團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力知識(shí)點(diǎn)

1、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力知識(shí)點(diǎn) 企業(yè)發(fā)展一般經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)期、成長(zhǎng)期、成熟期三個(gè)階段，成長(zhǎng)期又分為高速成長(zhǎng)期、規(guī)范期、鞏固期（精細(xì)化階段）。企業(yè)從創(chuàng)業(yè)期邁向成長(zhǎng)期，企業(yè)的組織能力不足支撐企業(yè)的高速發(fā)展。結(jié)論：成長(zhǎng)型企業(yè)最重要的戰(zhàn)略就是打造核心競(jìng)爭(zhēng)力。否則即使不被淘汰，也只能碌碌無(wú)為。什么是核心競(jìng)爭(zhēng)力？核心競(jìng)爭(zhēng)力是針對(duì)獨(dú)特客戶(hù)價(jià)值的組織執(zhí)行能力。核心競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源于兩個(gè)方面：總裁的洞察力/預(yù)見(jiàn)力（戰(zhàn)略）和組織執(zhí)行力。組織執(zhí)行力又分為兩個(gè)層面團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力和干部的領(lǐng)導(dǎo)力。什么叫做執(zhí)行力？執(zhí)行力就是把目標(biāo)變成結(jié)果的行動(dòng)能力。執(zhí)行的起點(diǎn)就是清晰的結(jié)果定義。執(zhí)行力系統(tǒng)的結(jié)構(gòu):執(zhí)行文化系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管控系統(tǒng)結(jié)果管理系統(tǒng)責(zé)任管理系統(tǒng)執(zhí)行

2、策略系統(tǒng)執(zhí)行源動(dòng)力系統(tǒng) 一、執(zhí)行文化系統(tǒng)：（到底是什么支撐著我們的業(yè)績(jī)？業(yè)績(jī)定律業(yè)績(jī)背后是團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的背后是文化，文化的背后是心態(tài)，心態(tài)的背后是投資。） 1、業(yè)績(jī)的背后是團(tuán)隊(duì) “如果你把我們的資金、廠(chǎng)房、及品牌留下，把我們的人帶走，我們的公司會(huì)垮掉，相反，如果你拿走我們的資金、廠(chǎng)房及品牌，而留下我們的人，10年內(nèi)我們將重建一切。”李東生向全TCL公開(kāi)自己的“三大管理失誤”中，基本上全部是關(guān)于人的問(wèn)題：A沒(méi)有堅(jiān)決把企業(yè)的核心價(jià)值觀付諸行動(dòng)，容忍較好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的企業(yè)主管在核心價(jià)值觀與企業(yè)不一致的言行一致。B企業(yè)存在許多盤(pán)根錯(cuò)節(jié)的小山頭和利益小團(tuán)體，嚴(yán)重度化了企業(yè)的氛圍。C對(duì)于一些沒(méi)有能力承擔(dān)責(zé)任的管

3、理干部，過(guò)于礙于情面，繼續(xù)讓他們身居高位。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具備的特點(diǎn)：明確的并且獲得共同認(rèn)同的目標(biāo)、有一個(gè)敢于承擔(dān)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)、執(zhí)行過(guò)程中保持動(dòng)作、聲音和思想的統(tǒng)一（至少不沖突） 。 那么如何讓你的團(tuán)隊(duì)進(jìn)化？PK。對(duì)抗產(chǎn)生效率。2、團(tuán)隊(duì)的背后是文化。成長(zhǎng)型企業(yè)的文化現(xiàn)狀：三大落后文化導(dǎo)致執(zhí)行力嚴(yán)重流失能人文化、模糊文化、熟人文化。企業(yè)必須打造商業(yè)文化：以客戶(hù)價(jià)值為方向、以結(jié)果為導(dǎo)向、以職業(yè)化為底線(xiàn)。 3、文化的背后是心態(tài)。 （1）心態(tài)的方法論：A+B=C原則即：?jiǎn)栴}+態(tài)度=結(jié)果。邏輯關(guān)系：1.我們無(wú)法改變問(wèn)題，但我們可以改變對(duì)待問(wèn)題的態(tài)度。 2.態(tài)度決定結(jié)果。 （2） 100%責(zé)任思維即使。我

4、也要。因?yàn)?。如果我們是旁觀者，我們當(dāng)然可以用“法官的邏輯”，它表征著社會(huì)的正義和我們內(nèi)心的良知！如果我們是當(dāng)事人，我們就應(yīng)該用“當(dāng)事人的邏輯”！只有我們把自己看做當(dāng)事人，我們的行為才會(huì)真正得到改進(jìn)！遺憾的是，我們總是在不經(jīng)意間把這兩種邏輯用反了：我們是當(dāng)事人的時(shí)候，卻用了法官的思維。當(dāng)事人邏輯：別人的“錯(cuò)”，證明不了自己的“對(duì)”。結(jié)果不好，就已經(jīng)是最大的“錯(cuò)”。如果我是問(wèn)題的一部門(mén)，我應(yīng)該先解決我的問(wèn)題。4、心態(tài)的背后是投資。 1）、如果我們不改變員工的心態(tài)，更大的結(jié)果從何而來(lái)。 2）、培訓(xùn)的作用是將社會(huì)人訓(xùn)練成公司人！ 3）、投資心態(tài)，收獲文化；投資文化，收獲團(tuán)隊(duì)；投資團(tuán)隊(duì)，收獲業(yè)績(jī)。二、運(yùn)

5、營(yíng)管控體系（4R運(yùn)營(yíng)管控體系） 1、管理中的4大痛苦：動(dòng)力問(wèn)題（誰(shuí)能告訴我，員工和我走多遠(yuǎn)？）、協(xié)調(diào)問(wèn)題(誰(shuí)能告訴我，內(nèi)戰(zhàn)還要打多久？)、效率問(wèn)題（誰(shuí)能告訴我，怎么能讓員工把事情做到位？）、持續(xù)問(wèn)題（誰(shuí)能告訴我，我的企業(yè)還能活多久？）。2、運(yùn)營(yíng)管控層面的四個(gè)缺乏：缺乏有針對(duì)性的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃缺乏明確的崗位職責(zé)與職能分工缺乏對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的制度化管理缺乏一套科學(xué)有效的績(jī)效考核辦法3、4R運(yùn)營(yíng)管控體系： R1結(jié)果定義 A組織層面經(jīng)營(yíng)預(yù)算系統(tǒng)指定企業(yè)目標(biāo)，并將計(jì)劃的任務(wù)層層分解。把年度的戰(zhàn)略主題落實(shí)到部門(mén)和具體的行動(dòng)中。 B員工執(zhí)行層面給對(duì)分配的任務(wù)進(jìn)行結(jié)果定義，并進(jìn)行指定詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃。 R2一對(duì)一責(zé)任 A

6、組織層面進(jìn)行角色定位，明確每一個(gè)崗位的責(zé)權(quán)利。通過(guò)數(shù)量化的財(cái)務(wù)指標(biāo)與組織指標(biāo)，提出一整套衡量員工工作情況的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)。做到靠“業(yè)績(jī)用人，而不是靠老板的感覺(jué)用人?！?B員工執(zhí)行層面，主要明確一對(duì)一責(zé)任，而非一對(duì)多。人人頭上有指標(biāo)，千金重?fù)?dān)眾人挑。 C責(zé)任稀釋定律：人越多，責(zé)任越少！人越多的情況下，人越感到這是與我無(wú)關(guān)。人越多的情況下，人越感到時(shí)間發(fā)生過(guò)程越難控制。在形勢(shì)不明時(shí)，大部分人的反應(yīng)是看看別人怎么做，才決定自己怎么做。任何人進(jìn)入組織后，能力下降30%。 R3過(guò)程檢查 A組織層面對(duì)戰(zhàn)略的實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控。以事實(shí)和數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行業(yè)績(jī)的定期質(zhì)詢(xún)，提倡整改方案，以保證年終經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

7、的實(shí)現(xiàn)。 B員工執(zhí)行層面通過(guò)信息系統(tǒng)定時(shí)檢查責(zé)任人的完成情況。通過(guò)了解和溝通，把問(wèn)題解決在過(guò)程，不讓錯(cuò)誤的發(fā)生。 C管理的前提是“我不相信”。人們不會(huì)做你希望的，只會(huì)做你檢查和監(jiān)督的。在沒(méi)有檢查的情況下不要相信任何承諾。越相信誰(shuí)，越檢查誰(shuí)。只要人出問(wèn)題，一定先問(wèn)問(wèn)制度。只相信事實(shí)和數(shù)據(jù)。處罰不能夠代替檢查。 R4即時(shí)激勵(lì) A組織層面通過(guò)把結(jié)果和激勵(lì)掛鉤，從而做到依靠“結(jié)果和文化凝聚人，而不是老板的權(quán)威與親情凝聚人?！盉個(gè)人執(zhí)行層面即時(shí)激勵(lì)系統(tǒng)。好報(bào)才有好人。把及時(shí)激勵(lì)當(dāng)做及時(shí)糾偏的重要手段?？偨Y(jié)：事前，清晰的結(jié)果定義，不改下屬說(shuō)我以為的機(jī)會(huì)。事前，一對(duì)一責(zé)任，不給下屬推諉扯皮的機(jī)會(huì)。事中，過(guò)程

8、第三方檢查，不給下屬的借口和理由生效的機(jī)會(huì)。事后，即時(shí)正負(fù)激勵(lì)。不給瞎說(shuō)放棄的機(jī)會(huì)。4、4R管控的軟件基礎(chǔ)：三大信仰，五大思維。三大信仰：結(jié)果思維、商業(yè)人格、客戶(hù)價(jià)值。五大思維：責(zé)任、稀缺、分享、節(jié)點(diǎn)、PK。5、4R管控的六個(gè)凡是：凡是工作，必有計(jì)劃；凡是計(jì)劃，必有結(jié)果；凡是結(jié)果，必有責(zé)任；凡是責(zé)任，必有檢查；凡是檢查，必有獎(jiǎng)懲；凡是獎(jiǎng)懲，必有分享。三、結(jié)果管理系統(tǒng)1、不做結(jié)果的根源是什么？一是認(rèn)識(shí)問(wèn)題，不懂得什么是結(jié)果；二是態(tài)度問(wèn)題，不愿意做結(jié)果；三是能力問(wèn)題，做不出結(jié)果。2、執(zhí)行四個(gè)假象：態(tài)度不等于結(jié)果 、職責(zé)不等于結(jié)果 、任務(wù)不等于結(jié)果、 理由不等于結(jié)果。 1）態(tài)度不等于結(jié)果。態(tài)度和結(jié)果

9、是兩個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)。態(tài)度決定結(jié)果，但不等于結(jié)果。拼命結(jié)果、苦勞不等于結(jié)果、加班不等于結(jié)果。 2）職責(zé)不等于結(jié)果。職責(zé)是對(duì)工作范圍和邊界的抽象概括。沒(méi)有結(jié)果意識(shí)，職責(zé)就是一紙空文。不只是要對(duì)職責(zé)負(fù)責(zé)，更要對(duì)職責(zé)背后的結(jié)果負(fù)責(zé)。 3）任務(wù)不等于結(jié)果。完成任務(wù)不等于拿到結(jié)果！完成任務(wù)是對(duì)程序、過(guò)程負(fù)責(zé)，完成結(jié)果是對(duì)是對(duì)價(jià)值、目的負(fù)責(zé)。 什么是任務(wù)？ 完成差事：領(lǐng)導(dǎo)要辦的都辦了 例行公事：該走的程序走過(guò)了 應(yīng)付了事：差不多就行了心態(tài) 4）理由不等于結(jié)果。 A、理由的種種表現(xiàn)：這不是我的錯(cuò)-是別人的錯(cuò)我以為這是他們的工作-跟我沒(méi)有關(guān)系我是在是太忙了，沒(méi)辦法-不是我不做 B、找借口的后果：形成習(xí)慣形成風(fēng)氣形

10、成氛圍形成找借口的企業(yè)文化。 C、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的四個(gè)層次：產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)：短期成功營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)：中期成功戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)：中長(zhǎng)期成功文化競(jìng)爭(zhēng)：長(zhǎng)期成功的保證 結(jié)論：能力再?gòu)?qiáng)，需要工作績(jī)效（結(jié)果）來(lái)體現(xiàn)?？?jī)效考核考評(píng)的是工作過(guò)程的行為和最終結(jié)果，而不是一個(gè)人的能力。 D、戰(zhàn)場(chǎng)上：無(wú)論條件是否艱苦、武器裝備是否先進(jìn)、對(duì)手是否強(qiáng)大都不是你打敗仗的理由。市場(chǎng)上：無(wú)論產(chǎn)品質(zhì)量有沒(méi)有問(wèn)題、無(wú)論市場(chǎng)景不景氣、無(wú)論同事配不配合、無(wú)論你領(lǐng)導(dǎo)懂不懂管理、都不是你不提供結(jié)果的理由！做結(jié)果只跟一樣事情有關(guān)，那就是你是不是一個(gè)職業(yè)化的員工。 3、執(zhí)行型人才的三大標(biāo)準(zhǔn)：信守承諾、結(jié)果導(dǎo)向、永不言敗。 4、什么是結(jié)果？結(jié)果是用來(lái)交換的，是滿(mǎn)足客

11、戶(hù)需求的一種價(jià)值！判斷你工作有沒(méi)有價(jià)值的唯一裁判是客戶(hù)！判斷一個(gè)人是不是人才的唯一標(biāo)準(zhǔn)是結(jié)果！ 5、結(jié)果的三個(gè)要素：有時(shí)間：做事情一定給自己一個(gè)時(shí)間底線(xiàn)，時(shí)間底線(xiàn)要做公開(kāi)的承諾才有動(dòng)力！有價(jià)值：結(jié)果一定要對(duì)企業(yè)和他人具有明確的價(jià)值！是可以用來(lái)交換的，可以支撐公司戰(zhàn)略的！可考核：重視什么就量化什么，量化什么就檢查什么。每件事情都能夠拿出一個(gè)可檢查、可考核的東西！以便考核和獎(jiǎng)懲。 6、做好結(jié)果的兩種思維： 1）外包思維：只有結(jié)果才能換取報(bào)酬。 外包只看結(jié)果，不看過(guò)程。只有由提供令發(fā)包人滿(mǎn)意的結(jié)果，對(duì)方才會(huì)付費(fèi)；做事過(guò)程中無(wú)論多辛苦、多艱難，沒(méi)有結(jié)果就是零； 企業(yè)：從外包思維出發(fā)，來(lái)設(shè)計(jì)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)！

12、員工：要把自己設(shè)想成一家外包的“專(zhuān)業(yè)公司”，要提供怎樣的產(chǎn)品的產(chǎn)品和服務(wù)才能讓客戶(hù)付費(fèi)？問(wèn)自己兩個(gè)問(wèn)題：1）假如你不是這家公司的人，憑什么拿酬？2）如果不是一家公司的人都知道提供結(jié)果交換價(jià)值，那是一家公司的人，應(yīng)不應(yīng)該比別人做的更好？“外包思維”是職業(yè)化的起點(diǎn)！ 2）鏡子思維:結(jié)果提前，自我退后。 自我提前與結(jié)果提前的區(qū)別： 自我提前：以自我為中心，聽(tīng)不見(jiàn)意見(jiàn)，執(zhí)著于自己的標(biāo)準(zhǔn)（對(duì)錯(cuò)）從不考慮整體利益。 結(jié)果提前：凡是檢討和反思自己，有否定自我敢于和自己較勁的勇氣。“過(guò)度在意自己的羽毛，就會(huì)忘記了飛翔！”四、責(zé)任管理系統(tǒng)1、到底什么是責(zé)任？事前：責(zé)任是一種角色義務(wù)；事中：責(zé)任是一種內(nèi)在壓力；事

13、后：責(zé)任是一種過(guò)失認(rèn)定。事前責(zé)任管理：責(zé)任（角色義務(wù)）來(lái)自于崗位分工、任務(wù)承諾、訴求期望。當(dāng)事人對(duì)角色義務(wù)認(rèn)知越清晰，責(zé)任越容易落實(shí)。2、責(zé)任管理的方法：猴子管理法 1）明確責(zé)任，確定責(zé)任在哪個(gè)下屬的身上； 2）讓承擔(dān)責(zé)任的人清楚結(jié)果定義； 3）防止責(zé)任被變相轉(zhuǎn)移； 3、中層的定位：四做四不做。切忌成就感錯(cuò)位。 1）、做司機(jī)不做乘客。轉(zhuǎn)換思維，乘客只需對(duì)自己負(fù)責(zé)，司機(jī)卻對(duì)全車(chē)人員生命安全負(fù)責(zé)。 2）、做資產(chǎn)不做負(fù)債。要么做負(fù)債，讓企業(yè)內(nèi)耗出血，蒙受損失。要么做資產(chǎn)，為公司提供結(jié)果，創(chuàng)造價(jià)值。 3）、做放大鏡，不做大氣層。找準(zhǔn)位置，聚焦目標(biāo)。 4）、做教官不做保姆。當(dāng)教官，給原則，給方法，給示范

14、，給成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。當(dāng)保姆，包辦代替，成就感錯(cuò)位。 4、中層兩講三做。 講清結(jié)果；講清后果；做檢查；做獎(jiǎng)罰；做機(jī)制 領(lǐng)導(dǎo)者不正確的領(lǐng)導(dǎo)方法，導(dǎo)致責(zé)任不清，下屬將本該自己承擔(dān)的責(zé)任，推卸到領(lǐng)導(dǎo)或他人頭上，最后到導(dǎo)致責(zé)權(quán)利不對(duì)等。 結(jié)論：要造就有責(zé)任感的員工，就要學(xué)會(huì)和員工溝通責(zé)任背后的意義。  5、中層激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的禁忌： 1）、不能通過(guò)打擊一部分人，來(lái)彰顯另一部分人。 2）、不要把過(guò)多的光環(huán)放在同一個(gè)人身上。 3）、不要搞錯(cuò)了表?yè)P(yáng)的順序。（人、事、精神。） 4）、要把表?yè)P(yáng)的內(nèi)容放到別人可以復(fù)制的點(diǎn)上。 五、執(zhí)行策略系統(tǒng)（4Y系統(tǒng)：Y1計(jì)劃到位yes planY2責(zé)任到位yes dutyY3檢查

15、到位yes checkY4激勵(lì)到位yes drive） Y1計(jì)劃到位： 1、95%的企業(yè)都有計(jì)劃，但90%的計(jì)劃不到位！僅有目標(biāo)不是計(jì)劃。表態(tài)不是計(jì)劃。 2、什么叫計(jì)劃到位？ 日常工作計(jì)劃：突顯工作重點(diǎn)、結(jié)果定義明確、節(jié)奏符合公司整體、年-月-周-日計(jì)劃相輔相成 專(zhuān)題性計(jì)劃：結(jié)果定義明確、策略選擇標(biāo)本兼治、行動(dòng)措施具體、可行、 管控措施持續(xù)、有效。 3、計(jì)劃到位有什么好處？ 有利于鎖定工作重點(diǎn)，提升工作效率和價(jià)值！ 有利于信息對(duì)稱(chēng)，實(shí)現(xiàn)部門(mén)間有效協(xié)同！ 有利于防范萬(wàn)一、未雨綢繆！ 4、日計(jì)劃確保日事日畢。日結(jié)果報(bào)表。周計(jì)劃確保部門(mén)協(xié)同。 5、計(jì)劃到位五部曲： （1）理清重點(diǎn)，定義結(jié)果1）列示問(wèn)

16、題：?jiǎn)栴}是什么？ 2）說(shuō)明問(wèn)題：現(xiàn)狀如何？應(yīng)該如何？3）價(jià)值分析：不解決會(huì)導(dǎo)致什么損失？解決了會(huì)帶來(lái)哪些收益？4）入口選擇：根據(jù)價(jià)值性、本源性、異行性等原則選擇哪個(gè)問(wèn)題。5）到什么時(shí)間解決到什么程度。 （2）分析卡點(diǎn)，選擇策略1）分析卡點(diǎn)：造成問(wèn)題的原因或可能阻礙目標(biāo) 達(dá)成的原因有哪些？【MECE分析法，中文意思是”相互獨(dú)立，完全窮盡“】2）制定策略：3）選擇策略 （3）以終為始，倒推節(jié)點(diǎn)細(xì)化措施，責(zé)任到人1）每個(gè)節(jié)點(diǎn)結(jié)果對(duì)應(yīng)一個(gè)明確的責(zé)任人；2）由責(zé)任人負(fù)責(zé)制定細(xì)化的行動(dòng)措施方案初稿（時(shí)間、步驟、資源要求。） （4）設(shè)計(jì)工具，組織管控1）制定懲罰規(guī)則 2）設(shè)計(jì)過(guò)程管控報(bào)表 3）專(zhuān)題會(huì)計(jì)劃：分享會(huì)、研討會(huì)、質(zhì)詢(xún)會(huì)。  Y2：責(zé)任到位。 1、什么叫做責(zé)任到位？個(gè)人層面：事前有承諾，事中有壓力，事后有擔(dān)當(dāng)；組織層面：組織結(jié)構(gòu)清晰，職責(zé)分工及流程明確