公司業(yè)務營銷方案

1、、搞好業(yè)務宣傳，推進營銷活動快速發(fā)展活動期間，xx行緊緊圍繞活動主題，采取適合xx縣實際的促銷宣傳方式，提xx我行銀政合作產品美譽度，一是以集中營銷為平臺，上門營銷為手段，通過高層拜訪，銀政懇談會，上門送單等形式多樣的營銷，營銷我行金融產品，同時要求營銷人員要深入到戶，現(xiàn)場講明和輔導辦卡、用卡知識，讓持卡人熟悉用卡流程，把服務貫穿于整個營銷過程，并取得較好效果，如政府某一名公務員，通過營銷人員的現(xiàn)場演示，很快認知、認用了工行牡丹卡，到外地出差用了卡后，專門到銀行表示對銀行工作人員的感謝。二是加強柜面營銷，政府部門人員到我行辦理對公業(yè)務時，柜面人員及時介紹給有關人員，由營銷人員與其進一步的交談，

2、推介我行金融產品，三是完善激勵機制，突出全員營銷。為充分借助全行員工社會關系資源，有效調動上下整體聯(lián)合營銷資源合力，支行在經(jīng)營目標責任制中，加大了二季度對銀行卡業(yè)務的專項掛鉤考核力度，通過不斷完善激勵機制，有效調動了員工營銷的積極性和主動性，許多員工利用其親屬、朋友在政府部門任職的關系，積極營銷，取得了一定的效果。、搞好售后服務，提高客戶滿意度本次營銷活動中，我行還將搞好售后服務，提高持卡人用卡水平，使每個持卡人滿意作為一項重要內容。為提高銀行卡交易成功率，避免不成功交易，采取及時向持卡人明解釋“密碼次數(shù)超限"及賬戶管理規(guī)定，提醒持卡人避免次數(shù)超限交易錯誤碼，提醒持卡人在賬戶金額不確

3、定時，請先做查詢交易，避免全額超限錯誤等，不僅加強了對持卡人的宣傳和指導，更提高了持卡人的用卡水平，促進了卡交易的成功率.對客戶提出的有關咨詢，及時完整解答，對當時不能做出回答的，在約定時間內進行電話或上門回訪，以提高客戶的滿意度，從而使一批客戶群體在“不會用、不愿用、主動用”的過程中逐步培植進來。我國商業(yè)銀行正在經(jīng)歷著一次前所未有的改革。我國商業(yè)銀行經(jīng)營管理工作中存在的主要問題：一是市場營銷活動缺乏全局、系統(tǒng)和長遠的發(fā)展戰(zhàn)略；二是銀行形象局限在企業(yè)視覺識別系統(tǒng)和活動識別系統(tǒng)的構造中，而忽視了企業(yè)理念識別三是渠道系統(tǒng)的開發(fā)沒有這到渠道目標；四是缺乏整體產品的概念。因此，我們應該選擇學習先進的戰(zhàn)

4、略營銷理念.進行市場分析和市場定位，確定銀行長遠發(fā)展的營銷策略；品牌營銷將成為重點對策。我國銀行業(yè)目前的市場營銷及其管理基本上處于初級階段.即表現(xiàn)為產品推銷為主要內容的市場營銷方式。原因在于我國的金融改革剛剛起步，市場機制尚未健全，商業(yè)銀行的經(jīng)營活動在一定程度上還受到政府的影響和控制，營銷工作剛剛起步,而我國國有商業(yè)銀行由于受到傳統(tǒng)計劃體制下經(jīng)營方式的影響，其營銷觀念沒有根本轉變.目前，我國銀行在具體的市場營銷活動中突出地存在以下問題：市場營銷活動缺乏全局、系統(tǒng)和長遠的發(fā)展戰(zhàn)略。銀行把目前營銷工作的重點放在現(xiàn)有業(yè)務種類的推銷，而忽視了對長遠發(fā)展進行具有強大支持力的市場戰(zhàn)略研究與制定，缺乏戰(zhàn)略管

5、理的意識與思考。銀行形象局限在企業(yè)視覺識別系統(tǒng)和活動識別系統(tǒng)的構造中，而忽視了企業(yè)理念識別。一個完備的企業(yè)識別系統(tǒng)，即CIS系統(tǒng)，應該包括MI、BI、VI三個部分。而其中又以MI即企業(yè)理念識別為核心。但是，現(xiàn)階段，我國銀行把營銷工作的重點放在vI的建設，即企業(yè)標志、員工制服、辦公用品、廣告?zhèn)鞑サ葢孟到y(tǒng)方面，而忽視了MI系統(tǒng)的構造，即企業(yè)的經(jīng)營理念、經(jīng)營信條、企業(yè)使命、企業(yè)精神、企業(yè)文化、企業(yè)性格和經(jīng)營戰(zhàn)略等方面的建設，而這些方面作為顯示一個企業(yè)獨特個性的價值體系，對于企業(yè)不斷成長是一種不可缺少的根本驅動力。渠道系統(tǒng)的開發(fā)沒有達到渠道目標.所有的營銷的目的都是希望在顧客需要商品和服務的時候。能

6、夠在合適的地點向顧客提供所需要的產品和服務，但在顧客進行不同的購買時，他們可能會對于時間、地點以及占有方式有不同的需要。我國銀行業(yè)的營銷渠道在設計上存在不經(jīng)濟的隱患。各家銀行以遍布大街小巷、農村鄉(xiāng)鎮(zhèn)的營業(yè)網(wǎng)點來拓寬產品銷路，競爭市場份額，導致的實際結果是資源的浪費。渠道系統(tǒng)并非能夠自動生成，銀行應該根據(jù)不同的細分市場，進行市場定位，制定不同的渠道安排策略。在制定的過程中，可能并不存在一種最優(yōu)的渠道，但是可以根據(jù)渠道組合實現(xiàn)最優(yōu)化.銀行在渠道開發(fā)上必須考慮到渠道建設對銀行發(fā)展的長遠影響。銀行新渠道建設的成本往往更高，這就要求銀行必須根據(jù)產品的生命周期進行渠道決策，渠道往往會比產品、價格和促銷決策

7、更加難以改變。銀行應根據(jù)自身情況，從滿足市場需求出發(fā)，設定理想的渠道目標，制定出正確的渠道決策。缺乏整體產品的概念?，F(xiàn)代市場營銷理論認為。完整的產品概念包含實質產品、形式產品和附加產品三個層次.銀行產品不同于一般企業(yè)的產品，其產品的使用價值具有很大的同質性，產品差異小，同時，由于我國現(xiàn)行的金融政策，使銀行沒有產品的自主定價權，因此，客觀上決定了銀行產品取得差異優(yōu)勢的關鍵在于附加產品的競爭，即產品服務方面的競爭.而目前銀行對產品概念的理解還停留在早期的產品營銷階段，熱衷于推出新的金融產品，而忽視了服務營銷；側重于存款營銷，忽視產品組合營銷，主要表現(xiàn)在銀行把經(jīng)營工作重點放在存、貸款業(yè)務的管理，不注

8、重客戶財務管理、提供信息咨詢等方面的服務；銀行間的競爭熱點在于組織存款，尚未考慮為客戶提供綜合的產品組合，挖掘潛在客戶需求。促銷方式單一，往往流于形式。銀行產品促銷的主要方式是作廣告、人員推銷、營業(yè)推廣和公共關系等.目前，我國企業(yè)、居民的金融意識不斷增強，銀行的客戶需要獲得更多的金融知識，這對銀行提出了傳播金融知識方面的要求。但現(xiàn)在我國銀行的促銷方式過于集中在廣告宣傳上，而具體廣告形式又局限于散發(fā)宣傳單、報刊廣告，宣傳面過窄，與客戶的有效溝通不夠，達不到預期的宣傳效果；同時，銀行業(yè)務員業(yè)務素質較低。在遇到客戶的業(yè)務咨詢時，有時無法圓滿解答，影響了銀行業(yè)務的拓展.錯誤地理解關系市場營銷.關系營銷

9、理論源于上世紀80年代歐洲工業(yè)品市場和服務市場的營銷實踐，該理論認為市場營銷是企業(yè)與客戶、競爭者、政府機構等一系列營銷對象發(fā)生互動作用的過程，要求維護和發(fā)展與客戶等建立起的信任、互利、長期穩(wěn)定和良好伙伴關系，以實現(xiàn)參與市場交易各方的目標.但銀行在激烈的競爭中，卻產生了請客送禮、給予回扣、高存款利率等不正當?shù)摹瓣P系”營銷，這些做法不僅違反了有關管理條例，同時也增加了銀行的經(jīng)營成本，更為嚴重的是，以此建立的客戶關系并不穩(wěn)定，不僅浪費了資源.還給銀行的長遠發(fā)展留下了隱患.1.選擇學習先進的戰(zhàn)略營銷理念，進行市場分析和市場定位，確定銀行長遠發(fā)展的營銷策略。戰(zhàn)略營銷理念產生于上世紀70年代的美國，它要求

10、用戰(zhàn)略管理的思想和方法對市場營銷活動進行管理，強調企業(yè)要在選定的市場環(huán)境中，通過戰(zhàn)略管理創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，向包括顧客在內的所有參與者提供最大的利益。我國銀行在經(jīng)營實踐中，應該借鑒西方先進的營銷管理理念，由落后的產品推銷理念轉變?yōu)橄冗M的戰(zhàn)略管理理念。在尋找市場機會，進行市場分析之后，必須結合自身經(jīng)營實力、市場環(huán)境、產品特性等選擇目標市場，相應地確定全面、系統(tǒng)、長遠的營銷發(fā)展戰(zhàn)略。2,全面構造企業(yè)識別系統(tǒng)。銀行識別系統(tǒng)的構造要摒棄形象經(jīng)營的表面做法，必須全面導人品牌戰(zhàn)略.加大對銀行內涵建設的投入。在此指導思想下，銀行可通過市場調查，選擇應塑造的公眾形象目標，確立富有特色的企業(yè)理念，體現(xiàn)銀行與眾不同的經(jīng)

11、營風格，進而借助新聞媒體、服務質量、外形設計、文化標語等手段.強化客戶對銀行的認同和接受，達到銀行的企業(yè)理念、行為和視覺系統(tǒng)的和諧統(tǒng)一。3 .選擇經(jīng)濟、有效的分銷渠道。隨著科技的發(fā)展，電子化成為銀行發(fā)展的必經(jīng)之路。未來的銀行形式將會以網(wǎng)絡銀行、電話銀行為主，而傳統(tǒng)營業(yè)網(wǎng)點的不經(jīng)濟性將會暴露無遺。因此，從長遠分析，我國商業(yè)銀行目前不宜再發(fā)展占用固定資金過多的營業(yè)網(wǎng)點，現(xiàn)有的網(wǎng)點中經(jīng)濟效益不好、長期虧損的，也可以考慮逐步撤銷，逐步增加信用卡、網(wǎng)上銀行等業(yè)務方式，把資金、人才放在銀行電子化的建設上來，為未來的電子化經(jīng)營創(chuàng)造競爭條件。4 .依靠整體產品競爭取勝，確定以提供產品組合為目標的產品發(fā)展策略。

12、產品的同質性.客觀上使銀行產品競爭的重點必須放在附加產品上。要通過為客戶提供優(yōu)質服務，吸引客戶。必須指出的是，目前銀行必須糾正優(yōu)質服務等同于“微笑服務”的做法，使優(yōu)質服務不僅表現(xiàn)在為客戶提供一個舒適的消費環(huán)境，更要考慮為客戶提供包括理財、咨詢、結算等方面的配套服務，避免出現(xiàn)客戶要求業(yè)務員解答有關業(yè)務問題時，業(yè)務員“微笑”著回答“不知道”的現(xiàn)象。另一方面，隨著市場經(jīng)濟改革的進程，人們的金融意識增強，產生了多種投資需求，這就要求銀行不僅要為客戶提供投資咨詢服務，更要結合客戶的需要.不斷創(chuàng)造新的金融產品，提供產品組合，為客戶提供更多的投資機會，也為銀行自身的業(yè)務發(fā)展尋找市場.5 .采取多種形式的促銷

13、方式。對于廣告、營業(yè)推廣、人員推銷和公共關系四種促銷方式，銀行可根據(jù)自身的經(jīng)濟實力和業(yè)務推廣的需要，靈活地選擇不同促銷方式或促銷組合。改變原來流于形式的廣告推銷、不正當?shù)摹瓣P系”推銷，在市場上通過各種促銷方式，向公眾宣傳銀行，介紹產品。6 .品牌營銷將成為重點對策。營銷競爭中產品的價格彈性越來越小，而品牌能有效地增加產品的附加值,為企業(yè)帶來更高的市場份額和新的利潤來源，所以品牌營銷在國內商業(yè)銀行營銷中將占據(jù)越來越重要的位置。一方面，國內商業(yè)銀行已從國外銀行和國內其他行業(yè)的成功的品牌營銷實踐中，認識到品牌這一無形資產的價值空間，部分銀行還獲得了成功，如中國銀行的“長城卡”，招商銀行的“一卡通”、

14、“一網(wǎng)通”等.實踐證明通過品牌推廣開展營銷，能取得更好的成效。另一方面，由于銀行機構越來越多、產品同質化越來越嚴重，商業(yè)銀行需要借助品牌來塑造個性，擴大知名度，增強識別性和消費者的認同性。未來國內商業(yè)銀行品牌營銷的著力點，一是努力地塑造和提升各自的核心品牌；二是注重品牌發(fā)展的科學規(guī)劃；三是大力推進品牌家族化建設；四是重視以品牌為中心的整合營銷傳播運作；五是加強對品牌忠誠的管理實踐探索。在營銷組合策略中，還有一個關鍵的競爭因素-價格策略.基于我國國情所限.金融體制改革剛剛起步，目前，商業(yè)銀行無法開展價格競爭.同樣的原因。在銀行的產品組合中，也不能包括股票投資、非自用不動產投資、信托投資等業(yè)務,這

15、樣不僅加大了銀行的經(jīng)營風險，也限制了銀行的產品開發(fā)。但是我們應該認識到，這些政策制約只是暫時性的，是為了保證金融體制改革順利進行和銀行穩(wěn)健發(fā)展而做出的過渡性規(guī)定。我們相信隨著條件成熟，這些政策將會更加寬松，銀行將會有一個更加自由的經(jīng)營環(huán)境。為了迎接未來的挑戰(zhàn)，銀行現(xiàn)在就應認識到業(yè)務發(fā)展的趨勢，積蓄各種資源，確定長遠的發(fā)展規(guī)劃，配合有效的管理，保證銀行能夠快速而又穩(wěn)健的發(fā)展.轉貼于中國論文下世界經(jīng)濟金融一體化進程的加快，特別是我國金融市場開放后外資銀行逐步登陸國內市場，我國銀行業(yè)面對嚴峻的挑戰(zhàn)和新一輪的發(fā)展機遇加強市場營銷已經(jīng)成為我國商業(yè)銀行經(jīng)營管理的重要組成部分，國內各商業(yè)銀行應如何從自身實際

16、出發(fā)，采取怎樣的市場營銷策略，以在激烈的市場競爭中立于不敗之地，筆者將結合國內外同業(yè)對上述問題作如下探討。所謂商業(yè)銀行市場營銷指商業(yè)銀行以金融市場為導向，利用資金的資源優(yōu)勢通過營銷手段組合，以可贏利的金融產品和服務滿足客戶的需要，從而實現(xiàn)商業(yè)銀行經(jīng)營目標的一種管理活動.商業(yè)銀行的市場營銷目標是全方位拓展業(yè)務，提高金融產品和金融服務的市場占有率，不斷增加和擴大服務范圍，保持可持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)贏利最大化，風險最小化。載中心http:/www一、我國商業(yè)銀行開展市場營銷的必要性和重要作用1.開展市場營銷是商業(yè)銀行面對激烈競爭的需要，有利于商業(yè)銀行快速適應經(jīng)營環(huán)境的變化，及時把握市場機會，提高核心競爭力

17、，隨著我國加入世貿組織，外資銀行大舉登陸國內金融市場，中外銀行在基本相似的業(yè)務領域進行的市場競爭幾乎達到白熱化，面對競爭態(tài)勢，我國商業(yè)銀行必須根據(jù)形勢變化及時調整營銷方式和方法，通過市場分析和目標市場定位，準確把握有利的市場發(fā)展機會，在競爭中確立自己的優(yōu)勢，當前，市場營銷已成為我國商業(yè)銀行求得生存，提高核心競爭力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇和強大動力。2 .開展市場營銷有利于商業(yè)銀行在公眾心目中樹立良好形象，提高自身綜合實力，銀行從最初的貨幣兌換發(fā)展到現(xiàn)在的金融百貨公司，其管理理念，產品服務，機制體制無不經(jīng)歷變革與創(chuàng)新，面對當前的市場競爭環(huán)境和提高整體競爭力的新形勢，新要求，我國商業(yè)銀行只有強化

18、市場營銷，加快在組織體系，機制，管理，技術，產品服務等方面的變革與創(chuàng)新，充分調動一切積極因素，樹立新型，具有整體競爭力的銀行形象，才能應對具有良好“口碑”的外資銀行的沖擊，求得生存和發(fā)展，長期以來，我國銀行的經(jīng)濟地位相對優(yōu)越，習慣了坐等客戶上門，辦事效率不高，當前經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了深刻的變化，銀行業(yè)務已經(jīng)由賣方市場轉化為買方市場，這使得國內各商業(yè)銀行必須積極運用各種營銷手段，通過優(yōu)質的營銷服務以及廣告宣傳，公共宣傳等促銷活動的開展，在社會公眾心目中樹立良好的形象，取得社會公眾的信賴和好感，這種信賴感將是客戶選擇銀行的基礎，它必將成為其他銀行無法仿效的長期的發(fā)展動力。3 .開展市場營銷是滿足客戶需求

19、的需要，有利于商業(yè)銀行調整客戶結構，穩(wěn)定客戶關系，提高贏利能力，商業(yè)銀行和客戶是互為依存的關系，滿足客戶的需求是商業(yè)銀行存在的基本條件，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，客戶對銀行服務和產品的需要都日益多樣化，由于受各銀行提供的產品和服務“同質性”的影響，客戶對銀行的選擇性增強，這就要求我國商業(yè)銀行的市場營銷工作要高度重視市場分析和客戶評價，明確客戶市場定位，明確產品市場定位，不斷豐富優(yōu)質客戶群體，通過創(chuàng)新業(yè)務模式，豐富理財產品等措施，增強服務技能，以滿足客戶的差異化需求，提局可持續(xù)贏利能力。二、目前我國商業(yè)銀行市場營銷的現(xiàn)狀近年來，我國商業(yè)銀行日益重視并廣泛開展市場營銷活動，取得了顯著成效，但由于我國商業(yè)銀行

20、的市場營銷實踐起步較晚，與外資銀行相比市場營銷策略尚存在一定差距，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：1 .對市場營銷觀念的認識還存在片面性目前，在國內銀行業(yè)，還有相當一部分員工對市場營銷存在片面認識，把營銷看做外勤人員的職責，在業(yè)務辦理過程中經(jīng)常產生前后臺脫節(jié)的現(xiàn)象，從而影響銀行整體合力的發(fā)揮，受存款立行思想的影響，把營銷看做是吸收存款，把營銷簡單地理解為花錢做廣告宣傳，對內營銷采用的是設額度，定指標，派任務，搞評比等等，類似錯誤的思想和做法，應該是當前商業(yè)銀行營銷策略整體水平不高的一個重要原因。2 .營銷組織體系不盡完善組織機構是市場營銷活動的載體，建立完善的營銷組織體系是市場營銷策略有效發(fā)揮作用的前

21、提條件，外資銀行大都按照不同的客戶群設置部門和客戶經(jīng)理負責分類營銷，在產品開發(fā)上，也是根據(jù)市場需求和客戶信息設計產品，通過成本預期提供報價方案并通過客戶經(jīng)理推銷給客戶，客戶經(jīng)理和產品經(jīng)理的職能相互依存，相互制約，構成了市場營銷組織的兩條主線，而我國商業(yè)銀行還停留在縱向直線管理的方式，管理和監(jiān)督講求上下對口，在對外提供服務時，多個部門對外，缺乏系統(tǒng)一致的服務標準，服務效率低，服務能力不能滿足客戶的需求，制約了市場營銷作用的發(fā)揮，另外，在分銷渠道方面，我國商業(yè)銀行還是大多依靠網(wǎng)點提供柜面服務，即使是網(wǎng)上銀行，電話銀行，自助銀行等電子銀行有所應用，但受應用環(huán)境較差，功能不盡完善，宣傳推廣不到位等因素

22、的影響，實際應用效率和效果并不高。3 .產品定價策略經(jīng)驗不足價格是市場營銷策略“4P'中的一大要素，外資銀行長期以來實行可自由浮動的利率，產品定價是常用的市場營銷手段，在實踐中已經(jīng)形成一系列的營銷定價策略，而在我國利率市場化進程才剛剛啟動，長期以來，金融產品和服務的利率和費率基本上由國家控制，我國的商業(yè)銀行缺少對金融產品和金融服務作價的概念，沒有如何定價方面的經(jīng)驗，與外資銀行相比存在較大差距.4 .營銷策略單一，未能有效發(fā)揮組合營銷策略的優(yōu)勢外資商業(yè)銀行在市場營銷活動中推行的是一種組合營銷策略，就是針對選定的目標市場和客戶，綜合運用各種可能的營銷策略和手段，組合成一個系統(tǒng)化的整體策略，

23、以求得最佳的營銷效果，我國商業(yè)銀行的市場營銷活動，在注重優(yōu)質服務和廣告宣傳的同時，已經(jīng)開始運用產品，價格，促銷等不同的策略，但從總體上看，各種營銷策略的運用，顯得零敲碎打，沒有進行系統(tǒng)周密的營銷策劃，沒有真正發(fā)揮各種營銷手段的整體合力。三、國內商業(yè)銀行市場營銷策略的具體運用客戶是商業(yè)銀行最重要的資源，市場營銷策略應緊緊圍繞客戶這一中心展開將以客戶為中心的理念滲透于市場營銷組織體系建設，產品研發(fā)，定價，促銷等各個環(huán)節(jié)。（一）營銷組織管理1 .明確職能與定位，進一步改造和完善營銷組織機構我國商業(yè)銀行應根據(jù)自身特點，對以產品為核心的經(jīng)營組織機構與運作模式進行調整，按客戶群設置部門，強化在客戶需求分析

24、，競爭對手狀況分析，產品研發(fā)及營銷管理方面的職能，積極借鑒矩陣式組織模式，當營銷某一具體項目時，組成項目組，具體負責該項目開發(fā)或市場推廣過程中的各項工作，以提高營銷工作效率，在這方面，我國國有商業(yè)銀行相對于小型股份制商業(yè)銀行來說，組織機構設置需要借鑒的地方較多，調整和改革的投入更大一些。2 .開發(fā)以客戶關系管理（CRM為核心的營銷管理信息系統(tǒng)，提高營銷的針對性我國商業(yè)銀行應借鑒外資銀行的成熟經(jīng)驗，全面推進營銷管理的信息化，建立以客戶關系管理（CRM為核心，包括客戶關系管理，產品管理，營銷數(shù)據(jù)分析，營銷渠道管理與評價在內的信息系統(tǒng)，通過建立上述信息系統(tǒng)，強化對客戶，產品及市場營銷信息資料的收集，

25、分析，評價，做到全面，及時，準確地反映客戶與市場需求狀況，為營銷決策與管理活動提供充分的信息支持，以提高對客戶的服務水平。3。大力推行客戶經(jīng)理制客戶經(jīng)理作為銀行對外服務的窗口，可以為客戶提供一站式，一攬子的金融服務，實踐證明，客戶經(jīng)理制對提升服務質量，增強客戶維系能力作用明顯，按照“二八定律”，即銀行80%的利潤來源于20%勺客戶，銀行可以通過客戶經(jīng)理為這部分優(yōu)質客戶提供量身定做差別化金融服務，在大力推行客戶經(jīng)理制的同時，與之相配套，要建立科學的客戶經(jīng)理選拔任用機制和業(yè)務考核機制，真正把業(yè)務素質高，公關能力強的人才選拔到客戶經(jīng)理崗位上，以提高營銷服務層次和水平，國有商業(yè)銀行在建立客戶經(jīng)理隊伍時

26、，要強化對現(xiàn)有人員的整合和培訓，而小型股份制商業(yè)銀行可以充分運用靈活的用人機制，把好準入關，（二）產品策略1.鞏固傳統(tǒng)優(yōu)勢產品，樹立品牌，優(yōu)化和調整產品結構商業(yè)銀行的營銷活動，實際上是從金融產品的構思，設計與推廣開始的，產品策略是市場營銷活動的基礎，營銷優(yōu)勢產品，首先，要知道自己的優(yōu)勢在哪里，金融產品的優(yōu)勢主要來源于產品功能與定位，產品辦理流程，產品價格，產品服務等方面，其次，就要對產品優(yōu)勢進行營銷，獲得客戶的認知和認同，形成一種社會公眾比較熟悉的特色產品，在同業(yè)競爭中就要利用這些優(yōu)勢產品吸引客戶尤其是優(yōu)質客戶，從而帶動其他業(yè)務的發(fā)展.2。整合現(xiàn)有產品，強化產品創(chuàng)新，不斷提高產品的差異性商業(yè)銀行應根據(jù)市場需求變化和自身業(yè)務發(fā)展狀況，一是將現(xiàn)有產品資源進行整合，根據(jù)不同客戶需求特點，進行產品組合，向客戶提供一攬子，全方位的金融產品服務，提高產品營銷效率，二是加快金融產品創(chuàng)新，提高產品的差異性和多樣化，做到人無我有，最大限度地滿足客戶多層次的金融需求，只有這樣，才能不斷擴大市場份額，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。（三）產品定價策略隨著利率市場化進程的加快，我國商業(yè)銀行自主定價的范圍不斷