移動公司競聘演講稿

1、演講稿尊敬的各位領導：大家好！今天我非常榮幸地在這里參加公司數(shù)據(jù)業(yè)務營銷一職的競聘，我十分珍惜這次競聘的機會，希望能通過這次的競聘，使自己的工作能力和綜合素質得到鍛煉。在擔任客戶經(jīng)理這一崗位期間，我能夠吃苦耐勞，虛心的向前輩學習先進的工作經(jīng)驗，不斷的提高和掌握業(yè)務知識，并能很好的學以致用，在擔任客戶經(jīng)理的這三年里我學會了不同的人用不同的態(tài)度進行溝通，鍛練了我的溝通能力，學會了讓客戶怎么來認知我們的產(chǎn)品和接受我們的產(chǎn)品，大大提高了我的營銷水平，這幾年的客戶經(jīng)理工作經(jīng)驗為我今天來應聘數(shù)據(jù)業(yè)務營銷這一職務打下了堅實的基礎：1. 具有熟悉各項移動業(yè)務的優(yōu)勢：在移動公司這五年里，由一位營業(yè)員到集團客戶經(jīng)

2、理的工作經(jīng)歷使我對移動的業(yè)務知識，特別是營銷方面的業(yè)務知識有了比較全面的了解。2. 具有較強的處理問題能力和溝通能力：熟悉移動工作，特別是營銷方面的各項政策和規(guī)定，有一定的顧客人員網(wǎng)絡，有一定的處理顧客投訴等的經(jīng)驗和方法。我除了干好自己工作的同時，在閑談中常和有經(jīng)驗的同事一起探討營銷方面的業(yè)務，常在工作中向營銷很有經(jīng)驗的同志學習，憑著對工作的熱忱、責任感和長期學習摸索的經(jīng)驗，總結出了一些行之有效的方法，得到了領導和同志們的認同。例如：1、把握黃金時間點，就是把握好客戶的上/下班時間黃金時間。2、充分利用熟人效應，如果進行上門營銷，那成功的前提是找到一個在單位起著實質性作用的權威性人物。3、勇于

3、三顧茅廬，第一次宣傳，第二次推進，第三次大獲全勝。在向客戶推薦數(shù)信產(chǎn)品時，提供終端現(xiàn)場演練，較直觀的展現(xiàn)產(chǎn)品使用后的成效。4、禮品誘惑型，帶上精美的小禮品搭配產(chǎn)品，有的客戶就會因為貪圖小便宜而去接受產(chǎn)品。5、舉一反三型，只有不斷地通過熟人的熟人才能發(fā)展新客戶。6、感情培養(yǎng)型，先建立感情，后營銷業(yè)務，要讓客戶時刻感受到你對他的關心和關注，你是在為他著想而不是推銷業(yè)務。最后，在今后的工作中，我會加強自身的業(yè)務知識，不斷提高自身素質。我將在干好本職工作的同時，積極配合領導的各項工作，虛心接受領導和同事們的批評和建議，努力提高自身管理水平。我的演講完畢，謝謝大家！篇二：移動分公司區(qū)域經(jīng)理競聘演講稿競聘

4、演講稿尊敬的各位領導、親愛的同事們：大家下午好！我叫*。來自*城移動分公司，現(xiàn)任代銷班班長一職。感謝公司給我這次參加競聘機會，我競聘的職位是鳳城分公司*區(qū)域營銷中心經(jīng)理。首先，請允許我做一下自我介紹：我是2003年5月應聘到*移動分公司的，當時僅僅是一名普通的營業(yè)人員。但是，我熱愛我的工作。在工作中我刻苦鉆研業(yè)務知識、虛心向老員工學習、團結同事。工作上得到了領導的認可。經(jīng)過5年的不斷努力，于2008年8月由勞務派譴制員工轉為合同制員工。其間我所從事的崗位歷經(jīng)營業(yè)員、值班長、營業(yè)廳主任等崗位。2009年3月我被調到代銷班。開始了新的工作。2010年7月被提升為代銷班班長一職。這些一步步的歷練都促

5、使我今天有勇氣站在這里參加競聘。下面我將從以下三個方面競聘這一職位：我的競聘報告分三部分：一、目前工作簡介：自2009年到渠道工作以來，一直兢兢業(yè)業(yè)的為渠道工作努力著，為鳳城公司一直保持高市場占有率貢獻著自己的力量。在公司領導的正確指導下，在公司全體員工的共同努力下，截止到2010年年底鳳城地區(qū)的新增市場份額和凈增通話用戶數(shù)均列丹東地區(qū)第一位。其中，新增市場份額達82.81%。今年是渠道轉型的開局之年。公司借政府十二五開局之年，以科學發(fā)展觀統(tǒng)領全局，在省公司一-一五五”整體戰(zhàn)略的指導下，堅持以客戶為根，服務為本”的發(fā)展理念。堅定信心、創(chuàng)新發(fā)展、智慧經(jīng)營、強化效益，積極推進基礎網(wǎng)絡建設，精細管理

6、，縮減劣勢。確保行業(yè)領先地位，實現(xiàn)公司持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。公司從上到下總動員，確保渠道轉型有條不紊的開展。我們*分公司代銷班根據(jù)鳳城社會渠道的實際情況來開展工作。渠道轉型首先要做好代銷商的思想工作，讓他們樹立堅定的信心。公司領導、我還有渠道經(jīng)理一起下到代銷商店內(nèi)給他們講解渠道轉型給他們帶來的好處。同時第一時間將公司的重要精神傳達給他們。我們將渠道經(jīng)理按區(qū)域進行劃分，渠道經(jīng)理對各自分管的代銷商進行駐店指導。我們建立代銷商走訪記錄表、代銷商檔案表、渠道檢查表等確保代銷商對我們講解的內(nèi)容做到熟練掌握，以此來更好的開展業(yè)務。自渠道轉型以來，鳳城分公司社會渠道轉型工作一直做的都比較好。在市公司的幾次通報中都得

7、到了表揚。其中:四、五月份增值業(yè)務分別完成：12317筆和13261筆均列全地區(qū)第二名。五月份親友計劃升級版完成620筆,列全地區(qū)第一名。二、競聘理由：今天我競聘*區(qū)域營銷中心經(jīng)理。我認為區(qū)域營銷中心經(jīng)理對我來說能夠得到更加全面的鍛煉。區(qū)域營銷中心肩負著集團、自有營業(yè)廳、渠道三方面的營銷職能。公司以保客戶、促增長、推進渠道轉型”為整體工作思路。給我提供了更加廣闊的學習和歷練的空間。三、競聘職位的工作思路：如果我有幸競聘成功東湯區(qū)域營銷中心經(jīng)理這一職位，我將從以下四方面開展工作：第一、?？蛻?、穩(wěn)固現(xiàn)有集團：服務上：隨著競爭對手客戶服務管理水平的提高，我們服務領先優(yōu)勢越來越小。我們要樹立以服務贏得

8、客戶、服務贏得市場；堅持人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新、人新我特”的原則。業(yè)務上：緊跟區(qū)域內(nèi)的大項目、重點工程。做到搶前、抓早”同時也不放過每一個新建的小企業(yè)。凡是有新的單位建立，都要第一時間將我們的政策傳達給他們，把他們發(fā)展成為我們的集團。深度挖掘集團信息化業(yè)務。另外，還要加強對集團客戶的走訪，走訪的同時將我們的新業(yè)務、優(yōu)惠政策及時帶給他們。適時地與集團客戶建立捆綁關系，以此來穩(wěn)固現(xiàn)在有集團客戶。第二、自有營業(yè)廳的管理：推進渠道轉型不僅僅是社會渠道要轉型，我們的自有營業(yè)廳也要向以體驗銷售為核心功能的業(yè)務銷售中心”轉變，從而提升自有渠道營銷的效能。另外，鄉(xiāng)鎮(zhèn)自有營業(yè)廳的建立是移動公司企業(yè)形象的展

9、示。要抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)自有營業(yè)廳的服務與業(yè)務水平。做好為當?shù)乜蛻舻姆展ぷ?，讓客戶實實在在感受到移動公司的便捷服務。更好地發(fā)揮區(qū)域營銷中心的作用。讓我們的自有營業(yè)廳真正實現(xiàn)：銷售、宣傳、服務、體驗的功能。第三、社會渠道的管理：加強與所管轄的社會渠道代銷商的溝通。在服務與業(yè)務上對其進行指導；在有困難的時候對其進行幫助。做好代銷商思想工作，讓他們堅定信心，讓代銷商感受到跟著移動公司的步伐向前走是不會錯的。加強對所管轄的村級代辦的管理，下鄉(xiāng)、進村、到戶”開展一對一宣傳營銷。真正使公司的產(chǎn)品、優(yōu)惠活動宣傳到家、服務到家。第四、市場掌控情況：一方面加強所管轄區(qū)域自有營業(yè)廳和社會渠道的新增市場情況。繼續(xù)保持高市場

10、占有率，不斷提高農(nóng)村市場滲透率。另一方面及時了解競爭對手的動態(tài)信息，以此做出相應對策，保全存量市場的占有率。不管這次競聘的結果如何，我始終相信而且能夠做到，在移動公司工作多年的我，將一如既往的充滿著自信，以高昂的工作熱情、100%的努力投入到明天的工作中去，為*移動公司發(fā)展做出更大的貢獻。謝謝大家！*分公司*二0一一年六月貳拾柒日篇三：移動客戶經(jīng)理競聘演講稿集團客戶部客戶經(jīng)理競聘演講稿尊敬的各位領導、各位同事：大家好！我叫笑嘻嘻。首先非常感謝領導提供了這樣一個推薦自己”的機會，我為這次競聘上崗感到非常的高興，在此也感謝各位同事多年來在工作中對我的信任和支持。2002年，我走進了中國移動這個大家

11、庭，先后擔任營業(yè)廳營業(yè)員、重客部客戶經(jīng)理等職務，現(xiàn)持有高級客戶經(jīng)理職稱。入司以來，我勤奮求實、努力拼搏，在集團客戶經(jīng)理崗位上，做出了自己應有的貢獻。在這里，我并不想過分的夸大自己，也不想毫無原則的貶低自己，我只想通過我的真誠、，為大家詮釋一個真實的自己。今天我競聘的崗位是集團客戶部客戶經(jīng)理崗位。我清楚地認識到，要成為一名合格的客戶經(jīng)理實屬不易。通過12年的努力，我在移動公司這個充滿活力且專業(yè)的通信公司，不僅學到了做人的道理，也讓我學到了很多與此崗位相匹配的專業(yè)知識和相關業(yè)務能力，因此，我認為我有能力勝任這項工作。以下我將用盡量簡短的語言闡述一下理由：第一、我有較強的溝通協(xié)調能力。目前我所從事的

12、工作崗位就是集團客戶經(jīng)理，加之與相關部門負責人及工作人員都比較熟悉，我堅信我在公司領導的大力支持下，對于協(xié)調與各級政府機關之間的關系，開發(fā)潛在用戶資源有著比較優(yōu)越的先天條件，這對進一步發(fā)展公司業(yè)務，開發(fā)客戶有著非常關鍵且無可替代的積極作用。第二、我有較強的個人學習能力，能快速的接受新事物。進入移動公司后，我一直很重視自我學習，自我提升，只有自己業(yè)務能力和水平上來了，才能為集團做好服務工作。如果今天，我能夠得到各位領導和同志們的信任，如愿的走上這個崗位上，為此，我計劃從以下幾個方面加強：首先，我將通過本人在定陶縣當?shù)氐娜穗H關系網(wǎng)，在分公司領導的支持下同各級比較生疏的集團單位接洽，爭取使部分純度較

13、高的競爭對手單位都成為我們公司的集團用戶。其次，隨著國內(nèi)td-lte擴大規(guī)模試驗網(wǎng)工作的深入，采用了4gIte標準中的td-lte的第四代移動通信技術，已經(jīng)是我們移動公司未來發(fā)展的方向。中國移動td-lte基站已超50萬個，遠遠3g水平，中國移動將成為世界上最大的td-lte4g網(wǎng)絡運營商。伴隨著4g智能手機市場的活躍，我將努力推動4g業(yè)務在集團單位的融合發(fā)展。第三，全方位搞好市場調查工作，以獲得市場經(jīng)營分析的第一手資料。俗話說:知己知彼，百戰(zhàn)不殆?！蓖ㄟ^詳盡的市場調查，進一步掌握已有集團客戶的詳盡情況，發(fā)現(xiàn)潛在市場，并針對移動、電信等的實際經(jīng)營情況，提前做好競爭的準備和應對的措施。最后我想說

14、的是我是以平常心來參加這次競聘的，無論競聘結果如何，我還是我，如果失敗，我將一如既往地踏實工作，為集體奉獻微薄力量，同時不斷完善自己，充實自己；如果競聘成功，是各位領導和事對我的信任和支持，我會努力工作，不辜負領導的期望。謝謝大家！篇四：移動員工崗位競聘演講稿尊敬的各位領導各位同事：大家好！首先，我對自己能工作在移動通信公司這樣一個快節(jié)奏、高效率、充滿生機與活力的企業(yè)里，感到十分榮幸；感謝公司領導對我的培養(yǎng)和教育，感謝各位同事一直以來對我無私的幫助和支持。今天我十分榮幸地參加公司的崗位競聘，謝謝公司給予我一個挑戰(zhàn)自我的機會。我十分珍惜這次競聘機會，無論競聘結果如何，我認為能夠參與競聘的整個過程

15、其本身就意義重大，并希望能通過這次的競聘鍛煉，使自己的工作能力和綜合素質得到進一步提高。下面簡單說下我的個人簡歷，我叫*，*年出生，*學歷，*年從學校畢業(yè)后，先后從事過（*）各項工作。20*年*月份，我非常榮幸地進入到全球500強企業(yè)之一的中國移動通信公司這個團結而又溫暖的大家庭，在營業(yè)廳做一名普普通通的營業(yè)員。我這次競聘的崗位是（營業(yè)廳值班長），我本著鍛煉和提高自我的目的，抓住這次難得的競崗機會，希望靠自己的能力為移動的發(fā)展貢獻自己的一份力量。我知道，面對飛速發(fā)展的移動通信業(yè)務，為了更好地適應現(xiàn)代企業(yè)制度，適應公司化用人機制及優(yōu)勝劣汰的市場法則，只有不斷地努力；不斷地鉆研新技術，學習新理論，

16、補充新能量，才能不斷跟上時代前進的腳步，不被社會所淘汰?！睘榇?，我十分注重加強自身專業(yè)技能及文化知識學習在工作中，我始終貫徹沒有做不到，只怕想不到”的服務理念，我認為作為值班長首先要強化基礎管理工作，制定各項規(guī)章制度，細化崗位職責，嚴格考核制度，理順工作流程，明確人員分工，才能使營業(yè)廳的工作更加有條不紊的進行。針對服務工作中面臨的種種困難，要合理分工，有效協(xié)作，大家群策群力，心往一處想、勁往一處使，從而使工作得以順利的進行。我們還要不懈追求、不斷努力，從而使自己具備較高的個人素質。我認為個人的良好素質是通過你的知識、你的工作、你的待人接物、你豐富的個人內(nèi)涵等方面綜合體現(xiàn)的。以過硬的業(yè)務技能為客

17、戶提供服務。在為用戶進行業(yè)務操作的時候，我們要注意動作的連貫性和協(xié)調性。在確保正確的情況下，給顧客以美的享受，這是向客戶展示個人能力的機會，更是樹立移動形象的好機會。高素質體現(xiàn)的第二個方面就是接待用戶禮儀大方。我們提供的文明優(yōu)質服務，我認為首先是一種內(nèi)心的深刻感受，而不是生硬的詞語和格式化的程序，使用戶到移動公司有一種到家的感覺。優(yōu)質的服務其實是心與心的交流。走進用戶的心，從用戶的需求出發(fā)，來推薦我們的移動產(chǎn)品，才能真正抓住用戶。這就要求我們在平時服務中多聽用戶的建議，多積累資料，到了具體服務時，主動迎合用戶的心理。正是堅持了這些方法與原則，使我的工作獲得了成績，受到了領導的好評和用戶的贊揚。

18、面對用戶，我的真情不欠費”，我的服務不關機”。我用真情和誠摯的語言贏得了廣大用戶的心，展現(xiàn)了移動公司女性的真我風采。也許我們永遠默默無聞，但只要我們把對事業(yè)的情，對崗位的愛，奉獻給用戶，只要能使千千萬萬的用戶笑顏永駐，我們一切都心甘情愿。當代女性要勇敢地面對現(xiàn)實，主動的承擔責任，大膽的融入社會，坦誠的面對未來，與時俱進，提高素質，完善自我，用豐富的知識證明自己的價值，用閃光的智慧照亮自己的人生，充分展示新時代女性的風采和魅力。我們有理想，所以我們自豪；我們有奮斗，所以我們快樂；我們有收獲，所以我們幸福。新的時期給了我們新的機遇和挑戰(zhàn)，我們更應該抓住機遇，只爭朝夕，在工作中以“從嚴、從細、從實”

19、的標準要求自己，不斷學習業(yè)務，學習技術、學習科學知識，提高個人綜合素質，為移動企業(yè)的輝煌而努力。努力成長為勇于創(chuàng)新、敢挑重擔的新時代女職工。成績僅代表過去，不斷的進步才代表未來，姐妹們，讓我們與男同胞們共同努力，做出應有的貢獻，與企業(yè)同發(fā)展，同進步，為創(chuàng)造我公司更加輝煌的明天充分發(fā)揮“半邊天”的作用。親愛的朋友們，新世紀的曙光已經(jīng)照亮了我們的窗欞，讓我們挽起雙手共同續(xù)寫移動公司的燦爛和輝煌！總之，我有信心、有能力做好競聘崗位的工作。如果競聘成功，在今后的工作中，我一定加強自身業(yè)務學習，不斷提高自身素質。我想，只要有強烈的工作責任心和事業(yè)心，我會很快適應新的工作崗位，我會積極向老同志學習好的管理

20、經(jīng)驗，克服自身不足，成為一名合格的管理人員。謝謝大家！篇五：移動公司競聘演講稿（1）移動公司競聘演講稿尊敬的各位領導、各位主考官：大家好！首先感謝領導們給我這次機會讓我站在這里，來進行競聘演講。相信這次競聘將是我未來人生中的一大轉折。我的名字叫？，大專學歷，？學院中文專業(yè)畢業(yè)，05年10月榮幸地加盟？.移動分公司，就任?區(qū)域中心臨時負責人。在上級的正確領導下，我們成立了？?移動營業(yè)廳、推廣了商務20、成功地完成了反搶等工作。工作半年來，移動公司先進的硬件設施、完善的市場服務、至誠的服務理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業(yè)文化、廣闊的個人發(fā)展空間給我留下非常深刻的印象，它深深地震撼著我的心靈，使我堅

21、信：選擇了中國移動就是選擇了人生發(fā)展的機遇。我今天參加競聘的崗位是？移動分公司？區(qū)域中心主任。這一職位肩負著四大職責，即銷售、服務、信息搜集、社會營銷組建及管理。其核心是服務，基礎是管理。作為世界五百強之一的中國移動通信公司，如何適應市場經(jīng)濟的規(guī)律，在日趨激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟從實踐情況來看，我認為只有以市場為導向，以客戶為中心，以網(wǎng)絡為依托，全面提高移動通信的服務水平。立足服務求生存，立足創(chuàng)新促發(fā)展，立足品牌拓市場，立足管理增效益，力爭在短時間內(nèi)創(chuàng)造杰出的移動通信品牌，提升企業(yè)的核心競爭力，只有這樣我們的企業(yè)在市場競爭中才能處于不敗之地?？蛻羰侵袊苿拥纳嬷荆帐侵袊苿拥纳€，市

22、場是中國移動永恒的主題。面對我們的競爭對手，怎樣提高服務水平、改善服務質量、打造服務品牌是當前作為一名基層管理者的首要任務。服務”就是要我們的企業(yè)和員工通過我們的產(chǎn)品或活動為客戶提供物質或精神的價值感受。但是每個人的價值感受很難有統(tǒng)一的標準來衡量。因此，我們必須要有服務創(chuàng)新意識和服務創(chuàng)新的措施才能提高服務水平，改善服務質量。以企業(yè)員工的實際行動去不斷滿足客戶對我們服務的價值感受，最終在基層區(qū)域實現(xiàn)中國移動服務與業(yè)務領先”的戰(zhàn)略目標。我的具體認識是：一、通過服務創(chuàng)新實現(xiàn)服務領先。中國移動通信的服務理念是溝通從心開始”。我認為：要切實做好溝通從心開始”，必須要做到溝通從新開始”和溝通從行開始”。也

23、就是說我們每一位員工不僅僅要有服務創(chuàng)新的意識，而且更重要的是要將這種服務創(chuàng)新的意識應用到實際工作中去。在目前，移動通信市場的競爭中服務已成為企業(yè)競爭的絕對因素。對手同我們的競爭已經(jīng)從原來簡單的價格競爭全面轉移到服務競爭上來。誰的服務內(nèi)涵豐富，誰的就是市場的贏家，服務創(chuàng)新將成為開拓客戶市場的有力武器。公司已由成立之初的手機用戶只有通話服務和來電顯示服務發(fā)展到如今的語音信箱、手機銀行，移動辦公等二十余種具有附加值的服務功能。在基層營業(yè)部，目前僅僅局限于業(yè)務技術的創(chuàng)新是遠遠不夠的，最主要的是我們企業(yè)的管理者和員工怎樣在具體的實踐工作中來做到溝通從新'開始”和溝通從行'開始”呢？我認為

24、：目前實施零距離服務”；推行首問負責制”就是很好的措施。所謂的零距離服務”也就是讓每一位員工對客戶進行貼心服務和貼身服務。即從服務意識、服務提供上同客戶的需求保持零距離”。用心、誠心、真心為客戶服務，強化客戶就是我們衣食父母”的服務理念，達到思想認識上的“零距離”。人性化、人情化、人文化服務，打破時間、空間的概念，以客戶滿意為標準達到全方位服務的零距離”。加強企業(yè)與客戶之間的交流、溝通。改變服務方式，強化被動式服務向主動式服務轉變，營業(yè)向營銷轉變，等客戶上門向上門服務轉變，滿足型服務向滿意型服務轉變。從而全面提高客戶對中國移動的認知度、信任度和滿意度，最終使客戶與企業(yè)融為一體，達到企業(yè)與客戶的

25、零距離”。推行首問負責制”，也就是客戶到營業(yè)部來辦理或處理移動業(yè)務所接觸、詢問的第一人，這個人就負責解答客戶的提問或幫助指導客戶處理完業(yè)務直到客戶滿意離開。他不得以任何理由推托，讓客戶耗費更多的時間和精力。推行首問負責制”是通過建立一個全員、全程、全方位的服務體系的方式，倡導全員服務，樹立客戶至上，杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，以提高辦事效率來改善服務質量。既增強員工了的主人翁意識，樹立了企業(yè)良好形象，同時也鍛煉了員工解決問題的能力。二、打造服務品牌實現(xiàn)業(yè)務領先。打造服務品牌這就要求我們的服務不能只停留在表面要向深層次發(fā)展。服務要向深層次發(fā)展：首先，要強化員工服務意識，認識到做好服務

26、，不僅關系到企業(yè)的生死存亡和發(fā)展，更是關系到員工個人的生存、發(fā)展的根本問題，失去了客戶就是失去了市場、利潤，員工就失去了就業(yè)的機會，”從而樹立客戶就是財富，服務等于收入的觀點。其次，我們的員工必須要具有競爭意識。既要有勇于競爭、善于競爭的魄力和勇氣，還要有硬著頭皮、厚著臉皮、餓著肚皮、磨破嘴皮去闖市場的精神。要根據(jù)市場需求對外加大宣傳移動通信業(yè)務品牌的力度，另夕卜，要敢于主動去同市場接吻”，和客戶談、練、愛”。讓移動通信的業(yè)務成為第三者”插足到每一位客戶的家庭生活中去。我所說的談、練、愛”，談”是指向移動客戶開展業(yè)務宣傳、闡述移動資費、解答客戶提問、介紹移動熱點等；練”是指給客戶演練手機上網(wǎng)、

27、移動辦公、手機銀行、網(wǎng)上購物等時尚的新業(yè)務功能；愛”是指延伸我們的服務，用愛心去幫助那些老、弱、病、殘的客戶。以打造出中國移動的服務品牌為已任。在座的每一位都知道，在經(jīng)濟學中有一個很重要的法則，叫做二八原理”。它深刻分析出我們的經(jīng)營收入的80%是由20%的大客戶帶來的，這20%的大客戶就是我們企業(yè)的忠實客戶、信譽客戶和最佳客戶。顯然，我們有更多的理由讓這些大客戶對我們的產(chǎn)品或服務更加滿意。我們應該把大客戶看作是企業(yè)生存和發(fā)展的命脈。就市場競爭現(xiàn)狀來看，大客戶已經(jīng)成為競爭對手同我們爭奪的焦點，做好大客戶的服務工作，提高大客戶的忠誠度，保持大客戶群穩(wěn)步發(fā)展是企業(yè)打造服務品牌，實現(xiàn)業(yè)務領先工作的重中之重。目前，公司已經(jīng)實施了大客戶經(jīng)理制度，但在基層營業(yè)部就大客戶的基礎資料、服務策略、隊伍建設和業(yè)務流程等方面還存在著一些欠缺。我認為：要搞好大客戶服務工作，首先，要在紛繁復雜的客戶群中找準目標，辨別出誰是大客戶、誰是重