物業(yè)統(tǒng)計(jì)技能教案

1、物業(yè)統(tǒng)計(jì)技能教案 第一章 物業(yè)統(tǒng)計(jì)概論 第一節(jié) 物業(yè)統(tǒng)計(jì)的概念、特點(diǎn)、研究對(duì)象和方法（2課時(shí)） 教學(xué)內(nèi)容1、物業(yè)統(tǒng)計(jì)的概念和特點(diǎn)2、物業(yè)統(tǒng)計(jì)研究的對(duì)象和方法教學(xué)目標(biāo)：讓學(xué)生掌握物業(yè)統(tǒng)計(jì)的基本知識(shí)教學(xué)重點(diǎn)：對(duì)物業(yè)統(tǒng)計(jì)的認(rèn)識(shí)，掌握物業(yè)統(tǒng)計(jì)的方法，特別是常用的方法教學(xué)難點(diǎn)：物業(yè)統(tǒng)計(jì)的方法教學(xué)時(shí)間：2課時(shí)第1課時(shí)教學(xué)過(guò)程：首先自我介紹，介紹一下本門(mén)課程的作用、章節(jié)的講法、課程設(shè)置一、創(chuàng)設(shè)情境提出思考問(wèn)題：1、什么叫物業(yè)？2、什么叫做物業(yè)統(tǒng)計(jì)？3、統(tǒng)計(jì)范圍是哪些？其實(shí)在我們的物業(yè)管理崗位中，處處都會(huì)用到統(tǒng)計(jì)，具體讓我們?cè)谝院蟮暮?繼課程中來(lái)詳細(xì)學(xué)習(xí)。二、進(jìn)入課程講授（-）物業(yè)統(tǒng)計(jì)的概念及特點(diǎn)1、什么叫做

2、物業(yè)和物業(yè)管理？A、物業(yè)：是指已建成并投入使用的各類(lèi)房屋及與之相配套的設(shè)備、設(shè)施和場(chǎng) 地。B、物業(yè)管理：是由專(zhuān)門(mén)的機(jī)構(gòu)和人員，依照合同和契約，對(duì)已竣工驗(yàn)收投入 使用的各類(lèi)房屋建筑和附屬配套設(shè)施及場(chǎng)地以經(jīng)營(yíng)的方式進(jìn)行管理，同時(shí)對(duì)房屋 區(qū)域周?chē)沫h(huán)境、清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、公共綠地、道路養(yǎng)護(hù)統(tǒng)一實(shí)施專(zhuān)業(yè)化管 理，并向住戶(hù)提供多方面的綜合性服務(wù)。2、統(tǒng)計(jì)的概念統(tǒng)計(jì)：是對(duì)大量的事物的數(shù)量關(guān)系進(jìn)行綜合匯總。包含了三種不同而乂密切 聯(lián)系的含義：統(tǒng)計(jì)工作統(tǒng)計(jì)資料統(tǒng)計(jì)學(xué)例如：據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全國(guó)物業(yè)管理企業(yè)已逾3萬(wàn)家，從業(yè)人員300多萬(wàn)人, 國(guó)內(nèi)行業(yè)產(chǎn)值已達(dá)到數(shù)百億元，并以每年20%以上的幅度遞增，物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)

3、經(jīng)濟(jì)在我國(guó)有著巨大的發(fā)展空間。A、物業(yè)統(tǒng)計(jì)：是運(yùn)用各種統(tǒng)計(jì)研究方法進(jìn)行的一種統(tǒng)計(jì)工作過(guò)程。B、物業(yè)統(tǒng)計(jì)學(xué)：物業(yè)統(tǒng)計(jì)工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)總結(jié)，是闡明物業(yè)統(tǒng)計(jì)的理 論和方法的學(xué)科。3、物業(yè)統(tǒng)計(jì)的特點(diǎn)A、數(shù)量性B、社會(huì)學(xué)C、總體性D、圖、表與實(shí)地的一致性第2課時(shí)（二）研究對(duì)象與方法1、物業(yè)統(tǒng)計(jì)研究的對(duì)象A、物業(yè)統(tǒng)計(jì)研究的對(duì)象B、物業(yè)統(tǒng)計(jì)研究的基本環(huán)節(jié)C、統(tǒng)計(jì)研究的基本要素2、物業(yè)統(tǒng)計(jì)的方法（三）課程小結(jié)第二節(jié) 統(tǒng)計(jì)學(xué)中的兒個(gè)基本概念、物業(yè)服務(wù)企業(yè)基本情況統(tǒng)計(jì)（2課時(shí)）教學(xué)內(nèi)容1、物業(yè)統(tǒng)計(jì)學(xué)中的兒個(gè)基本概念2、物業(yè)服務(wù)企業(yè)基本情況統(tǒng)計(jì)教學(xué)目標(biāo)：讓學(xué)生掌握統(tǒng)計(jì)學(xué)中的幾個(gè)基本概念（總體和總體單位、標(biāo)志和標(biāo)志

4、 值、變異和變量），了解物業(yè)服務(wù)企業(yè)的集中類(lèi)型和資質(zhì)教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)：掌握我們統(tǒng)計(jì)學(xué)中的幾個(gè)基本概念，他們之間的區(qū)別與聯(lián)系， 能夠判斷出各類(lèi)指標(biāo)的類(lèi)型教學(xué)時(shí)間：2課時(shí)第1課時(shí)教學(xué)過(guò)程：一、創(chuàng)設(shè)情境講一個(gè)關(guān)于統(tǒng)計(jì)學(xué)的小故事：為了能夠提高飛機(jī)的防護(hù)能力，英國(guó)的飛機(jī)設(shè)計(jì)師們決定給飛機(jī)增加護(hù) 甲，但是設(shè)計(jì)師們并不清楚應(yīng)該在什么地方增加護(hù)中，于是請(qǐng)來(lái)了統(tǒng)計(jì)學(xué)家XXX （真是對(duì)不起這位大師傅，記不起名字了），統(tǒng)計(jì)學(xué)家將每架中彈之后仍然安全 返航的飛機(jī)的中彈部位描繪在一張圖上，然后將所有中彈飛機(jī)的圖都疊放在一 起，這樣就形成了濃密不同的彈孔分布。工作完成了，然后統(tǒng)計(jì)學(xué)家很niuB 的說(shuō)沒(méi)有彈孔的地方就是應(yīng)該增

5、加護(hù)甲的地方，因?yàn)檫@個(gè)部位中彈的飛機(jī)都沒(méi) 能幸免于難。二、課程導(dǎo)入（一）總體和總體單位總體是指客觀 存在的在同一性質(zhì)基礎(chǔ)上結(jié)合起來(lái)的許多單位的整體。例 如：成都市每一物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)職能是相同的，具有同質(zhì)性。總體按照其范圍大小可分為：總體單位是構(gòu)成總體的各個(gè)單位（二）標(biāo)志和標(biāo)志值標(biāo)志是說(shuō)明單位所具有屬性或特征的名稱(chēng)。如：公司員工的性別、年齡、 工資等1、分類(lèi)標(biāo)志按照是否變動(dòng)可以分為：可變標(biāo)志和不變標(biāo)志標(biāo)志按照性質(zhì)不同可分為品質(zhì)標(biāo)志和數(shù)量標(biāo)志（三）變異和變量1、變異的定義2、變量的定義變量的分類(lèi)1、變量按照其數(shù)值形式不同可以分為 連續(xù)變量和離散變量連續(xù)變量可以用任意小數(shù)表示 例如：物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)

6、成本、利潤(rùn)等離散變量只能用整數(shù)表示例如：機(jī)器設(shè)備的數(shù)量、職工數(shù)量等2、變量按照其所受因素的影響不同，可以分為：確定性變量和隨機(jī)變量（四）統(tǒng)計(jì)指標(biāo)1、統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的定義是綜合反映統(tǒng)計(jì)總體數(shù)量特征的概念和數(shù)值。它是對(duì)現(xiàn)象和過(guò)程在具體 時(shí)間、地點(diǎn)、條件下綜合性的數(shù)量反映。2、統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的特點(diǎn)：數(shù)量性都是用數(shù)值來(lái)表現(xiàn)綜合性對(duì)總體單位調(diào)查結(jié)果的總結(jié)具體性說(shuō)明總體某一特征或?qū)傩缘馁|(zhì)與量的統(tǒng)一3、統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的構(gòu)4、指標(biāo)與標(biāo)志的區(qū)別與聯(lián)系（五）統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系1、統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系的定義是由一系列相互聯(lián)系、相互制約，反映社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象數(shù)量特征和數(shù)量 關(guān)系的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)構(gòu)成的有機(jī)整體。例如：要反映某物業(yè)公司的經(jīng)濟(jì)效益，必須要有該企業(yè)的

7、營(yíng)業(yè)收入、 營(yíng)業(yè)成本、營(yíng)業(yè)稅金及附加、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)等統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，構(gòu)成了該物業(yè)公司的經(jīng)濟(jì)效 益。2、統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系的分類(lèi)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系可分為基本統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系和專(zhuān)業(yè)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系（六）物業(yè)服務(wù)企業(yè)基本情況統(tǒng)計(jì)1、按企業(yè)登記注冊(cè)類(lèi)型不同分A、國(guó)有企業(yè)B、有限責(zé)任公司C、股份有限公司D、私營(yíng)企業(yè)E、港、澳、臺(tái)商投資企業(yè)F、外商投資企業(yè)2、按照企業(yè)成立背景不同分A、社會(huì)化的物業(yè)服務(wù)企業(yè)B、兼營(yíng)物業(yè)管理業(yè)務(wù)的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)（萬(wàn)科房地產(chǎn)）C、房管所專(zhuān)制企業(yè)D、后勤服務(wù)部門(mén)專(zhuān)制企業(yè)E、其他企業(yè)三、按照物業(yè)服務(wù)企業(yè)與物業(yè)的產(chǎn)權(quán)關(guān)系不同分A、委托服務(wù)型物業(yè)服務(wù)企業(yè)B、自主經(jīng)營(yíng)型物業(yè)服務(wù)企業(yè)四、按資質(zhì)等級(jí)不同分按建設(shè)部頒布的物

8、業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法，將物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級(jí) 分為：一、二、三級(jí)企業(yè)一級(jí)資質(zhì)：2005年萬(wàn)科物業(yè)、華潤(rùn)置地（成都）物業(yè)服務(wù)有限公司于2007 年11月向中華人民共和國(guó)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部住宅與房地產(chǎn)業(yè)司申報(bào)物業(yè)服務(wù)企 業(yè)一級(jí)資質(zhì)。（翡翠城、鳳凰城）第二章 物業(yè)統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)和調(diào)查第一節(jié) 物業(yè)統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)和統(tǒng)計(jì)調(diào)查概述（2課時(shí)）教學(xué)內(nèi)容4、物業(yè)統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)的概念和種類(lèi)、主要內(nèi)容5、物業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查的概念、意義、種類(lèi)、方法教學(xué)目標(biāo)：讓學(xué)生掌握物業(yè)統(tǒng)評(píng)設(shè)計(jì)和調(diào)查的基本概念、種類(lèi)和方法教學(xué)重點(diǎn)：物業(yè)統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)教學(xué)難點(diǎn)：物業(yè)統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)、物業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查的方法教學(xué)時(shí)間：2課時(shí)第1課時(shí)物業(yè)統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)的概念教學(xué)過(guò)程：課程導(dǎo)入：通過(guò)和學(xué)生交

9、流，集體討論：如果我們要調(diào)查我們?nèi)W(xué)生對(duì)最 近某個(gè)問(wèn)題的答案。應(yīng)該做些什么？一、物業(yè)統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)的概念物業(yè)設(shè)計(jì)是根據(jù)統(tǒng)計(jì)研究對(duì)象的性質(zhì)和研究目的，對(duì)統(tǒng)計(jì)工作的各個(gè)方面和各個(gè)環(huán)節(jié)所 作的通盤(pán)考慮和安排。物業(yè)統(tǒng)計(jì)包括：物業(yè)管理量統(tǒng)計(jì)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)勞動(dòng)力統(tǒng)計(jì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況 統(tǒng)計(jì)等各個(gè)方而二、物業(yè)統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)種類(lèi)（-）單項(xiàng)設(shè)計(jì)（二）整體設(shè)計(jì)（-）統(tǒng)計(jì)指標(biāo)和統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)書(shū)22頁(yè) 了解一下（二）收集統(tǒng)計(jì)資料的方法（三）統(tǒng)計(jì)組織工作的設(shè)計(jì)第2課時(shí)物業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查概述一、物業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查的意義物業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查：就是根據(jù)已經(jīng)擬定的調(diào)查研究方案，采取一系列科學(xué)的方法，有計(jì)劃、 有步會(huì)地想調(diào)查單位收集有關(guān)分析單位的原始

10、資料的工作過(guò)程，這些原始資料包括物業(yè)管理 項(xiàng)目、房屋建筑物的數(shù)量、物業(yè)企業(yè)勞動(dòng)力數(shù)量、物業(yè)維修量、營(yíng)業(yè)收入，以及有有關(guān)物業(yè) 管理經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、經(jīng)濟(jì)關(guān)系的數(shù)據(jù)資料等（一）統(tǒng)計(jì)調(diào)查資料收集方法有兩種情況：（二）物業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查的對(duì)象（三）物業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查的要求二、物業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查種類(lèi)（一）按照組織形式分：統(tǒng)計(jì)報(bào)表和專(zhuān)門(mén)調(diào)查（二）按調(diào)查范圍來(lái)分：全而調(diào)查和非全面調(diào)查（三）按調(diào)查登記時(shí)間是否連續(xù)來(lái)分：經(jīng)常調(diào)查和一次性調(diào)查三、物業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查方法第二節(jié) 物業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查的組織形式（2課時(shí)）教學(xué)內(nèi)容1、物業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表、報(bào)表的種類(lèi)2、原始記錄和臺(tái)賬、專(zhuān)門(mén)調(diào)查教學(xué)目標(biāo)：讓學(xué)生掌握物業(yè)統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)調(diào)查的兩種最常見(jiàn)的形式（統(tǒng)計(jì)報(bào)表和專(zhuān)門(mén) 調(diào)查

11、）教學(xué)重點(diǎn)：統(tǒng)計(jì)報(bào)表的概念和種類(lèi)教學(xué)難點(diǎn)：統(tǒng)計(jì)報(bào)表的認(rèn)識(shí)和填寫(xiě)教學(xué)時(shí)間：2課時(shí)第1課時(shí) 物業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表教學(xué)過(guò)程：回顧上一章節(jié)的學(xué)習(xí)：統(tǒng)計(jì)調(diào)查按照一定組織形式來(lái)分可以分為：統(tǒng)計(jì)報(bào)表和專(zhuān)門(mén)調(diào)查 一、統(tǒng)計(jì)報(bào)表的概念：統(tǒng)計(jì)報(bào)表時(shí)以原始記錄為依據(jù)，按照國(guó)家統(tǒng)一表格形式，統(tǒng)一的報(bào)送時(shí)間和程序, 自上而下定期向國(guó)家和上級(jí)主管部門(mén)或企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告基本統(tǒng)計(jì)資料的一種調(diào)查制度。 二、統(tǒng)計(jì)報(bào)表的種類(lèi)（-）按內(nèi)容和實(shí)施范圍分：基本統(tǒng)計(jì)報(bào)表、專(zhuān)業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表、企業(yè)內(nèi)部報(bào)表（二）按報(bào)送周期長(zhǎng)短分：周期短的報(bào)表和周期長(zhǎng)的報(bào)表（三）按填報(bào)單位：基層報(bào)表、綜合報(bào)表（四）按報(bào)送方式分：電信報(bào)表、郵寄報(bào)表三、物業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的制發(fā)和填報(bào)（書(shū)3

12、8頁(yè)）四、原始臺(tái)賬（-）原始記錄原始記錄是基層單位采用一定的表格形式，在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)具體發(fā)生時(shí)，所作的 最初記錄。原始記錄必須具備的三要素：時(shí)間、項(xiàng)目、數(shù)量1、原始記錄的分類(lèi)按照內(nèi)容分可以分為經(jīng)營(yíng)方面的原始記錄例如表三管理方面的原始記錄例如表四（二）臺(tái)賬統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬是根據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表核算的要求，結(jié)合物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需要，用一定的表 格形式將分散的原始記錄資料，按時(shí)間順序集中登記在帳冊(cè)上臺(tái)賬的種類(lèi)：旬、月、季、年統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬維修記錄臺(tái)賬第2課時(shí)專(zhuān)門(mén)調(diào)查一、專(zhuān)門(mén)調(diào)查的概念專(zhuān)門(mén)調(diào)查是統(tǒng)計(jì)調(diào)查組織形式中的重要方法。按照其特點(diǎn)和作用可以分為：普查、重點(diǎn)調(diào) 查、典型調(diào)查和抽樣調(diào)查二、專(zhuān)門(mén)調(diào)查的種類(lèi)普查:普查時(shí)專(zhuān)門(mén)

13、組織的一次性的全而調(diào)查。在網(wǎng)上收取普查的信息：我國(guó)第六次人口普查時(shí)間為2010年11月1日零時(shí)例子：全國(guó)總?cè)丝跒?29533萬(wàn)人。其中：祖國(guó)大陸31個(gè)省、自治區(qū)、直轄 市（不包括福建省的金門(mén)、馬祖等島嶼，下同）和現(xiàn)役軍人的人口共126583萬(wàn) 人。香港特別行政區(qū)人口為678萬(wàn)人。澳門(mén)特別行政區(qū)人口為44萬(wàn)人，臺(tái)灣 省和福建省的金門(mén)、馬祖等島嶼人口為2228萬(wàn)人。重點(diǎn)調(diào)查：是通過(guò)對(duì)重點(diǎn)樣本的調(diào)查大致掌握總體的基本數(shù)量情況的一種非全面性的調(diào) 查 例子：調(diào)查在物業(yè)公司所有項(xiàng)目部中，小區(qū)物業(yè)住房?jī)?nèi)，面積在100平米以上的家 庭組成情況？典型調(diào)查：是從總體中選取一個(gè)或幾個(gè)具有代表性的總體單位進(jìn)行的一種專(zhuān)

14、門(mén)組織的非全 面調(diào)查例子：調(diào)查在本物業(yè)項(xiàng)目中，養(yǎng)寵物的家庭情況抽樣調(diào)查：按照隨機(jī)原則，在總體中抽取一部分單位調(diào)查，用來(lái)推斷總體的一種非全面性 的調(diào)查例子：在業(yè)主對(duì)物業(yè)管理滿(mǎn)意程度的調(diào)查中，常常采用抽樣調(diào)查的方式、居民居住水平調(diào) 查等第三節(jié) 物業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查方案設(shè)計(jì)（2課時(shí)）教學(xué)內(nèi)容1、物業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查方案設(shè)計(jì)2、習(xí)題課教學(xué)目標(biāo)：讓學(xué)生掌握如何設(shè)計(jì)物業(yè)統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)調(diào)查方案并加以練習(xí)教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)：統(tǒng)計(jì)報(bào)表的方案設(shè)計(jì)教學(xué)時(shí)間：2課時(shí)第1課時(shí) 物業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查方案設(shè)計(jì)教學(xué)過(guò)程：一、調(diào)查方案的設(shè)計(jì)步驟：（一）確定調(diào)查目標(biāo)和任務(wù)（二）確定調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位（三）擬定調(diào)查提綱和編制調(diào)查表（四）確定調(diào)查方法（五）確定調(diào)查的

15、時(shí)間（六）確定調(diào)查的組織計(jì)劃二、問(wèn)卷設(shè)計(jì)（一）問(wèn)卷設(shè)計(jì)的基本要求（二）問(wèn)卷設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)1、題目：?jiǎn)柧淼闹黝}2、封面信：是向調(diào)查者介紹調(diào)查內(nèi)容、目的、意義及調(diào)查者身份等信息3、指導(dǎo)語(yǔ)：是如何填寫(xiě)問(wèn)卷的具體說(shuō)明4、問(wèn)題與答案（書(shū)32頁(yè)）A、開(kāi)發(fā)式答案B、封閉式答案例題：第2課時(shí)實(shí)踐操作物業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查案例：表格里有題目：某物業(yè)公司業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查方案第三章物業(yè)統(tǒng)計(jì)的方法第一節(jié) 綜合指標(biāo)法（2課時(shí)）教學(xué)內(nèi)容：1、綜合指標(biāo)的概念、作用及其種類(lèi)2、相對(duì)指標(biāo)的概念、其作用及幾種常用平均指標(biāo)的特點(diǎn)和計(jì)算方法3、變異指標(biāo)的概念及計(jì)算教學(xué)目標(biāo)：讓學(xué)生掌握物業(yè)統(tǒng)計(jì)綜合指標(biāo)的計(jì)算教學(xué)重點(diǎn)、教學(xué)難點(diǎn)：綜合指標(biāo)的運(yùn)算方法教學(xué)時(shí)

16、間：2課時(shí)課堂導(dǎo)入：以圖表案例形式導(dǎo)入課程一、介紹物業(yè)統(tǒng)計(jì)的四種方法綜合指標(biāo)法（最基本的方法）動(dòng)態(tài)分析法指數(shù)分析法抽樣分析法二、總量指標(biāo)的概念及作用（1）總量指標(biāo)是反映客觀現(xiàn)象基本狀況的重要指標(biāo)，是反映一個(gè)國(guó)家的國(guó)情國(guó) 力、一個(gè)地區(qū)乃至一個(gè)企業(yè)的人力、財(cái)力、物力的基本數(shù)據(jù)（2）總量指標(biāo)是進(jìn)行經(jīng)濟(jì)分析、研究平衡關(guān)系、實(shí)踐社會(huì)管理的依據(jù)，它是各 級(jí)黨、政機(jī)關(guān)制定方針政策、編制和檢查國(guó)家經(jīng)濟(jì)計(jì)劃、指導(dǎo)工作的重要依據(jù)（3）是計(jì)算相對(duì)指標(biāo)和平均指標(biāo)的基礎(chǔ)三、總量指標(biāo)的種類(lèi)1）按照總體內(nèi)容不同分總體單位總量是指總體單位，它是由每個(gè)總體單位相加總體標(biāo)志總量是指總體各單位某一數(shù)值標(biāo)志值的總和（2）總量標(biāo)志按照

17、所反映的時(shí)間狀況不同分（3）時(shí)期指標(biāo)和時(shí)點(diǎn)指標(biāo)的區(qū)別1、時(shí)期總量指標(biāo)是每個(gè)時(shí)期的總量指標(biāo)相加，時(shí)點(diǎn)指標(biāo)的數(shù)值只能間斷計(jì)數(shù)2、時(shí)期總量指標(biāo)的大小與時(shí)間長(zhǎng)短有直接關(guān)系，時(shí)點(diǎn)指標(biāo)則不確定3、時(shí)期總量指標(biāo)各期的數(shù)值可以直接相加，而時(shí)點(diǎn)指標(biāo)的各瞬間數(shù)值除同類(lèi)現(xiàn) 象同一時(shí)點(diǎn)可以相加以外，一般相加無(wú)意義（四）計(jì)算和運(yùn)用總量指標(biāo)遵循原則1、從實(shí)際出發(fā)，正確確定總量指標(biāo)的涵義、計(jì)算范圍及與有關(guān)指標(biāo)的界限2、不同種類(lèi)的實(shí)物總量指標(biāo)的數(shù)值不能加總3、對(duì)同類(lèi)現(xiàn)象的總量指標(biāo)的數(shù)值，其計(jì)算單位必須一致才可以相加四、相對(duì)指標(biāo)（1）相對(duì)指標(biāo)的概念（2）相對(duì)指標(biāo)的作用（3）相對(duì)指標(biāo)的計(jì)量形式（4）相對(duì)指標(biāo)的計(jì)算種類(lèi)計(jì)劃完成程度

18、相對(duì)指標(biāo)（絕對(duì)數(shù)）1、計(jì)劃完成程度相對(duì)指標(biāo)：例暨1:2009年某物業(yè)公司計(jì)劃完成營(yíng)業(yè)收入為25. 35萬(wàn)元,而實(shí)際完成了 54. 35 萬(wàn)兀O解：計(jì)劃完成相對(duì)指標(biāo)二54. 35/25. 35 X 100%=214. 4%超額完成數(shù)=54. 35-25. 35=29萬(wàn)元2、計(jì)劃數(shù)為相對(duì)數(shù)時(shí)習(xí)題：107頁(yè)1、3綜合指標(biāo)、平均指標(biāo)（2課時(shí)）教學(xué)內(nèi)容：1、理解比較相對(duì)指標(biāo)、比例相對(duì)指標(biāo)、強(qiáng)度相對(duì)指標(biāo)、動(dòng)態(tài)相對(duì)指標(biāo)的概 念和計(jì)算方法2、比較相對(duì)指標(biāo)的計(jì)算3、平均指標(biāo)的概念、作用及其種類(lèi)教學(xué)目標(biāo)：讓學(xué)生掌握物業(yè)統(tǒng)計(jì)總量指標(biāo)的計(jì)算教學(xué)重點(diǎn)、教學(xué)難點(diǎn)：比較相對(duì)指標(biāo)、比例相對(duì)指標(biāo)、強(qiáng)度相對(duì)指標(biāo)、動(dòng)態(tài)相對(duì) 指標(biāo)的

19、運(yùn)算方法教學(xué)時(shí)間：2課時(shí)課堂導(dǎo)入：評(píng)價(jià)上節(jié)課習(xí)題一、比較相對(duì)指標(biāo)的概念及計(jì)算方法比較相對(duì)指標(biāo)是將某一現(xiàn)象的數(shù)值與同一時(shí)期另一個(gè)不同空間的同類(lèi)現(xiàn)象的 數(shù)值進(jìn)行對(duì)比，表明各地區(qū)、單位及各組成部分之間相對(duì)差異程度，其表現(xiàn)形式 一般為倍數(shù)、百分?jǐn)?shù)導(dǎo)入公式例題講解二、比例相對(duì)指標(biāo)的概念及計(jì)算方法比例相對(duì)指標(biāo)是將同一總體內(nèi)部各不同組成部分之間的數(shù)值進(jìn)行對(duì)比，說(shuō)明 總體內(nèi)部各部分之間的比例關(guān)系導(dǎo)入公式例題講解三、強(qiáng)度相對(duì)指標(biāo)的概念及計(jì)算方法1、概念：強(qiáng)度相對(duì)指標(biāo)是兩個(gè)有聯(lián)系的，不同總體的指標(biāo)數(shù)值的比值，它說(shuō)明 某一現(xiàn)象在另一環(huán)境中的強(qiáng)度、密度、普遍程度、利用程度等導(dǎo)入公式例題講解2、強(qiáng)度相對(duì)指標(biāo)的兩個(gè)基本特

20、點(diǎn)A、他的計(jì)算單位用復(fù)合單位表示B、有些強(qiáng)度相對(duì)指標(biāo)的分子和分母可以互換，形成正指標(biāo)和逆指標(biāo)兩種計(jì)算 四、動(dòng)態(tài)相對(duì)指標(biāo)概念：動(dòng)態(tài)相對(duì)指標(biāo)是指同一現(xiàn)象在不同時(shí)間狀態(tài)下的數(shù)量對(duì)比關(guān)系的相對(duì)數(shù)。 說(shuō)明現(xiàn)象在時(shí)間上發(fā)展變化的方向和程度，在統(tǒng)計(jì)上稱(chēng)為發(fā)展速度 導(dǎo)入公式例題講解五、五種相對(duì)指標(biāo)比較表六、計(jì)算和運(yùn)用相對(duì)指標(biāo)的運(yùn)算規(guī)律1、兩個(gè)對(duì)比的指標(biāo)必須具有可比性相對(duì)指標(biāo)是兩個(gè)有聯(lián)系的指標(biāo)數(shù)值之比，這兩個(gè)指標(biāo)所表明的經(jīng)濟(jì)內(nèi)容、統(tǒng) 計(jì)范圍、計(jì)算方法、計(jì)算時(shí)間、計(jì)量單位必須一致2、相對(duì)指標(biāo)要與總量指標(biāo)結(jié)合一起使用3、把各種相對(duì)指標(biāo)結(jié)合使用七、平均指標(biāo)的概念、作用、種類(lèi)平均指標(biāo)是統(tǒng)計(jì)中常用的綜合指標(biāo)，他說(shuō)明同質(zhì)總

21、體內(nèi)某一標(biāo)志值在一定 時(shí)間、地點(diǎn)、條件下所達(dá)到的一般水平，是總體內(nèi)各單位參差不齊的標(biāo)志值的代 表值 作用：1、可以比較不同空間同一事物一般水平的差異2、可以便于同一事物在不同時(shí)間的對(duì)比分析3、可以用于研究事物之間的依存關(guān)系種類(lèi)：1、算術(shù)平均數(shù)平均指標(biāo)的計(jì)算（2課時(shí)）教學(xué)內(nèi)容：1、掌握平均指標(biāo)的計(jì)算方法2、標(biāo)志變異指標(biāo)的概念、意義、作用3、標(biāo)志變異指標(biāo)的種類(lèi)和計(jì)算方法教學(xué)目標(biāo)：讓學(xué)生掌握物業(yè)統(tǒng)計(jì)平均指標(biāo)的計(jì)算 教學(xué)重點(diǎn)、教學(xué)難點(diǎn)：平均指標(biāo)的運(yùn)算方法 教學(xué)時(shí)間：2課時(shí)課堂導(dǎo)入：回顧上節(jié)課知識(shí)內(nèi)容 算術(shù)平均數(shù)的分類(lèi)1、簡(jiǎn)單算術(shù)平均數(shù)簡(jiǎn)單算術(shù)平均數(shù)是根據(jù)未分組的原始統(tǒng)計(jì)資料，將總體各單位的 標(biāo)志簡(jiǎn)單地

22、求和，形成標(biāo)志總量，然后除以總體單位總量 2、 加權(quán)算術(shù)平均數(shù) 計(jì)算方法 案例列舉3、算術(shù)平均數(shù)與強(qiáng)度相對(duì)數(shù)的區(qū)別A、算術(shù)平均指標(biāo)，是同一總體內(nèi)各單位某一標(biāo)志值的平均水平。分子、分 母是同一總體的總量指標(biāo)，具有一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系；而強(qiáng)度相對(duì)數(shù)是相對(duì)指標(biāo)，是 兩個(gè)有聯(lián)系的不同總體的總量指標(biāo)之比，這兩個(gè)指標(biāo)沒(méi)有依附關(guān)系，而只是在經(jīng) 濟(jì)內(nèi)容上存在客觀聯(lián)系B、算術(shù)平均數(shù)以標(biāo)志總量為單位，總體單位總量為分母，二者不可顛倒, 以正指標(biāo)形式出現(xiàn)；而強(qiáng)度相對(duì)數(shù)研究的目的不同，分子分母可以互換，計(jì)算結(jié) 果有正指標(biāo)、逆指標(biāo)之分 4、標(biāo)志變異指標(biāo) 標(biāo)志變異指標(biāo)的意義標(biāo)志變異指標(biāo)乂成為標(biāo)志變動(dòng)度指標(biāo)，它是綜合反映社會(huì)經(jīng)濟(jì)

23、現(xiàn)象總體單位 標(biāo)志值及其分布差異程度的指標(biāo)5、標(biāo)志變異指標(biāo)的主要作用A、衡量平均數(shù)代表性的大小。例題：98頁(yè)B、反映社會(huì)生產(chǎn)和其他經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的均衡或協(xié)調(diào)性例題：99頁(yè)6、標(biāo)志變異指標(biāo)的計(jì)算A、全距全距是指一個(gè)變量數(shù)量中最大的指標(biāo)值與最小標(biāo)志值之差，因?yàn)樗且粋€(gè) 變量數(shù)列中兩個(gè)極端值之差，所以乂稱(chēng)為極差 全距（R）二最大標(biāo)志一最小標(biāo)志 例題：99頁(yè) B、平均差 例子列舉第二節(jié)動(dòng)態(tài)數(shù)列分析法（2課時(shí)）教學(xué)內(nèi)容：1、動(dòng)態(tài)數(shù)列的概念、作用及其種類(lèi)2、動(dòng)態(tài)數(shù)列的編制原則3、動(dòng)態(tài)數(shù)列的水平指標(biāo)的計(jì)算教學(xué)目標(biāo)：讓學(xué)生在理解動(dòng)態(tài)數(shù)列的基本知識(shí)和計(jì)算教學(xué)重點(diǎn)、教學(xué)難點(diǎn)：動(dòng)態(tài)數(shù)列的編制原則和計(jì)算教學(xué)時(shí)間：2課時(shí)課堂

24、導(dǎo)入：一、動(dòng)態(tài)數(shù)列的概念動(dòng)態(tài)：社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象是不斷發(fā)展變化的，把社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象在時(shí)間發(fā)展 變化的過(guò)程稱(chēng)為動(dòng)態(tài)動(dòng)態(tài)數(shù)列：把社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象在不同時(shí)間上的一系列指標(biāo)按時(shí)間先后順 序加以排列后形成的數(shù)列，稱(chēng)為動(dòng)態(tài)數(shù)列，也稱(chēng)時(shí)間數(shù)列二、動(dòng)態(tài)數(shù)列的種類(lèi)動(dòng)態(tài)數(shù)列按指標(biāo)的表現(xiàn)形式不同可分為：（一）總量指標(biāo)動(dòng)態(tài)數(shù)列（最基本的數(shù)列）（二）相對(duì)指標(biāo)動(dòng)態(tài)數(shù)列（三）平均指標(biāo)動(dòng)態(tài)數(shù)列四、動(dòng)態(tài)數(shù)列的編制原則（-）時(shí)期長(zhǎng)短應(yīng)該前后一致指標(biāo)值與時(shí)期成正比例題：書(shū)149頁(yè)（二）總體范圍前后應(yīng)該一致（三）指標(biāo)的經(jīng)濟(jì)內(nèi)容一致（四）計(jì)算口徑應(yīng)該一致（五）動(dòng)態(tài)數(shù)列的水平指標(biāo)的計(jì)算1、絕對(duì)數(shù)動(dòng)態(tài)數(shù)列計(jì)算序時(shí)平均數(shù)2、由時(shí)點(diǎn)數(shù)列計(jì)算序時(shí)平均數(shù)（六

25、）動(dòng)態(tài)數(shù)列的速度指標(biāo)1、發(fā)展速度A、定基發(fā)展速度B、環(huán)比發(fā)展速度2、增長(zhǎng)速度A、定基增長(zhǎng)速度的計(jì)算B、環(huán)比增長(zhǎng)速度的計(jì)算第三節(jié) 統(tǒng)計(jì)指數(shù)法、抽樣推斷法（2課時(shí)）教學(xué)內(nèi)容：1、統(tǒng)計(jì)指數(shù)、抽樣推斷的概念、作用及其種類(lèi)2、統(tǒng)計(jì)指數(shù)、抽樣推斷的計(jì)算教學(xué)目標(biāo)：讓學(xué)生在理解統(tǒng)II指數(shù)和抽樣推斷法德基本知識(shí)和計(jì)算教學(xué)重點(diǎn)、教學(xué)難點(diǎn)：統(tǒng)計(jì)指數(shù)、抽樣推斷的計(jì)算教學(xué)時(shí)間：2課時(shí)課堂導(dǎo)入：一、統(tǒng)計(jì)指數(shù)的概念統(tǒng)計(jì)指數(shù)，簡(jiǎn)稱(chēng)指數(shù)，是研究社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象數(shù)量變動(dòng)情況的一種特有的 統(tǒng)計(jì)分析方法。其意義有廣義和狹義之分 二、統(tǒng)計(jì)指數(shù)的性質(zhì)三、統(tǒng)計(jì)指數(shù)的作用四、統(tǒng)計(jì)指數(shù)的種類(lèi)五、總指標(biāo)數(shù)的編制與分析總指數(shù)的編制方法有兩種：綜合指數(shù)

26、和平均指數(shù)綜合指數(shù)是總指數(shù)的基本形式，它是將不能直接相加的各種經(jīng)濟(jì)變量 通過(guò)乘以另一個(gè)有關(guān)的同度量因素而轉(zhuǎn)換成可以相加的總量指標(biāo)，然后進(jìn)行對(duì)比 得到相對(duì)數(shù)來(lái)說(shuō)明負(fù)責(zé)現(xiàn)象的綜合變動(dòng) 例題分析六、指數(shù)體系和因素分析產(chǎn)值指數(shù)二產(chǎn)量指數(shù)X價(jià)格指數(shù)銷(xiāo)售額指數(shù)二銷(xiāo)售量指數(shù)X物價(jià)指數(shù)工資總額指數(shù)=職工人數(shù)指數(shù)X平均工資指數(shù)產(chǎn)品總成本指數(shù)二產(chǎn)品產(chǎn)量指數(shù)X單位成本指數(shù)投資額總指數(shù)=投資額物量指數(shù)X投資額價(jià)格指數(shù)第四節(jié)抽樣推斷法一、抽樣推斷的意義抽樣推斷是依據(jù)隨機(jī)原則，從總體中隨機(jī)抽取一部分單位組成樣本進(jìn) 行調(diào)查，并根據(jù)樣本資料計(jì)算的特征值，對(duì)總體特征值做出具有一定可靠程度的 估計(jì)，以達(dá)到認(rèn)識(shí)總體數(shù)量特征的目的

27、四、抽樣推斷中的基本概念（-）全及總體和抽樣樣本1、全及總體：是被研究對(duì)象的全部單位，即具有同一性質(zhì)的若干單位的集合體，簡(jiǎn)稱(chēng) 總體，全及總體又稱(chēng)母體。2、抽樣總體也叫子樣：又稱(chēng)樣本，這是從全及總體中按照隨機(jī)原則抽取一部分單位所 組成的整體。二、抽樣誤差的概念及計(jì)算方法例題講解第四章物業(yè)統(tǒng)計(jì)資料整理（實(shí)訓(xùn)）第一節(jié) 物業(yè)統(tǒng)計(jì)整理概述（2課時(shí)）教學(xué)內(nèi)容：1、物業(yè)統(tǒng)計(jì)整理的概念2、物業(yè)統(tǒng)計(jì)資料的意義3、物業(yè)統(tǒng)計(jì)分組、及內(nèi)容教學(xué)目標(biāo)：讓學(xué)生掌握物業(yè)統(tǒng)計(jì)資料的基本知識(shí)教學(xué)重點(diǎn)、教學(xué)難點(diǎn)：物業(yè)統(tǒng)計(jì)資料的分組教學(xué)時(shí)間：2課時(shí)課堂導(dǎo)入：認(rèn)識(shí)一下下面的表：08年經(jīng)營(yíng)店收入、能耗抵用一覽表第一節(jié)物業(yè)統(tǒng)計(jì)整理概述統(tǒng)計(jì)

28、資料整理是根據(jù)統(tǒng)計(jì)研究的任務(wù)與要求，對(duì)調(diào)查得來(lái)的各種原始資料，進(jìn)行科學(xué)的分類(lèi) 與匯總，使之系統(tǒng)化、條理化、從而得出能反映總體特征的綜合資料，這個(gè)工作過(guò)程 一、統(tǒng)計(jì)資料的意義（一）檢查和提高調(diào)查資料的質(zhì)量（二）為資料的統(tǒng)計(jì)分析打好基礎(chǔ)（三）積累歷史資料的必要手段第二節(jié)統(tǒng)計(jì)分組一、統(tǒng)計(jì)分組的概念統(tǒng)計(jì)分組是根據(jù)統(tǒng)計(jì)研究的目的和要求，把調(diào)查來(lái)的大量資料，按一定的標(biāo)志劃分 為不同性質(zhì)的類(lèi)型或不同性質(zhì)的組。二、統(tǒng)計(jì)分組的原則1、同一性原則2、完備性原則3、互斥性原則三、分組標(biāo)志的選擇1、根據(jù)統(tǒng)計(jì)研究的目的選擇分組標(biāo)志2、要選擇最能夠反映現(xiàn)象本質(zhì)的標(biāo)志3、根據(jù)現(xiàn)象所處的具體歷史條件或經(jīng)濟(jì)條件選擇分組標(biāo)志四、

29、統(tǒng)計(jì)分組的種類(lèi)1、根據(jù)分組標(biāo)志的性質(zhì)不同分，統(tǒng)計(jì)總體可以按品質(zhì)標(biāo)志和數(shù)量標(biāo)志分組2、根據(jù)分組標(biāo)志的個(gè)數(shù)不同，可以分為簡(jiǎn)單分組和復(fù)合分組第二節(jié) 統(tǒng)計(jì)整理的組織和技術(shù)（2課時(shí)）教學(xué)內(nèi)容：1、統(tǒng)計(jì)整理的組織和技術(shù)教學(xué)目標(biāo)：讓學(xué)生掌握物業(yè)統(tǒng)計(jì)資料的組織和技術(shù)教學(xué)重點(diǎn)、教學(xué)難點(diǎn)：物業(yè)統(tǒng)計(jì)資料的匯總形式教學(xué)時(shí)間：2課時(shí)課堂導(dǎo)入：一、統(tǒng)計(jì)匯總的形式二、統(tǒng)計(jì)匯總技術(shù)（一）、手工匯總1、劃記法2、過(guò)錄法3、卡片法（二）、電子計(jì)算機(jī)匯總案例講解與操作第三節(jié)統(tǒng)計(jì)表與統(tǒng)計(jì)圖（2課時(shí)）教學(xué)內(nèi)容：1、統(tǒng)計(jì)表與統(tǒng)計(jì)圖的學(xué)習(xí)教學(xué)目標(biāo)：讓學(xué)生掌握物業(yè)統(tǒng)計(jì)表與統(tǒng)計(jì)圖的制作教學(xué)重點(diǎn)、教學(xué)難點(diǎn)：物業(yè)統(tǒng)計(jì)圖表制作教學(xué)時(shí)間：2課時(shí)課堂導(dǎo)

30、入：案例導(dǎo)入：2010年4月份教室衛(wèi)生匯總表（-）統(tǒng)計(jì)表統(tǒng)計(jì)表的概念統(tǒng)計(jì)表就是把統(tǒng)計(jì)工作過(guò)程中獲得的數(shù)據(jù)資料，經(jīng)過(guò)整理，按一定項(xiàng)目和 順序填在一定的表格內(nèi)予以表述。（二）統(tǒng)計(jì)表的結(jié)構(gòu)1、總標(biāo)題2、橫標(biāo)題（主詞）3、縱標(biāo)題（賓詞）案例導(dǎo)入（三）統(tǒng)計(jì)表的種類(lèi)主詞按兩個(gè)或兩個(gè)以上標(biāo)志進(jìn)行 復(fù)核分組 在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中受多種因素作用主詞按照某標(biāo)志進(jìn)行分組 可以深入地分析現(xiàn)象的本質(zhì)和發(fā)展規(guī)主詞不經(jīng)過(guò)分組僅列出總體單位的名稱(chēng)或者按照時(shí)間 順序、空間順序排列（四）各類(lèi)表格的展示（五）統(tǒng)計(jì)表的編制原則第三節(jié)實(shí)操訓(xùn)練（2課時(shí)）教學(xué)內(nèi)容：1、統(tǒng)計(jì)表格的制作教學(xué)目標(biāo)：讓學(xué)生掌握物業(yè)統(tǒng)計(jì)表的制作教學(xué)重點(diǎn)、教學(xué)難點(diǎn)：物業(yè)統(tǒng)計(jì)表的制作教學(xué)時(shí)間：2課時(shí)題目一：制作一張來(lái)訪車(chē)輛登記表思考：車(chē)輛登記表需要有哪些登記的項(xiàng)目？制作要求：1、用excel制作練習(xí)一：假設(shè)你是一名庫(kù)房管理員，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一張入庫(kù)登記表第四節(jié)統(tǒng)計(jì)圖（2課時(shí)）教學(xué)內(nèi)容：1、統(tǒng)計(jì)圖的學(xué)習(xí)與制作教學(xué)目標(biāo)：讓學(xué)生掌握物業(yè)圖的制作教學(xué)重點(diǎn)、教學(xué)難點(diǎn)：物業(yè)統(tǒng)計(jì)圖的制作教學(xué)時(shí)間：2課時(shí)（-）統(tǒng)計(jì)圖的概念和種類(lèi)1、統(tǒng)計(jì)圖的概念統(tǒng)計(jì)圖：是利用幾