供水公司績(jī)效考核表KPI

1、通用考核細(xì)則1、違反勞動(dòng)紀(jì)律、文明行為規(guī)范等行為的，發(fā)現(xiàn)一人次扣1分。（責(zé)任部門(mén)提供相關(guān)情況，責(zé)任部門(mén)指行政部和稽查部，下同）2、執(zhí)行公司規(guī)章制度、總經(jīng)理或主管領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)工作指令不力的，每項(xiàng)次扣5分。（詢問(wèn)有關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)）3、按規(guī)定參加公司召開(kāi)的工作或?qū)W習(xí)會(huì)議，遲到的每一人次扣0.5分；無(wú)故缺席的每一人次扣1分。（責(zé)任部門(mén)提供相關(guān)情況）4、下班離開(kāi)不關(guān)閉照明燈、電腦、電暖氣、空調(diào)等，一次扣1分。（責(zé)任部門(mén)部每周抽查不少于1次）5、辦公室或衛(wèi)生責(zé)任區(qū)不清潔、物件堆放零亂，檢查不合格扣1分。（責(zé)任部門(mén)每周抽查不少于1次）6、發(fā)生安全事故等的視后果扣20-100分/次。未按有關(guān)規(guī)范或制度操作發(fā)生工傷的部

2、門(mén)扣5-10分/次。7、做好各種檢查、通報(bào)的整改工作，做不到每項(xiàng)次扣2分。（考核組判定）8、不積極配合績(jī)效考核工作的每次扣2-5分。（考核組判定）9、每個(gè)部門(mén)每月至少召開(kāi)一次工作例會(huì)，內(nèi)容至少包括業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)討論、安全生產(chǎn)教育、安全隱患排查等，并做好會(huì)議記錄，參加人員簽字。沒(méi)做會(huì)議記錄的扣1分；沒(méi)按規(guī)定召開(kāi)的扣2分。（現(xiàn)場(chǎng)檢查）10、按上級(jí)公司要求上報(bào)或配合上報(bào)部門(mén)上報(bào)各種經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，按規(guī)定要求和時(shí)間認(rèn)真填報(bào)、及時(shí)報(bào)送。出現(xiàn)推諉、不及時(shí)每項(xiàng)次扣1分，未報(bào)每項(xiàng)次扣2分。（詢問(wèn)有關(guān)部門(mén)是否存在不配合的情況）11、工作時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)事項(xiàng)包括但不限于睡崗等，一人次扣1-5分（責(zé)任部門(mén)每周抽查不少于1次）1

3、2、公司規(guī)定范圍內(nèi)員工在規(guī)定時(shí)間未穿工裝的，每人扣1分/次。（責(zé)任部門(mén)每周抽查不少于1次）13、部門(mén)負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生未達(dá)標(biāo)的，視具體情況扣部門(mén)1-5分/次。（責(zé)任部門(mén)每周抽查不少于1次）14、部門(mén)間工作互相推諉，工作推進(jìn)緩慢，不積極配合，相關(guān)部門(mén)各扣2分/次。（領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)定）15、各部門(mén)制定部門(mén)員工培訓(xùn)計(jì)劃（年、月），每月進(jìn)行培訓(xùn)I,無(wú)計(jì)劃及培訓(xùn)記錄扣1-3分/次。16、每月底各部門(mén)要報(bào)送行政部下月工作計(jì)劃（至少5條）和上月工作完成情況，當(dāng)月初領(lǐng)導(dǎo)班子討論制定各部門(mén)當(dāng)月工作目標(biāo)，下月初根據(jù)完成情況在“專項(xiàng)工作”中考核。年月行政部績(jī)效考核表指標(biāo)細(xì)化及指標(biāo)定義考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重考核減分備注1、與上級(jí)公

4、司對(duì)接，及時(shí)完成或組織完成布直的工作未完成或未組織完成扣1分/次，不及時(shí)完成或不及時(shí)組織完成扣1分/次52、各類會(huì)議的安排組織，做會(huì)議記錄，形成會(huì)議紀(jì)要、按領(lǐng)導(dǎo)安排檢查決議落實(shí)。做好來(lái)訪的接待安排準(zhǔn)備不足、組織不力而影響會(huì)議的召開(kāi)或來(lái)訪接待扣2分/次，未及時(shí)形成會(huì)議紀(jì)要扣1分/次，未按領(lǐng)導(dǎo)安排積極檢查決議落實(shí)扣1分/次103、公司印章的管理未設(shè)專人管理扣2分/次，未批準(zhǔn)外帶扣2分/次，未審批加蓋印章扣2分/次，用印未登記扣1分/次54、負(fù)責(zé)組織集體學(xué)習(xí)和活動(dòng)，配合領(lǐng)導(dǎo)組織績(jī)效考核工作的開(kāi)展未按計(jì)劃及時(shí)組織扣2分/次，未組織好扣1分/次，未完成通用考核細(xì)則規(guī)定抽查任務(wù)的扣1分/項(xiàng)或次55、公司工

5、商登記事項(xiàng)變更，工商年報(bào)申報(bào)。殘疾人就業(yè)事項(xiàng)年檢、申報(bào)未按時(shí)完成扣1分/次，不及時(shí)的扣2分/次56、庫(kù)存物資管理未認(rèn)真驗(yàn)收貨物出現(xiàn)數(shù)量不符及質(zhì)量問(wèn)題扣2分/次，未按規(guī)定權(quán)限審批后發(fā)放材料扣2分/次，出入庫(kù)單月底當(dāng)天前（特殊情形依財(cái)務(wù)部提前通知）未及時(shí)錄入KIS系統(tǒng)影響財(cái)務(wù)核算的扣1分/次，材料存放無(wú)序、不按規(guī)定盤(pán)點(diǎn)扣2分/次107、合同管理，各類文件歸檔、人事檔案的管理服務(wù)工作合同未按規(guī)定編號(hào)、未按規(guī)定存檔的扣1分/份，因保管不當(dāng)造成文件或檔案丟失或毀壞扣2分/次，文件或檔案保存無(wú)序扣2分/次58、做好考勤、社保、人力資源相關(guān)工作考勤弄虛作假扣5分/次，統(tǒng)計(jì)或計(jì)算錯(cuò)誤扣1分/次。未及時(shí)完成社保

6、繳納申報(bào)的扣1分/次，未及時(shí)辦理參保人員增減的扣1分/次，未按時(shí)完成員工工資調(diào)整審批扣1分/次，工資調(diào)整、參保人員變化未及時(shí)通知財(cái)務(wù)部的扣1分/次109、車(chē)輛管理工作，其中負(fù)責(zé)238N0車(chē)的保養(yǎng)及管理，督促公司其他車(chē)輛使用部門(mén)按時(shí)繳納保險(xiǎn)和年審。按公司規(guī)定時(shí)間送檢水樣，取得及保管好報(bào)告保養(yǎng)、出行無(wú)記錄扣1分/次，未及時(shí)辦理及督促辦理車(chē)輛年檢、繳納保險(xiǎn)業(yè)務(wù)扣1分/次，不整潔扣1分/次，停車(chē)不入位扣1分/次。未按時(shí)送檢扣2分/次，未及時(shí)取得報(bào)告或保管不規(guī)范的扣1分/次1010、伙食管理工作伙食出現(xiàn)衛(wèi)生問(wèn)題扣5分/次，計(jì)算伙食補(bǔ)貼或月伙食收支情況出現(xiàn)錯(cuò)誤扣1分/次511、每月檢查辦公樓內(nèi)消防設(shè)施，組

7、織做好綠化提升及保養(yǎng)維護(hù)管理工作不檢查扣2分/次，無(wú)記錄扣1分次。綠化工作無(wú)計(jì)劃的扣1分/次，未按計(jì)劃實(shí)施扣1分/次，未采取有效管理措施致使綠化效果不好的扣3分/次512、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)集團(tuán)及公司培訓(xùn)管理制度未協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定年度培訓(xùn)計(jì)劃或未按計(jì)劃組織培訓(xùn)或不認(rèn)真組織或效果不好的扣1分/次，未對(duì)培訓(xùn)工作建檔管理扣1分/次，集團(tuán)考核扣分的專項(xiàng)獎(jiǎng)罰。513、落實(shí)集團(tuán)及公司檔案管理辦法未積極有效落實(shí)辦法規(guī)定扣3分/項(xiàng)，檔案擺放無(wú)序扣2分/次，檔案收發(fā)登記不規(guī)也扣1分/項(xiàng)，集團(tuán)號(hào)核扣分的扣5分1014、通用細(xì)則此項(xiàng)為減分項(xiàng)，無(wú)下限015、專項(xiàng)工作推進(jìn)不力扣1-2分/項(xiàng)，未完成扣2-4分/項(xiàng)10合計(jì)100考核

8、組簽字:年月財(cái)務(wù)部績(jī)效考核表指標(biāo)細(xì)化及指標(biāo)定義考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重考核減分備注1、負(fù)責(zé)擬訂部門(mén)職責(zé)內(nèi)管理制度；會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理規(guī)范，內(nèi)容真實(shí)，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，賬目清楚；維護(hù)KIS系統(tǒng)正常穩(wěn)定運(yùn)行，按月手動(dòng)備份未完成扣1分/次，常規(guī)業(yè)務(wù)處理出現(xiàn)錯(cuò)漏扣1分/次，出現(xiàn)虛假、瞞報(bào)扣5分/次，KIS系統(tǒng)數(shù)據(jù)未按月結(jié)賬后手動(dòng)備份扣1分/次52、按上級(jí)公司規(guī)定及時(shí)上報(bào)相關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表及經(jīng)營(yíng)報(bào)表，確保數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確，并按期進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，及時(shí)報(bào)送數(shù)據(jù)偶有明顯錯(cuò)誤扣1分/次，未及時(shí)報(bào)送上級(jí)公司或公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)表、分析等扣2分/次103、按規(guī)定及時(shí)報(bào)稅，繳納有關(guān)稅費(fèi)，和稅務(wù)部門(mén)保持好關(guān)系未按時(shí)報(bào)稅、繳納有關(guān)稅費(fèi)扣2分/次，非客觀原因產(chǎn)

9、生滯納金扣2分/次54、及時(shí)編制憑證，財(cái)務(wù)檔案整潔裝訂，及時(shí)歸檔，妥善保管憑證編制不及時(shí)扣1分/次，檔案建立不完善的或裝訂不整齊的或無(wú)理由缺少單據(jù)的扣1分/處55、每月核對(duì)水費(fèi)，督促檢查收費(fèi)員按規(guī)定交存入銀行水費(fèi)收入核對(duì)不清楚扣1分/筆，不督促、不檢查扣1分/次56、按時(shí)準(zhǔn)確發(fā)放員工薪酬，按公司規(guī)定完成員工社保繳納個(gè)人原因?qū)е聠T工薪酬未按時(shí)發(fā)放扣2分/次，自身原因未按時(shí)繳納員工社?？?分/次，員工工資計(jì)算錯(cuò)誤扣1分/筆，人員名單出現(xiàn)錯(cuò)誤扣1分/筆107、票據(jù)合規(guī)、金額正確、手續(xù)齊全等審核，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批單據(jù)的初審工作發(fā)現(xiàn)審查出現(xiàn)錯(cuò)漏扣1分/次58、做好各種審計(jì)、財(cái)務(wù)檢查接待配合工作未采取積極措施的

10、扣1分/次，未配合好扣5分/次59、認(rèn)真核對(duì)對(duì)外付款，網(wǎng)銀實(shí)行分級(jí)復(fù)核制度，現(xiàn)金周盤(pán)點(diǎn)并填表簽字齊全少付金額扣1分/筆，超付金額扣10分/筆，現(xiàn)金未按規(guī)定盤(pán)點(diǎn)扣1分/次，周盤(pán)點(diǎn)表簽字不全扣1分/次，周盤(pán)點(diǎn)表作假扣2分/次1010、遵守上級(jí)公司有關(guān)合同、資金等審批權(quán)限規(guī)定，例外情況下及時(shí)補(bǔ)辦簽字手續(xù)和追蹤補(bǔ)齊單據(jù)應(yīng)有合同而無(wú)合同付款扣2分/次，有合同但審批手續(xù)不符合規(guī)定發(fā)生資金支出扣5分/筆，例外情況下經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)先行支付但事后（1個(gè)月內(nèi)）未跟蹤經(jīng)辦人補(bǔ)齊審批手續(xù)或單據(jù)的扣1分/筆1011、發(fā)票、收據(jù)、支票、保函等做到專人管理，收發(fā)有登記未安排專人管理扣2分/次，管理混亂造成票據(jù)遺失扣1分/張，收

11、發(fā)手續(xù)不全的扣1分/次512、監(jiān)督物資采購(gòu)價(jià)格，按規(guī)定組織或配合對(duì)固定資產(chǎn)、倉(cāng)庫(kù)物資進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，及時(shí)反映存在問(wèn)題監(jiān)督物資采購(gòu)價(jià)格中發(fā)現(xiàn)明顯不合理而未詢問(wèn)及上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)的扣2分/次，不組織、不配合盤(pán)點(diǎn)扣1分/次，不如何反映存在問(wèn)題的扣2分/處513、加強(qiáng)四項(xiàng)費(fèi)用、接待費(fèi)控制，落實(shí)集團(tuán)內(nèi)控制度未采取有效措施積極推進(jìn)的扣1分/次，無(wú)客觀原因超標(biāo)扣2分/項(xiàng)514、規(guī)范制作安全經(jīng)費(fèi)支出臺(tái)賬不合規(guī)扣1分/項(xiàng)，集團(tuán)檢查扣分的扣5分515、通用細(xì)則此項(xiàng)為減分項(xiàng)，無(wú)下限016、專項(xiàng)工作推進(jìn)不力扣1-2分/項(xiàng)，未完成扣2-4分/項(xiàng)10合計(jì)100考核組簽字:年月客戶服務(wù)中心績(jī)效考核表指標(biāo)細(xì)化及指標(biāo)定義考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重考

12、核減分備注1、建立（修訂）部門(mén)管理制度、各崗位工作規(guī)范和工作流程未完成扣1分/次，修訂不及時(shí)扣0.5分/次52、每月按時(shí)做好水量抄見(jiàn)，水表抄見(jiàn)率、準(zhǔn)確率均達(dá)98%及以上抄表延期扣1分/天，漏抄、未經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)同意估抄、錯(cuò)抄（不含黨政機(jī)關(guān)用戶20戶外）扣1分/戶，黨政機(jī)關(guān)用戶錯(cuò)抄扣2分/戶103、每月及時(shí)完成好用戶用水量錄入工作，延期扣1分/天，水價(jià)執(zhí)行錯(cuò)誤扣1分/戶，錯(cuò)誤錄入扣1分/次104、認(rèn)真收取水費(fèi)，執(zhí)行公司水費(fèi)繳存管理規(guī)定與用戶發(fā)生水費(fèi)糾紛的扣2分/次，違反公司水費(fèi)繳存管理的扣5分/次，帳庫(kù)資金不符或挪用現(xiàn)金的扣5分/次55、與客戶接觸要做到：儀表整潔、禮貌待人、耐心專業(yè)。文明催費(fèi)態(tài)度消

13、極、因業(yè)務(wù)不熟悉而誤導(dǎo)客戶的扣1分/次，出現(xiàn)客戶投訴調(diào)查屬實(shí)的扣2分/次，正常情況下未電話或張貼告示通知用戶就關(guān)水的扣2分/次106、按公司審批程序認(rèn)真執(zhí)行水價(jià)文件規(guī)定，及時(shí)更新或向系統(tǒng)操作員提出更新用戶信息要求未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)擅自給用戶減免水量的扣5分/次，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)私自給用戶運(yùn)用水價(jià)優(yōu)惠政策的扣2分/戶，發(fā)現(xiàn)用戶信息出現(xiàn)錯(cuò)誤未及時(shí)修改的1分/次，對(duì)催費(fèi)、繳費(fèi)造成不利影響扣2分/次57、月水費(fèi)回收率達(dá)到95%及以上，全年實(shí)現(xiàn)98%,歷年水費(fèi)回收率達(dá)到80%月回收率次月考核上月的，未達(dá)標(biāo)扣2分/月，全年未達(dá)標(biāo)或達(dá)標(biāo)進(jìn)行專項(xiàng)懲罰和獎(jiǎng)勵(lì)108、加強(qiáng)現(xiàn)金水費(fèi)核對(duì)，每周一及月底當(dāng)天報(bào)財(cái)務(wù)部銀行繳存現(xiàn)金與

14、系統(tǒng)數(shù)據(jù)核對(duì)表未報(bào)送的扣1分/次，未及時(shí)報(bào)送的扣1分/次59、抄表員發(fā)現(xiàn)用戶水表表前閥門(mén)或管道漏水或表井需要維修等問(wèn)題，及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)。不報(bào)告扣2分/處，不及時(shí)報(bào)告扣1分/處。未檢查的扣2分/次，未做記錄或記錄不規(guī)范的扣1分/次510、用戶檔案資料管理用戶基本信息不完整并不及時(shí)更新扣1分/次，用戶檔案資料不齊全、不規(guī)范扣1分/戶511、及時(shí)與用戶簽訂供用水合同，及時(shí)辦理用戶立戶手續(xù)，及時(shí)辦理用戶工程押金退還手續(xù)立戶前未與用戶簽訂供用水合同扣1分/戶，未及時(shí)辦理用戶立戶手續(xù)扣2分/戶，未及時(shí)辦理用戶押金退還手續(xù)扣1分/戶512、投訴處理未設(shè)置投訴處理臺(tái)帳的扣2分/次，轉(zhuǎn)辦不及時(shí)的扣1分/次，信

15、息不全、無(wú)辦理結(jié)果登記的扣1分/條513、做好品牌建設(shè)培訓(xùn)工作，部門(mén)內(nèi)培訓(xùn)每旬不少于1次，做好規(guī)范記錄不開(kāi)展的扣2分/次，無(wú)培訓(xùn)記錄的扣1分/次，培訓(xùn)內(nèi)容不切合實(shí)際的扣1分/次514、大用戶（日用水量60噸以上）管理、用戶關(guān)系維護(hù)未對(duì)大用戶水量制J表分析的扣1分/次，大用戶關(guān)系處理不到位的扣2分/次515、通用細(xì)則此項(xiàng)為減分項(xiàng)，無(wú)下限016、專項(xiàng)工作推進(jìn)不力扣1-2分/項(xiàng)，未完成扣2-4分/項(xiàng)10合計(jì)100考核組簽字:年月水廠績(jī)效考核表指標(biāo)細(xì)化及指標(biāo)定義考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重考核減分備注1、保障生產(chǎn)，保障供水，按公司規(guī)定做好班組水質(zhì)化驗(yàn)，水質(zhì)合格率98%水壓合格率98%（水壓標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行公司規(guī)定），無(wú)

16、水廠自身原因引起的降壓現(xiàn)象；水廠運(yùn)行記錄干凈整齊，齊全詳細(xì)責(zé)任性停水一次扣5分；非責(zé)任性停水要及時(shí)恢復(fù)，停水超過(guò)30分鐘一次扣1分；班組化驗(yàn)缺項(xiàng)、減少頻次每項(xiàng)、每次扣1分；水質(zhì)合格率每降1%口1分；水壓合格率每低1崎口1分；由于操作管理原因造成降壓超過(guò)30分鐘一次扣2分；運(yùn)行記錄不齊全扣1分/項(xiàng)，不整潔、錯(cuò)誤，每班2處外扣1分/處152、完成本月度維保計(jì)劃工作內(nèi)容；計(jì)劃外維修、保養(yǎng)及時(shí)，不得影響正常生產(chǎn)；臺(tái)帳記錄及時(shí)、詳細(xì)；各類設(shè)備完好率達(dá)98%沒(méi)完成維保計(jì)劃工彳內(nèi)容一項(xiàng)扣2分，計(jì)劃外維保不及時(shí)、不記錄每項(xiàng)扣1分，設(shè)備完好率每降升1崎口力口1分，臺(tái)帳記錄不齊全、不整潔、錯(cuò)誤，每項(xiàng)、每處扣1分1

17、53、每月供水電耗195KWH/km3有較好的節(jié)電方案和措施；每月研耗3.0kg/千噸，并保持不間斷按規(guī)定投力口；出廠水濁度合格率100%每月氯耗20L/千噸，年均氯耗14L/千噸；出廠水余氯合格率100%。月自用水率4%無(wú)節(jié)電或磯或氯措施和方案扣2分，無(wú)特殊原因超電或磯或氯耗各扣1分/月，全年均超扣1-5分；無(wú)故中斷加氯、加磯，一次扣1分；出廠水余氯合格率每降1咐口1分；出廠水濁度合格率每降1咐口1分；無(wú)節(jié)約自用水措施扣1分。104、做好應(yīng)急物資儲(chǔ)備；發(fā)生突發(fā)事件按應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行；每年至少組織一項(xiàng)專項(xiàng)預(yù)案的演練并記錄。未儲(chǔ)備計(jì)劃內(nèi)必要的應(yīng)急物資扣2分；突發(fā)事件處置拖延一次扣5分，發(fā)生后果一票否

18、決；未組織實(shí)施應(yīng)急預(yù)案演練扣2分，應(yīng)急預(yù)案演練沒(méi)有記錄扣2分105、保持責(zé)任區(qū)內(nèi)衛(wèi)生干凈整潔，記錄臺(tái)帳齊全衛(wèi)生檢查不合格扣1分/處；無(wú)臺(tái)帳扣2分，記錄不規(guī)范扣1分/項(xiàng)106、做好設(shè)備及管線日常保潔工作，落實(shí)到人，及時(shí)清除設(shè)備表面灰塵污垢，認(rèn)真做好金屬部件的防腐和除銹工作；有詳細(xì)的管理制度和工作標(biāo)準(zhǔn)，責(zé)任明確，落實(shí)到人發(fā)現(xiàn)設(shè)備及管線表面衛(wèi)生不達(dá)后處扣0.5分；無(wú)定期處置銹蝕at劃的扣2分/次，未及時(shí)（發(fā)生銹蝕10天內(nèi)）處置銹蝕的扣1分/處，未按計(jì)劃實(shí)施處置銹蝕措施扣1分/處；管理制度、工作標(biāo)準(zhǔn)不健全，責(zé)任劃分不明確，扣1分/項(xiàng)107、倉(cāng)儲(chǔ)物資定點(diǎn)放置，整齊有序；進(jìn)出庫(kù)臺(tái)賬齊全；工器具保管責(zé)任到人

19、倉(cāng)儲(chǔ)物資擺放不符要求扣2分，物資進(jìn)出庫(kù)臺(tái)賬記錄不完整扣2分，工器具保管沒(méi)有責(zé)任到人扣1分，出現(xiàn)物資或貴重工器具遺失扣2分108、按月出生產(chǎn)報(bào)表，及時(shí)向相關(guān)部門(mén)及領(lǐng)導(dǎo)提供報(bào)表及相關(guān)數(shù)據(jù)。做好參觀接待工作。安排專人負(fù)責(zé)生產(chǎn)數(shù)據(jù)分析生產(chǎn)月報(bào)表差錯(cuò)每項(xiàng)次扣0.5分，未及時(shí)提供扣1分/次，參觀接待工作準(zhǔn)備不充分、出現(xiàn)失誤扣3分/次，未安排專人的扣1分/次，分析不到位的扣1分/次59、每月檢查安全消防設(shè)施、安全防護(hù)用具檢查、維護(hù)工作未檢查扣2分/次，無(wú)記錄扣1分/次（項(xiàng)）510、通用細(xì)則此項(xiàng)為減分項(xiàng)，無(wú)下限011、專項(xiàng)工作推進(jìn)不力扣1-2分/項(xiàng)，未完成扣2-4分/項(xiàng)10合計(jì)100考核組簽字:年月管網(wǎng)部績(jī)效

20、考核表指標(biāo)細(xì)化及指標(biāo)定義考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重考核減分備注1、建立（修訂）部門(mén)管理制度、各崗位工作規(guī)范和工作流程。編制年度管網(wǎng)更新維護(hù)計(jì)劃制度、流程不健全扣2分/次，制度不及時(shí)修訂扣1分/次，未及時(shí)完成計(jì)劃的扣2分/次，計(jì)劃不充分且完全不合理扣5分/次52、用戶工程安裝工程中做到文明施工、安全施工，做好施工日記。施工過(guò)程中認(rèn)真工作，注意安全，為創(chuàng)建集團(tuán)服務(wù)品牌做貢獻(xiàn)日志不全面扣1分/次，缺少施工日志扣2分/次，受到甲方投訴或處罰扣5分/次，客觀原因除外未按期交工扣5分/次。施工過(guò)程中打鬧扣1分/人，要求持續(xù)施工過(guò)程中玩手機(jī)扣1分/人103、做好用戶配水設(shè)施有償維護(hù)、維修業(yè)務(wù)服務(wù)態(tài)度惡劣造成客戶投訴

21、扣2分/次，維修質(zhì)量不合格短期內(nèi)需要返工扣5分/次，發(fā)現(xiàn)擅自接收用戶禮品贈(zèng)品或直接向用戶收取費(fèi)用的扣10分/次，用戶安裝回訪記錄檔案不齊全扣2分/次154、用戶施工過(guò)程中按預(yù)算領(lǐng)料（用戶自行已取料除外），嚴(yán)格控制超預(yù)算領(lǐng)料，控制成本發(fā)現(xiàn)材料人為浪費(fèi)扣5分/次，假傳領(lǐng)導(dǎo)指令領(lǐng)料的扣5分/次105、每月學(xué)習(xí)安全施工法規(guī)制度，對(duì)部門(mén)內(nèi)員工進(jìn)行安全教育且有記錄。嚴(yán)格按操作規(guī)程作業(yè)，管網(wǎng)施工過(guò)程中設(shè)置安全警示標(biāo)識(shí)，確保臨時(shí)用電安全未組織學(xué)習(xí)的扣2分/次，安全教育無(wú)記錄的扣2分/次，未設(shè)置安全警示標(biāo)識(shí)的扣3分/次，需要帶安全帽而未帶安全帽1分/人，未按操作規(guī)程作業(yè)發(fā)生安全事故或工傷的扣5分/次106、負(fù)責(zé)

22、供水搶修工作熱線接報(bào)或領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)指令后30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)（縣城），不及時(shí)或被用戶投訴的扣2分/次，搶修有拖延現(xiàn)象的扣5分/次，無(wú)搶修記錄的扣1分/次157、每月對(duì)縣城供水管網(wǎng)的巡視，安排對(duì)供水設(shè)施的維護(hù)、維修，管網(wǎng)末端及隱患部位定期沖洗、排放。進(jìn)行有計(jì)劃的管網(wǎng)普查、閥門(mén)普查。巡視次數(shù)少于2次/月的扣1分/次，發(fā)現(xiàn)隱患不及時(shí)匯報(bào)或安排處理或安排處理不及時(shí)或維護(hù)不合格的扣2分/次，維修更換、沖洗排放未做的扣2分/次，進(jìn)行有計(jì)劃的管網(wǎng)普查、閥門(mén)普查，以上工作無(wú)計(jì)劃或無(wú)記錄或記錄不規(guī)范的扣1分/次/項(xiàng)58、完成管網(wǎng)檢漏、測(cè)漏工作無(wú)計(jì)劃扣1分/次，未配備必要設(shè)備扣1分/次，未建立專門(mén)隊(duì)伍扣2分/次，無(wú)記錄

23、扣1分/次59、保持搶修車(chē)輛整潔，停車(chē)入位，有行車(chē)記錄，按時(shí)繳納保險(xiǎn)和完成年審工具、材料擺放不整潔扣1分/次，車(chē)輛衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)扣1分/次，停車(chē)不合規(guī)、不入位的扣1分/次，無(wú)行車(chē)記錄扣1分/次，未按時(shí)年審的扣1分/次510、用戶表立戶后做好開(kāi)水供水工作在客戶服務(wù)中心未與用戶簽訂合同前私自開(kāi)水的扣2分/次，符合公司有關(guān)開(kāi)水條件規(guī)定卻拖延開(kāi)水的扣2分/次，造成不良影響的扣5分/次1011、通用細(xì)則此項(xiàng)為減分項(xiàng)，無(wú)下限012、專項(xiàng)工作推進(jìn)不力扣1-2分/項(xiàng)，未完成扣2-4分/項(xiàng)10合計(jì)100考核組簽字:年月工程部績(jī)效考核表指標(biāo)細(xì)化及指標(biāo)定義考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重考核減分備注1、負(fù)責(zé)擬訂部門(mén)職責(zé)內(nèi)管理制度、各

24、崗位工作規(guī)范和工作流程未完成、不健全的扣1分/次，修訂不及時(shí)扣1分/次52、積極承攬安裝工程，積極拓展市場(chǎng)，為展示公司形象、增加公司安裝收入做貢獻(xiàn)未制定月度承攬計(jì)劃的扣1分/次，未采取行動(dòng)積極承攬用水工程安裝工程的扣2分/次103、負(fù)責(zé)管網(wǎng)工程勘察、設(shè)計(jì)、技術(shù)交底和驗(yàn)收工作。主管網(wǎng)及綜合性小區(qū)工程須在公司規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成勘察設(shè)計(jì)勘察設(shè)計(jì)延期扣1分/天，勘察不準(zhǔn)確導(dǎo)致設(shè)計(jì)不合理扣5分/次104、負(fù)責(zé)用戶工程的預(yù)算和施工圖、接點(diǎn)圖預(yù)算未按公司規(guī)定時(shí)間完成的扣2分/次，預(yù)算離實(shí)際款項(xiàng)差距較大的扣5分/次，預(yù)算有超過(guò)0.5萬(wàn)元以上漏項(xiàng)扣10分/次，無(wú)施工圖或接點(diǎn)圖的扣2分/次，不準(zhǔn)確扣2分/次155、草

25、擬用戶工程合同，辦理合同審批手續(xù)，監(jiān)督并保證每個(gè)用戶工程（散戶除外）必須有且有合規(guī)的工程項(xiàng)目編號(hào)未辦理合同審批手續(xù)扣2分/個(gè)，有合同審批手續(xù)但無(wú)工程項(xiàng)目編號(hào)扣1分/個(gè)，工程項(xiàng)目編號(hào)不規(guī)范的扣1分/個(gè)106、固定資產(chǎn)投資工作未按時(shí)報(bào)送上級(jí)公司計(jì)劃扣3分/次，未及時(shí)響應(yīng)報(bào)送相關(guān)工作資料的扣2分/次，相關(guān)資料存檔不齊全的扣2分/次107、對(duì)管網(wǎng)部完成的用戶工程、維修工程進(jìn)行驗(yàn)收，新建水表井、閥門(mén)井及維修水表井、閥門(mén)井的驗(yàn)收未按公司規(guī)定時(shí)限完成驗(yàn)收的扣2分/次，未按規(guī)范驗(yàn)收的扣1分/處，發(fā)現(xiàn)有徇私舞弊情況的扣10分/次108、施工現(xiàn)場(chǎng)檢查，做好監(jiān)督及記錄工作每周對(duì)管網(wǎng)部施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查少于1次的扣2分

26、/次，檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)的扣2分/次，檢查無(wú)記錄的扣1分/次109、做好用戶工程施工前及施工過(guò)程資料填制整理，完成竣工圖，保證竣工資料符合規(guī)范資料不齊全包括無(wú)竣工圖扣1分/次，資料不規(guī)范扣2分/次510、按時(shí)完成用戶工程竣工結(jié)算，及時(shí)報(bào)送財(cái)務(wù)部未按時(shí)完成扣1分/個(gè)，錯(cuò)誤明顯的扣1分/個(gè)，未及時(shí)報(bào)送的扣1分/次511、通用細(xì)則此項(xiàng)為減分項(xiàng)，無(wú)下限012、專項(xiàng)工作推進(jìn)不力扣1-2分/項(xiàng)，未完成扣2-4分/項(xiàng)10合計(jì)100考核組簽字:年月水質(zhì)檢測(cè)中心績(jī)效考核表指標(biāo)細(xì)化及指標(biāo)定義考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重考核減分備注1、按國(guó)標(biāo)要求和公司規(guī)定的檢測(cè)頻次和項(xiàng)目做好檢測(cè)工作，做好記錄，原始記錄和檢測(cè)報(bào)告及時(shí)

27、歸檔保存未按要求進(jìn)行檢測(cè)發(fā)現(xiàn)一次扣1分，實(shí)驗(yàn)記錄未及時(shí)填寫(xiě)超過(guò)2天的扣1分（特殊情況除外，如實(shí)驗(yàn)設(shè)備維修或客觀原因?qū)е略噭┎怀渥愕龋?，原始記錄未歸檔保存扣1分/次202、按時(shí)在微信群發(fā)布日檢項(xiàng)目、原材料、管網(wǎng)及管網(wǎng)末梢水檢驗(yàn)結(jié)果，按時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)公司報(bào)表未當(dāng)日在微信群發(fā)布檢驗(yàn)結(jié)果扣1分/次，次日仍未在微信群里補(bǔ)發(fā)前日應(yīng)公布檢驗(yàn)結(jié)果的扣2分/次，未按時(shí)上報(bào)報(bào)表扣1分/次53、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，年內(nèi)掌握35項(xiàng)指標(biāo)檢測(cè)能力，上半年新掌握至少5項(xiàng)，做好化驗(yàn)室建設(shè)按計(jì)劃開(kāi)展學(xué)習(xí)、練習(xí)、掌握新檢測(cè)項(xiàng)目技能，無(wú)計(jì)劃扣1分，未按計(jì)劃全體人員掌握完成扣2分/次104、實(shí)驗(yàn)操作區(qū)域整潔，試劑標(biāo)簽規(guī)范，試劑使用完

28、后及時(shí)放回藥品柜發(fā)現(xiàn)凌亂扣1分/次，試劑標(biāo)簽不規(guī)范扣1分/個(gè)，試劑使用完后未及時(shí)放回藥品柜扣1分/次，操作業(yè)務(wù)時(shí)未穿工作服扣1分/次55、努力提高業(yè)務(wù)水平，保證檢測(cè)設(shè)備完好、人員操作、檢測(cè)方法、檢測(cè)流程正確，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家相關(guān)檢測(cè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，保證檢測(cè)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，不出現(xiàn)檢測(cè)質(zhì)量事故檢測(cè)數(shù)據(jù)有誤、人員操作有誤等扣1分/次，實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)明顯存在錯(cuò)誤仍填寫(xiě)報(bào)告或記錄，如出現(xiàn)扣1分/次106、配合工程部或施工方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管道沖洗與水質(zhì)檢測(cè)，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)水質(zhì)各類投訴處理未到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行水質(zhì)檢測(cè)的扣1分/次，未能積極協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理投訴事件的扣2分/次57、對(duì)各水廠班組水質(zhì)檢測(cè)工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，協(xié)助各水廠對(duì)在線監(jiān)測(cè)儀器的

29、定期校準(zhǔn)工作出現(xiàn)推諉、懈怠的扣1分/次58、發(fā)現(xiàn)化驗(yàn)指標(biāo)超標(biāo)情況，應(yīng)及時(shí)對(duì)原樣進(jìn)行復(fù)檢，復(fù)檢同樣超標(biāo)，應(yīng)重新取樣驗(yàn)證，右確認(rèn)超標(biāo)立即向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并協(xié)助控制事態(tài)發(fā)展未按規(guī)定程序工作的扣2分/次，未及時(shí)匯報(bào)扣5分/次159、對(duì)用于水質(zhì)監(jiān)測(cè)的天平、分析儀器、測(cè)量器皿應(yīng)定期申請(qǐng)檢定、校準(zhǔn)。下班前對(duì)操作區(qū)域每日巡檢并記錄未TE期申請(qǐng)檢TE、校準(zhǔn)扣1分/次，未每日下班前對(duì)操作區(qū)域規(guī)范巡檢并記錄扣1分/次1010、每月進(jìn)行安全隱患排查未進(jìn)行排查的扣2分，無(wú)規(guī)范記錄的扣1分/次511、通用細(xì)則此項(xiàng)為減分項(xiàng)，無(wú)下限012、專項(xiàng)工作推進(jìn)不力扣1-2分/項(xiàng)，未完成扣2-4分/項(xiàng)10合計(jì)100考核組簽字:年月生產(chǎn)

30、技術(shù)部績(jī)效考核表指標(biāo)細(xì)化及指標(biāo)定義考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重考核減分備注1、負(fù)責(zé)擬訂部門(mén)職責(zé)內(nèi)管理制度，擬定公司生產(chǎn)制度，并認(rèn)真貫徹監(jiān)督執(zhí)行制度不全的扣2分/次，制度未及時(shí)更新完善的扣1分/次，無(wú)有效措施監(jiān)督不力的扣3分/次102、按時(shí)收集整理匯總上級(jí)公司所需上報(bào)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，并及時(shí)完成上報(bào)未及時(shí)上報(bào)上級(jí)公司報(bào)表扣1分/次，延遲上報(bào)或數(shù)據(jù)少量錯(cuò)誤扣1分/次，不報(bào)或數(shù)據(jù)大量錯(cuò)誤扣3分/次103、負(fù)責(zé)公司信息化建設(shè)，負(fù)責(zé)維護(hù)管理收費(fèi)系統(tǒng)，保障收費(fèi)運(yùn)行；機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)管理工作相關(guān)制度不健全的扣2分/次，非客觀原因網(wǎng)絡(luò)不能為公司提供安全、可靠、穩(wěn)定的工作環(huán)境扣3分/次，機(jī)房、收費(fèi)系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題不能積極解決或

31、協(xié)調(diào)的扣2分/次104、檢查督促水廠設(shè)備的安裝、調(diào)試、驗(yàn)收不檢查及不積極認(rèn)真組織驗(yàn)收工作扣2分/次，驗(yàn)收資料不齊全扣2分/次，影響生產(chǎn)的扣3分/次55、中控系統(tǒng)的恢復(fù)和運(yùn)行；遠(yuǎn)傳水表的管理個(gè)人原因?qū)е轮锌叵到y(tǒng)癱瘓扣5分/次，每月去水廠檢查自控設(shè)備或其他項(xiàng)目并有記錄，每個(gè)水廠各少于1次/周的扣1分/次，遠(yuǎn)傳水表出現(xiàn)問(wèn)題未能及時(shí)聯(lián)系供應(yīng)商并協(xié)助解決扣2分/塊156、配合好市、縣南水北調(diào)辦工作不按時(shí)參加有關(guān)會(huì)議扣2分/次，返回不傳達(dá)扣1分/次，不落實(shí)扣1分/次，未及時(shí)報(bào)送資料扣1分/次，報(bào)送資料錯(cuò)誤多影響公司聲譽(yù)的扣5分/次107、負(fù)責(zé)組織落實(shí)集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)制度，監(jiān)督、協(xié)調(diào)、配合兩水廠創(chuàng)建集團(tuán)5A水廠無(wú)組織落實(shí)計(jì)劃的扣1分/次，落實(shí)過(guò)程中監(jiān)督不力扣2分/次，協(xié)調(diào)、配合不到位的扣2分/次108、有計(jì)劃組織實(shí)施安全生產(chǎn)管理，落實(shí)集團(tuán)安全生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)無(wú)計(jì)劃扣2分，未采取措施積極組織的扣2分/次，督促檢查各部門(mén)安全生產(chǎn)工作發(fā)現(xiàn)不作為的扣2分/次，未能有效落實(shí)集團(tuán)安全生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)扣2分/次，年終集團(tuán)考