崗位責任制建設

1、崗位責任制建設崗位責任制建設崗位責任制是指根據(jù)辦公室各個工作崗位的工作性質(zhì)和業(yè)務特點，明確規(guī)定其職責、權限，并按照規(guī)定的工作標準進行考核及獎懲而建立起來的制度。實行崗位責任制，有助于辦公室工作的科學化、制度化。建立和健全崗位責任制，必須明確任務和人員編制，然后才有可能以任務定崗位，以崗位定人員，責任落實到人，各盡其職，達到事事有人負責的目標，改變以往有人沒事干，有事又沒人干的局面，避免苦樂不均現(xiàn)象的發(fā)生。崗位責任制-崗位責任制的原則實施崗位責任制必須強調(diào)以下幾個原則。才能與崗位相統(tǒng)一的原則就是根據(jù)辦公室人員的不同才能及特長，分配與之相適應的崗位。辦公室由若干人員和不同崗位組成，每個成員的個體素

2、質(zhì)條件差異有時很大，這就要求充分考慮各種因素，在實際工作需要中，調(diào)整人員，量才授職，揚長避短，才能人盡其才，也使每個崗位上的工作卓有成效。職責與權利相統(tǒng)一的原則職、責、權、利四項是每個工作崗位不可或缺的因素，責任到人，就必須權力到人，并使之與實際利益密切聯(lián)系，體現(xiàn)分配原則。有責任無權力，難以取得工作成效；有權力無責任，將導致濫用權力。因此，建立崗位責任制，必須使辦公室中的每一個成員都有明確的職務、權力和相適應的利益享受。考核與獎懲相一致的原則崗位責任制的建立，提供了辦公室人員考核的基本依據(jù)，而考核必須作為獎懲的基本依據(jù)，這樣才能使兩者相一致，論功行賞，依過處罰，崗位責任制就能起到鼓勵先進，激勵

3、后進，提高工作效率的作用。這樣的崗位責任制才能真正發(fā)揮作用。崗位責任制-崗位責任制的實施明確規(guī)定各種工作崗位的職能及其責任并予嚴格執(zhí)行的管理制度。它要求明確各種崗位的工作內(nèi)容、數(shù)量和質(zhì)量，應承擔的責任等，以保證各項業(yè)務活動能有秩序地進行。有領導干部崗位責任制、技術人員崗位責任制、管理人員崗位責任制、工人崗位責任制等。一、為提高管理效能，增強公共行政和公共服務的整體性，堅持依法行政，建立健全崗位責任制，規(guī)范工作行為和工作程序，充分發(fā)揮機關（單位）的基本職能和運行職能制定本制度。二、實行崗位責任制要堅持因事設崗、職責相稱，責任一致、責任分明，任務清楚、要求明確，便于考核的原則。三、實行崗位責任制的

4、主要內(nèi)容是對機關（單位）的總體職責，各科室和崗位承擔的工作內(nèi)容、數(shù)量、質(zhì)量及完成的程序、標準和時限，應有的權力和應負的責任等作出明確規(guī)定。（一）本機關（單位）的總體職能;（二）內(nèi)設科室的主要職責；（三）具體崗位的設置及其職責；（四）具體崗位崗責任人。四、實行崗位責任制要與工作責任制相結合。把崗位責任落實到具體的工作目標責任之中，保證崗位責任制的切實落實。五、崗位責任要按規(guī)定進行公示，自覺接受人民群眾監(jiān)督。六、崗位責任制履行情況要納入效能考評內(nèi)容，不斷強化科室、崗位責任意識，提高依法行政的自覺性。崗位責任制-崗位責任制存在的問題及對策在我國，現(xiàn)在的大多數(shù)企業(yè)都施行了崗位責任制。在許多企業(yè)中，你都

5、可以查閱到厚厚的一本崗位責任手冊，在手冊中有企業(yè)每個部門的部門職能和每個職位的崗位職責，書寫地非常細致和系統(tǒng)。崗位責任制的實施對企業(yè)來說應該是管理上的一個提高，但就現(xiàn)實情況而言，在多數(shù)企業(yè)里，崗位責任手冊只是一套形式上的文件，并沒有得到認真的落實。沒有人根據(jù)崗位職責的內(nèi)容來規(guī)范自己的工作，更沒有將它真正的依據(jù)進行績效考評。問題的根源每家企業(yè)出現(xiàn)這類問題的原因各不相同。歸納起來，可以總結出以下幾個根源；1、沒有職務分析一些企業(yè)從來沒有進行過職務分析，崗位責任手冊中的內(nèi)容都是原模原樣的照搬其他企業(yè)的職位職責內(nèi)容，有些可能會進行一些修改，但這種修改大多是基于管理者的主觀意愿進行的調(diào)整。這要草率的做法

6、肯定不會得出符合企業(yè)實際情況的崗位職責。2、職務分析沒有更新有些企業(yè)也曾經(jīng)做過職務分析，但"一稿定終身"，企業(yè)并沒有根據(jù)企業(yè)的變化來重新進行職務分析，修訂崗位職責的內(nèi)容，造成崗位職責的內(nèi)容與實際工作不相符合。職位職責當然不會起到它的作用了。3、缺乏認真的工作態(tài)度一些企業(yè)在進行職務分析時，起初可能充滿了熱情，但由于工作煩瑣，職務量大，漸漸的對職務分析失去了認真的態(tài)度。這樣就使職務分析職務變得形式化了，并沒有真實的反映出職務內(nèi)容的信息，得出了不符合實際的職務描述和職務資格要求。4、缺乏一定的技術和經(jīng)驗職務分析并不是一件簡單的事務性職務，它要求職務分析人員有一定的專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)背

7、景。目前并不是光靠工作熱情就能做好。目前，我國企業(yè)現(xiàn)有的職位職責職責描述的質(zhì)量都不是很高，比如有些崗位責任中只有工作內(nèi)容，而沒有工作責任。5、缺乏對職務資格要求的使用崗位職責只包含了職務描述中的內(nèi)容。職務分析中的另一個重要內(nèi)容職務資格要求并沒有得到體現(xiàn)，更別說進行利用了。如果職位中的人員并不具備崗位的任職資格，可想而知，再精確的崗位職責、再好的管理制度也沒有什么意義。缺乏對職務資格要求的有效使用，是一個很普遍的問題。具體的對策1、認真進行職務分析沒有進行職務分析的企業(yè)，應該認真、細致地進行職務分析，得到真正對企業(yè)有用的信息和成果文件。職務分析的方法選擇和步驟一定要根據(jù)企業(yè)的實際情況進行選擇。職

8、務分析人員也要對職務分析進行更加深刻的理解。使職務分析的成果真正對企業(yè)有用。2、及時地修改當企業(yè)涉及到崗位相關信息發(fā)生變化時，要進行進行相關的職務分析，對發(fā)生變化的內(nèi)容進行重新地修改。使職位職責能夠隨時適應企業(yè)的人力資源管理的需求，并使崗位責任制能夠認真地貫徹下去。最好能建立一個崗位職責審核制度，每一個季度或每半年，對所有的正在使用的崗位職責進行一次梳理，及時的發(fā)現(xiàn)問題，處理問題。3、將職、權、責、利統(tǒng)一多數(shù)企業(yè)的職位職責中一個普遍的問題是沒有把崗位的職、權、責、利有效的統(tǒng)一起來。職就是工作內(nèi)容，權就是為完成工作而應享有的權力，責就是職務中應該承擔的責任，利是完成工作應該得到的收益。職、權、責

9、、利的統(tǒng)一，就是將崗位的工作內(nèi)容與崗位的權利、責任和員工的收益統(tǒng)一起來。有工作就有相應的權力和責任，工作的好壞和獎懲掛起鉤來。4、進行人力資源盤點人力資源盤點是指對企業(yè)所有的人員進行摸底調(diào)查，清楚的了解員工的各項素質(zhì)和能力。根據(jù)人力資源盤點的結果，參照職務資格要求文件，將不符合上崗資格要求的員工進行轉(zhuǎn)崗，或者進行崗位培訓。最終使企業(yè)每位員工能夠勝任自己的職務。崗位責任制-如何把職責直接落實到崗位消除管理低效率、消除扯皮推諉、消除責任真空，最佳的辦法就是將所有職責一次劃分到崗位。這也是實現(xiàn)“人人有事做、事事有人管”的不二選擇。傳統(tǒng)管理將職責先劃到部門，再由部門主管自主分配或臨時安排的做法必須摒棄

10、。傳統(tǒng)的管理思維必須改變！當然對相當一部分國人來說，這種觀點改變非常困難。因為中國是一個受農(nóng)耕文化影響深遠、影響巨大的民族，農(nóng)耕文化、農(nóng)耕方式深深地印刻在國人的神經(jīng)里、根植于國人的骨髓中。記得改革開放前，當我還在中學時期，寒暑假參與生產(chǎn)隊勞動時，那種傳統(tǒng)的派工方式還清晰地留在我的記憶里。社員們出工之前并不知道今天將要干什么，只有在集合等候隊長派工之后，才知道自己當天的工作安排。由于社員事先不知道當天的生產(chǎn)任務，故不能做任何工作準備，工作效率低下也就在情理之中。大鍋飯時期的國企，員工同樣沒有明確的崗位分工，效率低下自然沒有任何改變。私營企業(yè)創(chuàng)業(yè)之初，一人多崗、一崗多能，效率顯著提高，但當其規(guī)模擴

11、大之后，這種沒有明確分工的粗放式管理弊端日益顯現(xiàn)，表面上看，大家都應該對工作負責，可實際上因為權責不對等，做多錯多，不做不錯的管理體制，導致誰也不敢負責或誰也不愿意負責，效率低下也在規(guī)模壯大起來的私營企業(yè)漫延。大家都在試圖改變企業(yè)無人負責的局面，強調(diào)權責劃分、強調(diào)職責清晰。可惜的不是念錯了經(jīng)，就是走偏了樣，或者是怕負責任的心理作怪，不知道是誰創(chuàng)造了一個“部門職責”出來，所有的職責都被劃分到部門，看似責任清楚，實則職責懸空。部門職責成了扯皮推諉的借口，部門職責成了逃避責任的避風港，部門職責讓所有的人都有責任而所有人都不用負責！中國人自古反對濫竽充數(shù)，中國人自古就明白“三個和尚沒水喝”的道理，而部

12、門職責卻恰好與其相反，部門職責讓濫竽能夠充數(shù)，部門職責讓“三個和尚挑水”，這不知道是國人智慧的體現(xiàn)，還是對傳統(tǒng)的莫大譏諷？如果我們不將“部門職責”從管理詞典中刪除，我們就會永遠受制于錯誤觀念的束縛。如果工作職責不能落實到每一個具體的崗位，而讓其懸在半空，那么職責清晰、職責明確就永遠是一句空話。如果你想提高企業(yè)管理效率，請將工作職責直接落實到崗位。如果你的企業(yè)員工都能轉(zhuǎn)變管理觀念，改變思維方式，不論何種工作擺在面前時，大家首先想到的是負責的崗位，而不是負責的部門，相信你的企業(yè)扯皮推諉會大大降低，溝通時間也會大大縮短。I崗位責任制-崗位責任制建設要“重實”崗位責任制建設的關鍵在于責任的落實、責權利

13、的統(tǒng)一和執(zhí)行力的提高，為切實發(fā)揮崗檢作用，必須在推進落實上采取措施，千想萬想想思路，千抓萬抓抓落實。用求真務實指導落實。通過“三個到位”，全面推進崗位責任制建設。一是責任落實到位，編制各崗位應知應會知識匯編，制訂各崗位日工作流程，從公司機關到基層庫站逐級簽訂年度目標考核責任狀，形成一個縱向到底、橫向到邊的責任鏈條；二是崗檢活動開展到位。充分發(fā)揮崗檢工作夯實基層基礎工作、構建企業(yè)長效發(fā)展機制的重要作用，結合中心工作，使崗檢融入生產(chǎn)、服務經(jīng)營、貫穿于企業(yè)經(jīng)營管理全過程，真正做到事事有人管，人人有專責，辦事有標準，工作有檢查；三是督導整改執(zhí)行到位。深入挖掘問題根源，明確界定責任，堅決杜絕“檢查前突擊

14、一下，檢查中緊張一陣，檢查后迅速恢復原樣”的現(xiàn)象，用鐵的紀律、鐵的手腕嚴格督導問題整改，用鐵的決心杜絕或減少問題的出現(xiàn)，實現(xiàn)管理水平的“螺旋式上升”。用宣傳發(fā)動保障落實。通過開辟專欄、編制簡報、制作宣傳欄等持續(xù)深入的宣傳活動，引導全體干部員工明辨“崗檢”與“崗建”的區(qū)另山推棄功利思想，在崗位責任制建設上下功夫、在平時工作上下功夫、在服務企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營上下功夫；通過廣泛開展“我的崗位我負責，我在崗位您放心”主題教育活動，強化干部員工的崗位責任意識，切實增強其責任感和使命感，引導其扎扎實實做好本職工作；通過持續(xù)開展“崗檢工作合理化建議征集”活動，籌辦員工論壇、管理人員論壇、庫站負責人論壇等各級崗位責

15、任制建設論壇，激發(fā)全體員工立足本職參與企業(yè)管理的積極性，逐步使崗檢成為企業(yè)文化的有機組成部分。用搭建平臺推進落實。創(chuàng)新“培訓I-考試”的考核方式，引入競賽機制，圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營工作組織開展業(yè)務基礎知識、加油站經(jīng)理技能、帳表冊評比、非油銷售能手、加油能手、收銀員技能等競賽活動，將庫站各崗位納入?yún)①愱犖椋瑢⒏鞣N業(yè)務技能納入比賽內(nèi)容。堅持長期競賽不間斷，活動內(nèi)容有創(chuàng)新的原則，適時、適勢、適人、適地、適事地開展競賽。對獲獎者給予物質(zhì)、精神雙重獎勵，同時增加補考程序，對競賽中成績落后的選手通過硬性補考，補考不合格進行適度處罰的方式督促其學習，為提高員工崗位技能、強化責任意識搭建廣闊平臺。用選樹典型強化落實。在日常工作中注重發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、總結、典型經(jīng)驗、工作亮點，用典型指導工作，用典型推進工作，同時通過實踐不斷完善、深化典型經(jīng)驗，增強其針對性、操作性和指導性；在庫站層面開展典型選樹活動，將崗位意識強、履職能力強、工作業(yè)績優(yōu)、群眾評價好的團隊、個人選樹出來，將員工身邊的典型挖掘出來。在工作開展之初就把評選的條件、程序和辦法公布出去，讓基