陜西醫(yī)院保潔服務計劃書

1、陜西省 XXXXX醫(yī)院保潔服務方案二零一四年元月目錄一、陜西 XXXXX物業(yè)公司簡介1 、公司簡介2 、公司資質3 、公司業(yè)績4 、經營管理5 、專業(yè)培訓二、項目詳情1 、項目簡介2 、承包范圍三、服務理念及方案1 、管理目標2 、服務指標3 、人員配置4 、工作流程和職責5 、各崗位職責及流程6 、保潔頻次及標準四、驗收考核措施1 、日檢細則2 、醫(yī)院月檢五、培訓計劃1 、新員工崗前培訓安排2 、保潔崗位培訓六、物業(yè)管理費用測算1 人員工資2 人員獎金、福利、社會保險、培訓費3 企業(yè)經營利潤4 法定稅金5 合計支出費用七、結束語 一、公司簡介1、公司簡介陜西 XXXXX物業(yè)管理有限公司位于西

2、安市長纓西路82 號，注冊于陜西省工商行政管理局，注冊資金300 萬元人民幣。公司現(xiàn)下設行政部、人事部、企劃部、外聯(lián)部、品質部、財務部、項目服務管理部、項目售后服務部等職能部門，員工總數(shù)800 余人，其中管理人員30名，本科學歷20 人，包括：高級工程師6 人，中級職稱8 人；管理人員 80%取得建設部頒發(fā)的全國物業(yè)企業(yè)經理上崗證書。其余員工均是經西安市勞動局、西安市公安局培訓并持有上崗證、西安市質檢局操作證的專業(yè)人員，整體素質較高。主要從事樓宇物業(yè)、社區(qū)、市場、醫(yī)院、學校、道路保潔、日常保潔、城市綠化等物業(yè)管理項目。XXXXX物業(yè)全力置身于現(xiàn)代社會物業(yè)綜合服務領域。XXXXX 物業(yè)管理公司全

3、體員工秉著“業(yè)主至上，服務第一”的服務宗旨，以良好的信譽促進企業(yè)的發(fā)展，以忠誠熱情的態(tài)度和合理的價格為客戶服務，為社會服務。公司擁有一流物管體系、一流專業(yè)團隊，把干凈舒適的環(huán)境空間提供給每一位業(yè)主、投資者和使用人。使業(yè)主和物業(yè)的使用人享受到熱情、周到、專業(yè)、優(yōu)質、高效的物業(yè)服務。企業(yè)價值觀經營理念：誠信務實，成就客戶，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，多元共贏！服務宗旨：客戶想要的結果就是我們努力追求的目標！人才方針：知人善任- 為每一個員工提供最佳發(fā)揮的平臺!以人為本- 員工與企業(yè)共同成長。2、公司資質：公司各類證書展示：3、公司業(yè)績1）浐灞半島項目浐灞半島位于西安市東北部浐灞生態(tài)區(qū)核心地帶，浐灞大道與浐河交界處向

4、東 200 米。項目總占地3854 畝，規(guī)劃總建筑面積逾310 萬。浐灞半島售樓部以及銷售中心物業(yè)保潔，我們公司多次被中新集團評為 “優(yōu)質保潔區(qū)”和“拾金不昧獎” 。2）中國聯(lián)通戰(zhàn)略合作伙伴中國聯(lián)通戰(zhàn)略合作伙伴（聯(lián)通VIP 客戶特約保潔服務）；3）曲江大唐通易坊曲江KTV保潔項目；4）恒大集團社區(qū)項目恒大綠洲總建筑面積約60 萬平方米，由 18 幢高層、 27 幢小高層，以及17幢空中別墅等組成，容積率4.10 ，綠化率 38.00%。我們公司是恒大綠洲銷售中心及一期開荒物業(yè)保潔服務公司；5）長慶石油集團合作我們公司長期給長慶石油集團辦公大樓地毯清洗（地毯面積12000 平米）6）曲江六號三期

5、保潔托管服務；7）西安陜鼓集團主題大樓外墻清洗；8）易居中國房地產策劃公司開盤會務；9）西安軟件園單位保潔；10）西安國際外國語學校物業(yè)保潔；11）西安西灃中學物業(yè)保潔；12）高新區(qū)美立方醫(yī)院整體拓荒保潔；13）長慶賓館室內整體拓荒保潔、保養(yǎng)；14）西安國際高爾夫會所38300 平方米整體拓荒保潔；15）西安興正元國際酒店15000 平方米整體拓荒保潔；16）西安市誠信來廣告標牌城綜合物業(yè)管理。公司截止今年 1 月公司已承接29 家單位保潔， 12 處物業(yè)保潔。4. 經營管理公司從招聘渠道開始，嚴格把控從業(yè)人員的來源可靠性，建立了自己的人力資源輸送渠道，實行員工化管理，上崗之前和員工簽訂勞務合

6、同。同時，公司施行階梯式管理，設立現(xiàn)場主管，根據(jù)需要設立保潔組長，確保能在第一時間處理保潔突發(fā)事件。公司設有人力資源部，常年從事人員招聘、培訓工作，能保證保潔員的及時供應。5. 專業(yè)培訓公司從成立之日起，就一直堅持對員工進行先培訓后上崗。目前公司培訓隊伍主要由公司的人力資源部承擔，有固定的培訓師3 名（持國家勞動部門等級證書）。并結合國家有關教材和公司的實際需要，制定了自己的培訓大綱和培訓教材。物業(yè)保潔托管的員工都會定期進行和不定期的技能以及素質培訓。針對目前物業(yè)保潔需求的不斷增大，公司專門制定了物業(yè)保潔的培訓科目，培訓 10 天，80 個課時，包括禮貌禮儀、安全常識、管理制度、法律法規(guī)、保潔

7、常識、保潔技能、機器使用等內容，保證所有員工培訓后持證上崗。二、項目詳情1 、項目簡介陜西省 XXXXX醫(yī)院是 1954 年省政府在常寧宮舉辦的陜西省高級干部休養(yǎng)院，經過近 60 年的發(fā)展現(xiàn)已成為陜西省衛(wèi)生廳直屬三級醫(yī)院，醫(yī)院占地面積30274 平方米，建筑面積37884.26 平方米，醫(yī)院現(xiàn)有床位600 張，醫(yī)技科室 35個，配備有國際領先的先進醫(yī)療設備。2、承包范圍陜西省 XXXXX醫(yī)院門診樓，各科室，住院部，家屬區(qū)室內外衛(wèi)生，醫(yī)院及家屬區(qū)公共區(qū)域綠化、垃圾收集、公共衛(wèi)生間清潔。三、服務理念及服務方案1 、管理目標XXXXX 物業(yè)以給醫(yī)院創(chuàng)建一個“整潔、優(yōu)美、舒適”的環(huán)境為目標，力求接管后

8、在短期內使各項管理工作步入正規(guī)。根據(jù)?。ㄊ校﹥?yōu)秀物業(yè)評比標準和國家醫(yī)院管理相關考核標準以及 XXXXX物業(yè)管理標準，緊密配合醫(yī)院經營戰(zhàn)略規(guī)劃，一年內讓醫(yī)院的后勤服務管理工作達到承諾的各項服務指標，二年內成為市醫(yī)院后勤服務管理的示范單位。醫(yī)院保潔工作是醫(yī)院物業(yè)管理工作的重要組成部分。整潔優(yōu)美的環(huán)境能給醫(yī)生和就醫(yī)人員以生機盎然、朝氣蓬勃的完美意境，同時也是陜西省 XXXXX醫(yī)院對外形象的一種展示。環(huán)境衛(wèi)生的管理是公眾關注的焦點，這是物業(yè)保潔公司的工作要求，也是顧客評價物業(yè)管理服務水平的指標之一。我公司深深體會到這一點，我們根據(jù)貴院的保潔特點，制定以下方案。我們承諾我們將嚴格按照高標準、規(guī)范化的保潔

9、服務要求，確保貴院擁有清新、優(yōu)雅、舒適的工作和就醫(yī)環(huán)境。 ?將陜西省 XXXXX醫(yī)院建設成人性化、服務化、親情化的現(xiàn)代化醫(yī)療服務機構。2、服務指標：序指標名稱承諾指標備注號保潔區(qū)域衛(wèi)生潔凈97%清潔設施完好率95%衛(wèi)生定期檢查合格率95%重大管理責任事故率0回訪率 100%，處理率有效投訴1次/月100%服務滿意率95%服務質量定期檢查合格率95%保潔服務指標3、人員配置崗位安排人數(shù)班次（時間）保潔員保潔領班早班： 8：00-16 ：:00中班： 16:00-24:00保潔主管夜班： 00:00- 次日 8:00項目經理合 計4 、工作流程和職責保潔主管職責1、負責保潔隊的全盤工作， 主持擬定

10、保潔隊工作計劃，報領導批準后負責組織實施，定期報告工作。2、負責對保潔區(qū)內外的衛(wèi)生工作組織實施，具體安排。3、掌握員工思想動態(tài)，監(jiān)督檢查本隊各項工作的落實情況，定期抽查、考評。4、經常組織員工培訓，不斷提高其業(yè)務知識和操作水平。5、負責本隊清潔用品的申報、請領、發(fā)放及帳目結清工作。6、負責審核本隊員工的考勤、登記及出勤報表。7、經常與客戶單位搞好工作協(xié)調、溝通。保潔領班職責1、服從上級領導的工作安排調度，并對所安排的工作負責。2、全面協(xié)助配合上級主管工作， 全力監(jiān)督下屬員工的工作質量和工作態(tài)度。3、熟悉保潔工作的全面性，主動教導保潔員作業(yè)程序。4、主動巡查職掌工作范圍及支援工作，對新員工的基本

11、作業(yè)操作規(guī)程進行培訓。5、經常提出具有建設性的意見，不斷進行方法改進以提高工作質量。6、完成上級分派的工作任務， 并回報工作進展情況、 保潔員工的工作態(tài)度。7、全面了解各區(qū)的作業(yè)操作規(guī)程。8、清晰表達意見，善于上下溝通，平行協(xié)調，主動自發(fā)與人合作。保潔員職責1、服從上級領導的管理和指導，遵守客戶單位的有關規(guī)定，努力、高效、高質量地完成任務，對上級領導的工作安排負責。2、嚴格按照操作規(guī)程作業(yè)，分工清楚，責任明確，有標記的清潔工具專用專放；3、熟悉各自分工及所負責范圍內的衛(wèi)生情況，并對該范圍內的保潔工作負責；4、堅持每日巡查，保持責任區(qū)內的衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。5、定期進行環(huán)境消殺工作。6、

12、積極參加業(yè)務和各類專業(yè)知識的培訓，不斷提高業(yè)務水平，工作能力和自身素質。7、正確使用和維護清潔用具，保持用具的完好率，延長用具的使用壽命。8、不斷提高成本意識，對成本進行有效控制，不得濫用清潔材料。5 、各崗位職責及流程產房清潔員1、凡進產房應更換鞋、 衣服、戴好口罩、帽子、外出時應更換衣服 （藍色）。2、每周清潔鞋柜兩次，每天清洗拖鞋。3、無菌物品存放柜每周用清水抹洗一次。4、每周抹洗產房內所有柜頂， 并對所有手術設備， 治療車、產床進行保養(yǎng)、上油。5、手術廢物按要求分類處理，有血液、體液的醫(yī)療廢物應用雙層黃色膠帶封好，不能泄露，運送過程中不能經過供應室門口。6、產房空調每周清潔兩次。7、污

13、物間物品擺放整齊，地拖用后消毒掛起晾干（地拖、桶標志明確）。8、負責清潔毛巾（ 250mg/L 含氯消毒液）。9、地面有血液、分泌物、排泄物時，先用有效氯1000mg/L 消毒劑適量倒在污染地面30min，然后用拖把拖干凈。拖把用500mg/L 有效氯消毒液浸泡30min，清洗干凈，懸掛晾干備用。10、傳染病人使用的清潔用具使用后應消毒，用 1000mg/L 二氧化氯消毒液浸泡 30min，再用水清潔干凈，然后用500mg/L有效氯消毒液浸泡30min，懸掛晾干備用。ICU 清潔員工作職責1、進 ICU 應更換鞋、衣服（灰色）、戴好口罩、帽子、外出時應更換衣服（藍色）。2、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生消毒制度

14、，監(jiān)護室、醫(yī)護辦公室、治療室清潔用品，如地拖、地拖桶、抹布、手套、應分開使用，標志明確。藍色（醫(yī)護辦公室）、紅色（監(jiān)護室）、黃色（治療室），污染地面和一般地面拖把應分開使用。每天上班必須濕式清掃所有平面上的灰塵；3、每周清洗鞋柜兩次，每天清洗拖鞋。4、治療室清潔整理應在治療前后進行（先拖后掃），治療中不得進行。5、熱水瓶塞的消毒：一用一消毒。6、抹布、拖把的消毒（污物間物品擺放整齊，地拖用后消毒掛起晾干、地拖、桶標志明確）。（1）病房各類用品表面的消毒：病房內桌子、椅子、床頭柜，采用一床一巾、一床頭柜、一椅一巾濕掃法，抹布用后用250mg/L 有效氯消毒液浸泡30 分鐘，清水洗凈懸掛晾干備用。

15、病床一天抹一次，有污染隨時擦拭消毒。（2） 治療室、監(jiān)護室、辦公室等抹布分別使用， 不得混用，用后 250mg/L 有效氯消毒液浸泡 30min，再用清水洗凈，晾干備用。使用時可用 500mg/L 有效氯消毒液擦拭消毒。（3）應用明顯標記，嚴格區(qū)分使用。病室、治療室等地面有血液、分泌物、排泄物時，用1000mg/L有效氯消毒劑適量倒在污染地面30min后，用拖把拖干凈，拖把用500mg/L有效氯消毒液浸泡 30min 后，清洗干凈，晾干備用。耐藥菌感染病人，使用后應行消毒，用1000mg/L 有效氯消毒液浸泡30min，再用水清洗干凈，然后用500mg/L 有效氯消毒液浸泡30min，懸掛晾干

16、備用。7、地面消毒醫(yī)院地面經常受到病人排泄物、嘔吐物、分泌物的污染，由于人員的流動量大，如能及時清除地面污染，極易造成病原菌的擴散。當?shù)孛鏌o明顯污染情況下，通常采用濕式清掃，用清水或清潔劑每日拖地 2 次，清除地面的污穢和部分病原微生物。地面有血液，分泌物、排泄物時，先用有效氯1000mg/L 消毒劑適量倒在污染地面30min，然后用拖把拖干凈。拖把用500mg/L 有效氯消毒液浸泡30min，清洗干凈，懸掛晾干備用。傳染病區(qū)使用的清潔用具使用后有應先消毒，用1000mg/L 二氧化氯消毒液浸泡 30min，再用水清洗干凈，然后用 500mg/L 有效氯消毒液浸泡30min，懸掛晾干備用。8、

17、墻面的消毒。醫(yī)院墻面在一般情況下污染輕于地面，通常不需進行常規(guī)消毒。當受到病原菌污染時，可采用化學消毒劑噴霧或擦洗，墻面消毒一般為22.5m 高即可。對細菌繁殖體、肝炎病毒、芽孢污染者，分別采用含有有效氯500mg/L、2000mg/L、2000mg/L3000mg/L 的消毒劑溶液噴霧和擦洗處理。 噴霧量根據(jù)墻面結構不同，以濕不向下流水為度，一般50ml/ 200ml/ 。9、病歷、門把手、水龍頭、門窗、洗手池、衛(wèi)生間、便池。一般情況下，每日用清潔劑或清水擦抹刷洗處理，保持清潔。當受到病原微生物污染時，用500mg/L 含氯消毒液擦抹。對結核病人用1000-2000mg/L 作用 30min

18、 后清潔。10、病床單位的消毒。包括床墊、枕芯、棉被等，一般在日光下暴曬6 小時，或采用床單位消毒器消毒，按說明書操作。11、運輸用具。運輸患者的平車和輪椅，每日濕式清潔擦拭2 次，平車床單每日更換；被血、尿、便、排泄物、分泌物污染或疑為傳染性物質污染時應立即更換或使用含氯消毒液擦拭。12、無菌物品存放柜每周用清水抹洗一次。13、ICU 窗簾每季度清洗一次。14、廢棄物按要求分類處理，有血液、體液的醫(yī)療廢物應用雙層黃色膠袋封好，不能泄露，運送過程中不能經過供應室門口。15、ICU 空調每周清洗兩次。住院部1. 遵守本院各項規(guī)章制度。服從本工作轄區(qū)主任、護長的管理和安排。2. 病房、地面、洗手間

19、（專遵紀守法用抹布） 、床旁桌、椅子（一床一巾）。抹布用后統(tǒng)一消毒。每日一抹二拖二掃，使用 25%速效凈消毒水。病房公用的熱水瓶蓋務必消毒，一用一消毒，清洗后煮沸消毒。3. 病區(qū)走廊，樓梯，每天二拖二掃（使用 25%速效凈消毒水）并隨時保潔。平車、輪椅每日定時清潔，擦拭兩次。4. 門窗，天花板，瓷片墻，樓梯護欄每周兩次，定時間周三、周六清潔。并保持清潔。無蜘蛛網(wǎng)，無污垢，無積塵，無衛(wèi)生死角。每周六用95%酒精擦紫外線消毒燈。5. 每月 25、26 號抹風扇，空調，天花，清洗窗簾；做好整個房間全面清潔。6. 周二、周四清潔墻上各種宣傳資料，張貼，鏡框，電插座，治療室，藥架，藥袋，藥籃，輸液架，氧

20、氣架，平車，開水爐等。做到無積塵，無膠布痕跡。（用 25%速效凈消毒水）7. 辦公室，治療室，臺面，地面。每日一抹二拖二掃（用 25%速效凈消毒水）。抹桌面另備毛巾。8. 值班房每天一掃一拖。（被服 2 周清洗一次）9. 洗手間每天清潔三次以上，坐廁用 500g/L 速效凈抹坐板、蓋兩次。保證無堵塞，無污漬，無臭味（若堵塞即報告主管）10. 患者用過的被服應裝入洗衣袋中。有明顯血、尿、便、排泄物、分泌物的，洗衣時另袋標好，運送過程保持密閉狀態(tài)。11. 每日清倒垃圾兩次以上，上午 7：30 前和下午 14：10 前清倒完畢。特殊情況特殊處理，原則是保持個處整潔，無太多雜物垃圾。注：垃圾要分類后密

21、封狀態(tài)下運送到垃圾房。12. 病人出院及時做好終末消毒（濕式清掃地面，墻面，物體表面，床頭柜等）。用 25%速效凈消毒水，清潔完畢用紫外線空氣消毒；棉被，枕芯，床墊要用臭氧機消毒，或暴曬。13. 服務態(tài)度良好， 待人有禮，語言文明，儀表端莊；上班時間佩戴工牌，穿工作服，服裝整潔，大方得體。門診1. 遵紀守法，遵守本院各項規(guī)章制度。上班儀表整齊，統(tǒng)一著裝，佩戴工卡，服務態(tài)度良好，語言文明并服從本工作轄區(qū)主任、護長的管理和安排。2. 門診各診室、走廊、放射科：每天將所有地面一拖二掃。醫(yī)生臺、候診椅用 25%速效凈消毒水。更換臺面壓舌板及浸泡液（用 50%速效凈消毒水）。打開水，清潔垃圾（內外），倒

22、垃圾。每周三、六抹門窗、玻璃、臺凳；每周二、四抹墻上各種宣傳資料，鏡框，電插座，診床，洗手池和開水爐。每月25、26號抹空調，天花，清洗窗簾等，做好整個診室房間全面清潔。3. 公共衛(wèi)生間：每天上午、下午的上下班前必須全面清潔一次，臟亂時隨時清潔。值班期間至少每 2 小時沖洗一次，三小時更換衛(wèi)生香一次；每周一、三、五用消毒劑（ 50%速效凈）徹底清潔整個洗手間（包括門、瓷磚、天花、沖水箱及洗手池等）4. 停車場：每天由值班人員負責清掃。早上 8 點前必須清掃一次，其余時間見有污物及時清掃，保持整潔干凈。5. 按要求做好消毒隔離，嚴格分區(qū)域，各個區(qū)域有專業(yè)的清潔工具，不得混用。按要求收集、運送各種

23、垃圾（放射性廢物：紅色垃圾袋；醫(yī)療廢物：黃色垃圾袋；生活垃圾：黑色垃圾袋。 ）注：吊頂風扇由保養(yǎng)人員清潔、維護。6. 各區(qū)域按要求隨時保潔。急診室1. 遵紀守法，遵守本院各項規(guī)章制度。上班儀表整齊，統(tǒng)一著裝，佩戴工卡，服務態(tài)度良好，語言文明并服從本工作轄區(qū)主任、護長的管理和安排。2. 每天將診室、治療室、搶救室所有的地面二拖二掃，抹臺用 25%速效凈消毒水。清潔垃圾箱表面，倒垃圾；3. 急診室：所有表面的東西（診療臺、治療車、治療臺、換藥車內外、輪椅、輸液架）都要用25%速效凈每天至少抹二次。4. 小手術室：每天認真用 25%消毒水（速效凈）抹手術臺、檢查床、臺面、柜門、射燈、空調、 空氣消毒

24、機、垃圾及時清全，拖地后，開紫外線消毒各室。5. 下班前查看一次，垃圾隨滿隨倒，地面臟時及時拖、掃，有血跡和嘔吐物時，用 500ml/50%速效凈粉，灑在地面 30 分鐘再清洗，清洗后要浸泡拖把30 分鐘，洗凈備用。值班室用的物品擺放整齊；6. 每周一用 95%酒精抹拭紫外線燈；每周四更換醫(yī)護人員值班室內（包括二樓）床上用品（被套、床罩、枕套、席）7. 每 25、26 號抹空調、天花、空氣消毒、抽風機、風扇、瓷磚、窗臺、洗窗簾等全面工作。8. 衛(wèi)生間的清潔：收集垃圾雜物，運送至指定地點進行消毒處理；及時沖洗所轄區(qū)域內各層公共衛(wèi)生間，并拖干地面；每日早、午各用消毒劑擦洗所有洗手間的墻壁、地面、窗

25、臺、廁門及廁盆、污物桶等潔具一次，清除所有污垢、銹漬、水漬，清理雜物，并用干地拖拖干地面，保持廁內衛(wèi)生干爽，空氣清新。輸液室1. 遵紀守法，遵守本院各項規(guī)章制度。上班儀表整齊，統(tǒng)一著裝，佩戴工卡，服從本工作轄區(qū)主任、護長的管理和安排。2. 每天將所有地面二拖二掃，抹臺，打開水，消除室內各種雜物，舊報刊，清潔垃圾箱，倒垃圾，用 25%速效凈消毒水抹治療臺，每天抹治療車（內外腳）；3. 搶救床、垃圾桶表面、雜物架每周二、四抹一次；4. 每月 25、26 號抹空調、空氣消毒機、坐椅的椅腳，扶手（病人坐） 、抽風機、風扇、瓷磚，周五、六更換床鋪、椅套；5. 每天更換醫(yī)務人員抹手毛巾，收集臟毛巾、盤巾拿

26、去清洗；6. 每周用 95%酒精抹紫外線燈一次。7. 按要求做好消毒隔離，嚴格分區(qū)域，各個區(qū)域有專業(yè)的清潔工具，不得混用。按要求收集、運送各種垃圾（放射性廢物：紅色垃圾袋；醫(yī)療廢物：黃色垃圾袋；生活垃圾：黑色垃圾袋。 ）手術室1. 遵紀守法，遵守本院各項規(guī)章制度。上班儀表整齊，統(tǒng)一著裝，佩戴工卡，服從本工作轄區(qū)主任、護長的管理和安排。2. 地面每天二拖二掃，隨時清潔，用 25%含氯消毒水抹手術間、手術臺、手術床、椅子、窗臺、門、治療車、托盤，每天清潔兩次（專用毛巾）3. 無菌間：每天用消毒水抹儲物柜和柜頂，抹完后待干按次序放好；4. 洗手間、洗滌間：每天刷洗浸泡地，擺放好物品，收集垃圾，臟的東

27、西；5. 更衣室：將已用的帽、口罩和垃圾均拿出手術間更換；鞋柜和鞋每天清洗、消毒備用拖鞋。6. 收集污衣、布類翻開時檢查有無雜物，如針頭、器械等，定時巡查手術室的衛(wèi)生情況；7. 每月抹空調口，燈罩，清理天花板上的蜘蛛網(wǎng)，每周用 95%酒精抹紫外燈一次。8. 進入手術室須戴帽、口罩和更換洗手衣，換鞋。檢驗科室及其他醫(yī)技科室1. 遵紀守法，遵守本院各項規(guī)章制度。上班儀表整齊，統(tǒng)一著裝，佩戴工卡，服從本工作轄區(qū)主任、護長的管理和安排。2. 每天用消毒水抹、掃、拖檢驗室、血庫存室、免疫室、細菌室、生化室、透射室、 X 光檢查室、超聲檢查室等多功能檢查科室，以及職工洗手間、公共洗手間、公共走廊、候診椅等

28、3. 收集各類標本并放置于指定地點（臨床室） ，并看大、小標本是否做完，做完了就把全部垃圾收走。4. 把臨床、生化室的臟試管收回，放在指定的容器里浸泡，并沖洗前一天浸泡的試管、吸管玻片、滴管、毛細吸管、肛棒、血沉管轄、培養(yǎng)皿，除培養(yǎng)皿放在免疫室接受日曬以外，其余的分裝在烤箱烤干5. 換臨床室、細菌室、 免疫室的消毒水及玻棒、肛棒、毛細吸管、吸管、滴管杯的消毒水；6. 用消毒水抹洗工作間的工作臺面，隨后收集垃圾，沖洗職工洗手間、公共洗手間，將垃圾送到指定地點；7. 值班室的衛(wèi)生要隨叫隨到， 地拖、拖桶、掃把要與檢驗科的分開使用；8. 定期抹門窗、地腳線、墻壁污漬、臺椅柜床、候診椅，定期對不銹鋼柜

29、上油、掃天花板上的蜘蛛網(wǎng)、抹天花板上的燈管風口、用涂水器涂洗各科室墻壁；9. 消毒用的器械、容器、抹布等，應與一般清潔用品嚴格分開使用和進行清潔保養(yǎng)，不得混淆；10. 清潔區(qū)、半污染區(qū)和污染區(qū)應使用區(qū)分明確的器具進行清潔，以防污染擴大，交叉感染；11. 地面濕拖除塵時應遵從清潔區(qū)、半污染區(qū)、污染區(qū)的順序；12. 所需診療設備、環(huán)境的清潔應嚴格遵守醫(yī)院的消毒滅菌要求；13. 清潔工在工作時不得妨礙醫(yī)生、護士的工作；14. 全層玻璃每 10 天巡回抹一次，會議室地毯吸塵一次（如有會議，會議后馬上派人做室內清潔） ；15. 每月抹空調風口、照明設施、清理天花板上的蜘蛛網(wǎng)一次；16. 每日早午各用強力

30、消毒凈擦洗衛(wèi)生間內所有設施一次；17. 每月 25、26 號要拆窗簾清洗。體檢中心1. 遵紀守法，遵守本院各項規(guī)章制度。上班儀表整齊，服裝整潔，佩戴工卡，服務態(tài)度良好，語言文明并服從安排。2. 每天將所有地面二拖二掃，及抹擦各臺面等，打開水，消除室內舊報刊，清潔垃圾箱，倒垃圾，用 25%速效凈消毒水抹治療臺。3. 體檢臺（床）每天抹擦，垃圾桶表面、雜物架每周二、四抹一次；4. 每月 25、26 號抹空調、空氣消毒機、坐椅的椅腳，扶手（病人坐） 、抽風機、風扇、瓷磚，周五、六更換床鋪；5. 每天更換醫(yī)務人員抹手毛巾，收集臟毛巾、盤巾拿去清洗；6. 每周用 95%酒精抹紫外線燈一次。7. 按要求做

31、好消毒隔離，嚴格分區(qū)域，各個區(qū)域有專業(yè)的清潔工具，不得混用。按要求收集、運送各種垃圾（放射性廢物：紅色垃圾袋；醫(yī)療廢物：黃色垃圾袋；生活垃圾：黑色垃圾袋。 ）6、 保潔頻次及標準日常作業(yè)清潔內容清潔項目清潔標準每天每周隨時保持干凈、 無污漬、塵水磨石地面拖地兩次滅菌消毒兩次漬痰漬大理石瓷磚、清抹平面部分及各種線清抹墻面三次保持無塵、無污漬墻面、柱條部分并隨時保潔玻璃早用玻璃刀清刮用玻璃清潔劑清無手印、無塵、無污漬、 明大刮二次潔清澈堂風口清抹兩次保持無塵、無蜘蛛網(wǎng)部除塵、蜘蛛網(wǎng)一分天花吊頂次保持無塵、無蜘蛛網(wǎng)清倒垃圾、隨時整理、廢紙筒清抹筒蓋、筒身、保持滅菌消毒二次無痰漬、無灰漬、保持干凈干燥

32、桌、椅、廣告清抹一次、隨時清除雜箱、牌物滅菌消毒三次無塵、無污漬、無雜物干毛巾配后不銹鋼清潔不銹鋼壁面及保養(yǎng)劑隨時清抹污漬、一天消毒一次無手印、無污漬，保持不銹電按鈕部分手印鋼表面亮麗的金屬光澤梯拖地兩次，保潔，并隨部地面消毒三次干凈、無雜物時清除雜物、口痰等分用清潔劑清抹一天花及風口次無塵、無蜘蛛網(wǎng)、無污漬地面及梯級清掃、保潔拖地一次無雜物、污漬、干凈消墻面清除灰塵、蜘蛛無塵、無污漬防網(wǎng)一次通天花燈飾清抹一次無塵、無蜘蛛網(wǎng)道扶手、鐵欄清抹一次干凈風口柵欄清抹一次干凈公清掃、拖地兩次，隨時共地面保潔滅菌消毒兩次干凈、無污漬、塵漬、痰漬通清抹墻面及各種線條、墻面、窗臺滅菌消毒一次干凈、無塵道清除

33、膠紙等雜物玻璃窗、門、清潔窗框一次清抹、清刮三次明亮、干凈扶手消防門保潔清抹三次無塵、無污漬天花吊頂、燈除塵、蜘蛛網(wǎng)一保潔、除塵無塵、無蜘蛛網(wǎng)、無污漬飾、風口次清倒垃圾筒、隨時換垃無污漬、無雜物，隨時清除垃圾筒圾袋、清抹筒蓋筒身痰等雜物消防栓、報警器開關清抹一次滅菌消毒三次無塵、無污漬指示牌、懸掛牌清抹四次無塵漬地面清掃、拖地滅菌一次無塵漬、無紙屑、無污漬、無痰漬，保持光潔墻身保潔清抹墻身一次、無塵漬、無污漬、無痰漬滅菌一次用玻璃清潔劑刮無手印、無塵、無污漬、 光玻璃保潔三次潔明亮辦門保潔清潔三次無塵漬、無污漬公木室鋁合金保潔、清抹一次無手印、無污漬電腦、電話清抹一次滅菌消毒四次無污漬辦公臺、

34、會議臺、清抹一次滅菌三次無塵、無污漬文柜隔板等坐椅、沙發(fā)、清抹一次用清潔劑清抹四干凈、無塵茶幾次辦無手印、無塵、無污漬、 光玻璃保潔清刮二次公窗潔明亮室窗臺清抹一次滅菌消毒二次無污漬、無塵漬地腳線保潔清抹二次無污漬、無塵漬廢紙簍、煙灰缸更換垃圾袋清洗垃圾簍兩次無污漬燈飾、風口、清抹二次無蜘蛛網(wǎng)、無塵漬天花指示牌、懸掛清抹四次無塵漬牌茶地面清洗一次、保潔滅菌消毒三次無污漬、無塵漬、無水漬水水池清洗一次、保潔滅菌消毒三次無污漬間熱水器清洗表面一次無污漬每 2 個窗簾月清洗一次清掃拖地二次、滅菌二無塵漬、無污漬、無痰漬、地面三次保持光潔墻身保潔清掃三次、滅菌無污漬三次鋁合金保潔、滅菌消毒一次玻璃刀清

35、刮三次無手印、無塵、無污漬、 光門潔明亮木保潔、滅菌消毒一次無塵漬、無污漬病辦公臺、人士房椅、柜清抹、滅菌消毒一次無塵、無污漬無手印、無污漬、光潔、 明玻璃保潔清刮三次亮窗窗臺清抹、滅菌消毒一次無塵漬、無污漬病床、床頭柜、清抹、滅菌消毒一次無塵漬、無污漬架廢紙簍清倒垃圾、更換垃圾袋清洗垃圾簍四次無污漬垃圾筒電視機瓷磚墻身瓷磚地面洗手間門洗玻璃鏡面手小便器、大便間器洗手盆及臺燈飾、天花、風口清洗垃圾筒四清倒垃圾、更換垃圾袋次、滅菌消毒三無污漬次擦抹一次無塵漬清擦、滅菌消毒無塵、無污漬、瓷磚明潔清洗滅菌消毒、保潔無塵、無污漬清擦、滅菌消毒無污漬無塵、無污漬、無水漬、無保持干凈手印，保持鏡面明凈清洗

36、數(shù)次、保持無異味保持干凈無污漬隨時清抹水漬、污漬、保持干凈無污漬滅菌、消毒保潔清掃（擦）一次無污漬、無蜘蛛網(wǎng)、無塵全面清掃一次、沒有雜每月沖外圍地面無煙頭紙屑、雜物物洗一次全面清掃一次、沒有雜每周沖洗一至兩通道梯口道路門旁樹叢車場綠化地草坪草綠化地灌木叢坪設施宣傳牌無雜物、灰漬物次及時清理煙頭、紙屑無雜物清掃落葉、紙屑、煙頭無雜物清掃紙屑、塑料袋無雜物全面清掃一次無灰漬四、驗收考核措施為加強和完善考評和監(jiān)督機制，細化考評細則，實行醫(yī)院和公司共管模式，我公司實行日檢和周檢，建議實行醫(yī)院月檢，即每月由總務科、后勤處對我司總體工作進行檢查，科室護士長對我司崗位工作人員進行月檢，共同監(jiān)督工作質量。1、

37、日檢細則：環(huán)境衛(wèi)生評分細則（ 100 分）服務質量標準分值監(jiān)管考評標準扣分1、嚴格執(zhí)行國家的法律法規(guī)和我院10 分違反醫(yī)院者每人次扣 10 分（如賣醫(yī)療廢規(guī)章制度物、未按照醫(yī)院污物通道運送等）2、清潔室地面整潔、 干凈，垃圾傾倒及時，無異味散發(fā)；環(huán)衛(wèi)設施齊每發(fā)現(xiàn)一項配備不齊，扣 1 分；地面有垃全，清潔清掃工具，懸掛具體位置4 分圾、水跡、清潔工具放置混亂無標識分類，晾干，按區(qū)域標記清楚， 分開使用，及其它不符合規(guī)范要求，每項扣1 分。放置有序，無亂擺、亂掛現(xiàn)象、小毛巾每床 2 條。3、清潔衛(wèi)生各責任范圍明確到責任范圍不明確的一間扣 1 分；未實行標人，工作人員休息時有替補人員，準化保潔的，扣

38、 1 分；著裝不統(tǒng)一、不干保證人力充足，清潔區(qū)內達到標準凈形象不好，每人次扣 1 分；化清潔保潔。清潔員著裝統(tǒng)一、4 分保潔美化培訓工作有計劃無落成或無計工作仔細、形象良好，并積極主動劃，扣 2 分；學習新的保潔知識掌握清潔衛(wèi)生依據(jù)提問回答情況酌情扣分。制度與要求。4、進入污染區(qū)、無菌區(qū)、手術室、不服從管理、無禮貌扣 1 分；發(fā)現(xiàn)在無菌醫(yī)護辦公室，病房等進行保潔工作，區(qū)和污染區(qū)或傳染病和非傳染病區(qū)交叉作應經室內人員同意，禮貌服務，不業(yè)扣 2分；可影響他人工作、休息。不同的地方清潔用品不得混用，發(fā)現(xiàn)一次根據(jù)不同的作業(yè)規(guī)程進行操作，扣 2分。按照室內清潔保潔標準和科室、病室內清潔，玻璃、桌面及角落

39、有灰塵、污區(qū)護士長的要求完成工作。進行清漬、水漬、均扣 1 分。如某責任區(qū)衛(wèi)生衛(wèi)潔工作和物資搬運時，對物品輕拿生普遍差，扣 4 分，并追究責任。損壞物輕放，移動的東西恢復原位，不得品要按價賠償，并扣 1 分。損壞物品。5、大廳、走廊、樓梯干凈明亮，無地面有煙頭、痰跡、紙屑，衛(wèi)生設施有灰紙屑、果皮、污漬，垃圾筒內的垃4 分塵、污漬，各轉角外有蜘蛛網(wǎng)、 塵土堆積，圾不能超過三分之二，上面無煙頭每處扣 1 分。及垃圾。墻面、玻璃窗、天花板、燈飾等有灰塵蜘6、辦公室、會議室、接待室、值班蛛網(wǎng)、桌椅臺面有污漬灰塵、煙灰缸內煙室內保持干凈明亮、清爽，任何處4 分頭超過五根未及時整理；地面雜物，垃圾無灰塵及

40、其他雜物。桌椅擺放整齊。簍清理不及時；物品擺放雜亂無循，發(fā)現(xiàn)一項扣 1 分。7、治療室服從科室的管理指導， 嚴設備清潔無污漬，小心謹慎，防止損壞。格要求及時的做好清理工作，確保4 分地面藥漬、血漬、雜物等及時清理。玻璃治療室干凈衛(wèi)生無污漬、異味。明亮無污。達不到，每項扣 1 分。8、病房，清潔干凈，地面無污漬、垃圾，墻面潔凈，工作時不得影響病人休息，清潔完畢后將物品復位；輸液架、氧氣架無塵跡，表面光4 分一項不合格，扣 1 分。潔。挪動病人物品時，必須經同意方后可進行，床頭柜等無污漬、灰塵和雜物。并按照不同科室要求做好保護工作。各物具設施表面用清潔紗布擦拭至無塵；9、手術室、 ICU 按照該科

41、室的要求地面清潔無縫針、縫線等細小物品；手術4 分室內地無污漬、水漬、灰塵。一項不符合進行保潔工作。扣 1 分。因清潔原因引起感染除賠償損失還要追究責任。地面有水漬污物，面盤有污漬，水龍頭生10、洗手間，無異味無積水污漬，銹等，均扣 1 分，大小便池也有污物清洗坐廁隔板消毒干凈，鏡子鏡面無污4 分不凈阻塞，扣1 分；墻有污漬、手印，均漬、手印?？?1分。11、開水間，地面無垃圾、積水。熱水器常擦拭，定期清理水垢。水4分不符合扣 1分。池無堵塞和積水現(xiàn)象。12、垃圾桶垃圾要及時清倒，防止異味散發(fā)；垃圾桶沖洗干凈，擺放整齊。屋內墻面無垃圾附著物。地5 分不符合一項，扣1 分。面潔凈不積水，每天至少清洗二次，確保無異味。13、不銹鋼墻身亮潔，樓梯、走廊5 分樓梯有垃圾雜物每一項扣 1 分。地面無污漬、雜物。14、窗簾、屏風每季度清潔一次，未按規(guī)定時間清洗，一處不合格扣1 分，無污漬、有污漬隨時清洗；5 分若在清洗清潔過程中損壞醫(yī)院公物的要照室內地面每季度至少大