寵物店管理信息系統(tǒng)要點

1、管理信息系統(tǒng)寵物店管理信息系統(tǒng)姓名：傅津鶴專業(yè):勞動與社會保障_班級:1234112_學(xué)號：_29姓名：黨丙奇專業(yè):勞動與社會保障_班級:1234111_學(xué)號：_23姓名：中佳欣專業(yè):勞動與社會保障_班級:1234112_學(xué)號：_J6姓名：賈鵬飛專業(yè):勞動與社會保障_班級:1234112_學(xué)號：_J1指導(dǎo)老師：郝偉（一）可行性分析報告一一黨丙奇寵物店管理信息系統(tǒng)的可行性分析一、初步調(diào)查可行性分析應(yīng)當建立在初步調(diào)查的基礎(chǔ)上，調(diào)查的重點是企業(yè)與原信息系統(tǒng)的總體情況，企業(yè)的外部聯(lián)系，企業(yè)能力，發(fā)展規(guī)劃，各種資源條件和受到哪些外界條件的限制，系統(tǒng)初步調(diào)查使系統(tǒng)開發(fā)人員對現(xiàn)行系統(tǒng)的運行方式有比較全面的了

2、解。（一）系統(tǒng)的基本情況寵物店的管理信息系統(tǒng)的前景是一片光明的，當下人們居住在鋼筋水泥牢籠中，孩子缺少朋友，老人缺少寄托。他們不缺錢，缺精神上的伴侶，所以他們對自家的寵物舍得花錢。人民生活水平的提高。根據(jù)規(guī)律，一個國家的人均GDP在30008000美元之間，寵物行業(yè)就會快速發(fā)展，我國有很多城市市區(qū)人家GDP已經(jīng)超過了3000美元。寵物店的主要業(yè)務(wù)包括寵物出售，寵物食物出售，寵物洗護，寵物衣服出售，寵物治療等。（二）系統(tǒng)中信息處理的概況當下寵物店管理信息系統(tǒng)主要包括顧客信息管理、寵物訂單管理、寵物物品訂單管理、人員信息管理、人員工資管理、寵物信息管理、售后服務(wù)等。與以前相比，寵物店管理人員素質(zhì)有

3、很大的提高，經(jīng)過全面的培訓(xùn)培養(yǎng)，各方面素質(zhì)都能滿足顧客的要求。（三）系統(tǒng)的資源情況我國現(xiàn)在寵物店的管理人員需要擁有相應(yīng)的專業(yè)資格證，寵物美容師共有A、B、C三個等級。技術(shù)要求與技術(shù)力量不斷提高。同時，我國現(xiàn)在就業(yè)難的問題普遍存在，所以寵物店能吸引一定數(shù)量的人力。（四）系統(tǒng)各類人員對信息系統(tǒng)的態(tài)度我認為寵物店有較好的前景，將來會不斷的發(fā)展成為一種社會主流。寵物店的信息系統(tǒng)管理要不斷的發(fā)展提高，跟上寵物店的發(fā)展步伐。信息系統(tǒng)的內(nèi)容要不斷增多，管理效率要不斷提高。二、可行性分析（一）經(jīng)濟可行性費用的支出方面：1、由于公司已建成了企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，并建立了管理信息系統(tǒng)，配置了服務(wù)器，硬件設(shè)備只需要少量的購

4、置和升級就可滿足新項目的需要。2、以往網(wǎng)絡(luò)管理人員已累積了網(wǎng)絡(luò)與管理信息系統(tǒng)的使用經(jīng)驗，對新項目的實施，人員的培訓(xùn)費用，系統(tǒng)管理維護費用等開銷不大。3、需要付出的最大部分是軟件的配置與電子商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)費用，但由于它是一次性較大的投資，以后的軟件升級服務(wù)相對來說開銷比較小。4、員工的工資可根據(jù)個人績效以及寵物店的績效發(fā)放，每月大于2000。比較穩(wěn)定，開銷不大。費用的收入方面：1、由于人們生活水平的不斷提高，收入的不斷增長，購買寵物的隊伍會不斷擴大。2、國民受教育水平的不斷提高，會越來越善待自己的寵物，并進行長期的投資。3、寵物店可以通過加強庫存管理，加快流動資金周轉(zhuǎn)，減少資金積壓等方法促進收益

5、增加。4、收益的另一部分難以用錢來衡量，原信息系統(tǒng)提供的信息，以及不斷增加的顧客信息，縮短了取得信息的時間；隨著寵物店的不斷發(fā)展，信譽形象不斷提高會獲得更高的收益。（二）技術(shù)可行性信息系統(tǒng)是一種知識密集型行業(yè)，對技術(shù)要求較高，需要足夠的技術(shù)力量。1、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用基礎(chǔ)設(shè)施完善，由于信息技術(shù)的發(fā)展，我過的計算機網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展，先后建成了中國公眾多媒體通信網(wǎng)、中國教育與科研計算機網(wǎng)絡(luò)等組成了中國Internet主體，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用進入了企業(yè)與普通家庭，這為發(fā)展電子商務(wù)提供了基礎(chǔ)設(shè)施。2 、網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)應(yīng)用，包括加密算法、CA數(shù)字認證、數(shù)字簽名等，為管理信息系統(tǒng)應(yīng)用提供安全保證。它實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)傳輸數(shù)據(jù)的安全性、完整

6、性以及交易雙方的不可抵賴性，身份認證等。3 、電子技術(shù)應(yīng)用，通過電子支付網(wǎng)關(guān)實現(xiàn)交易雙方電子貨幣結(jié)算，解決電子商務(wù)的支付問題，可加速交易過程的實現(xiàn)。4 、從硬件上講，計算機硬件速度現(xiàn)在已經(jīng)不是問題，大容量高速的硬盤十分普遍，同時網(wǎng)絡(luò)的速度普遍可以達到100MB/S,這些為我們寵物店管理信息系統(tǒng)的運行打下了堅實的基礎(chǔ)。從軟件的角度上講，數(shù)據(jù)庫技術(shù)已經(jīng)相當成熟，并且處理能力也非常強，這為海量數(shù)據(jù)的存儲和處理打下了堅實的基礎(chǔ)，（三）管理可行性寵物店老板是一名受過高等教育的畢業(yè)大學(xué)生，有遠見與一定的魄力，對寵物店管理信息系統(tǒng)的開發(fā)十分認可。寵物店管理人員普遍認為：在現(xiàn)代企業(yè)管理中，信息技術(shù)能夠幫助企業(yè)

7、在日益激勵的競爭中獲得難以想象的競爭優(yōu)勢，特別是能夠改進寵物店管理機制，改善解決方式，減少管理成本，提高工作效率。老板及管理人員的支持對于管理信息系統(tǒng)的開發(fā)和實施有很大的作用，也能保障系統(tǒng)在開發(fā)過程中妥善解決矛盾，在企業(yè)上下順利實施管理信息系統(tǒng)，實現(xiàn)信息系統(tǒng)的最初目標。以上就是對于寵物店可行性的分析，分析認為1、寵物店管理信息系統(tǒng)條件具備，可立即開發(fā)。2、能夠適應(yīng)市場需求，具有良好的拓展空間，經(jīng)濟效益可觀。（二）系統(tǒng)分析一調(diào)查表_申佳欣調(diào)查問卷報告我們的問題是有關(guān)寵物店和一些顧客的基本信息為內(nèi)容，希望通過簡短的問卷得到大眾的一些看法，對我們寵物店的開發(fā)起到一定的作用和幫助，下面是我們調(diào)查問卷的

8、問題：1 .你的學(xué)歷是：初中口高中技校中專大?？诖髮W(xué)本科口研究生2 .你參加工作的時間是：一年以下口一年到五年口五年到十年口十年以上3 .您的性別：男女4 .您的年齡:18歲以下口1825歲2535歲35-50歲口50歲以上5 .您的職業(yè)：上班族學(xué)生口教師其他6 .您的收入或生活費？2000以下20005000500080008000以上7 .您是否有寵物狗?口有口沒有8 .您擁有或有意購買的寵物狗類型是?口超小型犬口小型犬口中型犬口大型犬口超大型犬9 .您在挑選寵物狗時考慮的因素有那些？口狗的品種熱門程度口狗的性格口狗的長相口狗的價格和飼養(yǎng)所需要的費用10 .您挑選寵物店時最注重什么？口服務(wù)

9、態(tài)度口品種齊全口價格實惠口商品質(zhì)量口購買環(huán)境口其他11 .您每月飼養(yǎng)寵物開銷？口100元以下口100200口200400口400以上12 .您對我們寵物店有什么意見或建議?組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)范圍調(diào)查表埃/人，職位：所在尊n*41*891：門8”snAft業(yè)務(wù)的圖用也名呼人數(shù)業(yè)務(wù)名移業(yè)巾逑業(yè)務(wù)流程調(diào)查表喂位：所在晶門,蝮太日朗：作曾名IH*P相關(guān)，位圖例0操件傳送衿發(fā)u&放“）作業(yè)過程件號處理順£地點處理時內(nèi)前博it理字號后孽字號井HttW字號瞽往oonovOOOUVooouvOC>auvOC>CUVoc>nuvoc>nuvoo口口ocauvooauvooa

10、uvOODUVOC>DUVoonovoc>nuvoc>nuv?？凇眔o口佶息需求調(diào)查表爆友人：職位：所在毫門：填表日朗：«n業(yè)務(wù)得恩省京序號MMS嫩建取值棺桶使用率來源保密要求業(yè)務(wù)規(guī)則調(diào)查表饃*人：職付：所/晶f】3編友H朋：名杵規(guī)J*定川向規(guī)副播邇現(xiàn)則巧條件行劭例外與說明業(yè)務(wù)文件/報衷調(diào)森表填盤人，明位，麗在離門r雄點日朝二據(jù)春，七件看檢空白:班制人他用*本保照陶輸陽方式口打印裾泉口手r$A口城斗M中A說刪上樣殖制1f均除tt他皓施“融說明取的的困二組織結(jié)構(gòu)與功能分析一一停津鶴寵物店管理可以劃分為以下4個子模塊：人員管理、交易管理、售后管理和庫存管理這4個子模塊。

11、其中交易管理子模塊是核心，因為它是整個寵物店的經(jīng)濟來源支柱，下有訂單管理和顧客信息管理兩個子功能模塊，其余三個子模塊為這個模塊提供服務(wù)。交易管理功能部分負責管理顧客信息和訂單信息，其中訂單主要涉及與顧客的寵物和寵物物品的交易，寵物管理管理為其提供資金來源，庫存管理子模塊管理寵物店寵物和寵物物品資源，保證寵物店正常地進行交易。人員管理子模塊為其調(diào)度必要的工作人員，保證各個交易環(huán)節(jié)的人力資源能滿足工作的需要。售后管理子模塊提供了顧客對于寵物和寵物物品的反饋信息，這些信息用來指導(dǎo)寵物采購員進行采購和為交易中顧客提供方便交易管理顧客信息管理每位顧客對應(yīng)一個顧客號，每個顧客號只標識一個顧客；每個顧客號有

12、一個固定電話，每個固定電話標識一個顧客；一位顧客可以購買多項商品呢，每項商品僅有一位顧客購買；每位顧客可以提供給寵物店多條反饋信息，每條反饋信息只能由一位顧客提供。訂單管理寵物訂單管理每張訂單可以顯示多項每個寵物實體，具有相應(yīng)的屬性，如購買時問、總價錢和數(shù)量。寵物物品訂單管理每張訂單可以顯示多項寵物物品信息，具有相應(yīng)的屬性，如購買時問、總價錢和數(shù)量。人員管理人員信息管理每個員工有一個職員號，每個職員號標識一個員工；每個員工領(lǐng)取一份工資，每份工資由一個員工享有；一名應(yīng)聘者可以應(yīng)聘多家寵物店，一個寵物店可以考核多名應(yīng)聘者；一名培訓(xùn)師可以培訓(xùn)多名新員工，一個新員工只能由一名培訓(xùn)師培訓(xùn)；一個工作模塊只

13、有一名負責人，一名負責人只能管理一個工作模塊；一個負責人可以領(lǐng)導(dǎo)多名員工，一名員工只能被一個負責人管理；一名員工只能負責一項工作，一個工作有多名員工；人員工資管理每份工資只屬于一名員工，每名員工只能得到一份工資；每份工資和每個職位對應(yīng)，每個職位上有多名員工因此對應(yīng)多份工資管理員身份驗證每個寵物店只有一個管理員，一個管理員只能管理一個寵物店；管理員具有更高權(quán)限，可以查看普通員工無法查看到的信息。庫存管理寵物信息管理每個寵物對應(yīng)一個寵物種類，每個寵物種類對應(yīng)多個寵物；每個寵物對應(yīng)一個商品項，每個商品項對應(yīng)多個寵物；每個寵物只有一個寵物號，每個寵物號由一個寵物擁有；每個寵物有一個寵物名，每個寵物名由

14、一個寵物擁有。寵物物品信息管理每件寵物物品有一個寵物用品號，每個寵物用品號標識一件寵物物品；每件寵物物品屬于一個用品種類，每個物品種類有多件寵物物品；每件物品對應(yīng)一個商品項，每個商品項對應(yīng)多件寵物物品。售后管理售后反饋信息管理每個顧客可以提供多條反饋信息，每條反饋信息只能由一名顧客反饋；每條反饋信息可以對應(yīng)多項商品，每項商品只能在一條反饋信息中出現(xiàn)三業(yè)務(wù)流程分析一一傅津鶴(1)方便系統(tǒng)分析人員和業(yè)務(wù)人員的溝通；(2)方便系統(tǒng)分析人員對系統(tǒng)范圍和規(guī)模有大概認識；(3)方便構(gòu)建測試用例，方便分析人員明確系統(tǒng)功能；(4)方便接口設(shè)計人員盡早介入設(shè)計開發(fā)過程。通過對寵物市場進行查詢和了解，現(xiàn)行的一些網(wǎng)

15、上寵物店規(guī)模龐大，業(yè)務(wù)繁瑣，則相應(yīng)的管理系統(tǒng)也十分復(fù)雜。但是考慮到人們在購買寵物和寵物物品這一方面的消費習(xí)慣，大多數(shù)消費者還是選擇去實體店進行挑選和購買，那么這時候負責的寵物店管理系統(tǒng)略顯大材小用，則面向小型實體寵物店管理的簡單快捷的寵物店管理系統(tǒng)應(yīng)該走向市場，本寵物店管理系統(tǒng)則主要面向小型實體寵物店。本系統(tǒng)只涉及寵物店管理者，通過與寵物店管理者進行交互完成一系列功能。四數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程分析一一黨丙奇數(shù)據(jù)流圖(下圖)我們可以發(fā)現(xiàn)4種數(shù)據(jù)流：訂單信息、寵物物品信息、寵物信息、反饋信息。下面就4種數(shù)據(jù)流進行說明：(1)訂單信息面向公司管理員，用戶在選擇好商品后，可以去收銀臺進行支付，然后由收銀員進行

16、收費和登記訂單信息。那么對于寵物店的訂單信息，由公司管理員進行更新和處理。(2)寵物物品信息面向公司管理員和顧客，在寵物店進貨或者賣出貨后，公司管理員及時更新寵物物品信息，然后這些信息將面向顧客，顧客可以及時了解寵物物品信息，是有貨還是缺貨，還可以關(guān)注自己喜歡的寵物物品。(3)寵物信息同樣面向公司管理員和顧客，寵物店購進寵物或者賣出寵物后，公司管理員會對這些信息進行及時更新，以達到實時更新給顧客，為顧客提供便捷。(4)當用戶購買寵物或者寵物物品等商品后會對商品、寵物店職員服務(wù)態(tài)度等進行評價，這時評價信息會錄入商品評價信息庫中，然后公司管理員可以從信息庫中獲取用戶的反饋信息，及時做調(diào)整11生成用

17、戶更新寵物物品信息寵物物品信息寵物信息更新拗信息蘢物信息4.1顯小商(品怦價Q4反第信息.提供訂單信息23提取寵物慟品22顯示茂物物品信息32顯示寵物佶息33*提取寵物4.2更新同品評價五數(shù)據(jù)字典一一中佳欣數(shù)據(jù)元素條目有關(guān)編碼訪1明*寵物種類年齡性別編號內(nèi)容總編號：19999編號：1001名稱：寵物編號說明：每個寵物固有的編號數(shù)據(jù)類型（連續(xù)/離散）：離散類型（字符/數(shù)字）：數(shù)字長度：10有關(guān)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：寵物信息數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)條目名稱：會員登記卡內(nèi)容說明：顧客辦理會員填寫的信總編號：2008息編號：0510結(jié)構(gòu)：會員卡號碼有關(guān)的數(shù)據(jù)流.數(shù)據(jù)存儲：姓名電話住址訂單信息寵物姓名年齡會員卡信息種類性別寵物信息

18、訂單編號數(shù)量:每周約10#數(shù)據(jù)流條目名稱：訂單內(nèi)容說明：顧客購買寵物提交的訂總編號：3010單編號：045數(shù)據(jù)來源：顧客數(shù)據(jù)流去向：公司管理員包含的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：顧客會員號姓名電話地址流通量：寵物姓名年齡種類編號每周約20#數(shù)據(jù)存儲條目名稱：寵物信息更新存儲內(nèi)容說明：寵物售出，庫存及訂單更新結(jié)構(gòu)：總編號：403訂單編號：D3庫存有關(guān)數(shù)據(jù)流：顧客P3.1一D3DAP3.2DAP3.3外部實體條目名稱：顧客內(nèi)容輸出數(shù)據(jù)流：P1.2P4.2總編號：050001輸入數(shù)據(jù)流：編號：0001P2.3P2.2個數(shù)：約1500個P3.2P3.3六子系統(tǒng)劃分（WC矩陣）一一賈鵬飛U/C矩陣圖（初始圖）1XJ-J訂單信息D1寵物物品信息D2寵物信息D3反饋信息D4提供訂單信息PlC生成用戶訂單P2UU更新商品信息P3CC更新商品評價P4C顯小冏口口評|P5UU/C矩陣調(diào)整圖提供訂單信息Fl1C生成用戶訂單FN2UU更新商品信息P34CC更新商品評價F4BC顯示商品用介F516U5值144U/C矩陣調(diào)整圖D1D2D3D4£值1