[管理學]管理學原理復(fù)習題及答案

1、.管理學原理配套復(fù)習及答案（十一） 第十一章 管理創(chuàng)新 一、名詞解釋: 1、創(chuàng)新職能  2、制度創(chuàng)新  3、技術(shù)創(chuàng)新 二、單項選擇題： 1、第一個提出管理創(chuàng)新思想的是（    ） A、科斯       B、熊彼特   C、托夫勒     D、哈默      E、圣吉 2、企業(yè)制度主要包括產(chǎn)權(quán)制度、經(jīng)營制度和管理制度，企業(yè)對這些方面的調(diào)整與變革稱為（   ）

2、A、目標創(chuàng)新      B、技術(shù)創(chuàng)新      C、制度創(chuàng)新      D、組織創(chuàng)新 3、對品種和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新叫（   ） A、產(chǎn)品創(chuàng)新     B、目標創(chuàng)新     C、制度創(chuàng)新     D、組織創(chuàng)新 4、為適應(yīng)環(huán)境的變化，組織應(yīng)不斷調(diào)整系統(tǒng)內(nèi)部的內(nèi)容和目標，這在管理上叫做管理的（  ） A、組織職

3、能      B、維持職能      C控制職能        D、創(chuàng)新職能 5、在知識經(jīng)濟時代，各類組織為了快速應(yīng)變?nèi)找鎻?fù)雜的環(huán)境，在競爭中求生存，就要善于學習，不斷獲取新的知識、新技術(shù)，不斷改進創(chuàng)新。這種類型的組織稱為（   ）。 A、進取型組織      B、學習型組織    C、進攻型組織  

4、0;   D、知識型組織 三、多項選擇題： 1、創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容主要包括（    ）。 A、目標創(chuàng)新     B、技術(shù)創(chuàng)新（產(chǎn)品創(chuàng)新） C、制度創(chuàng)新     D、組織創(chuàng)新    E、環(huán)境創(chuàng)新 2、創(chuàng)新的過程是（    ） A、尋找機會     B、提出構(gòu)想       C、迅速行動   

5、  D、堅持不懈   E、過程管理 3、技術(shù)創(chuàng)新主要表現(xiàn)在三個方面，即（     ） A、設(shè)備、工具創(chuàng)新     B、管理制度      C、工藝創(chuàng)新           D、材料、能源創(chuàng)新   E、組織機構(gòu) 4、下列屬于管理的“維持職能”的是（    ） A 組織   

6、; B創(chuàng)新     C控制     D領(lǐng)導 5、熊彼特的創(chuàng)新概念包括哪些方面（         ） A、采用一種新產(chǎn)品           B、開辟一個新市場 C、采用一種新的生產(chǎn)方法     D、實行新的組織形式 E、獲得原材料、半成品新的供應(yīng)來源 四、是非判斷： 1、為適應(yīng)環(huán)境的變化，組織應(yīng)不斷

7、調(diào)整系統(tǒng)內(nèi)部的內(nèi)容和目標，這在管理上叫做管理的創(chuàng)新職能。（    ） 2、“對企業(yè)而言唯一不變的就是創(chuàng)新?！保?#160;   ） 3、維持是創(chuàng)新基礎(chǔ)上的發(fā)展，而創(chuàng)新則是維持的邏輯延續(xù)（    ） 五、簡答題： 1、如何認識熊彼特所提出的創(chuàng)新概念 2、創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容主要包括哪些？ 六、論述題： 舉例說明創(chuàng)新的過程。本章參考答案 一、名詞解釋: 1、創(chuàng)新職能 ：就是根據(jù)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的變化，不斷創(chuàng)造出新的管理制度、新的管理方法、新的工藝方法和新的市場等，促進管理要素更加合理的組合運行，實現(xiàn)組織目標的過程。 2

8、、制度創(chuàng)新 ：是指改變原有的組織制度，塑造適應(yīng)生產(chǎn)力發(fā)展和社會化大生產(chǎn)要求的制度的過程。 3、技術(shù)創(chuàng)新：狹義是指新產(chǎn)品和新工藝設(shè)想的提出和開發(fā)，廣義是指從新產(chǎn)品和新工藝設(shè)想的提出，經(jīng)過研究與開發(fā)，到實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化，商業(yè)化生產(chǎn)，而且在市場上獲得成功的全過程。   二、單項選擇題： 1、B    2、C     3、A    4、D    5、B 三、多項選擇題： 1、BCDE   2、ABCD    3

9、、ACD    4、ACD    5、ABCD四、是非判斷： 1、正確。為適應(yīng)環(huán)境的變化，組織不斷調(diào)整系統(tǒng)內(nèi)部的內(nèi)容和目標，以促使管理要素有效整合的管理過程就是創(chuàng)新的過程，以促進組織不斷發(fā)展，從這個意義上講管理就是創(chuàng)新。 2、正確。在當今信息全球化、網(wǎng)絡(luò)化、經(jīng)濟一體化的大趨勢下，科學技術(shù)日新月異、新的產(chǎn)品層出不窮，市場競爭日益激烈、經(jīng)濟生活瞬息萬變，惟有不斷進行創(chuàng)新，才能在內(nèi)外變化的環(huán)境中生存和發(fā)展。創(chuàng)新是企業(yè)永恒的主題。 3、不正確。維持與創(chuàng)新作為管理的兩個基本職能，對系統(tǒng)的生存發(fā)展都是非常重要的，它們是相互聯(lián)系、不可或缺的。維持是

10、為了實現(xiàn)創(chuàng)新的成果，而創(chuàng)新是為更高層次的維持提供依托和框架。任何管理工作，都應(yīng)圍繞著系統(tǒng)運轉(zhuǎn)的維持和創(chuàng)新而展開，卓越的管理是實現(xiàn)維持與創(chuàng)新，創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展，而維持則是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)最優(yōu)組合的管理。 五、簡答題： 1、答：熊彼特認為：創(chuàng)新是生產(chǎn)手段的新組合“生產(chǎn)意味著把我們所能支配的原材料和力量結(jié)合起來”在這個意義下的創(chuàng)新包括五種情況：（1）、采用一種新產(chǎn)品 ；（2）、開辟一個新市場；（3）、采用一種新的生產(chǎn)方法；（4）、實行新的組織形式 （5）、獲得原材料、半成品新的供應(yīng)來源。創(chuàng)新的概念設(shè)計了管理創(chuàng)新的核心，但仍然有許多局限：熊彼特并未準確的認定他所謂的創(chuàng)新的資源配置功能；熊彼特認為創(chuàng)

11、新的本質(zhì)是對現(xiàn)有的生產(chǎn)手段進行選擇時做不同使用，有失偏頗，創(chuàng)新完全可以是創(chuàng)造一種全新的有效的生產(chǎn)手段； 熊彼特新組合的五個方面概括并不完全。 2、答：創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容主要包括：觀念創(chuàng)新：就是創(chuàng)造和運用體現(xiàn)現(xiàn)代進步的新思想、新方法處理現(xiàn)實問題的過程。環(huán)境創(chuàng)新：就是有效利用組織資源，突破局部環(huán)境的束縛，造就一個有利于組織生存發(fā)展的環(huán)境狀態(tài)的過程。技術(shù)創(chuàng)新：是指從新產(chǎn)品和新工藝設(shè)想的提出，經(jīng)過研究與開發(fā)，到實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化，商業(yè)化生產(chǎn)，而且在市場上獲得成功的全過程。 組織創(chuàng)新：組織根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化，調(diào)整內(nèi)部的若干狀態(tài)，以維持組織本身的生存與發(fā)展的過程。制度創(chuàng)新：是指改變原有的組織制度，塑造適應(yīng)生產(chǎn)力發(fā)

12、展和社會化大生產(chǎn)要求的制度的過程。 六、論述題： 舉例說明創(chuàng)新的過程。 答案要點 （1）尋找機會，創(chuàng)新活動是從發(fā)現(xiàn)和利用舊秩序內(nèi)部的不協(xié)調(diào)現(xiàn)象開始的。不協(xié)調(diào)為創(chuàng)新提供了契機。舊秩序中的不協(xié)調(diào)既可存在于系統(tǒng)的內(nèi)部，也可產(chǎn)生于對系統(tǒng)有影響的外部。 （2）提出構(gòu)想，敏銳地觀察到了不協(xié)調(diào)現(xiàn)象的產(chǎn)生以后，還要透過現(xiàn)象究其原因，并據(jù)此分析和預(yù)測不協(xié)調(diào)的未來變化趨勢，估計它們可能給組織帶來的積極或消極后果；提出多種解決問題、消除不協(xié)調(diào)、使系統(tǒng)在更高層次實現(xiàn)平衡的創(chuàng)新構(gòu)想。 （3）迅速行動，創(chuàng)新成功的秘密主要在于迅速行動。創(chuàng)新的構(gòu)想只有在不斷地嘗試中才能逐漸完善，企業(yè)只有迅速行動才能有效的利用“不協(xié)調(diào)”提供的

13、機會。 （4）堅持不懈，構(gòu)想經(jīng)過嘗試才能成管理學原理配套復(fù)習及答案管理學原理配套復(fù)習及答案（十二）第十二章比較管理一、名詞解釋: 1、人本管理2、雙軌制教育二、單項選題：1、美國企業(yè)以追求（）作為終極價值目標。 A、經(jīng)濟效益 B、社會效益C、利潤最大化 D、經(jīng)濟效益和社會效益2、日本企業(yè)以追求（）作為價值目標。A、經(jīng)濟效益 B、社會效益C、利潤最大化 D、經(jīng)濟效益和社會效益3、亞洲“四小龍”經(jīng)濟發(fā)展過程中我國的（）文化起到了重要作用。A、道家 B、墨家 C、儒家 D、法家 E、兵家4、亞洲“四小龍”居主導地位的家族式企業(yè)在新世紀成長為國際大企業(yè)的進程中，

14、以（）為核心的管理是必由之路。A、參與管理 B、硬性C、法治 D、民主5、美國的中小企業(yè)大多采用（）組織結(jié)構(gòu)形式。A、直線制 B、直線-職能制 C、事業(yè)部制 D、矩陣制三、多項選擇題: 1、美國人力資源管理的顯著特點是( ). A、制度化B、規(guī)范化C、時效性 D、社會化2、美國的大企業(yè)大多采用（）組織結(jié)構(gòu)形式。A、直線制 B、直線-職能制C、超事業(yè)部制 D、矩陣制3、日本企業(yè)文化的特征是（）A、雙重趨向的價值目標B、“性善論”和家族主義的結(jié)合C、和為貴 D、人本主義 E、個人的發(fā)展4、我國企業(yè)管理的發(fā)展趨勢是（）A、人本管理 B、跨文

15、化管理 C、重視團隊精神D、建立現(xiàn)代企業(yè)制度 E、加強財務(wù)管理5、德國企業(yè)的管理思想體現(xiàn)在（）A、企業(yè)家獨攬經(jīng)營權(quán) B、職工參與管理C、雙軌制教育 D、重質(zhì)量管理 E、重視紀律性 四、是非判斷: 1、亞洲“四小龍”在20世紀70年代以后采用“進口替代”戰(zhàn)略，以順應(yīng)時代發(fā)展。2、日本企業(yè)管理一個顯著的特征是終身雇傭制。3、德國企業(yè)奉行個人主義、能力主義、契約主義和權(quán)威注意，是一種理性的企業(yè)文化模式。4、日本企業(yè)文化承襲了兩種文化基因：一是美國的科學管理理論和方法；二是中國儒家的傳統(tǒng)文化。五、簡答題: 1、簡述美國企業(yè)文化的特征。2、德國的企業(yè)管理思想體現(xiàn)在哪些方面？

16、3、亞洲“四小龍”的企業(yè)管理特征有哪些？4、簡述我國的企業(yè)管理發(fā)展現(xiàn)狀。六、論述題:  1、試論日本的企業(yè)管理思想。 2、中國實行跨文化管理的必然性本章參考答案 一、名詞解釋: 1、人本管理：是指以人的全面的自在的發(fā)展為核心，創(chuàng)造相應(yīng)的環(huán)境、條件、以個人自我管理為基礎(chǔ)，以組織共同目標為引導的一整套管理模式。 2、雙軌制教育；是德國企業(yè)的一種教育制度，是指接受職業(yè)培訓的青年人在企業(yè)學習實際操作和在職業(yè)學校里學習理論知識同時進行。 二、單項選題：  1、C2、D3、C  4、C5、B 三、多項選擇題:  1、AB2、CD3、ABCD 4、ABDE

17、5、ABCDE 四、是非判斷: 1、不正確。亞洲“四小龍”在20世紀70年代以后，由于本地、國際兩方面環(huán)境條件的變化，“進口替代”的戰(zhàn)略存在問題，所以采用了“出口導向”即“外向型發(fā)展”戰(zhàn)略，以順應(yīng)時代發(fā)展。 2、正確。終身雇傭制是日本企業(yè)管理人力資源管理的一個顯著的特征，是日本企業(yè)維持其高效管理的一大支柱，防止了職工的盲目流動，抑制了人們的短期行為，增強了企業(yè)的凝聚力和職工對企業(yè)的認同感。 3、不正確。美國企業(yè)奉行個人主義、能力主義、契約主義和權(quán)威注意，是一種理性的企業(yè)文化模式。同美國作為一個移民國家的特征是分不開的，移民的經(jīng)歷使之具有高度重視個人主義的民族特征。 4、正確。日本企業(yè)文化承襲了

18、兩種外來文化基因：一是美國的科學管理理論和方法；二是中國儒家的傳統(tǒng)文化。正是這兩種基因的融合培植了別具一格的日本企業(yè)文化。五、簡答題: 1、答：美國企業(yè)文化的主要特征體現(xiàn)在以下方面：（1）、以追求利潤最大化作為企業(yè)終極價值目標。（2）、奉行個人主義和能力主義。（3）、重視法律和契約。（4）、推崇英雄主義和權(quán)威主義。（5）、傾向于硬性管理，重視規(guī)劃、組織機構(gòu)和規(guī)章制度，強調(diào)使用分析技術(shù)，做決定都基于準確精細的數(shù)據(jù)資料。（6）、企業(yè)職工只對自己的工作負責，對其他人的工作情況漠不關(guān)心；職工流動性大，對企業(yè)缺乏忠誠。 2、答：德國的企業(yè)管理思想體現(xiàn)在：（1）、企業(yè)家獨掌經(jīng)營權(quán)。（2）、職工參與管理。（

19、3）、獨一無二的雙軌制教育。（4）、重視質(zhì)量管理。（5）、企業(yè)管理重視紀律性。 3、答：亞洲“四小龍”的企業(yè)管理特征是：（1）、人本主義。（2）、重視團隊精神。（3）、重視企業(yè)文化。（4）、采用“美國式”的決策方法。 4、答：答；中國企業(yè)管理是在蘇聯(lián)管理模式基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，20世紀80年代以后，借鑒了西方發(fā)達國家的現(xiàn)代科學管理理論和方法，其管理現(xiàn)狀是：（1）、企業(yè)管理觀念發(fā)生了根本變化。（2）、注重經(jīng)濟效益。（3）、提高市場適應(yīng)能力。（4）、一些企業(yè)的科學管理達到了發(fā)達國家的水平。（5）、企業(yè)的職工素質(zhì)有了明顯提高。 六、論述題: 答案要點  1、答：日本的企業(yè)管理思想：（1）、決

20、策管理。管理決策向戰(zhàn)略決策轉(zhuǎn)變；決策層次從“高層次”向“高、底層次”結(jié)合的方向轉(zhuǎn)變；決策目標由追求利潤向追求顧客、引導消費的方向轉(zhuǎn)化。（2）、組織結(jié)構(gòu)。二戰(zhàn)以前：日本企業(yè)采用以身份制為基礎(chǔ)，以職能組織為中心的組織結(jié)構(gòu)；20世紀50年代中期到70年代初期，引進了事業(yè)部制；70年代后又有了新發(fā)展。（3）、人力資源管理。終身雇傭制；獨特的人員培訓；職工的考核和晉升；嚴格紀律性；年功序列制等都體現(xiàn)了對人才的使用和培養(yǎng)。（4）、日本企業(yè)文化。日本企業(yè)文化承襲了兩種外來文化基因：一是美國的科學管理理論和方法；二是中國儒家的傳統(tǒng)文化。兩種基因的融合培植了別具一格的日本企業(yè)文化。雙重趨向的價值目標；“性善論”

21、和家族主義的結(jié)合；和為貴；人本主義；個人的發(fā)展。（5）、企業(yè)工會。日本的企業(yè)工會不同于西方的企業(yè)工會，西方工會和企業(yè)管理階層處于對立位置，而日本企業(yè)工會和企業(yè)管理者目標是一致的。  2、答：隨著中國加入WTO和國際競爭的全球化，管理活動必然也要國際化，必須注重和學習別人的先進管理經(jīng)驗。管理活動受人們的價值觀、倫理道德、行為準則、社會習俗的全面影響，當其與不同的文化相結(jié)合，就形成了不同的管理文化和管理風格，如：以“法”為主的美國式管理，以“理念”為主的日本式管理。而中國式的管理則以“情”為主，注重發(fā)掘人的內(nèi)在的價值和積極性，強調(diào)管理的人和效應(yīng)，對制度管理比較松懈，理性精神嚴重不足。美國

22、企業(yè)對日本的管理模式的思考，開始重視社會效益和人力資源的開發(fā)和職工的穩(wěn)定；而日本也在強化人事的競爭機制，摒棄論資排輩，開始強調(diào)能力至上的觀念。中國企業(yè)應(yīng)該建立既具有中國文化特色又吸納人類一切先進文化成果的的管理文化模式。管理學原理配套復(fù)習題及答案（13） 一、名詞解釋: 1縱向一體化 2核心競爭力 3戰(zhàn)略管理 4成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 5緊縮型戰(zhàn)略 二、單項選擇題: 1在競爭戰(zhàn)略一書中()提出了著名的五種競爭力量模型。 A、波特B錢德勒 C、魁因D安索夫 2進入壁壘高與退出壁壘低的產(chǎn)業(yè)是()。 A、高利潤高風險B穩(wěn)定的高利潤 C、低利潤高風險D穩(wěn)定的低利潤 3評估判斷一個企業(yè)的現(xiàn)實經(jīng)營能力，首先必須對企

23、業(yè)的()進行客觀公正地分析。 A、財務(wù)狀況B利潤水平 C管理概況D領(lǐng)導藝術(shù) 4環(huán)境分析技術(shù)主要有戰(zhàn)略要素評估矩陣和()兩種。 A、核心能力分析B、SWOT分析 C、財務(wù)分析D、生命周期分析法 5戰(zhàn)略目標的制定應(yīng)遵循關(guān)鍵性、平衡性和()等原則。 A、可檢驗性B、可實現(xiàn)性 C、可挑戰(zhàn)性D、權(quán)變性 6戰(zhàn)略聯(lián)盟這一概念首先由美國DEC公司總裁霍普羅德和管理學家()提出的。 A法約爾B內(nèi)格爾 C波特D魁因 7在成熟產(chǎn)業(yè)中選擇競爭戰(zhàn)略時，如果是大批量生產(chǎn)則采用()戰(zhàn)略較好。 A、差異化戰(zhàn)略B、集中戰(zhàn)略 C、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略D、市場開發(fā)戰(zhàn)略 8企業(yè)在現(xiàn)有的戰(zhàn)略基礎(chǔ)水平上向更高一級的目標發(fā)展的戰(zhàn)略是() A、穩(wěn)定

24、型戰(zhàn)略 B、增長型戰(zhàn)略 C、緊縮戰(zhàn)略 D、集中型戰(zhàn)略 三、多項選擇題: 1企業(yè)戰(zhàn)略管理過程是由三個環(huán)節(jié)相互聯(lián)系，循環(huán)反復(fù)、不斷完善動態(tài)管理過程組成，它們是()。 A、戰(zhàn)略分析 B戰(zhàn)略制定 C、戰(zhàn)略評價 D戰(zhàn)略實施 E、戰(zhàn)略控制 2企業(yè)宏觀環(huán)境主要包括()等宏觀因素。 A、政治法律 B、經(jīng)濟 C、財政貨幣政策 D、技術(shù) E、社會文化 3戰(zhàn)略目標的基本目標有()。 A、利潤目標B、市場目標 C、競爭目標D、發(fā)展目標 E價格目標 4、緊縮型戰(zhàn)略的類型有()。 A、轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略B、放棄戰(zhàn)略 C、暫停戰(zhàn)略D、清算戰(zhàn)略 E、維持戰(zhàn)略 5、差異化戰(zhàn)略的類型有() A、產(chǎn)品差異化B、服務(wù)差異化 C、人事差異化D、

25、價格差異化 E、品牌形象差異化 6選擇企業(yè)基本戰(zhàn)略應(yīng)考慮的問題是（ ） A、外部環(huán)境B、自身實力 C、產(chǎn)品種類D、產(chǎn)品周期 7公司戰(zhàn)略的基本類型有（）  A、穩(wěn)定型戰(zhàn)略B、增長型戰(zhàn)略  C、緊縮型戰(zhàn)略D、混合型戰(zhàn)略  E、多元化戰(zhàn)略 8、戰(zhàn)略管理的特征是（）  A、總體系統(tǒng)性B、深遠的預(yù)見性  C、對外的抗爭性D、相對的穩(wěn)定性  E、靈活的應(yīng)變性 四、是非判斷: 1世界著名戰(zhàn)略管理權(quán)威安索夫提出了行業(yè)中的競爭存在五種基本競爭力量。 2企業(yè)愿景由核心觀念和企業(yè)使命兩部分組成的。 3安索夫認的戰(zhàn)略管理的基本構(gòu)架是由戰(zhàn)略、環(huán)境、組織這三個要

26、素構(gòu)成。 4企業(yè)為了更多地占領(lǐng)市場和開拓新市場，或避免單一經(jīng)營的風險，往往會選擇進入新的領(lǐng)域，這一戰(zhàn)略就是一體化戰(zhàn)略。 5差異化戰(zhàn)略是指企業(yè)通過有效途徑降低成本，使企業(yè)的全部成本低于競爭對手成本， 從而獲得競爭優(yōu)勢的一種戰(zhàn)略。 五、簡答題: 1戰(zhàn)略管理有什么特點? 2、簡述戰(zhàn)略管理的基本過程。 六、論述題: 試述在戰(zhàn)略變革中如何實施參與管理。管理學原理配套復(fù)習題（四）答案一、名詞解釋:1縱向一體化：是指企業(yè)為了增加某項業(yè)務(wù)的銷售和利潤，使企業(yè)業(yè)務(wù)范圍向供或銷的領(lǐng)域發(fā)展,又可分為前向一體化和后向一體化。2核心競爭力：是指那些能為企業(yè)帶來相對于競爭對手的競爭優(yōu)勢的資源和能力。3戰(zhàn)略實施：是貫徹執(zhí)行

27、既定戰(zhàn)略規(guī)劃所必需的各項活動的總稱。4成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：是指企業(yè)通過有效途徑降低成本，使企業(yè)的全部成本低于競爭對手的成本，甚至是在同行業(yè)中最低的成本，從而獲得競爭優(yōu)勢的一種戰(zhàn)略。5緊縮型戰(zhàn)略：是指企業(yè)從目前的戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域和基礎(chǔ)水平收縮和撤退，且偏離戰(zhàn)略起點較大的一種經(jīng)營戰(zhàn)略。二、單項選擇題: 1、A2、B3、A4、B 5、D6、B7、C8、B三、多項選擇題: 1ABD2ABDE3ABCD4ABD 5ABE6ABCD 7ABCD8、 ABCE四、是非判斷:1不正確。是世界著名戰(zhàn)略管理權(quán)威波特認為；任何產(chǎn)業(yè)中的競爭強度普遍受到五種結(jié)構(gòu)性因素所產(chǎn)生的互動力量的影響。 2不正確.企業(yè)愿景是包含四部分:景象

28、、價值觀、使命和目標。 3正確。安索夫認為；戰(zhàn)略、環(huán)境、組織這三個要素協(xié)調(diào)一致、相互適應(yīng)時戰(zhàn)略才會成功的提高企業(yè)效益；反之則效益降低。4不正確。企業(yè)更多地占領(lǐng)市場和開拓新市場，或避免單一經(jīng)營的風險，往往會選擇進入新的領(lǐng)域，這一戰(zhàn)略是多元化經(jīng)營戰(zhàn)略。5、不正確。差異化戰(zhàn)略是指企業(yè)向顧客提供在行業(yè)范圍內(nèi)獨具特色的產(chǎn)品和服務(wù)。五、簡答題:1戰(zhàn)略管理有什么特點?(1)企業(yè)戰(zhàn)略管理是一種高層次性管理。它必須由企業(yè)的高層領(lǐng)導推動方能順利進行。(2)企業(yè)戰(zhàn)略管理是一項整體性管理。是一項涉及企業(yè)所有部門以及所有相關(guān)因素的管理活動。 (3)企業(yè)戰(zhàn)略管理是一種動態(tài)性管理。外部環(huán)境因素是不斷發(fā)生變化的，所以企業(yè)的戰(zhàn)

29、略管理活動也必須隨之調(diào)整。2、 戰(zhàn)略管理的基本過程是：（1）、戰(zhàn)略分析階段（2）、戰(zhàn)略決策階段（3）、戰(zhàn)略的實施階段（4）、戰(zhàn)略評價階段。 六、論述題:試述在戰(zhàn)略變革中如何實施參與管理。在變革中采用參與管理的方法一般由六個階段組成：1壓力和覺醒階段。一項成功的變革往往由于對企業(yè)的最高管理部門施加強大的壓力所激起的。2。干預(yù)和重定方針階段。由于存在著一種用傳統(tǒng)方法解決問題的傾向，所以很有必要局外人介入。3。調(diào)查分析階段。整個組織自上至下一起調(diào)查分析和確定問題。4干預(yù)和承諾階段。局外人在此階段要積極鼓勵管理部門和非管理部門的人員發(fā)揮想象力，對確定的問題提出新的解決方案，爭取更多的支持和承諾。5實驗

30、和探索階段。解決方案一開始不宜全面鋪開，可先以小規(guī)模進行試點。如果有些方案無法進行小規(guī)模試點的，可進一步論證其可靠性。6接受階段。一旦確認方案的正確性，就會增加支持變革的力量。從而鼓勵參與者接受和正確執(zhí)行變革。管理學原理配套復(fù)習題及答案（14） 第一章 緒論 一、名詞解釋: 1、管理 2、管理職能 二、單項選擇題: 1、管理的核心是（    ）    A、管理被管理者    B、完成組織既定的目標    C、獲得最大利潤    D、對現(xiàn)實資源進行有效整和    E、

31、計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制  2、管理具有與生產(chǎn)關(guān)系、與社會制度相聯(lián)系的一面，這里是 指（    ）    A、管理的自然屬性    B、管理的社會屬性    C、管理的科學性      D、管理的藝術(shù)性  3、管理者必須因地制宜地將管理知識與具體管理活動相結(jié)合，這里強調(diào)的是（    ）    A、管理的科學性      B、

32、管理的藝術(shù)性    C、管理學的創(chuàng)造性    D、管理學的動態(tài)性 4、以下哪一項不是管理的手段（       ）   A、計劃   B、組織  C、指揮   D、協(xié)調(diào)    E、控制  F、策劃 5、計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制的實質(zhì)是以下哪一個？   A、管理的職能   B、管理的內(nèi)涵   C、管理的特征   D、管

33、理的屬性 E、幫助進行資源有效配置，降低不確定性和風險以達成組織目標。  三、多項選擇題:  1、管理的二重性是指（         ）    A、管理的自然屬性     B、管理的社會屬性    C、管理的科學性       D、管理的藝術(shù)性  2、下列關(guān)于管理過程的描述，正確的有（     &#

34、160;   ）    A、管理過程和管理職能是統(tǒng)一的    B、管理過程和管理職能是分離的    C、管理過程是動態(tài)中的管理    D、管理過程中靜態(tài)中的管理    E、管理過程也是信息變換的過程 3、管理學具有以下特征：（           ）    A、動態(tài)性       B、科學性

35、60;  C、創(chuàng)造性       D、經(jīng)濟性      E、藝術(shù)性 4、從科學的定義上講，存在管理必須具備以下條件：（        ）    A、必須是兩個人以上的集體活動    B、必須是具有盈利動機的集體活動    C、必須是正式組織    D、必須是非正式組織    E、必須具有一致認可的、自覺的目標

36、 四、是非判斷: 1、管理就是由一個或若干個人通過行使各種管理職能，使組織中以人為主體的各種要素的合理配置，從而達到實現(xiàn)組織目標而進行的活動。（    ） 2、管理作為一項任務(wù)，就是設(shè)計和維持一種體系，使這一體系中共同工作的人們有效率地去實現(xiàn)組織既定的目標。（    ） 3、主管人員由于在組織中所處的層次不同，他們所履行的管理職能數(shù)量也有多有少。（    ） 4、管理是一種無形的力量，它是通過高層管理者對下級管理者和組織成員的嚴格控制體現(xiàn)出來的。（    ） 5、管理既是一門

37、科學，又是一門藝術(shù)，是科學與藝術(shù)的有機結(jié)合體。（    ） 五、簡答題: 1、管理具有哪些基本特征？ 2、簡述管理的二重性。 六、論述題: 1、什么是管理的二重性，它對管理實踐的意義何在？ 2、試述管理科學性和藝術(shù)性的辯證關(guān)系。 【本章參考答案】 一、名詞解釋: 1、管理：管理就是組織中的管理者，通過計劃、組織、領(lǐng)導、控制、創(chuàng)新等職能的發(fā)揮來分配、協(xié)調(diào)一切可以利用的資源，以實現(xiàn)單獨個人無法實現(xiàn)的組織目標的活動過程。 2、管理職能：是指對管理對象一定領(lǐng)域的活動進行管理和各種相互聯(lián)系、依次更替的任務(wù)的總和。 二、單項選擇: 1、B  2、B 

38、60; 3、B   4、F  5、E 三、多項選擇 1、AB   2、ACE     3、ABCDE   4、AE 四、是非判斷: 1正確。一個組織的建立和發(fā)展，要受到組織內(nèi)外部諸多要素的影響和制約。 2正確。管理作為一項工作，就是要使人們盡可能地用最少的支出，去實現(xiàn)組織既定的目標。 3錯誤。因為管理職能具有普遍性。 4錯誤。管理作為一種無形的力量，是通過各級管理者體現(xiàn)出來的 6正確。管理是一門科學，指的是期間存在一系列客觀規(guī)律，管理作為一門藝術(shù)，指的是管理的實踐性和靈活性。 五、簡答

39、題: 1、管理具有哪些基本特征？ 答：（1）管理是一種社會現(xiàn)象或文化現(xiàn)象；       （2）管理的“載體”是組織；       （3）管理的職能具有普遍性；       （4）管理的核心是處理各種人際關(guān)系；       （5）管理的力量是通過各級管理者體現(xiàn)出來的。 2、簡述管理的二重性。 答：管理具有同生產(chǎn)力社會化生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性和同生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相聯(lián)系的社會屬性，這就是管理的二重性。

40、一方面，管理是由于有許多人進行協(xié)作勞動而產(chǎn)生的，是由生產(chǎn)社會化引起的，是有效地組織共同勞動所必需的，因此它具有與生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性；另一方面，管理又是一定生產(chǎn)關(guān)系條件下進行的，必然體現(xiàn)出生產(chǎn)資料占有者指揮勞動、監(jiān)督勞動的意志，因此，它具有與生產(chǎn)關(guān)系、與社會制度相聯(lián)系的社會屬性。 六、論述題: 1、什么是管理的二重性，它對管理實踐的意義何在？（答案要點） （1）管理的二重性體現(xiàn)著生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的辯證統(tǒng)一關(guān)系。 （2）西方的管理理論、技術(shù)和方法是人類長期生產(chǎn)實踐的產(chǎn)物，是人類智慧的結(jié)晶，它同生產(chǎn)力一樣，具有連續(xù)性，是不分國界的。 （3）管理總是體現(xiàn)著一定的生產(chǎn)關(guān)系，體現(xiàn)著統(tǒng)治階

41、級的意志。 （4）任何一種管理方法、管理技術(shù)和手段的出現(xiàn)總是有其時代背景的，它同生產(chǎn)力發(fā)展水平情況相適應(yīng)。 2、試述管理科學性和藝術(shù)性的辯證關(guān)系。（答案要點） （1）管理科學性是指管理作為一個活動過程，具有自身的客觀規(guī)律，管理的科學性強調(diào)的管理活動必須以反映管理客觀規(guī)律的管理理論和方法為指導，掌握科學的方法論。 （2）管理的藝術(shù)性強調(diào)的是管理的實踐性，管理者必須因地制宜地將管理知識與具體管理活動相結(jié)合，同時還要有靈活的技巧。 （3）管理藝術(shù)是以對它所依據(jù)的管理理論的理解為基礎(chǔ)的。 （4）要保證管理實踐的成功，管理者必須懂得如何在管理實踐中運用科學的理論  管理學原理配套復(fù)習題及答案（

42、15） 一、名詞解釋: 決策 決策樹法 二、單項選擇題: 1.以下哪一個不是決策的特征()。 A.明確而具體的決策目標B.有兩個以上的備選方案 C.以了解和掌握信息為基楚D.追求的是最優(yōu)最好方案 E、決策是提出問題、分析問題、解決問題的過程 2、狹義的決策是指（）。 A.擬定方案B.評價方案 C.選擇方案D.比較方案 3、管理的基礎(chǔ)是（）。 A.人員配備B.領(lǐng)導C.決策D.控制 4、主觀決策法特別適合于（）。 A.肯定型決策B.經(jīng)驗決策C.非常規(guī)決策D.常規(guī)決策 5、西蒙認為決策所選取的方案是（） A、最優(yōu)方案B、滿意方案 C、可行方案D、科學的方案 三、多項選擇題: 1.一般來說，越是組織的

43、下層主管人員所做出的決策越傾向于（）。 A.戰(zhàn)略型B.經(jīng)驗型 2.組織的最高層主管人員所做的決策傾向于（）。 A.戰(zhàn)略型B.常規(guī)型 C.科學型D.定型E.經(jīng)驗型 3.主觀決策法的特點是（）。 A.方法靈便B.易產(chǎn)生主觀性 C.缺乏嚴格論證D.易于為一般管理干部所接受 E.適合于非常規(guī)決策 4.按決策信息的明確程度分類有（）。 A.確定型決策B.戰(zhàn)略決策 C.戰(zhàn)術(shù)決策D.不確定型決策 E.風險型決策 5.按決策的重復(fù)程度分有（） A.經(jīng)驗決策B.科學決策 C.非常規(guī)決策D.常規(guī)決策E.戰(zhàn)略決策 6.決策的程序一般包括（）。 A.識別問題B.確定決策目標 C.擬定備選方案D.評價、選擇方案E.方案

44、實施和完善 四、是非判斷: 1、決策是整個管理的中心，整個的管理過程都是圍繞決策的制定和組織實施而展開的。 2、決策就是從各種可行方案中選擇最佳的方案。 五、簡答題: 1.決策的特征有哪些？ 2.簡述決策的一般程序。 六、論述題: 試述決策在管理中的地位和作用。管理學原理配套復(fù)習題（五）答案一、名詞解釋:1、決策：是對未來的行為確定目標，并從兩個以上的可行方案中選擇一個滿意方案的分析、判斷過程。2、決策樹法：是決策問題的樹形表達，是以決策收益為依據(jù)，通過計算做出決策的一種決策方法。二、單項選擇題1、D2.、D3、C4、C5、C三、多項選擇題:1、BCD2、AC3、ABCDE4、ADE5、CD6

45、、ABCDE四、是非判斷:1、正確。決策貫穿與管理的全過程。計劃、組織、控制等各種職能都是圍繞決策而展開活動的。管理的每一個環(huán)節(jié)、每一個層次都存在決策的問題，決策在管理中有舉足輕重的作用，處于整個管理過程的中心。2、不正確。由于有限理性、和不能掌握完全的信息等對于決策者而言，只能得到一個適宜或滿意的方案，而不可能得到最優(yōu)方案。五、簡答題:答：1、決策的特征主要有：(1)、決策要求有明確而具體的決策目標。若決策的目標是模糊的，甚至是模棱兩可的，則無法以目標為標準評價方案，更無從選擇方案。(2)、決策要求以了解和掌握信息為基礎(chǔ)。千萬不要在問題不明、條件不清、要求模糊的狀態(tài)下，作出選擇。(3)、決策

46、要求有兩個以上的備選方案，以便比較選擇。必須要有可供選擇的方案，否則不存在決策的問題，也不利于對方案進行綜合分析和評估。由于有限理性、和不能掌握完全的信息等對于決策者而言，只能得到一個適宜或滿意的方案，而不可能得到最優(yōu)方案。(4)、決策追求的是最可能的優(yōu)化效應(yīng)。人們做任何事情，都不可能做到完美無缺。對于決策者而言，同樣不能以最理想方案作為目標，而只能以足夠好的達到組織目標的方案作為準則。決策者只能得到一個適宜或滿意的方案，而不可能得到最優(yōu)方案。（5）、決策是一個提出問題、分析問題、解決問題的過程。2、決策的程序一般為：(1)確定決策目標，擬定備選方案。計劃工作的目標，也就是決策的目標。決策目標

47、明確以后，就應(yīng)擬定能夠達到目標的各種備選方案。備選方案不可能是一個，但也不可能太多。因此，備選方案是帶有概括性、典型性和代表性的幾個可能的方案。(2)評價備選方案。評價標準是看哪一個方案最有利于達到?jīng)Q策目標。評價的依據(jù)有：經(jīng)驗、實驗、分析與研究。在評價時，可確立兩個尺度：一個是“必須達到的目標”，另一個是“希望達到的目標”。(3)選擇方案。對各種備選方案進行總體權(quán)衡后，由組織決策者挑選一個最好的方案。六、論述題:答案要點：(1)決策是現(xiàn)代管理的基礎(chǔ)。決策是從各個抉擇方案中選擇一個方案作為未來行動的指南。而在決策以前，只是對計劃工作進行了研究和分析，沒有決策就沒有合乎理性的行動，因而決策是計劃工

48、作的核心。而計劃工作的特點之一是計劃工作的主導性，它是進行組織工作、人員配備、指導與領(lǐng)導、控制工作等的基礎(chǔ)。因此，從這種意義上說，決策是管理的基礎(chǔ)。(2)決策是現(xiàn)代管理的核心。決策貫穿與管理的全過程。計劃、組織、控制等各種職能都是圍繞決策而展開活動的。管理的每一個環(huán)節(jié)、每一個層次都存在決策的問題，決策在管理中有舉足輕重的作用，處于整個管理過程的中心。（3）、科學決策是現(xiàn)代管理者的首要問題。管理者的職責就在于：制定戰(zhàn)略、擬訂規(guī)劃、組織管理、使用干部、檢查督促等，要履行這些職能需要首先做出決策。作為現(xiàn)代管理者應(yīng)該掌握系統(tǒng)化的決策知識。（4）、科學決策是提高管理效率的關(guān)鍵。通過運用科學的決策理論和方

49、法找出問題，深入探尋問題的原因，針對原因制定解決問題的方案，按照一定的程序選擇最佳解決問題的手段、方法從而提高管理的科學性和效率。管理學原理配套復(fù)習題及答案（三） 一、名詞解釋: 1、管理方法 2、管理藝術(shù) 二、單項選擇: 1、根據(jù)客觀規(guī)律，運用經(jīng)濟手段調(diào)節(jié)各方面經(jīng)濟利益關(guān)系，以提高經(jīng)濟效益和社會效益的管理方法。（） A、行政方法    B、經(jīng)濟方法  C、法律方法    D、教育方法   2、依靠行政組織的權(quán)威，運用命令、指示等強制性手段對下屬施加直接影響的方法（   ） A、行政方

50、法    B、經(jīng)濟方法  C、法律方法    D、教育方法 3、以下不屬于管理藝術(shù)特征的是（  ） A、主體性B、非規(guī)范性   C、經(jīng)驗性D、隨機性    E、實踐性 4、經(jīng)濟方法的內(nèi)容不包括（    ） A、規(guī)章制度B、價格 C、稅收    D、信貸   E、工資、獎金 三、多項選題: 1、法律方法的內(nèi)容包括兩個方面(   )  A、司法 B、立法 C、實

51、現(xiàn)和維護統(tǒng)治階級的意志和利益      D、代表統(tǒng)治階級對社會經(jīng)濟、政治等實行強制性統(tǒng)一管理 2、經(jīng)濟方法的特點有(  )。  A、利益性    B、有償性  C、強制性    D、靈活性 3、管理藝術(shù)的特點是有（    ）。 A、主體性   B、非規(guī)范性 C、隨機性   D、經(jīng)驗性 4、法律方法的主要特點有（   ）    A、權(quán)威性  

52、;  B、強制性    C、嚴肅性   D、規(guī)范性   E、利益性 四、是非判斷: 1、管理原理必須通過管理方法才能在管理實踐中發(fā)揮作用。 2、有償性是經(jīng)濟方法最本質(zhì)的特征。 3、有效的管理藝術(shù)以對他所依據(jù)的管理理論的理解為基礎(chǔ)。 4、各種管理基本方法都分別在管理中發(fā)揮不同的作用。 五、簡答題: 1、管理的基本方法主要有哪些？ 2、從管理內(nèi)容的角度，管理藝術(shù)主要運用在哪些方面？ 六、論述題: 試論經(jīng)濟方法在管理中的作用管理學原理配套復(fù)習題答案（三）一、名詞解釋:1、管理方法是管理理論和原理的自然延伸和具體化、實際化，是管理原

53、理指導管理活動必要的中介和橋梁，是實現(xiàn)管理目標的途徑和手段。2、管理藝術(shù)是研究管理者如何在管理活動中創(chuàng)造性的運用管理學的一般理論去解決管理活動中復(fù)雜多變的管理問題，以取得優(yōu)化的管理效果。二、單項選擇1、B 2、A3、E4、A三、多選題:1、AB 2、ABCD 3、ABCD 4、ABCDE四、是非判斷:1、答：正確：管理方法是管理理論和原理的自然延伸和具體化，是管理原理指導管理活動必要的中介和橋梁，是實現(xiàn)管理目標的途徑和手段。2、答；不正確：因為經(jīng)濟的方法最本質(zhì)的特征是利益性。是通過利用機制引導被管理者去追求某種利益。3、答：正確：管理科學和管理藝術(shù)不是相互排斥而是相互補充。沒有管理理論和基本知

54、識的管理人員，在進行管理時必然是靠運氣、直覺或過去的經(jīng)驗辦事，很難找到對管理問題的可行的，令人滿意的解決辦法。4、答：不正確。各種管理方法在管理活動中，相互作用，相互補充，相互促進，共同在管理工作中發(fā)揮作用，才能妥善解決管理問題。五、簡答題:1、答：管理的基本方法有：經(jīng)濟的方法、法律的方法、行政的方法、教育的方法、心理分析的方法等。2、答：從管理內(nèi)容的角度管理藝術(shù)主要運用在：如何處理管理中的人際關(guān)系方面、如何處理管理中的事務(wù)方面和如何有效的運用時間方面。六、論述題:答：要點：1、有利于有效地調(diào)節(jié)各種經(jīng)濟活動和各方面的經(jīng)濟利益關(guān)系。2、有利于國家在宏觀經(jīng)濟條件下，對經(jīng)濟活動進行宏觀調(diào)空。3、有利

55、于促進經(jīng)濟組織按客觀規(guī)律辦事，提高管理水平，實現(xiàn)良好的經(jīng)濟效益。4、有利于把管理對象的物質(zhì)利益與其勞動成果掛鉤，激勵和調(diào)動職工的工作積極性和創(chuàng)造性。管理學原理配套復(fù)習題及答案（二） 一、名詞解釋: 1、霍桑試驗 2、系統(tǒng)管理理論 3、權(quán)變管理理論 4、科學管理 5、行為科學 二、單項選擇題: 1、科學管理興起于哪一個階段（     ）     A、19世紀末20世紀初          B、19世紀90年代   &#

56、160;   C、18世紀到19世紀末          D、20世紀初 2、下列哪位管理學者提出“管理就是決策”的主張（    ）    A、赫伯特·A西蒙      B、彼得·F·德魯克    C、弗雷德·E·費德勒    D、弗里蒙特·E·卡斯特 3、“XY”理論

57、的代表人物是（    ）    A、麥格雷戈   B、赫茲伯格   C、梅奧     D、馬斯洛 4、社會合作系統(tǒng)學派的代表人物是（    ）    A、法約爾    B、西蒙    C、巴納德  D、盧桑斯 5、系統(tǒng)與權(quán)變理論把人看作是（    ）    A、經(jīng)濟人   B、社

58、會人   C、自我實現(xiàn)人    D、復(fù)雜人 三、多項選擇題: 1、赫茲伯格理論中的“雙因素”是指（     ）    A保健    B激勵      CX理論      DY理論 2、以下哪些內(nèi)容是法約爾提出的管理原則（      ）    A統(tǒng)一指揮   &

59、#160;  B統(tǒng)一領(lǐng)導     C職能管理       D人員的團結(jié) 3、“行為科學”的代表人物是（      ）    A德魯克     B馬斯洛      C麥格雷戈    D西蒙 4、古典管理理論的代表人物是（      ）   

60、A泰羅    B法約爾    C梅奧     D李嘉圖 5、人際關(guān)系學說的主要內(nèi)容是（     ） A、企業(yè)的職工是“社會人” B、企業(yè)的職工是“經(jīng)濟人” C、企業(yè)中存在“非正式組織”  D、工作效率取決于職工的積極性 四、是非判斷: 1、法約爾認為，任何企業(yè)都存在著六種基本活動，而管理只是其中之一。（ ） 2、西蒙認為，決策就是從可供選取用的方案中選定一個行動方案的活動。（ ） 3、權(quán)變管理理論就是考慮到組織內(nèi)部條件的變數(shù)同相應(yīng)的管理觀念和技術(shù)

61、之間的關(guān)系，使采用的管理觀念和技術(shù)能有效地達到目標。（     ） 4、管理模式須隨環(huán)境的變動而變動，這就意味管理無常法，可以隨心所欲。（   ） 5、中國傳統(tǒng)管理思想體現(xiàn)出了人本主義的特征。 （   ） 五、簡答題: 1、簡述梅奧的“人際關(guān)系學說”的基本內(nèi)容。 2、簡述“權(quán)變管理理論”的主要內(nèi)容和特點。 3、簡述麥格雷戈的“X-Y理論”。 4、簡述西蒙的決策理論的主要內(nèi)容。 5、簡述系統(tǒng)管理學派的主要內(nèi)容。 六、論述題: 論述泰羅“科學管理”的借鑒意義及局限性。保險學原理配套復(fù)習題（二）答案【本章參考答案】一、名

62、詞解釋:1霍桑試驗是指梅奧等人在19241932年，應(yīng)美國西方電氣公司所屬的霍桑工廠的邀請，為測定各種有關(guān)因素對生產(chǎn)效率的影響程度而進行了長達8年的一系列的試驗，以尋求提高勞動生產(chǎn)率的途徑。即引起管理學界重視的“霍桑試驗 ”，由此產(chǎn)生了“人際關(guān)系學說”。2系統(tǒng)管理理論是應(yīng)用系統(tǒng)理論的觀點和方法，全面分析和研究企業(yè)和其它組織的管理活動和管理過程，重視對組織結(jié)構(gòu)和模式的分析以及企業(yè)同周圍環(huán)境的系統(tǒng)關(guān)系，并試圖建立系統(tǒng)模型的一種管理理論。其代表人物有巴納德和卡斯特等。3權(quán)變管理理論是20世紀70年代在美國形成的一種管理理論。這一理論的核心就是力圖研究組織的各子系統(tǒng)內(nèi)部和各子系統(tǒng)之間的相互關(guān)系，以及組

63、織和它所處的環(huán)境之間的聯(lián)系，并確定各種變數(shù)的關(guān)系類型和結(jié)構(gòu)類型。它強調(diào)在管理中要根據(jù)組織所處的內(nèi)外部條件隨機應(yīng)變，針對不同的具體條件尋求不同的最合適的管理模式、方案或方法。其代表人物主要有盧桑斯等。 4“管理科學”是指以現(xiàn)代自然科學和技術(shù)科學的最新成果（如先進的教學方法、電子計算機技術(shù)以及系統(tǒng)論、信息論、控制論等）為手段，運用數(shù)學模型和計算機技術(shù)，對管理領(lǐng)域中的人力、物力、財務(wù)進行系統(tǒng)的定量分析，并作出最優(yōu)規(guī)劃和決策的理論。5、行為科學是指運用自然科學的實驗和觀察方法，研究在自然社會環(huán)境中人的行為的科學，包括個體行為、群體行為和組織行為的研究，它包括前期的人際關(guān)系學說和后期的組織行為學兩個階段

64、。其代表人物：梅奧、馬斯洛，麥格雷戈等。二、單項選擇:1、A 2、A 3、A 4、C 5、D三、多項選擇:1、AB 2、ABD 3、BC 4、AB 5、ACD四、是非判斷:1正確。法約爾認為企業(yè)存在著技術(shù)、商業(yè)、財務(wù)、安全、會計和管理六種基本活動，管理活動處于核心地位。2不正確。西蒙認為，決策包括搜集情報、擬定計劃、選定計劃和評價計劃四個階段，選定計劃只是其中的一個階段。3不正確。還應(yīng)考慮到組織的外部環(huán)境因素。4、不正確。管理模式是指組織擁有的對某一特定類型的管理方式和管理特點的概括性描述。按照組織所面臨的不確定性和復(fù)雜性可以分為不同的類型，管理模式需隨環(huán)境的變動而變動，但并不意味管理無常法可

65、以隨心所欲。5、正確?！耙匀藶楸尽钡乃枷朐谖覈糯芾硭枷胫姓贾鲗У匚唬讶俗鳛楣芾淼闹匦?，“愛民貴民”認為管理的成敗在于人。五、簡答題:1、1、簡述梅奧的“人際關(guān)系學說”的基本內(nèi)容。2、簡述“權(quán)變管理理論”的主要內(nèi)容和特點。3、簡述麥格雷戈的“X-Y理論”。4、簡述西蒙的決策理論的主要內(nèi)容。5、簡述系統(tǒng)管理學派的主要內(nèi)容。答：在霍桑試驗的基礎(chǔ)上梅奧提出了人際關(guān)系學說，其主要內(nèi)容有三點： （1）企業(yè)的職工是“社會人” （2）企業(yè)中除了“正式組織”外，還存在著“非正式組織” （3）滿足工人的社會欲望，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)率的關(guān)鍵。2、簡述“權(quán)變管理理論”的主要內(nèi)容和特點答：（1）內(nèi)容：A權(quán)

66、變管理理論就是考慮到有關(guān)環(huán)境的變數(shù)同相應(yīng)的管理觀念和技術(shù)之間的關(guān)系，使采用的管理觀念和技術(shù)能有效地達到目標；B環(huán)境變量與管理變量之間的函數(shù)關(guān)系就是權(quán)變關(guān)系，這是權(quán)變管理理論的核心內(nèi)容。 （2）特點：A它強調(diào)根據(jù)不同的具體條件，采取相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導方式等；B要求組織各方面的活動都要適應(yīng)外部環(huán)境的要求。3、簡述麥格雷戈的“X-Y理論”。答：（1）“X理論”的人性假設(shè) （2）“X理論”的管理要點 （3）“Y理論”的人性假設(shè) （4）“Y理論”的管理要點4、簡述西蒙的決策理論的主要內(nèi)容。答：（1）決策貫穿于管理的全過程 （2）決策包括搜集情報、擬定計劃、選定計劃和評價計劃四個階段 （3）在決策的標準

67、上，用“令人滿意”的準則代替“最優(yōu)化”準則 （4）決策類型可分為程序化和非程序化決策5、簡述系統(tǒng)管理學派的主要內(nèi)容。答：（1）、組織是由人們建立起來的相互關(guān)聯(lián)并且共同工作著的要素所構(gòu)成的系統(tǒng)。 （2）、系統(tǒng)的要素可以分為子系統(tǒng)。 （3）、系統(tǒng)運行的效果是通過各子系統(tǒng)相互作用的效果決定的，他通過和周圍環(huán)境的交互作用，并通過內(nèi)部和外部信息反饋進行自我調(diào)適。 （4）、子系統(tǒng)是相互聯(lián)系的，任何一個子系統(tǒng)的變化都會引起其他子系統(tǒng)的變化。六、論述題:論述泰羅“科學管理”的借鑒意義及局限性。答案要點：（1）“科學管理”的概念（2）“科學管理”的主要內(nèi)容（如標準化原理、挑選和培訓工人、差別計件工資制、計劃與執(zhí)行職能分離、職能組織制、例外原理等）（3）“科學管理”的貢獻或借鑒意義（如促使了生產(chǎn)效率的提高；是管理理論和實踐上的進步；管理職能和執(zhí)行職能的分離，使管理理論的創(chuàng)立和發(fā)展有了實踐的基礎(chǔ)）（4）“科學管理”的局限性（如把人看成機器人、單純的經(jīng)濟人；“精神革命”掩蓋了資本主義剝削的實質(zhì)；研究的范圍狹窄等方面的局限性）管理學原理配套復(fù)習題及答案（18） 第九章 激勵 一、名詞解釋: 1、激勵 2、動機 3、正強化 4、負強化 二、單項選擇題: 1、需要層次理論，是由（    ）最先提出的 A. 赫茨伯格