管理信息系統(tǒng)簡(jiǎn)答題問答題答案

1、管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟1確定規(guī)劃的性質(zhì)。2收集相關(guān)信息。3分析評(píng)價(jià)現(xiàn)狀。4定義約束條件。5明確管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略目標(biāo)。6明確管理信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)。7提出系統(tǒng)開發(fā)方案。8制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。系統(tǒng)開發(fā)的策略主要有哪幾種，他們各有什么優(yōu)缺點(diǎn)？論述生命周期法及其特點(diǎn)。用生命周期法開發(fā)一個(gè)系統(tǒng)時(shí)，系統(tǒng)開發(fā)的生命周期簡(jiǎn)述生命周期法的開發(fā)周期論述生命周期法存在的問題1.系統(tǒng)開發(fā)策略主要有：自上而下的開發(fā)，自下而上的開發(fā)，綜合開發(fā)三種。2自上而下的開發(fā)是從企業(yè)管理的高層入手，首先考慮系統(tǒng)的總體目標(biāo)，再對(duì)總目標(biāo)進(jìn)行分解，戈V出業(yè)務(wù)子系統(tǒng)。是一種從整體到局部的開發(fā)方法。其有點(diǎn)是系統(tǒng)整體性好，邏輯性強(qiáng)。但是對(duì)于大型

2、系統(tǒng)的開發(fā)因?yàn)楣ぷ髁看?，而使開發(fā)周期長(zhǎng)，投資較大。3自下而上的開發(fā)策略是從企業(yè)或者組織的基層子系統(tǒng)開始，逐個(gè)實(shí)現(xiàn)最后完成整個(gè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)。這樣的系統(tǒng)容易實(shí)現(xiàn)，資金投入分期進(jìn)行，見效快，比較容易被企業(yè)接受。但是這樣的系統(tǒng)缺乏整體性，缺乏系統(tǒng)的觀點(diǎn)，有可能造成1.生命周期法將軟件工程和系統(tǒng)工程的理論和方法引入信息系統(tǒng)的開發(fā)，將信息系統(tǒng)開發(fā)的整個(gè)生存期視為一個(gè)生命周期，并嚴(yán)格的分成若干階段，每個(gè)階段有計(jì)劃的完成系統(tǒng)的部分設(shè)計(jì)，分步驟的開發(fā)系統(tǒng)。他有如下特點(diǎn)：1.面向用戶的原則，2.自頂向下整體性的分析與設(shè)計(jì)和自底向上逐步實(shí)施的系統(tǒng)開發(fā)過程。3.嚴(yán)格按照階段執(zhí)行。4.工作文檔規(guī)范劃和標(biāo)準(zhǔn)化。（1）

3、系統(tǒng)規(guī)劃階段（2）系統(tǒng)分析階段（3）系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段（4）系統(tǒng)實(shí)施階段（5）系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)階段1.系統(tǒng)規(guī)劃階段2.系統(tǒng)分析階段.3.系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段4系統(tǒng)實(shí)施階段.5.系統(tǒng)運(yùn)行及維護(hù)階段。1.用戶介入系統(tǒng)開發(fā)的深度不夠，系統(tǒng)需求難以確定。2.開發(fā)周期長(zhǎng)，文檔過多，容量大，用戶難以真正理解這些文檔。3.用戶難以理解，造成各階段文檔的審批工作困難。什么是原型法？原型法的開發(fā)過程分為那幾個(gè)階段？原型法是指在系統(tǒng)開發(fā)的過程當(dāng)中，先建立一個(gè)快速的原型系統(tǒng)，然后交給用戶使用和評(píng)估，由用戶提出修改的意見，再進(jìn)行必要的改進(jìn)，然后交給用戶使用和評(píng)估。其開發(fā)過程分為以下幾個(gè)階段：1.確定用戶需求。2.開發(fā)原型系統(tǒng)。3.試

4、用和評(píng)價(jià)原型。4.修改和改進(jìn)原型。原型法的修改控制方法主要有哪些？比較生命周期發(fā)和原型法兩種開發(fā)方法的優(yōu)缺點(diǎn)系統(tǒng)分析工作步驟畫數(shù)據(jù)流程圖的原則敘述簡(jiǎn)述距陣的正確性檢驗(yàn)控制原型修改次數(shù)的方法很多，管理信息系統(tǒng)的開發(fā)中通常可以采用下列方法：（1）限制修改次數(shù)。（2）根據(jù)用戶接受程度限制。（3）按費(fèi)用/效益方法控制。原型法和生命周期法各有所長(zhǎng)，傳統(tǒng)的生命周期開發(fā)方法是研制和使用時(shí)間最長(zhǎng)、理論體系發(fā)展比較完善的一種方法，是當(dāng)前存在的軟件系統(tǒng)中使用最多的方法。而原型法是一種迭代。循環(huán)型的系統(tǒng)開發(fā)方法，他通過加強(qiáng)用戶在系統(tǒng)開發(fā)工作中的參與作用，克服了傳統(tǒng)的生命周期法面臨的困難，大大的提高了最終系統(tǒng)的成功率

5、。生命周期法的整體性比較好。原型法比較靈活開發(fā)周期短，但是整體性不太好。系統(tǒng)分析工作開始于用戶提出新系統(tǒng)的要求，首先進(jìn)行初步調(diào)查和可行性分析，確認(rèn)新系統(tǒng)開發(fā)為可行；然后進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查與分析，提出新系統(tǒng)的邏輯模型，最后寫出系統(tǒng)分析報(bào)告。（也可以用圖示作答）1）分解加工應(yīng)當(dāng)是自然的畫分層的過程就是從系統(tǒng)的基本模型出發(fā)，通過對(duì)加工的逐層分解，使系統(tǒng)的功能從抽象到具體的過程。（2）分解的深度與廣度，在不影響可讀性的前提下，應(yīng)適當(dāng)?shù)囟喾纸獬鰩讉€(gè)子加工、以減少分解的層數(shù)。（3）分解的均衡性原則應(yīng)當(dāng)避免出現(xiàn)一些加工早已分解成為基本加工，而另一些加工還需要好幾層分解才能到達(dá)基本加工的現(xiàn)象。（4）加工獨(dú)立性原則分

6、解加工時(shí)，分解后的子加工之間的聯(lián)系（即數(shù)據(jù)流）要少。（5）數(shù)據(jù)守恒數(shù)據(jù)流的分解必須是無損的，要保證數(shù)據(jù)守恒。建立矩陣后還要進(jìn)行正確性檢驗(yàn)，以確保系統(tǒng)功能數(shù)據(jù)項(xiàng)的劃分和所建立矩陣的正確性。它可以指出我們前段工作的不足和疏漏，或是劃分不合理的地方，及時(shí)督促我們加以改正。具體說來矩陣的正確性檢驗(yàn)可以從如下三個(gè)方面進(jìn)行。（1）完備性檢驗(yàn)完備性（）檢驗(yàn)是指對(duì)具體的數(shù)據(jù)項(xiàng)必須有一個(gè)產(chǎn)生者（C）和至少一個(gè)使用者（U）。（2）一致性檢驗(yàn)一致性（）檢驗(yàn)是指對(duì)具體的數(shù)據(jù)項(xiàng)/類必須有且僅有一個(gè)產(chǎn)生者。（3）無冗余性檢驗(yàn)無冗余性初步調(diào)查內(nèi)容1、現(xiàn)有什么：包括現(xiàn)行系統(tǒng)的規(guī)模、人力、物力、設(shè)備和技術(shù)條件，組織機(jī)構(gòu)、管理體

7、制、工作效率、可靠性等等；2、在現(xiàn)有資源下能提供什么：即現(xiàn)行系統(tǒng)能夠提供哪些人力（各種技術(shù)水平及管理水平的人）、物力（多少設(shè)備、房屋）、財(cái)力（多少錢）、時(shí)間（可以給出多長(zhǎng)研制時(shí)間）等方面的資源，以及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各管理部門、各基層單位、以及有工作聯(lián)系的外單位，它們對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)的情況及新系統(tǒng)的研制持怎樣的態(tài)度？3、需要什么：即新系統(tǒng)要達(dá)到什么目的，完成什么任務(wù)，希望對(duì)舊系統(tǒng)進(jìn)行哪些方面的改進(jìn)。4、此項(xiàng)目有無必要和可能作進(jìn)一步的調(diào)調(diào)查數(shù)據(jù)匯總要將數(shù)據(jù)分為哪三類，進(jìn)行哪三項(xiàng)分析？調(diào)查數(shù)據(jù)匯總分析的任務(wù)首先是將系統(tǒng)所得到的數(shù)據(jù)分為如下三類：本系統(tǒng)輸入數(shù)據(jù)類，即今后下級(jí)子系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)要傳遞的內(nèi)容，本系統(tǒng)要處理的

8、數(shù)據(jù)。本系統(tǒng)內(nèi)要存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)類，它們是今后本系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)要存儲(chǔ)的主要內(nèi)容。本系統(tǒng)輸出數(shù)據(jù)類，是今后本系統(tǒng)產(chǎn)生和網(wǎng)絡(luò)傳遞的主要內(nèi)容。然后對(duì)每一類數(shù)據(jù)進(jìn)行如下三項(xiàng)分析：匯總并檢查數(shù)據(jù)有無遺漏。數(shù)據(jù)分析，即檢查數(shù)據(jù)的匹配情況。建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)字典。系統(tǒng)分析報(bào)告有什么內(nèi)容1、系統(tǒng)慨述；2、新系統(tǒng)的目標(biāo)和開發(fā)的可行性；3、現(xiàn)行系統(tǒng)運(yùn)行狀況；4、新系統(tǒng)的邏輯方案。系統(tǒng)劃分原則（1）子系統(tǒng)要具有相對(duì)獨(dú)立性。（2）要使子系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)的依賴性盡量小。（3）子系統(tǒng)劃分的結(jié)果應(yīng)使數(shù)據(jù)冗余較小。（4）子系統(tǒng)的設(shè)置應(yīng)考慮今后管理發(fā)展的需要。（5）子系統(tǒng)的劃分應(yīng)便于系統(tǒng)分階段實(shí)現(xiàn)。（6）子系統(tǒng)的劃分應(yīng)考慮到各類資源的充分利用。

9、簡(jiǎn)述代碼的編碼方式種類，并且比較其優(yōu)缺點(diǎn)。1順序碼，從最小的數(shù)字開始，代碼按照一定的標(biāo)準(zhǔn)依次排列，并規(guī)代碼的最大位數(shù)。優(yōu)點(diǎn)是簡(jiǎn)單容易處理。缺點(diǎn)是不能反映編碼對(duì)象的特征，代碼本身沒有任何含義。2.區(qū)間碼。把數(shù)據(jù)項(xiàng)分成若干各組，每一個(gè)區(qū)間代表一個(gè)組，組內(nèi)用順序編碼的方式，相比而言比順序碼要靈活。3.群碼。每一代碼由固定的區(qū)段組成，每一區(qū)段代表一種特征，并可以按照順序碼或者區(qū)間碼的形式編碼。優(yōu)點(diǎn)是含義豐富，格式固定，系統(tǒng)性強(qiáng)，便于操作。4.助記碼。用文字或者數(shù)字結(jié)合起來描述的一種方法。便于記憶，但是助記碼占用計(jì)算機(jī)容量太大。代碼設(shè)計(jì)的原則（1）唯一性（2）標(biāo)準(zhǔn)性（3）合理性（4）可擴(kuò)充性（5）穩(wěn)定性

10、（6）適用性（7）簡(jiǎn)潔性簡(jiǎn)述模塊的概念及其屬性？模塊是指把一個(gè)系統(tǒng)分解成若干個(gè)彼此間具有一定獨(dú)立性，同時(shí)又具有一定聯(lián)系，能完成某個(gè)特定任務(wù)的組成部分，這些組成部分稱為模塊。一個(gè)模塊具有三種基本屬性：一是功能，說明該模塊能實(shí)現(xiàn)什么功能；二是處理邏輯，描述模塊內(nèi)部如何實(shí)現(xiàn)其功能：三是模塊所處的位置，描述模塊所處環(huán)境、條件及模塊間的相互關(guān)系。程序設(shè)計(jì)的基本要求1、可靠性；2、實(shí)用性;3、規(guī)范性；4、可讀性;5、可維護(hù)性。結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)方法1.采用自上而下的設(shè)計(jì)步驟，注重系統(tǒng)的整體性。2.程序邏輯組織模塊化，主要有功能模塊化。3限制無條件轉(zhuǎn)移語句的使用。避免向上轉(zhuǎn)移。哪些特優(yōu)點(diǎn)是程序結(jié)構(gòu)清晰，易于閱讀

11、和理解，對(duì)于程序的調(diào)試和維護(hù)也比較方點(diǎn)？有便。缺點(diǎn)是使得系統(tǒng)的存儲(chǔ)容量加大，運(yùn)行時(shí)間增加。哪些優(yōu)缺點(diǎn)？分別論述系統(tǒng)轉(zhuǎn)化的方法，并比較其優(yōu)缺點(diǎn)。1. 直接轉(zhuǎn)換法，是指在某一時(shí)刻由新的系統(tǒng)替代舊的系統(tǒng)立即投入運(yùn)行的方式，這樣的方式轉(zhuǎn)換簡(jiǎn)單，周期短，最為經(jīng)濟(jì)，但是承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)最大。2. 并行轉(zhuǎn)換，是新老系統(tǒng)并行工作一段時(shí)間，經(jīng)過這段時(shí)間考驗(yàn)之后新系統(tǒng)正是代替老系統(tǒng)。這樣的方式承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)最小，但是系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的周期長(zhǎng)，成本高。3.分段轉(zhuǎn)換，他是直接轉(zhuǎn)換和并行轉(zhuǎn)換的結(jié)合，是由新系統(tǒng)一部分一部分的代替老系統(tǒng)，兼顧了經(jīng)濟(jì)和風(fēng)險(xiǎn)兩個(gè)方面。簡(jiǎn)述系統(tǒng)維護(hù)的內(nèi)容。（一）程序的維護(hù)（二）數(shù)據(jù)文件的維護(hù)（三）代碼的維護(hù)（四）

12、機(jī)器、設(shè)備的維護(hù)（五）機(jī)構(gòu)和人員的變動(dòng)系統(tǒng)維護(hù)的類型有哪些？1、正確性維護(hù);2、適應(yīng)性維護(hù);3、完善性維護(hù);4、預(yù)防性維護(hù)。模塊結(jié)1.盡量降低模塊間的耦合度2.盡量提高模塊的聚合度3.模塊之間的聯(lián)構(gòu)設(shè)計(jì)結(jié)只能存在上下級(jí)的調(diào)用關(guān)系，不能有統(tǒng)計(jì)之間的橫向聯(lián)系4.整個(gè)系統(tǒng)的原則呈樹狀結(jié)構(gòu)信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)主要包括哪些方面？1.計(jì)算機(jī)系統(tǒng)技術(shù)2.數(shù)據(jù)通信技術(shù)3.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)4.數(shù)字式程控交換技術(shù)5.文字信息處理技術(shù)6.數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)企業(yè)再造的目標(biāo)有哪些？1.作業(yè)合理化2.工作集成化3.企業(yè)轉(zhuǎn)型化企業(yè)再造的基本原則有哪些？1.以產(chǎn)出為中心，而非以單任務(wù)為中心2.自己的“產(chǎn)出”自己做3.將信息產(chǎn)生于信息處理在工

13、作中結(jié)合起來4.將分散資源視為一體5.將并行工作聯(lián)系起來6.一次性的獲取信息7.現(xiàn)場(chǎng)決策簡(jiǎn)述系統(tǒng)分析的基本原則1.堅(jiān)持系統(tǒng)的思想，運(yùn)用系統(tǒng)的分析方法2.內(nèi)部條件與環(huán)境條件相結(jié)合3.客觀性原則4.定量分析與定性分析相結(jié)合5.系統(tǒng)開發(fā)人員與用戶相溝通，滿足用戶要求的原則6.調(diào)查、分析、綜合相結(jié)合7.邏輯模型與物理模型分開考慮的原則問答題：1、試討論當(dāng)今信息系統(tǒng)面臨哪些挑戰(zhàn)？P22要點(diǎn)：（1）政治因素對(duì)信息系統(tǒng)的影響。民主進(jìn)程的加快，政治體制改革的深入，要求建立一個(gè)廉政、高效、有序的政府，人們要求民主進(jìn)程的加速，要求透明度的進(jìn)一步提高。在這種背景下，信息系統(tǒng)的建立和發(fā)展不僅為企業(yè)所需，也正在成為政府

14、電子政務(wù)的組成部分。（2）經(jīng)濟(jì)因素對(duì)信息系統(tǒng)的影響。信息系統(tǒng)的建立與完善需要大量的資金注入，信息系統(tǒng)既可以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，同時(shí)，資金的回籠與投入也將成為企業(yè)發(fā)展信息系統(tǒng)的一個(gè)現(xiàn)實(shí)的制約因素。（3）人文因素對(duì)信息系統(tǒng)的影響。信息系統(tǒng)是科技發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的結(jié)果之一，其核心問題不在于技術(shù)本身，而在于人?，F(xiàn)實(shí)生活中，人們的生活理念、思想意識(shí)、風(fēng)俗習(xí)慣、知識(shí)水平、知識(shí)結(jié)構(gòu)、工作作風(fēng)、工作的工藝流程等等諸多方面都對(duì)信息系統(tǒng)的應(yīng)用和發(fā)展起到不同程度的影響。（4）信息系統(tǒng)本身的挑戰(zhàn)。人們要求信息系統(tǒng)硬件結(jié)構(gòu)趨于合理化，性能更好；隨著工作對(duì)信息處理的要求不斷提高，人們對(duì)軟件的要求會(huì)越來越高。2、論述、之間的相互

15、區(qū)別與聯(lián)系。要點(diǎn)：（1）信息系統(tǒng)是為組織目標(biāo)服務(wù)的，組織每個(gè)層面都對(duì)應(yīng)著相應(yīng)的信息系統(tǒng)，因此，信息系統(tǒng)相應(yīng)的劃分為決策支持系統(tǒng)（）、管理信息系統(tǒng)（）和事物處理系統(tǒng)（）（2）可以保證企業(yè)數(shù)據(jù)記錄和處理的準(zhǔn)確性，可以快速及時(shí)地產(chǎn)生企業(yè)運(yùn)營(yíng)所需要的各種數(shù)據(jù)報(bào)表；常有助于改善企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，提高顧客的滿意度。還是企業(yè)其他信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)，例如決策支持系統(tǒng)、高層主管信息系統(tǒng)等都需要從獲得基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。（3）與的主要區(qū)別在于它可以提供分析并輔助決策，為組織更好的運(yùn)作、管理和決策提供幫助。當(dāng)然，這種對(duì)決策的輔助作用是較為有限的，它主要幫助組織解決結(jié)構(gòu)化或程序化的問題。（4）系統(tǒng)是面向組織中的高層決策者和中層管理人

16、員，支持半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)問題進(jìn)行決策或輔助管理決策；更強(qiáng)調(diào)靈活性、多變性和快速響應(yīng)；系統(tǒng)開發(fā)過程不是固定的，其系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設(shè)計(jì)將根據(jù)需要不斷地反復(fù)進(jìn)行3、試述組織內(nèi)部的五種流及其相互關(guān)系。要點(diǎn)：組織內(nèi)部的活動(dòng)是多種多樣的，但歸根到底是圍繞其目的而展開的一系列管理活動(dòng)，表現(xiàn)為物流、資金流、工作流、價(jià)值流和信息流的流動(dòng)。（1）物流是實(shí)物的流動(dòng)過程。物料從供方開始，沿著各個(gè)環(huán)節(jié)向需方移動(dòng)。包括運(yùn)輸、配送、保管、包裝、裝卸、流通加工等多項(xiàng)基本活動(dòng)。（2）資金流。物料是有價(jià)值的，物料的流動(dòng)引發(fā)資金的流動(dòng)。正常情況下，物流應(yīng)是資金流的前提和條件，資金流應(yīng)是物流的依托和價(jià)值擔(dān)保，并為適應(yīng)物流的變化而不斷進(jìn)

17、行調(diào)整。資金流與物流的區(qū)別在于物流是商品物質(zhì)實(shí)體的流動(dòng)，而資金流則是商品價(jià)值的流動(dòng)，由于流動(dòng)的具體途徑不一致，因此資金流和物流本身又是相互獨(dú)立的，各自可以獨(dú)立進(jìn)行。（3）工作流。工作流是組織內(nèi)各項(xiàng)管理活動(dòng)的工作流程。信息、物料、資金都不會(huì)自己流動(dòng)，物料的價(jià)值也不會(huì)自動(dòng)增值，要靠人的勞動(dòng)來實(shí)現(xiàn)，要靠企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)工作流，它們才能流動(dòng)起來。（4）價(jià)值流。從形式上看，客戶是在購(gòu)買商品或服務(wù)，但實(shí)質(zhì)上，客戶是在購(gòu)買商品或服務(wù)所能為自己帶來的效益的價(jià)值。（5）信息流。信息流是伴隨以上各種流的流動(dòng)產(chǎn)生的，它既是其他各種流的表現(xiàn)和描述，又可以用來掌握、指揮和控制其他流的運(yùn)行。4、試描述數(shù)據(jù)管理技術(shù)的發(fā)展歷程

18、，并分析各階段的特點(diǎn)。要點(diǎn)：（1）人工管理階段（50中期以前），由于當(dāng)時(shí)還沒有出現(xiàn)大容量存儲(chǔ)器和操作系統(tǒng)，因此，數(shù)據(jù)須由程序員來管理，當(dāng)需要運(yùn)行時(shí)與程序同時(shí)輸入系統(tǒng)進(jìn)行處理。其主要問題是，數(shù)據(jù)包含在程序內(nèi)，由程序員管理，數(shù)據(jù)與程序一一對(duì)應(yīng)，不利于程序的維護(hù)與重復(fù)使用。（2）文件管理階段（50后期-60中期）：此時(shí)，出現(xiàn)了大容量存儲(chǔ)器和磁盤操作系統(tǒng)，程序員可以將數(shù)據(jù)保存在計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)器中，利用磁盤操作系統(tǒng)中的文件管理系統(tǒng)來自動(dòng)管理數(shù)據(jù)，簡(jiǎn)化了程序員的工作。其主要問題是，數(shù)據(jù)冗余與數(shù)據(jù)不一致、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的不一致、缺少數(shù)據(jù)字典（3）數(shù)據(jù)庫(kù)管理階段（60后期-）：這時(shí)，出現(xiàn)了專業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，用戶可以

19、利用數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)方便的管理數(shù)據(jù)。其主要優(yōu)點(diǎn)：實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、減少數(shù)據(jù)的冗余度、數(shù)據(jù)的一致性和完整性好、數(shù)據(jù)和程序之間的獨(dú)立性好、有較高的數(shù)據(jù)安全性、并發(fā)控制性好。5、試描述諾蘭的階段模型的內(nèi)容，并分析它的作用。要點(diǎn)：美國(guó)專家諾蘭根據(jù)大量歷史資料與實(shí)際情況的考察，總結(jié)出了信息系統(tǒng)應(yīng)用發(fā)展一般要經(jīng)過的六個(gè)階段，即所謂諾蘭模型。（1）初始階段是指從企業(yè)購(gòu)置第一臺(tái)計(jì)算機(jī)并初步開發(fā)管理應(yīng)用程序。（2）蔓延階段。隨著初期嘗試的成功，計(jì)算機(jī)的應(yīng)用開始蔓延到企業(yè)大多數(shù)部門，大量的手工數(shù)據(jù)處理轉(zhuǎn)向計(jì)算機(jī)處理，提高了效率。（3）控制階段。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到統(tǒng)一管理和發(fā)展管理信息系統(tǒng)的必要性，開始對(duì)開發(fā)應(yīng)用進(jìn)行控制，統(tǒng)

20、一制定企業(yè)信息系統(tǒng)的發(fā)展規(guī)劃。諾蘭認(rèn)為，這一階段是實(shí)現(xiàn)從以計(jì)算機(jī)管理為主到以數(shù)據(jù)管理為主轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵，一般發(fā)展較慢。（4）集成階段。該階段企業(yè)實(shí)現(xiàn)了管理信息系統(tǒng)在統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)理論的高度化集成，但由于企業(yè)需要重新裝備大量設(shè)備，一般費(fèi)用會(huì)迅速上升。（5）數(shù)據(jù)管理階段。在系統(tǒng)集成基本完成的情況下，企業(yè)信息管理提高到一個(gè)以計(jì)算機(jī)等為技術(shù)手段的有效的數(shù)據(jù)管理水平上，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的共享。（6）成熟階段。管理信息系統(tǒng)面向整個(gè)管理層次，從組織的事務(wù)處理到高層的管理與決策都能提供支持，真正實(shí)現(xiàn)了信息資源的管理。諾蘭的階段模型總結(jié)了信息系統(tǒng)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律，一般認(rèn)為各階段是不能超越的。諾蘭模型對(duì)制定管理信息系統(tǒng)規(guī)劃

21、具有指導(dǎo)意義。我們應(yīng)當(dāng)利用該模型分析企業(yè)管理信息系統(tǒng)開發(fā)所處的階段，實(shí)事求是地制定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃。6、闡述自主開發(fā)、委托開發(fā)等四種主要的系統(tǒng)開發(fā)方式，并比較它們的優(yōu)缺點(diǎn)。要點(diǎn)：（1）自主開發(fā)適合于有較強(qiáng)的管理信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)隊(duì)伍和程序設(shè)計(jì)人員、系統(tǒng)維護(hù)使用隊(duì)伍的組織和單位，如高等院校、研究所、計(jì)算機(jī)公司、等單位。獨(dú)立開發(fā)的優(yōu)點(diǎn)是開發(fā)費(fèi)用少，實(shí)現(xiàn)開發(fā)后的系統(tǒng)能夠適應(yīng)本單位的需求且滿意度較高，系統(tǒng)維護(hù)方便。缺點(diǎn)是由于不是專業(yè)開發(fā)隊(duì)伍，容易受計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)工作的限制，系統(tǒng)優(yōu)化不夠，開發(fā)水平較低。（2）委托開發(fā)方式適合于使用單位無管理信息系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)及軟件開發(fā)人員或開發(fā)隊(duì)伍力量較弱、但資金較為充

22、足的組織和單位。委托開發(fā)的方式的優(yōu)點(diǎn)是省時(shí)、省事，系統(tǒng)的技術(shù)水平較高。缺點(diǎn)是費(fèi)用高、系統(tǒng)維護(hù)需要開發(fā)單位的長(zhǎng)期支持。此種方式需要使用單位的業(yè)務(wù)骨干參與系統(tǒng)的論證工作，開發(fā)過程中，需要開發(fā)單位和使用單位雙方及時(shí)溝通，進(jìn)行協(xié)調(diào)和檢查。（3）合作開發(fā)方式適合于使用單位有一定的管理信息系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)及軟件開發(fā)人員，但開發(fā)隊(duì)伍力量較弱，希望通過管理信息系統(tǒng)的開發(fā)建立完善和提高自己的技術(shù)隊(duì)伍，便于系統(tǒng)維護(hù)工作的單位。雙方共同開發(fā)成果，實(shí)際上是一種半委托性質(zhì)的開發(fā)工作。優(yōu)點(diǎn)是相對(duì)于委托開發(fā)方式比較節(jié)約資金，可以培養(yǎng)、增強(qiáng)使用單位的技術(shù)力量，便于系統(tǒng)維護(hù)工作，系統(tǒng)的技術(shù)水平較高。缺點(diǎn)是雙方在合作中溝通易出現(xiàn)問

23、題，需要雙方及時(shí)達(dá)成共識(shí)，進(jìn)行協(xié)調(diào)和檢查。（4）為了避免重復(fù)勞動(dòng)，提高系統(tǒng)開發(fā)的經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)可以購(gòu)買現(xiàn)成的適合于本單位業(yè)務(wù)的管理信息系統(tǒng)軟件。此方式的優(yōu)點(diǎn)是節(jié)省時(shí)間的費(fèi)用、系統(tǒng)技術(shù)水平高。缺點(diǎn)是通用軟件專用性較差，跟本單位的實(shí)際工作需要可能有一定的差距，有時(shí)可能需要做二次開發(fā)工作。7、試闡述四種系統(tǒng)開發(fā)方法的基本開發(fā)思想。要點(diǎn)：（1）生命周期法將信息系統(tǒng)的整個(gè)生存期視為一個(gè)生命周期，同時(shí)又將整個(gè)生存期嚴(yán)格劃分成若干階段，并明確每一階段任務(wù)、原則、方法、工具和形成的文檔資料，分階段、分步驟地進(jìn)行信息系統(tǒng)的開發(fā)。（2）原型法是利用原型輔助開發(fā)系統(tǒng)的方法。原型法一開始就憑著系統(tǒng)開發(fā)人員對(duì)用戶要求的

24、理解，在強(qiáng)有力的軟件環(huán)境的支持下，給出一個(gè)實(shí)實(shí)在在的系統(tǒng)原型，然后與用戶反復(fù)協(xié)商修改，最終形成實(shí)際系統(tǒng)。（3）面向?qū)ο蠓ㄕJ(rèn)為客觀世界是由許多各種各樣的對(duì)象所組成的，每種對(duì)象都有各自的內(nèi)部狀態(tài)和運(yùn)動(dòng)規(guī)律，不同對(duì)象間的相互作用、相互聯(lián)系就構(gòu)成了各種不同的系統(tǒng)，構(gòu)成了我們所面對(duì)的客觀世界。（4）方法認(rèn)為如果自系統(tǒng)調(diào)查后，系統(tǒng)開發(fā)過程中的每一步都可以在一定程序上形成對(duì)應(yīng)關(guān)系的話，那么就完全可以借助于專門研制的軟件工具來實(shí)現(xiàn)各個(gè)系統(tǒng)開發(fā)過程。比如：生命周期法中業(yè)務(wù)流程分析T數(shù)據(jù)流程分析T功能模塊設(shè)計(jì)T程序設(shè)計(jì)就可以用實(shí)現(xiàn)。8、試闡述系統(tǒng)分析階段各項(xiàng)分析所使用的主要工具。要點(diǎn)：（1）組織結(jié)構(gòu)圖：組織結(jié)構(gòu)圖

25、是一張反映組織內(nèi)部之間隸屬關(guān)系或管理與被管理的樹狀結(jié)構(gòu)圖。（2）功能結(jié)構(gòu)圖：分析組織情況時(shí)還應(yīng)該畫出其業(yè)務(wù)功能結(jié)構(gòu)圖。這樣做可以使我們?cè)诹私饨M織結(jié)構(gòu)的同時(shí)，對(duì)于依附于組織結(jié)構(gòu)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)功能也有一個(gè)概貌性的了解。它同樣是一個(gè)樹狀結(jié)構(gòu)圖。（3）組織/功能矩陣：通過分析組織與功能的關(guān)系，從而找出功能的交叉管理與重復(fù)設(shè)置等問題。（4）業(yè)務(wù)流程圖：業(yè)務(wù)流程圖（，簡(jiǎn)稱），就是用一些規(guī)定的符號(hào)及連線來表示某個(gè)具體業(yè)務(wù)處理過程。在繪制業(yè)務(wù)流程圖的過程中發(fā)現(xiàn)問題，分析不足，優(yōu)化業(yè)務(wù)處理過程。（5）數(shù)據(jù)流程圖、數(shù)據(jù)字典：數(shù)據(jù)流程圖是一種能全面地描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具，它可以用少數(shù)幾種符號(hào)綜合地反映出信息在系統(tǒng)中的流動(dòng)、處理和存儲(chǔ)情況。數(shù)據(jù)字典是對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中的數(shù)據(jù)項(xiàng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、處理邏輯、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和外部實(shí)體進(jìn)行定義和描述的工具。（6）矩陣：可以分析業(yè)務(wù)處理過程中產(chǎn)生數(shù)據(jù)和使用數(shù)據(jù)之間的關(guān)系。其目的是使得功能與數(shù)據(jù)之間的關(guān)系更合理，為劃分子系統(tǒng)提供依據(jù)。9、你認(rèn)為在生命周期方法中哪兩個(gè)階段