佳能IR復(fù)印機(jī)安裝及維修常見(jiàn)問(wèn)題解答

1、Ver.20121016-2CanonDelightingYouAlways佳能IR復(fù)印機(jī)安裝及維修常見(jiàn)問(wèn)題解答什么是MG服務(wù)-P1遠(yuǎn)程亦能簡(jiǎn)要介紹-P1iR23系列低速機(jī)設(shè)置8K/16K紙形打印/復(fù)印方法-P1iR25系列低速機(jī)設(shè)置8K/16K紙形打印/復(fù)印方法-P3iR23系統(tǒng)ID卡功能復(fù)印時(shí)中間有黑線(xiàn)-P4iR25系統(tǒng)ID卡功能復(fù)印時(shí)中間有黑線(xiàn)-P4iR23系列復(fù)印機(jī)換圖像處理板后復(fù)印出現(xiàn)黑條-P4iR23系列復(fù)印全白沒(méi)圖像-P4iR25系列復(fù)印機(jī)安裝新機(jī)攪拌墨粉方法-P5iR25系列復(fù)印機(jī)系統(tǒng)管理密碼-P6IR25系列不顯示中文設(shè)置方法-P6復(fù)印機(jī)使用過(guò)程中屏幕顯示“稿臺(tái)玻璃上有贓污”

2、-P6iRADVANCEC2000系列常見(jiàn)維修模式應(yīng)用-P6IRADVC2020前后USB端口無(wú)法使用-P7發(fā)送功能失敗常見(jiàn)錯(cuò)誤代碼說(shuō)明-P7常見(jiàn)復(fù)印機(jī)耗材/整機(jī)壽命表-P8SST工具中英文對(duì)照說(shuō)明-P9佳能（中國(guó)）有限公司重慶分公司佳能（中國(guó)）有限公司重慶分公司s&s部門(mén)1.什么是MG服務(wù)1）在約定的合同期間內(nèi)，佳能認(rèn)證工程師定期上門(mén)進(jìn)行復(fù)印機(jī)的維修保養(yǎng)。2）用戶(hù)無(wú)需承擔(dān)機(jī)器的耗材、維修以及服務(wù)費(fèi)用，僅根據(jù)每月復(fù)印或打印的張數(shù)計(jì)費(fèi)。2. 遠(yuǎn)程亦能簡(jiǎn)要介紹遠(yuǎn)程亦能服務(wù)是佳能辦公設(shè)備智能化與主動(dòng)服務(wù)理念的完美結(jié)合，是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)連接設(shè)備和服務(wù)器，為終端用戶(hù)提供主動(dòng)服務(wù)、自動(dòng)儀表收集、耗材庫(kù)

3、存管理和系統(tǒng)固件自動(dòng)升級(jí)等服務(wù)。從而解決了客戶(hù)出現(xiàn)問(wèn)題后宕機(jī)時(shí)間長(zhǎng)，無(wú)問(wèn)題時(shí)多次被打擾的狀況，提升了錯(cuò)誤發(fā)生到解決問(wèn)題的效率。3. IR低速機(jī)（IR23系列）設(shè)置8K/16K紙形打印/復(fù)印方法復(fù)印機(jī)設(shè)置部分1）維修模式進(jìn)入：先按“附加功能”鍵，然后按“#”鍵，進(jìn)入維修模式。2）選擇“Service'sChoice”按OK鍵選擇“PRINTERSETTING按OK鍵選擇“DefineU1PaperSize”按OK鍵選擇8K按OKS選擇“DefineU2PaperSize”按OK鍵選擇16K按OK鍵按復(fù)位鍵退出維修模式3）按附加功能鍵選擇“常規(guī)設(shè)置”按OK鍵選擇“K尺寸/B尺寸原稿”按OK

4、鍵選擇“使用8K/16K格式”按OK鍵按“復(fù)位鍵”退出維修模式4）做完這步要關(guān)機(jī)重新啟動(dòng)復(fù)印機(jī)。5）此設(shè)置不針對(duì)紙盒位置，任何紙盒都可以。紙盒的撥桿也要對(duì)應(yīng)8K或16K。6）放入8K或16K的紙張就可以了。1.1. 驅(qū)動(dòng)程序設(shè)置部分1）在Windows開(kāi)始菜單中，進(jìn)入“打印機(jī)與傳真”。2）進(jìn)入IR2318L打印機(jī)“屬性”“打印首先項(xiàng)”3）點(diǎn)擊“自定義紙張尺寸”，注冊(cè)16K紙張尺寸4）在“打印首先項(xiàng)”中，點(diǎn)擊“設(shè)備設(shè)置”，再進(jìn)入“格式到托盤(pán)分配”5）在“格式到托盤(pán)分配”中設(shè)置紙張來(lái)源與紙張尺寸（參見(jiàn)下圖）。完成后正常打2£J裕式到花畫(huà)分配鉱張來(lái)瀝信息世）：紙張來(lái)濾繳張尺寸手送紙盤(pán)aib

5、k目定義紙盒116Xtfcte也A3鉅張來(lái)纓:手送紙盤(pán)魚(yú)詵尺寸->戰(zhàn)自釵L«ttarUmIT娥張類(lèi)型（T）:娥張類(lèi)型（T）:晉通祇再生鍛證券紙重磅抵1重睛紙2LtgalSlaUffientExecutivsASB5A4B4A3EnvelopeEnvelopeEnvelopeEnvvl«p«Env«lcp«6KMaruhCOfllODLC5B54. IR25系列設(shè)置8K/16K紙形打印/復(fù)印方法2.1復(fù)印機(jī)設(shè)置部分維修模式中：#SCAN>READEROPTIONBODYKSIZE-切換支持中國(guó)紙張（K型紙）。當(dāng)使用K型尺寸紙張的時(shí)候使

6、用這個(gè)項(xiàng)目.檢測(cè)和顯示中國(guó)紙張（8K,16K）.0:不支持K型尺寸紙張.1:支持K型尺寸紙張.2.2驅(qū)動(dòng)程序設(shè)置部分參見(jiàn)IR23系列設(shè)置。5.iR23系列ID卡功能復(fù)印時(shí)中間有黑線(xiàn)進(jìn)入維修模式調(diào)整下列項(xiàng)目：1）Adjust>ReadingAdjust>BookMainRegist（建議值：48）2）Adjust>ReadingAdjust>BookSubRegist請(qǐng)參照復(fù)印機(jī)后蓋板內(nèi)側(cè)的出廠(chǎng)參加調(diào)整。6. iR25系列ID卡功能復(fù)印時(shí)中間有黑線(xiàn)進(jìn)入維修模式調(diào)整下列項(xiàng)目：1）#SCAN>READER>ADJUST>ADJ-XY>AD加-Y大數(shù)值）

7、。7. iR23系列復(fù)印機(jī)換圖像處理板后復(fù)印出現(xiàn)黑條進(jìn)入維修模式執(zhí)行重新啟動(dòng)機(jī)器。進(jìn)入維修模式執(zhí)行重新啟動(dòng)機(jī)器。TEST>ScannerTest>8. IR低速機(jī)（IR23系列+ADF復(fù)印時(shí)偶爾沒(méi)有圖像圖一圖故障現(xiàn)象：用戶(hù)使用書(shū)稿器復(fù)印時(shí)偶爾會(huì)出現(xiàn)圖像空白，打印正常。故障處理：更換書(shū)稿器測(cè)試一段時(shí)間后問(wèn)題依然存在。在維修過(guò)程中發(fā)現(xiàn)使用書(shū)稿器復(fù)印A4紙張時(shí)如果觸碰了另外的兩個(gè)傳感器（圖一），復(fù)印的圖像就會(huì)出現(xiàn)復(fù)印全白邊角處帶有印痕（圖二）。復(fù)印A4時(shí)只要不觸碰到這兩個(gè)傳感器就不會(huì)發(fā)生上述的問(wèn)題。故障分析：用戶(hù)復(fù)印大量的文件時(shí)偶爾會(huì)把文件堆放放到書(shū)稿器板蓋上，并且把傳感器壓住復(fù)印機(jī)就檢

8、測(cè)為A3原稿，復(fù)印出來(lái)就會(huì)沒(méi)有內(nèi)容。在以往使用P2書(shū)稿器的復(fù)印機(jī)都會(huì)出現(xiàn)報(bào)錯(cuò)警告，但在iR2318L就沒(méi)出現(xiàn)警告信息并且正常復(fù)印過(guò)紙，判斷為機(jī)器的軟件算法不完善。9. iR25系列安裝新機(jī)攪拌墨粉1）出現(xiàn)國(guó)家/區(qū)域設(shè)置屏幕。根據(jù)機(jī)器要使用的環(huán)境執(zhí)行選擇。2）順序按下下列鍵進(jìn)入維修模式屏幕：毛鍵>8鍵>>買(mǎi)3）選擇：#CLEAR>#ENGINE>#TNRINS確定。備注：墨粉攪拌大約需要5分鐘，當(dāng)攪拌過(guò)程完畢后，機(jī)器會(huì)自動(dòng)停止當(dāng)墨粉攪拌完成后再安裝托盤(pán)、紙盒、和其它零部件。10. iR25系列復(fù)印機(jī)系統(tǒng)管理員密碼系統(tǒng)管理員識(shí)別碼：7654321系統(tǒng)管理員密碼：765

9、432111. iR25系列不顯示中文設(shè)置方法更換主控制板（即主板，部分維修站稱(chēng)為圖象處理板）后，可能無(wú)法顯示中文，只顯示英文。并且在“附加功能”-“一般設(shè)置”-“語(yǔ)言”沒(méi)有中文選擇。一般來(lái)說(shuō)，更換主板后，能自動(dòng)顯示中文的。如果僅出現(xiàn)英文顯示，請(qǐng)按照以下方法操作1、維修模式fClearALL;然后維修模式ClearTYPECHINA。重啟機(jī)器后，在附加功能”“一般設(shè)置”“語(yǔ)言”選擇中文簡(jiǎn)體2、如果方法1無(wú)效，請(qǐng)下載最新的系統(tǒng)固件，升級(jí)系統(tǒng)后，機(jī)器自動(dòng)重啟，自動(dòng)顯示中文（不需設(shè)置）12. 復(fù)印機(jī)使用過(guò)程中屏幕顯示“稿臺(tái)玻璃上有贓污”稿臺(tái)讀取玻璃，大量掃描時(shí)，容易產(chǎn)生贓污。如果通過(guò)清潔不能解除提醒

10、，請(qǐng)按照下列操作步驟關(guān)閉提醒功能：在“附加功能”>“通用設(shè)置”>輸稿器臟污傳感器>選為“不顯示”。13. iRADVANCEC2000系列常見(jiàn)維修模式應(yīng)用1）打印維修模式設(shè)置數(shù)值進(jìn)入維修模式COPIER>FUNCTION>MISC-P>P-PRIN，選擇該項(xiàng)目，然后按下0K鍵。2）輸出卡紙和錯(cuò)誤歷史記錄進(jìn)入維修模式COPIER>FUNCTION>MISC-P>HIST-PRT選擇該項(xiàng)目，然后按下0K鍵。3）輸出機(jī)器內(nèi)置測(cè)試打印樣張COPIER*TEST>PG>TYPE選擇該項(xiàng)目，輸入需要的類(lèi)型編號(hào),按下OK鍵,再按下開(kāi)始鍵。4）

11、查看鼓的使用壽命COPIER>DISPLAY>MISC>K-DRM-LF(或者COPIER>COUNTER>LF>Y-DRM-LF(COPIER>COUNTER>LF>M-DRM-LF(COPIER>COUNTER>LF>C-DRM-LF(COPIER>COUNTER>LF>K-DRM-LF(COPIER>DISPLAY>MISC>Y-DRM-LF顯示黃色鼓壽命）COPIER>DISPLAY>MISC>M-DRM-LF（顯示品紅色鼓壽命）COPIER>DISPLA

12、Y>MISC>C-DRM-LF（顯示青色鼓壽命）顯示黑色鼓壽命）顯示黃色鼓壽命）顯示品紅色鼓壽命）顯示青色鼓壽命）顯示黑色鼓壽命）（更換新鼓顯示0%超過(guò)100%表示鼓壽命已到）5）感光鼓單元壽命告警提示顯示/不顯示警告進(jìn)入2級(jí)維修模式COPIER>OPTION>USER>P-CRG-LF輸入設(shè)置數(shù)值（0:OFF,1:ON）,然后按下OK鍵。當(dāng)設(shè)置為1時(shí),當(dāng)它達(dá)到壽命的95%時(shí)顯示警告信息。14. IRADVC2020前后US歸口無(wú)法使用1）在附加功能里操作。設(shè)置-參數(shù)選擇-擴(kuò)展接口-us設(shè)置-使用us設(shè)備打開(kāi)使用US主機(jī)打開(kāi)對(duì)US輸入設(shè)備MEA驅(qū)動(dòng)程序關(guān)閉對(duì)外部U

13、S輸入設(shè)備MEA驅(qū)動(dòng)程序一關(guān)閉-重啟機(jī)器-觀察在屏幕右下角沒(méi)有綠色箭頭。（一般完成這里的操作就可以了，如果不行再進(jìn)行下面兩步操作）2）進(jìn)入維修模式：COPIER-OPTION-FNC-SW級(jí)模式下：USB-RCN設(shè)為”1”重啟機(jī)器。3）在附加功能里操作。操作前須記錄備份好相關(guān)用戶(hù)數(shù)據(jù)。設(shè)置-管理設(shè)置-數(shù)據(jù)管理-初始化全部數(shù)據(jù)/設(shè)置，觀察在屏幕右下角沒(méi)有綠色箭頭。15. 發(fā)送功能失敗常見(jiàn)錯(cuò)誤代碼說(shuō)明SM發(fā)送時(shí)錯(cuò)誤代碼內(nèi)容原因#751沒(méi)有發(fā)現(xiàn)電腦電腦名不正確E-MAIL發(fā)送時(shí)名稱(chēng)確定不正確WINS/DNS確認(rèn)#801用戶(hù)認(rèn)證失敗沒(méi)有該用戶(hù)密碼不正確沒(méi)有權(quán)限訪(fǎng)問(wèn)#804沒(méi)有文件夾路徑文件夾路徑名不正

14、確16.常見(jiàn)復(fù)印機(jī)耗材/整機(jī)壽命表錯(cuò)誤代碼內(nèi)容原因#705超過(guò)可發(fā)送數(shù)據(jù)容量（IR機(jī)方）確認(rèn)發(fā)送數(shù)據(jù)大小的上限#801超過(guò)可發(fā)送數(shù)據(jù)容量（服務(wù)器方）確認(rèn)發(fā)送數(shù)據(jù)大小的上限#802沒(méi)有找到SMTP服務(wù)器DNS不正確服務(wù)器HOST名不正確#899發(fā)送處理結(jié)束到發(fā)送為止OK是否送達(dá)不明#995處理中斷發(fā)送中斷黑白復(fù)印機(jī)：A4，6%覆蓋率彩色復(fù)印機(jī)：A4紙型，圖像覆蓋率5%彩色比率100%下表是預(yù)估壽命，僅供維修員內(nèi)部參考機(jī)器型號(hào)整機(jī)壽命碳粉型號(hào)碳粉壽命IR2320系列/IR2420系列300000頁(yè)/5年NPG-28墨粉8300頁(yè)IR2520I/25/30I系列700000頁(yè)/5年NPG-51墨粉14600頁(yè)IR2535I/IR2545I系列700000頁(yè)/5年NPG-50墨粉19400頁(yè)IR3230/iR32251,000,000印或5年NPG-25墨粉21,000頁(yè)IRA40251,000,000印或5年NPG-57墨粉30,200頁(yè)IRC2550I1,000,000印NPG-35墨粉彩：14000或5年BK:26000IRAC20201,000,000印NPG-52墨粉彩：19000或5年BK:2300017.SST工具中英文對(duì)照說(shuō)明輔助說(shuō)明：1）選擇目標(biāo)。PC直接連接復(fù)印機(jī)升級(jí)選擇如圖的上面一種方式；PC連接U盤(pán)注冊(cè)固件通過(guò)U