(biāo)人對(duì)停車場(chǎng)等設(shè)施不擁有經(jīng)營權(quán)。5、垃圾外運(yùn)由投標(biāo)人