供應(yīng)鏈管理實務(wù)習(xí)題答案

1、習(xí)題一答案【基礎(chǔ)練習(xí)】一、判斷題：1.，、2.X、3.X、4.X、5.V二、選擇題：1.ABC、2.A、3.ABCD4.B、5.ABD三、簡答題1. (1)創(chuàng)造競爭的成本優(yōu)勢(2)創(chuàng)造競爭的時空優(yōu)勢(3)創(chuàng)造競爭的整體優(yōu)勢2. (1)根據(jù)市場需求的擴(kuò)大，提供完整的產(chǎn)品組合。(2)根據(jù)市場需求的多樣化，縮短生產(chǎn)到消費的周期。(3)根據(jù)市場需求的不確定性，縮短供給市場及需求市場的距離。(4)降低整體供應(yīng)鏈的物流成本和費用，提高整體供應(yīng)鏈的運作效率，增強整體供應(yīng)鏈的競爭力。3. (1)基礎(chǔ)建設(shè)(2)職能集成(3)內(nèi)部供應(yīng)鏈集成(4)外部供應(yīng)鏈集成(5)集成化供應(yīng)鏈動態(tài)聯(lián)盟4. (1)科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)

2、步和發(fā)展(2)市場類型的轉(zhuǎn)變(3)消費行為的變化(4)日益激烈的競爭環(huán)境(5)合作方式的創(chuàng)新(6)成本觀念的深入5. (1)合作中遇到的問題(2)技術(shù)問題(3)貿(mào)易伙伴的合作不夠理想(4)外包的整體水平較低(5)供應(yīng)鏈外部環(huán)境還有待繼續(xù)完善(6)人才問題【知識應(yīng)用】略。習(xí)題二答案【基礎(chǔ)練習(xí)】一、選擇題：1、C2、C3、ABC二、填空題：1、快速響應(yīng)2、功能性產(chǎn)品，創(chuàng)新性產(chǎn)品3、客戶，客戶需求4、生產(chǎn)計劃，分銷管理三、簡答題：1、供應(yīng)鏈設(shè)計應(yīng)考慮的因素包括：（1）客戶優(yōu)先；（2）價值創(chuàng)造的重點；（3）供應(yīng)商的選擇與管理；（4）資源的配置。2、供應(yīng)鏈設(shè)計的基本原則：（1）上下溝通原則；（2）簡潔性

3、原則；（3）互補性原則；（4）協(xié)調(diào)性原則；（5）動態(tài)性原則；（6）戰(zhàn)略性原則；（7）創(chuàng)新性原則。3、基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計步驟：（1）分析市場競爭環(huán)境；（2）分析企業(yè)現(xiàn)狀；（3）提出供應(yīng)鏈設(shè)計；（4）建立供應(yīng)鏈設(shè)計目標(biāo)；（5）分析供應(yīng)鏈的組成；（6）分析和評價可能性；（7）設(shè)計供應(yīng)鏈；（8）檢驗新供應(yīng)鏈；（9）完成供應(yīng)鏈設(shè)計。4、ZARA供應(yīng)鏈設(shè)計的基本理念：堅持自己擁有和運營幾乎所有的連鎖店網(wǎng)絡(luò)的原則，同時投入大量資金建設(shè)自己的工廠和物流體系，以便于“五個手指抓住客戶的需求，另外五個手指掌控生產(chǎn)”，快速響應(yīng)市場需求，為顧客提供“買得起的流行時裝”。【知識應(yīng)用】略。習(xí)題三答案【基礎(chǔ)練習(xí)】一、判斷

4、題：1.x、2,，、3.X、4,，、5.V二、選擇題：1.D、2.ABCD3.ABCD4.ABD、5.AB三、簡答題1,快速反應(yīng)是指供應(yīng)鏈上成員企業(yè)之間利用信息技術(shù)進(jìn)行信息交換與信息共享，建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，以建立一個用高頻率小數(shù)量配送方式補充商品、以實現(xiàn)縮短交貨周期，減少庫存的快速反應(yīng)體系，達(dá)到提高顧客服務(wù)水平和企業(yè)競爭力為目的的一種供應(yīng)鏈管理策略。實施快速反應(yīng)的步驟包括：（1條形碼和EDI;（2）固定周期補貨；（3）先進(jìn)的補貨聯(lián)盟；（4）零售空間管理；（5）聯(lián)合產(chǎn)品開發(fā)；（6）快速反應(yīng)的集成。2 .高效客戶反應(yīng)是指以滿足客戶要求，最大限度降低物流過程費用為原則，能及時做出迅速、準(zhǔn)確反應(yīng)，

5、使提供的物品供應(yīng)或服務(wù)流程最佳化而組成的協(xié)作系統(tǒng)實施高效客戶反應(yīng)的步驟包括：（1）營銷技術(shù)；（2）物流技術(shù)；（3）信息技術(shù)；（4）組織革新技術(shù)。3 .標(biāo)桿管理在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用，就是將標(biāo)桿管理的思想和工作方法貫穿于供應(yīng)商、制造商、分銷商、第三方物流到最終用戶的整個供應(yīng)鏈過程，以促進(jìn)供應(yīng)鏈繼續(xù)水平的提高。其主要管理應(yīng)用于以下兩個方面：客戶服務(wù)的標(biāo)桿管理和供應(yīng)鏈流程的標(biāo)桿管理?！局R應(yīng)用】參考表格供應(yīng)鏈角色提前期平均庫存時間主要問題QR應(yīng)用機會供應(yīng)商制造商批發(fā)商零售商顧客可以通過將調(diào)研的數(shù)據(jù)填入上表，在此基礎(chǔ)上描繪出醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)和存在的主要問題。QR在醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈分銷過程中有很多應(yīng)用機

6、會，主要體現(xiàn)在縮短供應(yīng)鏈提前期、增強供應(yīng)鏈快速反應(yīng)的能力上。習(xí)題四答案【基礎(chǔ)練習(xí)】一、判斷題1.，、2.X、3,，、4.X、5.V二、單項選擇題1.D、2.B、3.A、4.B、5.A三、簡答題1,供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系（SupplyChainPartnership,SCP）就是在供應(yīng)鏈中的企業(yè)及其供應(yīng)商之間在一定時期內(nèi)共享信息、共擔(dān)風(fēng)險、共同獲利的協(xié)議關(guān)系。重要意義包括：（1）降低庫存所面對的供需關(guān)系上的不確定因素可以通過相互之間的合作消除。（2）快速響應(yīng)市場集中力量于自身的核心競爭優(yōu)勢，能充分發(fā)揮各方的優(yōu)勢，并能迅速開展新產(chǎn)品的設(shè)計和制造，從而使新產(chǎn)品響應(yīng)市場的時間明顯縮短。（3）加強企業(yè)的核心

7、競爭力以戰(zhàn)略合作關(guān)系為基礎(chǔ)的供應(yīng)鏈管理，能發(fā)揮企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢，獲得競爭地位。（4）用戶滿意度增加產(chǎn)品設(shè)計；產(chǎn)品制造過程；售后服務(wù)。制造商幫助供應(yīng)商更新生產(chǎn)和配送設(shè)備，加大對技術(shù)改造的投入，提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，增加用戶滿意度。2 .首先，企業(yè)不僅是向其供應(yīng)商購買產(chǎn)品或者服務(wù)，而且同時要購買供應(yīng)商的系統(tǒng)和能力；其次，只要在雙方都能獲得價值的前提下，這種關(guān)系就會一直存在下去，不會因為本次交易的結(jié)束而結(jié)束，這樣的關(guān)系存在會使得企業(yè)對合作企業(yè)更放心，比如，供應(yīng)鏈上的核心企業(yè)和它的合作伙伴之間都不需要花時間和精力去監(jiān)管對方，這樣的狀態(tài)有利于企業(yè)的良性發(fā)展；再次，衡量供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的標(biāo)準(zhǔn)不僅僅包括成

8、本、質(zhì)量、周轉(zhuǎn)時間，還需要包括競爭力的提高、供應(yīng)鏈的集成程度等更加綜合、更加柔性的指標(biāo)，雙方企業(yè)在上述這些方面的提升將優(yōu)于一般常規(guī)的合約關(guān)系。3 .影響供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系建立的制約因素有：組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、個體理性和信息機制。4 .步驟1:分析市場環(huán)境步驟2:確立合作伙伴選擇目標(biāo)步驟3:制定合作伙伴評價標(biāo)準(zhǔn)步驟4:成立評價小組步驟5:合作伙伴參與步驟6:評價合作關(guān)系步驟7:實施供應(yīng)鏈合作5 .供應(yīng)商關(guān)系管理（SupplierRelationshipManagement,SRM）實際上，它是一種以“擴(kuò)展協(xié)作互助的伙伴關(guān)系、共同開拓和擴(kuò)大市場份額、實現(xiàn)雙贏”為導(dǎo)向的企業(yè)資源獲取管理的系統(tǒng)工程。同

9、時它又是以多種信息技術(shù)為支持和手段的一套先進(jìn)的管理軟件和技術(shù)，它將先進(jìn)的電子商務(wù)、數(shù)據(jù)挖掘、協(xié)同技術(shù)等信息技術(shù)緊密集成在一起，為企業(yè)產(chǎn)品的策略性設(shè)計、資源的策略性獲取、合同的有效洽談、產(chǎn)品內(nèi)容的統(tǒng)一管理等過程提供了一個優(yōu)化的解決方案。【知識應(yīng)用】略。習(xí)題五答案【基礎(chǔ)練習(xí)】一、判斷題：1.，、2.，、3.X、4.X、5.V二、不定項選擇題：1.ABC>2.A、3.B、4.ABODE>5.C三、簡答題1 .第一步，確定采購需求。第二步，制定采購計劃。第三步，根據(jù)既定的計劃聯(lián)系供應(yīng)商、評價供應(yīng)商。第四步，與供應(yīng)商洽談、成交、最后簽訂訂貨合同。第五步，簽發(fā)訂單跟蹤與催貨，運輸進(jìn)貨及進(jìn)貨控制

10、。第六步，到貨驗收、入庫。第七步，不符與退貨處理第八步，支付貨款。第九步，善后處理。2 .(1)確定需要購買的商品和服務(wù)的規(guī)格(2)選擇最合適的供應(yīng)商(3)與供應(yīng)商談判(4)進(jìn)行監(jiān)督和控制支出3 .ABC分類法的主要思想是將全部物資按需用量大小、占用資金多少、采購難易程度分為A、B、C三類，每類采取不同的管理策略。CAV方法的基本思想是按照不同種類物資對整個供應(yīng)鏈的正常高效運轉(zhuǎn)的重要性來進(jìn)行分類，針對不同的分類采取不同的管理措施。VMI的主要思想是：供應(yīng)商在采購方的允許下設(shè)立庫存，確定庫存水平和補給，并擁有庫存的控制權(quán)。JMI的基本思想是，由原材料、零部件或成品的供應(yīng)方和采購方共同管理庫存物資

11、的方法。4 .主要思想：綜合考慮供應(yīng)商的各種因素，并為各個供應(yīng)商進(jìn)行考核評分，選擇得分最高的供應(yīng)商。評估過程如下：(1)確定要評估的因素；(2)確定各因素的分值，以100分為總分，考慮各因素的重要性，將100份分配給各因素；(3)給各因素評分，根據(jù)供應(yīng)商各因素的具體情況進(jìn)行評分；(4)計算出每個供應(yīng)商的最后得分。5. (1)企業(yè)自制還是采購的決策(2)對供應(yīng)商選擇的決策(3)對采購模式的決策(4)實施JIT采購的決策【知識應(yīng)用】略習(xí)題六答案【基礎(chǔ)練習(xí)】一、填空題1、定單銷售(saletoorderSTO)、定單裝配(assembletoorderATO)、定單制造(maketoorderMTO

12、)和定單設(shè)計(engineertoorderETO)2、“推動”式(push)和“拉動”式pull、基于客戶化供應(yīng)鏈的延遲生產(chǎn)模式3、無延遲、成型延遲、物流延遲和完全延遲二、判斷題1、，2、，3、X三、簡答題1 .延遲生產(chǎn)的核心內(nèi)容是：企業(yè)在生產(chǎn)過程中，利用生產(chǎn)的延遲盡可能推遲產(chǎn)品的定制活動或物流活動的時間，來減小預(yù)估風(fēng)險，使整個產(chǎn)品生產(chǎn)中不同產(chǎn)品需求的相同程序制作過程盡可能最大化，而對定制需求或最終需求、體現(xiàn)個性化需求的部分的差異化制作過程盡可能被延遲。2 .供應(yīng)鏈管理下生產(chǎn)計劃的制定的特點。(1)具有縱向和橫向的信息集成過程縱向指供應(yīng)鏈由下游向上游的信息集成，而橫向指生產(chǎn)相同或類似產(chǎn)品的企

13、業(yè)之間的信息共享。(2)豐富了能力平衡在計劃中的作用在通常的概念中，能力平衡只是一種分析生產(chǎn)任務(wù)與生產(chǎn)能力之間差距的手段，再根據(jù)能力平衡的結(jié)果對計劃進(jìn)行修正。在供應(yīng)鏈管理下制定生產(chǎn)計劃過程中，能力平衡發(fā)揮了以下作用：(3)計劃的循環(huán)過程突破了企業(yè)的限制3 .供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)控制模式。(1)中心化協(xié)調(diào)：把供應(yīng)鏈作為一個整體納入一個系統(tǒng)，采用集中方法決策，因而忽視了代理的自主性，對不確定性的反應(yīng)比較遲緩，很難適應(yīng)市場需求的變化。(2)非中心化協(xié)調(diào)：過分強調(diào)代理的獨立性，對資源的共享程度低，缺乏通信與交流，很難做到供應(yīng)鏈的同步化。(3)混合式協(xié)調(diào)：各個代理一方面保持各自的獨立性運作，另一方面參與整個供應(yīng)

14、鏈的同步化運作體系，保持了獨立性與協(xié)調(diào)性的統(tǒng)一?！局R應(yīng)用】供應(yīng)鏈環(huán)境下的企業(yè)生產(chǎn)控制和傳統(tǒng)的企業(yè)生產(chǎn)控制模式不同。前者需要更多的協(xié)調(diào)機制(企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間的協(xié)調(diào))，體現(xiàn)了供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系原則。學(xué)生可從以下幾個方面的內(nèi)容進(jìn)行電子產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)實地調(diào)查。(一)生產(chǎn)進(jìn)度控制。(二)供應(yīng)鏈的生產(chǎn)節(jié)奏控制。(三)提前期管理。(四)庫存控制和在制品管理。習(xí)題七答案【基礎(chǔ)練習(xí)】一、判斷題：1.，、2,，、3.X、4,，、5.V二、選擇題：1.ABC、2,C、3.BCD4.D、5.ABC三、簡答題1 .第三方物流是“由供方與需方以外的物流企業(yè)提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式”。第3,5方物流是高于第三方優(yōu)于第四方

15、，以領(lǐng)先的供應(yīng)鏈解決方案，進(jìn)行功能流程優(yōu)化的協(xié)同平臺服務(wù)模式。第五方物流只由物流信息服務(wù)商提供的物流信息服務(wù)。包括提供更大的地理區(qū)域內(nèi)，更多的行業(yè)，更多的企業(yè)供應(yīng)鏈物流信息的搜集，設(shè)計，整理，分析，開發(fā)，集成和推廣等。2,供應(yīng)鏈外包戰(zhàn)略將供應(yīng)鏈上的所有交易對象都看作客戶關(guān)系”，以供應(yīng)鏈整體”為中心，謀求多贏”。供應(yīng)鏈外包戰(zhàn)略控制的步驟(1)確定供應(yīng)鏈外包戰(zhàn)略控制標(biāo)準(zhǔn)(2)衡量實際績效。(3)糾正偏差。3 .第三方物流的現(xiàn)狀是(1)我國第三方物流起步晚，經(jīng)驗少(2)規(guī)模小，實力弱，服務(wù)功能不全(3)國際態(tài)勢對第三方物流的影響(4)物流渠道不暢(5)第三方物流企業(yè)的形成結(jié)構(gòu)也不夠完善(6)人才匱乏

16、，設(shè)施落后，管理水平低(7)信息化水平低第三方物流發(fā)展的措施(1)政府及管理部門應(yīng)努力提供有利于第三方物流發(fā)展的政策環(huán)境(2)吸收資本，加速發(fā)展(3)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，樹立物流理念(4)深化企業(yè)改革，實現(xiàn)制度創(chuàng)新(5)要重視物流人才培養(yǎng)，實施人才戰(zhàn)略(6)加強聯(lián)盟，資源共享(7)繼續(xù)以信息技術(shù)應(yīng)用為核心，加強網(wǎng)點建設(shè)4 .第三方物流在供應(yīng)鏈管理中的主要作用(1)第三方物流企業(yè)使核心企業(yè)增強靈活性(2)第三方物流企業(yè)可以提高核心企業(yè)的客戶服務(wù)水平(3)第三方物流在供應(yīng)鏈績效中起到評價功能(4)第三方物流是供應(yīng)鏈物流過程的組織協(xié)調(diào)和管理(5)供應(yīng)鏈管理是從供應(yīng)鏈設(shè)計開始的5.影響供應(yīng)鏈外包戰(zhàn)略計劃系統(tǒng)

17、設(shè)計的因素(1)物流企業(yè)的規(guī)模。(2)管理風(fēng)格。(3)經(jīng)營過程的復(fù)雜程度。(4)物流企業(yè)環(huán)境的復(fù)雜程度。【知識應(yīng)用】1 .做好核名，租房，找到合適的辦公地點。2,確定到工商局辦理工商執(zhí)照。3 .實訓(xùn)后小組討論，交流經(jīng)驗。4 .實習(xí)報告的撰寫情況。習(xí)題八答案【基礎(chǔ)練習(xí)】一、判斷題：1.，、2.乂、3,，、4.X、5.V二、選擇題：1.ACD2.ABCDE3.ABCD4.ABCDE5.B三、簡答題1. (1)回收物流是指不合格物品的返修、退貨以及周轉(zhuǎn)使用的包裝容器從需方返回到供方所形成的物品實體流動。(2)回收物流具有包裝、裝卸、運輸、儲存、加工等物流功能，除此之外，回收物流還具有分散性、緩慢性、

18、混雜性、多變性、技術(shù)性及高昂性的特點2. (1)通道功能(2)對企業(yè)物流過程的影響功能(3)回收物流中的信息管理功能3,原因(1)日益縮短的產(chǎn)品生命周期(2)使用價值的相對性(3)為獲取再生資源意義(1)使社會資源量相對增加。物料資源總是有限的，利用回收資源的可以在一定程度上緩解資源緊張的狀況。(2)回收產(chǎn)品再生物料比原始性生產(chǎn)資料的開發(fā)具有更好的經(jīng)濟(jì)效益。(3)回收產(chǎn)品再生可以節(jié)約能源。利用同收產(chǎn)品再生物料既可以節(jié)約開采資源的能源消耗，又可以節(jié)約物料牛產(chǎn)過程中的能源消耗。(4)通過再生減少廢舊產(chǎn)品對環(huán)境的破壞污染。4.(1)國家補貼(2)共同承擔(dān)(3)賣價中包含回收費(4)征收回收費(5)投

19、入社會資金(6)增設(shè)排污費5,設(shè)計原則(1)效益原則(2)回收價值最大化(3)產(chǎn)品全生命周期“從搖籃到再現(xiàn)”的設(shè)計(4)綠色原則("5R原則)6.回收供應(yīng)鏈的含義回收供應(yīng)鏈的主體有用戶、回收商、回收服務(wù)中心、原制造商及相關(guān)服務(wù)商，同時伴隨著物流、信息流、資金流在這些相關(guān)主體之間同步流動。核心內(nèi)容(1)產(chǎn)品獲得(2)回收物流(3)檢測和分類(4)再處理(5)分銷和銷售7.(1)可回收垃圾包括紙類、金屬、塑料、玻璃等，綜合處理回收利用，可以減少污染，節(jié)省資源。(2)廚房垃圾包括剩菜剩飯、骨頭等食品類廢物，經(jīng)生物技術(shù)就地處理堆肥，變成有機肥料。(3)有害垃圾包括廢電池、廢日光燈管、廢水銀溫

20、度計、過期藥品等，這些垃圾需要特殊安全處理。(4)其他垃圾包括除上述幾類垃圾之外的磚瓦陶瓷、渣土、衛(wèi)生間廢紙等難以回收的廢棄物，采取衛(wèi)生填埋可有效減少對地下水、地表水、土壤及空氣的污染?！局R應(yīng)用】1 .每組學(xué)生對回收物流、回收供應(yīng)鏈的掌握情況。2 .參觀調(diào)查的回收流程概況，闡述是否清楚。3 .學(xué)生之間的具體分工，及相互幫助情況。4 .實習(xí)報告的撰寫情況。習(xí)題九答案【基礎(chǔ)練習(xí)】一、判斷1 X2Vz3Vz4Vz二、填空2 .生產(chǎn)企業(yè)，流通企業(yè)。3 .信息傳遞失真；管理信息系統(tǒng)不完善；傳統(tǒng)供應(yīng)鏈效率低下。4 .客戶資源；退貨率；投訴率；個性化服務(wù)。三、簡答1 .定位企業(yè)所要求產(chǎn)品信息(質(zhì)量、數(shù)量)

21、花費最低成本滿足需求提供最優(yōu)的服務(wù)和及時的送貨發(fā)展與供應(yīng)商管理良好合作關(guān)系挖掘潛在供應(yīng)商2 .客戶關(guān)系管理是企業(yè)在以客戶為中心，運用先進(jìn)的信息技術(shù)手段，收集并分析客戶信息,向客戶提供有針對性的個性化產(chǎn)品和服務(wù)，發(fā)展和管理客戶關(guān)系，培養(yǎng)客戶長期的忠誠度，降低退貨率和投訴率，實現(xiàn)客戶關(guān)系價值和企業(yè)價值，從而提升企業(yè)核心競爭力的一種戰(zhàn)略。3 .(1)農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場發(fā)展落后(2)農(nóng)貿(mào)市場不能適應(yīng)形勢的發(fā)展(3)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者被動地進(jìn)行物流活動(4)供應(yīng)鏈節(jié)點之間銜接有縫(5)農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流還未形成(6)農(nóng)產(chǎn)品物流成本過高(7)農(nóng)產(chǎn)品物流信息化程度低【知識應(yīng)用】略。習(xí)題十答案【基礎(chǔ)練習(xí)】一、判斷題：1.x、2.，、3.，、4.，、5.X二、選擇題：1.ABC、2.ABCD、3.A、4.B、5.AC三、簡答題(尤其是核心企業(yè)運營狀1. 供應(yīng)鏈績效評價是指圍繞供應(yīng)鏈的目標(biāo)，對供應(yīng)鏈整體、各環(huán)節(jié)況以及各環(huán)節(jié)之間的運營關(guān)系等)所進(jìn)行的事前、事中和事后分析評價。2. (1)對整個供應(yīng)鏈的運行效果做出評估(2)對供應(yīng)鏈內(nèi)各節(jié)點成員企業(yè)做山評估(3)對供應(yīng)鏈內(nèi)企業(yè)與企業(yè)之間的合作關(guān)系做出評估(4)對企業(yè)起到激勵作用(