(完整word版)電子商務(wù)概論復(fù)習(xí)知識(shí)點(diǎn)匯總(僅供參考)

1、電子商務(wù)概論（ 00896）復(fù)習(xí)要點(diǎn)第一章電子商務(wù)概述第一節(jié)電子商務(wù)的定義1包含電子和商務(wù)兩個(gè)方面。電子商務(wù)是指以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動(dòng)，是現(xiàn)代電子技術(shù)和商務(wù)活動(dòng)結(jié)合的產(chǎn)物。電子商務(wù)是指以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動(dòng)，是現(xiàn)代電子技術(shù)和商務(wù)活動(dòng)結(jié)合的產(chǎn)物。2國(guó)際組織對(duì)電子商務(wù)的解釋。聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)組織（ UNCTAD ）的定義：電子商務(wù)是發(fā)生在開放網(wǎng)絡(luò)上的包含企業(yè)之間，企業(yè)和消費(fèi)者之間的商業(yè)交易，是信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代商品交換的基本形式。聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)組織：電子商務(wù)是發(fā)生在開放網(wǎng)絡(luò)上的包含企業(yè)之間，企業(yè)和消費(fèi)者之間的商業(yè)交易，是信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代商品交換的基本形式。電子商務(wù)是

2、發(fā)生在開放網(wǎng)絡(luò)上的包含企業(yè)之間，企業(yè)和消費(fèi)者之間的商業(yè)交易，是信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代商品交換的基本形式。全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會(huì)電子商務(wù)工作組的解釋：電子商務(wù)是運(yùn)用電子通訊作為手段的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，通過(guò)這種方式人們可以對(duì)帶有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行宣傳、購(gòu)買和結(jié)算。全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會(huì)電子商務(wù)工作組：電子商務(wù)是運(yùn)用電子通訊作為手段的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，通過(guò)這種方式，人們可以對(duì)帶有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行宣傳，購(gòu)買和結(jié)算。 全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會(huì)電子商務(wù)工作組：電子商務(wù)是運(yùn)用電子通訊作為手段的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，通過(guò)這種方式人們可以對(duì)帶有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的商品和服務(wù)進(jìn)行宣傳，購(gòu)買和結(jié)算。世界貿(mào)易組織的定義：通過(guò)電子渠道而進(jìn)行的生產(chǎn)、分配、

3、市場(chǎng)營(yíng)銷、貨物和服務(wù)的銷售、配送。世貿(mào)組織：通過(guò)電子渠道而進(jìn)行的生產(chǎn)、分配、市場(chǎng)營(yíng)銷、貨物和服務(wù)的銷售、配送。通過(guò)電子渠道進(jìn)行的生產(chǎn)、分配、市場(chǎng)營(yíng)銷、商品和服務(wù)的銷售、配送。第二節(jié)電子商務(wù)的主要特點(diǎn)一、由 Internet 及相關(guān)技術(shù)決定的電子商務(wù)的特點(diǎn)。由 Internet 及相關(guān)技術(shù)決定的電子商務(wù)特點(diǎn)1 TCP/IP 協(xié)議：采取分組交換通信的方式，在分組交換網(wǎng)絡(luò)中，兩臺(tái)計(jì)算機(jī)之間要交換的數(shù)據(jù)被劃分成大小相同的數(shù)據(jù)組，每個(gè)數(shù)據(jù)組被放在一個(gè)“電子信封 ”中，即 “信息包 ”中。每個(gè)信息包發(fā)送的順序與收訖的順序不一定相同，但接收方會(huì)進(jìn)行整理，以確保收的數(shù)據(jù)在總體上與發(fā)送的數(shù)據(jù)完全相同。1.TCP

4、/IP 協(xié)議：采用分組交換通信的方式，在分組交換網(wǎng)絡(luò)中，兩臺(tái)計(jì)算機(jī)之間要交換的數(shù)據(jù)被劃分成大小不同的數(shù)據(jù)組，每個(gè)數(shù)據(jù)組被放在一個(gè)電子信封中，既信息包中，每個(gè)信息包發(fā)送的順序與收訖的順序不一定相同，但是接受方會(huì)進(jìn)行整理，以確保接收的數(shù)據(jù)在總體上與發(fā)送的數(shù)據(jù)完全相同。TCP/IP 協(xié)議：采用分組交換通信的方式， 在分組交換網(wǎng)絡(luò)中， 兩臺(tái)計(jì)算機(jī)之間要交換的數(shù)據(jù)被劃分成大小相同的數(shù)據(jù)組，每個(gè)數(shù)據(jù)組被放在一個(gè)電子信封中，即信息包中，每個(gè)信息包發(fā)送的順序與收訖順序不一定相同，但是接收方會(huì)進(jìn)行整理，以確保接收的數(shù)據(jù)在整體上與發(fā)送的數(shù)據(jù)完全相同。2 ISDN ：即是綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)。它是一種公用電信網(wǎng)絡(luò)，向用戶

5、廣泛提供所需要的服務(wù)，這一過(guò)程是由數(shù)字交換和數(shù)字傳輸通路來(lái)實(shí)現(xiàn)。在ISDN基礎(chǔ)上產(chǎn)生的B-ISDN ，即寬帶綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)，是一種全新的網(wǎng)絡(luò)。ISDN ，綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)。它是一種公用電信網(wǎng)絡(luò)，向用戶廣泛提供所需要的服務(wù)。這一過(guò)程是由數(shù)字交換和數(shù)字傳輸通路來(lái)實(shí)現(xiàn)的。在ISDN 基礎(chǔ)上產(chǎn)生的B-ISDN ，寬帶綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)，是一種全新的網(wǎng)絡(luò)。ISDN ，綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)。它是一種公用電信網(wǎng)絡(luò)，向用戶廣泛提供所需要的服務(wù)，這一過(guò)程由數(shù)字交換和數(shù)字傳輸通路來(lái)實(shí)現(xiàn)。在 ISDN 基礎(chǔ)上產(chǎn)生的 B-ISDN ，寬帶綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)，是一種全新的網(wǎng)絡(luò)。3 WWW ：它是Internet的工具。 WWW的文件是以文本方式編

6、寫的，含有與許多相關(guān)文件的接口，用1鼠標(biāo)選擇文件中的某些詞匯或圖形，就可以打開相關(guān)文件。WWW ：它是 Internet 的工具。 WWW 的文件是以文本方式編寫的，含有與許多相關(guān)文件的接口，用鼠標(biāo)選擇文件中的某些詞匯貨圖形，就可以打開相關(guān)文件。WWW 是 Internet的工具，它的文件是以文本方式編寫的，含有與許多相關(guān)文件的接口用鼠標(biāo)選擇文件中的某些詞匯或圖形，就可以打開相關(guān)文件。4數(shù)字化：就是把電子商務(wù)重點(diǎn)額各種信息包括商品、資金以及交易手續(xù)等信息轉(zhuǎn)變成數(shù)字，裝成信息包，在不同計(jì)算機(jī)之間發(fā)送和接受，從而完成電子商務(wù)交易的全過(guò)程。（如音像產(chǎn)品） 或者部分過(guò)程 （如家具等實(shí)物產(chǎn)品）。數(shù)字化有

7、內(nèi)容豐富、速度快、信息準(zhǔn)確的特點(diǎn)。數(shù)字化：把電子商務(wù)的各種信息，包括商品，資金，以及交易手續(xù)等信息轉(zhuǎn)換成數(shù)字，裝成信息包，在不同計(jì)算機(jī)之間發(fā)送和接受，完成電子商務(wù)交易的全過(guò)程貨部分過(guò)程。數(shù)字化有內(nèi)容豐富，速度快，信息準(zhǔn)確的特點(diǎn)。數(shù)字化是電子商務(wù)的根本特點(diǎn)，他決定了或衍生了電子商務(wù)的其他特點(diǎn)。5網(wǎng)絡(luò)外部性：是指網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值隨著擁有成員的增加而不斷增加。電子商務(wù)系統(tǒng)有不同的結(jié)構(gòu)，其中典型的是框架結(jié)構(gòu)，它是由三個(gè)層次和兩個(gè)支柱構(gòu)成的。三個(gè)層次中，最基礎(chǔ)的底層是網(wǎng)絡(luò)層，中間是信息發(fā)布、傳輸層，上層是一般業(yè)務(wù)層。一般業(yè)務(wù)層包括CA 認(rèn)證 .兩個(gè)支柱是指政策法律和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。三個(gè)層次之上是各種各樣的電子商務(wù)應(yīng)

8、用系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)外部性：是指網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值隨著擁有成員的增加而不斷增加。電子商務(wù)系統(tǒng)有不同的結(jié)構(gòu)，它是由三個(gè)層次和兩個(gè)支柱構(gòu)成的，三個(gè)層次中，最基礎(chǔ)的底層是網(wǎng)絡(luò)層，中間是信息發(fā)布，傳輸層，上層是一般業(yè)務(wù)層，一般業(yè)務(wù)層包括CA 認(rèn)證。兩個(gè)支柱是指政策法律和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。三個(gè)層次之上是各種各樣的電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)外部性是指網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值隨著擁有成員的增加而不斷增加。電子商務(wù)系統(tǒng)有不同的結(jié)構(gòu)，其中典型的是框架結(jié)構(gòu)。它是由三個(gè)層次和兩個(gè)支柱構(gòu)成的。三個(gè)層次中，最基礎(chǔ)的底層是網(wǎng)絡(luò)層，中間是信息發(fā)布、傳輸層，上一層是一般業(yè)務(wù)層。一般業(yè)務(wù)層包括CA 認(rèn)證。兩個(gè)支柱是指政策法律和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。三個(gè)層次之上是各種各樣的電子商務(wù)

9、應(yīng)用系統(tǒng)。二、有電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)決定的電子商務(wù)的特點(diǎn)。1集成性：是指通過(guò)結(jié)構(gòu)化的綜合布線系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將各個(gè)分離的設(shè)備（如個(gè)人電腦、功能、信息等要素集中成一個(gè)相互關(guān)聯(lián)的、統(tǒng)一的和協(xié)調(diào)的系統(tǒng)。電子商務(wù)的集成性是電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的其他特點(diǎn)如協(xié)調(diào)性、可拓展性等的基礎(chǔ)，沒(méi)有集成性，也就不會(huì)有這些特點(diǎn)。2協(xié)調(diào)性： 是指電子商務(wù)中客戶、供應(yīng)商、生產(chǎn)商、銀行、海關(guān)、稅務(wù)等各部門的多單位之間的協(xié)調(diào)一致。簡(jiǎn)言之，協(xié)調(diào)性是指電子商務(wù)主體間的協(xié)調(diào)一致。3可拓展性：是指用戶訪問(wèn)量超過(guò)設(shè)計(jì)限度時(shí)，電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)能夠及時(shí)、自動(dòng)地?cái)U(kuò)大容量，繼續(xù)接受用戶訪問(wèn)。要是電子商務(wù)正常運(yùn)行，就必須確保其具有可拓展性。由電子商

10、務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)決定的電子商務(wù)的特點(diǎn): 1.集成性， 通過(guò)結(jié)構(gòu)化的綜合布線系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將各個(gè)分離的設(shè)備要素集中成一個(gè)相互關(guān)聯(lián)的，統(tǒng)一的和協(xié)調(diào)的系統(tǒng)。2.協(xié)調(diào)性：電子商務(wù)中客戶、供應(yīng)商、生產(chǎn)商、銀行、海關(guān)、稅務(wù)等各部門的多單位之間的協(xié)調(diào)一致。簡(jiǎn)言之，協(xié)調(diào)性是指電子商務(wù)主體之間的協(xié)調(diào)一致。3.可拓展性：用戶訪問(wèn)量超過(guò)設(shè)計(jì)限度時(shí)，電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)能及時(shí)、自動(dòng)的擴(kuò)大容量，繼續(xù)接受用戶訪問(wèn)。要使電子商務(wù)正常運(yùn)行，就必須確保其具有可拓展性。三、由交易過(guò)程決定的電子商務(wù)特點(diǎn)1普遍性：是指電子商務(wù)不受時(shí)空限制，可以再任何時(shí)間和任何地點(diǎn)進(jìn)行交易活動(dòng)。2虛擬性：是指在 Internet 上完成的交易。（ 1）

11、交易物品在網(wǎng)上模擬展示； （2）交易過(guò)程的某些環(huán)節(jié)被虛擬化。電子商務(wù)的虛擬性是它的數(shù)字化特點(diǎn)在市場(chǎng)層面的表現(xiàn)。虛擬化也是電子商務(wù)的主要特點(diǎn)。3交互性： 是指在電子商務(wù)交易過(guò)程中主體之間實(shí)時(shí)地雙向溝通。交互性是電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)相互區(qū)別的重要方面 .2由交易過(guò)程決定的電子商務(wù)特點(diǎn)：1.普遍性，是指電子商務(wù)不受時(shí)空限制，可以在任何時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行交易活動(dòng)。 2.虛擬性， 在 Internet 上完成的交易， 交易物品在網(wǎng)上模擬展示，交易過(guò)程的某些環(huán)節(jié)被虛擬化。電子商務(wù)的虛擬性是他的數(shù)字化特點(diǎn)在市場(chǎng)層面的表現(xiàn)。虛擬化也是電子商務(wù)的主要特點(diǎn)。3.交互性，在電子商務(wù)交易過(guò)程中，主體之間實(shí)時(shí)的雙向溝通。交互

12、性是電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)相互區(qū)別的重要方面。四、有電子商務(wù)市場(chǎng)主體決定電子商務(wù)的特點(diǎn)。由電子商務(wù)市場(chǎng)主體決定的電子商務(wù)的特點(diǎn)市場(chǎng)主體是指企業(yè)、消費(fèi)者和政府。市場(chǎng)主體是指企業(yè)、消費(fèi)者和政府。追求利潤(rùn)最大化是傳統(tǒng)商務(wù)中企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)目標(biāo)是價(jià)值最大化，他與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別是，企業(yè)不僅追求現(xiàn)期利潤(rùn)目標(biāo)，而且追求長(zhǎng)遠(yuǎn)的利潤(rùn)目標(biāo)。不僅追求利潤(rùn)目標(biāo)，而且追求社會(huì)價(jià)值，電子商務(wù)市場(chǎng)的主題，決定了電子商務(wù)具有下列特點(diǎn)： 1.公平競(jìng)爭(zhēng)，追求利潤(rùn)最大化，是傳統(tǒng)商務(wù)中企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)目標(biāo)是價(jià)值最大化。它與傳統(tǒng)商務(wù)的差別：一是企業(yè)不僅追求現(xiàn)期利潤(rùn)目標(biāo)，而且更追求長(zhǎng)遠(yuǎn)的利潤(rùn)目標(biāo)；

13、二是不僅追求利潤(rùn)目標(biāo)，而且追求社會(huì)價(jià)值。電子商務(wù)市場(chǎng)的主體，決定了電子商務(wù)有以下特點(diǎn)：1公平競(jìng)爭(zhēng)。公平競(jìng)爭(zhēng)是指電子商務(wù)主體間平等、公平、公開的競(jìng)爭(zhēng)。它包括企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與消費(fèi)者之間的競(jìng)爭(zhēng)。電子商務(wù)為企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與消費(fèi)者之間創(chuàng)造了充分的、公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)。2低成本。低成本是指消耗的不變資本和可變資本的減少。具體表現(xiàn)在：（ 1）網(wǎng)絡(luò)上信息傳遞的成本低于信件、電話、電報(bào)、傳真的成本。減少重復(fù)的數(shù)據(jù)錄入也降低成本。(2)取消了中介機(jī)構(gòu)，減少了交易的有關(guān)環(huán)節(jié)。（ 3）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷避免了傳統(tǒng)商務(wù)中作廣告、發(fā)宣傳品等大量費(fèi)用。（ 4）買賣雙方及時(shí)溝通信息，使無(wú)庫(kù)存生產(chǎn)和無(wú)庫(kù)存管理成為可能，從而使庫(kù)存成本降為

14、零。（ 5）傳統(tǒng)的貿(mào)易平臺(tái)是地面店鋪，而電子商務(wù)平臺(tái)只是辦公室或者網(wǎng)吧。3消費(fèi)者的顧客價(jià)值高。消費(fèi)者顧客價(jià)值高是指消費(fèi)者從擁有和使用產(chǎn)品或服務(wù)中所獲得的價(jià)值與為取得該產(chǎn)品或服務(wù)所支出的成本之差。（ 1）從網(wǎng)上商店來(lái)看，消費(fèi)者選擇多。（ 2）從消費(fèi)者來(lái)看，適應(yīng)消費(fèi)者的特點(diǎn)。（ 3）從生產(chǎn)流通全過(guò)程看，消費(fèi)者可以要求商家按照自己的意愿生產(chǎn)和提供某種產(chǎn)品。（ 4）節(jié)省時(shí)間。（5）價(jià)格低。1.公平競(jìng)爭(zhēng)，公平競(jìng)爭(zhēng)是指電子商務(wù)主體之間平等，公平，公開的競(jìng)爭(zhēng)。它包括企業(yè)與企業(yè)，企業(yè)與消費(fèi)者之間的競(jìng)爭(zhēng)。電子商務(wù)為企業(yè)與企業(yè)，企業(yè)與消費(fèi)者之間創(chuàng)造了充分的公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)。2.低成本，低成本是指消耗的不變資本和可變

15、資本的減少，具體表現(xiàn)在， 網(wǎng)絡(luò)上信息傳遞的成本低于信件，電話，電報(bào)，傳真的成本，減少重復(fù)的數(shù)據(jù)錄入也降低成本。取消了中介機(jī)構(gòu)，減少了交易的有關(guān)環(huán)節(jié)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷避免了傳統(tǒng)商務(wù)中做廣告，發(fā)宣傳品等大量費(fèi)用。買賣雙方及時(shí)溝通信息，使無(wú)庫(kù)存生產(chǎn)和無(wú)庫(kù)存管理成為可能，從而使庫(kù)存成本降為零。傳統(tǒng)的貿(mào)易平臺(tái)是地面店鋪，而電子商務(wù)平臺(tái)只是辦公室或者網(wǎng)吧。3.消費(fèi)者的顧客價(jià)值高。消費(fèi)者從擁有和使用的產(chǎn)品或服務(wù)中所獲得的價(jià)值與為取得該產(chǎn)品或服務(wù)所指出的成本之差。網(wǎng)上商店，消費(fèi)者選擇多，適應(yīng)消費(fèi)者的特點(diǎn)。生產(chǎn)流通過(guò)程，消費(fèi)者第三節(jié)電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展1電子商務(wù)的產(chǎn)生原因：第一、信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為電子商務(wù)的發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)；

16、第二、國(guó)際經(jīng)貿(mào)的迅速發(fā)展要求商務(wù)手段和工具上的變革；第三、國(guó)際市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)也促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展。2電子商務(wù)的產(chǎn)生有兩個(gè)標(biāo)志: 一是 Internet技術(shù)在商業(yè)活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)包括營(yíng)銷、采購(gòu)、配送、付款等得到全面應(yīng)用，而不僅僅是應(yīng)用到商務(wù)的某一項(xiàng)活動(dòng)；二是Internet上的商務(wù)活動(dòng)已經(jīng)在企業(yè)、政府乃至個(gè)人中間展開，而不僅僅是用得起費(fèi)用昂貴的VANS 增值網(wǎng)的大公司。電子商務(wù)是20 世紀(jì) 90 年代產(chǎn)生的。3電子商務(wù)的發(fā)展第四節(jié)電子商務(wù)的分類1按照交易主體分類：(1)企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（B2C ），企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)就是通過(guò)網(wǎng)上商店（電子商店）實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上在線商品零售和為消費(fèi)者提供所

17、需服務(wù)的商務(wù)活動(dòng)。(2)企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)（B2B ），企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)是指在Internet上采購(gòu)商3與供應(yīng)商談判、訂貨、簽約、接受發(fā)票和付款以及索賠處理、商品發(fā)送管理和運(yùn)輸跟蹤等所有活動(dòng)。功能：供應(yīng)商管理、庫(kù)存管理、銷售管理、交易文檔管理、支付管理。企業(yè)間的電子商務(wù)可分為兩種：一種是非特定企業(yè)間的電子商務(wù)，它是在開放的網(wǎng)絡(luò)中對(duì)每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進(jìn)行從訂購(gòu)到結(jié)算的全面交易行為；第二種是特定企業(yè)間的電子商務(wù)活動(dòng)，特點(diǎn)的企業(yè)間買賣雙方既可以利用大眾公用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行從定購(gòu)到結(jié)算的全面交易行為，也可以利用企業(yè)間專門建立的網(wǎng)絡(luò)完成買賣雙方交易。(3)企業(yè)與政府之間的電子商務(wù) （B2G

18、 ）。政府作為電子商務(wù)參與主體， 主要表現(xiàn)在政府采購(gòu)上。 政府采購(gòu)是指各級(jí)國(guó)家機(jī)構(gòu)、事業(yè)單位、團(tuán)隊(duì)組織，使用財(cái)政性資金采購(gòu)依法制定的集中目錄內(nèi)的或者采購(gòu)限額標(biāo)準(zhǔn)以上的貨物、工程和服務(wù)的行為。公開招標(biāo)是政府采購(gòu)的主要方式。2按照交易對(duì)象分類：(1)有形商品電子商務(wù) （又稱非完全電子商務(wù)） ,是指占有三維空間的實(shí)體類商品。 這類商品的交易過(guò)程中所包含的信息流和資金流可以完全實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上傳輸，買方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布商品廣告、供貨信息及咨詢信息，買方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)選擇欲購(gòu)商品并向賣方發(fā)送訂單，買賣雙方在網(wǎng)上簽訂購(gòu)物合同后又可以在網(wǎng)上完成貨款支付。但交易的有形商品必須由賣方通過(guò)某種運(yùn)輸方式送達(dá)買方指定地點(diǎn)。電子商務(wù)由于

19、“三流 ”（信息流、資金流、物流）不能完全在網(wǎng)上傳輸，所有有形商品交易又稱為非完全電子商務(wù)。(2)無(wú)形商品電子商務(wù)（又稱完全電子商務(wù)）,是指軟件、電影、音樂(lè)、電子讀物、信息服務(wù)等可以數(shù)字化的商品。與有形商品網(wǎng)上交易的區(qū)別在于，前者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將商品直接送到購(gòu)買者手中，也就是說(shuō)無(wú)形商品電子商務(wù)完全可以在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)，因而這類電子商務(wù)又稱為完全電子商務(wù)。3按照使用網(wǎng)絡(luò)類型分類：(1)EDI 商務(wù)：是指將商務(wù)或行政事務(wù)按照一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)或文檔數(shù)據(jù)格式，從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的電子傳輸方法。EDI 主要應(yīng)用與企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與批發(fā)商、 批發(fā)商與零售商之間的批發(fā)業(yè)務(wù)。但是，由于EDI 必須租用

20、EDI 網(wǎng)絡(luò)上的專線，即通過(guò)購(gòu)買增值網(wǎng)（Value Added Network， VAN ）服務(wù)才能實(shí)現(xiàn)，費(fèi)用較高，阻礙了中小企業(yè)使用EDI 。(2)Internet商務(wù) : 互聯(lián)網(wǎng)是一種組織松散、國(guó)際合作的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。該網(wǎng)絡(luò)通過(guò)自主遵守計(jì)算的協(xié)議和過(guò)程，支持主機(jī)對(duì)主機(jī)的通訊。具體來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)就是讓一大批電腦采用一種叫TCP/IP的協(xié)議來(lái)及時(shí)交換信息?；ヂ?lián)網(wǎng)上網(wǎng)就國(guó)際現(xiàn)代商業(yè)的最新形式。它以計(jì)算機(jī)、 通訊、多媒體、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)為基礎(chǔ)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷、購(gòu)物服務(wù)。(3)Intranet商務(wù) :Intranet是在 Internet基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，或稱內(nèi)聯(lián)網(wǎng)。它在原有的局域網(wǎng)上

21、附加一些特定的軟件，將局域網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)連接起來(lái)，從而形成企業(yè)內(nèi)部的虛擬網(wǎng)絡(luò)。與Internet之間的最主要區(qū)別在于：intranet內(nèi)的敏感或享有產(chǎn)權(quán)的信息收到企業(yè)防火墻安全網(wǎng)點(diǎn)的保護(hù)，它只允許有授權(quán)者介入內(nèi)部 web 網(wǎng)點(diǎn)，外部人員只有在許可條件下才可以進(jìn)入企業(yè)的intranet 。4按照網(wǎng)絡(luò)接入方式分類：(1)網(wǎng)站電子商務(wù)（ Web Commerce ） :這是基于 world wide web 的電子商務(wù)，用戶端需要個(gè)人電腦才能應(yīng)用。(2)移動(dòng)電子商務(wù)（ Mobile Commerce ）：這是基于移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)和 Internet 的集成而產(chǎn)生的移動(dòng)式電子商務(wù)。主要特點(diǎn)是 “移動(dòng) ”接入和

22、應(yīng)用。包括：銀行業(yè)務(wù)、交易、訂票、購(gòu)物、娛樂(lè)、無(wú)線醫(yī)療、移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)商（ MASP ）。(3)語(yǔ)音電子商務(wù) （ Voice Commerce ）：這是基于語(yǔ)音通訊網(wǎng)絡(luò)與Internet的集成而產(chǎn)生的語(yǔ)音式電子商務(wù)。其主要特點(diǎn)是 “語(yǔ)音 ”接入和應(yīng)用。包括：語(yǔ)音可擴(kuò)展標(biāo)識(shí)語(yǔ)言技術(shù)(VXML) 、語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)（SR）、文字轉(zhuǎn)語(yǔ)音技術(shù)（ TTS ）。第五節(jié)子商務(wù)對(duì)企業(yè)組織的影響1電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的影響。(1)影響企業(yè)的運(yùn)作方式。電子商務(wù)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)的影響，突出表現(xiàn)在個(gè)性化和定制上。個(gè)性化 /定制是指生產(chǎn)廠家按照消費(fèi)者的需求生產(chǎn)商品。4(2)影響企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。電子商務(wù)對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響表現(xiàn)在它使用企業(yè)

23、組織結(jié)構(gòu)趨于扁平化。2電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的影響。電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的影響表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是反應(yīng)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的某些規(guī)律消失或變形；二是出現(xiàn)反映信息經(jīng)濟(jì)的新的規(guī)律。(1)邊際收益遞減規(guī)律被邊際收益遞增規(guī)律代替。收益遞增在工業(yè)經(jīng)濟(jì)中是指在一定規(guī)模下收益遞增，因此它應(yīng)該叫做規(guī)模收益遞增規(guī)律。(2)達(dá)維多定律。達(dá)維多定律認(rèn)為：任何企業(yè)在本產(chǎn)業(yè)中必須第一淘汰自己的產(chǎn)品。(3)梅特卡夫定律。該定律認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值等于網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)數(shù)的平方。3電子商務(wù)消極影響，表現(xiàn)在電子商務(wù)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)。例如：(1)虛假?gòu)V告。（ 2）出售用戶信息。原因：既有計(jì)算機(jī)技術(shù)上的問(wèn)題，也有犯罪主體的主觀原因，同時(shí)也與社會(huì)法律環(huán)境有密切關(guān)系。

24、對(duì)策：從國(guó)家角度說(shuō)，必須加強(qiáng)和完善相關(guān)立法；從個(gè)人角度，應(yīng)注意網(wǎng)絡(luò)安全，使用防火墻等消除電子商務(wù)消極影響。第二章電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)第一節(jié)Web 技術(shù)1 Web 技術(shù)的發(fā)展。Web 已經(jīng)發(fā)展到2.0 版本階段。 Web2.0 是相對(duì) Web1.0（2003 年以前的互聯(lián)網(wǎng)模式）的新的一類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的統(tǒng)稱。是一次從核心內(nèi)容到外部應(yīng)用的革命。由Web1.0 單純通過(guò)網(wǎng)絡(luò)瀏覽器瀏覽html 網(wǎng)頁(yè)模式向內(nèi)容更加豐富、聯(lián)系性更強(qiáng)、工具性更強(qiáng)的Web2.0 互聯(lián)網(wǎng)模式的發(fā)展已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)新的發(fā)展趨勢(shì)。Web1.0 和 Web2.0 的區(qū)別，具體說(shuō)：在模式上，是單純的由 “讀 ”向 “寫 ”、“共同建設(shè) ”發(fā)

25、展， 由被動(dòng)地接收互聯(lián)網(wǎng)信息向主動(dòng)創(chuàng)造互聯(lián)網(wǎng)信息邁進(jìn)；在基本構(gòu)成單元上，是由 “網(wǎng)頁(yè) ”向“發(fā)表、記錄信息 ”發(fā)展；在工具上，是由互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器向各類瀏覽器、 RSS 閱讀器等內(nèi)容發(fā)展；在運(yùn)行機(jī)制上，是由“ Client Server 向 ”“ Web Service 轉(zhuǎn)”變；在作者上，由程序員等專業(yè)人士向全部普通用戶發(fā)展；在應(yīng)用上，有初級(jí)的“滑稽 ”的應(yīng)用向全面大量應(yīng)用發(fā)展。2 Web1.0 和 web2.0 的主要技術(shù)(1)Web1.0 的主要技術(shù)：Web 是建立在客戶機(jī)模型上的，以超文本標(biāo)識(shí)語(yǔ)言（HTML ）和超文本傳輸協(xié)議（HTTP ）為基礎(chǔ)，能夠面向用戶界面的信息瀏覽系統(tǒng)。Web 的基

26、本原理是：由Web 客戶機(jī)上的瀏覽器向WWW的服務(wù)器發(fā)出HTTP 的請(qǐng)求，服務(wù)器接到請(qǐng)求后，進(jìn)行相應(yīng)的處理。如通過(guò)中間件調(diào)動(dòng)Web 服務(wù)器中的數(shù)據(jù)庫(kù)資料，將處理結(jié)構(gòu)返回給瀏覽器，客戶的瀏覽器對(duì)其進(jìn)行解釋并顯示給下級(jí)用戶。HTML是 WWW 的基本結(jié)構(gòu)，是由一定語(yǔ)法結(jié)構(gòu)的標(biāo)識(shí)和普通文檔組成的。超文本是一種含有核其他文本銜接的文本，它把各文本以非線性的形式連接起來(lái)。動(dòng)態(tài)Web 可以用于完成以下電子商務(wù)： 通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷和廣告方式進(jìn)行客戶管理；開發(fā)新產(chǎn)品； 尋找和開辟更多的網(wǎng)上銷售渠道；加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理。目前常用的瀏覽器是微軟的Internet Explorer （IE ）和 Netscape 的 C

27、ommunicator。(2)Web2.0 的主要技術(shù) : RSS.RSS 是一種信息聚合技術(shù)，采用標(biāo)準(zhǔn)的XML格式來(lái)共享內(nèi)容，其全稱幾經(jīng)變化，從“ RDF SiteSummary” RDF站點(diǎn)摘要（ RDF是 “ ResourceDescriptionFramework ”的縮寫，即是資源描述框架），到“ Rich SiteSummary” 豐富站點(diǎn)摘要，最后到現(xiàn)在得“ Really Simple Syndication真正簡(jiǎn)”單聚合。 Trackback 。Trackback 是一種引用功能。網(wǎng)民在瀏覽文章后，希望將評(píng)論保留在自己博客中，一方面便于日后更新維護(hù)，另一方面作為自己的創(chuàng)作成果保

28、存。5 Ajax。該技術(shù)是 “ Asynchronous JavaScript and XML( 以及 DHTML)” 的縮寫，是 HTML 、CSS、JavaScript等已有技術(shù)的綜合應(yīng)用。 Tag。 Tag（標(biāo)簽）本質(zhì)上是一種采用關(guān)鍵詞的分類技術(shù)。它深化了C2B 和 B2C 電子商務(wù)模式的分類方法，是一種多維度的分類方法，將信息分類從欄目的方式轉(zhuǎn)向關(guān)鍵詞的方式。Web2.0 最具有代表性的應(yīng)用就是博客（Blog）。第二節(jié)電子商務(wù)支付技術(shù)1電子商務(wù)網(wǎng)上支付概論。(1)電子商務(wù)支付技術(shù)的概念：電子支付預(yù)結(jié)算技術(shù)是電子商務(wù)中必不可少的一部分，也是電子商務(wù)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。電子商務(wù)支付技術(shù)是電子

29、商務(wù)系統(tǒng)的重要組成部分，它是的是消費(fèi)者、商家和金融機(jī)構(gòu)之間使用安全電子手段交換商品或服務(wù)，即把新型支付手段包括電子現(xiàn)金（E-cash）、信用卡（ CreditCard ）、借記卡 (Debit Card) 、智能卡等的支付信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)安全傳送到銀行或相應(yīng)的處理機(jī)構(gòu)，來(lái)實(shí)現(xiàn)電子支付。(2)電子商務(wù)支付技術(shù)的發(fā)展情況：兩大國(guó)際信用卡組織VISA 和 MasterCard合作制定的安全電子交易協(xié)議（ SET ）定義了一種電子支付過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)，其目的就是保護(hù)WWW上支付卡交易的每一個(gè)環(huán)節(jié)。SET 是專為網(wǎng)上支付卡業(yè)務(wù)安全所指定的標(biāo)準(zhǔn)。此外，第三方支付解決了電子商務(wù)的瓶頸-網(wǎng)上支付信用與安全問(wèn)題。所為第三

30、方支付，是指為了保障電子商務(wù)的支付安全，支付通過(guò)買賣雙方之間完全中立的一家企業(yè)來(lái)完成。2電子商務(wù)支付技術(shù)的安全性。電子商務(wù)支付技術(shù)的安全包括：保密性、認(rèn)證、數(shù)據(jù)完整性、交互操作性等。目前國(guó)內(nèi)外使用的保障電子商務(wù)支付技術(shù)安全的協(xié)議包括：SSL （ Secure Socket Layer, 安全套接層）、SET（Secure Electronic Transaction,安全電子交易）。（ 1）SSL 協(xié)議。它是在網(wǎng)絡(luò)上普遍使用，能保證雙方通信是數(shù)據(jù)的完整性、保密性和互操作性，在安全要求不太高時(shí)可用。它包括： 握手協(xié)議。即在傳送信息之前，先發(fā)送握手信息以相互確認(rèn)對(duì)方的身份。確認(rèn)身份后，雙方共同持有

31、一個(gè)共享密鑰。消息加密協(xié)議。即雙方握手后，用對(duì)方證書（RSA 公鑰）加密一隨即密鑰，在用隨機(jī)密鑰加密雙方的信息流，實(shí)現(xiàn)保密性。目前的B2C 網(wǎng)上支付大多采用這種辦法，SSL 使用加密的辦法建立一個(gè)安全的通信通道以便將客戶的信用卡號(hào)傳送給商家，如同使用一個(gè)安全電話連接將用戶的信用卡通過(guò)電話讀給商家。商家欺詐是SSL 協(xié)議所面臨的最嚴(yán)重問(wèn)題之一。(2)SET 安全電子交易協(xié)議。 SET 是實(shí)現(xiàn)在開放的網(wǎng)絡(luò)（ Internet 或者公眾媒體網(wǎng)） 上使用付款卡 （信用卡、借記卡、取款卡等） 支付的安全事務(wù)處理協(xié)議。交易流程為：持卡人決定購(gòu)買向商家發(fā)出購(gòu)買請(qǐng)求；商家返回同意支付等信息； 持卡人驗(yàn)證商家身

32、份，將訂購(gòu)信息和支付信息安全傳送給商家，但支付信息對(duì)商家來(lái)說(shuō)是不可見(jiàn)的（用銀行公鑰加密）；商家驗(yàn)證支付網(wǎng)關(guān)身份，把支付信息傳給支付網(wǎng)關(guān)，要求驗(yàn)證持卡人的支付信息是否有效；支付網(wǎng)關(guān)驗(yàn)證商家身份，通過(guò)傳統(tǒng)的銀行網(wǎng)絡(luò)到發(fā)卡行驗(yàn)證持卡人的支付信息是否有效， 并把結(jié)果返回商家； 商家返回信息給持卡人，送貨； 商家定期向支付網(wǎng)關(guān)發(fā)送要求支付信息，支付網(wǎng)關(guān)通知卡行劃賬，并把結(jié)果返回商家，交易結(jié)束。安全電子交易使用的安全技術(shù)包括加密（公開密鑰加密，秘密密鑰加密）、數(shù)字信封、數(shù)字簽名、雙重?cái)?shù)字簽名、認(rèn)證等。他通過(guò)加密保證了數(shù)據(jù)的安全性，通過(guò)數(shù)字簽名保證了交易各方身份認(rèn)證和數(shù)據(jù)的完整性，通過(guò)使用明確的交互協(xié)議和消

33、息格式保證了互操作性。3我國(guó)電子商務(wù)支付系統(tǒng)現(xiàn)狀：法律方面。目前還沒(méi)有完整的電子商務(wù)的法規(guī)，數(shù)字簽名的有效性也沒(méi)有得到法律的認(rèn)可，這對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展很不利；金融行業(yè)方面。用卡付款代替?zhèn)鹘y(tǒng)的現(xiàn)金付款已越來(lái)越被人們接受，逐步全面開展網(wǎng)上支付；市場(chǎng)方面。由于電子商務(wù)潛在巨大的利潤(rùn)，商家盼望電子商務(wù)早日實(shí)現(xiàn)。 顧客方面。電子支付為用戶提供了很大的方便，得到了用戶的歡迎，但由于電子支付要用戶承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)，所以要顧客普遍接受電子支付還需要時(shí)間。4電子支付工具：電子錢夾（電子信用卡） 。信用卡支付是電子支付中最常用的工具。信用卡的卡基有磁條卡發(fā)展為能夠讀寫大量數(shù)據(jù)、更加安全可靠的智能卡，因此被稱為電子信用

34、卡或電子錢夾。6電子支票。電子支票是網(wǎng)絡(luò)銀行常用的一種電子支付工具。 將傳統(tǒng)支票改變?yōu)閹в袛?shù)字簽名的電子報(bào)文，或利用其他數(shù)字電文代替?zhèn)鹘y(tǒng)支票的全部信息，就是電子支票。電子現(xiàn)金（電子錢包） 。電子現(xiàn)金是以電子化數(shù)字形式存在的現(xiàn)金貨幣。其他金融工具：智能卡、磁條卡、IC 卡、光卡。第三節(jié)電子商務(wù)安全技術(shù)1電子商務(wù)的安全隱患。 對(duì)合法用戶身份的仿冒； 網(wǎng)絡(luò)傳輸數(shù)據(jù)的保密性； 網(wǎng)絡(luò)傳輸數(shù)據(jù)的完整性；利用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)惡意攻擊網(wǎng)絡(luò)硬件和軟件， 從而導(dǎo)致商務(wù)信息傳遞的丟失、 破壞； 商業(yè)欺詐和故意抵賴。2電子商務(wù)安全要素。 有效性。對(duì)網(wǎng)絡(luò)故障和病毒等所產(chǎn)生的潛在威脅加以控制和預(yù)防，保證交易數(shù)據(jù)在確定的時(shí)刻、地點(diǎn)

35、是有效的；保密性。電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)及時(shí)對(duì)傳輸信息進(jìn)行加密處理，防止交易中信息被非法截獲或讀?。煌暾?。防止對(duì)交易信息的隨意改動(dòng)、丟失和重復(fù)， 并保證信息傳遞次序的統(tǒng)一；可靠性、不可抵賴性和可鑒別性。電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)提供交易雙方的身份鑒別機(jī)制，確保交易雙方的身份信息是可靠和合法的，保證交易各方對(duì)已作出交易無(wú)法抵賴。3電子商務(wù)的安全技術(shù)。加密技術(shù)：加密技術(shù)是電子商務(wù)最基本的安全措施。分為對(duì)稱加密和非對(duì)稱加密兩類。加密技術(shù)就是采用數(shù)學(xué)方法對(duì)原始信息進(jìn)行再組織，使得在網(wǎng)上公開傳輸?shù)膬?nèi)容對(duì)于非法接收者來(lái)說(shuō)成為毫無(wú)意義的文字，對(duì)于合法接收者經(jīng)過(guò)解密可以得到原始信息。對(duì)稱加密也叫單鑰， 這種方法的加密鑰匙和解密

36、鑰匙是相同的，常用的對(duì)稱加密算法有DES、PCR 、IDEA 、3DES 等，其中 DES 使用最普遍。非對(duì)稱加密的密鑰被分解為公開密鑰和私有密鑰。密鑰生成后，公開密鑰以非保密方式對(duì)外公開，只對(duì)應(yīng)生成該密鑰的發(fā)布者，私有密鑰則保存在密鑰發(fā)布方手里。任何得到公開密鑰的用戶都快使用該密鑰加密信息發(fā)送給該公開密鑰的發(fā)布者，而發(fā)布者得到加密信息后，使用與公開密鑰相對(duì)應(yīng)的私有密鑰進(jìn)行解密，常用的非對(duì)稱加密為RSA 算法。安全認(rèn)證技術(shù)。認(rèn)證的實(shí)現(xiàn)包括智能卡、數(shù)字簽名和數(shù)字證書技術(shù)等。智能卡： 它是一種智能集成電路卡， 不但提供讀寫數(shù)據(jù)和存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的能力， 而且還具有對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理的能力，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的加密

37、和解密，能進(jìn)行數(shù)字簽名和驗(yàn)證數(shù)字簽名。數(shù)字簽名：它是非對(duì)稱機(jī)密技術(shù)中的一種技術(shù)，其主要方式為報(bào)文發(fā)送方從報(bào)文文本中生成一個(gè)128位的散列值，并用自己的專用密鑰對(duì)這個(gè)散列值進(jìn)行加密，形成發(fā)送方的數(shù)字簽名。數(shù)字憑證：它又稱為數(shù)字證書，是用電子手段來(lái)證實(shí)一個(gè)用戶的身份和限定對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源訪問(wèn)的權(quán)限。數(shù)字證書的使用涉及數(shù)字認(rèn)證中心CA （ Certificate Authority）。CA 認(rèn)證：在電子商務(wù)系統(tǒng)中 CA 是具有權(quán)威性、 公正性、可信任的第三方， 它負(fù)責(zé)為用戶簽發(fā)證書，提供身份認(rèn)證服務(wù)，是整個(gè)系統(tǒng)的安全核心。數(shù)字信封： 數(shù)字信封技術(shù)綜合了私密密鑰加密技術(shù)和公開密鑰加密技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)，它使用私密密

38、鑰對(duì)信息進(jìn)行加密， 是用接收方提供的公開密鑰對(duì)私密密鑰進(jìn)行加密，接收方收到信息后，首先利用自己的額私鑰對(duì)對(duì)方的私密密鑰進(jìn)行解密，再用解密后的發(fā)送方私密密鑰對(duì)密文進(jìn)行解密。簡(jiǎn)單地說(shuō)，數(shù)字信封技術(shù)是用私密密鑰加密技術(shù)對(duì)藥發(fā)送的信息進(jìn)行加密、使用公開密鑰加密技術(shù)對(duì)私鑰進(jìn)行加密的一種加密技術(shù)，它較好的保證了數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?。?shù)字時(shí)間戳： 它是一個(gè)經(jīng)過(guò)加密后形成的憑證文檔，包括三部分： 需加時(shí)間戳的文件的摘要； DTS（數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)）收到文件的日期和時(shí)間；DTS 的數(shù)字簽名。3電子商務(wù)交易的一般安全控制結(jié)構(gòu)?；ヂ?lián)網(wǎng)是電子商務(wù)交易的基本平臺(tái)，必須具備基本的殺毒和防火墻軟件。防火墻是指一個(gè)有軟件系統(tǒng)和硬件

39、設(shè)備組合而成的，在內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)之間的界面上構(gòu)造的保護(hù)屏障。安全認(rèn)證機(jī)構(gòu)在電子商務(wù)交易中，客戶和商家的交易不可能靠雙方來(lái)完成，而需要有一個(gè)具有權(quán)威性和公正性的第三方來(lái)完成， 即電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu) （ CA ）。CA 發(fā)放的證書有SSL 和 SET 兩種。 SSL 安全協(xié)議主要用于提高應(yīng)用程序之間數(shù)據(jù)的安全系數(shù)。但有利于商家而不利于客戶。因?yàn)镾SL 協(xié)議只進(jìn)行商家對(duì)客戶的認(rèn)證，缺乏客戶對(duì)商家的認(rèn)證。所以SSL 協(xié)議一般服務(wù)于銀行對(duì)企業(yè)或企業(yè)對(duì)企7業(yè)的電子商務(wù)。 SET 協(xié)議位于應(yīng)用層，它是由MasterCard和 VISA 以及 IBM 、微軟等公司開發(fā)，用來(lái)保證互聯(lián)網(wǎng)上銀行卡支付交易安全性，所以

40、SET 一般服務(wù)于持卡消費(fèi)、網(wǎng)上購(gòu)物的電子商務(wù)。第三章 EDI 與電子商務(wù)第一節(jié)EDI 概述1 EDI 定義：（ Electronic Data Exchange ，電子數(shù)據(jù)交換）是電子商務(wù)的初級(jí)形式，它是指企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與政府之間通過(guò)一個(gè)內(nèi)部網(wǎng)（intranet ）進(jìn)行數(shù)據(jù)傳遞和數(shù)據(jù)交換。通俗地講，EDI 就是標(biāo)準(zhǔn)化的商務(wù)文件在家算計(jì)之間從應(yīng)用到應(yīng)用的傳送。2 EDI 的組成： EDI 由數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、EDI 軟件及硬件和通信網(wǎng)絡(luò)三要素構(gòu)成。3 EDI 的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)：使用對(duì)象是不同的組織；（ 2）傳送的資料是一般業(yè)務(wù)資料，如發(fā)票、訂單等，而不是之一般性的通知；（ 3）傳輸?shù)膱?bào)文是格式

41、化的，是符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的，這是報(bào)文的基本前提。 （ 4）使用的數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)一般是增值網(wǎng)（ VAN ）、專用網(wǎng)；（ 5）數(shù)據(jù)傳輸由收送雙方的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)直接傳送、交換資料，不需要人工介入操作；（6） EDI 與傳真、電子郵件的區(qū)別是：傳真與電子有郵件，需要人工的閱讀判斷處理才能進(jìn)入計(jì)算系統(tǒng)。人工將資料重復(fù)輸入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，既浪費(fèi)人力資源，也容易發(fā)生錯(cuò)誤，而EDI 不需要再將有關(guān)資料人工重復(fù)輸入系統(tǒng)。優(yōu)勢(shì)：（1）降低成本；（ 2）減少錯(cuò)誤； (3)減少庫(kù)存；（4）改善客戶服務(wù)。4傳統(tǒng) EDI 的局限。（ 1）環(huán)境問(wèn)題；（2）費(fèi)用問(wèn)題；（3）安全問(wèn)題。：安全性包括：保密性、完整性和可用性。第二節(jié)EDI

42、標(biāo)準(zhǔn)1EDI 標(biāo)準(zhǔn)。EDI 標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)際社會(huì)共同制定的一種用于電子函件中書寫商務(wù)報(bào)文的規(guī)范和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。制定這一標(biāo)準(zhǔn)的主要目的是清楚各國(guó)語(yǔ)言、商務(wù)規(guī)定以及表達(dá)與理解上的歧義性，為國(guó)際貿(mào)易的實(shí)務(wù)操作中各類單證數(shù)據(jù)交換搭起電子通訊的橋梁。聯(lián)合國(guó)1990 年對(duì) UN/EDIFACT的定義：適用于行政、商業(yè)、運(yùn)輸?shù)炔块T的電子數(shù)據(jù)交換的聯(lián)合國(guó)規(guī)則。它包括一套國(guó)際協(xié)定標(biāo)準(zhǔn)、手冊(cè)和結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的電子交換指南，特別是那些在獨(dú)特的、計(jì)算機(jī)化的信息系統(tǒng)之間所進(jìn)行的交易和服務(wù)有關(guān)的其他規(guī)定。通常EDI 標(biāo)準(zhǔn)就是 UN/EDIFACT。標(biāo)準(zhǔn)化的工作實(shí)現(xiàn)EDI 互通和互聯(lián)的前提和基礎(chǔ)。2 UN/EDIFANCT 。UN/EI

43、DFACT 的主要使命就是簡(jiǎn)化和協(xié)調(diào)世界各國(guó)行政、商業(yè)、運(yùn)輸?shù)确矫娴某绦蚝蛻T例。 UN/EDIFACT 工作組的工作主要有： 分析和確立國(guó)際交易重點(diǎn)額關(guān)鍵要素，努力減少差異，最大限度地獲取全球范圍內(nèi)的一致性； 研究和開放簡(jiǎn)化交易的方法，包括信息技術(shù)在國(guó)際貿(mào)易中的用法；通過(guò)諸如政府、 行業(yè)團(tuán)隊(duì)和服務(wù)協(xié)會(huì)等， 推廣使用上述方法和相關(guān)的最佳慣例； 協(xié)調(diào)自身的工作于其他國(guó)際組織（如 WTO ，OECD ）等的工作關(guān)系； 與有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)化組織 （如 ISO ）等一道，確保 UN/EDIFACT 在世界范圍內(nèi)的健康發(fā)展。UN/EDIFACT 形成了一系列文件，包括報(bào)文設(shè)計(jì)指南、語(yǔ)法規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文和目錄文檔等

44、。它的數(shù)據(jù)格式的三個(gè)要素：數(shù)據(jù)元、數(shù)據(jù)段、標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文格式。(1)數(shù)據(jù)元：數(shù)據(jù)元是電子單證的基本單元。(2)數(shù)據(jù)段：數(shù)據(jù)段室友一組數(shù)據(jù)員組成的。包括用戶數(shù)據(jù)段和服務(wù)數(shù)據(jù)段。(3)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文格式：標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文格式指出了要傳遞的標(biāo)準(zhǔn)單證的格式。3 ISO/IEC 、 ANSIX.124EDI 編碼原則：所謂信息分類編碼，就是對(duì)大量的信息進(jìn)行合理分類，然后用代碼加以表示。將信息分類編碼以標(biāo)準(zhǔn)的形式發(fā)布，就構(gòu)成了標(biāo)準(zhǔn)信息分類編碼，或稱標(biāo)準(zhǔn)信息分類代碼。EDI 信息編碼原則包括： （1）唯一性；（2）可擴(kuò)充性；（3）簡(jiǎn)明性；（4）穩(wěn)定性； (5)易識(shí)別性 ;(6) 自檢能力。8第三節(jié) EDI 的工作方式1有工作流

45、程形成的 EDI 工作方式：包括：生產(chǎn) EDI 平面文件、通過(guò)翻譯軟件生產(chǎn)EDI標(biāo)準(zhǔn)格式文件、通訊、 EDI 文件的接受和處理。2有功能模型形成的 EDI 工作方式 :點(diǎn)對(duì)點(diǎn)方式（ PTP ）；增值網(wǎng)（ VAN ）方式； MHS 方式。3企業(yè)間 EDI 的工作方式：基于 CHINAEDI增值網(wǎng)進(jìn)行。第四節(jié) EDI 與電子商務(wù)1 EDI 是早期的電子商務(wù)，是電子商務(wù)的祖先。2EDI 與電子商務(wù)的結(jié)合是當(dāng)代電子商務(wù)的重要方式和組成部分，是企業(yè)對(duì)企業(yè)電子商務(wù)的基礎(chǔ)。電子商務(wù)包含 EDI ，EDI 試試先電子商務(wù)的核心技術(shù)。EDI 可通過(guò) VAN 和 Internet 來(lái)傳送信息。3電子商務(wù)是 EDI

46、 發(fā)展的必然趨勢(shì)。 Internet和 EDI 的有以下四種方式： （ 1）InternetMail:它是通過(guò) ISP把 EDI 帶入到 Internet的方式，是EDI 和 Internetmail 最早的結(jié)合方式。 （2）標(biāo)準(zhǔn)翻譯：標(biāo)準(zhǔn)翻譯注重解決問(wèn)題。要求建立一種行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的跨行業(yè)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)；（ 3）Web-EDI 方式：它是為了方便中小企業(yè)參與網(wǎng)絡(luò)交易，減少他們實(shí)現(xiàn)EDI 的費(fèi)用，使他們能夠只通過(guò)瀏覽器就能夠進(jìn)行EDI 交換。 Web是 EDI 報(bào)文的接口；（4）XML/EDI方式。 XML是 HTML的變樣，成為可擴(kuò)充標(biāo)識(shí)語(yǔ)言。HTML確定網(wǎng)頁(yè)的外觀，而XML表明有頁(yè)面的數(shù)據(jù)

47、代表什么內(nèi)容。第四章電子商務(wù)系統(tǒng)第一節(jié)電子商務(wù)系統(tǒng)概述1系統(tǒng)和要素的定義(1)要素是指具有共同特性和關(guān)系的一組現(xiàn)象或表示一個(gè)確定的實(shí)體及其目標(biāo)。是構(gòu)成系統(tǒng)的基本單元。(2)系統(tǒng)是指由若干要素以一定結(jié)構(gòu)形式形成連接構(gòu)成的具有某種功能的有機(jī)整體。(3)結(jié)構(gòu)：不同類別或相同類別的不同層次按程度多少的順序進(jìn)行有機(jī)排列。2電子商務(wù)系統(tǒng)的定義電子商務(wù)系統(tǒng)是利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面實(shí)現(xiàn)電子交易的商務(wù)系統(tǒng)。它是信息流、資金流、物流和商流的整合。其中，信息流最為重要，他對(duì)整個(gè)過(guò)程起著監(jiān)控作用，而物流、資金流則是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的保證，商流代表著貨物所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，標(biāo)志著交易的達(dá)成。3電子商務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)成(1)從宏觀上概括，

48、“四流 ”為主要要素構(gòu)建的電子商務(wù)系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)：以 Internet 為基礎(chǔ)要素的電子商務(wù)系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)：9(2)從微觀即電子商務(wù)某一環(huán)節(jié)或領(lǐng)域進(jìn)行的概括。這種電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)不僅僅數(shù)量多，而且內(nèi)容豐富。有客戶 / 服務(wù)器（ C/S ）結(jié)構(gòu)、 N 層應(yīng)用結(jié)構(gòu)、 Web 應(yīng)用（ B/S）結(jié)構(gòu)。(3)框架結(jié)構(gòu)：它是電子商務(wù)系統(tǒng)中可以拓展的、最具有活力的一種結(jié)構(gòu)。第二節(jié)電子商務(wù)系統(tǒng)組成電子商務(wù)系統(tǒng)是由電子商務(wù)要素組成的。1Internet 信息要素： Internet 信息系統(tǒng)的主要作用是提供一個(gè)開發(fā)的、 安全的和可控制的信息交換平臺(tái)，它是電子商務(wù)系統(tǒng)的核心和基石。 Internet 是電子商務(wù)最廣泛

49、的層次。企業(yè)開展全面的電子商務(wù)必須借助互聯(lián)網(wǎng)。2電子商務(wù)主體要素：(1)消費(fèi)者：電子商務(wù)消費(fèi)者是電子商務(wù)的主體要素之一，構(gòu)成了整個(gè)商務(wù)活動(dòng)的核心要素。它在構(gòu)成和特點(diǎn)上與傳統(tǒng)有所不同。(2)企業(yè)：電子商務(wù)的重要主體。企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)一般是基于企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)進(jìn)行的。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的組網(wǎng)方式與 Internet 一樣，但使用范圍局限在企業(yè)內(nèi)部。(3)政府 : 政府在電子商務(wù)中的角色定位。 政府一方面作為消費(fèi)者， 可以通過(guò) Internet 發(fā)布自己的采購(gòu)清單，公開、透明、高效、廉潔地完成所需物品的采購(gòu)；另一方面，政府對(duì)企業(yè)宏觀調(diào)控、指導(dǎo)規(guī)范、監(jiān)督管理（工商、稅務(wù)和海關(guān)）的職能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以電子商務(wù)方式更能充分、

50、及時(shí)發(fā)揮?？傊?，在電子商務(wù)中政府有著兩重角色，既是電子商務(wù)的使用者，進(jìn)行購(gòu)買活動(dòng)，屬商業(yè)行為，又是電子商務(wù)的宏觀管理者，對(duì)電子商務(wù)起著扶持和規(guī)范的作用。對(duì)企業(yè)而言，政府既是電子商務(wù)的消費(fèi)者，又是電子商務(wù)中企業(yè)的管理者。3電子商務(wù)服務(wù)商要素。 根據(jù)服務(wù)層次和內(nèi)容不同， 可以將電子商務(wù)分為： 一是電子商務(wù)系統(tǒng)提供系統(tǒng)支持服務(wù)的，一是直接提供電子商務(wù)服務(wù)者。起著中間商的作用，但它不直接參與網(wǎng)上交易。一方面支付中提供技術(shù)物質(zhì)基礎(chǔ)，另一方面提供商務(wù)平臺(tái)。(1)提供系統(tǒng)支付服務(wù)：接入服務(wù)商，如電信企業(yè)、服務(wù)提供商、內(nèi)容服務(wù)提供商、應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)提供商(2)直接提供電子商務(wù)服務(wù)者 : 提供 B2C 型交易服務(wù)

51、的電子商務(wù)服務(wù)商、 提供 B2B 型交易服務(wù)的電子商務(wù)服務(wù)商、提供網(wǎng)上拍賣服務(wù)的電子商務(wù)服務(wù)公司。4中介組織要素：是指電子商務(wù)系統(tǒng)中的服務(wù)性要素，它偏重于向主體要素的交易行為提供服務(wù)。(1)認(rèn)證中心： CA 是指承擔(dān)網(wǎng)上安全電子交易認(rèn)證服務(wù)、簽發(fā)數(shù)字證書并能夠確認(rèn)用戶身份的服務(wù)機(jī)構(gòu)。認(rèn)證中心通常是企業(yè)性的服務(wù)機(jī)構(gòu)，主要任務(wù)是受理數(shù)字證書的申請(qǐng)、簽發(fā)數(shù)字證書和管理數(shù)字證書。(2)支付中心：指是用于管理企業(yè)和消費(fèi)者的誠(chéng)信度及網(wǎng)上支付的中間業(yè)務(wù)-第三方支付平臺(tái) （支付中心） 。它是指一些和國(guó)內(nèi)外各大銀行簽約、并具備一定實(shí)力的信譽(yù)保障的第三方獨(dú)立機(jī)構(gòu)提供的交易支持平臺(tái)。它是目前主要網(wǎng)絡(luò)交易手段和信用中

52、介。第三節(jié)電子商務(wù)系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu)電子商務(wù)系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu)是電子商務(wù)系統(tǒng)中可拓展性強(qiáng)的一種結(jié)構(gòu)模式，它是由三個(gè)層次和兩個(gè)支柱組成的。三個(gè)層次分別是網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、信息發(fā)布和傳輸技術(shù)設(shè)施、一般業(yè)務(wù)服務(wù)，在這個(gè)三個(gè)層次之上，就是全面的電子商務(wù)的應(yīng)用。兩個(gè)支柱一個(gè)是國(guó)家國(guó)共政策，另一個(gè)是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。1網(wǎng)絡(luò)層：是指網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的最底層的基礎(chǔ)設(shè)施，它包括遠(yuǎn)程通信網(wǎng)、有線電視網(wǎng)、無(wú)線通信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)。電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù)是基于Internet的，所以互聯(lián)網(wǎng)是網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施中最重要的部10分。主要硬件有：基于計(jì)算機(jī)的電話設(shè)備、集線器、數(shù)字交換器、路由器、調(diào)制解調(diào)器、有線電視的機(jī)頂盒、電纜調(diào)制解調(diào)器。2信息發(fā)布 /傳輸層：它是解決如何在網(wǎng)上傳輸信息的傳輸各種信息的問(wèn)題。網(wǎng)上傳播的內(nèi)容包括文本、圖片、聲音、動(dòng)畫等。目前Internet上最常見(jiàn)的信息發(fā)布方式是在WWW上涌 HTML語(yǔ)言的形式發(fā)布網(wǎng)頁(yè)，并將 Web 服務(wù)器中發(fā)布傳輸文本、數(shù)據(jù)、聲音、