酒店禮儀講師

1、酒店禮儀講師杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司網(wǎng)址：目錄杭州華略介紹酒店禮儀講師：李欣杭州華略內(nèi)訓(xùn)杭州華略優(yōu)勢(shì)杭州華略企業(yè)管理咨詢公司介紹華略咨詢自2003年成立以來(lái)，一直致力于為中國(guó)企業(yè)提供管理培訓(xùn)與管理咨詢服務(wù)。把“幫助中國(guó)成長(zhǎng)型企業(yè)正規(guī)化與持續(xù)化，讓中國(guó)企業(yè)倍受世界人們尊敬”作為公司使命，把“成為中國(guó)內(nèi)訓(xùn)業(yè)的沃爾碼”作為企業(yè)的愿景。未來(lái)的華略不但要切實(shí)為企業(yè)提供實(shí)惠、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效的內(nèi)訓(xùn)服務(wù)，還要成為一家大型的知識(shí)服務(wù)商，真正讓企業(yè)管理更加更省心、省力、省錢。公司擁有雄厚的師資力量，不僅擁有清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、上海交通大學(xué)等知名學(xué)府的資深教授，更是匯聚了一批有著多年大型企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的

2、精英，隨時(shí)準(zhǔn)備著為您提供最專業(yè)、最優(yōu)質(zhì)的高效咨詢培訓(xùn)服務(wù)。我們的培訓(xùn)不滿足于學(xué)員的掌聲，我們更在乎企業(yè)內(nèi)在的改變；我們的訓(xùn)練不在于知而在于行，或許有的內(nèi)容您都知道了，但是我們是要讓您做到-沒有知行合一的訓(xùn)練，就沒有培訓(xùn)的真正價(jià)值。多年來(lái)，華略遵循“尊嚴(yán)源于品質(zhì)、卓越源于用心”的理念，公司獲得廣大客戶的好評(píng)。其中，公司領(lǐng)軍人物蔣小華先生被稱之為中國(guó)戰(zhàn)略執(zhí)行第一人；華略的“咨詢式內(nèi)訓(xùn)”服務(wù)模式被譽(yù)為“真正的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)專家”；2007年華略榮獲“中國(guó)管理咨詢行業(yè)十大影響力品牌”；公司領(lǐng)軍人物蔣小華先生也榮獲“中國(guó)管理咨詢行業(yè)十佳杰出人物”，2009年蔣小華榮獲“華人講師500強(qiáng)”稱號(hào)。相對(duì)華略公司的使

3、命與愿景來(lái)說(shuō)，每一天都是一個(gè)新的起點(diǎn)。我們的足跡遍布全國(guó)各地，如上海、哈爾濱、重慶、成都、昆明、南寧、廣州、深圳、南京、長(zhǎng)沙、福州、格林錫爾等、服務(wù)過(guò)的企業(yè)有世界500強(qiáng)公司，如國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)移動(dòng)、工商銀行.同時(shí)有中國(guó)批發(fā)市場(chǎng)第一品牌：中國(guó)小商品城集團(tuán)公司、中國(guó)農(nóng)業(yè)第一品牌：北大荒集團(tuán)公司（黑龍江農(nóng)墾總局）、中國(guó)西部最大的證券公司：西南證券、中國(guó)最大的拉鏈生產(chǎn)企業(yè)之一：偉海拉鏈、中國(guó)最大的襪子生產(chǎn)企業(yè)之一：夢(mèng)娜襪業(yè)，中國(guó)混凝土輸送設(shè)備、履帶起重設(shè)備的領(lǐng)軍企業(yè)：三一重工。我們的愿景：成為中國(guó)一流的企業(yè)咨詢培訓(xùn)服務(wù)商，成為中國(guó)內(nèi)訓(xùn)業(yè)的“沃爾碼”；我們的使命：幫助中國(guó)成長(zhǎng)型企業(yè)正規(guī)化與持續(xù)化，讓中國(guó)

4、企業(yè)倍受世界人們尊敬！我們的理念：尊嚴(yán)源于品質(zhì)、卓越源于用心；我們的準(zhǔn)則：結(jié)果導(dǎo)向、冠軍思維、信守承諾、永不言??；我們的宗旨：100年只做好一件事-為企業(yè)復(fù)制人才、為企業(yè)提供輔導(dǎo)、讓中國(guó)擁有更多的世界級(jí)企業(yè)與世界級(jí)管理思想。酒店禮儀培訓(xùn)專家-李欣Ø 華略管理咨詢公司酒店禮儀培訓(xùn)師Ø 10多年的服務(wù)業(yè)銷售及管理經(jīng)驗(yàn)，包括8年知名酒店管理，2年大型俱樂部管理，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范化管理有著深刻認(rèn)識(shí)，積累了大量的客戶服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)和大量的服務(wù)行業(yè)經(jīng)典案例；Ø 5年專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，曾任國(guó)內(nèi)某大型醫(yī)藥保健集團(tuán)總部培訓(xùn)師及策劃師，系統(tǒng)研究過(guò)教練技術(shù)、管理教練、NLP心理學(xué)等，并深入保險(xiǎn)、

5、保健品和服務(wù)行業(yè)，培訓(xùn)領(lǐng)域集中在商業(yè)服務(wù)、銷售、心理學(xué)方面；Ø 從基層的酒店銷售做起，歷經(jīng)保險(xiǎn)銷售、咨詢銷售等，曾創(chuàng)個(gè)人銷售業(yè)績(jī)突破全公司50的驕人成績(jī)，積累了大量的行業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；Ø 在大型俱樂部管理過(guò)程中，經(jīng)歷了土建、招聘、培訓(xùn)、開業(yè)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、營(yíng)銷策劃等全方位的管理過(guò)程，策劃了享譽(yù)一時(shí)的大型社交沙龍，被齊魯晚報(bào)評(píng)為“創(chuàng)新型都市白領(lǐng)女性”；Ø 發(fā)表有中國(guó)商人應(yīng)該補(bǔ)禮儀等專業(yè)文章，同時(shí)參與北京未來(lái)之舟文化發(fā)展有限公司司機(jī)禮儀一書的編輯發(fā)行。擅長(zhǎng)課程：Ø 酒店服務(wù)禮儀Ø ESC金牌導(dǎo)購(gòu)訓(xùn)練營(yíng)Ø 服務(wù)意識(shí)與客戶心理Ø 如何高效處

6、理客戶投訴Ø 服務(wù)人員的五項(xiàng)全能修煉Ø 決勝終端培育忠誠(chéng)客戶的服務(wù)管理技巧Ø 服務(wù)禮儀五步修煉課程特色：Ø 培訓(xùn)模式診斷咨詢式培訓(xùn)模式。訓(xùn)前實(shí)地調(diào)研/訓(xùn)中講授解決共性問(wèn)題、咨詢解決個(gè)性問(wèn)題/訓(xùn)后追蹤落實(shí)結(jié)果。Ø 本土化原創(chuàng)研發(fā)：內(nèi)容及案例等全部來(lái)自市場(chǎng)一線，經(jīng)得起考驗(yàn)，值得信賴！Ø 標(biāo)準(zhǔn)化課程體系：10大系統(tǒng)模塊課程+團(tuán)體互動(dòng)沙龍+個(gè)性心理輔導(dǎo)+心靈成長(zhǎng)教練+實(shí)戰(zhàn)情景訓(xùn)練+模范評(píng)比頒獎(jiǎng)，以人性為基礎(chǔ)、以實(shí)戰(zhàn)為內(nèi)核的標(biāo)準(zhǔn)化課程體系，系統(tǒng)訓(xùn)練，全面提升！Ø 仿真性情景集訓(xùn)：全程封閉式訓(xùn)練，全面模擬企業(yè)內(nèi)部環(huán)境及工作現(xiàn)場(chǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)

7、要求，全程技能實(shí)戰(zhàn)模擬訓(xùn)練結(jié)合一對(duì)一個(gè)性輔導(dǎo)，使學(xué)員身臨其境，培養(yǎng)科學(xué)的就業(yè)觀念，樹立良好的就業(yè)心態(tài)，掌握扎實(shí)的就業(yè)技能。訓(xùn)練模式：互動(dòng)講授/小組討論/案例分析/故事寓言/體驗(yàn)游戲/角色模擬/實(shí)戰(zhàn)演練/心理輔導(dǎo)/錄像分享/小組競(jìng)賽/匯報(bào)演出Ø 心態(tài)+行動(dòng)：標(biāo)本兼治，心動(dòng)才是好狀態(tài)！Ø 知道+做到：知行結(jié)合，做到才是真本領(lǐng)！Ø 培訓(xùn)+績(jī)效：培訓(xùn)是投資，必須要產(chǎn)出，業(yè)績(jī)提升才是硬道理！Ø 團(tuán)隊(duì)+個(gè)性：團(tuán)隊(duì)是基礎(chǔ)，施教要因材，尊重個(gè)體差異效果才能最優(yōu)化！企業(yè)內(nèi)訓(xùn)概括：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)是培訓(xùn)講師深入到企業(yè)內(nèi)部，為企業(yè)量身定制最佳解決方案的一種培訓(xùn)形式。華略為每一個(gè)內(nèi)訓(xùn)項(xiàng)

8、目都特別指定一位經(jīng)驗(yàn)豐富的培訓(xùn)講師全程參與，深入了解企業(yè)特點(diǎn)、培訓(xùn)目標(biāo)和參訓(xùn)者在工作中的具體問(wèn)題，充分保障針對(duì)性和有效性。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)可以提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平以及員工素質(zhì)，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。為企業(yè)帶來(lái)系統(tǒng)的現(xiàn)代管理知識(shí)與技能的同時(shí)，還能為中高層管理人員統(tǒng)一管理理念和思想，搭建管理溝通平臺(tái)，提高企業(yè)管理效率；為企業(yè)提供管理理論支持，樹立企業(yè)管理威信；增強(qiáng)企業(yè)管理層的凝聚力和對(duì)人才的吸引力；提高企業(yè)整體管理水平。如果您正在尋找具備以下特征的企業(yè)培訓(xùn)，華略內(nèi)訓(xùn)將是您的最佳選擇：Ø 華略針對(duì)行業(yè)特點(diǎn)或企業(yè)實(shí)際需求量身定制培訓(xùn)課程Ø 支持企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，接軌當(dāng)前企業(yè)文化，實(shí)施變革轉(zhuǎn)型

9、Ø 統(tǒng)一與提升管理人員的管理理念，從而提高企業(yè)整體的管理水平Ø 華略根據(jù)企業(yè)需要靈活安排授課時(shí)間和地點(diǎn)1.客戶提出內(nèi)訓(xùn)設(shè)想客戶根據(jù)自身的實(shí)際需求提出培訓(xùn)設(shè)想，華略專業(yè)顧問(wèn)將根據(jù)您的設(shè)想，向您提供一份培訓(xùn)需求表，切實(shí)了解您企業(yè)的情況及培訓(xùn)要點(diǎn)；2.共同討論并分析需求華略的專業(yè)培訓(xùn)顧問(wèn)直接與企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人及培訓(xùn)參與者進(jìn)行溝通，共同討論并確認(rèn)培訓(xùn)需求；3.遞交內(nèi)訓(xùn)方案培訓(xùn)顧問(wèn)根據(jù)初步溝通的結(jié)果，精心制定符合企業(yè)實(shí)際情況的培訓(xùn)建議方案，此方案需遞交企業(yè)認(rèn)可后方可實(shí)施；4.深入展開前期調(diào)研這一階段對(duì)于內(nèi)訓(xùn)的有效實(shí)施至關(guān)重要，培訓(xùn)顧問(wèn)將與內(nèi)訓(xùn)參加者通過(guò)面談或電話訪談、直接溝通、深入了解

10、他們的工作職責(zé)、管理基礎(chǔ)、工作中的問(wèn)題、困惑以及對(duì)培訓(xùn)的期望；5.共同調(diào)整并確定內(nèi)訓(xùn)方案培訓(xùn)顧問(wèn)根據(jù)深入調(diào)研所獲得的信息，與企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人深入溝通，為客戶量身定制個(gè)性化的內(nèi)訓(xùn)方案。6.進(jìn)行課程的個(gè)性化設(shè)計(jì)培訓(xùn)顧問(wèn)針對(duì)客戶公司的實(shí)際情況,進(jìn)行課程的個(gè)性化設(shè)計(jì)，理論高度符合實(shí)際，案例新穎、切中要害；7.實(shí)施內(nèi)訓(xùn)華略公司專業(yè)的培訓(xùn)顧問(wèn)為客戶精心實(shí)施有效的內(nèi)訓(xùn)，重點(diǎn)把握培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)際性，課程以專家講解、互動(dòng)討論、案例分享等多種形式；8.內(nèi)訓(xùn)效果評(píng)估參加人員對(duì)內(nèi)訓(xùn)的收益、內(nèi)容、講師、培訓(xùn)形式等方面進(jìn)行評(píng)估，以了解對(duì)內(nèi)訓(xùn)的滿意度及未來(lái)培訓(xùn)的注意事項(xiàng)；9.內(nèi)訓(xùn)后跟蹤服務(wù)培訓(xùn)顧問(wèn)對(duì)內(nèi)訓(xùn)情況進(jìn)行深入總結(jié)，培訓(xùn)參加

11、者可通過(guò)電話、郵件等方式與顧問(wèn)直接溝通，共同探討解決參加者在工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題。為何華略可以優(yōu)質(zhì)低價(jià)？選擇理由：u 我們提供何種內(nèi)訓(xùn)服務(wù)？我們以低價(jià)為企業(yè)提供名師內(nèi)訓(xùn)服務(wù)，即名師低價(jià)培訓(xùn)服務(wù)。我們承諾：同樣的價(jià)格保證提供的老師或方案最優(yōu)，同樣的講師或方案保證價(jià)格最低！具體參閱下面華略內(nèi)訓(xùn)優(yōu)勢(shì)的介紹。u 為何通過(guò)我們而不是其他機(jī)構(gòu)請(qǐng)講師？因?yàn)槲覀儍r(jià)格更低，同時(shí)我們對(duì)講師更加了解，我們每年投入大量精力研究每一個(gè)培訓(xùn)領(lǐng)域的領(lǐng)先講師從而保證企業(yè)的培訓(xùn)效果。u 為何通過(guò)我們而不是講師本身請(qǐng)其內(nèi)訓(xùn)？因?yàn)橹v師專職是講課，同時(shí)由于其本身較忙，不能為企業(yè)提供更多的培訓(xùn)服務(wù)；另外優(yōu)秀的講師執(zhí)行合適的渠道政策，對(duì)

12、終端企業(yè)的價(jià)格并不會(huì)比我們更低。u 華略如何保證名師低價(jià)？我們沒有“尋找客戶”的電話營(yíng)銷人員，這往往是傳統(tǒng)培訓(xùn)公司最大的成本，網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)本身就具備低價(jià)優(yōu)勢(shì)；另外我們專業(yè)化只做一個(gè)件事就是名師匹配以及培訓(xùn)服務(wù)，專業(yè)化造就低成本。u 我們?nèi)绾伪ＷC培訓(xùn)質(zhì)量？為企業(yè)推薦合適的講師本身就是最大的質(zhì)量保證，這也是我們每年最大的研發(fā)投入；同時(shí)我們每年接觸大量企業(yè)案例，對(duì)企業(yè)更加了解，保障做好訓(xùn)前訓(xùn)后工作；最后，我們有良好的講師約束機(jī)制，保證講師誠(chéng)信服務(wù)；近期我們會(huì)推出滿意保障服務(wù).，服務(wù)質(zhì)量是我們的生命，我們將不斷努力。u 相比一般講師名師要花更多的課酬，為何要選擇名師內(nèi)訓(xùn)？企業(yè)培訓(xùn)成本中講師費(fèi)用只是可見

13、的一部分，還包括隱形的里面場(chǎng)地、員工停工等費(fèi)用；名師表面上花費(fèi)課酬，但比起其投入帶來(lái)的收益往往比一般講師更劃算。我們?yōu)楹慰梢猿兄Z效果？：3實(shí)3專u 實(shí)戰(zhàn)（服務(wù)團(tuán)隊(duì)）華略的培訓(xùn)師、咨詢顧問(wèn)皆為專家型管理培訓(xùn)人士，專職從事培訓(xùn)、咨詢服務(wù)行業(yè)5年以上，同時(shí)具有10年以上的企業(yè)高層管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，80以上的培訓(xùn)師、咨詢顧問(wèn)具有世界500強(qiáng)企業(yè)中高層管理經(jīng)歷，擁有碩士或博士學(xué)位。u 實(shí)效（服務(wù)方式）華略把自身定位為“量身定做管理培訓(xùn)、咨詢服務(wù)的供應(yīng)商”，絕對(duì)結(jié)合企業(yè)的實(shí)際需要，不厭其煩地修改與論證培訓(xùn)與咨詢方案，最大化地同等重視訓(xùn)前、訓(xùn)中、訓(xùn)后之服務(wù)。多年的兢兢業(yè)業(yè)，被業(yè)屆譽(yù)為”真正的內(nèi)訓(xùn)專家“，2007年被評(píng)為”中國(guó)管理咨詢行業(yè)十大影響力品牌“，公司領(lǐng)軍人蔣小華先生被為”中國(guó)管理咨詢行業(yè)十佳杰出人物”。u 實(shí)惠（服務(wù)費(fèi)用）華略以平價(jià)方式提供培訓(xùn)咨詢服務(wù)，讓企業(yè)效益最大化。我們承諾：同樣的價(jià)格保證提供的老師或方案最優(yōu)，同樣的講師或方案保證價(jià)格最低！我們注重內(nèi)部管理與運(yùn)營(yíng)流程，充分降低成本，將實(shí)惠讓利給客戶，把過(guò)去培訓(xùn)只是大企業(yè)的專利，交由更多的中小成長(zhǎng)型企業(yè)。u 專注（服務(wù)戰(zhàn)略）100年只做好一件事，為企業(yè)復(fù)制職業(yè)化人才，為企業(yè)提供培訓(xùn)、咨詢服務(wù)。我們選擇管理培訓(xùn)咨詢業(yè)，放棄一切可能的誘惑。瘋狂般地專注自己的優(yōu)勢(shì)，成為培訓(xùn)行業(yè)的奔馳與寶馬