第一章人力資源規(guī)劃(3級)復(fù)習題

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上第一章 人力資源規(guī)劃復(fù)習題第一節(jié) 工作崗位分析與設(shè)計第一單元1、 人力資源規(guī)劃按期限分：長期（5年以上）、中期（15年）和短期規(guī)劃（1年內(nèi)）。2、 按內(nèi)容分：1、戰(zhàn)略規(guī)劃（核心）、組織規(guī)劃、制度規(guī)劃、人員規(guī)劃和費用規(guī)劃。3、 企業(yè)規(guī)劃的目的是使企業(yè)各類資源彼此協(xié)調(diào)并實現(xiàn)內(nèi)部供求平衡。人力資源規(guī)劃是最活躍的因素，起決定性作用。具有先導(dǎo)型、戰(zhàn)略性和指導(dǎo)性。4、 工作崗位分析的概念和內(nèi)容是什么？5、 工作崗位分析的作用是什么？6、 人力資源管理的基本原則：人盡其才、崗得其人，能位匹配7、 工作崗位分析信息的主要來源：書面報告、任職者的報告、同事的報告、直接的觀察。另外還可以

2、來自客戶、下屬。8、 崗位規(guī)范的內(nèi)容：崗位勞動規(guī)則；定員定額標準；崗位培訓規(guī)范；崗位員工規(guī)范9、 勞動規(guī)范的內(nèi)容：時間規(guī)則、組織規(guī)則、崗位規(guī)則、協(xié)作規(guī)則、行為規(guī)則10、 管理崗位知識能力規(guī)范包括：職責要求、知識要求、能力要求和經(jīng)歷要求11、 管理崗位培訓規(guī)范應(yīng)該包括：指導(dǎo)性培訓計劃；參考性培訓大綱；推薦教材12、 生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范包括：應(yīng)知、應(yīng)會、工作實例13、 生產(chǎn)崗位操作規(guī)范包括：崗位的職責和任務(wù)；數(shù)量、質(zhì)量和時限要求；操作程序和方法；與其它崗位的協(xié)調(diào)和匹配。14、 工作說明書的概念是什么？15、 工作說明書的內(nèi)容包括：基本資料、崗位職責、監(jiān)督與崗位關(guān)系、工作內(nèi)容與要求、工作權(quán)限、

3、勞動條件和環(huán)境、工作時間、資歷、身體條件、心理品德、專業(yè)知識和技能、績效考評。請簡單設(shè)計一份*崗位的工作說明書。16、 工作分析的程序分為三個階段：準備階段、調(diào)查階段、分析總結(jié)階段。結(jié)果是崗位規(guī)范或工作說明書。第二單元17、 工作崗位是組織系統(tǒng)中的基本單元，是整個組織系統(tǒng)運行的支撐點，是分系統(tǒng)下的子系統(tǒng)。18、 工作崗位的設(shè)計的影響因素是什么？19、 工作崗位設(shè)計的基本原則：明確任務(wù)目標的原則 ；合理分工協(xié)作的原則 ；責權(quán)利相對應(yīng)的原則 20、 一般地，崗位設(shè)置由組織的總?cè)蝿?wù)決定，“因事設(shè)崗”是其基本原則，而不是因人設(shè)崗21、 崗位設(shè)置要具體考慮并處理好下列關(guān)系：現(xiàn)有崗位設(shè)置是否合理，是否要進

4、行改進；崗位設(shè)置的數(shù)目符合最低數(shù)量的原則；所有崗位有效配合，保證組織的總目標、總?cè)蝿?wù)的實現(xiàn)；每個崗位發(fā)揮積極效應(yīng)，與其他相關(guān)崗位之間的相互關(guān)系是否協(xié)調(diào)；所有崗位是否體現(xiàn)了經(jīng)濟、科學、合理、系統(tǒng)化的原則22、 崗位設(shè)計改進的內(nèi)容：（一）擴大工作范圍，豐富工作內(nèi)容，合理安排工作任務(wù)；（二）工作滿負荷；（三）崗位工時制度 ；（四）工作環(huán)境的優(yōu)化23、 工作擴大化與工作豐富化的區(qū)別：工作擴大化是通過增加任務(wù)、擴大崗位任務(wù)結(jié)構(gòu)，使完成任務(wù)的形式、手段發(fā)生變更；工作豐富化是為員工提供獲得身心發(fā)展和成熟的機會，充實工作內(nèi)容，促進崗位工作任務(wù)的完成24、 工作擴大化包括橫向擴大和縱向擴大化。25、 橫向擴大化

5、包括：分工很細的作業(yè)合并，一人負責一道工序改為幾人共同負責幾道工序；單調(diào)的作業(yè)中增加一些變動因素；采用包干負責制；降低流水線傳動速度，延長加工周期，多項操作代替單項操作。26、 縱向擴大化包括：生產(chǎn)者承擔部分管理者的工作；生產(chǎn)工人參與計劃制定，并進行經(jīng)濟核算；生產(chǎn)工人參與產(chǎn)品試制、設(shè)計等技術(shù)工作。27、 工作豐富化是充實工作內(nèi)容，增加崗位的技術(shù)和技能含量。28、 崗位設(shè)計的最基本原則和要求是崗位工作的滿負荷。29、 工作環(huán)境的優(yōu)化包括優(yōu)化物質(zhì)因素和自然因素。物質(zhì)因素有：工作地組織；照明和色彩；設(shè)備、儀表和操縱器的配置。30、 崗位設(shè)計和改進的要求是：企業(yè)不斷提高工作效率，提高產(chǎn)出與服務(wù)水平；企

6、業(yè)員工之間的勞動分工更加合理、協(xié)作更加默契；企業(yè)員工的工作環(huán)境得到進一步改善31、 崗位分析的結(jié)果工作說明書、崗位規(guī)范、職位晉升圖32、 工作崗位設(shè)計的基本方法包括：（一）傳統(tǒng)的方法研究技術(shù)；（二）現(xiàn)代工效學的方法；（三）其他可以借鑒的方法 33、 傳統(tǒng)的方法研究技術(shù)是運用調(diào)查研究的實證方法，對現(xiàn)有崗位活動的內(nèi)容和步驟進行系統(tǒng)全面的觀察、記錄和分析，找出不必要不合理的部分，尋求構(gòu)建更為安全經(jīng)濟、簡便有效的作業(yè)程序的一種專門技術(shù)。34、 傳統(tǒng)的方法研究技術(shù)的步驟：（1）選擇研究對象（2）直接觀察并記錄（3）分析記錄找改進方案（4）設(shè)計新方案（5）貫徹新方法35、 方法研究具體應(yīng)用的技術(shù)有：（1）

7、程序分析；（2）動作研究36、 程序分析的工具有：作業(yè)程序圖、流程圖、線圖、人機程序圖、多作業(yè)程序圖、操作人程序圖37、 作業(yè)程序圖、流程圖、線圖主要側(cè)重在產(chǎn)品制造過程中操作、檢驗、運輸?shù)仁马椀姆治鲅芯浚且院暧^的物料流程為對象38、 動作研究是Gilbreth夫婦把動作分成17個動作而進行的。39、 動作經(jīng)濟原理是指實現(xiàn)動作經(jīng)濟原則，以改進工作方法。含三個方面：人體利用、工作布置和工作條件改善、有關(guān)工具和設(shè)備的設(shè)計。40、 現(xiàn)代工效法是研究人們在生產(chǎn)勞動中的工作規(guī)律、工作方法、工作程序、工作環(huán)境、細微動作、疲勞規(guī)律、人機匹配，以及工程技術(shù)設(shè)計中人機關(guān)系的一門科學。又稱為“人類工程學”。41、

8、 工業(yè)工程（IE）：對人員、物料、設(shè)備、能源、信息所組成的集成系統(tǒng)，進行設(shè)計、改善、和設(shè)置的一門學科。它的具體功能包括：規(guī)劃、設(shè)計、評價、創(chuàng)新第二節(jié) 企業(yè)勞動定員管理第一單元1、 企業(yè)定員：包括崗位的數(shù)量和職務(wù)的分配，人員的數(shù)量和結(jié)構(gòu)2、 勞動定員的對象是企業(yè)勞動組織常年性生產(chǎn)、工作崗位。即凡是企業(yè)進行正常生產(chǎn)經(jīng)營所需要的各類人員，都應(yīng)包括在定員的范圍之內(nèi)3、 人員編制按照單位性質(zhì)分為：行政編制、企業(yè)編制、軍事編制4、 勞動定員與勞動定額的區(qū)別和聯(lián)系是什么？5、 制定企業(yè)定員的方法主要有：按勞動效率定員按設(shè)備定員按崗位定員按比例定員按組織機構(gòu)。與勞動定額有直接關(guān)系，是勞動定額的方法6、 企業(yè)定

9、員管理的作用是什么？7、 勞動定員工作的核心是保持先進合理的定員水平。8、 定員水平：各類人員數(shù)量的高低寬緊程度9、 企業(yè)定員的原則是什么？10、 核定人員的基本依據(jù)：制度時間內(nèi)規(guī)定的總工作任務(wù)量和人員的工作效率。即：人數(shù)工作任務(wù)總量÷工作效率11、 核定人員的五種傳統(tǒng)方法：按勞動效率定員（適合手工勞動，不受機器設(shè)備影響）、按設(shè)備定員（適合機械操作）、按崗位定員、按比例定員（如老師與學生）、按組織機構(gòu)、職責范圍和業(yè)務(wù)分工定員（適合管理人員、工程技術(shù)人員）12、 按崗位定員包括：（1）按設(shè)備崗位定崗（適合大型聯(lián)動設(shè)備）；（2）工作崗位定員（有一定崗位，但沒有設(shè)備，又不能定額的人員，如維

10、修、警衛(wèi)等）13、 機器制造、紡織企業(yè)應(yīng)以效率和設(shè)備定員為主；冶金、化工、輕工業(yè)應(yīng)以崗位定員為主。14、 企業(yè)定員的新方法包括：（1）數(shù)量統(tǒng)計法（對管理人員）（2）概論推斷確定經(jīng)濟合理的醫(yī)務(wù)人員人數(shù)（3）排隊論確定經(jīng)濟合理的工具保管人數(shù)（4）零基定員法（確定二、三線人員）第二單元15、 勞動定員標準作為勞動定額標準體系的主要組成部分，屬于勞動定額工作標準，即以人力消耗、占用為對象制定的標準。它具有勞動定額標準的科學性、技術(shù)性、先進性、可行性、法定性、統(tǒng)一性等一系列特征。16、 企業(yè)定員標準的分級為：國家勞動定員標準、行業(yè)勞動定員標準、地方勞動定員標準、企業(yè)勞動定員標準17、 按綜合程度分，定員

11、標準可分為：單項定員標準（詳細定員標準，）以某類崗位、設(shè)備、產(chǎn)品或工序為對象；綜合定員標準（概略定員標準），以某類人員或全體人員為對象。18、 按定員標準的具體形式：效率定員標準、設(shè)備定員標準、崗位定員標準、比例定員標準、職責分工定員標準。這五種定員標準一般用“單位用工數(shù)量”或“個人綜合工作效率”來表示。19、 編制定員標準的原則：定員標準水平要科學、先進、合理；依據(jù)要科學；方法要先進；計算要統(tǒng)一；形式要簡化；內(nèi)容要協(xié)調(diào)20、 編寫定員標準的依據(jù)：法律法規(guī)、條例、規(guī)定等21、 定員標準的3個要素：概述、標準正文、補充22、 標準正文由一般要素和技術(shù)要素構(gòu)成。一般要素包括：標準名稱、范圍、引用標

12、準三個要素。23、 標準正文應(yīng)按邏輯編排。如對人，按技術(shù)人員、管理人員、服務(wù)人員的順序；對生產(chǎn)，按基本生產(chǎn)、輔助生產(chǎn)、技術(shù)準備、服務(wù)、后勤、行政管理的順序。第三節(jié) 人力資源管理制度規(guī)劃1、 人力資源管理制度是企業(yè)運行的物質(zhì)載體，是企業(yè)人力資源管理具體操作的規(guī)范體系，是達到企業(yè)的戰(zhàn)略目標，實現(xiàn)企業(yè)人力、物力和財力資源有效配置的最佳方式。2、 制度化管理的概念（德國的馬克思·韋伯）：也稱為科層制、官僚制、理想的行政組織體系3、 制度化管理的主要特征是什么？4、 制度化管理的優(yōu)越性：個人與權(quán)力相分離；是理性精神合理化的體現(xiàn)；適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織管理的需要5、 人力資源管理制度規(guī)范的類型：（

13、1）企業(yè)基本制度，它是企業(yè)的“憲法”；（2）管理制度。是對企業(yè)管理各基本方面規(guī)定活動框架，調(diào)節(jié)集體協(xié)作行為的制度（3）技術(shù)規(guī)范（4）業(yè)務(wù)規(guī)范（5）個人行為規(guī)范，它是企業(yè)組織中層次最低、約束范圍最寬，但也是最具基礎(chǔ)性的制度規(guī)范。 6、 企業(yè)人力資源管理制度體系的構(gòu)成包括：（1）基礎(chǔ)性管理制度（2）員工管理制度7、 企業(yè)人力資源管理制度體系體現(xiàn)了人力資源管理的基本職能：（1）錄用（2）保持（3）發(fā)展（4）考評（5）調(diào)整8、 人力資源管理制度規(guī)劃的原則：共同發(fā)展原則（員工和企業(yè)共同發(fā)展）；適合企業(yè)特點；學習與創(chuàng)新并重；符合法律規(guī)定；與集體合同協(xié)調(diào)一致；保持動態(tài)性9、 制定人力資源管理制度的基本要求：

14、從實際出發(fā)；從需要出發(fā)；建立在法律和社會道德規(guī)范基礎(chǔ)上；系統(tǒng)和配套；合理和先進性第四節(jié) 人力資源費用預(yù)算的審核和支出控制1、 人力資源費用預(yù)算（一般1年為單位）的基本要求：（1）確保人力資源費用預(yù)算的合理性（2）確保人力資源費用預(yù)算的準確性（3）確保人力資源費用預(yù)算的可比性2、 人工成本的項目：（1） 工資項目：工資、加班工資、輪班津貼、崗位津貼、獎金（2） 基金項目：勞動保險福利基金、養(yǎng)老儲蓄金、失業(yè)保險金、日常教育基金、住房基金、工會基金（3） 其它費用：非獎勵基金的獎金、其它社會費用3、 審核人工成本預(yù)算的方法（一）注重內(nèi)外部環(huán)境變化，進行動態(tài)調(diào)整（1）關(guān)注政府部門企業(yè)工資指導(dǎo)線基準線：經(jīng)營良好的企業(yè)圍繞該線調(diào)整工資水平預(yù)警線：經(jīng)濟效益增長快的企業(yè)注意不要突破該線，防止“吃光化光”控制下線：效益差的企業(yè)不要低于本地區(qū)最低工資標準（2）定期進行勞動力市場調(diào)查，了解同類企業(yè)工資變化（3）關(guān)注消費者物價指數(shù):：物價指數(shù)是經(jīng)濟晴雨表（二）注意比較分析費用使用趨勢（三）保證企業(yè)支付能力和員工利益 收入利潤成本：算了再干 收入成本利潤：干了再算總趨勢：收入利潤成本 企業(yè)經(jīng)營成本的構(gòu)成企業(yè)總成