中國教練協(xié)會簡介

1、中國教練協(xié)會中國教練協(xié)會(簡稱簡稱 CCA)是一個非營利性的專是一個非營利性的專業(yè)教練行業(yè)組織。是為每一個有志于發(fā)展教練事業(yè)的業(yè)教練行業(yè)組織。是為每一個有志于發(fā)展教練事業(yè)的人士提供的交流和協(xié)作的平臺。協(xié)會致力推廣教練技人士提供的交流和協(xié)作的平臺。協(xié)會致力推廣教練技術(shù)及提升教練行業(yè)的專業(yè)性，同時亦支持客戶去找到術(shù)及提升教練行業(yè)的專業(yè)性，同時亦支持客戶去找到最合適的專業(yè)教練。中國教練協(xié)會與國際上的專業(yè)教最合適的專業(yè)教練。中國教練協(xié)會與國際上的專業(yè)教練組織合作練組織合作,為中國及國際上熱心發(fā)展教練事業(yè)的人為中國及國際上熱心發(fā)展教練事業(yè)的人, 建立起有力的關(guān)聯(lián)及溝通橋梁。建立起有力的關(guān)聯(lián)及溝通橋梁。

2、我們的使命我們的使命推動教練行業(yè)在中國的發(fā)展、通過啟發(fā)推動教練行業(yè)在中國的發(fā)展、通過啟發(fā)性的談話技術(shù)去挑戰(zhàn)人們做到最好性的談話技術(shù)去挑戰(zhàn)人們做到最好, 傳傳播教練技術(shù)以造福于人類的進步和發(fā)展。播教練技術(shù)以造福于人類的進步和發(fā)展。 促進教練行業(yè)發(fā)展。促進教練行業(yè)發(fā)展。 讓公眾有更多機會去了解教練的作用以及教練對讓公眾有更多機會去了解教練的作用以及教練對社會社會, ,企業(yè)及個人的貢獻。企業(yè)及個人的貢獻。 推廣行業(yè)專業(yè)標準，提倡高標準的道德規(guī)范。推廣行業(yè)專業(yè)標準，提倡高標準的道德規(guī)范。 代表教練的集體利益，提倡教練聯(lián)盟，發(fā)揮團隊代表教練的集體利益，提倡教練聯(lián)盟，發(fā)揮團隊力量。力量。 積極和國際上及國

3、內(nèi)有相同目標的組織合作發(fā)展。積極和國際上及國內(nèi)有相同目標的組織合作發(fā)展。 1.1.教練技術(shù)是什么？教練技術(shù)是什么？教練技術(shù)是指教練與被教練者（個人或是團隊）間的一種教練技術(shù)是指教練與被教練者（個人或是團隊）間的一種動態(tài)關(guān)系，它意在從客戶自身的角度和目標出發(fā)，幫助客動態(tài)關(guān)系，它意在從客戶自身的角度和目標出發(fā)，幫助客戶創(chuàng)造豐碩的成果。在教練過程中，客戶為了實現(xiàn)某個特戶創(chuàng)造豐碩的成果。在教練過程中，客戶為了實現(xiàn)某個特定的目標而提高技能、制定計劃、采取行動。定的目標而提高技能、制定計劃、采取行動。每次教練對話，客戶可以選擇對話的重點，而教練每次教練對話，客戶可以選擇對話的重點，而教練主要是聆聽、給客戶

4、照鏡子并發(fā)問。這種互動能夠幫主要是聆聽、給客戶照鏡子并發(fā)問。這種互動能夠幫助客戶厘清目標，提高行動力。在教練過程中，客戶助客戶厘清目標，提高行動力。在教練過程中，客戶會分析應(yīng)該采取什幺樣的行動能最有效達成目標。教會分析應(yīng)該采取什幺樣的行動能最有效達成目標。教練技術(shù)讓客戶意識到選擇的重要性，加速客戶的成長練技術(shù)讓客戶意識到選擇的重要性，加速客戶的成長和提升。教練將重點放在觀察客戶此刻的狀態(tài)及如何和提升。教練將重點放在觀察客戶此刻的狀態(tài)及如何實現(xiàn)自己的夢想上。中國教練協(xié)會的會員教練認識到實現(xiàn)自己的夢想上。中國教練協(xié)會的會員教練認識到客戶要創(chuàng)造輝煌的成果，必須定目標、做選擇和采取客戶要創(chuàng)造輝煌的成果

5、，必須定目標、做選擇和采取行動，同時也少不了教練的支持協(xié)助。行動，同時也少不了教練的支持協(xié)助。2.2.接受教練的好處在哪？接受教練的好處在哪？處于教練過程中的客戶，更能夠感受處于教練過程中的客戶，更能夠感受到挑戰(zhàn)與機遇的并存，加強思考和決到挑戰(zhàn)與機遇的并存，加強思考和決定的能力，進行更有效的溝通，增強定的能力，進行更有效的溝通，增強信心信心 ，更認真工作，勇于承擔責任。，更認真工作，勇于承擔責任。為了實現(xiàn)自己的承諾為了實現(xiàn)自己的承諾- -提高個人能力，提高個人能力，客戶將在以下幾個方面有所提升：創(chuàng)客戶將在以下幾個方面有所提升：創(chuàng)造能力、個人對于生活和工作的滿意造能力、個人對于生活和工作的滿意度

6、、以及實現(xiàn)個人目標的成就感。度、以及實現(xiàn)個人目標的成就感。3.3.您如何判定教練是您如何判定教練是否適合您呢？否適合您呢？您是否得益于教練，首先您必須清晰您想要通您是否得益于教練，首先您必須清晰您想要通過教練達到什幺目標。當您有清晰明確的目標時，過教練達到什幺目標。當您有清晰明確的目標時，教練就成了非常有效的工具，并能為達成您的目教練就成了非常有效的工具，并能為達成您的目標提供有效的戰(zhàn)略。標提供有效的戰(zhàn)略。教練是一種關(guān)系，所以您必須問自己：與教練教練是一種關(guān)系，所以您必須問自己：與教練合作是否有價值，是否能夠改變自己的觀點，是合作是否有價值，是否能夠改變自己的觀點，是否能夠使自己接受新的看法。

7、還必須問自己：是否能夠使自己接受新的看法。還必須問自己：是否準備好投入時間和精力，是否準備好改變自己否準備好投入時間和精力，是否準備好改變自己的工作和生活。如果答案是的工作和生活。如果答案是是是，那幺教練就將，那幺教練就將有助于您的成長和發(fā)展。有助于您的成長和發(fā)展。4.4.以下是聘請教練的以下是聘請教練的一些典型原因一些典型原因遇到危急的事件（如某種挑戰(zhàn)，發(fā)展目標或機會），或很緊急、很重遇到危急的事件（如某種挑戰(zhàn)，發(fā)展目標或機會），或很緊急、很重要或很令人興奮的事件等要或很令人興奮的事件等 知識、技能、信心和資源方面還有欠缺知識、技能、信心和資源方面還有欠缺 被問到或被要求做一個大項目，而且時

8、間很緊迫被問到或被要求做一個大項目，而且時間很緊迫 想要加快出成果想要加快出成果 由于挫折，在生活上或工作上需要做重大調(diào)整由于挫折，在生活上或工作上需要做重大調(diào)整 某人的生活方式妨礙他達成目標某人的生活方式妨礙他達成目標 缺乏明確的目標，選擇很多缺乏明確的目標，選擇很多 某人已相當成功，但出現(xiàn)一些問題某人已相當成功，但出現(xiàn)一些問題 工作和生活失去平衡，產(chǎn)生了不良后果工作和生活失去平衡，產(chǎn)生了不良后果 某人還未確定自己的主要精力在哪，如何找到平衡點某人還未確定自己的主要精力在哪，如何找到平衡點 要求工作和生活簡單化要求工作和生活簡單化 要求更有組織性，加強自我管理要求更有組織性，加強自我管理 5

9、.5.是什么原因使得教練是什么原因使得教練行業(yè)迅猛發(fā)展？行業(yè)迅猛發(fā)展？外部商業(yè)環(huán)境發(fā)生迅速變化外部商業(yè)環(huán)境發(fā)生迅速變化 減小規(guī)模、機構(gòu)重組、合并或其它的機構(gòu)變化已大大改變減小規(guī)模、機構(gòu)重組、合并或其它的機構(gòu)變化已大大改變了了傳統(tǒng)的招聘方式傳統(tǒng)的招聘方式。公司用傳統(tǒng)的管理模式已無法營利。公司用傳統(tǒng)的管理模式已無法營利。 在某些特定的行業(yè)，缺乏有才華的員工在某些特定的行業(yè)，缺乏有才華的員工-為了吸引和保留最為了吸引和保留最頂尖的人才，公司必須重視在個人發(fā)展上的投資。頂尖的人才，公司必須重視在個人發(fā)展上的投資。 經(jīng)理人所接受的培訓越來越達不到他們的工作要求經(jīng)理人所接受的培訓越來越達不到他們的工作要求

10、 許多員工甚至是主管都處于不安的狀態(tài)許多員工甚至是主管都處于不安的狀態(tài)-大家在工作中沒有大家在工作中沒有安全感，感到更多來自工作的壓力安全感，感到更多來自工作的壓力 為了實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標，維持客戶的滿意度，公司必須為了實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標，維持客戶的滿意度，公司必須提供良好的工作環(huán)境提供良好的工作環(huán)境 6.6.教練的過程是怎樣的？教練的過程是怎樣的？教練過程教練過程教練通常以面試開始（或者面對教練通常以面試開始（或者面對面，或者電話面試），來評估客戶當前面臨的挑戰(zhàn)與面，或者電話面試），來評估客戶當前面臨的挑戰(zhàn)與機遇，定義關(guān)系維持多久，確定先采取什么行動，建機遇，定義關(guān)系維持多久，確定先采取什么

11、行動，建立怎樣的特定目標。接下來的教練課程將通過面對面立怎樣的特定目標。接下來的教練課程將通過面對面或是電話的方式進行，持續(xù)多長時間將事先約定。在或是電話的方式進行，持續(xù)多長時間將事先約定。在約定課程中，客戶可能被要求完成某項特定的工作以約定課程中，客戶可能被要求完成某項特定的工作以支持其達成目標。教練可能提供額外的資源，如相關(guān)支持其達成目標。教練可能提供額外的資源，如相關(guān)文章、工作表、評估、范例等，來激發(fā)客戶發(fā)現(xiàn)更多文章、工作表、評估、范例等，來激發(fā)客戶發(fā)現(xiàn)更多可能性和采取行動。教練的持續(xù)時間根據(jù)客戶需要可可能性和采取行動。教練的持續(xù)時間根據(jù)客戶需要可長可短。長可短。評估評估根據(jù)客戶需要，采

12、用不同的評估來根據(jù)客戶需要，采用不同的評估來支持教練過程。評估提供的客觀信息將有助于支持教練過程。評估提供的客觀信息將有助于客戶認清自我及他人，提供建立教練目標和可客戶認清自我及他人，提供建立教練目標和可行戰(zhàn)略的基準，也提供評估進展的方法。行戰(zhàn)略的基準，也提供評估進展的方法。 概念、范例及原理概念、范例及原理源于行源于行為學，管理學，精神傳統(tǒng)或是藝術(shù)和為學，管理學，精神傳統(tǒng)或是藝術(shù)和人文學的概念、范例和原理將可能被人文學的概念、范例和原理將可能被用于教練對話中，用來使客戶觀察自用于教練對話中，用來使客戶觀察自我和他人，轉(zhuǎn)變看法，發(fā)揚新思路，我和他人，轉(zhuǎn)變看法，發(fā)揚新思路，采用新的眼光來看待挑戰(zhàn)

13、與機遇，鼓采用新的眼光來看待挑戰(zhàn)與機遇，鼓勵客戶向前邁進。勵客戶向前邁進。教練技巧教練技巧教練采用的教練技巧，基于什么教練采用的教練技巧，基于什么是對的，什么是有效的，什么是你想要的，需要做是對的，什么是有效的，什么是你想要的，需要做什么才可以得到你想要的。利用教練技巧，教練模什么才可以得到你想要的。利用教練技巧，教練模擬溝通的技能和方法，客戶可進行更有效的溝通。擬溝通的技能和方法，客戶可進行更有效的溝通。教練技巧包括教練的發(fā)問，積極的看待客戶的機遇教練技巧包括教練的發(fā)問，積極的看待客戶的機遇與挑戰(zhàn)，細致的觀察和回應(yīng)，激發(fā)客戶積極響應(yīng)，與挑戰(zhàn)，細致的觀察和回應(yīng)，激發(fā)客戶積極響應(yīng)，引發(fā)客戶成功的

14、構(gòu)想。教練技巧只是去了解客戶、引發(fā)客戶成功的構(gòu)想。教練技巧只是去了解客戶、運用教練技術(shù)，但是它將激發(fā)客戶發(fā)現(xiàn)更多可能性，運用教練技術(shù)，但是它將激發(fā)客戶發(fā)現(xiàn)更多可能性，目標感明確，從而讓客戶找到更多實現(xiàn)目標的方法。目標感明確，從而讓客戶找到更多實現(xiàn)目標的方法。 7.7.選擇教練時的注意事項選擇教練時的注意事項您有什么樣的教練經(jīng)驗？您有什么樣的教練經(jīng)驗？(教練過多少人，多少年的教練過多少人，多少年的教練經(jīng)驗，多少種情形教練經(jīng)驗，多少種情形) 您專長于哪種教練？您有獲得您專長于哪種教練？您有獲得ICF認證，或是畢業(yè)于認證，或是畢業(yè)于ICF認證課程嗎？認證課程嗎？ 您的教練專長或您最常教練哪種客戶您的

15、教練專長或您最常教練哪種客戶? 您有什么特長或經(jīng)驗可用于教練中？您有什么特長或經(jīng)驗可用于教練中？ 關(guān)于教練您的觀點是什么？關(guān)于教練您的觀點是什么？ 您的教練過程如何您的教練過程如何? (如何進行會議，多久進行一次等如何進行會議，多久進行一次等等等) 請列舉您的教練成功案例請列舉您的教練成功案例? (特別是關(guān)于有些人接受過特別是關(guān)于有些人接受過您的教練后很有收獲，而您是如何做到的您的教練后很有收獲，而您是如何做到的) 8.8.教練與客戶之間的教練關(guān)教練與客戶之間的教練關(guān)系應(yīng)維持多長時間？系應(yīng)維持多長時間？根據(jù)客戶的需要，教練關(guān)系維持時間長短不一。對根據(jù)客戶的需要，教練關(guān)系維持時間長短不一。對于某

16、種集中型教練，可采用于某種集中型教練，可采用3到到6個月的教練。對于個月的教練。對于其它教練方式，時間可能要長些?？赡苡绊憰r間長其它教練方式，時間可能要長些?？赡苡绊憰r間長短的因素包括：目標的類型，客戶所期望的教練方短的因素包括：目標的類型，客戶所期望的教練方式，教練會談的頻率，客戶的財務(wù)狀況。式，教練會談的頻率，客戶的財務(wù)狀況。 ?9.9.您如何保持一種良好的伙伴您如何保持一種良好的伙伴關(guān)系？關(guān)系？面試一個或多個教練再決定哪個感覺好。面試一個或多個教練再決定哪個感覺好。教練習慣于這類面試，所以介紹性的對話教練習慣于這類面試，所以介紹性的對話通常是免費的。通常是免費的。 尋找您與教練間的共同點

17、與不同點，考尋找您與教練間的共同點與不同點，考慮這些是否將有助于您提升。慮這些是否將有助于您提升。 在教練專長、或是教練喜歡的教練方式在教練專長、或是教練喜歡的教練方式范圍內(nèi)與教練討論您接受教練的目標。范圍內(nèi)與教練討論您接受教練的目標。 當您發(fā)現(xiàn)有什么問題，請與教練討論，當您發(fā)現(xiàn)有什么問題，請與教練討論，并事先定下協(xié)議如何解決這些問題。并事先定下協(xié)議如何解決這些問題。 記住教練是一種關(guān)系，在任何時候都可記住教練是一種關(guān)系，在任何時候都可以與教練討論任何事。以與教練討論任何事。 10.10.在教練關(guān)系中，教練做在教練關(guān)系中，教練做些什么？客戶做些什么？些什么？客戶做些什么？教練的角色教練的角色是

18、為客戶提供客觀的評價和觀點，讓客戶能夠是為客戶提供客觀的評價和觀點，讓客戶能夠看清自我和他人，訓練聆聽能力，完全了解客戶的情況，提供看清自我和他人，訓練聆聽能力，完全了解客戶的情況，提供一個平臺讓客戶自由思考，發(fā)掘可能性，做精密的計劃，下決一個平臺讓客戶自由思考，發(fā)掘可能性，做精密的計劃，下決定，支持客戶把握機會，發(fā)揮潛能，鼓勵客戶挑戰(zhàn)自我，激發(fā)定，支持客戶把握機會，發(fā)揮潛能，鼓勵客戶挑戰(zhàn)自我，激發(fā)客戶的新思維，新觀點，挑戰(zhàn)客戶的盲點，發(fā)現(xiàn)新的可能性，客戶的新思維，新觀點，挑戰(zhàn)客戶的盲點，發(fā)現(xiàn)新的可能性，支持客戶再創(chuàng)造。最后，在教練關(guān)系中，教練保持專業(yè)風范，支持客戶再創(chuàng)造。最后，在教練關(guān)系中，

19、教練保持專業(yè)風范，包括保密，堅持遵守教練行業(yè)道德規(guī)范及行為準則。包括保密，堅持遵守教練行業(yè)道德規(guī)范及行為準則。 客戶的角色客戶的角色是根據(jù)自己制定的教練目標，制定是根據(jù)自己制定的教練目標，制定教練日程表，利用教練的評估和觀點來加強自我認教練日程表，利用教練的評估和觀點來加強自我認識和認識他人，構(gòu)想自己識和認識他人，構(gòu)想自己/公司的成功，為自己的決公司的成功，為自己的決定和行為負全責，利用教練過程發(fā)掘更多可能性和定和行為負全責，利用教練過程發(fā)掘更多可能性和新觀點，朝著自己的目標和愿景展開行動，加強自新觀點，朝著自己的目標和愿景展開行動，加強自身在思考和解決問題上的能力，利用教練提供的工身在思考和

20、解決問題上的能力，利用教練提供的工具、概念、觀點、范例等來提升自己的行動力。具、概念、觀點、范例等來提升自己的行動力。 11.11.教練的過程是怎樣的？教練的過程是怎樣的？焦點焦點-焦點在自身，問一些難回答的問題，一些難以接受的事實焦點在自身，問一些難回答的問題，一些難以接受的事實-為了自己的成功為了自己的成功 觀察觀察-別人的行為和溝通交流別人的行為和溝通交流 聆聽聆聽-根據(jù)自己的直覺、假定、判斷，聆聽別人說話時的聲音根據(jù)自己的直覺、假定、判斷，聆聽別人說話時的聲音 自律自律-挑戰(zhàn)現(xiàn)有態(tài)度、觀念和行為，為實現(xiàn)自己的目標采用新的態(tài)度、觀念和行為。挑戰(zhàn)現(xiàn)有態(tài)度、觀念和行為，為實現(xiàn)自己的目標采用新

21、的態(tài)度、觀念和行為。 形式形式-平衡自己的能力，戰(zhàn)勝自己的缺點，建立一種贏的形式。平衡自己的能力，戰(zhàn)勝自己的缺點，建立一種贏的形式。 同情同情-為自己采取不同的行動，感受挫折為自己采取不同的行動，感受挫折-也為他人也為他人 幽默幽默-不要太嚴肅，幽默點來緩解和調(diào)動氣氛。不要太嚴肅，幽默點來緩解和調(diào)動氣氛。 自控自控-面對失望和意外要保持冷靜，不要太沖動。面對失望和意外要保持冷靜，不要太沖動。 勇氣勇氣-要求更高，克服恐懼心理，自我檢視，克服內(nèi)外困難。要求更高，克服恐懼心理，自我檢視，克服內(nèi)外困難。 12.12.如何衡量教練過程成如何衡量教練過程成功與否功與否? ?外部衡量標準外部衡量標準包括實

22、現(xiàn)事先制定的教練目標，加薪，升職，包括實現(xiàn)事先制定的教練目標，加薪，升職， 從別人那獲得的回應(yīng)。從別人那獲得的回應(yīng)。衡量標準衡量標準 (例如來自同事，客戶，老板，經(jīng)理，自己的報告例如來自同事，客戶，老板，經(jīng)理，自己的報告)，個人，個人/公司的業(yè)績數(shù)據(jù)（例如生產(chǎn)力，效率）外部的衡量標準是客戶正在衡公司的業(yè)績數(shù)據(jù)（例如生產(chǎn)力，效率）外部的衡量標準是客戶正在衡量中的事物，或是客戶有能力直接影響的事物。量中的事物，或是客戶有能力直接影響的事物。內(nèi)部衡量標準內(nèi)部衡量標準包括在教練之前或在教練休息時包括在教練之前或在教練休息時間內(nèi)制定的自我評分間內(nèi)制定的自我評分/自我評估，客戶認識自我和他自我評估，客戶認

23、識自我和他人方面的變化，在采取有效行動方面客戶的改變，在人方面的變化，在采取有效行動方面客戶的改變，在提高自信方面客戶情緒方面的改變。提高自信方面客戶情緒方面的改變。 13.13.在教練行業(yè)投資應(yīng)注意在教練行業(yè)投資應(yīng)注意哪些因素？哪些因素？聘請教練不僅需要投入自己的時間和精力，同時也聘請教練不僅需要投入自己的時間和精力，同時也需要一定的金錢投資。根據(jù)教練的專長和經(jīng)驗程度，需要一定的金錢投資。根據(jù)教練的專長和經(jīng)驗程度，收費也是不同的。客戶應(yīng)同時考慮兩個方面：被教收費也是不同的?？蛻魬?yīng)同時考慮兩個方面：被教練的益處，以及想要在教練方面花多少時間。教練練的益處，以及想要在教練方面花多少時間。教練關(guān)系

24、是一種很公開明了的交流，在簽協(xié)議之前，所關(guān)系是一種很公開明了的交流，在簽協(xié)議之前，所有的費用問題都應(yīng)該先談清楚。通過中國教練協(xié)會有的費用問題都應(yīng)該先談清楚。通過中國教練協(xié)會教練推薦服務(wù)（插入鏈接），您可以根據(jù)不同費用，教練推薦服務(wù)（插入鏈接），您可以根據(jù)不同費用，不同資歷來查找您需要的教練。不同資歷來查找您需要的教練。14.14.教練與其它行業(yè)教練與其它行業(yè)的區(qū)別在哪？的區(qū)別在哪？治療。治療?？梢杂煤芏喾椒▉韰^(qū)分教練和治療。首先，教練是一種可以用很多方法來區(qū)分教練和治療。首先，教練是一種行業(yè)，支持客戶提升和發(fā)展，創(chuàng)造豐碩的成果。這些成果與客戶的行業(yè)，支持客戶提升和發(fā)展，創(chuàng)造豐碩的成果。這些成果

25、與客戶的成功緊密相連。而治療，是解決傷痛、功能紊亂或是客戶與他人矛成功緊密相連。而治療，是解決傷痛、功能紊亂或是客戶與他人矛盾的。治療是針對解決由于客戶過去的問題而影響現(xiàn)在的狀態(tài)的問盾的。治療是針對解決由于客戶過去的問題而影響現(xiàn)在的狀態(tài)的問題，改善客戶的精神狀態(tài)，讓客戶能夠以更健康的方式處理和面對題，改善客戶的精神狀態(tài)，讓客戶能夠以更健康的方式處理和面對現(xiàn)在的生活和工作。治療的結(jié)果通常是改善客戶的精神現(xiàn)在的生活和工作。治療的結(jié)果通常是改善客戶的精神/情緒狀態(tài)。情緒狀態(tài)。而積極的情緒而積極的情緒/精神狀態(tài)可能是教練后的一種自然結(jié)果，教練主要精神狀態(tài)可能是教練后的一種自然結(jié)果，教練主要針對：建立可行的戰(zhàn)略來達到自己在工作中或生活上的特定目標。針對：建立可行的戰(zhàn)略來達到自己在工作中或生活上的特定目標。教練關(guān)系的重點在于行動、負責任及堅持。教練關(guān)系的重點在于行動、負責任及堅持。 顧問。顧問。個人和組織聘請顧問是為了得到某種個人和組織聘請顧問是為了得到某種專業(yè)技術(shù)。顧問的方式多種多樣，然而顧問是分專業(yè)技術(shù)。顧問的方式多種多樣，然而顧問是分析問題并提出解決方案，有時還負責實施該方案。析問題并提出解決方案，有時還負責實施該方案。一般而言，教練的結(jié)果是：個人一般而言，教練的結(jié)果是：個人/團隊能夠自