試述工作分析在人力資源管理中的價值及應(yīng)用

1、淺析工作分析在人力資源管理中的價值及應(yīng)用班級：12級公共事業(yè)管理班 姓名：石晶晶 學(xué)號：120364035 摘要：工作分析方法和技術(shù)在當(dāng)今世界范圍內(nèi)已經(jīng)得到普及，工作分析也當(dāng)之無愧地成為現(xiàn)代人力資源管理的基石。伴隨著知識經(jīng)濟(jì)的到來，人的因素逐漸成為組織實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵因素，如何有效地開發(fā)和科學(xué)合理地管理人力資源是組織走向成功的關(guān)鍵 。工作分析是組織人力資源管理的基石也是重要工作內(nèi)容，它與人力資源管理的許多活動都密切相關(guān)，因此，充分了解工作分析在人力資源管理中的價值及應(yīng)用，將有助于我們在人力資源管理工作中科學(xué)地進(jìn)行決策、高效地進(jìn)行工作、有效地進(jìn)行管理。關(guān)鍵詞：工作分析；人力資源管理；價值；應(yīng)用

2、 人力資源在組織發(fā)展過程中發(fā)揮著極其重要的作用。對于企業(yè)來說，吸引和培養(yǎng)優(yōu)秀的人才可以促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展，但進(jìn)行這項工作的前提條件是進(jìn)行工作分析, 工作分析是人力資源管理中重要的基礎(chǔ)工具,通過工作分析能明確各崗位的工作職責(zé)、工作方法、工作關(guān)系、工作環(huán)境以及任職者資格條件等重要信息,能使人力資源管理做到“人盡其才,崗得其人,能崗匹配”。如果一個企業(yè)不能充分重視工作分析，那么企業(yè)人力資源管理工作會存在一定的問題，會對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展造成阻礙。一、概念界定工作分析又稱職務(wù)分析、崗位分析，指借助于一定的分析手段，對企業(yè)各類崗位的性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)、勞動條件和環(huán)境、以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行

3、的系統(tǒng)分析和研究，并制定出崗位規(guī)范(也稱職務(wù)規(guī)范)、工作說明書(也稱職位說明書)等文件的過程。主要是指全面了解獲取與工作有關(guān)的詳細(xì)信息的過程，是對組織中某個特定職務(wù)的工作內(nèi)容和職務(wù)規(guī)范的描述和研究的過程,它主要包括兩部分活動，一是對組織內(nèi)各職位所要從事的工作內(nèi)容和承擔(dān)的工作職責(zé)進(jìn)行清晰的界定；二是確定各個職位所需要的任職資格，如學(xué)歷、專業(yè)、年齡、技能、工作經(jīng)驗、工作能力以及工作態(tài)度等，其結(jié)果一般體現(xiàn)為職位說明書。1 二、工作分析在人力資源管理中的價值 工作分析是整個人力資源開發(fā)與管理科學(xué)化的基礎(chǔ)，是提高現(xiàn)代社會生產(chǎn)力的需要。做好工作分析不僅對于工作分析本身具有重要意義，對其他的人力資源管理活動

4、也具有重要意義，做好工作分析可以達(dá)到企業(yè)使用人才過程中的實用性與科學(xué)性。 （一）工作分析在人力資源管理中的必要性 工作分析是進(jìn)行人力資源管理的基礎(chǔ),能夠為人力資源管理工作提供指導(dǎo)思想,還會為人力資源管理工作的細(xì)節(jié)提供方法保障。綜合化水平較高的企業(yè)人力資源管理工作分析可以作為企業(yè)進(jìn)行人力資源管理的總體戰(zhàn)略規(guī)劃，為企業(yè)的人力資源管理提供完善的管理機(jī)制,是進(jìn)行有效人力資源管理的核心，能作為整個人力資源管理的奠基工程。 1.工作分析是人力資源管理科學(xué)化的基礎(chǔ) 工作分析最直接的結(jié)果是對崗位進(jìn)行的工作描述,明確了該工作崗位的工作性質(zhì)、工作環(huán)境、工作職責(zé)、工作任務(wù)、工作量、工作強(qiáng)度、工作關(guān)系及任職資格等詳細(xì)

5、信息,為編制人力資源規(guī)劃提供了重要的依據(jù);為招聘人才環(huán)節(jié)中在任職者資格條件及相關(guān)素質(zhì)的篩選、面試工具的選擇和設(shè)計等方面提供參考依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。 由于工作分析的結(jié)果中明確了崗位任職者所需要的技能、知識和素質(zhì),使員工培訓(xùn)和開發(fā)更具有針對性,從而有利于提高整個培訓(xùn)活動的效果和效率；同時依據(jù)工作分析的結(jié)果可以對所設(shè)崗位的難易程度、責(zé)任大小、相對價值進(jìn)行分析,從而作為評定薪酬等級的依據(jù),有利于提高薪酬的內(nèi)部公平性以及與同行業(yè)的競爭性，使人力資源管理更科學(xué)。 2.工作分析是現(xiàn)代化管理的客觀需要 人力資源管理要強(qiáng)調(diào)以人為本和可持續(xù)性,強(qiáng)調(diào)以開發(fā)為導(dǎo)向,以讓每個員工在組織內(nèi)得到充分、自由與全面的發(fā)展為宗旨。工作分

6、析有利于企業(yè)進(jìn)行組織工作再設(shè)計并合理的定員、定額,為員工創(chuàng)造和諧的人際關(guān)系和組織氛圍,創(chuàng)造良好的工作條件和工作環(huán)境,以激發(fā)員工的自覺性、主動性與創(chuàng)造性,以滿足現(xiàn)代化管理的客觀需要。2 3.工作分析有利于實行量化管理提高生產(chǎn)力 通過工作分析能精確地描述企業(yè)各項工作或崗位的目標(biāo),通過崗位工作主觀數(shù)據(jù)和客觀數(shù)據(jù)分析,充分揭示了整個勞動過程的現(xiàn)象與本質(zhì)的關(guān)系,為管理者提供簡潔明了的數(shù)字依據(jù),有利于企業(yè)實行量化管理。為改進(jìn)生產(chǎn)工藝、明確工作標(biāo)準(zhǔn)與要求、讓每個人從事其最適合的工作以達(dá)到最好的工作效果,使管理逐步走向標(biāo)準(zhǔn)化與科學(xué)化,提高勞動生產(chǎn)效率。3 4.工作分析是組織開拓新業(yè)務(wù)的重要手段 隨著競爭加劇,

7、經(jīng)營者能否不斷開拓與開展新的工作領(lǐng)域和擴(kuò)大原有的市場范圍,決定了組織的生存與發(fā)展。通過工作分析,不斷地對工作過程、工作標(biāo)準(zhǔn)與工作內(nèi)容進(jìn)行創(chuàng)新和改造,有利于管理者打破并超越以往組織工作的工作內(nèi)容或傳統(tǒng)習(xí)慣,有意識地發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造新的市場,以增強(qiáng)企業(yè)市場競爭力。45.工作分析有利于進(jìn)一步完善人力資源管理制度組織的人力資源工作分析能為組織的人力資源管理提供價值極高的動態(tài)信息,利于人力資源管理制度的進(jìn)一步完善。到位的工作分析還能推動企業(yè)的人力資源管理措施與制度的落實,進(jìn)而實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部人力資源有效利用與配置,進(jìn)而最終達(dá)到優(yōu)秀的人力資源選、用、育、留的效果,形成有效的資源管理局面,因此工作分析在企業(yè)的人力資源

8、管理工作中的基礎(chǔ)作用不容忽視,企業(yè)應(yīng)該重視工作分析的重要性。（2） 工作分析在人力資源管理中的作用 工作分析能夠明確界定各個職位的職責(zé)與權(quán)限，確定各個職位主要的工作績效指標(biāo)和任職者基本要求。做好工作分析可為組織制定人力資源規(guī)劃、進(jìn)行人員招聘、員工培訓(xùn)與發(fā)展、績效管理、薪酬管理等工作提供科學(xué)的依據(jù)，保證事得其人，人盡其才，人事相宜。這主要體現(xiàn)在： 1.為人員甄選錄用提供依據(jù)沒有組織工作分析就不能客觀界定任職資格，所以在招聘時就沒有可遵循的選拔依據(jù)，難以做到員工條件和職位要求匹配。任職資格匹配就意味著正好滿足，條件不能太低或太高。要想讓應(yīng)聘者和職位正好匹配起來，就需要組織工作分析，通過工作分析可以

9、獲取有關(guān)職務(wù)的任職資格信息：性別、年齡、學(xué)歷、專業(yè)、工作經(jīng)驗、知識技能、社會交往能力等等，這些信息是組織進(jìn)行人員甄選錄用所依據(jù)的基本標(biāo)準(zhǔn)。 2.有助于制定合適的培訓(xùn)計劃通過工作分析可以確定工作職責(zé)以及相應(yīng)的工作要求，在此基礎(chǔ)上建立適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)與培訓(xùn)內(nèi)容。這樣培訓(xùn)所涉及的工作內(nèi)容和責(zé)任才能準(zhǔn)確地反映實際的工作要求，使員工在培訓(xùn)中學(xué)到的知識技能與未來的工作實際應(yīng)用相一致，提高員工參與培訓(xùn)的主動性，在支付合理的培訓(xùn)費用時還可以獲得較好的培訓(xùn)效果。 3.是實行科學(xué)績效考核的前提“績效考核”就是考核員工的職責(zé)履行情況，具體來講就是“工作業(yè)績”和“工作表現(xiàn)”，所以在設(shè)置考核指標(biāo)時要根據(jù)不同的職位來合理設(shè)置，

10、也就是說要把員工的職責(zé)履行情況當(dāng)作績效考核的主要依據(jù)。通過工作分析，可以明確職位的職位設(shè)置目的、工作職責(zé)和工作內(nèi)容等信息，這些信息是組織進(jìn)行績效考核的基本依據(jù)。 4.是確定合理薪酬等級的依據(jù)組織在設(shè)計薪酬體系時，職位價值是確定該職位薪酬等級的主要依據(jù)，所以要對每個職位的職位價值進(jìn)行評估，而不管采用那種評估辦法，都是把通過工作分析得到的任職資格（包括學(xué)歷、工作經(jīng)驗和工作技能等）作為職位價值評估的主要要素。 5.有助于員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃組織員工越來越注重自我工作能力的培養(yǎng)與發(fā)展，管理者應(yīng)該從組織發(fā)展和員工職業(yè)特征角度來為員工設(shè)計職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。在設(shè)計員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃時只是從組織發(fā)展規(guī)劃出員工發(fā)展路徑

11、，對于員工如何按照這些路徑來實現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)并沒有制定出可操作的流程和制度，所以職業(yè)發(fā)展路徑也就顯得不清晰明確。要想真正“充實”職業(yè)發(fā)展路徑，就要組織系統(tǒng)的工作分析，通過工作分析來明確界定每個職位的具體的任職資格以及為達(dá)到任職資格所需要的相關(guān)職業(yè)培訓(xùn)，所以工作分析是個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的基礎(chǔ)。 三、工作分析在人力資源管理中的應(yīng)用 企業(yè)工作分析能為企業(yè)組織管理提供戰(zhàn)略支持,應(yīng)用貫穿到企業(yè)組織管理的全過程。工作分析在人力資源管理工作中的應(yīng)用主要表現(xiàn)在十大人力資源管理環(huán)節(jié),分別是優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、優(yōu)化管理工作流程、推進(jìn)員工的開發(fā)與發(fā)展、支持人力資源規(guī)劃、組織招聘及人力培訓(xùn)等,綜合的工作分析還包括績效考核、

12、崗位培訓(xùn)、薪酬體系設(shè)計及員工職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)等，這些系統(tǒng)化的機(jī)制都是實現(xiàn)人力資源有效管理的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。 （一） 工作分析在人力資源管理中的宏觀應(yīng)用 1.提供戰(zhàn)略指導(dǎo)，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu) 現(xiàn)階段大集團(tuán)的組織與管理都基于集團(tuán)制定的發(fā)展規(guī)劃, 企業(yè)或集團(tuán)的發(fā)展規(guī)劃的實施多通過組織管理體系與崗位工作分析來實現(xiàn)。當(dāng)前比較適用的管理模式是以企業(yè)目標(biāo)為主導(dǎo)的塔式管理模式,該管理模式是以企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃為基石并加以分解執(zhí)行的管理模式。企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)需要進(jìn)行各職位、各崗位、各部門之間的細(xì)化分責(zé),在基于各部門、各崗位的職責(zé)履行情況還需進(jìn)行全局化的統(tǒng)籌協(xié)調(diào),這個過程中工作分析便扮演著崗位職責(zé)分析的重任,而且在整個過程中企

13、業(yè)的目標(biāo)戰(zhàn)略規(guī)劃與崗位職責(zé)及其履行結(jié)合到一起,工作分析還為戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行提供指導(dǎo)與支持。企業(yè)的工作分析不但能為戰(zhàn)略規(guī)劃提供指導(dǎo),還能優(yōu)化戰(zhàn)略布局與企業(yè)組織結(jié)構(gòu),提升企業(yè)的綜合競爭力。現(xiàn)當(dāng)前,企業(yè)發(fā)展面臨的競爭壓力不斷增加,對企業(yè)的組織水平提出了更高的要求,工作分析在其中作用突出。企業(yè)工作分析能為企業(yè)的組織提供信息參考,還能為企業(yè)改革提供動態(tài)的分析數(shù)據(jù)幫助企業(yè)在競爭中揚長避短,趨利避害。5 2.提供人力資源規(guī)劃分析, 優(yōu)化組織工作流程 當(dāng)前企業(yè)的發(fā)展離不開人才,更離不開人力資源規(guī)劃,可以說人力資源規(guī)劃是為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展服務(wù)的,人力資源規(guī)劃中確定的人力數(shù)量、人力結(jié)構(gòu)與質(zhì)量都關(guān)系到企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn),

14、因此說工作分析能為企業(yè)人力資源規(guī)劃提供支持。工作分析在人力資源管理工作中的應(yīng)用還能實現(xiàn)管理工作的動態(tài)化發(fā)展,不斷將動態(tài)的預(yù)測與分析補(bǔ)充進(jìn)人力資源管理中,通過及時有效的崗位調(diào)整使得人力資源規(guī)劃更加符合企業(yè)發(fā)展需求與潮流。工作分析在進(jìn)行人力資源規(guī)劃指導(dǎo)的同時還能優(yōu)化企業(yè)管理與組織工作的流程。工作分析對于崗位與職責(zé)的分析主要基于一定的分析方法進(jìn)行工作本身的分析,科學(xué)方法的應(yīng)用直接關(guān)系到組織與管理工作的科學(xué)化水平,進(jìn)而制定出更加完善的管理與組織方法,樹立更新的工作目標(biāo)與任務(wù),并輔以高效的工作方法,企業(yè)的管理與組織工作流程得以優(yōu)化。6 3.堅持以人為本，優(yōu)化組織招聘 工作分析主要基于明確的崗位與職責(zé)進(jìn)行

15、分析,并在分析后著重參考人力資源的個體優(yōu)勢進(jìn)行匹配,還會在人力資源利用中注重人力資源的潛力發(fā)掘,完善的工作分析還會為企業(yè)的人力資源發(fā)展提供幫助與支持,從人力的技能與職業(yè)素養(yǎng)入手逐步培養(yǎng),堅持以人為本的人力資源開發(fā)策略直接有利于激發(fā)員工的工作積極性。工作分析的人力資源開發(fā)應(yīng)用還會為企業(yè)的組織招聘提供競爭優(yōu)勢。為企業(yè)的組織招聘提供支持。企業(yè)招聘工作的開展要參照企業(yè)發(fā)展需求,企業(yè)的發(fā)展受其用人理念的影響,工作分析工作的開展堅持以人為本便是一種健康、科學(xué)、利于企業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的理念,良好的企業(yè)用人文化可以為企業(yè)發(fā)展招攬更多的優(yōu)秀人才,增加企業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢。此外,工作分析為企業(yè)的組織招聘提供支持還表現(xiàn)在工作分

16、析為招聘提供說明數(shù)據(jù)參考。7 （二）工作分析在人力資源管理中的其他具體應(yīng)用 1.崗位定位 （1）工作分析使工作分配更具科學(xué)性系統(tǒng)性 崗位職務(wù)說明書應(yīng)該是上級安排工作的主要依據(jù)。管理層應(yīng)對部門內(nèi)員工所從事的崗位有充分的認(rèn)識。崗位職責(zé)的劃分應(yīng)具有一定的科學(xué)性和相關(guān)性。什么崗位負(fù)責(zé)什么工作并不是完全憑管理層主觀的想法。而是依據(jù)該崗位的職務(wù)說明書進(jìn)行合情合理的工作任務(wù)分配。 （2）作分析是崗位評價的前提和工具 崗位評價是在工作分析的基礎(chǔ)上，按照一定的客觀衡量標(biāo)準(zhǔn)，對崗位的工作任務(wù)、繁簡難易程度、責(zé)任大小、所需資格條件等方面進(jìn)行系統(tǒng)評比與估計工作分析和職務(wù)說明書由于對各崗位工作進(jìn)行了理順和規(guī)范。為崗位評

17、價打下了良好的基礎(chǔ)。 2.人員定位 通過工作分析，能夠明確的規(guī)定工作職務(wù)的近期和長期目標(biāo)掌握工作任務(wù)的靜態(tài)和動態(tài)特點提出有關(guān)人員的心理、生理、技能、文化和思想等方面的要求，選擇工作的具體程序和方法在此基礎(chǔ)上，確定選人用人的標(biāo)準(zhǔn)。有了明確而有效的標(biāo)準(zhǔn)，就可以通過心理測評和工作考核，選拔和任用符合工作需要和職務(wù)要求的合格人員，從而使招聘工作有據(jù)可依，規(guī)范運作。 通過工作分析，可以明確從事的工作所應(yīng)具備的技能、知識和各種心理條件，這些條件和要求，并非人人都能夠滿足和達(dá)到的，必須需要不斷培訓(xùn)，不斷開發(fā)。因此，可以按照工作分析的結(jié)果設(shè)計和制定培訓(xùn)方案，根據(jù)實際工作要求和聘用人員的不同情況，有區(qū)別、有針對

18、性的安排培訓(xùn)內(nèi)容和方案，以培訓(xùn)促進(jìn)工作技能的發(fā)展，提高工作效率。 3.薪酬定位 （1）工作分析的完成形成了崗位說明書和勝任力模型，為完善建立薪資、福利制度打下良好的基礎(chǔ)。崗位職務(wù)說明書應(yīng)是評定員工薪資標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)之一公司應(yīng)根據(jù)不同的崗位，所包含工作難易程度進(jìn)行評價，對于薪酬制度來說，要公正的評價員工的能力，必然要考慮其所在崗位，所從事工作的難易程度，相同學(xué)歷或能力的員工由于所在崗位的不同，工作難易不同，表現(xiàn)也不盡相同，在簡單崗位上更易較好完成本職工作，表現(xiàn)出色。 （2）工作分析可以為各種類型的各種任務(wù)確定先進(jìn)、合理的工作定額。它是動員和組織職工、提高工作效率的手段，是工作和生產(chǎn)計劃的基礎(chǔ)，也是制定企業(yè)部門定員標(biāo)準(zhǔn)和工資獎勵制度的重要依據(jù)。 4.獎懲定位 工作分析可以為工作考核和升職提供標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)崗位職務(wù)說明書是確定員工考核范圍的主要依據(jù)，在一個崗位，首先要完成本職工作，完成效果如何，要從考核來體現(xiàn)，考核內(nèi)容的確定來自于職務(wù)說明書的工作職責(zé)、工作內(nèi)容、工作目標(biāo)和要求，考核范圍也應(yīng)僅限于職務(wù)說明書中所列的工作內(nèi)容和職責(zé)，對在崗員工完成職責(zé)過程中的德、能、勤、績幾個方面進(jìn)行較全面的考核。 結(jié)語 人力資源管理是一項系統(tǒng)工程,只有有效的工作分析才能科學(xué)高效地獲取有關(guān)各種工作的信